PENYELENGGARAAN BERKUALITI SISTEM

KOMPUTER DAN RANGKAIAN CYBER CAFÉ

ASRAMA KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS

MUHAMMAD ‘AZAMUDDEEN BIN AHMAD

SUFARDY
MUHAMMAD SYAFIQ BIN AZMAN
FATIN NUR ADILAH BINTI AHMAD SULHI

2017

DIPLOMA TEKNOLOGI SISTEM KOMPUTER

DAN RANGKAIAN
KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS
 PENYELENGGARAAN BERKUALITI SISTEM
KOMPUTER DAN RANGKAIAN CYBER CAFÉ
ASRAMA KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS

Oleh

MUHAMMAD ‘AZAMUDDEEN BIN AHMAD

SUFARDY
MUHAMMAD SYAFIQ BIN AZMAN
FATIN NUR ADILAH BINTI AHMAD SULHI

Laporan Projek Yang Dikemukakan Kepada Kolej Vokasioanl Pasir

Mas Bagi Memenuhi Sebahagian Daripada Kepeluan Diploma Sistem
Komputer dan Rangkaian

PROGRAM TEKNOLOGI SISTEM KOMPUTER DAN

RANGKAIAN
2017
 PERAKUAN PENULIS

“Dengan ini saya akui bahawa laporan ini adalah hasil kerja saya sendiri dan dibuat
berdasarkan undang-undang yang termaktub di bawah peraturan Kolej Vokasional.
Ia adalah asli brpandukan kajian yang telah dilakukan oleh saya. Projek ini masih
belum dihasilkan oleh mana-mana pihak atau institusi untuk mana-mana diploma
atau kelayakan.

Saya dengan ini berjanji sekiranya projek yang dilaksanakan oleh saya melanggar
mana-mana syarat yang tertera di atas, segala hasil kerja saya akan digagalkan dan
didapati sebagai tidak melengkapkan diploma dan bersetuju untuk dikenakan
sebarang tindakan undang-undang di bawah peraturan Kolej Vokasional.”

Nama Penulis 1 : MUHAMMAD ‘AZAMUDDEEN BIN AHMAD SUFARDY

Tandatangan :

No. Kad Pengenalan : 980430 – 03 – 5403

Nama Penulis 2 : MUHAMMAD SYAFIQ BIN AZMAN

Tandatangan :

No. Kad Pengenalan : 980601 – 10 – 7177

Nama Penulis 3 : FATIN NUR ADILAH BINTI AHMAD SULHI

Tandatangan :

No. Kad Pengenalan : 980716 – 03 -5708

Program : TEKNOLOGI SISTEM KOMPUTER DAN RANGKAIAN

Nama Kolej : KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS

Tajuk Projek : PENYELENGGARAAN BERKUALITI SISTEM KOMPUTER

DAN RANGKAIAN DI CYBER CAFÉ ASRAMA KOLEJ

VOKASIONAL PASIR MAS

Tarikh :

Penyelia Projek :

Tandatangan :

i
 PERAKUAN PENYELIA PROJEK

“Saya dengan ini memperakui bahawa telah mmbaca laporan ini dan segala yang
terkandung di dalam adalah benar. Projek ini adalah memadai dari segi skop dan
kualiti serta telah memenuhi segala syarat dan undang-undang di bawah peraturan
Kolej Vokasional bagi tujuan pnganugerahan Diploma Sistem Komputer &
Rangkaian dan Diploma Kemahiran Malaysia.”

Tandatangan :

Nama :

No. Kad Pengenalan :

Tarikh :

PERAKUAN PEGAWAI PENGESAH LUARAN (PPL)

“Saya mengaku telah membaca Laporan Projek ini dan pada pandangan saya,
laporan ini adalah mencukupi dan memenuhi skop dan kualiti bagi tujuan
penganugerahan Persijilan Kemahiran Malaysia.”

Tandatangan :

Nama :

No. Kad Pengenalan :

Tarikh :

ii
 PENGHARGAAN

Jutaan terima asih dan sekalung penghargaan diucapkan kepada Penyelia

Projek saya, En. Suhaimi bin Awang yang telah banyak memberi bimbingan dan
nasihat serta tunjuk ajar kepada saya untuk menyiapkan projek ini dengan penuh
kesabaran.

Tidak lupa juga kepada seluruh keluarga saya, terutama sekali kepada ibu
bapa saya En. Ahmad Sulhi bin Nawawi dan Pn. Fauziah binti Khalid yang banyak
memberi sokongan serta dorongan yang kuat sepanjang kajian ini dijalankan.
Kepada semua rakan-rakan seperjuangan yang secara langsung atau tidak
langsung dalam memberikan idea-idea,tunjuk ajar dan cadangan bagi menyiapkan
laporan projek ini. Segala tunjuk ajar, nasihat dan panduan yang diberikan tidak
akan saya lupakan.

Semoga kajian yang telah dijalanka ini mendapat keberkatan dari Tuhan.

Sekian

iii
 ABSTRAK

Satu kajian telah dibangunkan iaitu penylenggaraan berkualiti sistem komputer dan
rangkaian di cyber café Asrama Kolej Vokasional Pasir Mas bagi pembelajaran dan
juga memenuhi keperluan Projek Tahun Akhir, Diploma Sistem Komputer dan
Rangkaian Kolej Vokasional. Kajian ini dibuat bertujuan untuk membaikpulih sistem
rangkaian serta jaringan internet di cyber café asrama supaya para pengguna cyber
café dapat menggunakan sistem komputer dengan baik dan selesa. Hal ini demikian
bersesuaian dengan keperluan para penghuni asrama yang mana mereka
memerlukan kemudahan sistem rangkaian untuk menyiapkan segala tugasan yang
diberikan oleh para pensyarah. Ini selaras dengan perkembangan teknologi dan
infrastruktur yang dibangunkan menerusi projek celik IT komputer di sebilangan
institusi. Kesimpulannya, sistem ini telah berjaya membantu meningkatkan
pencapaian pelajar dalam pembelajaran kerana mereka dapat menghantar segala
tugasan yang dierikan oleh pensyarah pada masa yang telah ditetapkan.

iv
 ABSTRACT

A study has been develop , namely the maintenance of quality computer system and
networking in cyber café Kolej Vokasional Pasir Mas for learning and also to meet
the requirements of the Final Year Project, Diploma in Compter Systems and
Networking Vocational College. This study is intended to overhaul the system of
networks and internet network in the cyber café of the hostel so that users can use
cyber café with good and comfortable of computer system. It is thus appropriate to
the needs of the residents of dormitories where they need to set up the network
facilities of all tasks assigned by the lectures. This is in line with developments in
technology and infrastructure projects developed through computer savvy at a
number of institutions. In conclusion, this system has been successful to help
improve student achievement in learning because they can send all the tasks
assigned by the lecturers at a predetermined time.

v
 ISI KANDUNGAN

Contents
PERAKUAN PENULIS ................................................................................... i
PERAKUAN PENYELIA PROJEK ................................................................ ii
PERAKUAN PEGAWAI PENGESAH LUARAN (PPL) ................................. ii
PENGHARGAAN ......................................................................................... iii
ABSTRAK .................................................................................................... iv
ABSTRACT ................................................................................................... v
ISI KANDUNGAN ......................................................................................... vi
SENARAI JADUAL .................................................................................... viii
SENARAI RAJAH ........................................................................................ ix
BAB 1 ............................................................................................................ 1
PENGENALAN .............................................................................................. 1
1.1 PENGENALAN ................................................................................. 1
1.2 PENYATAAN MASALAH .................................................................. 1
1.3 OBJEKTIF PROJEK ......................................................................... 2
1.4 TUJUAN PROJEK ............................................................................ 2
1.5 SKOP PROJEK ................................................................................ 2
BAB 2 ............................................................................................................ 3
KAJIAN LITERATUR .................................................................................... 3
2.1 PENGERTIAN JARINGAN KOMPUTER .......................................... 3
2.2 JENIS JARINGAN KOMPUTER ....................................................... 3
2.3 JENIS – JENIS PENYELENGGARAAN............................................ 4
2.4 KELEBIHAN MAINTENANCE DOCUMENTATION .......................... 5
2.5 KEPENTINGAN PERISIAN ANTIVIRUS……………………………….5

