Sanksi Pelanggaran Pasal 44:

Undang-undang Nomor 7 Tahun 1987 Tentang MANAJEK MAFIA

Perubahan atas Undang-undang Nornor6 Tahun 1982
Tentang Hak Cipta
Bimbingan Machiavellis
1. Barangsiapa dengan sengaja dan tanpa hak rnengurnurnkan
atau mernperbanyak suatu ciptaan atau rnernberi izin untuk untuk Dunia Usaha
itu, dipidana dengan pidana penjara paling lama 7 (tujuh)
tahun dan/atau. denda paling banyak Rp 100.000.000,- (se-
ratus jura rupiah).

2. Barangsiapa dengan sengaja rnenyerahkan, memamerkan,

rnengedarkan, atau menjual kepada umum suatu ciptaan atau
barang hasil pelanggaran Hak Cipta sebagairnana dimaksud
dalam ayat (1), dipidana dengan pidana penjara paling lama.5
(lima) tahun dan/atau denda paling banyak Rp 50.000.000,-
(lima puluh jura rupiah).

I' (II<' I I >I t 1''1' ( ;

--
em
ramcdia Pustaka U tama
.I.dclrta, 2003
 Judul Asli
The Mafia Manajer, A Guide.to the Corporate Machiavelli
by: "V"
Copyright © 1991, 1996 by Curtis L. Johnson
All Right Reserverd
Published by Thomas Dunne Book
an imprint of St. Martin's Press, New York
Untuk Rocky, Spike, dan Charlie
MANAJER MAFIA
Bimbingan Machiavellis untuk Dunia Usaba
Oleh:"V"
GM: 208 97. 622
PT Gramedia Pustaka Utama
Alih bahasa: Bern Hidayat
Perwajahan dan desain sampul oleh: Agus Purwanta
Copyright©1997, PT Gramedia Pustaka Utama,
JI. Palmerah Barat 33-37, Lt. 2-3, Jakarta 10270
Diterbitkan Pertama kali oleh
Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama,
anggota lKAPl, Jakarta, Juni 1997

Cetakan keempat: Juti 2000

Cetakan kelima: Juti 2001
Cetakan keenam: Oktober 2003

Hak cipta dilindungi oleh undang-undang.

Dilarang mengutip atau memperbanyak sebagian atau
selumh isi buku ini tanpa izin tertulis dari Penerbit.

Perpustakaan Nasionat : Katatog Datam Terbitan (KD1)

V

Manajer Mafia: Bimbingan Machiavellis untuk Dunia

Usaha; alih bahasa, Bern Hidayat. --Jakarta: Gramedia
Pustaka Utama, 1997.
192 hIm; 18.5 cm

Judul asli: The Mafia Manajer-a guide to the

Corporate Machiavelli
ISBN 979-605-622-4

I. Manajemen eksekutif I. J udu! II. Hidayat, Bern

958.4

Diccetak oleh Percetakan PT Buana Printing, Jakarta

Is; di luar tanggung jawab percetakan
r

Kamu bisa mendapatkan hasillebih banyak dengan

kata-kata manis dan sepucuk senjata dariPada
hanya dengan kata-kata manis.
-AL CAPONE
Daftar Isi

Prinsip Al Capone Vll

Pendahuluan X111

Bagian 1: Mengelola Diri Sendiri 1

Masuk ke dalam Lingkaran 3
Para Capo 9
Perpolitikan Kantor 14
Bisnis 28
Masalah 32
Manajemen Waktu 37
Membuat Keputusan 49
Sahabat 52
Musuh 55
Dalil-dalil 57

Bagian 2: Mengelola Orang Lain 65

Mengerahkan Tenaga Kerja 67
Perajurit dan Perwira 76
Consigliere 79
x Manajer Mafia Daftar Isi Xl

Sekretaris 81 Menyimpan Rahasia 155

Direktur Personalia 83 Tokoh Teladan 159
Akuntan 86 Menata Rumah Tangga 162
Gelar Pekerjaan 87 Datil-dalil 165
Kenaikan Gaji 89
Loyalitas 91
Tipe-tipe Manusia 93
Kepemimpinan 100
Menangani Konflik Staf 109
Memecat Orang 111
Permalingan 114
Mengetatkan Ikat Pinggang 115
Produktivitas 117
Aturan 119
Dalil-datil 120

Bagian 3: Lain-lain 127

Sasaran 129
Hakikat Bisnis 132
Kapitalisme 135
Si Kaya 137
Pergulatan dalam Persaingan 140
Berunding 146
Rap at 149
Memorandum 150
Pemasok 151
Pembohong 152
Pendahuluan

