Alur Pelayanan Pasien

No.Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :1/2

UPTD
Puskesmas Tana Indra Permana
Bantargadung NIP.197109151992031003

1. Pengertian Pelayanan adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat yang

berkunjung diPuskesmas Bantargadung.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pelayanan Puskesmas
Bantargadung dari pendaftaran sampai pasien pulang berjalan lancar
3. Kebijakan Sk Kepala Puskesmas Nomor 440/ /SK.UKP-VII/BTG/I/2018 tentang
penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien
4. Referensi Permenkes RI nomor 5 tahun 2014 tentang Panduan praktik klinis bagi dokter
di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer
5. Prosedur/
1. Persiapan Alat dan Bahan :
Langkah-langkah
a. ATK
b. Kertas Resep
c. Komputer
d. Printer
e. Rekam Medis
f. Buku kunjungan harian pasien
g. Buku Kunjungan Register harian bpjs,jamkesda dan askes
h. Buku Register Indek

2. Petugas yang melaksanakan :

a. Petugas Rekam medis

b. Petugas Pendaftaran

3. Langkah – langkah :
a. Pasien datang mengambil nomor urut pendaftaran
b. Pasien menunggu panggilan berdasarkan nomor urut
c. Pasien mendaftar di loket berdasarkan nomor urut
d. Petugas pendaftaran melakukan proses pendaftaran pasien
e. Petugas pendaftaran meletakkan rekam medis pasien di kotak rekam
medis sesuai unit yang dituju
f. Petugas unit pelayanan mengambil rekam medis pasien dari kotak
rekam medis di ruang pendaftaran
g. Petugas unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan,
h. Bila diperlukan pemeriksaan penunjang maka petugas memberikan
surat pengantar ke unit yang dituju

1/2
 i. Petugas memberikan resep, surat rujukan dan atau surat keterangan
dokter
j. Petugas mempersilahkan pasien untuk membawa resep ke ruang obat
k. Pasien menyerahkan resep ke ruang obat
l. Petugas ruang obat memanggil nama pasien
m. Petugas ruang obat menyerahkan obat kepada pasien
n. Petugas ruang obat menjelaskan aturan minum obat Pasien pulang
6. Bagan Alir

Pasien Datang

UGD

Nomor
Antrian
Loket Pendaftaran

Rujukan
Loket
Rumah pendaftaran
sakit

Unit layanan : Laborato

Apotek
rium
 Poli umum
 Poli Kia
Pasien pulang

7. Hal-hal yang perlu

Memperhatikan alur pelayanan
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Poli Umum
2. Poli KIA
3. Persalinan 24 jam
4. Laboratorium
5. Ruang obat
9. Dokumen terkait
1. Rekam medis

10. Rekaman historis

perubahan
Yang Isi Tanggal mulai
No
diubah perubahan diberlakukan

2/2