2.6 JENIS - JENIS ANTIVIRUS……………………………………………...6

2.7 PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN……………………………….7

2.8 CIRI - CIRI KESELAMATAN CYBER CAFÉ………………………….10

BAB 3 .......................................................................................................... 16
METODOLOGI ............................................................................................ 16
3.1 PENGENALAN ............................................................................... 16
vi
 3.2 REKA BENTUK KAJIAN ................................................................. 16
3.4 PROSEDUR KAJIAN ...................................................................... 17
3.5 CARTA ALIR PEMBANGUNAN PROJEK ...................................... 18
3.6 PENGUMPULAN DATA.................................................................. 18
3.7 ANALISIS DATA ............................................................................. 18
3.8 KAEDAH PENYELENGGARAAN ................................................... 18
BAB 4 .......................................................................................................... 19
DAPATAN KAJIAN DAN ANALISIS ........................................................... 19
4.1 PENGENALAN ............................................................................... 19
4.2 LATAR BELAKANG RESPONDEN ................................................ 19
4.3 ANALISA PUNCA MASALAH ......................................................... 20
BAB 5 .......................................................................................................... 28
PERBINCANGAN, CADANGAN DAN KESIMPULAN ............................... 28
5.1 PENGENALAN ............................................................................... 28
5.2 PERBINCANGAN DAN CADANGAN ............................................. 28
5.3 CADANGAN UNTUK KAJIAN LANJUTAN PENYELESAIAN
MASALAH ................................................................................................ 29
5.4 KESIMPULAN..................................................................................... 43
RUJUKAN ................................................................................................... 45
LAMPIRAN .................................................................................................. 46

vii
 SENARAI JADUAL

JADUAL TAJUK MUKA

SURAT
4.2.1 Taburan Kekerapan dan peratusan responden mengikut jantina 12
4.3.1 Kelengkapan Perkakasan Dalam Cyber Café (Komputer Internet) 13
4.3.2 Penggunaan Sistem Rangkaian 15
4.3.3 Penggunaan Sistem Dan Perisian 16
4.3.4 Penyelenggaraan 18

viii
 SENARAI RAJAH

RAJAH TAJUK MUKA

SURAT
4.3.1 Kelengkapan Perkakasan Dalam Cyber Café (Komputer, Internet) 13
4.3.2 Kelengkapan perkakasan dalam cyber café asrama (komputer,internet) 14
4.3.3 Penggunaan Sistem Rangkaian 15
4.3.4 Carta pai bagi penggunaan sIstem rangkaian. 15
4.3.5 Penggunaan Sistem Aplikasi & Perisian 16
4.3.6 Carta pai penggunan sistem aplikasi dan perisian 17
4.3.7 Penyelenggaraan 18
4.3.8 Penyelenggaraan di cyber café asrama 18
5.3.1 Carta Alir Kerja Pemeriksaan Aset Alih 26

ix
 BAB 1

PENGENALAN

1.1 PENGENALAN

Projek ini akan meliputi tentang menyelenggara topologi dan meningkatkan kualiti
sistem rangkaian. Tujuan kajian ini adalah untk membaik pulih system rangkaian
serta jaringan internet di cyber café asrama. Kelemahan pada projek ini ialah kos
yang besar untuk penggunaan bahan projek dan penggunaan internet yang terhad.
Kelebihan projek ini pula ialah memastikan kedudukan rangkaian lebih sistematik
supaya pengguna lebih selesa untuk menggunakannya serta sistem rangkaian
dapat dikawal dengan baik. Secara keseluruhannya projek ini akan mengubahsuai
topologi rangkaian dengan harapan jaringan internet dapat digunakan dengan baik.

1.2 PENYATAAN MASALAH

i. Kedudukan rangkaian komputer tidak tersusun yang telah

menyebabkan pengguna kurang selesa untuk menggunakan
komputer.

1
 ii. Kegagalan dan gangguan dari segi internet menyebabkan pengguna
tidak berpuas hati.
iii. Pengguna tidak mengetahui SOP (Standard Operating Procedure)
menggunakan komputer dengan baik.
iv. Penyelenggaraan tidak dijalankan di cyber café asrama.

1.3 OBJEKTIF PROJEK

i. Mengenalpasti masalah sistem rangkaian yang dihadapi.

ii. Mewujudkan sistem rangkaian yang selesa untuk kegunaan pelajar.
iii. Untuk menghasilkan SOP (Standard Operating Procedure) kepada
pelajar tentang prosedur menggunakan komputer dengan baik.
iv. Meningkatkan kualiti penyelenggaraan sistem komputer dan
rangkaian di cyber café asrama.

1.4 TUJUAN PROJEK

i. Menyusun atur kedudukan rangkaian komputer supaya pelajar dapat

menggunakan komputer dengan selesa.
ii. Memastikan tiada komputer yang mengalami kegagalan dalam
penggunaan internet.
iii. Menyediakan SOP (Standard Operation Procedure) supaya
mengetahui cara penggunaan komputer dengan betul.
iv. Menyediakan jadual penyelenggaraan berkala di cyber café asrama.

1.5 SKOP PROJEK

Projek ini tertumpu kepada semua pengguna di cyber café asrama. Tujuan projek ini
adalah untuk membaik pulih dan meningkatkan kualiti sistem rangkaian serta
jaringan internet di cyber café asrama agar dapat memenuhi kepuasan pelanggan.
Hal ini bersesuaian dengan keperluan para penghuni asrama yang mana mereka
memerlukan kemudahan sistem rangkaian untuk menyiapkan segala tugasan yang
diberikan oleh para pensyarah. Ini selaras dengan perkembangan teknologi dan
infrastuktur yang dibangunkan menerusi projek celik IT komputer di sebilangan
institusi.

2
 BAB 2

KAJIAN LITERATUR

2.1 PENGERTIAN JARINGAN KOMPUTER

Menurut Tekno-hp (2015), jaringan komputer adalah satu sistem yang terdiri
daripada berbilang komputer dan peranti yang direka khusus supaya dapat bekerja
bersama-sama untuk mencapai matlamat yang dikehendaki, berkomunikasi,
mengakses maklumat, memberi dan menerima perkhidmatan. Pihak yang
mendapatkan perkhidmatan dipanggil pelanggan manakala yang memberikan
perkhidmatan adalah pelayan. Sistem yang ditunjukkan sebelum ini dikenali sebagai
sistem client-server yang telah digunakan oleh hamper semua pengguna jaringan
komputer. Takrif jaringan komputer adalah gabungan dua atau lebih komputer yang
telah direka sedemikian rupa untuk disambungkan antara satu sama lain supaya
dapat berkomunikasi, berkongsi sumber dan berkongsi maklumat.

2.2 JENIS JARINGAN KOMPUTER

Menurut DosenIT.com (2015), jenis jaringan computer terbahagi kepada beberapa

bahagian iaitu :-

3
 2.2.1 Jaringan berdasarkan jangkauannya

 LAN
 MAN
 WAN

2.2.2 Jaringan berdasarkan edaran data dari suatu rangkaian

 Jaringan terpusat
 Jaringan teragih

2.2.3 Jaringan berdasarkan transmitter yang digunakan

 Jaringan kabel
 Jaringan tanpa kabel
2.2.4 Jaringan berdasarkan peranan dan hubungan antara computer
 Client-server
 Peer to peer

2.3 JENIS – JENIS PENYELENGGARAAN

Menurut Mohd Ikbal (2012), terdapat beberapa jenis penyelenggaraan iaitu :-

2.3.1 Presentive Maintenance (penyelenggaraan Pencegahan)

i. Perancangan yang sistematik, dibuat secara berkala (tahunan
dan sebagainya) dan tepat pada masa diperlukan seperti
mencuci, melincirkan, membaiki dan menggantikan bagi
komponen-komponen.
ii. Meminimumkan kerugian pengeluaran disebabkan oleh
kerosakan-kerosakan yang berlaku.
2.3.2 Corrective Maintenance (Penyelenggaraan Pembetulan)
i. Menambahbaikan peralatan dan komponen agar
penyelenggaraan pencegahan boleh dilakasanakan dengan
baik.
ii. Ia bertujuan untuk menyingkirkan penyebab
penyelenggaraan.

4
2.4 KELEBIHAN MAINTENANCE DOCUMENTATION

Menurut Portal Systems (2009), terdapat beberapa kelebihan network

documentation iaitu :-

2.4.1 Faster Troubleshooting

 Dokumentasi yang baik dapat mengurangkan keperluan
penyelidikan penyelesaian kepada masalah yang sama setiap
kali masalah timbul.

2.4.2 Better Knowledge Transfer

 Mencegah kehilangan maklumat rangkaian penting apabila
kerja IT meninggalkan organisasi

2.4.3 Easier Task Sharing

 Pentadbir rangkaian boleh lebih cepat dan berkesan
mewakilkan tanggungjawab rangkaian kerana maklumat
penting boleh didapati dalam bentuk bertulis.

2.5 KEPENTINGAN PERISIAN ANTIVIRUS

By Anand Mishra, (March 10, 2017), Internet is not a secure place! If you visit a
phishing website or download uncertain files, you PC will acquire hazardous
computer viruses. Some viruses are distributed through emails, free programs, pop-
up messages etc.

Besides, if you insert removable media like CDs, USBs and DVDs which get
infected with virus, it may put out your files to delete or corrupt. Sometimes,
dangerous malicious software would completely damage the system, compromise
security or erase important information.

So, it is essential to have good Antivirus software to detect & remove viruses
before they do harm for your system.

Antivirus is a program which makes your system clean and secure from
harmful virus, worms and attacks through scanning process. It detects suspicious
websites and files that contain malicious programs before they enter the computer
and block malicious tracking software from being downloaded to your system.
Automatic virus removal is a simple process, and it is also very extensive.

5
2.6 JENIS – JENIS ANTIVIRUS

By Robert Siciliano (Aug,16, 2014) The purpose of antivirus (AV) software is to

detect, neutralize or eradicate malware (malicious software).

AV software not only will identify and destroy the computer virus, but it’s also
designed to fight off other kinds of threats such as phishing attacks, worms, Trojan
horses, rootkits and more.

How does AV software work?

 It will first scan (either on automatic timer that the user selects or manual) the
computer’s files to seek out any viruses that fit the description that’s in a
virus dictionary.

 Using a method called heuristic analysis, it will also try to detect suspicious
activity from any program that might seem to be infected.

Antivirus programs come in different flavors, but the common denominator is

that they seek out viruses and other malware, and neutralize them. The computer’s
hard drive and external drives are also included in the scanning process. What’s
really important is that you make sure that your AV software is set for automatic
updates—and on a daily basis at that—so that any new viruses or malware can be
quickly pounced upon and rendered disabled.

Cybercrimes are more prevalent than ever, says the McAfee Threat Report.
Check out some findings:

 Fairly recently (first quarter of 2013) was a time that was the most active,
ever, for the entire gamut of malicious software generation.

 More than 14 million new samples were identified by McAfee.