Apa pun juga pekerjaan mereka-tak peduli wira-

swastawan atau karyawan yang bertekad mendaki
anak tangga perusahaan-usaha maju ke depan dan
mempertahankan tempat terdepan sudah lama men-
jadi salah satu masalah utama bagi semua orang
yang tidak puas dengan sekadar mendapatkan peng-
hasilan. Dalam usaha mereka umuk dengan penuh
semangat dan mati-matian mengejar tahta emas
(dan kekuasaan dan gengsi yang menyertainya),
orang-orang ambisius, baik laki-Iaki maupun perem-
puan, belajar dari orang-orang lain yang pernah
mencapai keberhasilan. Manajer Mafia menyajikan
pengetahuan khusus yang bam pertama kali ini ter-
sedia bagi banyak orang.
Dasar rahasia keberhasilannya bisa diringkas sebagai
berikut: Carilah sebuah tempat dalam sistem di
mana kamu berada dalam posisi mengelola orang
lain. U muk menemukan tempat seperti ini, jika
XlV Manajer Mafia
kamu tidak berbekal warisan kekayaan, kamu harus
lebih cerdik, lebih ambisius, dan lebih tegar daripada
para pesaing kamu. Dan jika kamu ingin sukses be-
sar menurut pengertian dunia ini, nasibmu harus
baik--dan kamu sendiri tak kenaI ampun. Hiduplah
di antara serigala-serigala, dan niscaya kamu akan
bisa mengaum.
Sekali kamu menemukan tempatmu, kamu harus
mampu mempertahankannya, membelanya dari se-
rang an dan serobotan para pesaingmu, dan mem-
perkuatnya. Banyak orang akan mengincar tempat-
mu karena tempat-tempat seperti itu sangat meng-
untungkan orang yang menguasainya. Untuk mem-
pertahankannya, kamu harus berkepala jernih-dan
(sekali lagi) tak kenaI ampun.
Kamu akan mengenal orang-orang yang harus
kamu kenaI di duniamu, dan mereka akan mengenal
kamu dan mempercayai serta memanfaatkanmu, se-
bagaimana kamu memanfaatkan mereka. Hal-hal se-
perri ini harus dipahami benar: Kamu suka menolong
dan melaksanakan tugas-tugas yang sudah ditetapkan;
kamu tahu apa yang harus dilakukan dan apa yang
tidak boleh dilakukan, dan kamu tahu apa bagianmu
kelak. Sebagai imbalan bagi pelayanan dan kemauan
baikmu, kamu mendapatkan backing par~ sponsor
yang mempunyai kekuasaan jauh lebih besar. Dan
dengan itu kamu akan menanjak. Naik terus ke atas.
Pendahu/uan xv
Benang merah yang melilit sebagian besar kisah
sukses besar di dunia bisnis potong leher yang kom-
pleks ini begini: Mayoritas orang yang naik ke pun-
cak adalah orang-orang yang terampil dalam seni
mengelola orang lain. Sebagian dari bakat mereka
sebagai manajer mungkin pembawaan sejak bayi,
sebagian lagi mungkin diperoleh dari pengalaman,
dan sebagian lagi jelas suatu pencerminan kecerdasan
yang tajam yang dimiliki oleh hanya beberapa ge-
lintir orang sukses, bukan semua.
Ada setumpuk buku yang meneliti dan meng-
analisis teknik-teknik manajemen dari para eksekutif
perusahaan dan raksasa bisnis yang sukses. Tetapi
kebanyakan buku itu hanya mengulang-ulang teori-
teori yang dipercaya luas di kalangan perusahaan
clan kaum akademis-yang merupakan bagian dari
kurikulum standar MBA. Mereka memang pe-
nyambung lidah kebijaksanaan konvensional, yang
semuanya keliru, sebagaimana dikenal luas di ka-
langan para manajer sukses. Buku-buku ini dari
kulit luarnya saja bicara panjang lebar justru untuk
memperdalam kekeliruan.
Yang tidak pernah diungkapkan oleh teks-teks ini
adalah satu ini: endapan kebijaksanaan dari orang-
orang yang pernah mengelola salah satu kartel yang
paling besar, paling menguntungkan, paling panjang
lImur dalam sejarah kapitalisme dan kejahatan ter-
 XVI Manajer Mafia
organisasi, atau yang urnurn dijuluki Mafia, La Cosa
Nostra, The Syndicate, TEe Mob, The Outfit, dan se-
tengah lusin julukan lain.
Manajer Mafia untuk pertarna kalinya rnengurn-
pulkan dalarn satu buku pengetahuan dan petunjuk-
petunjuk dari para bos yang tak kenaI arnpun, yang
kejeniusannya dalarn organisasi dan rnanajernen rne-
nyurnbangkan keuntungan dan perturnbuhan jauh
lebih besar daripada kekuatan otot wantah dan ke-
kerasan gangster lurnrah yang tidak canggih, atau ke-
bijaksanaan konvensional CEO yang syah.
Berbeda dari buku-buku lain rnengenai prinsip-
I
~ prinsip rnanajernen yang sehat, Manajer Mafia rne-
ngesarnpingkan banjir kata-kata (dan contoh-contoh
kasus yang rnenernaninya dan yang seringkali rnern-
bosankan dan tanpa juntrung), tetapi langsung me-
nyajikan pragrnatisrne dan falsafah penuntun ke-
pernirnpinan yang rnendasari dan rnengendalikan
"Kekaisaran Bisu" untuk sukses dan berkernbang
selarna berabad-abad ini. Dan daripada dipandang
sebagai ekspresi apa yang disebut pikiran krirninal,
rencana-rencana tindakan dan mutiara-rnutiara
kebijaksanaan ini disajikan seperti apa adanya: pen-
cerrninan dari suatu pernaharnan yang' tajam me-
ngenai dinarnika sifat rnanusia.
Dalam Manajer Mafia ini, tentu saja orang rnen-
dengar gaung Machiavelli, salah seorang teoretikus
Pendahuluan XVII
terbesar rnengenai pengerahan kekuasaan. Machiavelli
adalah penulis buku paling terkenal mengenai ke-
pemirnpinan dan kenegaraan, It PrinciPe (buku ber-
bahasa Italia ini telah diterjernahkan ke dalam ba-
hasa Indonesia oleh Grarnedia Pustaka Dtarna). To-
koh itu rnenasihati keluarga Medici sebagai berikut:
"Orang yang ingin berbuat baik dalam segala hal
pasti akan kecewa berada di antara begitu banyak
orang yang tidak baik. Dengan dernikian adalah
penting untuk belajar rnenjadi orang yang tidak
Ilaik, dan belajar rnenggunakan atau tidak rnengguna-
kan pengetahuan ini sesuai dengan situasi dan
kondisi yang ada." Kita akan selalu rnengacu pada
kcbijaksanaan Machiavelli sebagairnana dipaparkan
d.darn It Principe dan dalarn Discorsi sewaktu kita
Ilanti menyelarni panduan rnenuju keberhasilan ini.
Sdarnilah Manajer Mafia di bagian mana saja, ka-
1'.111 saja, dan niscaya karnu akan rnendapatkan na-
"Ihat yang berguna. Atau bacalah secara berurutan
,Ltll pelan-pelan, dan juga sering, sarnpai dalil-dalil
,Ltll strategi-strateginya rnenjadi bagian instinktif
.I.ui perangkat manajernenrnu-baik untuk rnendaki
IlIlkit dunia usaha rnaupun untuk diterapkan dalarn
dllliia luas yang sarna-sarna penuh khianat ini.
I)unia luas sekarang ini, begitu pula di rnasa lalu,
.Ilgnakkan oleh keserakahan dan ketakutan. Para
W.I rga negara Arnerika Serikat khususnya, dengan
i

l XVll1 Manajer Mafia

menengok setengah abid ke belakang dan meman-

dang ke abad mendatang, tahu betul tentang hal
ini-atau seharusnya tahu. Jika kamu sudah menyerap
pelajaran-pelajaran Mafia Manajer, kamu akan me-
ngenali satu kebenaran yang sentral: J ika kamu ber-
pikir dan bertindak semata-mata demi keuntungan
bagi dirimu sendiri, kamu akan berhasil mencapai
Bagian 1
puncak. Dan sebagaimana diamati oleh filsuf
Nietzsche: "Udara di puncak lebih hangat daripada
yang diduga oleh orang-orang lembah, khususnya Mengelola
pada musim dingin."
Sebagaimana kita semua ketahui, ruang di puncak
itu luas, meskipun tidak cukup luas sehingga orang
Diri Sendiri
bisa duduk-duduk santai.

