Pelatihan dan Sertifikasi Tour Guide

Di Kabupaten Kulon Progo

Hari I
Jumat, 27 April 2018
NO MATERI WAKTU PEMATERI
1. Registrasi 08.00-08.15
2. Pembukaan 08.15-08.45
3. Rehat 08.45-09.00
Bekerja Sebagai Pramuwisata
Materi yang berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan
sikap yang diperlukan untuk menjamin kinerja yang efektif dari
seorang pramuwisata, meliputi: 09.00-10.30 I Gusti Putu
4. 1. Kebijakan pariwisata terkini (90 Menit) Laksaguna
2. Kode etik pramuwisata
3. Mengembangkan pengetahuan dan keterampilan
kepramuwisataan
QUIZ 1 10.30-10.35
Mengembangkan dan Memelihara Pengetahuan Umum yang
Dibutuhkan oleh Pramuwisata
Materi yang berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan
sikap yang dibutuhkan oleh menyelidiki informasi yang dibutuhkan
oleh semua pramuwisata. Ini mengutamakan kebutuhan untuk
menyelidikan yang terus menerus guna memutakhiri dan melebarkan 10.35-12.05 I Gusti Putu
5. pengetahuan para pramuwisata, meliputi: (90 Menit) Laksaguna
1. Sumber informasi yang sering digunakan oleh para
pramuwisata dikenali dan diakses secara tepat/akurat
2. Geografi pariwisata
3. Kesenian Nusantara
4. Kebudayaan Nusantara
QUIZ 2 12.05-12.10
Iustirahat, Salat Jumat dan makan siang 12.10-13.30
Mengembangkan dan Memelihara Pengetahuan Tentang
Kabupaten Kulon Progo
Dinas
Materi yang berhubungan dengan mengembangkan pengetahuan dan
13.30—15.50 Pariwisata
keterampilan terkait dengan Kabupaten Kulon Progo, meliputi:
6. (90 menit) Kabupaten
1. Kebijakan pembangunan Kabupaten Kulon Progo
Kulon Progo
2. Kebijakan pembangunan pariwisata Kabupaten Kulon Progo
3. Peraturan daerah terkait pariwisata di Kabupaten Kulon Progo
QUIZ 3 15.00 – 15.05
Rehat 15.05 – 15.15
Pengetahuan Daya Tarik Wisata Kabupaten Kulon Progo
Dinas
Materi yang berhubungan dengan mengembangkan pengetahuan
14.45-16.15 Pariwisata
terkait dengan daya tarik wisata di Kabupaten Kulon Progo, meliputi:
4 (90 menit) Kabupaten
1. Sebaran daya tarik wisata
Kulon Progo
2. Sebaran sarana dan prasarana pariwisata
QUIZ 4 16.15-16.20

1
Hari II
Senin, 30 2018
NO MATERI WAKTU PEMATERI
Mengembangkan Pengetahuan Flora dan Fauna
Balai
Materi yang menekankan pada pengembangan pengetahuan flora
08.30-10.00 Konservasi
dan fauna di wilayah Indonesia, meliputi:
1. (90 Menit) Sumberdaya
1. Jenis keragaman flora dan fauna di Indonesia
Alam DIY
2. Daerah sebaran flora dan fauna di Indonesia
QUIZ 1 10.00 – 10.05
Rehat 10.05 – 10.15
Mengembangkan Pengetahuan Wisata Kuliner
Materi yang menekankan pada peningkatan pengetahuan terhadap
wisata kuliner, meliputi:
10.15 – 11.45
1. Daerah asal Minta Harsana
2. (90 Menit)
2. Jenis masakan
3. Bumbu masakan
4. Arti filosofis suatu makanan.
QUIZ 2 11.45 – 11.50
Rehat 11.50 – 13.00
Standar Presentasi Personal Pramuwisata
Materi yang berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan
meningkatkan citra diri yang tercermin melalui attitude dan 13.00—14.30
Daru Wibowo
3. penampilan di tempat kerja, meliputi: (90 menit)
1. Standar grooming untuk citra diri
2. Performance dalam pelayanan
QUIZ 3 14.30 – 14.35
Rehat 14.35 – 14.45
Menangani Keluhan Wisatawan
Materi yang berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan
kiat-kiat mengatasi komplain dari konsumen secara efektif, meliputi: 14.45-16.15
Daru Wibowo
4. 1. Pentingnya mengelola keluhan (90 menit)
2. Manfaat keluhan bagi peningkatan kualitas layanan
3. Prosedur penanganan keluhan
QUIZ 4 16.15-16.20

