LAPORAN

REKAYASA PERANGKAT LUNAK

ALALISIS WEB E-COMMERCE

Oleh
I PUTU ADI DARMA SUYASA 150010110
KETUT ARDI PRASETYA 150010296
I GUSTI NYOMAN AGUNG SANUR SAPUTRA 150010098
I KADEK TIO PRAMANA 150010332

SEKOLAH TINGGI
MANAJEMEN INFORMATIKA DAN TEKNIK KOMPUTER
(STMIK) STIKOM BALI
2016
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 E-commerce
E-commerce merupakan proses pembelian, penjualan, atau pertukaran barang,
jasa dan informasi melalui jaringan komputer termasuk Internet. Menurut Kalakota dan
Whinston (1997) istilah e-commerce dapat dilihat dari empat perspektif yang berbeda
yaitu (Turban, E., & King, D., 2002):

Bila dilihat dari perspektif komunikasi, e-commerce adalah penyediaan barang,

jasa, informasi atau pembayaran melalui jaringan komputer atau alat elektronik
lainnya.
Bila dilihat dari perspektif proses bisnis, e-commerce adalah aplikasi dari teknologi
dengan tujuan mengotomatisasi transaksi bisnis dan langkah-langkah dalam
melaksanakan pekerjaan (workflow).
Bila dilihat dari perspektif pelayanan, e-commerce adalah sebuah alat yang dapat
memenuhi kebutuhan perusahaan, konsumen, dan manajemen dengan tujuan
meminimalisir biaya pelayanan, meningkatkan kualitas pelayanan kepada
konsumen, dan meningkatkan kecepatan pelayanan konsumen.
Bila dilihat dari perspektif online, e-commerce memungkinkan dilaksanakannya
proses jual beli produk dan informasi melalui Internet dan layanan online lainnya.
Sedangkan, menurut Efraim Turban dan David King terdapat dua perspektif lain
yang dapat digunakan untuk mendefinisikan e-commerce yaitu:
Bila dilihat dari perspektif kolaborasi, e-commerce adalah fasilitator yang dapat
digunakan untuk memungkinkan terlaksananya proses kolaborasi pada suatu
organisasi baik antar organisasi maupun inter organisasi.
Bila dilihat dari perspektif komunitas, e-commerce merupakan tempat berkumpul
bagi anggota suatu komunitas untuk saling belajar, berinteraksi, bertransaksi dan
berkolaborasi.
E-commerce dapat diklasifikasikan berdasarkan beberapa aspek. Berikut ini
klasifikasi e-commerce berdasarkan pada sifat transaksinya yaitu (Turban, E., & King,
D., 2002):
Business-to-Business (B2B)
Proses transaksi e-commerce bertipe B2B melibatkan perusahaan atau organisasi
yang dapat bertindak sebagai pembeli atau penjual.

Business-to-Consumer (B2C)
Pada e-commerce bertipe B2C transaksi terjadi dalam skala kecil sehingga tidak
hanya organisasi tetapi juga individu dapat terlibat pada pelaksanaan transaksi
tersebut. Tipe e-commerce ini biasa disebut dengan e-tailing.

Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C)
 Pada e-commerce tipe ini, sebuah perusahaan menyediakan produk atau jasa
kepada sebuah perusahaan lainnya. Perusahaan lain tersebut kemudian
menyediakan produk atau jasa kepada individu yang bertindak sebagai konsumen.

Consumer-to-Business (C2B)
Pada e-commerce tipe ini, pihak individu menjual barang atau jasanya melalui
Internet atau media elektronik lainnya kepada organisasi atau perusahaan yang
berperan sebagai konsumen.

Consumer-to-Consumer (C2C)
Pada e-commerce tipe ini, konsumen menjual produk atau jasa yang dimilikinya
secara langsung kepada konsumen lainnya.

Mobile Commerce (M-Commerce)

Mobile commerce merupakan salah satu tipe e-commerce dimana transaksi jual
beli dan aktivitas bisnis yang terjadi dilakukan melalui media jaringan tanpa kabel.