o
4 Mengelola Diri Sendiri
mu hanya mempunyai ~oneksi, afiliasi, dan bukan
anggota penuh "Urusan Kami".
Sebagaimana mungkin sudah kamu ketahui, U rus-
an Kami (terjemahan harfiah dari Cosa N astra adalah
Urusan Kami) adalah sebuah konfederasi keluarga-
keluarga kejahatan di seluruh dunia, dengan hierarki
keanggotaan yang didefinisikan dengan jelas dan de-
ngan satu tujuan tunggal: keuntungan, dan tidak
sungkan-sungkan menggunakan segala macam cara
untuk memastikan dan meningkatkan keuntungan
itu. Mafia lahir di Sisilia sekitar lima abad yang lalu,
dimulai sebagai sebuah organisasi nasionalis dan pa-
triotik, tetapi kemudian dengan cepat berpaling ke
dunia kejahatan. Di Amerika Serikat, bentuknya
yang seperti sekarang ini mulai terwujud sekitar ta-
hun 1930, digarap oleh bapak administrator dunia
bawah tanah, Johnny "The Fox" Torrio. (Torrio ada-
lah orang yang membawa Al Capone ke Chicago.)
Apa arti Mafia? Mafia berarti kehormatan, pemba-
lasan, dan solidaritas. Dan sebagai singkatan dia bisa
berarti Mothers And Fathers Italian Association. Cukup
bagus, 'kan? Mungkin juga tidak.
Kami berspesialisasi dalam proteksi, pemutusan
pertikaian, dan pengaturan pasar-pasar, khususnya
dalam transasksi-transaksi di mana negara mungkin
ingin campur tangan. Sekarang ini, secara internasio-
nal, kami tetap kuat di Sisilia, dan sedang mengem-
;\;fe/SIlkke dalam Lingkungan 5
hangkan missi kami untuk menciptakan kesempatan
(Ialam hubungan komersial dengan Rusia. Itulah
l Jrusan Kami. Sayangnya, hukum kadang-kadang
II1cnganggap kegiatan-kegiatan kami tidak memihak
lI1ereka, artinya kami dianggap melanggar hukum.
Sedangkan Keluarga Kamu itu~·-dunia usaha yang
syah itu-sama sekali tidak berbeda dari Urusan Ka-
Illi (kecuali bahwa orang pensiun dari Urusan Kami
kalau dia pensiun dari kehidupan). Aturan-aturan
dasarnya sarna persis. Jelas, pertama-tama kamu ha-
ms mendapatkan sebuah posisi di dunia dari mana
kamu mulai merangkak ke atas-artinya mendapat-
kan jabatan yang tepat. Untuk mengamankan peker-
pan seperti itu, analisislah titik-titik kekuatanmu:
pcndidikan, pengalaman, keterampilan, kepribadian,
koneksi-koneksi. Kemudian daftarlah semua ini dalam
scbuah resume naratif, dengan menekankan baik
kualitas maupun kuantitas dari prestasimu di masa
lalu maupun watak (sebagaimana dibuktikan dengan
pcnghargaan-penghargaan, pujian-pujian kehormatan,
pcngangkatan ke dalam keanggotaan persaudaraan,
dan kegiatan-kegiatan ekstra-kurikuler serta jabatan-
pbatan dan lain sebagainya, jika kamu baru saja lu-
Ius dari universitas). Sedikit membusungkan dada ti-
dak jadi masalah.
Daftarlah untuk kamu sendiri titik-titik yang ka-
mu pandang lemah. Ingat: itu hanya untuk kamu
 6 Mengelola Diri Sendiri
sendiri. Siapkan dirimu l:lntuk mengubah kelemahan-
kelemahan ini menjadi keutamaan-keutamaaan jika
kebetulan hal-hal itu disinggung dalam wawancara.
Secara mandiri berusahalah melenyapkan kelemahan-
kelemahan itu. (Dalam U rusan Kami, kami sering
membantu orang-orang melenyapkan cacat-cacat be-
sar mereka langsung dengan melenyapkan sumbernya
sendiri. Dor!)
Pelajarilah segala sesuatu tentang calon majikan
yang kamu incar, dan gunakan pengetahuan ini se-
tiap kali kamu menyurati mereka, menghubungi
I mereka lewat telepon, atau jika kamu diwawancarai
~ secara tatap muka.
Rapikan surat-surat pengantar yang kamu kirim
bersama-sama dengan resumemu; dandani surat-su-
rat susulan yang kamu kirim setelah wawancara-ar-
tinya: gunakan jenis kertas yang bagus, dengan ke-
tikan yang tajam dan bersih. Pada surat-surat susulan,
tambahkan satu dua kalimat yang bersifat pribadi di
bawah tanda-tanganmu.
Jika kamu kebetulan mengetahui sesuatu tentang
orang yang berpotensi menjadi pesaing dalam mem-
perebutkan posisi yang kamu incar, usahakan untuk
menyingkirkan orang-orang ini dari pertimbangan
sang bos dengan pujian yang lamat-lamat, entah pu-
jian itu berdasar atau tidak. Jika pesaingmu adalah
orang-orang yang kompeten, cukup berharga untuk
Masuk ke dalam Lingkungan 7
dijadikan bawahan kelak, kamu selalu bisa mem-
pekerjakan mereka belakangan, setelah kamu men-
daki satu dua tataran di atas mereka dalam piramida
perusahaan.
Jika kamu berhasil mengamankan pekerjaan yang
kamu incar, kirimlah surat-surat ucapan terima kasih
kepada semua calon majikan lain yang pernah me-
wawancarai kamu. Bersikap manis tidak mem-
butuhkan ongkos besar, lagi pula siapa tahu kelak ...
Aturan-aturan untuk pemula memang sederhana,
baik di organisasimu maupun di organisasi kami: Tu-
tup mulutmu rapat-rapat, buka matamu lebar-lebar,
kencangkan kancing bajumu, dan kerjakan setiap
perintah. Wajar, sebagaimana dalam setiap perusa-
haan, pemula dituntut untuk mencium pantat. Seba-
gaimana dikatakan oleh seseorang dalam kelompok
lain, kamu harus memiliki moral seorang pelacur
dan sopan santun seorang guru tari. Tetapi, sementara
waktu berlalu, dan kamu menapak maju, kewajiban-
kewajiban ini akan semakin sedikit, sampai akhirnya
kamu menjadi orang yang menyodorkan pipimu un-
tuk disun, yang (mungkin) memang tujuanmu, se-
bagaimana (sungguh) itu adalah tujuan kami semua,
apa pun gaya yang kami pakai.
Mumpung kamu masih muda, didiklah dirimu
sendiri dengan jalan mengamati dunia nyata, mem-
pelajari bagaimana dunia nyata itu dan bagaimana
8 Mengelola Diri Sendiri

orang-orang nyata di situ bertindak dan bereaksi.

Ingat: Buka matamu lebar-lebar, tutup mulutmu
rapat-rapat. Bentuklah dirimu sendiri, lengkapi alat-
alatmu; lenyapkan sebanyak mungkin sifat-sifatmu Para Capo
yang akan menghalangi kemajuan. Ini memang me-
nuntut perjuangan keras pada awal mula, tapi makin
lama akan makin enteng.

I etiap orang yang masih hijau dalam kariernya

membutuhkan sponsor seorang capo-patron, pendeta,
rabbi, mentor. Artinya, sebelum kamu memegang
komando, kamu hams belajar patuh. (Jangan sekali-
kali menggunakan bawahan yang belum pernah be-
lajar patuh, betapa pun kompetennya dia. Jangan se-
kali-kali! Apalagi kalau bawahan itu kompeten.)
J ika sang capo membentak, kamu membungkuk
mengikuti kesiur anginnya, atau patah.
Jika sang capo murka, kamu berdiri tegak dan
mengucurkan keringat.
Jika sang capo tertawa, kamu senyum (setidak-
tidaknya).
Dengan kata lain, jika kamu dalam posisi bawahan,
kamu hams berperilaku seperti bawahan. Tetapi ja-
Ilgan menggugah kecurigaan capo dengan bersikap
kelewat penumt. Mencium pantat secara berlebihan
10 Mengelola Diri Sendiri
bisa menjadi ciuman malaikat maut. Artinya, sopan
secara berlebihan adalah bentuk kekasaran yang
paling menjengkelkan.
J ika bertemu dengan sang capo, bicaralah hanya
jika kamu diajak bicara, dan itu pun sesuai dengan
sudut pandangnya; kalau tidak, berdiri tegak dan
tutup mulut. J ika diminta informasi tambahan me-
ngenai sesuatu masalah, sodorkanlah jika kamu me-
mang memilikinya-tapi hanya jika diminta atau in-
formasi itu sang at vital. Dengan kat a lain, pada da-
sarnya, kamu adalah abdi bagi seorang junjungan,
atau semacam itu, selama kamu masih menjadi ba-
wahan.
Ada pepatah Italia yang mengatakan "Tratta con
quelli che sono miglio di te efagli," yang artinya, kurang
lebih, "Bergaullah dengan orang-orang di atasmu,
dan lunasilah semua ongkosnya," 1ni mendefinisikan
hubunganmu dengan mentor. Tidak satu pun tugas
yang ia berikan padamu kelewat bengis ata,u berlumur
darah (secara metaforis) sehingga kamu perlu merasa
ragu untuk melaksanakannya. 1a penting bagi masa
depanmu, dan kamu hams menunjukkan kepadanya
bahwa kamu memahami dan menghargai hal itu.
Kamu hams menunjukkan sikap hormat padanya.
Belakangan dalam kariermu, jika kebetulan saja
mentor dari masa hijaumu di lingkaran itu meng-
halangi kemajuanmu, apa yang hams kamu lakukan?
Iha Capo 11
Singkirkan dia, tentu saja. Toh dia sudah mendapat-
kan kariernya, 'kan?
Para mentor memiliki otoritas dan kekuasaan (yang
juga kamu incar). Tidak penting bagaimana mereka
lI1endapatkan semua itu, atau apakah mereka pantas
mendapatkannya. Yang penting adalah bahwa mereka
sudah mendapatkannya. Mereka adalah orang-orang
yang memiliki tamparan menyengat, dan mereka
akan menggunakan tamparan itu demi kamu jika
kamu mengerjakan tugas kotor mereka. Mentor Al
Capone di Chicago adalah Johnny Torrio. (Mereka
lI1asing-masing bisa mengatakan tentang kota yang
mereka tempat-tinggali dengan ungkapan orang se-
negeri mereka yang paling terkenal: "Veni, vidi,
vici,")
J ika capo di atasmu adalah seorang bu./fone, jangan
lI1enonjol-nonjolkan dia. Itu akan ia lakukan sendiri.
Scjauh menyangkut kepentinganmu, dia tidak selalu
hcnar, tetapi yang penting sekarang ini dia adalah
capomu.
Tunjukkan padanya bahwa kamu adalah seorang
pcncuri yang cerdik dan bajingan yang berkembang
dalam perpolitikan pemsahaan, tetapi jangan bermain
{inta dengannya, dengan orang-orangnya, kenalan-
kcnalannya, atau perusahaan-perusahaan dan
Icmbaga-Iembaga yang ada di bawah perlindung-
annya. Cari tahu siapa adalah siapa dan apa adalah
 12 Mengelola Diri Sendiri 13
Para Capo

