IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI

Iklim komunikasi organisasi terdiri dari persepsi-persepsi atas unsur-unsur organisasi dan pengaruh
unsur-unsur tsb thd komunikasi. Suatu iklim komunikasi berkembang dalam konteks organisasi.
Unsur-unsur dasar yang membentuk suatu organisasi:
1.
Anggota organisasi. Di pusat organisasi terdapat orang-orang yang melaksanakan
pekerjaan organisasi. Mereka terlibat dalam kegiatan-kegiatan perasaan yang mencakup emosi,
2.

keinginan, dan aspek-aspek perilaku manusia yang bukan aspek intelektual.

Pekerjaan dalam organisasi. Pekerjaan yang dilakukan anggota org. Terdiri dari tugas-tugas
formal dan informal.Tugas ini menghasilkan produk dan memberikan pelayanan organisasi.

Isi: terdiri dari apa yang dilakukan anggota organisasi dalam hub-nya dengan bahan, orang-orang
dan tugas lainnya.
Keperluan: merujuk kepada pengetahuan, ketrampilan dan sikap yg dianggap sesuai
bagi sesorang agar mampu melaksanakan pekerjaan tsb.
Konteks: berkaitan dgn kebutuhan fisik dan kondisi-kondisi lokasi pekerjaan, jenis
pertanggung jawabab dan tanggung jawab dlm kaitannya dgn pekerjaan,
juml.pengawasan dan lingk.umum
Praktik-praktik pengelolaan
Tujuan primer adalah menyelesaikan pekerjaan melalui usaha orang lain. Manajer
membuat keputusan mengenai bgmn orang-orang lainnya, menggunakan SD utk
mencapai tujuan. Struktur organisasi: merujuk pada hubungan antar tugas-tugas yang
dilaksanakan oleh anggota
Kompleksitas:
1.

tingkat yang didalamya terdapat perbedaan antara unit-unit (diferensiasi horizontal sbg hasil-

hasil spesialisasi yang ada di dalam organisasi)

2.
Jumlah tingkat otoritas
3.

Derajat ketersebaran lokasi fasilitas dan personel organisasi secara geografis.

Formalisasi: derajat standarisasi dan tugas-tugas.

Pedoman organisasi: pedoman organisasi adalah serangkaian pernyataan yang mempengaruhi,
mengendalikan dan memberi arahan bagi angg.org.
Pengaruh Komunikasi
Iklim komunikasi Organisasi merupakan fungsi kegiatan yang :

menunjukkan kepada anggota organisasi bhw org. tsb mempercayai mereka dan memberi

kebebasan dlm mengambil resiko

mendorong mereka dan memberi mereka tanggung jawab dlm mengerjakan tugas-tugas

mereka
menyediakan informasi yang terbuka dan cukup ttg organisasi

mendengarkan dengan penuh perhatian serta memperoleh infoyang dapat dipercayai dan
terus terang dari anggota org.

Iklim komunikasi ttt memberi pedoman bagi keputusan dan perilaku individu. Keputusan-keputusan
yang diambil oleh anggota organisasi. Untuk melaksanakan pekerjaan mereka secara efektif,
mengikatkan dirimereka dengan organisasi.
Iklim komunikasi dapat menjadi salah satu pengaruh yang paling penting dalam
produktivitas organisasi, karena iklim mempengaruhi usaha anggota Organisasi
Usaha biasanya terdiri dari empat unsur:
1.

aktivitas (A) yang merupakan pekerjaan tsb.

2.

Langkah-langkah (L) pelaksanaan kerja

3.

Kualitas (K) hasil

4.

Pola waktu (W) kerja

KEPEMIMPINAN dalam komunikasi

Pengaruh: kegiatan-kegiatan atau keteladanan yang baik secara langsung atau tidak langsung
mengakibatkan suatu perubahan perilaku dan sikap orang lain atau kelompok.
Kekuasaan: Kemampuan untuk memiliki pengaruh. Mempunyai kekuasaan berarti
mempunyai kemampuan untuk mengubah perilaku atau sikap individu2 lainnya.
Metode Mempengaruhi
1.

Sarana Fisik: bentuk pengaruh yang paling kasar, melibatkan ancaman

2.