Intrabusiness E-commerce
Aktivitas bisnis yang termasuk kedalam intrabusiness e-commerce diantaranya
proses pertukaran barang, jasa, atau informasi antar unit dan individu yang terdapat
pada suatu organisasi atau perusahaan.

Business-to-Employees (B2E)
B2E merupakan subset dari kategori intrabusiness e-commerce dimana perusahaan
menyediakan pelayanan, informasi, atau produk pada individu pegawainya.

Collaborative Commerce
Saat individu atau grup melakukan komunikasi atau berkolaborasi secara online,
maka dapat dikatakan bahwa mereka terlibat dalam collaborative commerce.

Non-business E-commerce
Non-business e-commerce merupakan e-commerce yang dilakukan pada organisasi
yang tidak berorientasi untuk mendapatkan keuntungan seperti institusi akademis,
organisasi keagamaan, organisasi sosial dsb.

E-government
E-government merupakan e-commerce yang dilakukan oleh pemerintah.

1.2 Pengertian Ebay

Ebay adalah sebuah sebuah e-commerce yang berjenis business to consumer,
consumer to consumer, dan mobile commerce. Ebay merupakan tempat untuk pembeli
dan penjual dari seluruh dunia berkumpul dan berdagang segala jenis barang.
Diluncurkan pertama kali pada tahun 1995, Ebay mengawali dirinya sebagai tempat
khusus untuk berdagang barang koleksi dan barang yang sulit ditemukan.
 Namun perkembangan ke depan Ebay telah berkembang menjadi ajang pasar
tempat dimana anda dapat menemukan segala sesuatu, mulai dari ponsel dan DVD,
jasa, hingga pakaian, barang koleksi dan mobil bahkan mie instant. Dengan daftar
barang sebanyak 103,6 juta di seluruh dunia dan penambahan daftar barang sekitar 6,1
juta penambahan yang dilakukan setiap hari.

Gambar 1.1 Tampilan awal situs Ebay

Ebay bisa dibilang cukup menggiurkan untuk digunakan sebagai ladang bisnis
jual beli, karena menawarkan kesempatan yang tidak terhingga bagi semua orang untuk
membeli dan berjualan di seluruh dunia.

1.3 Sejarah Ebay

Ebay didirikan pada 1995 oleh Pierre Omidyar sebagai "AuctionWeb", bagian
dari situs pribadi yang termasuk, tulisan sumbangan Omidyar terhadap virus Ebola.
Awalnya situs ini dimiliki oleh Echo Bay Technology Group, firma konsultasi
Omidyar. Omidyar telah mencoba mendaftar nama domain "EchoBay.com" namun
nama itu telah dimiliki orang lain, jadi dia memendekkan namanya menjadi
"ebay.com". Ebay bermarkas di San Jose, California, Meg Whitman telah menjadi
presiden Ebay dan CEO-nya sejak Maret 1998.
Kesuksesan e-bay ini menjadi inspirasi bagi banyak perusahaan lelang lainnya
yang menyebar keseluruh dunia. Ide daripada Ebay ini merupakan salah satu contoh
dari fenomena "Long Tail" yang dipaparkan oleh Chris Andersen lewat bukunya yang
berjudul sama "The Long Tail", di mana pasar ideal akan tercipta di mana keragaman
barang yang dijual akan semakin banyak, sementara jumlahnya semakin sedikit.sumber
pendapatan banyak berasal dari paypal.
 BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Analisis Sistem
Adapun analisis sistem yang dibahas adalah sebagai berikut:
2.1.1 Cara Daftar Akun Ebay
Pertama klik register untuk menuju pendaftaran akun ebay.

Gambar 2.1 Tampilan untuk menuju register

Masukkan email, password, nama, dan nomor telepon untuk melengkapi data
pendaftaran dan selanjutnya klik register seperti gambar dibawah ini:

Gambar 2.2 Tampilan register.

