KOMUNIKASI BISNIS

KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

04
Modul ke:

Drs. Agung Sigit Santoso, Psi., M.Si.

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
TUJUAN PEMBELAJARAN
Tujuan Instruksional Umum :

Setelah mempelajari materi kuliah kali ini diharapkan para

mahasiswa dapat :

 Mengenal dan mengerti konsep komunikasi antar budaya

di lingkungan bisnis.
 Memahami berbagai aspek dan unsur yang tercakup
dalam konsep komunikasi antar budaya dalam kegitan
bisnis.
TUJUAN PEMBELAJARAN
Tujuan Instruksional Khusus :

Setelah mempelajari materi kuliah ini diharapkan para

mahasiswa dapat mengetahui, memahami dan menjelaskan
tentang :

1. Pengertian komunikasi antar budaya

2. Aspek-aspek dan unsur dalam komunikasi antar budaya
3. Perbedaan budaya dalam komunikasi bisnis
4. Meningkatkan keterampilan komunikasi antar budaya
KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

Pokok Bahasan :

1. Pengertian Komunikasi Antar Budaya

2. Perlunya Komunikasi Antar Budaya
3. Memahami Budaya dan Perbedaannya
4. Berkomunikasi dengan Budaya yang berbeda
KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

Pengertian Komunikasi Antar Budaya :

“… adalah komunikasi yang digunakan ddalam dunia

bisnis baik komunikasi verbal maupun non-verbal
dengan memperhatikan faktor-faktor budaya
di suatu daerah, wilayah atau negara“
(Purwanto, 2011).
KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

Pentingnya Komunikasi Antar Budaya

 Era perdagangan bebas dan globalisasi menandai semakin

luasnya produk barang dan jasa, termasuk teknologi komunikasi
– pertukaran informasi--, dapat dikonsumsi pelanggan di
berbagai belahan dunia.
 Terbentuknya pola-pola kerjasama ekonomi antar negara di
berbagai kawasan dunia secara regional maupun lintas regional
menandai ekspansi persahaan-perusahaan besar
mengembangkan bisnisnya secara multi nasional.
 Perlunya kesepahaman dan terjalinnya hubungan yang harmonis
melalui komunikasi antar negara untuk menjamin kelancaran
kerjasama kegiatan bisnis bersama.
KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

Definisi – definisi :
“Budaya adalah ‘system sharing’ atas simbol-simbol kepercayaan, sikap, nilai-
nilai, harapan dan norma-norma untuk berperilaku…” (Bovee & Thill)
 Semua anggota dalam kelompok budaya memiliki asumsi-sasumsiyang serupa
tentang bagaimana seseorang berpikir, berperilaku dan berkomunikasi …
“Budaya adalah seperangkat nilai-nilai inti, kepercayaan, standar, pengetahuan,
moral, hukum dan perilaku yang disampaikan individu-individu dan masyarakat,
yang menentukan bagaimana seseorang bertindak, berperasaan dan
memandang dirinya sendiri maupun orang lain. (Mitchell)
 Budaya diturunkan dari satu generasi ke generasi berikutnya dalam bentuk
bahasa, kepercayaan/keyakinan, adat dan hukum yang terintegrasi dan
membentuk pandangan masyarakat tentang otoritas, moral, dan etika.
 Budaya akan termanifestasi dalam bagaimana seseorang ‘berkomunikasi’
menjalankan bisnis, menegoisasikan kontrak dan menindaklanjuti peluang
bisnis potensial ….
KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

Budaya dan Ragamnya :

Komponen Budaya:
1. Budaya material
- teknologi : teknik mengubah material menjadi produk yg berguna
- ekonomi : teknik individu memanfaatkan keahliannya untuk
menghasilkan sesuatu yang bermanfaat bagi orang lain
2. Organisasi Sosial
Pranata/lembaga sosial dimana seseorang dapat saling berinteraksi dan
bekerja sama secara harmonis menjalankan kehidupannya
3. Sistim Kepercayaan/Keyakinan
Sistim nilai yang dianut masyarakat dan digunakan sebagai pedoman
menjalankan hidup dan memandang kehidupan
4. Estetika, artefak-2 seni, musik, fashion, dsb.
5. Bahasa, simbol-2, ungkapan, slank, dsb.
KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

Tingkatan Budaya:

1. Formal, tradisi/adat yang dilakukan secara turun -temurun dari

satu generasi ke generasi berikutnya yang bersifat formal dan
resmi.
2. Informal, tradisi/adat yang lebih banyak dilakukan dari satu
generasi ke generasi berikutnya melalui apa yang didengar,
dilihat , digunakan dan dilakukan, tanpa diketahui asal-usul
mengapa hal itu harus dipertahankan.
3. Teknis, tradisi/adat yang diperthankan dan dilakukan karena
sesuatu alasan yang logis dan dapat diterima secara nalar.
KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

Perbedaan Budaya:

1. Nilai-nilai Sosial
2. Peran dan Status
3. Pengambilan Keputusan
4. Konsep Waktu
5. Konsep Jarak Komunikasi
6. Konteks Budaya
7. Bahasa Tubuh
8. Perilaku Sosial
9. Perilaku Etis
KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

Berkomunikasi dgn Budaya Berdeda :

1. Belajar tentang
budaya-budaya asing
2. Berlatih berkomunikasi
dengan orang asing
3. Bernegosiasi dengan
pihak asing
Buku Referensi :
 Communicating in Business, Ober S., Newman A., Edisi ke 8,
2013
 Komunikasi Bisnis, Courtland L, Bovee, John V. Thill, Edisi ke
delapan, 2008
 Komunikasi Bisnis, Djoko Purwanto, Edisi ke empat, 2011.
 Disarikan dari berbagai sumber.

Terima Kasih
Drs. Agung Sigit Santoso, Psi., M.Si.