SOP Alur pelayanan UGD

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :1 Juli 2015
Halaman :1
UPTD Puskesmas Balongsari
dr. Sri Hawati
KOTA SURABAYA NIP 19621412 198903 2 006

1. Pengertian SOP Alur pelayanan UGD adalah suatu urutan

pelayanan di UGD dalam memberikan pelayanan
pada pasien.
2. Tujuan Digunakan sebagai Prosedur Kerja petugas UGD
guna :
Memberikan pelayanan kesehatan di UGD untuk
mendukung pelayanan yang bermutu dan
memuaskan pasien.
3. Kebijakan
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Balongsari.
5. Prosedur/Langkah a. Pasien atau pengantar melakukan pendaftaran di
Unit Loket
b. Pasien yang dinilai gawat langsung menuju
UGD
c. Petugas UGD melakukan pemeriksaan dan
penilaian terhadap pasien
d. Apabila dalam penilaian, kasus bisa ditangani di
Puskesmas, petugas segera melakukan tindakan
dengan sebelumnya menginformasikan biaya
tindakan dan meminta pasien atau keluarga
menandatangani lembar persetujuan.
e. Bila perlu pemeriksaan laboratorium, petugas
menghubungi petugas laboratorium untuk
mengambil sampel di UGD.
f. Apabila dalam penilaian, kasus tidak bisa
ditangani di Puskesmas, petugas segera merujuk
pasien dengan sebelumnya memberikan
informasi pada pasien dan keluarga dan
melakukan stabilisasi.
g. Pasien yang sudah ditangani di UGD diberikan
resep dan diminta kontrol bila perlu.
6. Diagram Alir
 Sop ................................
No. Dokumen : dr. Sri Hawati
UPTD Puskesmas Balongsari NIP 19621412 198903 2 006
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :1 Juli 2015
Halaman :2

Pasien atau pengantar

Mulai melakukan pendaftaran
di unit Loket

pasien masuk Unit Poli

UGD Ya Gawat Tidak Umum sesuai nomer
antrian

Petugas melakukan

pe meriksaan dan
penilaian terhadap pasien

Petugas segera
melakukan tindakan Tidak rujukan ke Rumah
Ya Bisa ditangani
dengan sebelumnya Sakit, kemudian
menginformasikan dokter membuatkan
surat rujukan
biaya dan meminta
lembar persetujuan

Pasien yang sudah

mendapat resep
Selesai
langsung ke Unit
Apotek

7. Unit terkait 1. Unit Apotek

2. Unit Loket
3. Unit Laboratorium

4. Rekaman Histori
 Sop ................................
No. Dokumen : dr. Sri Hawati
UPTD Puskesmas Balongsari NIP 19621412 198903 2 006
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :1 Juli 2015
Halaman :3