Kemudian klik Text me a PIN untuk mendapatkan PIN konfirmasi dari Ebay
dan kemudian kita akan mendapatkan pesan yang berisi PIN pada nomor telepon yang
kita daftarkan.

Gambar 2.3 Tampilan Text me a PIN

Masukkan PIN yang kita terima tersebut dan klik Continue.

Gambar 2.3 Tampilan mamasukkan PIN konfirmasi

Jika akun berhasil dibuat maka tampilannya akan seperti sebagai berikut:

Gambar 2.4 Tampilan akun yang sudah berhasil didaftarkan

2.1.2 Menu pada Antarmuka di Situs Ebay

Pada tampilan awal Ebay terdapat beberapa menu yaitu following, today,
fashion, electronics, collectibles & art, home & garden, sporting goods, motors, dan
daily deals.

Gambar 2.5 Tampilan menu pada Ebay

Adapun sub menu yang ada didalam menu following adalah seperti gambar berikut ini:

Gambar 2.6 Tampilan menu following

Adapun sub menu yang ada pada menu today adalah seperti gambar berikut ini:

Gambar 2.7 Tampilan menu today

Adapun sub menu pada menu fashion adalah seperti pada gambar berikut ini:

Gambar 2.8 Tampilan menu fashion

Adapun sub menu pada menu electronics adalah sebegai berikut:

 Gambar 2.9 Tampilan menu electronics

Adapun sub menu pada menu collectibles & art adalah sebagai berikut:

Gambar 2.10 Tampilan menu collectibles & art

Adapun sub menu pada menu home & garden adalah sebagai berikut:

Gambar 2.11 Tampilan menu home & garden

Adapun sub menu pada menu sporting goods adalah sebagai berikut:

Gambar 2.12 Tampilan menu sporting goods

Adapun sub menu pada menu motors adalah sebagai berikut:

Gambar 2.13 Tampilan menu motors

Adapun sub menu pada menu daily deals adalah sebagai berikut:

Gambar 2.14 Tampilan menu daily deals

2.1.3 Belanja Barang dengan Mode Guest (Tamu)

Saat kita membuka ebay.com dalam mode guest atau tamu (belum mendaftar
atau masuk akun), maka tampilan pencarian barang yang kali ini dicontohkan dengan
kata kunci laptop akan tampil seperti gambar berikut ini:

Gambar 2.15 Tampilan daftar pencarian barang dalam mode tamu

 Dalam mode guest tampilan review barang yang kita klik akan seperti gambar
dibawah:

Gambar 2.16 Tampilan detail barang

Ketika dilakukan klik pada Buy It Now, Add Watch List dan Add to Collections
maka guest diharuskan melakukan mendaftar atau masuk akun terlebih dahulu seperti
gambar berikut ini:

Gambar 2.17 Tampilan sign in atau register dalam mode guest

Akan tetapi saat di klik Add To Cart akan berhasil dan tampil seperti ini:
 Gambar 2.18 Tampilan add to cart dalam mode guest

Namun guest tetap dihimbau untuk masuk atau mendaftar akun terlebih dahulu
untuk benar-benar menyimpannya di keranjang belanja, perbedaannya terletak saat kita
membuka keranjang belanja yang sudah masuk akun dan belum, dimana saat masuk
akun,kita bisa membuka keranjang belanja dan membelinya langsung, namun tidak
dengan mode guest atau mode tamu, yang hanya bisa menyimpan ke keranjang belanja
saja dan di perangkat yang sama.

2.1.4 Cara Belanja

Sebelum kita membeli barang, kita harus malakukan pendaftaran akun Ebay,
setelah syarat pendaftaran dipenuhi kemudian kita dapat mencari barang yang
diinginkan .

Gambar 2.19 Tampilan pada saat melakukan pendaftaran

 Cara membeli barang di Ebay adalah pertama, carilah barang yang kita inginkan
di kotak pencarian , misalnya kita ingin membeli laptop. Kemudian akan muncul daftar
laptop yang tertera pada halaman Ebay.