Sanksi2 positif dan negatif: sarana-sarana untuk menghargai atau menghukum

3.

Pengetahuan: keahlian relevan atau ilmu pengetahuan khusus

4.

Daya tarik Pribadi

LEADERSHIP STYLE:
1.
The Autocratic Style: A Manager doesnt share decision- making authority with subordinates
2.

The participative Style: A managers shares decision- making authority with subordinates

3.

The Free Rein Style: A manager empower subordinates to function on their own, without
direct involvement from managers to whom they report

TASK ORIENTATION VERSUS EMPLOYEE ORIENTATION

A TASK- ORIENTED MANAGER: Menekankan pada teknologi, metode, perencanaan, program,
deadline. Pendekatan berorientasi tugas bekerja baik pada kondisi krisis dan jadwal waktu yang
ketat.
A PEOPLE CENTERED MANAGER: Menekankan pada kebutuhan employee
LEADERSHIP
The process of influencing individual and groups to set and achieve goals.

Leadership involves three variables: The leader, those being led, and the circumstances
in which leadership is exercised.
What qualities must leader have?

High impact players

change agent

drivers

winners- people who are extremely flexible, bright, tactical and strategic

who can handle a lot of information, make decisions quickly

motivate others

ALIRAN INFORMASI DALAM ORGANISASI

Komunikasi dalam hampir semua org. secara jelas merupakan suatu proses dinamis. Penyampaian
informasi yang akurat dan pemahaman atas informasi sari satu unit (pengirim) ke unit lain
(penerima) vital dalam:

perumusan dan implementasi tujuan organisasional

peralatan dan sarana penting dimana keg.organisasional dilakukan.

Komunikasi adalah usaha mendorong orang lain menginterpretasikan pendapat spt apa yg
dikehendaki oleh orang yg mempunyai pendapat tersebut.
POLA DAN PROSES KOMUNIKASI
Organisasi jelas memerlukan informasi.

Fase ekstensif: terjadi perkembangan cepat informasi secara kuantitatif

Fase intensif: perkembangan cepat secara kualitatif.

Proses komunikasi:

Pengirim

Sarana Pengiriman Berita

Penerima Berita.

Dengan Komunikasi diharapkan agar orang lain melakukan kegiatan seperti apa yang dikehendaki.
Dengan Komunikasi diharapkan pula segala ketidakpastian menjadi pasti
Macam-macam tujuan komunikasi:
1.

Komunikasi untuk kegiatan yang tak diprogram

2.

Komunikasi memulai dan menciptakan program; usaha menyesuaikan dan

mengkoordinasikan program.
3.
Komunikasi yg memberikan data penerapan strategi
4.

Komunikasi untuk menimbulkan program dan komunikasi untuk memotivasi orang

melaksanakan program
5.
Komunikasi yg memberikan info ttg hasil kegiatan dan informasi umpan balik utk
pengawasan.
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL

Aliran Vertikal
Aliran komunikasi vertikal mencakup seluruh transaksi yg meliputi aliran informasi ke
bawah maupun ke atas yg terjadi antara Atasan dan bawahan dlm organisasi.
1.

Untuk memberikan pengarahan atau instruksi kerja ttt (spesifik)

2.

Untuk memberikan informasi mengapa suatu pekerjaan harus dilaksanakan

3.

Untuk memberikan informasi ttg prosedur dan praktek-praktek organisasional

4.

Untuk menyajikan informasi mengenai aspek ideologi dlm membantu org. menanamkan
pengertian ttg tujuan-tujuan yg ingin dicapai.

Bentuk:

rantai perintah

plakat dan papan pengumuman

majalah perusahaan

surat pada karyawan

buku petunjuk karyawan

kotak informasi

sistem pengeras suara

secarik kertas tanda terima gaji

laporan tahunan

pertemuan kelompok

serikat pekerja

Gerakan informasi ke atas (upward) mell. tingkatan2 hirarki organisasional paling sering berbentuk
umpan balik pelaksanaan kerja dan dihubungkan dengan fungsi pengawasan.
Bentuk:

kontak tatap muka

pertemuan kelompok

prosedur pengaduan

surat usulan

pemberian saran

wawancara

kebijaksanaan pintu terbuka

serikat sekerja

Aliran horizontal
Mencakup seluruh penyampaian informasi yang mengalir secara lateral dlm suatu organisasi.
Transmisi ini dapat dikelompokkan:
a. diantara para karyawan dalam kelompok kerja yang sama
b. diantara kelompok-kelompok yang mempunyai kedudukan (status) sederajat atau antar
departemen

