TUGAS MANAJEMEN STRATEGI

Nama : Ria Lailiya Exa P

NIM :01111092
Kelas : B ( Akuntansi )
MANAJEMEN STRATEGI
PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK
( TOYOTA AUTO 2000 )

Visi, Misi dan Tujuan PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK ( AUTO 2000 ) adalah sebagai berikut :
1. VISI
Visi dari AUTO 2000 adalah “ Menjadi Dealer Otomotif yang terbaik di Indonesia melalui
proses dan layanan yang bertaraf International “.

2. MISI

 Memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

 Mencapai pangsa pasar nomor 1 untuk kendaraan Toyota.
 Menyediakan lingkungan kerja yang aman dan baik bagi karyawan.
 Menciptakan nilai tambah ekonomis yang positif bagi shareholders.
3. TUJUAN
 Market leader one in sales, volume, and market shares. Yaitu menjadi pemimpin
pasar dalam bisnis otomotif dengan volume penjualan nomor satu.
 Best distribution network. Adalah memiliki jaringan distribusi yang luas.
 Customer satisfaction and good attitude people. Yaitu menciptakan kepuasan
pelanggan dan karyawan Auto 2000
 Highly compenence and good attitude people. Adalah karyawan Auto
2000memiliki sikap, perilaku, etika kerja serta kepribadian yang tinggi.
 Financial soundness. Yaitu kondisi keuangan Auto 2000 yang sehat, mampu
menciptakan laba yang memadai untuk perkembangan dan kelangsungan hidup
perusahaan di masa mendatang.

ANALISIS SWOT PT. ASTRA INTERNATIONAL, TBK.

Berdasarkan analisa internal maupun eksternal, diperoleh butir-butir Kekuatan, Kelemahan,

Peluang, Ancaman Organisasi. Maka dapat ditentukan pembobotan dari masing-masing butir
tersebut. Bobot dari setiap factor dari Strength, Weakness, Opportunity, Threaths diberi nilai =
1,00. Sedangkan untuk masing-masing rating faktor akan diberi kriteria sebagai berikut :

 Untuk Rating faktor Strength diberi kriteria :

 Rating 1 : Sedikit Kuat
 Rating 2 : Agak Kuat
 Rating 3 : Kuat
 Rating 4 : Sangat Kuat

 Untuk Rating faktor Weakness diberi kriteria :

  Rating 1 : Sedikit Lemah
 Rating 2 : Agak Lemah
 Rating 3 : Lemah
 Rating 4 : Sangat Lemah

 Untuk Rating faktor Threaths diberi kriteria :

 Rating 1 : Sedikit Mengancam
 Rating 2 : Agak Mengancam
 Rating 3 : Mengancam
 Rating 4 : Sangat Mengancam

 Untuk Rating faktor Opportunity diberi kriteria :

 Rating 1 : Sedikit Peluang
 Rating 2 : Agak Peluang
 Rating 3 : Peluang
 Rating 4 : Sangat Peluang

Faktor Internal

KEKUATAN NILAI BOBOT RATING SKOR

1. Efektifitas Saluran Distribusi. 4 0,16 4 0,64

Memperkuat pelayanan dengan
Menambah jaringan atau Network
Distribusi yang luas.

2. Keberhasilan dari Pengembangan Produk. 3 0,12 4 0,48

Toyota berhasil dalam mengembangkan setiap
Produknya dengan kualitas dan jasa pelayanannya
Mulai dari produk fenomena Corolla, belum lagi
Produk kompak lainnya seperti Yaris, Rush, Avanza
dan jajaran Big Car layaknya Camry, Lexus, Land Cruiser.

3. Penerapan Teknologi. 4 0,16 4 0,64

Penerapan teknologi yang ramah lingkungan yaitu
Penerapan Mesin VVT-i yang merupakan mesin
Teknologi manufaktur yang ramah lingkungan.

4. Efektifitas Kegiatan Promosi. 4 0,16 4 0,64

Dilihat dari persentase media promosi yang cukup
banyakMendorong pelanggan untuk melakukan
pembelian yaitu Lebih banyak pada pameran dan brosur.

5. Sumber Daya Manusia. 4 0,16 3 0,48

Karyawan Auto 2000 memiliki sikap,perilaku,
Etika kerja Serta kepribadian yang tinggi.

6. Aset yang dimiliki untuk biaya Operasi dan Investasi. 3 0,12 3 0,36
Kondisi keuangan Auto 2000 yang sehat, mampu
 Menciptakan laba yang memadai untuk perkembangan
Dan kelangsungan hidup perusahaan di masa mendatang.

7. Penggunaan Kandungan Lokal Sampai 75%. 3 0,12 3 0,36

Kandungan lokal sampai 75% yang kebanyakan Inhouse
(anak perusahaan sendiri) bukan dari Outsource
Di pasok oleh Kontraktor/pabrik lokal.
TOTAL 25 1,0 3,6

KELEMAHAN NILAI BOBOT RATING SKOR

1. Masa depan Karyawan. 3 0,13 4 0,39

Perusahaan belum sepenuhnya memperhatikan
Pengalaman dan prestasi untuk mempromosikan
Pegawai. Lebih mengutamakan golongan jenjang
Pendidikan tertentu.

