Media Komunikasi Internal

Bank OCBC NISP

Januari 2017

BOD
MESSAGES
ON NEWS
Town Hall Meeting 2017
Quality Roadshow 2016

BREAK
TIME

Tim
Uang Baru

Hebat
PASTI
KERJA CERDAS
FALSAFAH, VISI & MISI
Visi
Menjadi bank pilihan dengan standar dunia
yang diakui kepeduliannya dan terpercaya.
Misi
Bank OCBC NISP berusaha dan bekerja
sebagai warga korporat yang mampu
bertumbuh kembang bersama masyarakat
secara berkelanjutan dengan cara:
Menyediakan dan mengembangkan
pelayanan keuangan yang inovatif,
berkualitas dan melebihi harapan
masyarakat yang dinamik dengan hasil
terbaik.
Membina jejaring kerja sama saling
menguntungkan yang dilandasi rasa
percaya.
Menciptakan lingkungan kerja yang
meningkatkan profesionalisme dan
mendorong pembaharuan organisasional
dengan semangat kekeluargaan.
Membangun kepercayaan publik melalui
perilaku etika, peduli, dan hati-hati
(prudent).
Budaya Perusahaan
ONe P I
OCBC NISP One Professionalism Integrity
2 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017
Falsafah
Kami, warga Bank OCBC NISP, berkeyakinan
bahwa:
Memberi nilai dan makna kehidupan
masyarakat adalah alasan utama keberadaan
Bank OCBC NISP.
Kepercayaan semua pihak adalah kunci
keberhasilan Bank OCBC NISP.
Moral dan etika adalah landasan berpikir
jernih dan bertindak.
Semua pihak yang terkait dan
berkepentingan adalah mitra bermartabat
dan terhormat.
Ketulusan dan kerendahan hati adalah jiwa
pelayanan setiap insan Bank OCBC NISP.
Bertumbuh kembang bersama secara
dinamik dengan tetap memperhatikan
prinsip kehati-hatian adalah pilar menuju
masa depan yang lebih baik.
C
Customer Focus
 CEO DESK

CEO Desk
Rekan-rekan Bank OCBC NISP yang saya banggakan,

T ahun 2016 lalu adalah tahun yang menantang

untuk industri perbankan, namun kita tetap
bersyukur atas pencapaian Bank OCBC NISP yang
cukup baik. Di balik itu, kita tidak boleh terlena dan
berpuas diri karena kita harus terus berbenah dan
meningkatkan kinerja agar Bank OCBC NISP dapat
melanjutkan pertumbuhannya secara sehat dan
berkelanjutan. Untuk itu saya berterima kasih atas
kontribusi, komitmen, dan partisipasi rekan-rekan
semua yang telah memberikan yang terbaik bagi
nasabah dan Bank OCBC NISP.

Dalam perkembangannya, Bank OCBC NISP
memiliki banyak modal untuk bersaing, selain
track record dan reputasi sebagai bank lokal yang
teruji lebih dari 75 tahun, juga adanya akses dan
kapabilitas regional. Ke depannya, kita akan lebih
banyak bersinergi dengan group sehingga solusi
keuangan kita semakin lengkap, bukan hanya solusi
perbankan, tapi solusi keuangan lainnya yang
meluas hingga ke mancanegara. Dengan demikian,
nasabah menjadi lebih terlayani dan terpenuhi lagi
kebutuhannya.
Rekan-rekan Bank OCBC NISP yang baik, setiap insan
keluarga besar Bank OCBC NISP memiliki peran
yang sama pentingnya dalam membawa bank ini
menjadi pemenang. Kita harus lanjutkan semangat
Everest synergy, ownership, dan customer focus
sebagai salah satu kunci utama yang menentukan
keberhasilan kita. Ini berlaku bagi semua, baik
network, segmen, customer solution, dan support di
cabang, regional, bahkan kantor pusat.
Kita juga harus memegang teguh semangat OCBC
NISP One. Tidak ada yang namanya masalah saya
atau kesuksesan saya, yang ada adalah masalah
bersama dan kesuksesan bersama.
Memasuki tahun 2017, dengan penuh semangat
dan keyakinan diri marilah kita semua:
1. Melanjutkan transformasi,
2. Mempercepat pertumbuhan Retail loan, CASA
dan fee based income,
3. Terus meningkatkan produktivitas
agar kita senantiasa Win untuk nasabah, Win untuk
kita masing-masing dan Win untuk OCBC NISP.
Kita sadar bahwa tahun 2017 bukanlah tahun yang
mudah. Untuk itu, kita harus percaya diri, bukan
dengan apa yang sudah kita raih dan buktikan,
tetapi dengan berbagai modal dan kekuatan yang
kita miliki. Terlebih lagi dengan berbagai inisiatif
perbaikan dan perubahan yang sedang dan akan
berjalan, kita semua memiliki bekal dan modal yang
luar biasa.
Selamat Tahun Baru.
Semoga tahun ini kita berkontribusi, berprestasi,
dan memberikan yang lebih baik lagi kepada
nasabah.
Salam ONe PIC,
Parwati Surjaudaja

Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 3

CONTENTS

EDITORS NOTE
CONTENTS
Selamat datang di 2017!

D alam tahun yang baru, tentunya

motivasi dan optimisme kita harus
terus bertambah agar kita dapat
ON NEWS
05 Logo Baru ON Us
08 Graduation Day - Banking
melewati tantangan yang mungkin kita Academy for Sales Class
of 2015-2016
hadapi dan meraih mimpi kita. Dan kita
10 Townhall Meeting 2017
pun berharap menjadi lebih baik dari 13 Award
tahun yang sebelumnya. 14 Liputan Forum Frontliner
Makassar dan Forum Satpam
Dengan semangat tersebut, ON Us hadir Surabaya
dengan logo baru yang lebih dinamis. 16 Identifikasi Pelaku Transaksi
Dalam ON Us edisi Januari 2017 ini juga, 19 Success Story (Cabang Pemuda -
Surabaya)
rekan-rekan dapat mengetahui berbagai
22 Quality Roadshow 2016
kegiatan dan perkembangan yang terjadi 30 Glowing December
dalam Bank OCBC NISP akhir tahun lalu.
Dimulai dengan kemeriahan Graduation
Day Academy of Sales 2016 dan OCBC
BOD Messages
12 BOD Messages
NISP Quality Roadshow 2016, berbagai
cerita menarik, dan dilengkapi dengan
kuis yang dapat diikuti rekan-rekan untuk POLTACT
20 The Comic
mendapatan hadiah menarik dari ON Us.

Semoga dengan membaca ON Us, MUST KNOW

semangat rekan-rekan dapat bertambah 06 Stream 1 - 3LOD
28 CCTV
untuk menjalani hari-hari penuh
kegembiraan dan pelayanan di tahun ini.
ON COMMUNITY
Selamat membaca ON Us! 26 ON Basket Community

BREAK TIME
32 Uang Baru
ON_us@ocbcnisp.com
Corporate Communication Division
OCBC NISP Tower Lt. 16 CSR CORNER
33 CSR Cabang Malang
(021) 25533888 ext. 16109/16110
34 YES
36 MDCT
Disclaimer:

ON QUIZ
Dilarang menyadur atau memperbanyak
konten tanpa seijin PT Bank OCBC NISP Tbk.
38 Its Time for Quiz!

4 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017

 ON NEWS

em a ng a t B a r u
S DI LOGO BARU ON Us
Tahun baru, semangat baru bagi ON Us!

Semangat itu dapat terlihat dari tampilan logo

baru ON Us yang lebih dinamis dan penuh
semangat. Lekukkan pada tulisannya yang
terkesan polos mencerminkan OCBC NISP yang
lebih muda dan segar, cepat tanggap dalam
menghadapi masalah, serta kreatif dan inovatif.
Logo ON Us juga dilengkapi dengan senyuman
sepenuh hati yang siap untuk customer focus
dalam melayani nasabah.

Dengan adanya semangat dalam logo ON

Us yang baru, diharapkan semangat baru
juga tumbuh dalam diri setiap insan OCBC
NISP; dan juga mencerminkan visi, misi, serta
falsafah OCBC NISP sebagai bank pilihan
dengan standar dunia.

Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 5

 Ti m
b at
He Kerja
Pasti
Cerd a s By: BR-QPI

Itulah semboyan untuk Operation Service Division (OSD). OSD merupakan

stream pertama pada proyek Three Lines of Defense. Proyek ini dimulai pada
26 Oktober 2015 dengan Project Manager, Bapak Boyke Indrasakti Aveanto
dan Ibu Lisda Leonardo. Pada proyek ini, tim proyek diharuskan mencari celah
antara keadaan saat ini dengan kondisi ideal dari Three Lines of Defense.
Sebagian besar dari OSD adalah front liner sebagai First Line of Defense,
sehingga untuk mencari celah tersebut, tim proyek harus melakukan:

1 Diskusi kelompok
Pada tahap ini, tim proyek
menemukan 54 buah isu krusial
yang dikelompokkan ke dalam 7
kategori.
4 Menarik kesimpulan dari isu-isu
yang terkumpul
Dari isu-isu yang terkumpul dan telah dipastikan
valid, tim berhasil membuat 3 high level issue
atau kesimpulan, yaitu:
Strong in know-how but weak in know why

2
Pengujian isu melalui Para front liner tahu mengenai kebijakan dan
Focus Group Discussion prosedur yang berjalan di cabang, namun
Dilakukan dengan mengundang mereka tidak tahu mengapa kebijakan dan
36 orang SBOH/BOH dan berhasil prosedur tersebut dijalankan.
memastikan 46 isu yang valid. Reluctant to take responsibility
Para front liner cenderung tidak berani

3
Verifikasi isu melalui mengambil keputusan dalam situasi yang
Voice of Employee mendesak.
VoE dilakukan kepada seluruh Procedural/ escalation minded
SBOH dan BOH (304 orang) Para front liner cenderung menambah sebuah
sehingga dapat diketahui 5 buah permasalahan.
aktivitas di cabang yang tergolong
berisiko tinggi.

6 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017

 MUST KNOW

5 Membuat solusi dari high level issue

Dari ketiga isu utama tersebut, team proyek merumuskan
beberapa solusi yaitu:
Memperkenalkan konsep 3LoD kepada SBOH/BOH
Implementasi dari solusi ini adalah adanya project manager
melakukan kunjungan ke cabang-cabang dan menanyakan
perihal permasalahan yang terjadi di cabang. Selain itu, terjadi
juga mutasi atau rotasi SBOH.
Penambahan manajemen faktor risiko di dalam deskripsi
pekerjaan dan KPI untuk SBOH/BOH
Menambahkan unsur managing risk dl dalam deskripsi
pekerjaan dan menjadi unsur penilaian di dalam KPI.
Membuat aturan SMART (Structure, Meaningfull, Accurate,
Realistic, Timely) untuk setiap eskalasi
Implementasi dari solusi ini adalah diwajibkannya rekan-rekan
SBOH/BOH membuat analisis terhadap kasus yang sedang
dihadapi, serta merekomendasikan solusi yang berkaitan.
Membuat kompetisi debat
Kompetisi debat ini berguna untuk melatih rekan-rekan SBOH/
BOH agar berani mengutarakan pendapat.

Untuk mengukur pemahaman terkait risiko, Bapak Boyke dan Ibu Lisda
membuat ujian berupa case study. Dari jawaban case study tersebut,
tergambarkan profil risiko yang ada di SBOH dan BOH. Penerapan
3LoD Stream 1 Branch Operation sangatlah praktis dan sederhana,
sehinga mudah untuk diterapkan. Namun, tantangan terbesarnya
adalah perlunya konsistensi dan komitmen dari setiap pemimpin untuk
menjalankan konsep ini secara menyeluruh. Konsistensi dan komitmen
ini terkait dengan implementasi solusi agar dapat mengubah mindset
dari order taker menjadi risk manager, mengingat tingkat kompetensi
yang tidak merata di cabang.

KESAN PESAN PENERAPAN 3LoD DI CABANG

Saya semakin mengerti akan
peram dan tanggung jawab sebagai
First Line of Defense. Konsep 3LoD
yang dahulu hanya teori, saat ini
benar-benar diterapkan dalam
BAU yang lebih terasa pada saat
pengambilan keputusan. Karena
harus mengetahui dampak risiko
yang ditimbulkan dari setiap
pengambilan keputusan tersebut.
Konsep Three Lines of Defense
semakin memperkaya saya
dalam mengetahui profil risiko
dan menjadi paduan pada
saat bertindak dan mengambil
keputusan. Konsep ini sudah
menjadi BAU dan merupakan
standar dalam berdiskusi dengan
bisnis untuk menjadi solusi.
Konsep Three Lines of Defense
merupakan konsep manajemen risiko
dengan membagi setiap fungsi bank ke
dalam 3 lini pertahanan. Saya sebagai
First Line of Defense merupakan
ujung tombak perusahaan dalam
berperilaku dan mengambil keputusan.
Keputusan yang diambil haruslah
mempertimbangkan risiko bank dan
menguntungkan semua pihak.

WasimSBOH Tegal Adhi ArdhiantoBOH Kaliurang Irine S. ElyastutiBOH 2 Katamso

Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 7

ON NEWS
GRADUATION
BANKING ACADEMY
CLASS OF 2015-2016
P
ada hari Senin, 14 November 2016 yang
lalu, HC Talent, Learning, and Development
mengadakan acara Graduation Day
Academy of Sales untuk yang kedua kalinya. Acara
ini merupakan sebuah bentuk apresiasi terhadap
para lulusan program Banking Academy for Sales
yang telah diangkat sejak November 2015.
Tahun ini, acara dihadiri oleh 108 peserta lulusan
Banking Academy for Sales, yang terdiri dari
program Enterprise & Commercial Bank Program,
Emerging Business Program, Funding Business
Program, Consumer Loan Officer Program, dan
Relationship Office Program. Acara ini dibuka
dengan kata sambutan oleh Ibu Christine Nisrina
HC Talent, Learning, and Development Division
Head, dan dilanjutkan dengan training session
oleh Bapak Hingdranata Nikolay dari Inspirasi
Indonesia, yang mengangkat topik Committed
Professionals dan menjelaskan bagaimana cara
untuk meningkatkan komitmen dan menjadi
lebih produktif di organisasi sebagai seorang
profesional.
Acara dilanjutkan dengan kata sambutan dari
Bapak Andrae Krishnawan Direktur Network Group
8 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017
DAY By: AH-HCTLD
dan Bapak Thomas Low Direktur Retail Banking
Group. Pada kesempatan ini, turut diundang
para pimpinan dari Network dan Segment, di
antaranya adalah Bapak Heriwan Ghazali, Ibu
Cynthia The, Bapak Ka Jit, Ibu Veronika Susanti,
Ibu Yenny Susilo, Ibu Eny Surjani, Bapak Djohan
Firdauzi, Bapak Felix Kesuma, Bapak Arman
Martha, Bapak Jeffrey Tjoeng, para Region Head
1 hingga 4, serta rekan-rekan dari HC Business
Partner.
Selanjutnya, acara diisi dengan sesi makan siang,
yang memberikan para lulusan kesempatan
untuk lebih mengenal para pimpinan dan rekan-
rekan HCBP.
Awarding Session juga melengkapi rangkaian
hari graduasi ini, yaitu pemberian hadiah dan
sertifikat kepada lulusan-lulusan terbaik dari
masing-masing program. Tahun ini, pemberian
hadiah dan sertifikat dilakukan oleh para
pimpinan dari masing-masing Segment. Acara
pun ditutup oleh Ibu Julie Anwar, selaku Head of
Human Capital dan sesi foto bersama.

WINNER & RUNNER UP
BANKING ACADEMY
2015-2016
funding business program
WINNER
Batch 1 Andreuw Rusli Ng - Kantor Jayakarta
Batch 2 Yuwono Kurniawan Kristanto - Kantor Capem Roxy Mas
Batch 3 Meti - Kantor R. Soekamto
Batch 4 Zeanita Tiffany Spallanzani - Kantor Bogor Pajajaran
RUNNER UP
Batch 1 Welsa Gasong - Kantor Capem Asia Afrika
Batch 2 Monica Deariz Abiyoga - Kantor Alamanda Tower
Batch 3 Brian Setiawan - Kantor Capem Sunter
Batch 4 Richard Jan Setiawan - Kantor Hayam Wuruk
emerging business program
WINNER
Batch 3 Dewi Sri Rezeki - Kantor Capem Gunung Sahari
Batch 4 Benediktus Edwin - Kantor CBD Pluit
Batch 5 Vincent Intan - Kantor Pematang Siantar
Batch 6 Kevin Susanto Goly - Kantor Cabang Surabaya
Batch 7 Ahmad Candra Rifandi - Kantor Mataram
RUNNER UP
Batch 3 Elina Kristiani - Kantor Lindeteves
Batch 4 Darwin - Kantor Cabang Tangerang
Batch 5 Sherly - Kantor Capem Bogor Medan
Batch 6 Levina Christie Kurniawan - Kantor Capem Setiabudi
Batch 7 Janice Adelia Sutandar - Kantor Cibeunying
ON NEWS
consumer loan officer program
WINNER
Batch 2 Yeny Purmasari - Kantor Mega Galaxy
Batch 3 Ahmad Fikri Akbar - Kantor Taman Palem
Batch 4 Monica Stefany - Kantor BGM PIK
RUNNER UP
Batch 2 Andy Widyasayogo - Kantor Cabang Surabaya
Batch 3 Kristina Fransiska - Kantor Taman Palem
Batch 4 Jessica Vindra Winata - Kantor Puri Indah Sentra Niaga
commercial banking program
WINNER
Batch 1 Dendy Luston - Kantor Capem Asia Afrika
Batch 2 Eyan Anthony Sugiharto - Kantor Gadjah Mada
RUNNER UP
Batch 1 Tika Bunga Nyayu Retta - Kantor Capem La Grandeur
Batch 2 Anzel Haryanto Jee - Kantor Capem La Grandeur
relationship officer program
WINNER
Batch 5 Giovanni Prasetya - KCP Tangerang Alam Sutera
Batch 6 Albert Jonathan - Kantor Capem Sentrasari
Batch 7 Lolita Kusjaya - Kantor Makassar Pettarani
Batch 8 Sabila Khairina - Kantor Plaza Jababeka
RUNNER UP
Batch 5 Gabriella Imanita Pangawela - KC Kemang Pratama
Batch 6 Denies Cliff - ONT
Batch 7 Ingrid Saputri Hangdoyo - Kantor Makassar Ahmad Yani
Batch 8 Wanda Dona Utama - Kantor Tropodo
Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 9
ON NEWS