Aliran diagonal:
mencakup seluruh transmisi info yang memotong silang rantai perintah organisasi.
HAMBATAN- HAMBATAN KOMUNIKASI
Komunikasi tidak efektif disebabkan berbagai hambatan manusiawi dan teknis:
1. Faktor-faktor hambatan dalam diri pribadi.

persepsi selektif: sso akan menolak atau salah mengartikan informasi yang tidak sesuai
dengan anggapan-anggapan atau harapan-harapan yang secara emosional dibentuk

sebelumnya.
perbedaan individu dalam ketrampilan Komunikasi

2. Hambatan antar pribadi

kepercayaan:karakter pokok komunikasi adalah kepercayaan.

kredibilitas; kejujuran, keahlian, kemampuan, dinamisme, antuasiame

kesamaan pengirim-penerima

Hambatan organisasional

Status: Pada umumnya orang-orang lebih senang mengarahkan komunikasinya mereka ke

individu2 yg statusnya lebih tinggi.

Orang-orang dg status tinggi pada umumnya lebih banyak berkom. Satu dengan yg lain

yang berstatus lebih rendah.

Orang dg status lebih tinggi pada umumnya lebih mendominasi pembicaraan dibanding
orang-orang yang berstatus lebih rendah.

Transmisi hirarkis:
Hirarki dikembangkan tidak hanya untuk memudahkan pencapaian sasaran kegiatan tetapi juga
karena sgt diperlukan untuk komunikasi
Proses-proses individual ttt juga mengubah transmisi hirarkis
1.
Penyingkatan (Condensation): para penerus berita sering cenderung mungubah isi berita
dengan menyampaikan hanya pokok-pokok berita
2.
Closure
3.

Pengaharapan ( Expectation): penerus info sering membelokkan komunikasi ke arah yg

sesuai dg sikap-sikap dan pengharapan2 merek sendiri.

4.
Asosiasi: Bila peristiwa atau akibat-akibat terjadi bersamaan di masa lalu, pristiwa tsb sering
5.

dihub. satu dgn yang lain

Ukuran kelompok: Semakin besar kelompok akan semakin kecil kemungkinan tercapainya

6.

komunikasi yang memuaskan.

Kendala ruangan: karakter fisik ruangan akan mrmpengaruhi kuantitas dan kualitas
komunikasi.

Faktor hambatan teknologis

Bahasa dan pengertian: Kata2 yang sama belum tentu punya pengertian yang sama.

Isyarat non verbal

Efektivitas saluran

PENINGKATAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI

Audit Komunikasi: memeriksa seluruh proses-proses komunikasi

Teknik-teknik Peningkatan Efektivitas Komunikasi: penyelenggaraan pertemuan tahunan

karyawan, penetapan saluran pribadi

Penggunaan umpan balik.
Pengembangan SIM (Sistem Informasi Manajemen): jaringan informasi yang diciptakan
berdasarkan penelaahan situasi lingkungan

Komunikasi
ketika sso terlibat komunikasi ada 2 hal yang terjadi:
1.
penciptaan pesan atau, lebih tepatnya penciptaan pertunjukan (display)
2.

penafsiran pesan atau penafsiran pertunjukan

pertunjukan pesan

menunjukkan (to display) berarti bahwa anda membawa sesuatu untuk diperhatikan sso
atau orang lain. menunjukkan menyatakan bahwa to display berarti menempatkan sst shg

terpandang dg jelas dan berada dlm suatu posisi menyenangkan bagi pengamatan ttt
agar pertunjukan menjadi bentuk komunikasi : harus melambangkan sesuatu. Contoh:
berpakaian pada pagi hari: menciptakan pertunjukan bagi diri anda sendiri

Penafsiran pesan

Menguraikan atau memahami sst dengan cara tertentu.

Makna yang mempunyai pengaruh terhadap orang-orang

Bagaimana orang lain menafsirkan apa yang anda katakan

Kegagalan proses komunikasi: Pada saat kita menafsirkan pesan: perlu konteks.
Komunikator dan komunikan berada pada konteks yang sama.I know the context and you know
the context.