Gambar 2.20 Tampilan daftar pencarian

Pada tampilan daftar pencarian terdapat Top-rated seller yang artinya penjual
yang menjual barng tersebut merupakan penjual yang direkomendasikan atau memiliki
rating terbaik sehingga aman untuk membeli barang pada penjual tersebut.

Gambar 2.21 Tampilan Top-rated seller

Kemudian kita pilih barang yang diinginkan ,misalkan disini kita memilih
barang pada urutan pertama.
 Gambar 2.22 Tampilan detail barang

Pada gambar tersebut kita akan dihadapkan beberapa pilihan yaitu Buy It Now,
Add to cart, Add to watch list, dan Add to collection.
Buy It Now adalah fitur yang dimiliki oleh di Ebay yang digunakan membeli
barang secara langsung tanpa melakukan proses pelelangan.

Gambar 2.23 Tampilan pembayaran pada Buy It Now

Pada saat kita memilih Buy It Now, kita akan dihadapkan dengan
layanan pembayaran barang, alamat tujuan yang akan dikirim, dan imformasi
total biaya barang. Setelah melengkapi hal tersebut, maka kita dapat
mengkonfirmasi dan membayar dengan memilih Confirm and pay.
Add to cart adalah fitur yang digunakan untuk menambahkan barang dalam
daftar belanja atau keranjang.
 Gambar 2.24 Tampilan add to cart
Add to watch list adalah fitur yang digunakan untuk menambahkan barang
dalam daftar barang yang akan dilihat.
Add to collection adalah fitur yang digunakan untuk menambahkan barang
koleksi.

Gambar 2.25 Tampilan add to collection

Pada bagian dibawah tersebut terdapat fitur Ebay Money Back Guarantee
dimana fitur ini merupakan garansi yang digunakan untuk pengembalian uang kepada
pembeli jika barang yang dibeli tidak sampai ke pengirim.

Gambar 2.26 Tampilan Ebay Money Back Guarantee

 Kemudian pada bagian paling bawah terdapat fitur Rating and Reviews. Ratings
and Reviews merupakan fitur yang digunakan untuk penilaian dan peninjauan mengenai
barang, penjual, dan pengiriman barang. Dengan fitur kita dapat melihat komentar dan
penilaian dari pembeli lain mengenai keamanan dan kenyaman membeli barang
sehingga kita bisa mengetahui bagaimana detail barang tersebut, pengirimannya apakah
sudah sesuai dan juga mengetahui apakah penjual tersebut melakukan penipuan atau
tidak.

Gambar 2.27 Tampilan Ratings and Reviews

2.1.5 Cara Pelelangan di Ebay (Auction)

Pertama kita cari barang yang diinginkan kemudian pilih auction, maka akan
muncul daftar barang dalam pelelangan dan pilih barang yang tepat.

Gambar 2.28 Tampilan detail barang dan pelelangan

 Berdasarkan gambar tersebut terdapat rincian pelelangan yaitu Item condition
(mengetahui kondisi barang), Time left ( waktu sisa atau batas pelelangan), dan Current
bid ( tawaran tertinggi saat ini ). Pada rincian Current bid terdapat kotak Place bid yang
digunakan untuk menawarkan harga barang. Jika pilihan kita sesuai dengan barang
tersebut, tawarkan saja harga tertinggi maka kemungkinan kita akan memenangkan
pelelangan tersebut. Kemudian pilih Place bid, maka akan muncul tampilan sesuai
gambar berikut dan pilih konfirmasi untuk mengkonfirmasi penawaran tersebut.