TOWN HALL MEETING 2017

TEAMWORK
in Harmony
By: Network Marketing Communication Workgroup

U
ntuk memberikan arahan target dan motivasi dalam pencapaian target tahun
2017, serta meningkatkan teamwork spirit yang lebih solid antara Network
Group, Customer Solutions, dan Segment, maupun Divisi Support; Network
Marketing Communication Workgroup bekerjasama dengan divisi terkait serta tim
region menggelar acara Town Hall Meeting 2017 di 7 kota, yaitu Batam, Jakarta,
Surabaya, Medan, Bandung, Semarang, dan Makassar.

Tahun ini, Town Hall Meeting mengangkat tema Teamwork in Harmony dimana
melalui teamwork yang baik, kita bisa senantiasa menghasilkan harmoni yang positif
bagi pertumbuhan Bank OCBC NISP dalam mencapai target di masa depan.

Acara diawali dengan video pemaparan performa Bank OCBC NISP di tahun 2016
(hingga Q3-2016) dan dilanjutkan dengan rangkaian materi yang dibawakan oleh
Ibu Parwati Surjaudaja selaku CEO Bank OCBC NISP dan jajaran direksi, yaitu Bapak
Andrae Krishnawan, Bapak Thomas Low, dan Ibu Emilya Tjahjadi.

10 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017


Memperce
pat
pertumbu
han
retail, CA
SA
Fee Based , dan
Income
Tiga pesan utama yang disampaikan oleh CEO
dan jajaran direksi untuk menghadapi tahun
2017 antara lain melanjutkan tranformasi,
mempercepat pertumbuhan retail, CASA, dan Fee
Based Income, dan meningkatkan produktivitas.
Sebagai bank lokal dengan akses dan kapasitas
regional dan reputasi yang baik, Bank OCBC NISP
telah memiliki modal yang baik untuk bersaing di
pasar. Namun demikian, seluruh keluarga besar
Bank OCBC NISP memiliki peranan yang tidak
kalah penting dalam membawa bank ini menjadi
pemenang.
Untuk itu, ditekankan bahwa hanya dengan
Synergy, Ownership, dan Customer Focus,
kita dapat bersama-sama meraih hasil yang
maksimal.
ON NEWS
Lanjutkan
transformasi
n
Meningkatka
productivity
Rangkaian acara Town Hall Meeting ditutup
dengan penayangan video yang berisikan target
masing-masing region di tahun 2017, dilengkapi
dengan penandatanganan papan target sebagai
simbolisasi bersama antara seluruh tim.
Arti dari simbolisasi ini adalah bahwa dengan
semangat Everest dan Synergy Ownership
Customer Focus, kolaborasi handal dihasilkan
untuk melalui tantangan dan mencapai target di
tahun 2017.
Kiranya komitmen dalam Town Hall Meeting 2017
dapat diwujudkan untuk mencapai kesuksesan
dan kemajuan kita bersama.
Together We Change To Win!!!
Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 11
BOD Messages
BOD Messages
Menyambut tantangan dan peluang bisnis di tahun 2017, tiga direktur menyampaikan
pesan-pesannya pada acara Town Hall Network beberapa waktu lalu:
Andrae Krishnawan
Network Director
Semangat Synergy, Ownership,
dan Customer Focus telah berjalan
cukup baik dalam dua tahun
terakhir, tetapi masih banyak yang
harus terus kita tingkatkan lagi
khususnya untuk mewujudkan misi
Our Branch Our Store.
Saatnya kita melakukan
transformasi untuk mencapai
perubahan lebih cepat!! Mari kita
fokus pada pertumbuhan yang
berkelanjutan dan peningkatan
produktifitas. Terapkan sales
discipline, komunikasi yang efektif,
dan tingkatkan management
performance.
Saatnya kita semakin fokus pada
hal-hal terpenting yang membuat
target kita bersama tercapai!
Kita harus bergerak lebih cepat
menyesuaikan kompetisi yang
semakin tinggi baik di sektor
retail maupun non retail. Mari
saatnya bertransfomasi untuk bisa
memenangkan persaingan!
12 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017
By: CCD
Thomas Low
Retail Banking Director
Lets carry on:
Synergy, Ownership, Customer
Focus
Building trust with customer,
adopting ABC principles
Not blindly force all parties to
work together and cross sell or
force sell products
I hope to see more leaders
embrace teamwork and increase
collaboration - Network and
Segments are One Bank, One PIC.
Also use deeper understanding and
care of customer to win them over,
guided by lifecycle, their changing
needs, and match with right
customer solutions.
Emilya Tjahjadi
Commercial & EB Director
Keberhasilan mencapai target
2017 hanya dapat dicapai dengan
komitmen memperbaiki sinergi di
internal team, memiliki ownership
terhadap apa yang menjadi tanggung
jawab kita bersama di kantor pusat,
region, maupun di cabang; serta
menerapkan customer focus untuk
memenangkan nasabah.
Sinergi antara Segment Network
- Customer Solutions dan unit kerja
support lainnya harus menghasilkan
a total customer experience, baik
nasabah individu, maupun Business
Banking. Relationship dengan
nasabah di suatu segment harus
terus dilanjutkan menjadi long
term relationship yang bergerak
lintas segmen dengan memberikan
one stop financial solution yang
sesungguhnya. Kesadaran bahwa
nasabah di segmen saya mungkin
memerlukan produk atau layanan
dari segmen lain, kemauan
untuk memberikan referral, dan
progressive attitude akan membuka
potensi bisnis yang lebih besar untuk
kemajuan OCBC NISP One karena
Bank OCBC NISP adalah satu.
 ON NEWS

Bank OCBC NISP:

Perusahaan
Sangat Terpercaya By: CCD

B ank OCBC NISP untuk

kelima kalinya berhasil
mempertahankan predikat
sebagai Perusahaan Sangat
Terpercaya dalam GCG Award
berdasarkan CGPI (Corporate
Governance Perception
Index) yang diadakan atas
kerjasama Majalah SWA dan
IICG (Indonesian Institute and
Corporate Governance). CGPI
adalah program riset dan
pemeringkatan penerapan GCG
pada perusahaan-perusahaan
di Indonesia. Penilaian yang
dilakukan dalam jangka waktu
yang cukup panjang ini ( 3
bulan) meliputi tahapan Self
Assessment dengan responden
internal dan eksternal,
Pengumpulan Dokumen, setiap aktivitas bisnis yang Bank OCBC NISP tidak saja
Penyusunan Makalah, dan dijalankan mempertimbangkan patuh (compliance) terhadap
Observasi langsung Tim Peneliti dampaknya terhadap aspek peraturan perundangan, tetapi
dengan Dewan Komisaris dan sosial dan lingkungan dengan juga memastikan keselarasan
Direksi. tetap memperoleh keuntungan. (conformance) sistem
Keberhasilan Bank OCBC dan mekanisme terhadap
Panitia GCG Award mengusung NISP untuk mempertahankan norma, etika dan tata nilai,
tema GCG dalam Perspektif predikat Perusahaan Sangat sehingga dapat mencapai
Keberlanjutan menilai Terpercaya dari 2012-2016 kinerja (performance) yang
komitmen perusahaan membuktikan bahwa dalam berkelanjutan.
untuk memastikan bahwa menjalankan bisnisnya

Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 13

ON NEWS
SKILL
Refreshment
ACTIVITY DI SURABAYA, KENDARI,
T iba di bulan November,
rekan-rekan front liner
tetap menunjukkan semangat
maksimal dalam mengikuti skill
refreshment. Berikut liputannya
dari Surabaya, Kendari, dan
Makassar.
Forum Satpam Surabaya
(05 November 2016)
Di Surabaya, terdapat yang
namanya Xtra Ordinary Security
atau XOS. XOS adalah kegiatan
rutin bulanan bagi para satpam
di Surabaya untuk melatih
fisik, sikap, dan kemampuan.
Kegiatan kali ini diawali dengan
sambutan oleh FS Manajer,
Bapak Gusti Wahyu. Kemudian
dilanjutkan dengan sesi kuis
bergaya Ranking 1 dengan
14 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017
DAN MAKASSAR
By: TP & RD-Service Coach-NSM
tema produk dan layanan.
Sekitar 60 petugas satpam
dibagi menjadi 5 kelompok
dan bersaing dalam menjawab
berbagai pertanyaan. Di sela-
sela kuis, diadakan sesi tanya
jawab seputar layanan dan sesi
role play. Permainan begitu
menyenangkan hingga akhirnya
kami tiba di babak final yang
mengadu 3 kelompok. Petugas
satpam juga seru mengikuti
permainan yang memerlukan
ketahanan dan kelenturan
fisik yang dilaksanakan setelah
babak final kuis selesai.
Acara pun ditutup dengan
penyerahan hadiah kepada
kelompok pemenang kuis
dan permainan, dan acara
makan siang bersama. Selain
menambah pengetahuan dan
badan terasa segar, perasaan
pun menjadi lebih gembira.
Service Meeting dengan Tim
Front Liner Kendari
(24 November 2016)
Di Kendari, meeting dan
permainan dijadikan satu
serangkaian acara dalam satu
hari. Sesi awal dikhususkan
untuk para satpam yang
bermain role play setelah
menonton video standar
layanan. Kegiatan dilanjutkan
dengan meeting, berdiskusi
santai dengan para front liner.
Mulai dari pembahasan terkait
servis, kebutuhan nasabah,
hingga penyampaian informasi

secara efektif dibahas secara
bersama. Semoga dengan
adanya kegiatan ini, tim Kendari
menjadi lebih kompak ke
depannya.
Forum Frontliners Makassar
26 November 2016
Kedekatan yang sudah terjalin
dengan lingkungan sekitar
memicu rasa saling memiliki.
Atas dasar itulah, tim Makassar
menjalani kegiatan dengan
cara berbagi pengalaman serta
kiat sukses dalam menjadi
insan berkualitas Bank OCBC
NISP. Masing-masing cabang
pun menyajikan presentasi
dengan cara yang sederhana,
saling memberikan informasi
mengenai cabangnya.
ON NEWS
Pertanyaan demi pertanyaan
yang terlontar di sela-
sela presentasi mampu
menciptakan suasana diskusi
yang menarik. Tidak berhenti
di situ, semangat peserta
semakin terpacu saat sesi
permainan berlangsung.
Kesabaran, ketenangan,
kerjasama, dan sikap
kepemimpinan diuji dalam
jenis permainan kali ini. Selain
Dari kita, oleh kita dan
untuk kita. Kegiatan ini
menyenangkan, permainan
terselenggara berkat
ini juga mengedukasi para
peserta dalam melaksanakan kerjasama tim Service
pekerjaannya. Coach dengan para SBOH
dan dukungan OSDH
Dari kegiatan hari ini, Region 8,9 dan 10.
diharapkan pengetahuan dan
kebersamaan yang tercipta
dapat terus diterapkan dalam
rutinitas bekerja.
Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 15
MUST KNOW
KESALAHANKU
MENJADI TANGGUNGAN
ORANG LAIN L ayaknya orang seusianya, Bunga, seorang
By: NA-OMD
Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi
Keuangan (PPATK) mengidentifikasi bahwa
modus pendanaan terorisme yang berisiko
tinggi digalang melalui sumbangan
ke yayasan, yang mengakibatkan
penyalahgunaan yayasan.
Kebanyakan mereka menggunakan
wadah yayasan, sedangkan ada 130.000
yayasan di Indonesia, kata Ketua PPATK,
Muhammad Yusuf.
Menurutnya, modus pendanaan melalui
yayasan dilakukan dengan berbagai
latar belakang, seperti untuk kegiatan
keagamaan, pendidikan, dan sosial.
Setelah membaca artikel tersebut, teringatlah
Bunga kalau ia pernah menerima transaksi dari
beberapa nasabah yang sering menyetor tunai ke
rekening Yayasan X. Bunga pun mulai curiga, tapi
ia takut untuk berpikir macam-macam karena
nasabahnya tersebut mengaku bahwa ia orang
yayasan tersebut dan nominal yang disetorkan
kurang dari 100 juta.
16 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017
teller bank di Cabang A, tidak mau ketinggalan
informasi dan sosialisasi. Jemarinya pun
bergerak cepat di atas layar sentuh, mencari
berita-berita yang menarik. Sampai akhirnya,
tertujulah pandangannya pada sebuah artikel
mengenai modus pendanaan terorisme melalui
yayasan dan usaha; mengingatkan Bunga akan
refreshment di kantornya kemarin yang sempat
membahas topik ini.
Dalam artikel itu, Bunga membaca:
Selain melalui yayasan, ia mengatakan
modus pendanaan terorisme juga
dilakukan melalui kegiatan usaha atau
berdagang, dan kegiatan kriminal.
Modus pendanaan terorisme melalui
usaha atau berdagang memiliki tanda-
tanda seperti ketika banyaknya dana
yang masuk ke suatu perusahaan tidak
sebanding dengan nilai dan jumlah
transaksi yang dilakukan.
Untuk pemindahan dana terorisme
yang berisiko tinggi yaitu melalui
sistem pembayaran elektronik, sistem
pembayaran online, dan tarik atau setor
tunai, ujarnya.
Suatu hari, Bunga mendapatkan email dari
atasannya mengenai permintaan data informasi
pelaku yang melakukan transaksi yang terkait
dana di rekening Yayasan X. PPATK sedang
mendalami dugaan penyalahgunaan rekening
untuk pendanaan terorisme.
Dari pemeriksaan beberapa dokumen transaksi
terdahulu, diketahui bahwa data pelaku transaksi

tersebut tidak jelas. Beberapa di antaranya
hanya tertulis ybs, kadang hanya tertulis nama
umum dan pendek tanpa disertai informasi
tambahan lainnya seperti salinan KTP, alamat,
atau nomor telepon. Sedangkan, data dalam
sistem menunjukkan NIK Bunga sebagai pelaku
transaksi.
Bunga dan supervisor-nya pun dipanggil oleh
atasan mereka untuk dimintai keterangan.
Ternyata, ketika dimintai dokumen identitas,
pelaku transaksi tersebut sering mengaku
ketinggalan dan hanya menyebutkan nama
pendek saja, atau mengatakan bahwa ia juga
orang yayasan. Pelaku transaksi tersebut juga
sering mengintimidasi dan memburu-buru,
sehingga Bunga memasukkan data pelaku
transaksi pada sistem menggunakan NIK dirinya.
Tentunya apa yang dilakukan Bunga tidak sesuai
dengan ketentuan dan fungsi dual control
supervisor tidak dijalankan dengan baik.
Akibatnya, identitas pelaku transaksi tidak
tercatat di sistem bank dan data yang
dimasukkan juga tidak valid. Selain itu, bank juga
berpotensi menerima sanksi karena dianggap
tidak dapat melaksanakan ketentuan APU-PPT
dengan baik.
Atasan mereka menjelaskan lebih lanjut
bahwa petugas frontliner, khususnya teller dan
supervisor, berperan sebagai garda depan bagi
bank dalam upaya menghindari penggunaan
bank sebagai saran pencucian uang dan
pendanaan terorisme. Mereka memiliki tanggung
jawab yang besar, seperti yang diatur dalam
AC-00601-L5 mengenai transaksi tunai, transaksi
walk-in customer (WIC), dan pelaporan CTR dan
IFTI.
Teller bertanggung jawab dalam:
1. Melakukan identifikasi kategori pelaku
transaksi tunai.
2. Meminta dan memeriksa dokumen identitas
dan dokumen transaksi lainnya yang diberikan
MUST KNOW
oleh pelaku transaksi atau WIC.
3. Melakukan verifikasi atas kelengkapan
pengisian formulir WIC, termasuk informasi
sumber dana, tujuan transaksi, serta
hubungan pelaku transaksi atau WIC dengan
lawan transaksi.
4. Menentukan tingkat kategori risiko WIC,
serta melakukan input data pada Menu
Pemeliharaan Pelaku Transaksi dan/atau Menu
Inquiry and Maintenance Walk-In Customer
(WIC).
Operation Head (OH) bertanggung jawab
dalam:
1. Melakukan verifikasi ulang terhadap
kelengkapan dan kesesuaian dokumen
identitas dan/atau dokumen transaksi lainnya
yang diberikan oleh pelaku transaksi atau WIC.
2. Melakukan pengecekan terhadap kelegkapan
pengisian formulir WIC, termasuk tersedianya
informasi sumber dana, tujuan transaksi, serta
hubungan pelaku transaksi atau WIC dengan
lawan transaksi.
3. Melakukan pengecekan atas pengisian tingkat
kategori risiko WIC (transaksi >Rp 100 juta atau
ekuivalen dengan mata uang lainnya) telah
sesuai.
4. Memutuskan untuk menjalankan transaksi
yang dilakukan oleh WIC berisiko tinggi.
5. Memastikan input data pada Menu
Pemeliharaan Pelaku Transaksi dan/atau Menu
Inquiry and Maintenance Walk-In Customer
telah dilakukan dengan tepat dan lengkap.
Akhirnya, Bunga dan supervisor-nya menyadari
bahwa kesalahan dan kelalaian mereka
berdampak cukup besar bagi diri mereka dan
perusahaan, termasuk para pemegang saham
perusahaan, baik secara langsung maupun tidak
langsung.
The effect is not only for your own risk, but
others may also bear multiple effects.
Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 17
 1. ON US - BIOTEST.pdf 1 12/20/16 3:34 PM