Pada saat kita berkomunikasi dengan orang yang:

Berbeda status sosial ekonomi

Berbeda pendidikan

Berbeda budaya: nilai-nilai kemandirian, ulet, working hard, prestasi, kemapanan,

kepraktisan. Tidak sombong, kesopanan, menghargai sesama

Berbeda referensi: kerangka acuan.
Berbeda persepsi

Ada perbedaan cara pandang antara wong cilik dan pejabat.

Aburizal mengatakan: kalo tidak bisa beli gas belilah minyak tanah
Fahmi Idris : urusan TDL adl urusan pengusaha
Banyak pengusaha bangkrut.: garmen, elektronika, tekstil, keramik, mebel, mainan anak2,
transportasi
500 ribu: 90-100 rb. 20 rb-5500
KOMUNIKASI ORGANISASI
PERTUNJUKAN dan penafsiran pesan diantara unit-unit komunikasi yang merupakan
bagian dari suatu unit tertentu.
Seven S (Mckinsey):

1.

Structure

2.

Strategy

3.

System

4.

Style

5.

Skill

6.

Staff

7.

Shared value.

Definisi Interpretif
Proses penciptaan makna atas interaksi yang menciptakan , memelihara dan mengubah
organisasi. Komunikasi lebih dari sekedar alat, ia adalah cara berpikir.
ORGANISASI
ORGANISASI SOSIAL
Merujuk pada pola-pola interaksi sosial (frekuensi dan lamanya kontak antara orang-orang); arah
pengaruh antara orang-orang; derajat kerja sama
Contoh: Keaggotaan dalam satu komunitas etnis, klub pendukung sepak bola.
ORGANISASI FORMAL
Organisasi yang didirikan untuk tujuan-tujuan ttt:
Bisnis: dibentuk untuk menghasilkan barang yang dijual
Serikat pekerja (union) diorganisasikan untuk memperkuat tawar menawar buruh/karyawan pada
majikan
Kondisi organisasi
Organisasi yang mampu bersaing secara global memiliki kondisi sbb (Tetenbaum, 1998):

Pengetahuan, yang ditandai dengan budaya berbagi informasi

Kerjasama kelompok dengan tugas-tugas yang bersifat proyek.: team work organization,
project organization
Keragaman, ditandai dengan budaya toleransi
Nilai utama yang kuat: yang ditandai dengan budaya fokus dalam tujuan dlm situasi kerja
yang kelihatannya tdk teratur

LATAR BELAKANG BUDAYA, CARA berpikir, persepsi, nilai-nilai, adat istiadat, kebiasaan, status
sosial eknomi, pendidika
Relativitas kebudayaan
Peran manajer/komunikator

Mengelola proses transisi dari era industri sederhana ke aera informasi yang jauh lebih
kompleks.
Membangun keuletan SDM dan kemampuan organisasi
Melakukan destabilisasi sistem: menjg adanya suasana stress namun tetap dlm batas
kemampuan individu.

Menjaga keseimbangan antara dua kondisi yang saling berlawanan tetapi sama-sama
dibutuhkan

Unsur-unsur dasar organisasi:

anggota organisasi

pekerjaan dlm organisasi

praktek-praktek pengelolaan

struktur organisasi

pedoman organisasi

Definisi fungsional komunikasi organisasi

Komunikasi organisasi: didefinisikan sebagai pertunjukan dan penafsiran pesan diantara unit-unit
komunikasi yang merupakan bagian dari organisasi ttt.
Komunikasi menjadi suatu fungsi pembentuk organisasi bukan hanya sebagai pemelihara
organisasi.
Iklim komunikasi Organisasi
Iklim komunikasi
Gabungan dari persepsi-persepsi mengenai peristiwa komunikasi, perilaku manusia, respon
pegawai thd pegawai lainnya, harapan-harapan, konflik antar persona, dan kesempatan bg
pertumbuhan dlm org. tsb.

