KOMUNIKASI BISNIS

PENGORGANISASIAN dan REVISI

07
Modul ke:
PESAN-PESAN BISNIS

Drs. Agung Sigit Santoso, Psi., M.Si.

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
TUJUAN PEMBELAJARAN
Tujuan Instruksional Umum :

Setelah mempelajari materi kuliah kali ini diharapkan para

mahasiswa dapat :

 Mengenal dan mengerti konsep pengorganisasiann dan

revisi pesan-pesan bisnis.
 Memahami berbagai aspek dan langkah-langkah yang
diperlukan dalam proses pengorganisasian dan revisi
pesan-pesan bisnis.
TUJUAN PEMBELAJARAN
Tujuan Instruksional Khusus :

Setelah mempelajari materi kuliah ini diharapkan para

mahasiswa dapat mengetahui, memahami dan menjelaskan
tentang :

1. Pengertian pengorganisasian dan revisi pesan-pesan

bisnis.
2. Pentingnya pengorganisasian pesan-pesan bisnis.
3. Langkah-langkah pengorganisasian pesan-pesan bisnis
melalui teknik ‘outline’
4. Langkah-langkah dalam revisi pesan-pesan bisnis yang
yang kurang baik/tidak efektif.
Pengorganisasian & Revisi Pesan-Pesan Bisnis

Pokok Bahasan :

1. Karakterisitik Pesan-Pesan Bisnis

2. Pesan-Pesan Bisnis yang Tidak Terorganisir
3. Pengorganisasian Pesan-Pesan Bisnis
4. Manfaat Pengorganisasian Pesan
5. Pengorganisasian Pesan-Pesan Melalui Out-Line
6. Revisi Pesan-Pesan Bisnis
7. Pilihan Kata yang Tepat
8. Pilihan Kalimat Efektif
Pengorganisasian & Revisi Pesan-Pesan Bisnis

A. Karakteristik Pesan-Pesan Bisnis yang baik :

“ Pesan-pesan bisnis yang baik bersifat dinamis,
singkat dan padat informasi, sehingga efektif karena
mudah dimengerti dan dapat diterima audiens untuk
ditindak-lanjuti dalam bentuk perilaku yang sesuai
dengan maksud dan tujuannya…”

“Pesan-pesan bisnis yang baik - efektif perlu disusun

dengan cara-cara penulisan yang sistematis, melalui
pengorganisasian yang tepat
Pengorganisasian & Revisi Pesan-Pesan Bisnis

B. Pesan-Pesan Bisnis yang Tidak Terorganisir

• Terlalu panjang/ber-’tele-tele’
• Tidak relevan data pendukungnya
• Tidak logis dalam pemaparan idenya
• Tidak menyertakan unsur penting
Pengorganisasian & Revisi Pesan-Pesan Bisnis

C. Pengorganisasian Pesan-Pesan Bisnis

Pengorganisasian pesan-pesan melalui pemaparan ide-ide secara

logis, runtun, tidak bertele-tele’ dan disertai data pendukung yang
relevan, diharapkan akan dapat memuaskan kebutuhan-kebutuhan,
motivasi dan prktis audiens’

Syarat pengorganisasian pesan-pesan yang baik :

• Subyek dan tujuan harus jelas
• Semua informasi harus berkitan dengan subyek dan tujuan
• Ide-ide harus dikelompokkan dan dipaparkan secara logis
• Semua informasi penting tidak terlewatkan.
Pengorganisasian & Revisi Pesan-Pesan Bisnis

D. Manfaat Pengorganisasian Pesan :

• Membantu pemahaman audiens

• Mempermudah penerimaan audiens
• Menghemat penggunaan waktu
• Mempermudah komunikator
Pengorganisasian & Revisi Pesan-Pesan Bisnis

E. Pengorganisasian Pesan-Pesan Melalui Out-Line

1. Mendefinisikan & Mengelompokkan Ide-ide :
• Mulailah dengan ide pokok
• Nyatakan poin-poin pendukung yang penting
• Ilustrasikan dengan bukti yang relevan

2. Menentukan Urutan dengan Rencana Organisasional :

Pendekatan langsung & Pendekatan tidak langsung
• Direct request
• Pesan-pesan rutin, Good News, atau Goodwill
• Pesan-pesan Bad News
• Pesan-pesan Persuasif
Pengorganisasian & Revisi Pesan-Pesan Bisnis

F. Revisi Pesan-Pesan Bisnis

• Pesan-pesan bisnis tertulis maupun lisan memiliki

persamaan dan perbedaan dalam format penulisan,
gaya penulisan dan cara penyampaian yang masing-
masing memiliki kekuatan dan kelemahan sendiri-
sendiri.
• Dengan demikian, perlu langkah-langkah sistematis
ddalam menyusun dan mengorhanisasikannya, agar
maksud dan tujuan pesan-pesan bisnis dapat dicapai
secara efektif
Pengorganisasian & Revisi Pesan-Pesan Bisnis

1. Pesan-Pesan Bisnis Tertulis

• Mengedit Isi, Pengorganisasian dan Gaya Penulisan
• Mengedit Mekanik/Teknik Penulisan

2. Pesan-Pesan Bisnis Lisan

• Substansi Pesan
• Pengorganisasian Pesan
• Gaya Bahasa
Pengorganisasian & Revisi Pesan-Pesan Bisnis

G. Pilihan Kata yang Tepat

• Kata-kata yang sudah dikenal/familiar

• Kata-kata yang singkat
• Kata-kata yang tidak bermakna ganda/ambigious
Pengorganisasian & Revisi Pesan-Pesan Bisnis

H. Pilihan Kalimat Efektif

1. 3 Jenis kalimat
• Kalimat Sederhana
• Kalimat Majemuk
• Kalimat Kompleks

2. Mengembangkan Paragraf
• Ilustrasi
• Perbandingan anata ide
• Analisa sebab-akibat/hubungan kausal
• Klasifikasi
• Solusi Pemecahan masalah
Buku Referensi :
 Communicating in Business, Ober S., Newman A., Edisi ke 8,
2013
 Komunikasi Bisnis, Courtland L, Bovee, John V. Thill, Edisi ke
delapan, 2008
 Komunikasi Bisnis, Djoko Purwanto, Edisi ke empat, 2011.
 Disarikan dari berbagai sumber.

Terima Kasih
Drs. Agung Sigit Santoso, Psi., M.Si.