CM

MY

CY

CMY

K

Referral
Bancassurance
CABANG
PEMUDA:
dari Repatriasi Tax Amnesty IDR 6 Milyar
By: TP-NSM
M elihat kembali ke
bulan Agustus 2016,
saat itu SA Fathur melayani
seorang nasabah yang
datang ke Kantor Pemuda
Surabaya untuk mencari
tahu informasi mengenai
program Tax Amnesty di Bank
OCBC NISP. Nasabah sudah
membandingkan terkait
program Tax Amnesty di
gateway bank lain, dan ditolak
dengan alasan karena nasabah
tidak memiliki rekening di bank
tersebut sebelumnya.
Fathur pun melihat informasi
mengenai nasabah ini yang
ternyata memiliki dana
repatriasi di Australia sekitar
AUD 600 ribu (terlihat dari
bukti sejening rekening koran).
Kemudian Fathur menjelaskan
program Tax Amnesty yang
ada di Bank OCBC NISP seperti
deposito, Hold Tanda 360,
Bancassurance, dan Obligasi
agar nasabah memperoleh
penjelasan detail terkait produk
yang ditawarkan. Fathur
juga mengenalkan PFC Laura
Santoso kepada sang nasabah.
ON NEWS
Karena sang nasabah
keberatan apabila proses
pembukaan rekening harus
kembali ke kantor pemilik
rekening sebelumnya (cabang
pembuka rekeningnya
bukanlah cabang Pemuda),
Fathur dan Laura memberikan
solusi yaitu semua kelengkapan
dan administrasi pembukaan
rekening dapat dilengkapi
di kantor Pemuda, karena
permohonan pembukaan
rekening khusus Tax Amnesty
dapat dilakukan di semua 2016, nasabah tersebut datang
cabang. untuk melengkapi dokumen
pembukaan rekening khusus
Ternyata, Surat Keterangan Tax Amnesty. Dana sekitar
Pengampunan Pajak IDR 6 milyar ditempatkan di
(SKPP) masih dalam proses produk IULTIMATE (pada 15
pengurusan sehingga November 2016) dan produk
pembukaan rekening khusus Super Investlink Plan 101 (pada
tersebut belum bisa diproses. 16 November 2016). SA Fathur
Nasabah pun menyetujui jika sebagai pemberi referensi
pembukaan rekening khusus dan PFC Laura sebagai seller
diproses setelah SKPP lengkap mendapatkan reward Banca
dan akan menempatkan dana Convention Trip Program
repatriasi di Bank OCBC NISP. Periode Juli s/d Desember 2016
yaitu Trip to Korea. Proses yang
Bulan November 2016, Laura panjang dilalui oleh Fathur
melakukan follow up ke dan Laura dengan semangat,
nasabah tersebut, hingga hingga hasil ahirnya pun sangat
akhirnya pada 9 November menggembirakan.
Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 19
POLTACT

20 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017

 POLTACT

Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 21

ON NEWS
OCBC NISP Quality Roadshow 2016
higher quality
HIGHER PRODUCTIVITY
with
By: NS-QI/ODD
Increasing peoples quality to gain productivity in digital era.
Itulah kata-kata ikonik di Quality Roadshow 2016, its all about digital!
O
CBC NISP Quality
Roadshow 2016 telah
diselenggarakan pada
Jumat, 9 Desember 2016 lalu
di ONT Hall, lantai 23. Quality
Roadshow adalah puncak
acara Quality Competition 2016
sekaligus ajang pemberian
apresiasi dan pengumuman
pemenang dari seluruh
kategori.
Quality Competition merupakan
kompetisi tingkat nasional
untuk proyek besar maupun
kecil, baik tim besar maupun
individual, terkait perbaikan
proses di area kerja OCBC NISP.
Quality Competition telah
berlangsung sejak bulan
September 2016, dengan
total submisi 59 proyek, 182
PITs, dan 218 ide. Para finalis
telah melewati berbagai tahap
evaluasi dengan Division Head
dan BOD sebagai juri.
Tahun ini, kategori yang
dilombakan tidak hanya Quality
Project, PITs, dan Quality
22 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017
Ideas. Quality committee
mengangkat dua kategori
baru, yaitu Sustainable Quality
Project, penghargaan kepada
finalis proyek tahun lalu yang
berhasil mempertahanan
keberlangsungan proyeknya
sampai saat ini, dan anugerah
Trophy of The Year sebagai
piala bergilir yang diberikan
kepada direktorat juara
pertama Quality Project tiap
tahunnya.
Quality Roadshow tahun ini
dihadiri oleh Dewan Direksi,
OCBC Representative dari
Malaysia, serta karyawan
OCBC NISP untuk mendukung
finalis Quality Competition
2016. Acara utama adalah
Awarding Ceremony Quality
Competition 2016 dan selebrasi
tiga orang Quality Leaders
baru (Green Belter) yang telah
menyelesaikan ujian, proyek
tollgate, dan sertifikasi sebagai
green belter.
Adanya sesi baru pada acara
tahun ini, yaitu Talk Show
with Quality People yang
mengundang Juan Hasang
dari IMB, Warren de Souza
dari Cashlez, dan Rifki Rizal,
Master Black Belt, dipandu oleh
Division Head dari Business
Solution Technology Division,
David Formula; juga turut
menambah keseruan dan
kemeriahan acara ini. Quality
Roadshow 2016 juga dilengkapi
dengan permainan Trivia
Games untuk karyawan ONT.
Dengan mengangkat tema
Digital, dan selaras dengan
tujuan OCBC NISP sebagai
Top 10 Bank di Indonesia,
setiap insan OCBC NISP harus
mempersiapkan diri menjadi
lebih produktif dalam era digital
saat ini. Salah satunya dengan
cara meningkatkan kualitas
melalui proyek dan perbaikan
proses di setiap lini pekerjaan,
yang menghasilkan high
productivity with higher quality.
Keep the quality spirit high and
see you on the next Quality
Challenges and Event!

Kategori IDEA
RACHMAN ALI MUGOFAR
Operation Development
Division
Customer Complain on
Mobile Banking
NOVELIA LIM
Operation Service A Division
I-Cash OCBC NISP
RENATA DONAR
Network Sales Management
Division
GPS ATM melalui mobile
banking
OCBC NISP
ICUK WAHYUAJI
Network A Division
Rekening Mobile
JULIE ANDRIANI
Operation Service A Division
Konsep Digital Banking di
Teller
Kategori PITs
CENTANG (CENTRAL OF
TAX AMNESTY ACCOUNT
OPENING)
Operation Service B Division
HC GROUP DASHBOARD
Human Capital Services
Division
HI 95
Network Sales Management
Division
SEGMENTING WORKFLOW
STRUCTURE
Financial Control Division
FAST QUEUE SINGLE
TRANSACTION
Operation Service B Division
Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 23
ON NEWS
RAYENDRA GOENAWAN
Enterprise Policy & Procedure
Management Division
Flexi Insurance
PAULINA EMINENTIA
Enterprise Policy & Procedure
Management Division
Off Premises Working
(Working at Home)
KRISNA KURNIAWAN
Network Group
On Cash Start Up
LEO OSCAR
AML - CFT Division
Penerapan Risk Based
Approach (RBA) dalam proses
analisa transaksi Red Flag
SONNY SEPTIANUS KUSMALI
Operation Development
Division
Application Smartphone
ONE CLICK
Operation Process Division
RUN TO STP 100%
Operation Service B Division
READY FOR BUSINESS
BANKING
Operation Service B Division
BYE BYE PAPER
Operation Process Division
CARD RECOVERY BULLETIN &
WARNING BULLETIN
Unsecured Loan Division
ON NEWS

