DAFTAR PUSTAKA

A. Buku

Rangkuti, Freddy. 1997. Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus

Bisnis. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Craswell, John W. 2012. Educational Research, Planning,

Conducting and Evaluating. Qualitative and Quantitative
Research. Boston: Pearson.

Monier, HAS. 2002. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia.

Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Dwiyanto, Agus. 2006. Reformasi Birokrasi Publik di

Indonesia.Yogyakarta : Gadjah Mada University Press.

Ndaraha, Taliziduhu. 2009. Kybernologi: Sebuah Rekontruksi Ilmu

Pemerintahan. Rineka Cipta Muttalib, Mohd. Akbar Ali Khan.
2013.Theory Of Local Government (Teori Pemerintahan
Daerah). Masyarakat Ilmu Pemerintahan Indonesia(MIPI).
Jakarta.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Pendidikan : Pendekatan

Kualitatif, Kuantitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung

Neuman, W. Lawrence. 2014. Social Reaserch Method : Qualitative,

Quantitative Approaches. USA : Pearson Education Limited.

Mulyadi, Deddy. 2015. Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik,

Konsep dan Aplikasi Proses Kebijakan Publik dan Pelayanan
Publik. Bandung : Alfabeta

Makmur, 2009. Teori Manajemen Stratejik Dalam Pemerintahan Dan

Pembangunan. Bandung: PT. Refika Aditama

56
 57

Kumar, Sharma, R. K. 2005. Systematic failure mode effect analysis

(FMEA) using fuzzy linguistic modeling International Journal of
Quality & Reliability Management

Mutiarin, Dyah dan Zaenudin, Arif. 2014. Manajemen Birokrasi dan

Kebijakan Penelusuran Konsep dan Teori. Yogyakarta:
Pustaka Pelajar

PB, Triton. 2011. Manajemen Strategis. Jakarta: Oryza

B. Peraturan Perundang-undangan

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan

Daerah
Undang-undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan Atas UU
No.23 Tentang Administrasi Kependudukan
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
PublikKeputusan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara
nomor 63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Penyelenggaraan
Pelayanan Publik
Qanun Kabupaten Aceh Utara Nomor 10 Tahun 2010 Tentang
Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan Kabupaten
Aceh Utara

C. Skripsi

Effendy, Andini Deyla Andi. 2013. Kinerja Aparat Dinas

Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Dalam Pelayanan Akta
Kelahiran di Kabupaten Jeneponto. Jakarta IPDN
 58

Albaar, Ria Fitriani. 2016. Strategi Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Dalam Meningkatkan Pelayanan Akta
Kelahiran Di Kota Ternate Provinsi Maluku Utara. Jakarta IPDN

D. Sumber-Sumber Lain

Aceh Utara Dalam Angka, Badan Pusat Statistik (BPS) Kabupaten

Aceh Utara AY, Nurhayati, 1994/1995. Kertas Kerja
Perorangan Rencana Kerja (KKPRK).
Medan Buku Pedoman Tentang Sistem Pencatatan Sipil dan Sistem
Vital Statistik. UN Pencatatan Kelahiran di Surakarta (Birth
Registration in Surakarta).
Dinas Kependudukan Catatan Sipil di SurakartaPanduan Pencatatan
Sipil. Direktorat Pencatatan Sipil Direktorat Jenderal
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementrian Dalam
Negeri. Tahun 2015
Peningkatan kapasitas Aparatur Daerah Dalam Rangka Penerbitan
Akta Pencatatan Sipil. Tim Direktorat Pencatatan Sipil. Jakarta,
2013