 Malware is evolving, becoming savvier. An example is the Zeus malware that

gets spread when the user unintentionally downloads it (from being tricked
into doing so), or, when the user opens an attachment in an e-mail, not
knowing it’s poised to infect his computer. This malware is smart because it
evades anti-spam software by presenting as graphics instead of text in the e-
mails.

 Every month means about six million new botnet infections.

6
  Between the first and second halves of 2013, new phishing websites doubled
in number.

 Sixty percent of the leading Google search terms returned malicious sites
just in the first 100 search results alone.

The key is simply to have antivirus installed, let it run its updates automatically
and pay for the annual license. As long as you have it, it will prevent most infections.

2.7 PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN

Menurut Adli Khairul Mansor (2015), Penyelenggaraan pencegahan adalah satu

aktiviti berkala yang dilaksanakan mengikut satu tempoh tertentu bagi memastikan
setiap peralatan yang dibekalkan berada dalam kedaaan baik dan optimum. Aktiviti
ini merangkumi aspek fizikal dan maya di mana peralatan diselengarakan secara
menyeluruh dan hasilnya peralatan tersebut akan beroperasi dengan lebih baik dan
mempunyai jangka hayat lebih lama berbanding peralatan yang tiada aktivi
penyelenggaraan.

Penyelenggaraan pencegahan merupakan penyelenggaraan bersifat mencegah dan

dilakukan mengikut sela masa yang telah ditetapkan mengikut jenis kerja. Ini
bertujuan untuk mengawal kemungkinan berlakunya kegagalan dan kemerosotan
prestasi sesuatu mesin dan peralatan.

2.7.1 Ciri-Ciri Penyelenggaraan Pencegahan

Berikut merupakan ciri-ciri dalam penyelenggarran pencegahan iaitu:

 Ia dilakukan secara rutin dan berulang dalam sela masa yang telah
ditetapkan.
 Ia melibatkan aktiviti penyenggaraan yang mudah sehingga komplek.
 Pada kebiasaannya ianya melibatkan komponen yang komplek dan
sensitif.
 Ia juga melibatkan komponen yang sentiasa bergerak.
 Ia memerlukan peralatan penyelenggaraan yang cukup dan lengkap.

2.7.2 Jenis – jenis Penyelenggaraan Pencegahan

Terdapat empat (4) jenis Penyenggaraan Pencegahan yang perlu diketahui:

7
a. Penyenggaraan berkala/berjadual

Penyenggaraan yang dilakukan mengikut jadual yang telah ditetapkan

walaupun mesin masih boleh beroperasi dengan baik. Penyenggaraan ini
mempunyai tempoh atau sela masa yang merujuk kepada keperluan mesin.

b. Penyelenggaraan ramalan/jangkaan

Penyenggaraan yang dilakukan mengikut ramalan yang dibuat oleh pakar

mesin. Ianya dilakukan merujuk kepada status mesin yang beroperasi pada
keadaaan yang kurang baik.

c. Penyelenggaraan secara peluang

Penyenggaraan yang dilakukan apabila mesin mempunyai masa untuk

membuat penyenggaraan tanpa mengganggu kualiti dan kuantiti
pengeluaran.

d. Penyenggaraan rekabentuk semula

Penyenggaraan yang dilakukan merujuk rekabentuk semula untuk mesin

yang sedia ada.

2.7.3 Kebaikan Penyelenggaraan Pencegahan

Diantara kelebihan ataupun kebaikan yang dapat diperolehi daripada

penyenggaraan pencegahan adalah seperti berikut :

 Kurang masa pengeluaran yang tidak produktif kerana kerosakkan

dapat dikurangkan.

 Mengurangkan kerosakkan besar dari berlaku dengan sendirinya

serta mengurangkan pembayaran gaji kerja lebih masa.

 Kurang menggunakan tenaga pekerja dan kemudahan senggaraan

disebabkan jarang berlaku kerosakkan yang berulang-ulang.

 Kos baik pulih yang rendah

8
  Mutu hasil kerja yang lebih tinggi kerana alatan sentiasa berada
dalam keadaan baik.

 Kurang pelaburan modal dalam membeli alat-alat ganti yang

berlebihan.

 Mengurangkan kos senggaraan (kos buruh & bahan) dalam jangka

masa panjang.

 Keselamatan kerja yang lebih terjamin.

 Penggunaan peralatan yang lebih lama dari jangkaan had umurnya.

 Kawalan kerja yang lebih sistematik dengan adanya jadual-jadual

senggaraan.

 Meningkatkan pengeluaran kerana tiada gangguan dari kerosakkan

peralatan.

 Mengurangkan kos seunit untuk setiap hasil yang dikeluarkan.

2.7.4 Kejayaan Dalam Pelaksanaan Proses Penyelenggaraan

Pencegahan

Kunci kejayaan program penyenggaraan pencegahan adalah bergantung

kepada perlaksanaan penjadualan penyenggaraan yang telah ditentukan.
Penyenggaraan ini perlu dilakukan mengikut jadual dan haruslah dilakukan
kepada semua komponen yang telah ditetapkan dan mengikut keperluan
mesin. Perlu dipastikan bahawa penyenggaraan pencegahan perlu
dilakukan dalam masa yang telah ditetapkan oleh pihak organisasi.

Perlaksanaan penyenggaraan konversional menggunakan konsep

daripada lengkuk Bathub. Penjagaan ini mempunyai konsep dimana
komponen mesin ditukar yang baru sebelum komponen yang lama itu tamat
jangka hayatnya.

9
 Perlaksanaan penyenggaraan ini akan berjaya sekiranya kenyataan
atau perkara yang perlu dilakukan kepada mesin dan komponen mesin
adalah jelas. Penyenggaraan pencegahan adalah lebih fokus kepada proses
pembersihan komponen, proses pelinciran, proses pembetulan. Kekurangan
berlaku kepada komponen mesin yang diperolehi daripada pengujian dan
pemeriksaan ke atas komponen tersebut.

Apabila komponen mesin perlu dilaraskan atau ditukar, ia perlulah

dilakukan oleh orang yang mempunyai kemahiran yang tinggi dan
bermotivasikan pakar. Bilangan penukaran komponen atau bahagian mesin
perlulah rendah dan ianya dilakukan hanya dimana bukti perangkaan
menunjukkan ciri-ciri komponen tidak boleh digunakan.

2.8 CIRI – CIRI KESELAMATAN CYBER CAFÉ

Menurut Pengarang yang menggelar dirinya #Awesome (2015), Ciri – ciri

keselamatan makmal ialah suatu tatacara yang memerangkan tentang langkah –
langkah yang perlu diambil berat ketika berada di dalam makmal bagi memastikan
sesuatu perkara yang tidak diingini berlaku.

1. Kemudahan Fizikal

Bilik mestilah selesa dan keluasannya mencukupi untuk menampung bilangan

computer. Bilik komputer sesuai dan boleh dihubungkan secara “Local Area
Networking”. Peralatan untuk pengajaran komputer seperti perisian, panel LCD,
OHP dan skrin tayangan perlu diadakan. Kemudahan perabut yang mencukupi
termasuk meja, kerusi, almari, rak, papan tulis (white board) dan perkakasan
lain seperti penyapu dan bakul sampah.

Sistem pendawaian elektrik pula mestilah selamat dan mengikut piawaian

yang telah ditetapkan oleh Bahagian Pendawaian Jabatan Kerja Raya atau
pengesahan dari pihak swasta yang bertauliah. Alat bantuan kebakaran
seharusnya disediakan sebagai langkah persediaan untuk kebakaran.

10
 2. Keselamatan Makmal.

Bagi menjamin keselamatan makmal dan penggunanya juga perkakasannya

beberapa ciri-ciri yang perlu diikuti seperti :

 Talian elektrik mesti dilindungi dari capaian pelajar .

 kedua-dua pintu tidak boleh dikunci semasa kelas berjalan Pastikan pelan
larian kecemasan ditempatkan disekitar kawasan maklamal agar pelajar
dapat mengetahui kearah mana mereka patut pergi jika berlaku kecemasan
atau kebakaran.

 Simpan “backup” khasnya untuk data yang penting.

 Adakan perisian Anti Virus yang terkini.

3. Penyenggaraan Komputer

Dalam pengurusan penyenggaraan dan baikpulih komputer beberapa

borang/risalah perlu disediakan seperti borang-borang dan risalah di bawah:

 Risalah Panduan
 Jadual Perancangan
 Jadual Penggunaan
 Peraturan Makmal
 Jadual Tugas Guru Komputer
 Rekod Pinjaman/ Pulangan
 Etika semasa di dalam makmal komputer
 Organisasi jawatankuasa
 Keselamatan Makmal
2.8 JENIS SUSUSAN MEJA UNTUK KOMPUTER

Menurut Pengarang yang menggelar dirinya #Awesome (2015), Pengurus cyber

café perlu direka secara bijak dan memberi kepuasan kepada pengguna. Susunan
komputer amat penting,melalui susunan kita dapat mengenalpasti susunan atur
yang sesuai kepada pengguna. Kami akan memberikan 6 susunan komputer yang
sesuai menjadi contoh mengikut ciri-ciri tersendri,setiap susunan tersebut juga
mempuyai kelebihan dan keburukan masing-masing.

11
 1. SUSUNAN BILIK DARJAH.