Kategori Sustainable Quality Project

SEGMENT PIPELINE MANAGEMENT

Transaction Banking Business Management Division

ATM CARD PROFILING & NOTIFICATION ALERT

Enterprise Support Technology Divison

CLEAN AND CLEAR

Operation Process Division

Kategori Quality Project

HC CLAIM
Collaboration of Human Capital, Human Capital Service Division & Financial Control
HD-I
HC CLAIM INSIGHT
Credit
Collaboration of Human Capital, Human Capital Operation
Service Division
Division Enterprise Support
& Financial Control
Technology Division
R.O.T.I
(RETURN OUTGOING FRONTIER
TRANSFER IMPROVEMENT) Enterprise Support
Transaction Banking Technology Division
Operation Divison
FROM ZERO TO BIO
E-POLIS Collaboration of Network
Credit Operation Division Sales Management
Division & Unsecured Loan
SPEED (SECURED PROCESS Division
ELECTRONIC & DIGITAL
SYSTEM) HC CLAIM
Secured Loan Division Collaboration of Human
Capital, Human Capital
E-LIBRARY I TRADE Service Division & Financial
Trade Finance Division Control

REDUCE COMPLAINT, SMS BROADCAST

IMPROVE SLA Consumer Credit Risk
Collaboration of Network Management Division
Sales Management Division
& Unsecured Loan Division

Quality Project & PITs Favourite

PROJECT
SPEED (SECURED PROCESS ELECTRONIC &
DIGITAL SYSTEM)
Secured Loan Division

PITs
CARD RECOVERY BULLETIN &
WARNING BULLETIN
Unsecured Loan Division

24 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017

ON COMMUNITY

ON Basketball

New Soul...
New Spirit...
Lembang, 25-27 November 2016
Mens sana in corpore sano
Di dalam tubuh yang sehat, By: ABC-HCBP
terdapat jiwa yang sehat.

B erbekal itulah, komunitas

ON Basket selalu berusaha
untuk menyeimbangkan
HARI 1
Berangkat pada hari Jumat,
25 November 2016, seluruh
bekerja dan menjaga kesehatan
anggota ON Basketball
serta kebugaran tubuh.
melaksanakan team building
Tentunya juga dengan bonus
dan sharing session di sebuah
mencetak prestasi dalam
vila di Lembang, Bandung.
olahraga basket di masyarakat
Tema yang diusung adalah
perbankan Jabodetabek.
New Soul, New Spirit.
Kegiatan ini dimulai dengan
Komunitas ON Basketball
doa ucapan syukur, pengaturan
sendiri sudah berdiri sejak
tempat beristirahat, dan makan
tahun 2007, dan sudah
malam. Kemudian dilanjut
banyak menorehkan prestasi
dengan istirahat.
nyata. Bahkan, komunitas ON
Basketball sempat tercatat
di kancah regional dengan
bertanding friendly match
dengan OCBC Singapura pada
HARI 2
Hari kedua diawali dengan
tahun 2015 silam. Walaupun
sesi warming up yang
demikian, komunitas yang
mengusung konten Making
didirikan oleh Haryana IT
a Better Communication dan
EST, Yosef Arthur OMD, dan
dilanjutkan dengan permainan
Lily Johan HCS Division Head
futsal dan basket. Sesi foto dan
ini selalu terus berbenah dan
mannequin challenge pun turut
melakukan improvisasi untuk
mengisi acara pada hari ini.
menjadi lebih baik dan semakin
Menjelang petang, seusai salat
diminati oleh karyawan OCBC
magrib, tim menikmati makan
NISP.

26 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017

 ON COMMUNITY

malam. Hari dilanjutkan dengan

waktu bagi para anggota untuk
Hari 3
Pagi di hari ketiga diawali
melakukan sharing, saling
dengan teman-teman yang
bercerita mengenai masalah
berkemas untuk kembali
di komunitas atau berbagi
ke Jakarta, yang kemudian
masukan untuk kemajuan ON
dilanjutkan dengan sarapan.
Basketball. Dimulai dari hal
Setelah itu, anggota ON
latihan rutin, publikasi, playing
Basketball melakukan sesi foto
rules, coaching clinic, dan
bersama dan segera menaiki
rencana kerja ke depan.
bus yang siap mengantar ke
Malam itu juga, diumumkan
Jakarta. Tapi, pengumuman
pengurus baru ON Basketball
tim pemenang masih harus
yang akan bertugas untuk
diproklamasikan. Tim Banana
tahun 2017. Richie Molenaar
keluar menjadi juara dari
SCI Alam Sutera, memegang
kompetisi hari kemarin. Hadiah
posisi sebagai ketua komunitas
untuk tim pemenang pun
ON Basketball, dibantu oleh
langsung habis diburu oleh
Rendy Stefanus PFC Green
anggotanya.
Ville, yang berperan sebagai
wakil ketua. Pengurus lainnya
juga diumumkan dan disepakati
Dengan keseluruhan kegiatan BRAVO
bersama. Namun, yang lebih
ini, satu semangat baru pun
tercipta, dengan komitmen
ON BASKETBALL!
membanggakan adalah seluruh
untuk terus memajukan
anggota ON Basketball berjanji
komunitas ON Basketball. Kini,
bahwa mereka akan memiliki
komunitas ON Basketball siap
mindset seperti pengurus yang
untuk memasuki tahun 2017
mempunyai ownership yang
dengan new soul, new spirit.
tinggi terhadap komunitas ini.

Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 27

MUST KNOW

MASA
DEPAN
yang
P agi menjelang siang, suasana ruang teller di

TE R G A D A I Bank STAR cabang Wetan cukup sepi. Teller

yang bertugas saat itu hanyalah Raisa yang manis
dan supervisor-nya hanyalah Arnold yang gagah.
Arnold merupakan supervisor pengganti dari
cabang lain, menggantikan posisi supervisor Bank
STAR cabang Wetan yang sedang cuti seminggu.
Hari itu adalah hari kedua Arnold bertugas di sana.
By: Jh-OMD

Tak berapa lama kemudian, datanglah seorang

kurir menuju counter Raisa untuk melakukan
setor tunai. Kurir yang bernama Keanu ini relatif
sering bertransaksi di Bank STAR cabang Wetan,
sehingga Raisa dan Keanu sudah saling mengenal
satu sama lain.

Saat Raisa menyambut kurir Keanu untuk

bertransaksi, supervisor Arnold sedang ke toilet.

Entah apa yang ada di benak Raisa saat itu

sehingga tiba-tiba ia mempunyai keinginan untuk
mengambil sebagian uang yang disetor oleh
Keanu.

Sambil menghitung jumlah uang setoran

nasabah itu, Raisa menyelipkan beberapa uang
setoran. Kejadian itu dilakukannya dengan
cepat dan tenang sehingga tidak menimbulkan
kecurigaan dari Keanu yang sedang menunggunya
menghitung uang setoran.

Selesai Raisa menghitung uang setoran itu, ia

mengatakan bahwa uang setoran Keanu sebanyak
7 lembar denominasi 100.000 Rupiah, sehingga
terdapat kekurangan sebanyak Rp. 700.000,-.
Supervisor Arnold yang baru saja kembali dari

