DALAM ORGANISASI
Chapter
KOMUNIKASI
Definisi Komunikasi :
Proses pertukaran dan pemahaman informasi
yang dilakukan dua orang atau lebih,
biasanya dengan tujuan memotivasi atau
mempengaruhi perilaku (Daft, 2012)
Komunikasi memiliki 4 fungsi =
1. Pengendalian (kontrol) Kontrol Motivasi
2. Motivasi Komunikasi
Decoding
Ecoding
Noise
Pengirim Pesan
Umpan balik
KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI
Efektivitas Komunikasi dipengaruhi :
1. Keahlian
2. Sikap
3. Pengetahuan Pengirim
4. Sistem sosial budaya
HAMBATAN DALAM
KOMUNIKASI
Faktor-faktor yang mempengaruhi
terhambatnya suatu komunikasi =
Penyaringan
Emosi
Kelebihan Informasi
Defensif
Bahasa
Budaya Nasional
CARA MENGATASI
HAMBATAN KOMUNIKASI
Beberapa cara yang bisa digunakan untuk
mengatasi hambatan dalam komunikasi =
1. Menggunakan umpan balik
2. Menyederhanakan bahasa
3. Mendengarkan dengan aktif
4. Kontrol emosi
5. Memperhatikan isyarat non verbal
KOMUNIKASI ORGANISASI
Komunikasi dalam organisasi dapat dilakukan
dengan dua cara yaitu =
1. Komunikasi formal
Komunikasi yang mengikuti rantai komando resmi atau
bagian dari komunikasi yang dibutuhkan untuk melakukan
pekerjaan.
2. Komunikasi Informal
komunikasi organisasi yang tidak didefinisikan oleh hierarki
struktur organisasi. Komunikasi ini untuk memenuhi tujuan
organisasi yaitu memberi kesempatan pada karyawan untuk
berinteraksi sosial dan meningkatkan kinerja organisasi
dengan menciptakan saluran komunikasi altenatif yang
seringkali efektif dan efisien
ARAH ALIRAN KOMUNIKASI
Aliran komunikasi dalam organisasi dapat
mengarah dari atasan ke bawahan
(downward), bawahan ke atasan (upward),
dalam tingkat organisasi yang sama
(lateral), maupun lintas bidang dan tingkat
organisasi (diagonal)
ARAH ALIRAN KOMUNIKASI
1. Komunikasi ke bawah (Downward
communication)
2. Komunikasi ke Atas (Upward
communication)
3. Komunikasi ke samping ( Lateral
communication)
4. Komunikasi Diagonal
( Diagonal Comunication)
Cont
1. Komunikasi dari atasan ke bawah biasanya mencakup =
Implementasi tujuan dan strategi
Intruksi dan dasar pekerjaan
Prosedur dan praktik
Umpan balik kinerja
Indoktrinasi
2. Komunikasi dari bawahan ke atasan meliputi =
Masalah dan pengecualian
Saran perbaikan
Laporan kinerja
Keluhan dan perselisihan
Informasi keuangan dan akuntansi
Cont
3. Komunikasi Lateral dan diagonal
meliputi =
Pemecahan masalah didepartmen
Komunikasi antar departmen
Inisiatif perbaikan dan perubahan
JARINGAN/ SALURAN
KOMUNIKASI ORGANISASI
Aliran komunikasi horizontal dan vertikal
dapat digabungkan menjadi beberapa
pola yang disebut sebagai jaringan
komunikasi.
Terdapat tiga pola jaringan komunikasi =
1. Jaringan rantai (chain)
2. Jaringan roda (wheel)
3. Semua saluran (all channel)
JARINGAN/ SALURAN
KOMUNIKASI ORGANISASI
Pic from the nett
Komunikasi mengalir
menurut rantai komando Komunikasi mengalir
formal, baik kebawah Mewakili komunikasi yang bebas diantara semua
maupun keatas mengalir antara pemimpin anggota kelompok kerja
kelompok dengan seluruh
anggota kelompok atau tim
kerja.
GOSIP (THE GRAPEVINE)
Gosip adalah jaringan komunikasi organisasi informal
dan aktif dihampir semua organisasi.
Meskipun gosip merupakan komunikasi informal
namun tidak bisa diabaikan karena dapat menjadi
sumber informasi yang penting bagi organisasi.