Gambar 2.29 Tampilan konfirmasi mengenai harga yang ditawarkan

Setelah waktu pelelangan habis, Ebay akan memberitahu penjual bahwa kita
telah memenangkan pelelangan barang dagangannya. Kedua, kita tunggu
pemberitahuan berapa ongkos kirim yang harus kita bayarkan. Setelah itu, kita bisa
mentransfer uang sejumlah harga barang dan ongkos kirim tersebut. Kemudian, kita
bisa memberitahukan alamat e-mail kita kepada penjual agar proses transfer dapat
dikonfirmasi setelah sampai kepada penjual. Ketiga, tunggu konfirmasi dari penjual
bahwa uang yang sudah ditransfer telah diterima dan secepatnya akan mengirim barang
tersebut. Keempat, kita tinggal menunggu barang tersebut sampai ke alamat rumah kita.
2.1.6 Jenis Auction di Ebay
Di dalam Ebay terdapat beberapa jenis auction yaitu :

Upcoming Auction
Auction ini merupakan pelelangan yang akan ditawarkan mendatang
dimana pelelangan ini belum bisa digunakan ataun belum dibuka . Pelelangan
akan segera ditampilkan menjadi pelelang real time atau live auction.
Pelelangan ini ditandai dengan tombol Bid masih berwarna abu-abu.
 Gambar 2.30 Tampilan Upcoming Auction
Live Auction
Live auction ini cara kerjanya mirip saat kita mengunjungi balai lelang
di dunia offline. Semuanya terjadi secara real time dan melalui internet . Tapi
barang-barang yang dilelang secara live ini, biasanya bukan jenis barang yang
umum kita temui sehari-hari. Hanya barang-barang tertentu saja yang bisa
mengikuti live auction ini. Pada auction ini terlebih dahulu pembeli diharuskan
untuk Sign Up.

Gambar 2.31 Tampilan live auction

Multiple Item Auctions

Multiple item auction ini membolehkan penjual untuk menjual barang
dengan jenis yang sama dalam jumlah yang banyak.
2.1.7 Cara Menjual Barang di Ebay
Pertama klik menu Sell pada pojok kanan atas situs Ebay.
 Gambar 2.32 Tampilan menu sell

Kemudian kita diharuskan sign in atau register akun Ebay

Gambar 2.33 Tampilan Sign in

Setelah masuk ke akun Ebay, pembeli dihadapkan dengan kotak untuk

menginputkan judul barang yang akan dijual.

Gambar 2.34 Tampilan tell us what youre selling

 Setelah itu maka akan muncul pilihan kategori barang, pembeli diharuskan
untuk memilih kategori barang pada select category. Pada select category terdapat dua
menu, yaitu pertama search category merupakan kategori yang sudah tersedia sesuai
dengan judul barang yang diketik dan kedua browse category merupakan kategori
barang dimana pembeli secara manual memilih kategori barang apabila pada search
category tidak tersedia kategori yang diinginkan pembeli. Selanjutnya kita pilih
continue untuk melanjutkan proses berikutnya.

Gambar 2.35 Tampilan select a category

Kemudian ke proses berikutnya yaitu create your listing. Pada proses ini
terdapat beberapa isian yang harus diisi yaitu pertama ada describe your item. Dalam
Describe your item ini terdiri dari title yang merupakan judul dari barang yang dijual,
condition merupakan kondisi barang yang dijual apakah barang bekas atau baru, Add
photos digunakan untuk menambah foto barang yang dijual.

Gambar 2.36 Tampilan create listing: describe your item

 Kemudian ada Add item specifics. Pada Add item specific terdiri dari UPC (barcode),
brand (merk dari barang yang dijual), type, scent (karena disini kita menjual parfum maka yang
ditampilkan adaalah aroma dari parfum tersebut), size type, gender (produk ini apakah
dikhususkan untuk pria atau wanita), MPN (nomor produsen), dan country region of
manufacture (negara asal produsen). Jika ingin menambahakan item lebih spesifk lagi maka
kita bisa klik Add your own item specifik.

Gambar2.37 Tampilan Add item specifics

Selanjutnya pada Describe your item ada details. Details digunakan untuk
menerangkann atau menjelaskan barang yang akan dijual secara detail, misalnya kita disini
menjelaskan cara penggunaanya, cara penyimpanannya, komposisinya, dan detail lainnya.