2
Hari III
Rabu, 2 Mei 2018
NO MATERI WAKTU PEMATERI
Pengetahuan Dokumen Perjalanan Wisata
Materi yang berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan
terkait dengan proses pengurusan dokumen perjalanan wisata, 08.30-10.00
Bobby Ardhiyanto
1. meliputi: (90 Menit)
1. Jenis-jenis dokumen perjalanan wisata
2. Pengurusan dokumen perjalanan
QUIZ 1 10.00 – 10.05
Rehat 10.05 – 10.15
Pengetahuan Kepabeanan
Materi yang berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan
terkait dengan kepabeanan, meliputi: 10.15 – 11.45
Bobby Ardhiyanto
2. 1. Bea cukai (90 Menit)
2. Imigrasi
3. Karantina
QUIZ 2 11.45 – 11.50
Rehat 11.50 – 13.00
Keterampilan Berkomunikasi
Materi yang berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan, dan
sikap dalam berkomunikasi dengan wisatawan ataupun rekan 13.00—14.30 Ike Devi
3. kerja, meliputi: (90 menit) Sulistyaningtyas
1. Komunikasi verbal
2. Komunikasi non verbal
QUIZ 3 14.30 – 14.35
Rehat 14.35 – 14.45
Teknik Membangun Audience
Materi yang berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan, dan
sikap dalam menciptakan dan membangun audience dengan joke 14.45-16.15 Ike Devi
4. segar atau permainan selama perjalanan wisata, meliputi: (90 menit) Sulistyaningtyas
1. Teknik membangun audience
2. Penggunaan ice breaking
QUIZ 4 16.15-16.20

3
Hari IV
Kamis, 3 Mei 2018
NO MATERI WAKTU PEMATERI
Bekerjasama Dengan Rekan Kerja dan Wisatawan
Materi yang berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan dan
sikap dalam bekerja dengan rekan kerja dan wisatawan, meliputi: 08.30-10.00
HPI Kulon Progo
1. 1. Keterampilan berkomunikasi (90 Menit)
2. Standar presentasi personal
QUIZ 1 10.00 – 10.05
Rehat 10.05 – 10.15
Mengikuti Prosedur Keamanan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Materi yang berhubungan dengan pengetahuan, keterampilan dan
sikap dalam mengikuti prosedur keamanan, keselamatan dan
kesehatan dalam bekerja, meliputi:
1. Prosedur keamanan dan kesehatan kerja 10.15 – 11.45
HPI Kulon Progo
2. 2. Kaitan dengan situasi-situasi darurat (90 Menit)
3. Mempertahankan standard keamanan pada presentasi
masing-masing
4. Memberikan umpan balik mengenai kesehatan,
keselamatan dan keamanan
QUIZ 2 11.45 – 11.50
Rehat 11.50 – 13.00
Menghadapi Latar Belakang Wisatawan Yang Berbeda
Materi praktek yang berhubungan dengan keterampilan,
pengetahuan dan sikap yang diperlukan dalam menghadpi 13.00—14.30
Guntur Eka P
3. perbedaan latar belakang wisatawan, meliputi: (90 menit)
1. Keterampilan berkomunikasi
2. Etika layanan
QUIZ 3 14.30 – 14.35
Rehat 14.35 – 14.45
Peran Kelembagaan dan Organisasi Pariwisata
Materi yang berhubungan dengan peran lembaga dan organisasi
pendukung kepariwisataan, meliputi:
14.45-16.15
1. Fungsi dan keuntungan lembaga kepariwisataan daerah Guntur Eka P
4. (90 menit)
2. Macam-macam lembaga pariwisata (asosiasi pariwisata,
lembaga/badan promosi pariwisata)
3. Kode etik dalam berorganisasi
QUIZ 4 16.15-16.20