Gambar diatas adalah susunan reka bentuk susunan bilik darjah makmal
komputer.Susunan seperti ini selalu digunankan di sekolah atau
universiti.Kelebihan,memberi keselesaan kepada pelajar ketika sesi
pembelajaran,kerana ketika sesi pembelajaran guru sedang mengajar
dihadapan,dengan susunan seperti ini memudahkan pelajar untuk memberi
perhatian kepada guru di hadapan.Manakala,kelemahan ia menyukarkan para
pelajar untuk bergerak jika pelajar berada di hujung,ia akan mengganggu pelajar
lain jika ingin keluar dari barisan tersebut.Selain itu,ia akan menyukarkan pelajar jika
aktiviti secara berkumpulan.Tambahan lagi,pelajar senang melakukan apa
saja,kerana pengajar susah untuk melihat paparan skrin computer pelajar.

2. SUSUNAN U

Susunan u dapat mengalakkan penglibatan diantara pangajar dan pelajar.Hal ini

kerana,pengajar dapat pergi ke setiap satu tempat duduk pelajar dan melihat apa
yang palajar buat. Reka bentuk ini juga berfungsi sebagai susun atur yang paling
kondusif bagi penyelenggaraan komputer sebagai juruteknik tidak perlu

12
mengganggu orang lain untuk mendapatkan akses kepada komputer. Selain itu,
pelajar tidak akan mengganggu kerja pelajar yang lain manakala memasuki dan
keluar makmal. Malangnya, reka bentuk berbentuk-U menawarkan peluang sedikit
untuk pengajar untuk memantau apa yang pelajar lakukan dan melihat pada monitor
mereka. Reka bentuk ini tidak serasi dengan pengambilan ujian dan memerlukan
ramai pembantu untuk memantau pelajar. Tambahan pula, reka bentuk ini sering
mengambil lebih banyak ruang berbanding susun atur yang lain.Susunan seperti ini
melimitkan pelajar dalam bilangan sedikit mengikut ruang yang disediakan.

3. SUSUNAN EMPAT DAUN.

Susunan empat daun menawarkan privasi yang paling untuk pelajar dan
mengurangkan tahap minimum kemungkinan penipuan dalam ujian atau latihan. Ia
juga membantu para pelajar untuk tidak mengganggu orang lain apabila memasuki
dan keluar makmal dan membenarkan pengajar untuk pergi dari pelajar kepada
pelajar untuk menangani masalah dan kebimbangan individu. Satu kelemahan reka
bentuk empat daun mempunyai kaitan dengan kekurangan perhatian pelajar kepada
pengajar. Apabila pelajar duduk di komputer mereka sendiri, pengajar tidak akan
dapat melihat apa yang setiap pelajar lakukan terhadap komputer. Pelajar tidak
boleh memberi perhatian kepada pelajaran atau boleh melayari ke laman web yang
tidak sesuai di makmal dilengkapi dengan akses Internet. Reka bentuk empat-daun
juga boleh menjadi lebih mahal jika setiap komputer duduk di atas meja sendiri.
Beberapa perabot makmal komputer dibuat khusus untuk ini ruang reka bentuk
persembahan selama empat komputer pada satu meja atau meja.

13
 4. SUSUNAN Songsang U.

Seperti susun atur berbentuk-U, yang Songsang bentuk U juga menawarkan

pertembungan antara pengajar dan pelajar. Di samping itu, susun atur yang
membolehkan kaedah yang paling mudah memantau pelajar. Untuk pembelajaran
individu, susun atur ini mengurangkan jarak pengajar mesti berjalan untuk bergerak
dari stesen kerja untuk stesen kerja dan pelajar dengan pelajar. Seperti susun atur
bilik darjah, trafik ke dalam dan keluar dari Songsang bentuk U boleh menjadi
serabut terutama apabila semua pelajar hendak masuk dan keluar pada masa yang
sama. Kesesakan ini dikurangkan jika pelajar memasuki dan keluar secara khusus,
seperti dalam paradigma makmal terbuka di mana pelajar boleh datang dan pergi
sesuka hati.

5. SUSUNAN PROBLEM BASE.

Susunan problem base ini lebih kurang seperti susunan empat daun,ia berbaza dari
segi susunan tempat duduk.Susunan seperti ini adalah sesuai bagi membuat
tugasan didalam kumpulan.Para pelajar dapat berbincang dengan mudah,kerana
jarak diantara pelajar berdekatan.Kelemahan susunan ini sama seperti susunan

14
empat daun.Susunan seperti ini,tidak sesuai digunakan untuk pembelajaran,ia
sesuai digunakan di pejabat-pejabat.

6. SUSUNAN BULATAN.

Susunan bulatan adalah berbentuk bulatan di mana pelajar akan duduk di sekeliling
meja seperti di dalam gambar.Susunan seperti ini,dapat memudahkan pelajar
membuat kerja lebih-lebih lagi jika di dalam kumpulan.Selain itu,memudahkan
pengajar untuk melihat setiap kerja pelajar.Tambahan lagi,susunan seperti ini
memudahkan para pelajar bergerak ke mana sahaja tanpa menganggu pelajar
lain.Kelemahan susunan ini adalah,menyukarkan para pelajar untuk memberi
perhatian kepada pelajar,kerana pelajar perlu membetulkan kedudukan kerusi untuk
memandang ke hadapan.

15
 BAB 3

METODOLOGI

3.1 PENGENALAN

Bagi mencapai kajian yang akan dijalankan, beberapa kaedah telah digunakan
dengan harapan akan mendapat maklumat yang betul dan sahih.

3.2 REKA BENTUK KAJIAN

Pengumpulan data yang dikenalpasti digunakan dalam projek ini iaitu daripada
sumber primer dan sumber sekunder.

16
3.3 SENARAI BAHAN DAN PERALATAN

BIL PERKARA FUNGSI

Digunakan sebagai rangkaian

1 Kabel UTP (cat5e)
Peralatan Rangkaian (Network
2 sesuai untuk projek pemasangan kabel,
Toolkits)
3 RJ 45
4 Trunking PVC
5 Speed test by Ookla
6 Kaspersky Antivirus
rangkaian LAN pada sistem rangkaian
komputer. Kabel UTP (cat5e) adalah
jenis kabel UTP yang mempunyai
kualiti penghantaran yang lebih baik
berbanding dengan kabel UTP Kategori
4 (Cat4).
Ia mempunyai kombinasi alat yang
penyelenggaraan dan pembaikan.
Untuk menyambung kabel ethernet
atau penyambung yang digunakan
dalam rangkaian.
Digunakan untuk larian kabel yang
banyak atau lebih besar yang tidak
boleh dimasukkan dalam konduit.
Untuk mengukur prestasi dan kelajuan
internet.
Untuk mengelakkan dan
menghapuskan virus.

7 HandyCafe Untuk mengawal rangkaian.

3.4 PROSEDUR KAJIAN

Bagi mendapatkan maklumat yang sahih dan betul, kajian ini dibahagikan kepada
beberapa bahagian iaitu :-

 Maklumat soal selidik

 Maklumat pemerhatian

17
3.5 CARTA ALIR PEMBANGUNAN PROJEK
Rujuk lampiran.

3.6 PENGUMPULAN DATA

Melalui maklumat daripada beberapa kaedah kajian, pengkaji dapat mengetahui

permasalahan yang berlaku di cyber café asrama Kolej Vokasional Pasir Mas.

Soal selidik yang dirangka adalah mudah dan ringkas supaya pihak
pelanggan dapat memahaminya. Soalan soal selidik adalah seperti lampiran.

3.7 ANALISIS DATA

Keseluruhan maklumat yang dianalisis adalah benar dan sahih kerana ia

berdasarkan maklumat yang telah didapati daripada hasil kajian soal selidik,
temubual, bertulis dan pemerhatian.

3.8 KAEDAH PENYELENGGARAAN

3.7.1 Preventive Maintenance

 Kerja penyelenggaraab secara berkala seperti mencuci,
membaiki dan mengantikan komponen-komponen.
 Penyelenggaraan ini amatpenting supaya peralatan dapat
berfungsi pada tahap yang lebih baik.

3.7.2 Corrective Maintenance

 Kerja yang dilakukan untuk menggantikan sesuatu yang
rosak.
 Penyelenggaraan ini bertujuan untuk membaiki sesebuah
komponen atau sistem supaya dapat berfungsi semula
 Corrective maintenance juga dikenali sebagai breakdown
atau run to failure maintenance.

18
 BAB 4

DAPATAN KAJIAN DAN ANALISIS

4.1 PENGENALAN

Setelah mendapat data dan maklumat yang dikehendaki melalui borang soal selidik
yang telah disediakan serta maklumat-maklumat yang diperolehi secara lisan dan
melalui soalan soal selidik. Data-data ini kemudiannya dianalisis supaya rumusan
dapat dihasilkan. Statistik diperolehi menggambarkan tahap kepuasan pelajar
terhadap penambahbaikan penyelenggaraan berkualiti sistem komputer dan
rangkaian di ”cyber café” asrama Kolej Vokasional Pasir Mas.

4.2 LATAR BELAKANG RESPONDEN

Bahagian ini membincangkan data deskriptif sampel kajian iaitu jantina. Jumlah
responden yang terlibat ialah 30 responden. Jadual 4.4 menunjukkan taburan
kekerapan dan peratusan responden mengikut jantina. Responden lelaki berjumlah
16 orang (53.3%) manakala responden perempuan adalah 14 orang (46.67%)
.Didapati responden lelaki lebih tinggi daripada responden perempuan.