28 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017


toilet, kemudian ikut membantu Raisa menghitung
kembali uang setoran yang dibawa oleh Keanu,
dan memang uang tersebut kurang jumlahnya
dari setoran yang diinginkan.
Dengan perasaan tak menentu, kurir Keanu
kemudian melaporkan hal tersebut ke kantornya
melalui telepon sambil memikirkan darimana ia
harus mengganti uang setoran yang kurang tadi.
Padahal, sebelum berangkat ke Bank STAR, uang
setoran itu sudah dihitung oleh bagian keuangan
perusahaan dan dirinya. Berdasarkan konfirmasi
dari bagian keuangan kantor, uang setoran itu
akhirnya tetap disetor sesuai jumlah yang ada.
Dengan langkah gontai, kurir Keanu pun
meninggalkan kantor Bank STAR.
Merasa situasi sudah aman terkendali, Raisa
melanjutkan pekerjaannya. Namun, tak lama
kemudian, diterimanya sebuah telepon masuk
dari kantor tempat kurir Keanu bekerja yang
meminta rekaman CCTV bank pada saat
Keanu melakukan transaksi setoran tunai, dan
permintaan itu disanggupi oleh supervisor Arnold.
Raisa yang mengetahui permintaan rekaman
CCTV itu menjadi kaget. Barulah ia sadar bahwa
perbuatannya sangat mungkin akan terbongkar.
Untuk menutupi perbuatannya, Raisa langsung
keluar counter teller dan berteriak kesenangan
karena ia menemukan beberapa lembar uang
di dalam keranjang sampah dekat kursi tunggu
ruang teller. Dan setelah dihitung, ternyata
jumlahnya sama dengan uang setoran kurir Keanu
yang kurang tadi. Ajaib bukan?
Raisa lupa bahwa selama ini, Bank STAR
tempatnya bekerja sudah dilengkapi dengan CCTV
(Close Circuit Television) yang dipasang di area
strategis, yaitu ruang kerja teller, area ATM, dan
ruang khasanah.
MUST KNOW
Pemasangan CCTV di cabang atau gedung
kantor bank antara lain bertujuan untuk:
1. Membuat kinerja karyawan menjadi lebih
maksimal meskipun atasan/auditor tidak ada
di tempat,
2. Sebagai alat bantu pengawasan jarak jauh yang
dapat dipantau kapan saja.
Hal ini secara langsung dapat membantu
Operation Monitoring Division (OMD), Internal
Audit Division (IAD), Operations Service Division
(OSD), maupun unit kerja terkait melakukan
pengawasan cabang tanpa perlu melakukan
kunjungan secara langsung ke daerah/cabang/
gedung kantor yang dimaksud,
3. Sebagai media tambahan/alat bantu dalam
mengawasi tempat-tempat yang berpotensi
fraud,
4. Membantu menimalisasi kejahatan dan
peluang terjadinya fraud karena dapat
mengingatkan seseorang bahwa dirinya
diawasi dan dipantau, dan
5. Hasil rekaman CCTV dapat dipergunakan
sebagai alat pembuktian atas perilaku
kecurangan/kejahatan.
Walaupun pada saat kejadian, tidak ada rekan
atau atasan yang melihat perbuatan Raisa, namun
hasil rekaman CCTV sudah berbicara banyak.
Tinggallah Raisa merenungi nasibnya. Uang
tak jadi didapat, sebaliknya masa depannya
telah tergadai karena ia harus meninggalkan
pekerjaannya selama ini.
Ingatlah.
Penyesalan selalu datang terlambat,
karena kalau datang duluan,
namanya pendaftaran.
Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 29
ON NEWS
GLOWING
december
P
ada hari Jumat, 9
Desember 2016 yang lalu,
Lino & Sons bekerjasama
dengan OCBC NISP Premier
Banking mengadakan acara
fashion show dari perancang
busana berbakat, Melta Tan
dan Batik PRibuMI, serta
produk kosmetik dari Estee
Lauder.
Acara yang memiliki tema
Glowing December ini
merupakan joint event antara
Lino & Sons dan OCBC NISP
Premier Banking untuk
memenuhi kebutuhan nasabah
Premier Banking dalam hal
perhiasan mewah dan juga
sebagai acara from-customers-
to-customers Lino & Sons
dengan OCBC NISP Premier
Banking.
30 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017
By: BMW-Netw.Comm
PT Lino Putra Mandiri atau
Lino & Sons sendiri merupakan
perusahaan yang sudah
bergerak lebih dari 30 tahun di
industri penjualan perhiasan
di Bandung dan merupakan
nasabah setia OCBC NISP.
Market share yang dimiliki
Lino & Sons sudah termasuk
tiga besar dengan ekspor ke
berbagai negara di Asia, Eropa,
dan Timur Tengah.
Merupakan sebuah
kebanggaan tersendiri bagi
Bank OCBC NISP untuk dapat
memberikan dukungan bagi
bisnis nasabah agar terus
maju dan berkembang.
Melalui kerjasama joint event
ini, diharapkan bisa saling
memberikan value bagi masing-
masing pihak. Dalam acara ini,
 ON NEWS

Very well-organized and

well-planned event. Acaranya
meriah, ramai, dan tidak
monoton seperti acara fashion
show yang biasanya.
Ivan Lingga
Direktur Lino & Sons

Bagus sekali, seru, dan

acaranya keren. Sangat rapi
dan sesuai dengan temanya:
glowing karena kesan
glamor dan mewahnya sangat
didapat. Sukses selalu untuk
OCBC NISP Premier Banking.
Ella Brizaldy
Designer dari Ella Brizaldy Clothing
Lino & Sons dapat memberikan showcase kepada nasabah Premier
dan PRibuMI
Banking dan nasabah Premier Banking bisa melihat sneak peek
preview jewelry dan hak istimewa untuk melakukan pembelian
Sangat surprised karena
dengan harga spesial dan cicilan yang ringan.
ini adalah pengalaman
fashion show pertama
Jajaran direksi Bank OCBC NISP pun turut hadir dalam acara yang
saya dan teman-teman.
berlangsung di Kempinski Hotel Jakarta ini, antara lain Bapak
Secara bersamaan, ajang ini
Thomas Low dan Ibu Emilya Tjahjadi. Acara juga dihadiri nasabah-
membuat kami belajar untuk
nasabah Premier Banking OCBC NISP dan beberapa di antaranya
mengatasi rasa malu tampil di
terlibat sebagai model untuk fashion show.
depan public. Saya dan teman-
teman sangat gembira dan
Acara ini juga didukung oleh VVIP Client Partners OCBC NISP
menghargai ide brilian dari
Premier Banking lainnya seperti Batik PRibuMI dan Estee Lauder,
OCBC NISP Premier Banking
sehingga merupakan multi benefit event untuk akuisisi sekaligus
yang mengadakan acara
loyalty bagi nasabah.
ini. Acara ini menimbulkan
perasaan dekat, saling
Acara dimulai dengan sambutan dari Direktur Lino & Sons, Bapak
memiliki, dan loyalitas antara
Ivan Lingga, dilanjutkan dengan sambutan dari Bapak Thomas Low,
satu sama lain.
mewakili Bank OCBC NISP. Memasuki acara utama yaitu fashion
Yenny Kristina
show, Bapak Ivan Lingga dan Bapak Thomas Low melakukan Nasabah OCBC NISP Premier Banking
pertukaran cinderamata. Acara fashion show menjadi lebih meriah
dengan adanya penampilan vocal group 5Romeo dan ditutup
dengan gala dinner.

Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 31

BREAK TIME
Mengunjungi
Destinasi
Pariwisata
di Pecahan Uang Kertas Baru
dari berbagai sumber
S
emangat dan dukungan Presiden Joko
Widodo terhadap pariwisata Indonesia
sebagai core economy negara semakin
nyata, terlihat dari upayanya dalam prioritas
pembangunan di kabinet kerja; baik infrastruktur,
pangan, energi, maupun maritim. Dukungannya
terhadap pariwisata ini juga terlihat dari desain
uang kertas baru yang resmi dikeluarkan dari
Bank Indonesia.
Menurut Asnawi Bahar, Ketua Asosiasi
Pengusaha Perjalanan Wisata (ASITA), destinasi-
destinasi yang diangkat pada uang kertas baru
tersebut adalah destinasi-destinasi world class.
Hal ini jelas dapat memajukan industri pariwisata
di Indonesia. Menteri Pariwisata, Arief Yahya, pun
berterima kasih dengan keputusan Presiden Joko
Widodo terhadap desain uang kertas yang baru.
Destinasi-destinasi yang terdapat di pecahan
uang kertas baru antara lain Banda Neira (Rp.
1.000,-), Ngarai Sianok (Rp. 2.000,-), Gunung
Bromo (Rp. 5.000,-), Taman Nasional Wakatobi
(Rp. 10.000,-), Derawan (Rp. 20.000,-), Taman
Nasional Komodo (Rp. 50.000,-), dan Raja Ampat
(Rp. 100.000,-).
32 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017
RP
Jika Anda ingin berwisata ke daerah pantai
atau perairan; Banda Neira, Taman Nasional
Wakatobi, Derawan, Taman Nasional Komodo,
dan Raja Ampat dapat menjadi pilihan. Destinasi-
destinasi tersebut menawarkan keindahan pantai
yang sudah diakui dunia. Anda dapat melakukan
kegiatan menyelam di bawah laut yang jernih dan
melihat berbagai macam keindahan kehidupan
bawah laut di sana. Bahkan, Taman Nasional
Komodo dan Raja Ampat sudah memperoleh
gelar diving site terbaik oleh CNN.
Dan jika Anda ingin berwisata ke daerah
pegunungan; Ngarai Sianok di Sumatera Barat
dan Gunung Bromo di Jawa Timur adalah
pilihannya. Kedua destinasi ini menawarkan
pemandangan alam pegunungan yang asri,
dilengkapi dengan gemercik air sungai, padang
rumput yang hijau, bahkan air terjun.
Semoga dengan adanya gambar berbagai
destinasi world class di pecahan uang kertas
baru ini, industri pariwisata Indonesia semakin
berkembang, baik secara nasional maupun
internasional. Karena sesuai dengan ucapan
Presiden Joko Widodo, Setiap lembar Rupiah
bukti kemandirian Indonesia, kemandirian di
tengah ekonomi dunia.

