SOP ALUR PELAYANAN UGD

No .Dokumen :
No. Revisi :
SOP TanggalTerbit: :
Halaman :

UPTD dr. Abdul Rahman Surbakti

PUSKESMAS NIP 19771107 201001 1 016

JUHAR

1. Pengertian SOP Alur pelayanan UGD adalah suatu urutan pelayanan

di UGD dalam memberikan pelayanan pada pasien.
2. Tujuan Digunakan sebagai Prosedur Kerja petugas UGD guna :
Memberikan pelayanan kesehatan di UGD untuk
mendukung pelayanan yang bermutu dan memuaskan
pasien.
3. Kebijakan
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Balongsari.
5. Prosedur/Langkah a. Pasien atau pengantar melakukan pendaftaran di Unit
Loket
b. Pasien yang dinilai gawat langsung menuju UGD
c. Petugas UGD melakukan pemeriksaan dan penilaian
terhadap pasien
d. Apabila dalam penilaian, kasus bisa ditangani di
Puskesmas, petugas segera melakukan tindakan
dengan sebelumnya menginformasikan biaya tindakan
dan meminta pasien atau keluarga menandatangani
lembar persetujuan.
e. Bila perlu pemeriksaan laboratorium, petugas
menghubungi petugas laboratorium untuk mengambil
sampel di UGD.
f. Apabila dalam penilaian, kasus tidak bisa ditangani di
Puskesmas, petugas segera merujuk pasien dengan
sebelumnya memberikan informasi pada pasien dan
keluarga dan melakukan stabilisasi.
g. Pasien yang sudah ditangani di UGD diberikan resep
dan diminta kontrol bila perlu.
6. Diagram Alir
 Pasien atau pengantar
Mulai melakukan pendaftaran
di unit Loket

pasien masuk Unit Poli

UGD Ya Gawat Tidak Umum sesuai nomer
antrian

Petugas melakukan

pe meriksaan dan
penilaian terhadap pasien

Petugas segera
melakukan tindakan Tidak rujukan ke Rumah
Ya Bisa ditangani
dengan sebelumnya Sakit, kemudian
menginformasikan dokter membuatkan
surat rujukan
biaya dan meminta
lembar persetujuan

Pasien yang sudah

mendapat resep
Selesai
langsung ke Unit
Apotek

7. Unit terkait 1. Unit Apotek

2. Unit Loket
3. Unit Laboratorium
8. Dokumen
9. Rekaman Historis