RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH

SITI KHODIJAH
Ijin Operasional Bupati Kediri No. 188.45/918/418.32/2013
Alamat : Jln Dr Soetomo 322 Sukorejo – Gurah – Kediri 64181
Telp (0354) 545481 Fax (0354) 548838 e-mail : rsm.sitikhodijah.kediri@gmail.com

RINCIAN TUGAS HUMAS DAN PEMASARAN

1. Mengecek komplain / saran yang masuk via HP dan Kotak Saran
2. Membuat perjanjian kontrak kerja karyawan RSM
3. Membuat berbagai perjanjian kerja sama terkait pihak diluar RS
4. Melaksanakan klaim asuransi
5. Melaksanakan survey kepuasan rawat jalan 2x dalam 1 minggu
6. Membuat laporan survey kepuasan RSM per 3 bulan
7. Melakukan bakti sosial pada kegiatan-kegiatan di sekitar wilayah gurah 3 bulan sekali
8. Membantu unit lain dalam melakukan promo layanan RSM
9. Membuat promo/ pemasaran terkait RSM
10. Membuat iklan terkait layanan di RSM di media cetak dan elektronik
11. Melaksanakan berbagai kegiatan eksternal dan internal terkait humas dan pemasaran RSM
12. Menyusun RAPB unit Humas dan Pemasaran
13. Membuat laporan secara periodik dan sewaktu-waktu diperlukan
No. Tugas Jadwal Pelaksanaan (Bulan)

1
Mengecek Email RSM terkait asuransi dan hubungan dengan pihak luar atau pemasaran X X X X X X X X X X X X
2
Mengecek komplain / saran yang masuk via HP atau Kotak Saran X X X X X X X X X X X X
3
Membuat perjanjian kontrak kerja karyawan RSM X X X X X X X X X X X X
4
Membuat berbagai perjanjian kerja sama terkait pihak diluar RS X X X X X X X X X X X X
5
Melaksanakan klaim asuransi X X X X X X X X X X X X

6
Mengevaluasi perjanjian kerjasama dengan asuransi atau terkait pemasaran X X X X X X X X X X X X
7
Melakukan hubungan kerjasama dengan asuransi X X X X X X X X X X X X
8
Melaksanakan survey kepuasan rawat jalan 2x dalam 1 minggu X X X X X X X X X X X
9
Membuat laporan survey kepuasan RSM per 3 bulan X X X X
10
Melakukan pertemuan dengan kepala desa / pemimpin opini dan Faskes 1 setiap 3 bulan sekali X X X X
11
Melakukan bakti sosial pada kegiatan-kegiatan di sekitar wilayah gurah 3 bulan sekali X X X X
12
Membantu unit lain dalam melakukan promo layanan RSM X X X X X X X X X X X X
13
Membuat promo/ pemasaran terkait rumah sakit X X X X X X X X X X X X
14
Membuat iklan terkait layanan di RSM di media cetak maupun elektronik X X X X X X X X X X X X
15
Turut aktif melaksanakan kegiatan terkait humas dan pemasaran eksternal maupun internal RSM X X X X X X X X X X X X
16
Membantu unit lain terkait humas dan pemasaran X X X X X X X X X X X X
17
Menyusun RAPB bagian Humas dan Pemasaran X X X
18
Membuat laporan secara periodik atau sewaktu-waktu diperlukan X X X X X X X X X X X X
 RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH
SITI KHODIJAH
Ijin Operasional Bupati Kediri No. 188.45/918/418.32/2013
Alamat : Jln Dr Soetomo 322 Sukorejo – Gurah – Kediri 64181
Telp (0354) 545481 Fax (0354) 548838 e-mail : rsm.sitikhodijah.kediri@gmail.com