2. Fasilitas Manufaktur. 4 0,17 3 0,52

3. Posisi Global. 3 0,13 2 0,26

PT. Astra International Tbk berambisi mempertahankan

Posisi sebagai market leader, kendati suasana kompetisi
Kian ketat.

4. Informasi Pasar. 3 0,13 2 0,26

Seiring pertumbuhan ekonomi nasional, permintaan
Konsumen terhadap produk otomotif cukup tinggi.

5. Pengembangan Produk. 4 0,17 1 0,17

Merk mobil Toyota yang banyak digunakan masyarakat
Lebih banyak Avanza, Yaris, Rush.

6. Tingkat Kegagalan Produksi. 4 0,17 2 0,35

7. Mesin Import. 2 0,09 2 0,17

Ada beberapa mesin-mesin dari mobil Toyota merupakan
Mesin import.

TOTAL 23 1,00 2,13

Faktor Eksternal

PELUANG NILAI BOBOT RATING SKOR

1. Terbukanya Pasar dalam negeri. 4 0,2 4 0,8

 2. Paket Teknologi. 4 0,2 4 0,8

3. Pegaruh social responbilities dalam membantu 3 0,15 3 0,45

Perkembangan perusahaan.

4. Terbukanya Pasar Ekspor. 3 0,15 3 0,45

5. Pengaruh penghargaan yang mengangkat 3 0,15 3 0,45

Citra perusahaan.

6. Pasar Tenaga Kerja. 3 0,15 3 0,45

TOTAL 22 1,00 3,4

ANCAMAN NILAI BOBOT RATING SKOR

1. Pengaruh kebijakan pemerintah 4 0,21 3 0,63

2. Intensitas Persaingan. 3 0,15 2 0,32

3. Pengaruh kampanye produk ramah 3 0,16 1 0,16

Lingkungan.

4. Kelesuan ekonomi dalam negeri. 3 0,16 1 0,16

5. Pengaruh melambatnya pertumbuhan 3 0,16 1 0,16

Ekonomi global.

6. Barang Subtitusi. 3 0,16 1 0,16

TOTAL 19 1,00 1,58

ANALISIS MATRIKS SWOT

Berdasarkan hasil-hasil yang didapat dari analisis internal dan eksternal pada tabel,
hasilnya dapat dirangkum sbb :

No Analisis Faktor Skor

1 Kekuatan 3,62
2 Kelemahan 2,13
3 Peluang 3,4
4 Ancaman 1,58
Total 10,73
Koordinat Analisis Internal
Sumbu x = (Skor Kekuatan – Skor Kelemahan)/2
= ( 3,62 – 2,13 )/2
= 0,745
Koordinat Analisis Eksternal
Sumbu y = (Skor Peluang – Skor Ancaman)/2
= ( 3,4 – 1,58 )/2
= 0,91
Jadi posisi perusahaan berada di ( 0,745 ; 0,91 )

Kuadran Posisi Titik Luas Matrik Ranking Prioritas

Strategi
I ( 3,62 ; 3,4 ) 13 1 Growth
II ( 2,13 ; 3,4 ) 8 2 Kombinasi
III ( 2,13 ; 1,58 ) 4 4 Penciutan
IV ( 3,62 ; 1,58 ) 6 3 Stabilitas

Penjelasan Diagram SWOT adalah sbb :

 Pada kuadran I ( S O Strategi ) strategi umum yang dapat dilakukan oleh
perusahaan adalah menggunakan kekuatan perusahaan untuk mengambil setiap
keunggulan pada kesempatan yang ada.
 Pada kuadran II ( W O Strategi ) perusahaan dapat membuat keunggulan pada
kesempatan sebagai acuan untuk memfokuskan kegiatan dengan menghindari
kelemahan.
 Pada kuadran III ( W T Strategi ) meminimumkan segala kelemahan untuk
menghadapi setiap ancaman.
 Pada kuadran IV ( S T Strategi ) menjadikan setiap kekuatan untuk menghadapi
setiap ancaman dengan menciptakan diversifikasi untuk menciptakan peluang.

Prioritas Strategi yang dilakukan.