Gambar 2.38 Tampilan details

Kemudian isian kedua ada Choose a format and price. Isian ini terdiri dari starting
price yang merupakan harga awal barang melalui pelelangan, Buy it now price merupakan harga
barang jika pembeli membeli barang dengan metode Buy it now, Duration merupakan berapa
lama pendaftaran barang yang dijual ini berlaku (semakin lama durasi penjualan maka harga
barang akan semakin tinggi dan meningkatkan penjualan), dan Ebay for charity digunakan
untuk menyumbangkan persentase dari penjualan barang ke badan amal pilihan kita dan
kemungkinan meningkatkan barang yang dijual.
 Gambar 2.39 Tampilan Choose a format and price

Isian ketiga adalah Select how youll be paid yang merupakan metode pembayaran
apa yang digunakan untuk membeli barang. Disini metode pembayarannya hanya
menggunakan paypal dengan menerima kartu credit atau debit dan pembayaran bank.
Selanjutnya penjual diharuskan memasukkan email akun paypal. Jika penjual ingin meminta
pembayaran langsung ketika pembeli menggunakan Buy it now maka kita cukup mencentang
Require immediate payment when buyer uses buy it now. Kemudian isian keempat adalah Add
shipping detail. Pada Set up your shipping preference klik go untuk mengatur pengiriman lebih
lanjut.

Gambar 2.40 Tampilan Select how youll be paid dan add shipping details

Pada U.S shipping kita memilih flat: Same cost to all buyer untuk biaya yang sama
dengan semua pembeli, kemudian di services pilih layanan pengiriman sesuai dengan
keinginan dan ongkos pengiriman pada kolom cost (jika menginginkan ongkos pengiriman
gratis klik pada free shipping). Selanjutnya tentukan waktu penanganan. Pada bagian bawahnya
terdapat package detail untuk mengatur kemasan pada barang. Package detail terdiri dari
package type untuk menentukan tipe kemasan apakah berupa amplop atau kemasan
(bungkusan), dimensions untuk menambah dimensi barang berupa panjang, lebar, dan tinggi,
kemudian ada weight untuk menambahkan berat total dari barang yang dikemas, dan terakhir
ada item location untuk menentukan lokasi barang tersebut.

Gambar 2.41 Tampilan Add shipping details

Isian kelima adalah Add other details untuk menambahkan detail lainnya yang terdiri
dari sales tax digunakan jika pajak juga berlaku untuk biaya pengiriman dan penanganan maka
klik also apply to shipping and handling time. Kemudiah dibawahnya terdapat returns accepted
untuk penjual yang menerima pengembalian dan no returns acceptep untuk penjual yang tidak
menerima pengembalian . Pada returns acccepted terdapat beberapa pilihan yaitu after
receiving the item, your buyer should start a return within merupakan waktu pengembalian
kepada pembeli, refund will be given as merupakan pengembalian akan diberikan berupa apa
(terdiri dari money back untuk pengembalian berupa uang, money back or replacement untuk
pengembalian berupa uang atau mengganti barang, dan moneyback or exchange untuk
pengembalian berupa uang atau penukaran), return shipping will be paid by merupakan
pengiriman pengembalian akan dibiayai oleh buyer atau seller, dan additional return policy
details digunakan untuk menambahkan detail kebijakan pengembalian. Setelah semua
dilengkapi dengan maka klik continue untuk melanjutkan ke proses ketiga.

Gambar 2.42 Tampilan add other details

 Proses review your listing digunakan untuk meninjau kembali pendaftaran barang yang
ditambahkan pada proses sebelumnya.

Gambar 2.43 Tampilan review your listing

Jika sudah sesuai klik list your item untuk mendaftarkan barang yang dijual.

Gambar 2.44 Tampilan list your item

Kita akan dialihkan ke Confirm your contact information yang digunakan untuk
mengonfirmasi informasi kontak kita dengan dua cara yaitu call me now dan text me now. Pada
tahap ini kita pilih text me now, selanjutnya kita akan menerima pesan yang isinya adalah PIN
konfimasi pada nonor telepon yang sudah terdaftar.