apa, dan simpan informasi ini untuk kamu gunakan tetapi sulit bagi yang lain-tetapi ini selalu pen-
sendiri di masa depan. Dan yang terpenting, jangan tmg.
sekali-kali mengambil daging dari tempat kamu Juga, jangan sekali-kali menulis apa pun juga
mengambil ratio yang bisa menjebloskan kamu ke penjara: nama-
Jika atasanmu perkasa, ikuti petunjuknya, dukung- nama, alamat-alamat, jumlah uang yang terhutang,
lah dia, biarkan dia melindungimu, mendukungmu, persetujuan-persetujuan rahasia. Dokumen-dokumen
membiayai kamu, menggendongmu sambil menapak seperti itu sering kali disuguhkan sebagai bukti
ke jenjang atas, dan-sekali lagi-jangan mengusik utama di pengadilan orang-orang sial, dan kamu ti-
wanita-wanitanya: isteri, gundik, anak perempuan, dak akan senang menjadi orang semacam itu. Dan
keponakan, babu, pelacur, sekretaris, atau apa pun ingat, semua capo--persis seperti kamu-dulu hams
juga yang menjadi miliknya. Tapi jika kamu cukup mulai dari bawah, dan semuanya sekarang berdiri di
beruntung bisa mengawini anak perempuan seorang atas bahu para raksasa. Juga di atas tulang belulang
capo atau kerabat dekatnya-tentu saja setelah men- para raksasa. Jika kamu mendaki piramida itu, kamu
dapatkan, jauh sebelum itu, ijin darinya, setelah se- mendaki bukit tulang. Tetapi dia yang ingin memetik
kian lusin kali anda menguji keadaan dan hanya buahnya memang harus mendaki. Ya 'kan?
memberikan lirikan sekilas pada si wanita dan se-
sekali meneleponnya-kamu boleh merrganggap diri
beruntung. (Andaikata kamu bisa kawin dengan apa
yang disebut Puteri Mafia, itu adalah karunia Tuhan
bagi manusia pilihan; orang lain tidak akan pernah
bisa.)
Pastikan agar kamu paham benar apa yang telah
diperintahkan bos sebelum kamu bertindak melak-
sanakannya. Bagaimana jika kamu keliru menyikat
orang, at au keliru mendepak pegawai keroco di
kantor cabang Kansas City? Pelajarilah seni meng-
ajukan pertanyaan. lni mudah bagi sementara orang,

•••
 f'(//I(I/itikan Kantor 15

',;lja seakan ditelan laut atau kepulan asap, bersama-

'..II11 a dengan mobil dan beberapa compares' -nya.

Perpolitikan Kantor Intinya, sebelum kamu memenuhi syarat untuk

IIIl'njadi sopir si anu (dan dengan demikian memung-
k Inkan kamu mengusahakan promosi lebih jauh),
kalllu sudah harus menjadi anggota resmi Urusan
";lmi-dan untuk bisa mendapatkan hak untuk itu,
k;lIIlU sudah harus mengerasJ<:an tulang belulangmu.
1\ rtinya, mengerjakan tugas berat, diikuti dengan