19
 JANTINA KEKERAPAN PERATUSAN

LELAKI 16 53.3%

PEREMPUAN 14 46.67%
JUMLAH 30 100%
Jadual 4.2.1 – Taburan Kekerapan dan peratusan responden mengikut jantina

4.3 ANALISA PUNCA MASALAH

Rajah di bawah ini menunjukkan dapatan kajian daripada soalan soal selidik yang
diberikan kepada responden iaitu pelajar yang tinggal di asrama. Melalui maklumat
yang diperoleh ini kita dapat mengetahui dengan jelas tentang 4 aspek utama
sepertimana yang diutarakan dalam instrumen iaitu:

1. Kelengkapan perkakasan dalam cyber café

2. Penggunaan sistem rangkaian
3. Penggunaan sistem aplikasi dan perisian
4. Penyelenggaraan

Hasil dapatan kajian telah diperoleh oleh pengkaji melalui analisis skor
berdasarkan skala STM, TM, TP,M, dan SM di dalam borang soal selidik yang
merujuk kepada penyataan Sangat Tidak Memuaskan, Tidak Memuaskan, Tidak
pasti, Memuaskan, Sangat Memuaskan ke atas instrument yang disoal.

1 2 3 4 5
Sangat Tidak Tidak Sangat
Tidak Pasti Memuaskan
Memuaskan Memuaskan Memuaskan

Jadual dan rajah seterusnya pula adalah hasil dapatan kajian yang diperoleh
daripada instrument dalam borang soal selidik berdasarkan skor Sangat Tidak
Memuaskan, Tidak Memuaskan, Tidak pasti, Memuaskan, Sangat Memuaskan :

20
 Penyataan Jawapan STM TM TP M SM
Susun atur komputer di cyber café
0 12 2 16 0
asrama
Perkakasan computer mencukupi dan
0 0 0 15 15
beroperasi dengan baik
Kualiti perkakasan yang disediakan
0 0 0 0 30
asrama memuaskan
Kemudahan rangkaian internet di cyber
0 0 0 0 30
café baik
Peraturan (SOP)penggunaan computer
dan perkakasan dipamerkan dan 12 18 0 0 0
mudah difahami
Kepuasan terhadap penggunaan
perkakasan dan perisian yang 0 0 0 7 23
disediakan.
Jadual 4.3.1 – Kelengkapan Perkakasan Dalam Cyber Café (Komputer Internet)

KELENGKAPAN PERKAKASAN DALAM CYBER CAFE

98

22
18
12
2

sangat tidak tidak memuaskan tidak pasti memuaskan sangat memuaskan

memuaskan

Rajah 4.3.1 – Kelengkapan Perkakasan Dalam Cyber Café (Komputer, Internet)

21
 sangat tidak
memuaskan
tidak memuaskan
7%
17%

sangat memuaskan tidak pasti

54% 1%

memuaskan
21%

Kelengkapan Perkakasan dalam Cyber Café

Asrama (komputer, internet)
Rajah 4.3.2 – Kelengkapan perkakasan dalam cyber café asrama (komputer,
internet)

Rajah 4.3.2 ialah carta pie yang merupakan peratusan bagi keseluruhan
soalan pada bahagian kelengkapan perkakasan dalam cyber café asrama KVPM.
Berdasarkan rajah di atas, 7% adalah peratusan bagi skala sangat tidak
memuaskan dan 17% adalah peratusan bagi skala tidak memuaskan. Bagi skala
sangat memuaskan, peratusannya adalah 54% dan 21% adalah peratusan bagi
skala memuaskan. Peratusan ini menunjukkan bahawa kelengkapan perkakasan
dalam cyber café asrama KVPM berada dalam keadaan yang sangat memuaskan.
Untuk mencapai peratusan 100% pada skala sangat memuaskan, kerja
penyelenggaraan mungkin diperlukan bagi memastikan keadaan cyber café
sentiasa berkeadaan baik.

Penyataan Jawapan STM TM TP M SM

Perkhidmatan internet disediakan baik 0 0 0 0 30
Aduan kerosakan penggunaan internet
0 0 0 20 10
diambil tindakan
Tempoh masa tindakan yang diambil
0 0 0 2 28
untuk membaikpulih disegerekan
Adakah berkesan dalam tindakan yang
0 0 0 0 30
dijalankan
Perkhidmatan rangkaian internet yang
0 0 0 4 26
disediakan sentiasa boleh digunakan
Kelajuan internet dalam memuat turun
0 20 3 7 0
sesuatu bahan memuaskan
Tahap keselamatan komputer dari
0 10 15 5 0
serangan virus terkawal

22
 Kepuasan dalam penggunaan
rangkaian internet sedia ada di cyber 0 0 0 10 20
café asrama KVPM
Jadual 4.3.2 – Penggunaan Sistem Rangkaian

PENGGUNAAN SISTEM RANGKAIAN

124

38
30
18

sangat tidak tidak memuaskan tidak pasti memuaskan sangat

memuaskan memuasakan

Rajah 4.3.3 – Penggunaan Sistem Rangkaian

tidak
sangat tidak memuaskan
memuaskan 14%
0%

tidak pasti
9%

sangat
memuaskan
59%
memuaskan
18%

Penggunaan Sistem Rangkaian

Rajah 4.3.4 – Carta pai bagi penggunaan sIstem rangkaian.

Rajah 4.3.3 dan rajah 4.3.4 menunjukkan jumlah serta peratusan daripada
jawapan responden pada setiap skala yang diberikan bagi keseluruhan soalan pada
bahagian penggunaan sistem rangkaian. Berdasarkan rajah tersebut, responden

23
berasa sangat memuaskan dengan penggunaan sistem rangkaian yang telah
disediakan di cyber café asrama KVPM. Hanya 14% sahaja berasa tidak
memuaskan dengan penggunaan sistem rangkaian yang telah disediakan.

Hal demikian, berkemungkinan kerana terdapat sedikit masalah dengan

kelajuan internet yang responden hadapi. Antara masalah yang mungkin
dihadapinya ialah masalah ketika ingin memuat turun sesuatu bahan untuk
kegunaan semasa. Faktor yang mungkin juga dihadapi oleh pengguna (responden)
yang menyebabkan peratusan bagi skala sangat memuaskan berkurangan ialah
komputer yang digunakan sering serangi virus apabila menggunakan pendrive.

Penyataan Jawapan STM TM TP M SM

Sistem aplikasi dan perisian (software)
yang ada berfungsi dan berjalan dengan 0 0 0 0 30
lancar
Aplikasi yang sedia ada membantu
0 0 0 0 30
pengguna
Software antivirus boleh digunakan dan
0 23 7 0 0
sentiasa dikemaskini
Jadual 4.3.3 – Penggunaan Sistem Dan Perisian

PENGGUNAAN SISTEM APLIKASI &

PERISIAN
60

23

7
0 0

sangat tidak tidak memuaskan tidak pasti memuaskan sangat

memuaskan memuasakan

Rajah 4.3.5 – Penggunaan Sistem Aplikasi & Perisian

24
 sangat tidak
memuaskan
0% tidak memuaskan
25%

tidak pasti
sangat 8%
memuaskan
67%

memuaskan
0%

Penggunaan Sistem Aplikasi & Perisian

Rajah 4.3.6 – Carta pai penggunan sistem aplikasi dan perisian

Rajah 4.3.5 dan rajah 4.3.6 menunjukkan jumlah serta peratusan daripada
jawapan responden pada setiap skala yang diberikan bagi keseluruhan soalan pada
bahagian penggunaan sistem aplikasi dan perisian. Berdasarkan rajah tersebut,
responden berasa sangat memuaskan dengan penggunaan sistem aplikasi dan
perisian yang telah disediakan di cyber café asrama KVPM. Hanya 25% sahaja
berasa tidak memuaskan dengan penggunaan sistem aplikasi dan perisian antivirus
yang telah disediakan.

Hal demikian, berkemungkinan kerana terdapat sedikit masalah dengan

software(perisian) ataupun mana-mana sistem aplikasi seperti MS Word, MS
Powerpoint dan lain-lain yang telah disediakan. Faktor yang mungkin juga dihadapi
oleh pengguna (responden) yang menyebabkan peratusan bagi skala sangat
memuaskan berkurangan ialah perisian antivirus yang disediakan oleh pihak cyber
café tidak berfungsi ataupun tidak dikemaskini. Apabila perisian antivirus tidak
berfungsi, pendrive pengguna berkemungkinan akan dimasukki virus. Hal ini boleh
menyebabkan kerja-kerja pengguna akan hilang (corrupt file) dan berkemungkinan
pendrive pengguna akan rosak. Oleh itu, petugas di cyber café perlu memastikan
sistem aplikasi dan perisian antivirus di cyber café asrama sentiasa berfungsi dan
sentiasa dikemaskini.

25
 Penyataan Jawapan STM TM TP M SM
Komputer perlu diselenggara secara
0 0 12 18 0
berkala
Pelaksanaan penyelenggaraan di cyber
0 0 2 20 8
café asrama memuaskan
Pelaksanaan penyelenggaraan yang
dilaksanakan boleh mengurangkan 0 0 0 5 25
kerosakan
Jadual 4.3.4- Penyelenggaraan

PENYELENGGARAAN
43

33

14

0 0

sangat tidak tidak memuaskan tidak pasti memuaskan sangat

memuaskan memuasakan

Rajah 4.3.7 – Penyelenggaraan

tidak memuaskan
sangat tidak
0%
memuaskan
tidak pasti
0%
15%

sangat
memuaskan
37%

memuaskan
48%

Penyelenggaraan
RRajah 4.3.8 –penyelenggaraan di cyber café asrama

26
 Rajah 4.3.7 dan rajah 4.3.8 menunjukkan jumlah serta peratusan daripada
jawapan responden pada setiap skala yang diberikan bagi keseluruhan soalan pada
bahagian penyelenggaraan. Berdasarkan rajah tersebut, 37% responden berasa
sangat memuaskan dengan penyelenggaraan yang telah dilakukan di cyber café
asrama KVPM. 15% sahaja berasa tidak pasti tentang tahap memuaskan dengan
penyelenggaraan yang dijalankan di cyber café KVPM.

