Baikhati C.

Stevia 2013-31-225

Tugas Manajemen Mutu Rumah Sakit

Nama : Baikhati C. Stevia

NIM : 2013-31-225

Pelayanan Pemeriksaan Gula Darah di Laboratorium Klinik PRODIA

INDIKATOR KRITERIA STANDAR

Input
1. Tenaga Terampil 1. Customer Service 1. 4 orang
2. Phlebotomist 2. 2 orang
3. Lab. Technician 3. 4 orang

2. Alat & Bahan Memadai 1. Komputer 1. 1 unit

2. CPU 2. 1 unit
3. Mesin EDC 3. 1 unit
4. Form Pemeriksaan 4. 1 lembar
5. Jarum 5. 1 pcs size 23G
6. Tabung vacuum (vacutainer) 6. 1 pcs type SST 5 mL
7. Alat Pemeriksaan 7. 1 unit (Type Cobas Integra)
8. Reagensia Glukosa 8. 1 unit (300 mL)

3. Ruangan Memadai 1. Ruang Pelayanan dan teknis

yang memadai dan sejuk 1. 8x6 meter
2. 2 unit AC (@2pk)
INDIKATOR KRITERIA STANDAR
Baikhati C. Stevia 2013-31-225

Proses
Teknis 1. Permintaan pemeriksaan 2 menit
1. Pasien datang membawa ditandai
formulir permintaan 2. Meminta persetujuan pasien 5 menit
pemeriksaan untuk diperiksa

2. Data pasien diinput ke 1. Data pasien diinput 5 menit

computer berdasarkan identitas diri

3. Pasien membayar biaya 1. Pembayaran dengan 3 menit

pemeriksaan cash/card

4. Pengambilan darah pasien 1. Pasien diambil darah sesuai 5 menit

pemeriksaannya

5. Sampel diproses di alat 1. Alat dan bahan di kalibrasi 10 menit

2. Sampel diproses di alat 5 menit

6. Hasil keluar dari alat 1. Hasil keluar dari alat, di 5 menit

validasi oleh petugas
kemudian dicetak

7. Hasil diserahkan kepada 1. Hasil didistibusi sesuai janji 2 menit

pasien hasil (fax/email/ambil/kirim)

Non Teknis
1. Sikap petugas baik 1. Ramah Senyum,sapa,salam
2. Teliti Input pemeriksaan tepat

INDIKATOR KRITERIA STANDAR

Output
1. Hasil pemeriksaan diterima Pasien menerima hasil sesuai 45 menit (waktu keseluruhan)
pasien yang dijanjikan Data yang tepat
Pemeriksaan yang akurat