4
Hari V
Jumat, 4 Mei 2018
NO MATERI WAKTU PEMATERI
Guiding Technique 1:
Mengkoordinasi dan Mengoperasikan Tur (1)
Materi yang berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan
untuk menjalankan tur / kegiatan wisata yang meliputi bermacam- 08.30-10.00
JTTC
1. macam produk dan jasa dari seorang pemandu , meliputi: (90 Menit)
1. Merencanakan kegiatan tur / wisata
2. Memberikan penjelasan singkat kepada wisatawan
3. Hubungan dengan rekan-rekan industri
QUIZ 1 10.00 – 10.05
Rehat 10.05 – 10.15
Guiding Technique 2:
Mengkoordinasi dan Mengoperasikan Tur (2)
Materi yang berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan
10.15 – 11.45
untuk menjalankan tur / kegiatan wisata yang meliputi bermacam- JTTC
2. (90 Menit)
macam produk dan jasa dari seorang pemandu , meliputi:
1. Mengelola rencana perjalanan
2. Memberikan informasi umum dan bantuan
QUIZ 2 11.45 – 11.50
Rehat 11.50 – 13.00
Guiding Technique 3:
Mengkoordinasi dan Mengoperasikan Tur (3)
Materi yang berhubungan dengan pengetahuan dan keterampilan
13.00—14.30
untuk menjalankan tur / kegiatan wisata yang meliputi bermacam- JTTC
3. (90 menit)
macam produk dan jasa dari seorang pemandu , meliputi:
1. Mengatasi peristiwa yang tidak diharapkan
2. Laporan Tur yang tepat dan lengkap
QUIZ 3 14.30 – 14.35
Rehat 14.35 – 14.45
Guiding Technique 4:
Menyiapkan dan Menyajikan Informasi Pada Tour (1)
Materi yang berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan
sikap yang dibutuhkan untuk menyiapkan dan menyajikan informasi 14.45-16.15
JTTC
4. kepada pelanggan, meliputi: (90 menit)
1. Menyiapkan informasi untuk disampaikan kepada
pelanggan
2. Menyajikan informasi kepada pelanggan
QUIZ 4 16.15-16.20

5
Hari VI
Sabtu, 5 Mei 2018
NO MATERI WAKTU PEMATERI
Guiding Technique 5:
Menyiapkan dan Menyajikan Informasi Pada Tour (2)
Materi yang berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan
08.30-10.00 C Didi
sikap yang dibutuhkan untuk menyiapkan dan menyajikan informasi
1. (90 Menit) Widiatmoko
kepada pelanggan, meliputi:
1. Bergaul dengan Pelanggan
2. Menyiapkan informasi untuk disampaikan kepada pelanggan
QUIZ 1 10.00 – 10.05
Rehat 10.05 – 10.15
Guiding Technique 6:
Menyiapkan dan Menyajikan Informasi Pada Tour (3)
Materi yang berhubungan dengan keterampilan, pengetahuan dan
10.15 – 11.45 C Didi
sikap yang dibutuhkan untuk menyiapkan dan menyajikan informasi
2. (90 Menit) Widiatmoko
kepada pelanggan, meliputi:
1. Metode penyampaian
2. Penggunaan joke dan
QUIZ 2 11.45 – 11.50
Rehat 11.50 – 13.00
Guiding Technique 7:
Memimpin Rombongan Tour/Wisata (1)
Materi yang berhubungan dengan ketrampilan dan sikap yang
13.00—14.30 C Didi
dituntut untuk menangani koordinasi rombongan yang digambarkan
3. (90 menit) Widiatmoko
oleh Pramuwisata, meliputi:
1. Mengkoordinir pergrakan rombongan
2. Dorongan moral dan nama baik rombongan
QUIZ 3 14.30 – 14.35
Rehat 14.35 – 14.45
Guiding Technique 8:
Memimpin Rombongan Tour/Wisata (2)
Materi yang berhubungan dengan ketrampilan dan sikap yang
14.45-16.15 C Didi
dituntut untuk menangani koordinasi rombongan yang digambarkan
4. (90 menit) Widiatmoko
oleh Pramuwisata, meliputi:
1. Mengatasi konflik dan kesulitan-kesulitan
2. Mengelola kelompok
QUIZ 4 16.15-16.20