8 j dunia bisnis kita, perpolitikan dilakukan sam-

bil minum kopi dan berbulan-bulan, kadang-kadang
knja lapangan dalam pembuangan sampah (kerja
..c1okan, kerja bangunan bawah laut, dan sebagainya
kerja pelenyapan, begitu sering kami sebut).
bertahun-tahun nyanyi-nyanyi dan berburu bersama, Itu kamu paharni, 'kan? Dan sebelurn karnu bisa
selama resepsi-resepsi perkawinan, pelayatan, main IIll'ngatakan "Bukan untukku," percayalah, karnu
golf, mancing di laut dalam, atau berjudi, atau apa k(·liru. Sebelurn karnu berhak akan prornosi-prornosi
pun, di mana pun, yang kebanyakan cuma acara ra- I)('sar dalam bisnisrnu, kamu sudah harus menguatkan
mah-tamah-ya, kebanyakan begitu. Kemudian, ke- I'llku-buku tulangmu, entah dengan cara apa, sarna
tika waktunya telah matang, atau ada orang yang Il{'rsis seperti yang lain-lain. Dan itu kernbali meng-
rambutnya mulai awut-awutan, banyak hal lalu ter- Illgatkan kita pada perpolitikan kantor, arena di
jadi. Sebelum kamu sadar, sopir si anu, misalnya, te- Illana karnu akan menguatkan tulangmu, dan yang
lah pindah ke kursi penumpang dan memasuki po- Illcrupakan satu-satunya kegiatan kantor paling pen-
sisi si anu dalam organisasi, dan si anu sendiri mun- ling jika karnu bertekad mendaki lebih tinggi.
dur ke suatu tempat, entah ke tanah milik pribadi Mungkin karnu percaya pada koran-koran Minggu
seluas dua meter persegi atau, kalau beruntung, ke .11 au majalah-majalah tabloid yang menyatakan dirinya
estat luar kota miliknya, di mana rumput dan
halaman terbuka luas, untuk bermain-main dengan
cucu-cucunya. Atau mungkin si anu lenyap begitu '( :l'cunguk.
16 Mengelola Diri Sendiri
mampu menguji apak~h kamu memiliki bakat untuk
menjadi manajer; yang mengajukan pernyataan-per-
nyataan yang hams kamu tanggapi dengan "benar"
atau "salah", seperti "Saya merasa santai dalam
membuat keputusan," atau "Saya selalu menyambut
gembira setiap ide bam," atau "Saya selalu belajar
dari kesalahan-kesalahan saya," atau "Saya suka ber-
temu dengan orang-orang bam."
Lalu apa reaksimu? Lupakan saja. Dengan kuis-
kuis semacam itu, nenekmu yang cemerlang bisa
saja mengalahkan Julius Caesar, dan rasanya tak
mungkin nenekmu mengayunkan sebilah pedang
dan bertempur, padahal sering kali mengelola me-
mang hams seperti itu. Dia yang tidak tahan ber-
urusan dengan si jahat juga tidak akan bisa me-
nyaksikan si baik.
Untuk menjadi seorang manajer-di organisasimu
maupun organisasi kami-hanya ada satu sikap yang
penting: Dalam setiap hal, carilah kesempatan utama
untuk dirimu sendiri, dan jika itu berarti hams
menggorok leher orang lain, persis itulah yang hams
kamu lakukan.
All right, sekarang kita bicara perpolitikan kantor.
Politik kantor itu rahasia dan kotor, dan itu tak
pernah berakhir. Dalam bisnismu, perpolitikan mung-
kin berawal di seputar kamar kecil atau kantin se-
belah kantor-kebanyakan tempat orang banyak
l'i'lJ}()litikan Kantor 17
IllTkumpul-tetapi bentangan waktunya jauh lebih
Ilcndek daripada di temp at kami. Tetapi hasilnya
hisa sarna-sarna runyam.
Mengenai taktik, ada satu petunjuk umum, dan
ltu hams kamu camkan dan siagakan setiap kali
kamu sudah berhasil menapak dari perpolitikan
tingkat paling bawah dan kemudian menilainya dari
tempat yang lebih tinggi (dan mengusahakan agar
itu pun bisa kamu manfaatkan): Untuk bertahan
hidup, bersabarlah-pasang mata, pasang telinga,
dan jangan banyak omong. Untuk menang, ber-
sabarlah-bertahan hidup, mengatur rencana, dan
menyerang dengan cepat. Kamu hams bisa mengo-
reksi at au meredam setiap gosip atau sindiran yang
diarahkan padamu.
Mungkin pertama-tama kamu merasa berpartisipasi
dalam perpolitikan kantor dari sudut pandang sur-
vival (dari sudut pandang pertahanan hidup) adalah
hal yang sudah kelewatan. J angan naif. Setidak-
tidaknya selalu ada satu orang ternan kantor yang
mengincar dan hendak menjegal kamu-selalu bc-
gitu, apa pun juga anggapanmu, dan kamu haws
tahu tentang dia agar bisa mempertahankan dirilllll
sendiri. Amatilah dia dari balik semak-semak, .1"11
bersiagalah; bersiaplah mengerjai dia sebagailll " 11.1
dia mengerjai kamu, dan lakukan itu sebelulll dr.1
bergerak.
18
Mengelola Diri Sendiri
Tetapi sementara ini,. jadilah ternan bagi setiap
pria, wanita, dan pengantar surat di setiap klik
kantor yang ada, tapi jangan bergabung dengan
siapa pun. J angan menjalin persahabatan jangka
panjang dan erat dengan sembarang kolega, tapi
ramahlah pada semua orang. Jangan berpakaian
kelewat beda dari rekan-rekan pekerja; jangan ber-
tingkah aneh-aneh, sekalipun hanya kadang-kadang,
dan jangan membual tentang kehidupan pribadimu
yang liar dan gila-gilaan selepas jam kerja. Dengan
kata lain, jangan menonjolkan diri; ikutilah arus.
Dan jangan sampai terlibat dalam pertempuran
politik kantor tanpa terlebih dulu menanyai dirimu
sendiri, "Apa untungku dengan ini?" dan "Apa un-
tung mereka di sini?" serta mendapatkan jawaban-
jawaban yang memuaskan. Kedua pertanyaan ini
harus kamu jadikan provo dell'acido-yaitu batu ujian
penentu-sehubungan dengan setiap keterlibatan.
Dalam hal apa pun.
Sebagian besar pertempuran perlu kamu singkiri.
Bagaimana pun juga, apa yang bisa kamu lakukan
jika mereka berniat memotong jam makan siang
para sekretaris, lalu sekretaris-sekretaris itu meng-
angkat senjata untuk melawan campur tangan yang
sewenang-wenang dalam kehidupan pribadi mereka
itu? Apa artinya bagimu? Kamu bisa menganggapnya
sebagai salah satu dari sekian banyak ketidak-adilan
Petpolitikan Kantor 19
hidup, tetapi dalam karier bisnismu pada tingkat ini
camkanlah bahwa perusahaan tidak peduli padamu.
Sebagaimana setiap sekretaris, kamu pun adalah
onderdil yang mudah dibongkar-pasang. Tanda-
langanilah petisi atas nama para sekretaris itu, dan
mungkin sekali kariermu yang menjanjikan masa
depan cerah akan terpenggal sekarang juga-ka-
riermu sendiri. Ingat, kunang-kunang itu tidak ber-
apt.
Barangkali di tingkatmu yang sekarang ini kamu
helum cukup memergoki betapa sewenang-wenang-
nya, betapa piciknya, betapa congkaknya, dan betapa
gobloknya kebanyakan manajer puncak sebagian be-
sa!" perusahaan. Percayalah. Setiap hari kami berurusan
(Iengan mereka. Manajemen puncak. Yah! Semakin
tinggi si monyet naik, semakin blak-blakan dia me-
l11amerkan bokong teposnya.
Biasanya, semakin besar dan tua perusahaannya,
';('makin tidak adil pula dia-dari sudut pandangmu.
I }ari sudut pandang kami, dan sudut pandang me-
I (ka (perusahaan besar itu), apa hubungan keadilan
(kngan bisnis? Sungguh, kebanyakan para raksasa
Illl membuat Urusan Kami tampak seperti kongregasi
I'('flgikut Ibu Teresa. Satu contoh: Kami selalu mem-
I 'fitahu orang-orang kami mengenai risiko di per-
J(
,I:dhaan kami: membela gang, atau mati. Perp5ahaan-
Iwrusahaan raksasa itu tidak mengatakan apa-apa
 20 Mengelola Diri Sendiri
kecuali dusta. Jika mereka mengatakan kebenaran
pada orang-orang di bawah, itu terjadi s~cara tidak
sengaja. Yang bisa kamu lakukan jika kamu dipeker-
jakan di salah sam perusahaan raksasa ini adalah
mentolerir apa yang kami sebut lingkungan palsu
yang sedang sekarat, dan waspada mengamati peluang
utama.
Mentolerir, bertahan hidup, tiarap. Kejatuhan para
kaisar tua bangka selalu tinggal menghitung jari,
dan selama dan setelah kejatuhan itu seribu kesem-
patan menunggu untuk diraih. Ingat, senjata paling
ampuh seorang pemburu adalah kesabaran.
Pasang telingamu, putar otakmu, dan tetaplah
melangkah tegap dalam barisan. Terima saja kenaikan
gaji yang cuma secui! itu (dibandingkan dengan
bundelan yang digaruk oleh manajemen puncak) .
Terimalah itu dengan senyum manis, atau-jika
kamu ingin agak ndableg-buadah buku harian
kerja (sebanyak yang direkomendasikan buku-buku
penganjur sukses) dan gunakan itu untuk meminta
kenaikan lebih besar. Kamu tahu maksudnya: jurnal
kerja, di mana kamu mencatat proyek-proyek yang
kamu rampungkan, seberapa banyak bagian yang
kamu kerjakan, dan seberapa banyak kamu meng-
hemat uang perusahaan atau menghasi!kan uang
bagi perusahaan melalui proyek-proyek itu.
Mungkin kamu akan mendapatkan kenaikan sedikit
21
f't'I/lIIlitikan Kantor
I('bih besar dengan jurnal kerja itu (tapi kamu tidak
akan mendapatkan promosi besar-besaran dengan
Illl); atau mungkin sepotong kaleng kosong malah
diikatkan ke ekormu karena itu. Bagaimanapun
Juga, apa sih arti jurnalmu selain cerminan atasanmu?
Co Lu pikir gua nggak ngerti apa kerjaanmu selama
sctengah tahun ini?") Setidak-tidaknya, kirimkan se-
huah memo pad a atasanmu setiap kali kamu berhasil
ll1erampungkan sebuah proyek, hanya untuk me-
Illasukkannya ke dalam arsip dan memberinya pujian
(lengan menganggap bahwa dia tidak buta huruf
([entu saja, di Urusan Kami, tidak sam hal pun di-
(aruh di at as kertas kecuali kotoran pappagallo.)*
Sementara itu, lagi-lagi kita bicara perpolitikan
kantor, kerjakan tugasmu seperti serdadu yang baik,
.Ian tutup mulutmu rapat-rapat, sambi! memperkuat
aliansi di mana saja hal itu dimungkinkan, mengan-
longi semua podot, menguasai lapangan rumput de-
Ilgan jalan menguasai pekerjaan-kamu dan orang-
orangmu-pekerjaanmu sendiri dan pekerjaan orang-
orang lain ketika mereka terhambat atau ambruk
schingga tugas mereka secara misterius dibelokkan
ke arahmu.
Makin banyak sekutu yang kamu miliki, makin
'Hurung kakaktua
22 Mengelola Diri Sendiri
besar sumber inform~si yang terbuka bagimu, dan
informasi itu vital bagimu. Dan ingat, kamu selalu
mendapatkan imbalan (atau kamu yang membayar,
dengan uang reeeh) untuk mendapatkan informasi
dari musuh, dari orang-orang netral, atau dari para
bos. Dan yang tidak dapat kamu beli bisa kamu euri
(asal jangan tertangkap), dan yang tidak dapat kamu
beli atau kamu euri bisa kamu peras dari mulut
orang lain, temu saja seeara metaforis.
Alasan kamu tidak menonjolkan diri dan orang-
orang lain adalah umuk memastikan arus informasi
yang mamap dari segala arah. Sulur-sulur jendela
kamor adalah sumber informasi yang paling handal
bagimu (temu saja setelah kamu merawat tanaman
itu dengan penuh kasih sayang), sepuluh kali lebih
bisa dipereaya daripada memo-memo amarkamor
atau obrolan mesra dari manajemen atas. Manajemen
puneak sering kali (tanpa alasan yang boleh dikuak)
menutup-nutupi apa yang dia ketahui (bahkan sekali-
pun dia harus berdusta), tetapi lebih sering tidak
mengetahui apa yang tengah dipikirkan oleh mana-
jemen menengah (meskipun para sekretaris selalu
tahu). Manajemen paling tinggi di kebanyakan per-
usahaan tersekat. dari para karyawan dan tidak mau
mendengarkan bahkan sekalipun diberitahu apa yang
akan terjadi. (Tidak memasang kuping, tidak men-
dengar, adalah watak tempaan manajemen puneak.
Perpolitikan Kantor 23
Mereka bahkan tidak mendengarkan suara mereka
sendiri.)
Dalam perjalananmu menuju puneak, kamu akan
disodori proyek bumu, proyek mati, yang tidak ada
apa-apanya. Itu terjadi pada kami semua. Jika ke-
betulan kamu bisa menggeser proyek ini kepada
orang lain ("Jim sudah lama tertarik pada hal ini.
Dia malah bilang pad a saya bulan depan akan
mengambil kursus malam dan mendalami masalah
ini,") lakukanlah. Jika kamu tidak bisa melihat
ujung jalannya, suruhlah orang lain melangkah ke
sana. Tetapi jika hal itu ternyata tidak mungkin di-
goyang, kerjakan sebaik mungkin. Kamu akan men-
dapatkan keumungan, meskipun keeil: perasaan
berhutang (ini perlu dieatat) dari orang atas yang
mengonggokkan sampah itu ke pangkuanmu. (Ka-
dang-kadang lebih baik menanggung kerugian dari-
pada mendapatkan keumungan-khususnya jika ka-
mu tidak mempunyai pilihan lain.)
Sememara itu, kamu harus memastikan agar pro-
,\uktivitas unitmu diperhatikan dalarn perusahaan.
Usahakan agar eapomu berbieara tentang kamu dan
kemampuanmu pada atasan-atasannya. Kamu me-
nembus manajemen bawah dan menengah dengan
memo-memo yang sepimas lalu sejalan dengan jalur
tugasmu tetapi sebenarnya hanyalah press release yang
menonjolkan sisi-sisi baikmu. Kamu berteman dengan
24 Mengelola Diri Sendiri
sebagian besar orang di kantor, dari at as sampai ba-
wah, bersekutu dengan beberapa orang, bukan ang-
gota klik mana pun tetapi simpatik pada semua
orang-sekarang, setelah semua hal memuaskan, ti-
ba saatnya kamu mencari tahu siapa musuh-musuh-
mu.
Misalnya kamu sudah tiga bulan ditugaskan secara
sementara di cabang Kansas City (KC), di mana
kamu harus membereskan sebuah unit pemasaran
yang dijejali orang-orang tak berguna yang sudah
lama bekerja di situ dan karenanya digaji kelewat
besar. Kalau bisa menghasilkan berondong jagung
saja sudah lumayan, tetapi KC hanya dipenuhi para
pensiunan yang makan gaji, dan memecat mereka
begitu saja bisa mengakibatkan komplikasi hukum,
di situ tugasmu adalah mengusahakan kepergian
mereka secara sukarela.
lni kamu lakukan dengan mengonggokkan pe-
kerjaan pada mereka dan tidak memberikan lampu
hijau pada permintaan bantuan tenaga tambahan,
menyambut dengan muka cemberut komentar-ko-
mentar mereka yang ceria (tapi palsu) atas beban
kerja itu, dan memping-pong instruksi dan deadline
pada mereka. Mereka pasti akan tunggang langgang.
Beberapa yang masih bertahan skors (salah satunya
sudah berdinas selama 30 tahun), dan bahkan jika
ada yang masih nongkrong di perahu tetapi melepas
f'frpolitikan Kantor 25
kcdua dayungnya, kalau mendengar gemuruh jeram
(Ii depannya dia pasti akan melompat ke pinggir kali
(Ian mencari majikan lain.
Ketika kamu meninggalkan KC kamu kehilangan
scmua ternan, tetapi kamu puas, sebab kamu sudah
merampungkan tugasmu dengan gemilang. (Tug'as-
(ugas seperti itu mendekatkan kita pada Bos: memang
mengesalkan, tapi imbalannya nanti besar. Di Urusan
Kami, Bos membantu membentuk kamu-tentu
saja dengan kerjasama aktif darimu-dan mengurusi
kcsejahteraan keluargamu sementara kamu mengerja-
kan tugasnya dengan tegar; maksudnya, tidak menge-
lak, tidak mogok, tidak surut, atau tidak menginjak
(Iia. Menjadi pembela yang tegar adalah keutamaan
yang dijunjung tinggi oleh laki-Iaki terhormat.)
Ketika kembali ke pusat kamu mendapatkan dari
llcrbagai informan bahwa karena kamu adalah bintang
yang sedang menanjak, kamu membangkitkan sikap
11crmusuhan (biasanya bukan karena masalah pribadi)
(Iari pesaing yang paling logis dalam departemenmu.
(lnformasi ini tidak selalu disampaikan secara lang-
sung, tetapi bahkan ketika si informan memutar-
halik fakta, kamu bisa mendeteksi informasi yang
hcrharga dari sifat dusta itu dan gaya penyajiannya.)
Kamu sudah mempersiapkan diri untuk menghadapi
kcmungkinan ini dan sudah mengatur rencana untuk
Inenghadapinya.
 26
Mengelola Diri Sendiri
Hati-hati di sini: Rivalmu mungkin seorang kerdil
dan egomaniak yang pendek gempal, berkumis te-
bal, bersuara keras, dan berkulit badak, tapi jangan
sekali-kali menunjukkan perasaanmu padanya.
Sebaliknya, suapilah egonya, bertindaklah seakan-
akan kamu ingin menjadi sobatnya.
J alankan langkah tandinganmu sebelum rivalmu
mempunyai waktu umuk melangkah. Dekatilah su-
lur-sulur di samping jendela kamor bos secara orang
per orang dan pelan-pelan serta hati-hati:
"Rasanya Jay akhir-akhir ini kok nampak loyo ya?
J angan-jangan porsi yang harus dia makan kelewat
besar."
''Tak tahulah, ini benar atau tidak, tapi kudengar
Jay disodori tawaran empuk oleh XYZ. Wah, sulit
mencari penggami orang seperti dia."
Dan pada supervisormu yang sehaluan: "Jelas su-
dah bahwa anak buah Jay menyabot dia dalam pro-
yek yang terakhir itu. Tapi kagum juga saya melihat
loyalitasnya pada anak buah."
Dan, akhirnya, umpan maut langsung ke moncong
kepercayaan Jay (si musang yang dulu berdusta
padamu): "U7eIl, lihat nih, sudah di tangan. Jangan
bilang pada siapa-siapa ya, bulan depan aku loncat
keXYZ."
Kemudian, Jay membawa kabar rahasia ini kepada
kepala departemenmu, sebagai satu fakta yang telah
I'opolitikan Kantor 27
(crbukti. Sehari kemudian terjadi konfromasi di
kamor pus at departemenmu, di mana kamu menge-
luarkan sebuah salinan surat darimu untuk XYZ
yang isinya dengan tegas menolak tawaran mereka.
(Uuatlah mereka menganggap XYZ memang meng-
ajukan tawaran itu; bagaimana pun juga, kamu me-
miliki "salinan" surat penolakanmu.)
Beberapa hari kemudian kamu ketahui dari sekre-
raris kepala departemen bahwa Jay dipanggil ke
kantor kepala departemen dan did amp rat karena
tidak mampu membina "semangat kerjasama tim"
dan bahwa si kerdil egomaniak yang suka menipu
radi diberitahu bahwa tipe individu seperti dia tidak
dikehendaki di perusahaan itu. "Bayangin ... karyawan
kok tega-teganya mau menjerumuskan kawan sendiri,
dan dengan fitnah seperti itu!" (Di Urusan Kami,
biasanya kami tidak peduli pad.a dampratan kecuali
si karyawan layak diselamatkan; kalau tidak, kami
memotong langsung ke akar-akarnya.)
Kamu sudah memasang telinga, sudah tiarap, su-
dah berproduksi, sudah mengamongi catatan-catatan
prestasi (yang akan selalu bagus), tetap berusaha me-
nguasai medan, dan mengeraskan buku-buku tu-
langmu. Dengar: Segala macam hal bisa terjadi. II
buon tiempo verra-saat baik pasti akan datang.
Tetapi sememara ini, jangan mempercayai apa pun
dan tetaplah waspada menghadapi segala sesuatu.