Gambar 2.45 Tampilan confirm your contact information

 Selanjutkan kita masukkan PIN yang sudah diterima pada kolom enter PIN dan klik
continue untuk melanjutkan.

Gambar 2.46 Tampilan confirm your contact information: enter PIN

Kemudian kita akan dibawa pada choose a payment method. Pada select payment type
pilih jenis pembayaran yang akan digunakan dan klik continue to paypal.

Gambar 2.47 Tampilan choose a payment

Tahap ini kita diharuskan untuk masuk ke akun paypal.

Gambar 2.48 Tampilan login paypal

 Selanjutnya kita juga diharuskan untuk memasukkan kartu kredit atau debit beserta
informasi lainnya.

Gambar 2.49 Tampilan add debit or debit card

2.1.8 Sistem Pembayaran di Ebay

Sistem pembayaran di Ebay menggunakan Paypal. Ebay memilih Paypal
karena sistem pembayaran ini dinilai lebih aman bagi para pembeli dan penjual dan
sangat cocok untuk pembayaran lelang, karena pemegang akun paypal akan diverifikasi
oleh pihak paypal sehingga kemungkinan penipuan berkurang. Namun di Ebay terdapat
cara pembayaran lain seperti visa ,Master Card, American Express, dan Discover
dengan mekanisme bisa diakses oleh Paypal. Biaya pengiriman akan dibebankan
kepada pembeli dengan syarat dan kondisi serta perjanjian sebelumnya antara pihak
penjual dan pembeli baik pengiriman barang domestik maupun international.

Gambar 2.50 Tampilan mekanisme pembayaran pada Ebay

2.1.9 Fitur lain pada Ebay

Berikut ini merupakan fitur lain dari Ebay, yaitu:

 Make Offer
Fitur make offer merupakan fitur yang digunakan untuk menawar harga barang
atau nego.

Gambar 2.51 Tampilan Make Offer

Fitur view yang dapat di Customize

Dengan fitur ini pembeli dapat mengubah show result menjadi list atau
grid, mengubah ukuran thumbnail, menambah atau mengurangi banyak item
dalam satu halaman, dan menyembunyikan atau menampilan detail lainnya.

Gambar 2.52 Tampilan view customize

 RedLaser
Ebay memiliki sebuah layanan barcode scanner bernama RedLaser
yang selama ini telah tersedia untuk perangkat IOS dan Android. Fitur ini
digunakan untuk memindai kode bar yang biasanya terdapat di kemasan
barang sehingga pembeli bisa mencari barang yang diinginkan secara cepat.

Gambar 2.53 Tampilan RedLaser

Norton Secured Powered by Symantec

Dengan fitur ini Ebay dapat mengamankan informasi pribadi kita
menggunakan sertifikat SSL dan terbebas dari malware.

