KOMUNIKASI BISNIS

KOMUNIKASI

03
Modul ke:

ANTAR PRIBADI

Drs. Agung Sigit Santoso, Psi., M.Si.

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
TUJUAN PEMBELAJARAN
Tujuan Instruksional Umum :

Setelah mempelajari materi kuliah kali ini diharapkan para

mahasiswa dapat :

 Mengenal dan mengerti konsep komunikasi antar pribadi

dalam hubungan antar manusia.
 Memahami unsur-unsur yang tercakup dalam konsep
komunikasi antar pribadi dan penerapannya di bidang
bisnis.
TUJUAN PEMBELAJARAN
Tujuan Instruksional Khusus :

Setelah mempelajari materi kuliah ini diharapkan para

mahasiswa dapat mengetahui, memahami dan menjelaskan
tentang :

1. Pengertian komunikasi antar pribadi

2. Peranan dan tujuan komunikasi antar pribadi
3. Pengertian dan penerapan gaya kepemimpinan
4. Kebutuhan dasar manusia
5. Kemampuan mendengar aktif sebagai kompetensi dalam
komunikasi antar pribadi.
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

Pokok Bahasan :

1. Pengertian Komunikasi Antar Pribadi

2. Tujuan Komunikasi Antar
3. Gaya Kepemimpinan
4. Kebutuhan Dasar Manusia
5. Kemampuan Mendengar Aktif
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

Pengertian Komunikasi Antar Pribadi :

“… adalah komunikasi yang dilakukan antara seseorang

dengan orang lain dalam suatu masyarakat maupun
organisasi (bisnis maupun non-bisnis), dengan
menggunakan media komunikasi tertentu dan bahasa
yang mudah dipahami (informal) untuk mencapai suatu
tujuan tertentu” (Purwanto, 2011).
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

Tujuan Komunikasi Antar Pribadi :

1. Menyampaikan informasi
2. Berbagi pengalaman
3. Menumbuhkan simpati
4. Melakukan kerjasama
5. Melampiaskan kekecewaan atau kekesalan
6. Menumbuhkan motivasi
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

Gaya Kepemimpinan :

“… adalah suatu cara bagaimana seorang pemimpin

mempengaruhi, mengarahkan, memotivasi dan
mengendalikan bawahannya dengan cara-cara tertentu,
sehingga mereka dapat menyelesaikan tugas
pekerjaannya secara efektif dan efisien “
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

4 Gaya Kepemimpinan Ludlow & Panton :

1. Pengarahan (directing)
2. Pembekalan (coaching)
3. Dukungan (supporting)
4. Pendelegasian (delegating)
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

Gaya Kepemimpinan Situasional Harsey & Blanchard :

Penerapan Gaya kepemimpinan yang tepat disesuaikan

dengan situasi yang ada pada lingkungan organisasi/
perusahaan saat itu, perlu dibekali dengan :
1. Keterampilan Analitis (Analytical Skills)
2. Keterampilan Fleksibibilitas (Flexibility Skills)
3. Keterampilan Komunikasi (Communication Skills)
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

Kepemimpinan Inti Hellriegel & Slocum :

Penerapan gaya kepemimpinan yang tepat disesuaikan

dengan situasi yang dinamis pada lingkungan organisasi/
perusahaan saat itu dan latar belakang karyawan yang
ada, manajer perlu dibekali dengan 5 kompetensi inti :
1. Pemberdayaan (empowerment)
2. Intuisi (Intuition)
3. Pemahaman diri (Self-understanding)
4. Visi (vision)
5. Nilai kesesuaian (value congruence)
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

Teori Hierarki Kebutuhan Manusia (Abraham Maslow):

1. Kebutuhan fisiologis (physiological needs)

2. Kebutuhan rasa aman (safety needs)
3. Kebutuhan sosial (social needs)
4. Kebutuhan harga diri (self-esteem needs)
5. Kebutuhan aktualisasi diri (self-actualizations needs)
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

Teori X dan Y – Two Factor - Motivation Factor Theory

(Frederick Herzberg):
Faktor Hygiene Faktor Motivator
(sumber ketidakpuasan kerja) (sumber kepuasan kerja)
X Y
Kondisi kerja •Pekerjaan itu sendiri
Kebijakan perusahaan •Tanggung jawab
Supervisi •Pengakuan
Gaji •Prestasi
Hubungan dengan rekan kerja •Promosi
Status •Pertumbuhan
Keamanan kerja •Pengembangan
Kehidupan pribadi
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

Mendengarkan dalam Komunikasi Antar Pribadi

“Mendengarkan (listening) adalah

kegiatan menyimak suatu
percakapan dengan orang lain yang
merupakanproses penting untuk
dapat memahami pesan yang
disampaikan orang lain…”
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

“Mendengar Aktif “
“Mendengar aktif adalah memperhatikan
secara sungguh-sungguh saat orang lain
berbicara dengan maksud untuk menangkap
: pikiran (kata-kata); emosi (perasaan) dan
bahasa tubuh (gerakan/tindakan) dalam
rangka untuk dapat lebih memahami pesan
yang disampaikan orang lain…”
Buku Referensi :
 Communicating in Business, Ober S., Newman A., Edisi ke 8,
2013
 Komunikasi Bisnis, Courtland L, Bovee, John V. Thill, Edisi ke
delapan, 2008
 Komunikasi Bisnis, Djoko Purwanto, Edisi ke empat, 2011.
 Disarikan dari berbagai sumber.

Terima Kasih
Drs. Agung Sigit Santoso, Psi., M.Si.