Bisnis
• isnis Mafia adalah bisnis.
Kami tidak suka melukai orang, mencongkel ma-
ta, mematahkan jempol, meremuk tempurung lutut,
menendang pantat. Justru dalam banyak hal untuk
mendapatkan ternan, kami memberikan ban yak uang
pada orang-orang. Apa yang bisa lebih Amerika da-
ripada itu? Kami cuma mendapatkan sesuatu dengan
cara kami. Jika orangnya paham dan bekerja sarna,
tidak akan ada masalah. Tetapi jika kamu main-main
dengan kami, tidak akan ada obatnya di pengadilan,
lewat polisi, lewat Konggres, Senat, atau bagian lain
mana pun dari cecunguk-cecunguk pemerintah itu.
Kamu pernah mendengar Toys "R" Us? Well, the
Government "R" Us. Kami memilikinya, dan mengen-
dalikannya. Yang tidak kami miliki atau kendalikan
tak ada gunanya dipedulikan. Bertahun-tahun yang
lalu salah saW orang bijak kami mengatakan: "Kita
Iiirnis 29
Icbih besar daripada U.S. Steel." Boleh kujamin,
hung, sekarang kami jauh lebih besar lagi daripada
Ilu.
Bagaimana ini bisa terwujud? Dengan cara kuno.
(hang-orang bekerja dengan dan untuk orang-orang
lIlelalui nilai-nilai mapan-itu 'kan intinya? Syukur
kLpada Allah, manusia tetap manusia. Sifat manusiawi
lI1ereka bisa diduga. Mereka tanggap pada iming-
lining dan insentif. Mereka masih percaya pada nilai-
Ililai mapan. Tentu saja yang paling utama di antara
Ililai-nilai mapan ini adalah keserakahan dan ke-
'akutan.
Hcberapa Prinsip Dasar Bisnis:
Ialankan bisnis dengan orang-orang asing seakan-
.I kan mereka adalah sanak saudara; dan jalankan bis-
Ilis dengan sanak saudara seakan-akan mereka adalah
orang asmg.
Hal terpenting dalam hubungan bisnismu adalah
I('putasi akan kejujuran. ]ika kamu bisa dengan tu-
Ills dan murni memalsu kejujuran, kamu akan suk-
S<'s.Itu jangan kau ragukan.
Milik kit a adalah apa pun yang bisa kita ambil-
,Ian simpan. Meminta lebih mahal daripada membeli,
.1.111membeli lebih mahal daripada mengambil. Satu
k('pal kekuasaan adalah sepuluh kali lebih berharga
 30
Mengelola Diri Sendiri
daripada satu truk hak. Dalam bisnis, dalil utamanya
adalah: Yang memiliki kekuasaan terbesar adalah
yang menetapkan peraturan dan menguasai emasnya.
Jika ketelnya mendidih dan menggelegak, gunakan
sendok panjang. Jika rumahnya kebakaran, hangatkan
dirimu sendiri.
U rusi kepentinganmu sendiri, tetapi bukalah mata
lebar-lebar untuk mengawasi perusahaan-perusahaan
lain yang sukses. Jika tetanggamu bangun pagi-pagi,
kamu harus bangun lebih awal.
Jangan sekali-kali memberikan nasihat bisnis pada
orang lain yang tidak menguntungkan kamu dan
kepen tingan -kepentin ganmu.
Dan jangan sekali-kali menindak-lanjuti nasihat
bisnis yang diberikan padamu tanpa mempertim-
bangkan pendapat kedua dan ketiga. Rekanan-
rekanan dan kenalan-kenalan kepercayaanmu mung-
kin ingin melihatmu ambruk; jadi waspadalah.
Memang cukup menyedihkan, jika kamu terlalu
sukses, pemerintah akan memicingkan mata. Dan
jika kamu tidak sukses, akhirnya kamu masuk liang.
(Banyak orang sial dalam bisnis kami mulai mene-
lusuri jalan menuju keberhasilan, dan akhirnya secara
harfiah meringkuk di bawahnya.)
Trend dalam bisnis kami-persis sebagaimana da-
lam usaha kontemporer lain yang berwawasan ke
depan-adalah akuisisi atau merger dengan
Bisnis 31
perusahaan-perusahaan lain yang sukses. Dan sering
kali hal ini bisa dicapai melalui pergulatan mati-
matian. Pernahkah kamu mendengar tentang peng-
alihan secara paksa? Itu kami yang merintis. Dalam
sistem free enterprise, pencuri besar menggantung
pencuri kelas teri. Selalu begitu.
Sayang, beberapa dari pengambil-alihan kami,
haik yang secara paksa maupun yang diwarnai se-
I'
mangat persaudaraan, akhirnya membuahkan ke- ,II
Ilangkrutan perusahaan sasaran. Dan beberapa ekse-
kutif dari perusahaan-perusahaan itu juga tumbang
scbagai korban.
Tetapi tah prinsip-prinsip kami tetap yang terluhur:
kchormatan, pembalasan dendam, solidaritas. Kami
Iii
I:11m tidak ada keadilan bagi kami kecuali se-
I':lgaimana kaini memberlakukannya. Respek kami
.1< Ialah hasil perjuangan.
Camkan semua hal ini sementara kamu menapaki
,lllak tangga keberhasilan. Selagi kamu mendaki,
I..,IllS di punggungmu selalu ditandai sebagai sasaran.
(lan ingat: Dia yang mencari akan menemukan ...
1('( api kadang-kadang malah bukan yang ia cari. Ya
'kan?
I~i
I
II
111
III
I:

Masalah
I
oi muogkin membutubkao wak,u paojang, ,e,api
dengan kesabaran bahkan masalah yang benar-benar
serius dan tak kunjung terpecahkan akhirnya lenyap
dengan sendirinya.
Intinya, semua masalah terurai sendiri, jika diberi
waktu. Tetapi sering kali-khususnya masalah-ma-
salah besar-swa-penguraian ini begitu tidak menentu
dan jauh di masa depan sehingga kamu perlu meng-
hindarinya dan berusaha mengendalikan apa yang
terjadi.
Untuk masalah-masalah besar, tetapkan hasil-hasil
terburuk yang mungkin terjadi. Jika itu bisa kamu
tanggung, jalan terus; dan pada saat yang sarna
usahakan untuk menekan hasil-hasil terburuk yang
mungkin tadi.
J angan sekali-kali mendasarkan rencana-rencanamu
pada pencapaian hasil-hasil terbaik yang mungkin,
tetapi jika hasil itu memang terwujud, sambutlah
Masalah 33
dengan baik-setelah kamu meneliti setiap slsmya.
Bagaimanapun juga, jika langit menjatuhkan buah
anggur, bukalah mulutmu.
Tentu saja, masalah-masalah ekstrem biasanya me-
nuntut pemecahan yang ekstrem.
Masalah-masalahmu yang paling besar akan selalu
muncul, sebagaimana selalu terjadi sejak zaman ba-
pak-bapak pendiri, juga sejak Adam dan Hawa.
Sungguh, pada ..dasarnya, sebenarnya hanya ada dua
macam manUSla: orang-orang yang menenma so-
gokan, dan orang-orang yang memberi sogokan. Ja-
dilah pemberi-dalam berbagai jenis sogokan. Kamu
bisa membeli ternan dan sekutu dan serdadu dan let-
nan; kamu tahu itu. Setidak-tidaknya, sampai sejauh
tertentu. (Musuh kamu dapatkan secara gratis.)
Banyak hal dalam hidup berada di luar kendali
kita, tetapi dengan orang biasanya tidak mustahil
untuk memainkan wayang, memanipulasi mereka.
Tetapi ini tidak selalu berhasil, dan jika tidak ber-
hasil kadang-kadang justru mengarah pada kegagalan
kolosal. Kadang-kadang kegagalan seperti itu bisa
meruntuhkan seluruh keluarga atau lembaga. Ingatlah
apa yang terjadi pada Kenisah Allah ketika Samson
menumbangkan pilar-pilarnya.
Jadi, manajer yang cermat akan selalu mengkonsen-
t rasikan usaha-usahanya untuk menjaga agar orang-
orangnya mendapatkan sogokan yang membuat me-
34 Mengelola Diri Sendiri
reka bahagia, menjaga rilereka tetap dalam barisan,
menjaga mereka tetap loyal, menjaga mereka tetap
tuli, bisu, dan buta-tentu saja secara metaforis.
Masalah-masalah manusia kadang-kadang hams
ditangani dengan keras. Pelajarannya ditujukan bukan
hanya pada si karyawan yang nakaI, tetapi juga pada
orang lain. ]ika kamu menjadikan satu orang sebagai
bahan pelajaran, pastikan agar setiap orang lain tahu
persis apa isi pelajarannya. Menghukum satu, men-
didik seratus.
Adalah hal yang benar untuk.membuai orang lain,
tetapi jangan dirimu sendiri. Maksudnya, selagi
kamu menggarap manipulasi-manipulasimu, jangan
sekali-kali terlamt di dalamnya sehingga kamu me-
nipu dirimu sendiri. ] ika kamu sarapan dusta, jangan
mengira kamu bisa memakannya lagi waktu makan
siang. Memang dihiasi dengan mawar merah, tapi
itu tetap tahi.
]ika terpojok sewaktu mencari pemecahan atas se-
suatu masalah yang sangat sulit, berpalinglah ke ma-
sa lalu. Torrio, Capone, Costello, Genovese, Accardo,
dan orang-orang kami yang lain-dan beberapa
orang independen yang kami tolerir-adalah tukang
sulap manajerial dan organisasional. Pelajarilah me-
tode-metode mereka. Sesuaikan metode-metode itu
dengan tuntutan-tuntutan situasi dan kondisimu.
(Cuma jangan mengulang kesalahan mereka.)
Masalah 35
Apa kunci kejeniusan manajerial dan organisasional
mereka? Hanya satu hal, satu saja: Musuh-musuh
maupun orang-orang mereka sendiri sarna takutnya
pada mereka. Hampir setiap teks manajemen yang
kamu temui menandaskan dengan nada penuh wi-
hawa bahwa "respek" adalah kunci mengelola orang.
(Dan dengan demikian kunci pemecahan masalah.)
Ihri satu sudut pandang, ini memang benar: Ke-
I akutan adalah bentuk tertinggi dari respek.
Tak lama sebelum ia masuk bui karena menghindari
Ilajak penghasilan, Al Capone menjelaskan pada se-
llrang pewawancara bagaimana dia menjalankan Chi-
(ago Outfit dengan begitu efisien: "Orang-orang
yang tidak menghormati apa pun takut pada keta-
klilan. ]adi atas dasar ketakutan aku membangun
III ganisasiku. Tapi jangan salah paham. Orang-orang
y.lng bekerja untukku tidak takut pada apa pun
IIl!~a.Orang-orang yang bekerja untukku dijaga agar
f('l!jJ setia, bukan dengan bayaran mereka, tetapi
,kllgan pengetahuan mereka teritang apa yang mung-
I.. III akan terj adi pada diri mereka jika mereka
Illl'langgar kepercayaan."
Kl'mbangkanlah suatu spektrum penanganan atas
lll.lsalah-masalah orang, yang berkisar dari pengarahan
I, d lapakan secara tatap muka hingga meludahi
1IIIIkasekuat-kuatnya, memangkas penghasilan, me-
11I1I1J1l1hkan, dan yang final: membongkar masalah
36 Mengelala Diri Sendiri