Iklim Komunikasi Organisasi

Iklim Komunikasi Organisasi. Terdiri Dari Persepsi-Persepsi Atas Unsur-Unsur

Organisasi Dan Pengaruh Unsur-Unsur Tsb Thd Komunikasi
Unsur-Unsur Dasar Organisasi
Suatu Iklim Komunikasi Berkembang Dlm Konteks Organisasi. Unsur-Unsur Dasar Yang
Membentuk Suatu Organisasi.

Unsur-Unsur Dasar Yang Membentuk Suatu Organisasi: Anggota

Organisasi. Di Pusat Organisasi Terdapat Orang-Orang Yang Melaksanakan
Pekerjaan Organisasi.
Mereka Terlibat Dalam Kegiatan-Kegiatan Perasaan Yang Mencakup Emosi,
Keinginan, Dan Aspek-Aspek Perilaku Manusia Yang Bukan Aspek
Intelektual.
Pekerjaan Dalam Organisasi.
Pekerjaan Yang Dilakukan Anggota Org. Terdiri Dari Tugas-Tugas Formal Dan
Informal.Tugas Ini Menghasilkan Produk Dan Memberikan Pelayanan Organisasi.
Isi: terdiri dari apa yang dilakukan anggota organisasi dalam hub-nya dengan
bahan, orang-orang dan tugas lainnya.

Keperluan: merujuk kepada pengetahuan, ketrampilan dan sikap yg

dianggap sesuai bagi sesorang agar mampu melaksanakan pekerjaan tsb.

Konteks: berkaitan dgn kebutuhan fisik dan kondisi-kondisi lokasi

pekerjaan, jenis pertanggung jawabab dan tanggung jawab dlm kaitannya
dgn pekerjaan, juml.pengawasan dan lingk.umum

Praktik-praktik pengelolaan
Tujuan primer adalah menyelesaikan pekerjaan melalui usaha orang lain.
Manajer membuat keputusan mengenai bagamana orang-orang lainnya,
menggunakan Sumber Daya utk mencapai tujuan

Pedoman organisasi : serangkaian pernyataan yang mempengaruhi,

mengendalikan dan memberi arahan bg anggota organisasi dlm
mengambil keputusan dan tindakan.

Pedoman organisasi : serangkaian pernyataan yang mempengaruhi,

mengendalikan dan memberi arahan bg anggota organisasi dlm
mengambil keputusan dan tindakan.

Pemahaman unsur-unsur dasar org (anggota, pekerjaan dll) akan

menciptakan evaluasi dan reaksi yang menunjukkan apakah yg dimaksud
dg unsur dasar tsb dan seberapa baik unsur-unsur ini beroperasi bg
anggota organisasi. Misalnya: kecukupan informasi
Pengaruh Komunikasi
Iklim Komunikasi Organisasi Merupakan Fungsi Kegiatan Yang :

Menunjukkan kepada anggota organisasi bhw org. tsb mempercayai

mereka dan memberi kebebasan dlm mengambil resiko

Mendorong mereka dan memberi mereka tanggung jawab dalam

mengerjakan tugas-tugas mereka

Menyediakan informasi yang terbuka dan cukup ttg organisasi

Mendengarkan dengan penuh perhatian serta memperoleh infoyang

dapat dipercayai dan terus terang dari anggota org.

Iklim komunikasi ttt memberi pedoman bagi keputusan dan perilaku

individu. Keputusan-keputusan yang diambil oleh anggota org. Untuk
melaksanakan pekerjaan mereka scr efektif, mengikatkan diri mereka
dengan organisasi.

Iklim komunikasi dpt menjadi salah satu pengaruh yang paling penting
dalam produktivitas organisasi, karena iklim mempengaruhi usaha anggt.
Organisasi
Usaha Biasanya Terdiri Dari Empat Unsur:

Aktivitas (A) yang merupakan pekerjaan tsb.

Langkah-langkah (L) pelaksanaan kerja

Kualitas (K) hasil

Pola waktu (W) kerja

Hasil Penelitian R. Wayne Pce Dan Peterson Ttg Inventaris Iklim Org:
Ada 6 Faktor Besar Yang Mempengaruhi Iklim Org:
1.
Kepercayaan
2.
Pembuatan Keputusan Bersama
3.
Kejujuran
4.
Keterbukaan dalam komunikasi ke bawah
5.
Mendengarkan dalam kom. Ke atas
6.
Perhatian pada tujuan-tujuan berkinerja tinggi.

IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI

A. IKLIM ORGANISASI
1.

Pengertian Iklim Organisasi

Menurut Davis dan Hewstrom, Iklim organisasi adalah lingkungan dimana
para karyawan suatu organisasi melakukan pekerjaan mereka.Iklim mengitari dan
mempengaruhi segala hal yang bekerja dalam organisasi sehingga iklim dikatakan
sebagai suatu konsep yang dinamis.[1]Menurut definisi ini dapat dilihat bahwa
iklim adalah sebuah konsep dinamis yang mempengaruhi keseluruhan organisasi di
dalam lingkungan tempat organisasi itu beraktivitas dalam rangka pencapaian
tujuan.
Menurut

Gibson,

Ivancevich

dan

Donelly,

Iklim

organisasi

adalah

serangkaian keadaan lingkungan yang dirasakan secara langsung dan tidak

langsung

oleh

karyawan.[2]

Hal ini menggambarkan bahwa iklim organisasi sebagai beberapa keadaan atau
kondisi dalam satu rangkaian yang secara langsung atau tidak langsung, sadar atau
tidak sadar, dapat mempengaruhi karyawan.
Payne dan Pugh (1967) mendefinisiakan iklim organisasi sebagai suatu
konsep

yang

merefleksikan

iklim

organisasi

sebagai

suatu

konsep

yang

merefleksikan isi dan kekuatan dari nilai-nilai umum, norma, sikap, tingkah laku dan
perasaan anggota terhadap suatu system social. Jadi iklim organisasi merupakan
harapan-harapan serta cara pandang individu terhadap organisasi. atau dengan
kata lain, iklim organisasi adalah cara pandang karyawan terhadap organisasi.

2.

Dimensi Iklim Organisasi

Litwin dan Stringers (1968) memberikan dimensi iklim organisasi yaitu rasa
tanggungjawab, standar atau harapan tentang kualitas pekerjaan, ganjaran atau
reward, rasa persaudaraan dan semangat tim[3]

B.

IKLIM KOMUNIKASI

1.

Pengertian Ikilm komunikasi

Redding (1972) menyatakan bahwa Iklim komunikasi organisasi jauh lebih
penting dari pada ketrampilan semata mata dalam menciptakan suatu organisasi
yang

efektif.

Kemudian, Pole

(1985) menyatakan

bahwa

pentingnya

iklim

komunikasi karena mengaitkan organisasi dengan konsep konsep, perasaan

perasaan, dan harapan harapan anggota dan membantu menjelaskan perilaku
anggota organisasi.
Dalam kajian teori kelompok 7, Gibb menegaskan bahwa tingkah laku
komunikasi

tertentu

dari

anggota

organisasi

mengarahkan

kepada

iklimsupporiveness,diantara tingkah laku tersebut adalah sebagai berikut:

a.

Deskripsi,anggota organisasi memfokuskan pesan mereka kepada kejadian yang

dapat diamati daripada evaluasi seacara subjektif atau emosional.

b.

Orientasi masalah,anggota organisasi memfokuskan komunikasi mereka kepada

pemecahan kesulitan mereka secara bersama.

c.

Spontanitas,anggota organisasi berkomunikasi dengan sopan dalam berespons

terhadap situasi yang terjadi.

d.

Empath,

anggota

organisasi

memperlihatkan

perhatian

dan

pengertian

terhadap anggota lainnya.

e.

Kesamaan,anggota organisasi memperlakukan anggota yang lain sebagai teman

dan tidak menekankan kepada kedudukan dan kekuasaan

f.

Provesionalism,anggota organisasi bersifat fleksibel dan menyesuaikan diri pada

situasi komunikasi yang berbeda.

2.

Persoalan dalam Ikilm Komunikasi

Yang menjadi pokok persoalan utama dari iklim komunikasi adalah hal-hal
berikut[4] :

a.

Persepsi mengenai sumber komunikasi dan hubungannya dalam organisasi.

Apakah anggota organisasi puas dengan atasan, yteman bekerja sama dan
bawahan sebagai sumber informasi

Berapa pentingnyasumber-sumber itu

Apakah sumber-sumber tersebut dapat dipercaya

Apakah sumber-sumber terbuka terhadap komunikasi

b.