JUKNIS PENILAIAN
UNIT HUMAS DAN PEMASARAN

1. Mengecek komplain / saran yang masuk via HP dan Kotak Saran

a. Tidak melakukan pengecekan komplain / saran yang masuk via HP / Kotak Saran
b. Melakukan pengecekan komplain / saran yang masuk via HP dan kotak saran bila ada
perintah dari Atasan
c. Melakukan pengecekan komplain / saran yang masuk via HP dan Kotak Saran
d. Melakukan pengecekan komplain / saran yang masuk via HP / Kotak Saran Rutin
perbulan dan ditindak lanjuti ke unit terkait
2. Membuat perjanjian kontrak kerja karyawan RSM
a. Tidak membuat perjanjian kontrak kerja karyawan
b. Mampu membuat perjanjian kontrak kerja karyawan
c. Mampu membuat perjanjian kontrak kerja sesuai jadwal
d. Mampu membuat perjanjian kontrak sesuai jadwal dan mampu mengevaluasi
3. Membuat berbagai perjanjian kerja sama terkait pihak diluar RS
a. Tidak mampu membuat perjanjian kerja sama terkait Pihak diluar RS
b. Mampu membuat perjanjian kerja sama terkait Pihak diluar RS
c. Mampu membuat perjanjian kerja sama terkait Pihak diluar RS tepat waktu
d. mampu membuat dan mengevaluasi perjanjian kerja sama terkait Pihak diluar RS tepat
waktu
4. Melaksanakan klaim asuransi
a. Tidak melaksanakan klaim asuransi
b. Mampu melaksanakan klami asuransi
c. Mampu melaksanakan klaim asuransi tepat waktu
d. Mampu melaksanakan dan mengevaluasi klaim asuransi tepat waktu
5. Melaksanakan survey kepuasan rawat jalan 2x dalam 1 minggu
a. Tidak mampu melaksanakan survey kepuasan rawat jalan 2x dalam 1 minggu
b. Melaksanakan survey kepuasan rawat jalan 1x dalam 1 minggu
c. Melaksanakan survey kepuasan rawat jalan 2x dalam 1 minggu
d. Melaksanakan dan mengevaluasi survey kepuasan rawat jalan
6. Membuat laporan survey kepuasan RSM per 3 bulan
a. Tidak membuat laporan survey kepuasan RSM per 3 bulan
b. Mampu membuat laporan survey kepuasan RSM
c. Mampu membuat laporan survey kepuasan RSM per 3 bulan
d. Mampu membuat dan mengevaluasi laporan survey kepuasan RSM per 3 bulan
7. Melakukan bakti sosial pada kegiatan-kegiatan di sekitar wilayah gurah 3 bulan sekali
a. Tidak mampu melakukan bakti sosial
b. Mampu melakukan bakti sosial kurang dari 3 bulan sekali
c. Mampu melakukan bakti sosial 3 bulan sekali
d. Mampu melakukan secara optimal bakti sosial 3 bulan sekali
8. Membantu unit lain dalam melakukan promo layanan RSM
a. Tidak membantu unit lain dalam melakukan promo layanan RSM
b. Mampu membantu unit lain dalam melakukan promo layanan RSM
c. Mampu aktif membantu unit lain dalam melakukan promo layanan RSM
d. Mampu aktif sekaligus mampu memberi saran unit lain terkait promo layanan RSM
9. Membuat promo/ pemasaran terkait RSM
a. Tidak membuat promo / pemasaran terkait RSM
b. Mampu membuat promo / pemasaran terkait RSM
c. Mampu membuat serta melakukan evaluasi promo / pemasaran terkait RSM
d. Mampu membuat dan mengembangkan promo / pemasaran terkait RSM
10. Membuat iklan terkait layanan di RSM di media cetak dan elektronik
a. Tidak membuat iklan terkait layanan di RSM di media cetak maupun elektronik
b. Mampu membuat iklan terkait layanan di RSM di media cetak dan elektronik tapi
dengan supervisi
c. Mampu membuat iklan terkait layanan di RSM di media cetak dan elektronik
d. Mampu membuat dan mengevaluasi iklan terkait layanan di RSM di media cetak
maupun elektronik
11. Melaksanakan berbagai kegiatan eksternal dan internal terkait humas dan pemasaran RSM
a. Tidak melaksanakan berbagai kegiatan eksternal dan internal terkait humas dan
pemasaran RSM
b. Melaksanakan berbagai kegiatan eksternal dan internal terkait humas dan pemasaran
RSM dengan supervisi
c. Melaksanakan berbagai kegiatan eksternal dan internal terkait humas dan pemasaran
RSM
d. Melaksanakan dan mengevaluasi berbagai kegiatan eksternal dan internal terkait
humas dan pemasaran RSM
12. Menyusun RAPB unit Humas dan Pemasaran
a. Tidak mampu menyusun RAPB unit Humas dan Pemasaran
b. Mampu menyusun RAPB unit Humas dan Pemasaran
c. Mampu menyusun dan menerapkan RAPB unit Humas dan Pemasaran
d. Mampu menyusun, menerapkan dan mengevaluasi RAPB unit Humas dan Pemasaran
13. Membuat laporan secara periodik dan sewaktu-waktu diperlukan
a. Tidak mampu mebuat laporan secara periodik dan sewaktu-waktu diperlukan
b. Mampu membuat laporan secara periodik dan sewaktu-waktu diperlukan
c. Mampu membuat laporan secara periodik dan sewaktu-waktu diperlukan tepat waktu
d. Mampu membuat laporan sekaligus mampu melakukan evaluasi terkait laporan seccara
periodik dan sewaktu-waktu diperlukan tepat waktu