Faktor yang mungkin menyebabkan skala sangat memuaskan berkurang

adalah komputer di cyber café tidak diselenggara dengan baik. Hal ini
berkemungkinan kerana tiada jadual bertugas untuk penyelenggaraan cyber café.
Hal seperti ini telah menunjukkan bahawa buku rekod penyelenggaraan
kelengkapan perkakasan komputer tidak dikemaskini.

27
 BAB 5

PERBINCANGAN, CADANGAN DAN KESIMPULAN

5.1 PENGENALAN

Bab ini merupakan bab yang terakhir dalam kajian ini dan secara am nya bab ini
akan membincangkan dengan lebih mendalam tentang hasil dapatan kajian
yang telah dianalisis dalam bab 4. Hasil dapatan ini disokong dengan pendapat-
pendapat yang boleh mengukuhkan hasil analisis kajian. Kesimpulan pula,
dibuat berdasarkan kepada perbincangan keatas dapatan kajian yang telah
diperolehi dan beberapa cadangan juga turut dikemukakan bagi diguna pakai
untuk kajia-kajian lanjutan yang akan dilakukan kelak.

5.2 PERBINCANGAN DAN CADANGAN

Hasil dari kajian, maklumat tentang permasalahan dan kehendak yang

diinginkan oleh penyelidik telah berjaya diperoleh hasil daripada borang soal
selidik kepada pelajar tahun akhir Kolej Vokasional Pasir Mas. Setelah melalui
fasa-fasa yang telah dibincangkan dan strategi turut berjalan seiring, penyelidik
telah berjaya meningkatkan tahap kualiti penyelenggaraan di “cyber café”
asrama Kolej Vokasional Pasir Mas.

28
5.3 CADANGAN UNTUK KAJIAN LANJUTAN PENYELESAIAN
MASALAH

Selepas kaji selidik, didapati bahawa pelajar kurang berpuas hati dengan kualiti
di “cyber café” asrama. Oleh itu, pengkaji telah membuat penyelesaian masalah
yang dihadapi oleh pelajar dengan melakukan penyelenggaraan di “cyber café”
asrama. Demi memenuhi tahap kepuasan pelajar dari segi penggunaan “cyber
café” asrama, beberapa penambahbaikan telah dirangka untuk dilakukan di
“cyber café” asrama. Berikut merupakan strategi-strategi yang telah dilakukan
oleh pihak pengkaji bagi memastikan tahap kepuasan pelajar dalam
penggunaan “cyber café” meningkat.

5.3.1 STRATEGI-STRATEGI MENINGKATKAN KUALITI “CYBER CAFÉ”

(a) Menyelesaikan Masalah Kelengkapan Perkakasan Dalam “cyber café”

Bagi menyelesaikan masalah kelengkapan perkakasan dalam “cyber café” di

asrama Kolej Vokasional Pasir Mas, penyelidik akan menyediakan borang atau
laporan untuk sentiasa dikemaskini oleh pihak yang menguruskan “cyber café”
asrama. Borang atau laporan yang dimaksudkan ini adalah seperti Kew PA 1
(Borang Laporan Penerimaan Aset Alih), Kew PA 9 (Borang Aduan Kerosakan
Aset Alih), Kew PA 10 (Laporan Pemeriksaan Harta Modal), Kew PA 11
(Laporan Pemeriksaan Inventori) dan Kew PA 13 (Senarai Aset Alih yang
Memerlukan Penyelenggaraan). Borang ini dapat memastikan perkakasan
dalam “cyber café” sentiasa lengkap dan dapat berfungsi dengan baik.

i. Borang Laporan Penerimaan Aset Alih (Kew PA 1)

Objektif borang laporan penerimaan aset alih ini adalah untuk

memastikan setiap aset yang diterima menepati spesifikasi yang
ditetapkan dan memastikan aset diterima dalam keadaan yang baik,
sempurna dan selamat untuk digunakan.

29
 LANGKAH YANG PERLU DIPATUHI SEMASA PENERIMAAN ASET
Menyemak butiran di dalam dokumen yang sah bagi memastikan aset
1
yang diterima adalah betul
Aset hendaklah diperiksa, dikira, diukur, ditimbang atau diuji serta merta
2
sebelum disahkan penerimaannya
Sekiranya pengesahan tidak dapat dilakukan dengan serta merta maka
dokumen penerimaan seperti nota serahan/ hantaran hendaklah
3
dicatatkan “Diterima dengan syarat ianya disahkan kemudian secara
diperiksa, dikira, diukur, ditimbang atau diuji
Borang Laporan Terimaan Aset Alih Kerajaan KEW.PA-1 (Lampiran)
4 hendaklah disediakan oleh Pegawai Penerima jika terdapat kerosakan,
kuantiti kurang atau lebih dan tidak mematuhi spesifikasi
Borang KEW.PA-1 yang telah disahkan dan ditandatangani oleh Ketua
5 Jabatan/ Bahagian/ Seksyen/ Unit/ Pegawai Aset hendaklah dihantar
dengan serta merta kepada agen penghantaran atau syarikat pembekal
Pegawai Penerima hendaklah memastikan bahawa aset diterima berserta
6 dengan Surat Jaminan daripada pembekal yang mengesahkan bahawa
mutunya menepati spesifikasi seperti dalam perjanjian pembelian
Pegawai Penerima hendaklah memastikan aset yang diterima disertakan
7
manual penggunaan dan penyelenggaraan, jika ada
Bagi aset yang diterima daripada pembekal melalui kontrak pusat atau
perolehan secara berpusat, Pegawai Penerima di peringkat Cawangan/
8 Negeri/ Daerah hendaklah dibekalkan sesalinan dokumen-dokumen
seperti Pesanan Rasmi Kerajaan, Nota Serahan, Inbois, Surat Jaminan
dan dokumen-dokumen lain yang berkaitan untuk tujuan pengesahan.

ii. Senarai Aset Alih yang Memerlukan Penyelenggaraan (Kew PA 13)

Objektif penyelenggaraan aset alih ini bertujuan untuk :-

 Memastikan aset berfungsi dengan lancar secara berterusan dan
selamat digunakan
 Memelihara dan memanjangkan jangka hayat
 Meningkatkan keupayaan
 Mengurangkan kerosakan
 Mendapatkan ketahanan maksimum sejajar dengan perbelanjaan
 Menjimatkan perbelanjaan Kerajaan

30
  Menjamin keselamatan pengguna
 Mewujudkan suasana kerja yang kondusif serta produktif
 Memelihara imej Kerajaan.

Setiap manual atau buku panduan pengguna berkaitan aset hendaklah

disimpan sebagai rujukan untuk tujuan penyelenggaraan. Sebagai
panduan penyelenggaraan aset alih, pegawai aset adalah
bertanggungjawab untuk melaksanakan langkah – langkah berikut :-
 Mengenal pasti dan mengurus aset yang memerlukan
penyelenggaraan.
 Aset Alih yang memerlukan penyelenggaraan perlu dikenal pasti
dan disenaraikan dalam Senarai Aset Alih Kerajaan Yang
 Memerlukan Penyelenggaraan Berjadual KEW.PA-13
(Lampiran).
 Setelah Aset Alih yang memerlukan penyelenggaraan
disenaraikan, satu program penyelenggaraan hendaklah
dirancang dan disediakan.
 Melaksanakan program penyelenggaraan mengikut jadual yang
telah ditetapkan melainkan sesuatu Aset Alih itu memerlukan
penyelenggaraan segera.
 Penyelenggaraan hendaklah dilaksanakan mengikut jadual yang
telah ditetapkan melainkan sesuatu Aset Alih itu memerlukan
penyelenggaraan segera.
 Merekodkan Penyelenggaraan
o Setiap penyelenggaraan yang dilaksanakan ke atas Aset
Alih hendaklah direkodkan dalam Rekod
Penyelenggaraan Aset Alih
iii. Borang Aduan Kerosakan Aset Alih (Kew PA 9)

Penggunaan Aset Alih kerajaan hendaklah mematuhi peraturan

berikut:-
 Bagi tujuan rasmi sahaja
 Mengikut fungsi sebenar seperti yang terdapat dalam manual/
buku panduan pengguna
 Dikendalikan oleh pegawai yang mahir dan berkelayakan jika
perlu

31
  Hendaklah direkodkan penggunaannya
 Aduan mengenai kerosakan aset hendaklah dilaporkan
menggunakan Borang Aduan Kerosakan Aset Alih KEW.PA-9
(Lampiran).

Aset yang dibawa keluar dari pejabat hendaklah mendapat

kebenaran bertulis daripada Ketua Jabatan/ Pegawai Aset/ Pegawai-
Pegawai Lain yang diberi kuasa oleh Ketua Jabatan. Aset berkenaan
hendaklah dipulangkan semula sebaik selesai penggunaannya atau
mengikut tempoh kelulusan mana yang lebih awal.

Aset yang diserahkan kepada anggota penguatkuasaan untuk tujuan

operasi hendaklah direkod menggunakan format borang yang
disediakan oleh Kementerian/ Jabatan/ PTJ masing-masing. Maklumat
yang perlu ada dalam borang tersebut antaranya:-
o Keterangan aset
 kuantiti dipinjam;
 tarikh dipinjamkan dan dipulangkan;
 nama dan tandatangan peminjam;
 nama dan tandatangan pegawai yang meluluskan; dan
 syarat-syarat pinjaman jika berlaku kerosakan, kehilangan
dan seumpamanya.
o Satu senarai aset yang telah diserahkan kepada anggota
penguatkuasaan hendaklah disediakan bagi tujuan pemantauan
dan rekod.
o Peraturan mengenai Penggunaan, Pengurusan dan
Penyelenggaraan Kenderaan adalah mengikut peraturan berkuat
kuasa.
iv. Laporan Pemeriksaan Harta Modal (Kew PA 10) & Laporan Pemeriksaan
Inventori (Kew PA 11)

Pemeriksaan Aset Alih dilakukan ke atas:-

 Fizikal
 Rekod
 Penempatan.