B ank OCBC NISP semakin
mengembangkan sayapnya
dalam bekerjasama dengan
berbagai industri, termasuk
pada dunia pendidikan.
Dalam era saat ini, generasi
muda dicampur adukkan
dalam situasi naik turunnya
ekonomi dan dunia politik.
Bekal yang matang serta
perisai yang kuat diharapkan
mampu memberikan daya pikat
generasi muda berbakat.
Kali ini, dalam program
Corporate Social Responsibility
(CSR) tahunan Bank OCBC NISP,
Bank OCBC NISP merangkul
salah satu universitas
ternama di kota Malang, yaitu
Universitas Ma Chung. Tema
yang diangkat dalam kegiatan
ini adalah terkait inklusi
keuangan, dimana insan Bank
SMART
FUTURE
with BANK OCBC NISP
OCBC NISP memperkenalkan
serta mensosialisasikan
bagaimana cara pengelolaan
uang serta berbagai produk
serta jasa perbankan mampu
menunjang berkembangnya
keuangan, baik perorangan
maupun suatu usaha. Karena
sasaran Bank OCBC NISP saat
ini adalah generasi muda,
kemasan sosialisasi saat ini
tidak membatasi ruang gerak
serta inovasi anak muda.
Acara yang terkemas secara
edukatif dan menyenangkan
ditawarkan. Permainan
yang mudah namun mampu
merangsang kinerja otak
dan mengatur strategi
berinvestasi turut diselipkan
untuk memeriahkan acara.
Para peserta terlihat sangat
bersemangat dan kompetitif
dengan peserta lainnya. Ada
Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 33
CSR CORNER
By: FGN-NSM
yang berani mengambil risiko,
ada juga yang bermain di
zona aman, ada juga yang
mengambil kombinasi di antara
keduanya. Keseruan semakin
bertambah saat para peserta
mengetahui bahwa akan ada
hadiah yang diberikan untuk
3 investor tertinggi. Dan yang
tidak diduga, beberapa investor
muda ini mampu mendapatkan
nilai investasi mencapai ratusan
juta Rupiah hanya dalam 1 jam
permainan.
Melihat antusiasme dan
keberhasilan para investor
muda ini membuat Bank
OCBC NISP bangga karena
dapat menjadi bagian dalam
mempersiapkan calon investor
muda berkualitas. Inilah smart
future bersama Bank OCBC
NISP.
CSR CORNER

Young
ENTREPRENEURSHIP

Spirit 2016 By: CCD

Semangat untuk mencetak entrepreneur muda yang mandiri menjadi

gagasan dari program ini. Karena sebuah negara akan berkembang
perekonomiannya apabila sebagian besar generasi produktifnya
adalah entrepreneur.

M
engingat core business kita adalah
institusi keuangan, maka program
CSR Bank OCBC NISP menitik
beratkan pada bidang literasi keuangan dan
kewirausahaan. Dimana dengan meningkatkan
akses inklusi keuangan dan kewirausahaan,
dampak langsung akan dirasakan oleh
perekenomian dan kesejahteraan masyarakat.
Oleh karena itu, Bank OCBC NISP memiliki
perhatian yang serius dalam mendorong para
mahasiswa ataupun alumni mahasiswa yang
telah menerima beasiswa agar setelah mereka
lulus, mereka dapat menciptakan lapangan kerja.

Program entrepreneurship mendorong

tumbuhnya entrepreneur baru di kalangan
muda; dengan cara menanam, mempuk,
dan menyediakan tempat untuk bertumbuh.

34 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017

 CSR CORNER

Dimulai dengan tahapan pertama, verifikasi unit usaha di

berbagai daerah di Indonesia melalui kunjungan ke lokasi bisnis.

Para mentor wirausaha melakukan observasi eksistensi

dan kondisi bisa para kandidat peserta program YES (Young
Entrepreneurship Spirit) hingga terpilihlah 24 unit usaha. Lalu
dilanjutkan dengan tahap pembekalan melalui workshop selama
3 hari dengan berbagai materi.

Pada hari terakhir workshop, dilakukan evaluasi terhadap 24

unit usaha peserta YES oleh para mentor, dan 3 entrepreneur
terbaik akan diberikan apresiasi oleh Direktur Bank OCBC
NISP. Para pemenang ini diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi
entrepreneur muda dalam komunitas YES 2016.

Sebagai dukungan tambahan bagi para entrepreneur muda,

Bank OCBC NISP juga memberikan tahap ketiga, yaitu
mentoring kepada 24 peserta. Kegiatan mentoring dilakukan
selama 6 bulan oleh para praktisi wirausaha.

Tahap selanjutnya adalah tahap penyediaan pinjaman modal

berupa dana bergulir yang dikelola oleh komunitas entrepreneur
ini dan dipantau oleh Yayasan Karya Salemba Empat sebagai mitra
CSR. Dengan adanya dana bergulir, para entrepreneur muda
dapat mengajukan pemodalan melalui proposal yang akan
dievaluasi oleh para mentor YES.

Dengan adanya program ini, diharapkan adanya pertumbuhan

entrepreneur yang pantang menyerah, memiliki passion, dan
bertindak secara profesional, serta menjunjung tinggi integritas.
Karena, menjadi entrepreneur adalah hal yang mulia karena
dapat menciptakan lapangan pekerjaan dan membantu
meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

PEMENANG
Faisol
Usaha penjualan Bedding Set Glamour Home di Surabaya, Bali, dan Lombok

Nurjana
Usaha kosmetik organik dari Sumatera

Timoteus Ecem
Usaha budidaya aquaponic budidaya ikan lele dan sayur

Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 35

CSR CORNER

My Dreams
Come True By: CCD

Mari satukan hati wujudkan

mimpi Anak-anak Thalassaemia.

M
y Dreams Come True adalah salah satu
program CSR Bank OCBC NISP sebagai
bentuk kepedulian perusahaan yang
memberi kesempatan bagi karyawan untuk
berbagi dan bekerjasama dalam mewujudkan
mimpi anak-anak thalassemia, khususnya anak-
anak dengan keterbatasan ekonomi. Mengingat
kondisi kesehatan mereka yang memerlukan
perawatan transfusi darah rutin secara berkala
seumur hidupnya dan biaya pendidikan yang
terkadang tidak dapat dipenuhi, Bank OCBC NISP
ingin mewujudkan mimpi mereka agar dapat
terus bersekolah dan meraih cita-cita.

36 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017

 CSR CORNER

Dari tahun ke tahun, perhatian rekan-rekan

karyawan dalam kegiatan sosial terus meningkat,
dan pada tahun 2016 ini kita berharap untuk
dapat membantu 180 anak thalassemia di
berbagai daerah seperti Jakarta, Tangerang,
Bogor, Bandung, Tasikmalaya, dan Garut.
Partisipasi karyawan secara individual maupun
unit mengalir untuk anak-anak thalassemia.
Untuk setiap bantuan karyawan sebesar 1 juta
Rupiah, Bank OCBC NISP akan memberikan 1
juta Rupiah juga, sehingga masing-masing anak
menerima bantuan pendidikan sebesar 2 juta
Rupiah untuk satu tahun.

Acara penyerahan bantuan My Dreams Come

True diadakan di 3 lokasi: Bumi Sangkuriang
Bandung, Ocean Dream Ancol Jakarta, dan
Waterboom Te Jaay Tasikmalaya pada tanggal
13 hingga 15 Desember 2016; dengan jumlah
penerima bantuan setidaknya 185 anak-anak
thalassaemia.

Bank OCBC NISP menyampaikan rasa syukur

dan doa karena diberikan kesempatan untuk
membantu anak-anak thalassaemia dalam
pendidikan mereka. Semoga bantuan yang
diberikan dapat bermanfaat sehingga mereka
dapat mencapai cita-citanya tanpa batasan
apapun.

Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017 | 37

ON QUIZ

IT'S TIME
FOR QUIZ !
20 rekan-rekan yang beruntung akan
mendapatkan gimmicks menarik dari ON Us!

1. Berapa jumlah peserta Graduation Day - Banking

Academy for Sales Class of 2015-2016 ?
a. 180
b. 108

2. Salah satu kota pelaksanaan Town Hall Meeting 2017:

a. Yogyakarta
b. Medan

3. Quality Competition 2016 dengan total submisi:

a. 59 proyek, 182 PITs, dan 218 ide
b. 59 proyek, 128 PITs, dan 218 ide

4. Komunitas ON Basketball berdiri sejak tahun:

a. 2007
b. 2009

5. Kegiatan mentoring YES dilakukan selama:

a. 6 bulan
b. 12 bulan

Kirim jawaban ke ON_Us@ocbcnisp.com dengan subject

(ON_Us Januari/2017) Office ID-Nama-NIK sebelum tanggal 20
Januari 2017. Jangan lupa sertakan alamat lengkap kantor Anda!

38 | Media Komunikasi Internal | Bank OCBC NISP | Januari 2017

 1. ON US - SHOOT THE BALLOON.pdf 1 12/6/16 2:35 PM

CM

MY

CY

CMY

K
 C

CM

MY

CY

CMY