Gambar 2.54 Tampilan Norton Secured

 Tracking

Dengan fitur pembeli bisa memantau dan mengetahui rute perjalanan

pengiriman barang yang dibeli

Gambar 2.55 Tampilan tracking

 BAB III
KESIMPULAN
3.1 Kelemahan
Tidak adanya bahasa Indonesia sehingga menyulitkan para pembeli dari
Indonesia untuk melakukan pembelian barang, melihat detail barang, dan
pelelangan barang.
Barang yang dijual terlalu murah sehingga transaksi pada pelelangan rawan
terjadi penipuan dan banyak diberitakan pada surat kabar.
Mekanisme pembayaran masih kurang yaitu mekanisme pembayaran yang
hanya bisa diakses oleh paypal sehingga pembeli yang tidak memiliki akun
paypal tidak bisa berbelanja dan bertransaksi di Ebay.
3.2 Kelebihan
Adanya Ebay Money Back Guarantee sehingga uang pembeli dapat
dikembalikan jika barang yang dibeli tidak sampai tujuan.
Adanya fitur Top-rated seller sehingga pembeli bisa mengetahui penjual mana
yang memiliki kualitas bagus.
Adanya fitur Ratings and Reviews dimana fitur ini digunakan sebagai patokan
pembeli dengan melihat komentar dan penilaian dari pembeli yang sudah
membeli barang.
Adanya mekanisme pembayaran melalui paypal sehingga transaksi menjadi
aman hal itu dikarenakan sistem keamanan paypal sangat ketat dan penjagaan
super ekstra.
Adanya sistem Auction atau pelelangan diamana pada toko online yang lain
tidak memiliki fitur tersebut.
Adanya fitur make offer sehinggga pembeli bisa menawar harga barang sesuai
dengan budget.
Adanya fitur customize view sehingga para pembeli bisa mengatur tampilan
daftar pencarian, mengurutkan barang, dan menampilkan atau
menyembunyikan detail lainnya.
Adanya barcode scanner atau disebut juga RedLaser pada Ebay sehingga para
pembeli dengan cepat mencari barang.
Adanya Norton Secured sehingga data pribadi pengguna akan aman dan
tebebas dari malware.
Adanya fitur tracking sehingga pembeli bisa memantau perjalanan pengiriman
barang.
3.3 Solusi
Dengan merekrut pengembang dari berbagai negara untuk menambah berbagai
bahasa.
Dengan melakukan kerja sama dengan bank-bank sehingga terdapat berbagai
pilihan pembayaran tanpa harus diakses oleh paypal.
3.4 Ide Pengembangan
Menambahhkan teknologi Artificial Intelligence (AI)
AI merupakan suatu teknologi yang memungkinkan sistem komputer
bekerja dalam hal-hal yang umumnya membutuhkan kecerdasan manusia,
 seperti mempersepsi gambar, mengenali suara, mengambil keputusan, hingga
menerjemahkan berbagai bahasa. AI merupakan suatu terobosan di bidang
teknologi yang digadang-gadang akan mengubah banyak aspek dalam
kehidupan manusia. Sebab, hal-hal yang dulunya hanya bisa dilakukan oleh
manusia, kini mulai beralih ke mesin. Salah satu bidang yang akan berubah
sekali seiring dengan perkembangan AI di dunia ini adalah di bidang bisnis,
khususnya e-commerce. Berikut ini merupakan cara penerapan teknogi AI ke
dalam bidang e-commerce, yaitu:

a) AI memungkinkan pencarian visual untuk e-commerce

Kebutuhan konsumen yang ingin serba praktis ke depan sangat

mungkin akan selalu terpenuhi. Salah satunya adalah kebutuhan untuk
mencari sesuatu dengan cepat. Teknologi yang dibawa oleh AI memungkin
suatu hari e-commerce dapat memanjakan customernya dengan sistem
pencarian visual.

Para calon customer cukup mengupload sebuah gambar, lalu AI akan

membantu mereka untuk mencari berbagai barang yang sama persis atau
mendekati kemiripan seperti yang diupload oleh customer. AI
memungkinkan sistem yang dapat mengenali berbagai warna, bentuk,
bahkan bahan baku seperti misalnya pada pakaian atau produk makanan. Ke
depan, orang yang ingin membeli produk sepatu atau baju seperti yang
pernah ia lihat di jalan atau dikenakan temannya hanya cukup memoto dan
menguploadnya untuk kemudian dicarikan produk yang sama seperti yang ia
inginkan. Dengan demikian, layanan customer untuk e-commerce akan
semakin canggih dan customer juga akan merasa semakin dimanjakan.

Menambahkan teknologi Virtual Reality (VR)

Dengan menggunakan teknologi ini maka barang yang dijual di Ebay

akan memiliki layout tiga dimensi. Selain itu teknologi ini dimungkinkan juga
untuk membawa para pembeli seolah-olah berada dalam toko offline penjual
sehingga membuat para pembeli bisa melihat secara langsung sacara detail
sebelum para pembeli membeli barang tersebut.
 DAFTAR PUSTAKA
www.ebay.com
Firmansyah, Agung. 2009. Pengembangan Alternatif Model E-Payment. Jakarta: FASILKOM UI.