Metode komunikasi organisasi

Metode komunikasi organisasi adalah korelasi antara ilmu komunikasi dengan organisasi yang terfokus
pada manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai tujuan organisasi yang berfokus pada teknik,
media, proses dan faktor-faktor yang menjadi penghambat proses komunikasi organisasi.

Perspektif utama

Menurut Pace & Feules, ada dua perspektif utama yang akan mempengaruhi bagaimana
komunikasi organisasi didefinisikan, yaitu:

 Perspektif objektif

Perspektif objektif menekankan definisi komunikasi organisasi sebagai pertunjukan dan

penafsiran pesan di antara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian dari suatu organisasi
tertentu. Fokusnya adalah penanganan pesan, yakni menerima, menafsirkan, dan bertindak
berdasarkan informasi dalam suatu peristiwa komunikasi organisasi.

 Perspektif subjektif

Perspektif subjektif mendefinisikan komunikasi organisasi sebagai proses penciptaan makna atas
interaksi di antara unit-unit organisasi yang menciptakan, memelihara, dan mengubah organisasi.
Fokusnya adalah bagaimana individu anggota organisasi bertransaksi dan kemudian memberi
makna terhadap peristiwa komunikasi yang terjadi.

Dengan demikian, definisi komunikasi organisasi dilihat dari perspektif objektif maupun
perspektif subjektif adalah sebagai proses penciptaan dan penafsiran informasi di antara unit-unit
komunikasi sebagai bagian dari suatu organisasi secara keseluruhan.

Pendekatan komunikasi dalam organisasi

Komunikasi organisasi dilakukan dengan tiga pendekatan, yaitu:

 Pendekatan Makro

Dalam pendekatan makro organisasi dipandang sebagai suatu struktur global yang berinteraksi
dengan lingkungannya. Dalam berinteraksi, organisasi melakukan aktivitas tertentu seperti :

a. Memproses informasi dan lingkungan

b. Mengadakan identifikasi
c. Melakukan intergrasi dengan organisasi lain

d. Menentukan tujuan organisasi

 Pendekatan Mikro

Pendekatan ini terutama menfokuskan kepada komunikasi dalam unit dan sub-unit pada suatu
organisasi. Komunikasi yang diperlukan pada tingkat ini adalah komunikasi antara anggota
kelompok seperti :

a. Komunikasi untuk pemberian orientasi dan latihan

b. Komunikasi untuk melibatkan anggota kelompok dalam tugas kelompok

c. Komunikasi untuk menjaga iklim organisasi

d. Komunikasi dalam mensupervisi dan pengarahan pekerjaan

e. Komunikasi untuk mengetahui rasa kepuasan kerja dalam organisasi

 Pendekatan individual

Berpusat pada tingkahlaku komunikasi individual dalam organisasi. Semua tugas-tugas yang
telah diuraikan pada dua pendekatan sebelumnya diselesaikan oleh komunikasi individual. Ada
beberapa bentuk komunikasi individual :

a. Berbicara pada kelompok kerja

b. Menghadiri dan berinteraksi dalam rapat-rapat

c. Menulis dan mengonsep surat

d. Berdebat untuk suatu usulan

Peranan dalam jaringan kerja komunikasi :

 Anggota klik/group

Individu-individu yang keadaan sekelilingnya memungkinkan kontak antar individu yang satu
sama lain saling menyukai dan merasa puas dengan kontak tersebut, bahkan dengan cara tidak
langsung.

 Penyendiri

Individu-individu yang hanya melakukan sedikit atau sama sekali tidak mengadakan kontak
dengan anggota kelompok yang lain.
  Jembatan

Berlaku sebagai penghubung langsung antara dua kelompok dalam organisasi dan jembatan juga
rentan terhadap semua kondisi yang menyebabkan kehilangan, kerusakan dan penyimpangan
informasi.

 Penghubung

Orang yang menghubungkan dua klik atau lebih, tetapi bukan anggota salah satu kelompok yang
dihubungkan tersebut. Penghubung memegang peranan penting bagi berfungsinya organisasi
secara efektif yang dapat melancarkan maupun menghambat aliran informasi.

 Penjaga gawang/Gate keeper

Orang yang secara strategis ditempatkan dalam jaringan agar dapat melakukan pengendalian atas
pesan yang disebarkan melalui sistem tersebut.

 Pemimpin pendapat

Orang tanpa jabatan formal dalam semua sistem sosial, yang membimbing pendapat dan
mempengaruhi orang-orang dalam keputusan mereka yang sangat dipercaya oleh orang lain
untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi.

 Kosmopolit

Menghubungkan anggota organisasi dengan orang-orang dan peristiwa diluar batas-batas

struktur organisasi. Anggota organisasi yang banyak bepergian, aktif di asosiasi internasional
maupun aktif membaca jurnal terbitan regional, nasional dan internasional.

Aliran komunikasi :

 Komunikasi ke bawah

Informasi mengalir dari jabatan yang tinggi ke jabatan yang lebih rendah, yaitu:

 Informasi tentang bagaimana melakukan pekerjaan.

 Informasi tentang dasar pemikiran untuk melakukan pekerjaan.
 Informasi tentang kebijakan dan praktik organisasi.
 Informasi tentang kinerja pegawai.
 Informasi untuk mengembangkan rasa memiliki tugas (sense of mission).

 Komunikasi ke atas

komunikasi yang mengalir dari tingkat yang lebih rendah ke tingkat yang lebih tinggi, biasanya
berbentuk pertanyaan, feedback, saran / usulan.
Pentingnya komunikasi ke atas, yaitu:

 Memberi informasi berharga untuk pembuatan keputusan.

 Memberitahu penyelia kapan bawahan siap menerima informasi.
 Mendorong keluh kesah muncul ke permukaan sehingga penyelia tahu apa yang mengganggu
mereka.
 Menumbuhkan apresiasi dan loyalitas kepada organisasi dengan memberi kesempatan kepada
pegawai untuk mengajukan pertanyaan dan menyumbang gagasan.
 Mengizinkan penyelia untuk menentukan apakah bawahannya memahami apa yang diharapkan
dari aliran informasi ke bawah.
 Membantu pegawai mengatasi masalah pekerjaan mereka

Referensi :
 Miftah Thoha, Perilaku Organisasi, 1996.
 Ronald Adler dan George Rodman, Understanding Human Communication, 1997.
 Arni Muhammad , Komunikasi Organisasi -Bumi Aksara, 2007.
 R. Wayne Pace, Don F. Faules -Rosdakarya, 2001.
 Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss, Human Communication, 1994.
 Onong Effendy, Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek-Rosdakarya, 1994.