32
 Tujuan pemeriksaan adalah untuk:-
 Mengetahui keadaan dan prestasinya
 Memastikan setiap Aset Alih mempunyai daftar/ rekod yang
lengkap, tepat dan kemas kini
 Memastikan setiap Aset Alih berada di lokasi sama seperti yang
tercatat dalam daftar.

Pegawai Pengawal/ Ketua Pengarah/ Pengerusi Jawatankuasa

Pengurusan Aset Kerajaan (JKPAK) hendaklah melantik
sekurangkurangnya dua (2) orang Pegawai Pemeriksa daripada Gred 17
dan ke atas. Tempoh lantikan tidak melebihi 2 tahun dan dilantik di atas
nama jawatan.

Bagi Jabatan/ PTJ di luar negara Pegawai Pemeriksa hendaklah

dilantik oleh Ketua Perwakilan/ Ketua Jabatan masing-masing.
Pemeriksaan ke atas semua Aset Alih Kerajaan hendaklah dilaksanakan
sekurang-kurangnya satu (1) kali setahun.

Pegawai Pemeriksa hendaklah mengemukakan Laporan

Pemeriksaan Harta Modal KEW.PA-10 (Lampiran B) dan Laporan
Pemeriksaan Aset Alih Bernilai Rendah KEW.PA-11 (Lampiran C)
kepada Ketua Jabatan di mana pemeriksaan tersebut dilakukan dalam
tempoh satu (1) bulan dari tarikh pemeriksaan.

Ketua Jabatan hendaklah mengambil tindakan ke atas hasil

penemuan pemeriksaan di KEW.PA-10 dan KEW.PA-11. Aset-aset yang
tidak dapat dikesan semasa pemeriksaan hendaklah diambil tindakan
Hapus Kira.

Rajah di bawah menunjukkan carta alir kerja pemeriksaan aset alih.

33
 Rajah 5.3.1 – carta alir

(b) Menyusun semula kedudukan di “cyber café”

Dengan adanya penyelenggaraan dari segi susun atur semula kedudukan

komputer dan perkakasan serta peralatan di dalam “cyber café”, ia akan
meningkatkan tahap kepuasan pelanggan serta keselesan pelajar semasa
menggunakan perkhidmatan “cyber café”.

(c) Menggunakan Perisian Ookla (Speedtest)

Petugas di “cyber café” asrama ataupun pihak yang bertanggungjawab perlu

mengetahui tahap keberkesanan serta kelajuan jaringan internet yang telah

34
dipasang. Oleh itu, perisian Ookla Speedtest ini dapat mengesan dan
memberitahu berapakah tahap kelajuan internet yang telah dipasang itu.
Dengan adanya perisian ini, ia membolehkan petugas “cyber café”
membaikpulih jaringan internet.

Sudah tentu kita semua yang menggunakan akses langganan internet

sudah biasa dengan ujian kelajuan atau jalur lebar ujian dari speedtest.net.
Untuk mengetahui sama ada kelajuan yang diperoleh adalah sesuai atau tidak
dengan yang ditawarkan. Malangnya, jika ujian kelajuan yang penguna
(petugas) dapatkan masih jauh daripada ditawarkan. Sekiranya, sudah
mengetahui kelajuannya, pengguna (petugas) boleh memutuskan untuk
menukar atau tetap setia kepada pembekal yang anda gunakan.

Ping (kadangkala disebut sebagai singkatan dari Packet Internet Gopher)

adalah sebuah program utiliti yang boleh digunakan untuk menyemak
Induktivitas rangkaian berasaskan teknologi Transmission Control Protocol /
Internet Protocol (TCP / IP). Dengan menggunakan utiliti ini, boleh diuji sama
ada komputer disambungkan ke komputer lain. Ini dilakukan dengan
menghantar paket ke alamat IP untuk diuji untuk sambungan dan menunggu
respon dari itu.

Rajah dibawah menunjukkan penggujian kelajuan internet menggunakan

Ookla Speedtest sebelum dan selepas melakukan penyelenggaraan serta
pengubahsuaian dari segi penggunaan internet.

SEBELUM

35
 SELEPAS

(d) Memasang Antivirus

Anti virus ini adalah perisian perlindungan daripada virus yang terletak di
komputer. Anti virus ini adalah ubat atau perisai pelindung supaya komputer pc
atau komputer riba anda dilindungi daripada virus yang menyebabkan komputer
berpenyakit. Penyakit komputer diserang oleh virus ini terdapat beberapa gejala,
iaitu:

1. Data dalam komputer hilang satu demi satu.

2. fail menjadi hidden(tersembunyi) oleh virus

3. Pc/laptop reboot dengan sendiri.

Antivirus amat penting untuk dipasang di komputer kerana kebanyakan

komputer telah dijangkiti virus secara sengaja dan tidak sengaja. Virus boleh
dijangkiti melalui pendrive dan internet. Kesan virus adalah boleh menyebabkan
pengguna kehilangan fail-fail penting. Bagi mengelakkan perkara yang tidak
diingini terjadi, pengkaji telah memasang antivirus di setiap komputer di “cyber
café”.

36
 Fungsi utama Antivirus adalah untuk memberikan perlindungan dan
keselamatan pada data komputer daripada serangan virus. Jadi pengguna
komputer akan berasa selamat dan selesa dalam menyimpan data mereka.
Virus komputer biasanya merebak melalui media storan seperti flashdisk dan
peranti lain, selain itu,virus juga boleh dijangkiti ketika melayari atau mengakses
internet.

Gambar diatas menunjukkan Software Kaspersky Antivirus sedang diinstal dan

telah siap untuk digunakan.

37
Merujuk gambar diatas Kaspersky Antivirus telah diinstall melalui windows.
Extection pada setiap browser juga telah diupdate.jika salah satu pengguna
ingin mencerobohi hak asasi pengguna maka secara automatik kaspersky akan
mengesan penggunaan web tersebut. Sebagai contoh seorang pelanggan ingin
melayari laman web yang dilarang maka Kaspersky Antivirus akan menyekat
penggunaan internet pelanggan tersebut.

(e) Menyediakan SOP (Standard Operating Procedure) yang lengkap

Standard Operating Procedure (SOP) adalah dokumen yang berkaitan dengan

prosedur yang dilakukan secara kronologi untuk menyelesaikan pekerjaan yang

38
bertujuan untuk memperoleh pekerjaan yang paling berkesan bagi pekerja pada
kos terendah.

Setiap syarikat memerlukan panduan untuk melaksanakan tugas dan

fungsi setiap elemen atau unit syarikat. Standard Operating Procedure (SPO)
adalah sistem yang direka untuk memudahkan, membersihkan dan disiplin
kerja. Sistem ini mengandungi urutan proses yang melakukan kerja dari awal
hingga akhir.

Tujuan membuat SOP adalah menerangkan butir-butir atau piawaian tetap

mengenai aktiviti kerja berulang yang dianjurkan dalam organisasi. SOP yang
baik adalah yang membolehkan aliran kerja yang lebih baik, panduan untuk
pekerja baru, penjimatan kos, kemudahan pengawasan, dan hasil koordinasi
yang baik antara bahagian-bahagian syarikat yang berbeza.

1. Untuk mengekalkan tahap prestasi konsisten atau prestasi keadaan

tertentu dan di mana pegawai dan persekitaran menjalankan tugas atau
pekerjaan tertentu.

2. Sebagai rujukan dalam pelaksanaan aktiviti tertentu untuk rakan sekerja,

dan penyelia.

3. Untuk mengelakkan kegagalan atau kesilapan (dengan itu mengelakkan

dan mengurangkan konflik), keraguan, pertindihan dan pembaziran
dalam proses pelaksanaan aktiviti.

4. Parameter untuk menilai kualiti perkhidmatan.

5. Untuk lebih memastikan penggunaan kuasa dan sumber yang cekap dan
berkesan.

6. Untuk menjelaskan aliran tugas, kuasa dan tanggungjawab pegawai

yang berkenaan.

7. Sebagai dokumen yang akan menjelaskan dan menilai pelaksanaan

proses kerja sekiranya terdapat sebarang kesilapan atau tuduhan

39
 amalan dan salah laku pentadbiran yang lain, dengan demikian
melindungi hospital dan pegawai.

8. Sebagai dokumen yang digunakan untuk latihan.

9. Sebagai dokumen sejarah apabila semakan SOP baru telah dibuat.

10. Memperlancar tugas pegawai / pegawai atau pasukan / unit kerja.

11. Sebagai asas undang-undang dalam kes penyelewengan.

12. Mengetahui dengan jelas halangan-halangannya dan mudah dikesan.

13. Mengarahkan pegawai / pekerja untuk sama-sama disiplin dalam kerja.

14. Sebagai panduan dalam menjalankan kerja rutin.

Pentingnya untuk mengetahui SOP (Standard Operating Procedure)

penggunaan komputer kerana jika menggunakannya dengan cara yang salah, ia
boleh menyebabkan kerosakan berlaku. Oleh itu, SOP (Standard Operating
Procedure) perlu disediakan dan ditampal di setiap meja komputer.