Prioritas I

Meningkatkan strategi CRM ( Customer Relationship Management )

Prioritas II

Memperkuat pelayanan dengan menambah jaringan atau network distribusi yang luas

Strategi Unit
1. Menerapkan strategi CRM ( Customer Relationship Management )

Faktor Penentu Keberhasilan

 Ketersediaan peralatan ( telepon dll )
 Memiliki banyak tenaga ahli dibidangnya
 Pelayanan pelanggan
 Aktifitas yang dilakukan :
 Follow up 1 yaitu melakukan pendekatan melalui telepon terhadap
pelanggan yang akan melakukan pembelian pada showroom.
 Apabila telah terjadi pembelian mobil, maka 3 hari setelah pengiriman
mobil pelanggan akan dihubungi melalui telepon oleh AUTO 2000 TSO
Kertajaya, untuk menanyakan dan memastikan kembali apakah mobil
telah sampai kepada pelanggan dan kondisi kendaraan baik.
 Follow up 2 yaitu pelanggan untuk melakukan service perawatan pertama
yang dilakukan satu bulan setelah mobil dikirim kepada pelanggan atau
mobil telah mancapai 1000km. dan kegiatan tersebut akan dilakukan
hingga service berkala 5000km, 10000km, 20000km dst.
 Follow up 3 yaitu kegiatan yang dilakukan melalui telepon kepada
pelanggan yang telah melakukan service mobil pada Auto 2000 TSO
Kertajaya untuk memastikan bahwa kendaraan yang telah diservice 3 hari
yang lalu telah kembali dalam kondisi yang baik, apabila masih terdapat
masalah pada kendaraan maka pelanggan dapat kembali ke bengkel untuk
perbaikan ulang.

Output : Mempertahankan pelanggan dan menetapkan loyalitas pelanggan.

Oucame : Profit, baik financial maupun non financial, loyalitas pelanggan.

Impact : Image terhadap perusahaan akan meningkat sehingga akan menjadi Dealer
Otomotif yang terbaik di Indonesia.

2. Memperkuat pelayanan dengan menambah jaringan atau network distribusi

yang luas.

Faktor Penentu Keberhasilan

 Kemudahan pelayanan
 Networking

Aktivitas yang di lakukan :

 Bekerjasama dengan anggota leasing Astra yaitu Astra Kredit Company
dan Toyota Astra Finance Service menyediakan program kredit yang dapat
disesuaikan dengan keinginan dan kebutujan pelanggan.
 Bekerjasama dengan mobil 88 memberikan kemudahan dengan layanan
Trade In (tukar tambah). Mobil 88 akan melakukan appraisal (menghitung
harga kendaraan) dan mamberikan harga yang kompetitif bagi pelanggan
sehingga pelanggan tidak repot lagi untuk menjual kendaraannya.
 Memperkuat layanan aftersales
 Membuka outlet diberbagai tempat.

Output : mempermudah pelanggan untuk membeli dan menjual kendaraan.

Outcame : Profit, baik financial maupun non financial, dapat memperlebar sayap
perusahaan.
Impact : Kepuasaan pelanggan dan kesetiaan para konsumen AUTO 2000.

Analisa Persaingan Toyota dengan Pesaing Utama

4P All New Full Size Keterangan Action Plan

Camry Accord
Produk Lebih unggul Menjadi Mempertahankan
brenchmark melalui inovasi
dikelas medium produk
sedan, namun
dengan
kenyamanan,
performa dan
desain sebuah
sedan mewah
Price Lebih murah Masuk kategori Low Cost High
mobil mewah Quality
namun dgn
harga dibawah
produk Honda
Place Jaringan Menggunakan Memperbanyak
distribusi jaringan jaringan
(dealer) lebih distribusi yang distribusi
banyak dimiliki (dealer)
Auto2000 yang
sangat dikenal
oleh pelanggan
Promotion Lebih unggul Melalui media Mempertahankan
TV, iklan, efektifitas iklan
pameran, event

Analisa Persaingan Toyota dengan Produk Pengganti

4P Avanza Xenia Keterangan Action Plan

Produk Lebih unggul Menjadi Mempertahankan
brenchmark melalui inovasi
mobil niaga produk
yang tetap di
desain yang
nyaman
Price Lebih murah Desainnya Low Cost High
 menyerupai Quality
avanza namun
dengan harga
dibawahnya
Place Jaringan Menggunakan Memperbanyak
distribusi jaringan jaringan
(dealer) lebih distribusi yang distribusi
banyak dimiliki Auto (dealer)
2000
Promotion Lebih unggul Melalui media Mempertahankan
TV, iklan, efektifitas iklan
pameran, event

Tabel KPI
Unit KPI Ukuran Base Sasaran Realitas Realita/hasil Skor
line kinerja
Hasil Waktu Hasil Waktu %pencapaian
Startegi Ketersediaaan Jumlah 0 10 1 thn 8 1 thn 80% 280/3=93%
CRM peralatan pearalatan
yang
dimiliki
Memiliki Jumlah 0 10 1 thn 10 1 thn 100%
SDM yang SDM
ahli
dibidangnya
Pelayanan Jumlah 0 145 1 thn 145 1 thn 100%
pelanggan oulet

Memperkuat Networking Jumlah 0 10 1 thn 6 1 thn 60% 160/2=80%

networking kerjasam
Kemudahan Jumlah 0 145 1 thn 145 1 thn 100%
pelayananan outlet