6
Hari VII
Senin, 7 Mei 2018
NO MATERI WAKTU PEMATERI
Guiding Technique 9:
Memberikan Bantuan Pada Kedatangan dan Keberangkatan (1)
Materi yang berhubungan dengan ketrampilan, pengetahuan dan
08.30-10.00
sikap yang diperlukan pada waktu kedatangan dan keberangkatan, JTTC
1. (90 Menit)
umumnya diantara terminal transportasi dan akomodasi, meliputi:
1. Laksanakan transfer kedatangan untuk rombongan
2. Laksanakan transfer kedatangan untuk perorangan
QUIZ 1 10.00 – 10.05
Rehat 10.05 – 10.15
Guiding Technique 10:
Memberikan Bantuan Pada Kedatangan dan Keberangkatan (2)
Materi yang berhubungan dengan ketrampilan, pengetahuan dan
sikap yang diperlukan pada waktu kedatangan dan keberangkatan, 10.15 – 11.45
JTTC
2. umumnya diantara terminal transportasi dan akomodasi, meliputi: (90 Menit)
1. Memberikan informasi
2. Mendaftarkan Rombongan Pelanggan dan Perorangan
Kedalam Hotel (Check-in)
QUIZ 2 11.45 – 11.50
Rehat 11.50 – 13.00
Guiding Technique 11:
Memberikan Bantuan Pada Kedatangan dan Keberangkatan (3)
Materi yang berhubungan dengan ketrampilan, pengetahuan dan
13.00—14.30
sikap yang diperlukan pada waktu kedatangan dan keberangkatan, JTTC
3. (90 menit)
umumnya diantara terminal transportasi dan akomodasi, meliputi:
1. Laksanakan transfer keberangkatan untuk rombongan
2. Laksanakan transfer keberangkatan untuk perorangan
QUIZ 3 14.30 – 14.35
Rehat 14.35 – 14.45
General Session
Sesi umum terkait dengan persiapan uji kompetensi yang meliputi:
14.45-16.15
1. Pengisian Aplikasi LSP Pariwisata
4. (90 menit)
2. Pemahaman uji kompetensi
3. Penjadwalan
QUIZ 4 16.15-16.20
Hari VIII
Selasa, 8 Mei 2018
NO MATERI WAKTU PEMATERI
Site Presentation :
Bandara Adisucipto dan Hotel
Daya Tarik Wisata di Kab. Kulon Progo (Pantai Glagah, Pantai
Congot, Kebun Teh Nglinggo, Wisata Kalibiru, Kedung Pedut)
Materi praktik yang berhubungan dengan keterampilan,
C. Didi
1. pengetahuan dan sikap yang diperlukan untuk menjamin kinerja yang 08.30-16.15
Widiatmoko
efektif sebagai seorang pramuwisata, meliputi:
1. Bekerjasama dengan rekan kerja dan wisatawan
2. Keterampilan berkomunikasi
3. Etika layanan
4. Ketrampilan transfer in / transfer out

7
Hari IX
Rabu, 9 Mei 2018
NO MATERI WAKTU PEMATERI
Site Presentation: Candi Borobudur dan Candi Mendut
Materi praktek yang berhubungan dengan keterampilan,
pengetahuan dan sikap yang diperlukan untuk menjamin
kinerja yang efektif sebagai seorang pramuwisata, meliputi:
1. 1. Bekerjasama dengan rekan kerja dan wisatawan 08.30-16.15 JTTC
2. Keterampilan berkomunikasi
3. Etika layanan
4. Penguasaan materi terkait dengan Candi Borobudur
dan Candi Mendut

Hari X
Kamis, 10 Mei 2018 Uji Kompetensi Tour Guide (LSP Pariwisata DIY)
NO MATERI WAKTU PEMATERI
APL 1
1. General Session 07.00-07.45 Asesor
- APL 1
- Konsultasi Pra Uji 07.45-08.30
2. Penilaian Mandiri / Self Assesment 08.30-15.30
3. Observasi dan Wawancara

Prepare by Check by Approve by

Program Marketing ED

Sign and date Sign and date Sign and date

Copyright © 2018. Jogja TourismTraining Center

Naskah yang tertulis di dalam laporan ini beserta seluruh lampiranya adalah sepenuhnya hak milik Jogja Tourism
Training Center atau pihak lain yang mengeluarkan. Informasi yang ada didalamnya hanya ditunjukan kepada
pihak yang dituju sebagai penawaran kerjasama. Segala bentuk penyebarluasan tidak diperkenankan tanpa seijin
Jogja Tourism Training Center dan atau pihak-pihak lain yang terkait.