Rajah dibawah adalah SOP penggunaan komputer, prosedur dan peraturan

yang perlu dipatuhi di ‘cyber café’ asrama yang telah disediakan.

40
41
(f) Menyediakan Jadual Penyelenggaraan

Penyelenggaraan pencegahan adalah satu aktiviti berkala yang dilaksanakan

mengikut satu tempoh tertentu bagi memastikan setiap peralatan yang
dibekalkan berada dalam kedaaan baik dan optimum. Aktiviti ini merangkumi
aspek fizikal dan maya di mana peralatan diselengarakan secara menyeluruh
dan hasilnya peralatan tersebut akan beroperasi dengan lebih baik dan
mempunyai jangka hayat lebih lama berbanding peralatan yang tiada aktivi
penyelenggaraan.

Penyenggaraan yang dilakukan mengikut jadual yang telah ditetapkan

walaupun mesin masih boleh beroperasi dengan baik. Penyenggaraan ini
mempunyai tempoh atau sela masa yang merujuk kepada keperluan

42
 Kegunaan jadual penyelenggaraan ini adalah supaya terdapat
penyelenggaraan yang dilakukan agar setiap kerosakan yang berlaku itu
dikesan. Oleh demikian, jadual penyelenggaraan perlu disediakan.

Terdapat beberapa kesan (effect) akan berlaku ke atas peralatan jika tidak
dijalankan senggaraan cegahan seperti :

 Bertambah kerosakkan pada peralatan yang disebabkan oleh kekuatan

(degradation) pada peralatan tersebut yang semakin lama bertambah.

 Mengurangkan produktiviti

 Merendahkan kualiti dan mutu kerja

Contoh borang penyelenggaraan

5.4 KESIMPULAN

Secara keseluruhan, kajian ini telah meningkatkan kualiti penyelenggaraan

sistem komputer dan rangkaian di “cyber café” asrama Kolej Vokasional Pasir
Mas. Hasilnya, penyelenggaraan ini dapat memberi keselesaan serta kepuasan
pelanggan dalam penggunaan “cyber café”. Kajian ini juga membantu para
pelajar mengetahui SOP (Standard Operating Procedure) menggunakan
komputer dengan betul bagi menggelakkan berlakunya kerosakan. Seterusnya,

43
para pelajar akan lebih peka mengenai kepentingan penyelenggaraan dan SOP
(Standard Operating Procedure).

Oleh itu, pihak pengkaji mengadakan penyelenggaraan di “cyber café” bagi

memenuhi kepuasan pelajar dan keselesaan pelajar semasa menggunakan
perkhidmatan di “cyber café” asrama.

44
 RUJUKAN

Adli Khairul Mansor, 2015, Penyelenggaraan Pencegahan, Semenyih, Blogspot,

http://adlielektronikciast.blogspot.my/2015/11/tujuan-purpose-kertas-
penerangan.html

Anand Mishra, 2017, Important of Antivirus Software, Mumbai,

Quora,https://www.quora.com/What-is-the-importance-of-an-antivirus-software

Charlie, 2009, Advantages of Network Documentation, Amerika Syarikat, Portal

System, http://www.portalsystems.net/services/document

Dini S.Kom, 2015, Jenis Jaringan Komputer, Indonesia, DosenIT.com

http://dosenit.com/jaringan-komputer/jenis-jenis-jaringan-komputer

Ifan Andri Prastya, 2015, Definisi Jaringan Komputer, Jawa Tengah, Teknologi
Baru, 2017, https://tekno-hp.blogspot.my/2015/definisi-jaringan-komputer.html

Mohd Ikbal, 2012, Definisi dan Jenis-jenis Penyelenggaraan, Kuala Lumpur,

SlideShare, https://www.slideshare.net/si_iqbal/pengurusan-penyelenggaraan

Robert Siciliano, 2014, The Role of Antivirus, London, Blogspot,

http://robertsiciliano.com/blog/2014/08/16/the-role-of-antivirus-software/

https://awesomerajaaida.wordpress.com/assignment-2-keselamatan-dan-susunan-
makmal-komputer/

45
 LAMPIRAN

KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS

JALAN TENDONG – BUNUT SUSU 17020 PASIR MAS KELANTAN

BORANG SOAL SELIDIK KEPUASAN PELANGGAN

JANTINA : Lelaki

Perempuan

MAKLUMBALAS KEPUASAN PELANGGAN

Sila berikan perhatian anda terhadap perkhidmaan yang disediakan

berdasakan skala dibawah :-

1 2 3 4 5
Sangat Tidak Tidak Sangat
Tidak Tahu Memuaskan
Memuaskan Memuaskan Memuaskan

TAHAP KEPUASAN
BIL SOALAN TINJAUAN
1 2 3 4 5
BAHAGIAN A
KELENGKAPAN PERKAKASAN DALAM CYBER CAFÉ (KOMPUTER,
INTERNET )
1 Susun atur komputer di cyber café asrama
Perkakasan computer mencukupi dan beroperasi
2
dengan baik
Kualiti perkakasan yang disediakan asrama
3
memuaskan
4 Kemudahan rangkaian internet di cyber café baik
Peraturan (SOP)penggunaan computer dan
5
perkakasan dipamerkan dan mudah difahami
Kepuasan terhadap penggunaan perkakasan dan
6
perisian yang disediakan.
BAHAGIAN B
PENGGUNAAN SISTEM RANGKAIAN
7 Perkhidmatan internet disediakan baik

46
 Aduan kerosakan penggunaan internet diambil
8
tindakan
Tempoh masa tindakan yang diambil untuk
9
membaikpulih disegerekan

10 Adakah berkesan dalam tindakan yang dijalankan?

Perkhidmatan rangkaian internet yang disediakan
11
sentiasa boleh digunakan
Kelajuan internet dalam memuat turun sesuatu
12
bahan memuaskan.
Tahap keselamatan komputer dari serangan virus
13
terkawal.
Kepuasan dalam penggunaan rangkaian internet
14
sedia ada di cyber café asrama KVPM.
BAHAGIAN C
PENGGUNAAN SISTEM APLIKASI DAN PERISIAN
Sistem aplikasi dan perisian (software) yang ada
15
berfungsi dan berjalan dengan lancar.
16 Aplikasi yang sedia ada membantu pengguna.
Software antivirus boleh digunakan dan sentiasa
17
dikemaskini
BAHAGIAN D
PENYELENGGARAAN
18 Komputer perlu diselenggara secara berkala
Pelaksanaan penyelenggaraan di cyber café
19
asrama memuaskan
Pelaksanaan penyelenggaraan yang dilaksanakan
20
boleh mengurangkan kerosakan

Terima Kasih Atas Kerjasama Yang Anda Berikan.

Pihak kami amat menghargai maklumbalas anda untuk memperbaiki kualiti

penyelenggaraan sistem kompter dan rangkaian di cyber café asrama
KVPM ini.

47
 LAMPIRAN

Carta Alir Pembangunan Projek

Mula

Mengumpul maklumat dan data

Menganalisis semua keperluan perkakasaan dan perisian yang

diperlukan.

Proses Pembangunan Projek

(menjalankan penyelenggaraan)

Tidak
Proses Pengujian

Ya

Mengenalpasti masalah dan ralat

Membuat pemeriksaan akhir pada alat yang

telah ditambahbaikkan

Penyelenggaraan yang dijalankan sempurna dan

lengkap mengikut perancangan

Tamat
48
 LAMPIRAN

JADUAL PENYELENGGARAAN PERKAKASAN & PERISIAN

LOKASI : _____________________________________________

BIL KOMPUTER : ______________________________________

BIL JENIS PENYELENGGARAAN KEKERAPAN

MINGGU : MINGGU : MINGGU :

TARIKH TARIKH TARIKH

*SIla guna borang lain jika ruangan tidak mencukupi

…………………………… ………………………………

Tandatangan Juruteknik Tandatangan PTM

49
 LAMPIRAN

KEW PA-1

BORANG LAPORAN PENERIMAAN ASET ALIH

(Hendaklah diisi jika terdapat kerosakan / perselisihan - 2 salinan)

Nama Pembekal :

Alamat Pembekal :

No. Telefon:

No. Faks :

Nota Hantaran Kuantiti

Bil. Nama Aset Perihal Kerosakan Catatan
No. Tarikh Dipesan Diterima Perselisihan

Pegawai
Penerima Pengurus Bahagian

Tandatangan : Tandatangan :

Nama : Nama :
Jawatan : Jawatan :
Tarikh : Tarikh :

50
 LAMPIRAN

KEW.PA-9

BORANG ADUAN KEROSAKAN ASET ALIH

Bahagian I (Untuk diisi oleh Pegawai Aset)

1. Jenis Aset :
2. Keterangan Aset :
3. Nombor Barkod & No. Aset :
4. Kos penyelenggaraan :
terdahulu (jika ada)
5. Pengguna Terakhir :
6.Tarikh Kerosakan :
7. Perihal Kerosakan

8. Syor Pegawai Aset

Nama:………………………………………………………………….
Jawatan:………………………………………………………………..
Tarikh:………………………………………………………………….

Bahagian II (Keputusan Pengurus Bahagian)

Diluluskan / Tidak Diluluskan*

………………………………….
Tandatangan
Nama:……………………………………………
Jawatan:…………………………………………
Tarikh:…………………………………………..
Nota: * Potong mana yang berkenaan

51
LAMPIRAN

52
 LAMPIRAN

Mengemaskan kabel – kabel yang berselerak

Mengguji kelajuan internet

53
 Memasang perisian antivirus

Menyusun atur kedudukan perkakasan

54