STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

SISTEM INFORMASI

DIREKTORAT SISTEM INFORMASI DAN PERPUSTAKAAN

UNIVERSITAS NAHDLATUL ULAMA SURABAYA
2017

i
 UNUSA Kode/No : SOP-Unusa-PSI-08-01-04
Tanggal : 18 April 2017
SOP SISTEM Revisi :2
INFORMASI Halaman : 11 - 13

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

MAINTENANCE HARDWARE KOMPUTER (PC SET)

Penanggungjawab
Proses
Nama Jabatan Tanda tangan
1. Perumusan Munirul Huda, S.Kom. Subdit. SI

2. Pemeriksaan Drajad Uji Cahyono, S.Kom. Direktur SI &

Perpustakaan
3. Persetujuan Prof. Dr. Ir. Achmad Jazidie, Rektor
M.Eng.
4. Penetapan Prof. Dr. Ir. Achmad Jazidie, Rektor
M.Eng.
5. Pengendalian Drajad Uji Cahyono, S.Kom. Direktur SI &
Perpustakaan

2
A. DESKRIPSI SINGKAT
Hardware (Perangkat Keras) adalah perangkat penunjang dalam dalam kegiatan operasional di
Unusa, dalam hal ini sangat diperlukan adanya ketersediaan serta kalancaran fungsi dari
hardware tersebut. Perangkat Keras tersebut meliputi CPU (Central Processing Unit), Monitor,
Mouse, Keyboard, Printer, Webcam (tertentu), Speaker Aktif, Stavolt, Battery Backup.

B. PELAKSANAAN
1. Perlu dilakukan pemeliharaan secara rutin terhadap perangkat keras TIK

C. RINGKASAN KEGIATAN
Tujuan Berfungsinya Layanan Operasional Unusa
Ukuran Keberhasilan Dapat digunakan sebagaimana mestinya
Ruang Lingkup Personal Komputer, Printer, Speaker Aktif
Pihak Terkait Staff Kependidikan
Staff Pendidik
Mahasiswa
Penanggung Jawab Utama Subdit. SI
Penanggung Jawab Lain Staff Unit SIM

D. DIAGRAM ALIR

3
E. PENJELASAN
1. Mulai
2. Pengguna/User mengisikan pelayanan laporan pada sistem di alamat
http://helpdesk.unusa.ac.id ditujukan ke ”SIM”
3. Staff SIM akan melakukan pengecekan terhadap Hardware (Perangkat Keras) dan
mencari sumber permasalahan pada Perangkat Keras dan menyelesaikan permasalahan
tersebut.
4. Staff akan menulis permasalahan tersebut pada buku kontrol yang terdapat pada kartu
kotrol di HW tersebut.
5. Staff akan memberi informasi terkait permasalahan dan solusi penyelesaian.
6. Apabila masalah tersebut tidak dapat diselesaikan oleh staff, maka staff akan melakukan
maintenance pada Pihak ke-3 agar menyelesaikan permasalahan tersebut.
7. Staff Bagian SIM akan menutup laporan pengguna yang bersangkutan dengan status
”Terselesaikan”.
8. Selesai