Persepsi mengenai terjadinya informasi bagi anggota organisasi

Apakah jumlah informasi yang diterima cocok tepat dengan topic-topik penting
dari msumber informasi

Apakah infomasi itu berguna

Apakah balikan informasi dikirimkan kepada sumber yang tepat

c.

Persepsi mengenai organisasi itu sendiri

Berapa banyaknya anggota yang terlibat dalam pembuatan keputusan yang

dipengaruhi mereka

Apakah tujuan dan objektif dipahami

Apakah orang diberi sokongan dan dihargai

Apakah system terbuka terhadap input dari anggotanya.

C. PERKEMBANGAN IKLIM KOMUNIKASI DI DALAM ORGANISASI

Menurut Pace dan Faules, unsur-unsur dasar organisasi (anggota, pekerjaan,
praktik-praktik yang berhubungan dengan pengelolaan, struktur dan pedomanan)
dipahami secara selektif untuk menciptakan evaluasi dan reaksi yang menunjukkan
apakah yang dimaksud oleh setiap unsur dasar tersebut dan seberapa baik unsurunsur ini beroperasi bagi kebaikan anggota organisasi.Misalnya, informasi yang
cukup merupakan sebuah indikasi untuk para anggota organisasi mengenai
seberapa baik unsur-unsur dasar organisasi itu berfungsi bersama-sama untuk
menyediakan informasi bagi mereka.[5]
Menurut Pace dan Faules, pemahaman mengenai kecukupan informasi
memberikan petunjuk kepada para anggota organisasi mengenai aspek-aspek
organisasi yang merupakan salah satu bagian dari iklim komunikasi organisasi.
Persepsi atas kondisi-kondisi kerja, penyeliaan, upah, kenaikan pangkat,
hubungan dengan rekan-rekan, hukum-hukum dan peraturan organisasi, praktikpraktik pengambilan keputusan, sumber daya yang tersedia dan cara-cara
memotivasi kerja anggota organisasi semuanya membentuk suatu badan informasi
yang membangun iklim komunikasi organisasi.
Unsur-unsur dalam organisasi tidak secara langsung menciptakan iklim
komunikasi organisasi, tetapi pengaruhnya terhadap iklim komunikasi organisasi
tergantung pada persepsi anggota organisasi mengenai nilai dan hukum dan
peraturan tersebut.Jadi dengan kata lain, unsur-unsur yang terdapat di dalam
organisasi tidak secara otomatis menciptakan iklim komunikasi organisasi tetapi
tergantung kepada persepsi anggota-anggota organisasi mengenai unsur-unsur
organisasi tersebut.
D. DIMENSI IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI
Dalam kajian teori kelompok 7 dipaparkan bahwa. Redding (Goldhaber,1986)
mengemukakan lima dimensi penting dari iklim komunikasi tersebut.

a.

Supportiveness, atau bawahan mengamati bahwa hubungan komunikasi

mereka dengan atasan membantu mereka membangun dan menjaga perasaan diri
berharga dan penting.
b.

Partsipasi membuat keputusan

semua tingkat harus diberi kesempatan berkomunikasi dan berkonsultasi dengan

manajemen di atas mereka agar berperan serta dalam proses pembuatan
keputusan dan penentuan tujuan.
c.

Kepercayaan, dapat dipercaya dan dapat menyimpan rahasia.Haney(1973)

menemukan bahwa makin tinggi kepercayaan cenderung motivasi kerja makin

tinggi.
d.

Keterbukaan dan keterusterangan.

Keterbukaan terhadap komunikasi ke bawah

Mendengarkan dalam komunikasi ke atas

e.

Perhatian pada tujuan-tujuan berkinerja tinggi Personel di semua tingkat

dalam organisasi harus menunjukkan suatu komitmen terhadap tujuan-tujuan

berkinerja tinggi-produktivitas tinggi, kualitas tinggi, biaya rendah-demikian pula
menunjukkan perhatianbesar pada anggota organisasi lainnya.
Jadi secara singkat, yang termasuk dalam dimensi iklim komunikasi organisasi
itu adalah kepercayaan, pembuatan keputusan bersama, kejujuran, keterbukaan,
mendengarkan dalam komunikasi ke atas dan perhatian pada tujuan-tujuan kinerja
tinggi.