dengan melenyapkan akar-akarnya sekalian. Tetapi

hukuman sebagai solusi harus dilakukan dengan me-
nahan diri. Kamu harus menahan diri agar tidak
mempersulit masalah dengan menyorongkannya ke
Manajemen Waktu
tangan pesaing atau polisi atau dewan komisaris.
Kesalahan yang dibuat oleh bapak-bapak pendiri
itu adalah kekeliruan pertimbangan yang digerakkan
oleh satu penyebab tunggal yang sepele, klasik, dan
manusiawi: harga diri. Orang-orang tersandung batu,
bukan gunung.
It ekerjalah lebih cerdik, bukan lebih keras. U saha-
kan orang-orang lain mengerjakan sebanyak mung kin
Il1Itukmu.
'lbngkrongan dan obrolan iseng itu juga kerja,
,IIall sebagian dari itu bisa merupakan kerja. (Tapi,
1l\llIg, mari kita blak-blakan saja-kamu pernah
IIll'l1dengarkan pita rekaman pemerintah yang mereka
1'111 ar dalam pengadilan kami? Coba, bagaimana ka-

11111 bisa mengartikan obrolan kami pada satu sarna

1.1111) Kembangkan sebuah kode sehingga Tuan Jaksa
I" bk akan memahami apa yang kita katakan, kemu-
01,.111 bicaralah sesukamu. Tapi pastikan bahwa kamu
\,.dlam.)
Mcmang, kami masih main pukul juga dalam bis-
III', bmi, tapi kami tidak memukul jam tembok. Pe-
l, l'll.lan kami sering menuntut kami menunggu ber-

Ic'''' Ide di antara tug as yang satu dan tug as berikut-

 38 Mengelola Diri Sendiri
nya. Mungkin pekerjaanmu juga begitu. Usahakan
waktu tunggu itu ada imoalannya. Bacalah atau pe-
lajari sesuatu, jangan cuma memelototi Teka Teki
Silang. Dengarkan audio-tape tentang masalah-masa-
lah bina swadaya. lntinya, kerjakan sesuatu, apa pun
juga, selain duduk-duduk menggerombol sambil
main kartu atau catur, membual tentang cewek-
cewek, ten tang hasil kompasan. Semua itu memang
ada tempatnya, dan sopan santun memang menuntut
agar kamu begini begitu dengan rekan-rekanmu,
tetapi bukannya selama berbulan-bulan tanpa henti
tanpa variasi. Tak usah kamu punya waktu luang
kalau tidak bisa memanfaatkannya.
Mengingat lini kerja kami menarik banyak orang
ambisius tapi malas, anak muda yang ingin menapak
lebih tinggi akan menemukan pekerjaan yang pro-
dukrif untuk mengisi waktu senggangnya, menarik
perhatian bos, menggemukkan kantungnya, mem-
perkuat otot-ototnya, dan menyemarakkan kemuliaan
para atasan. Carilah jalur samping seperti itu untukmu
sendiri.
Cari tahu jam berapa saja, baik siang maupun
malam, ketika energimu paling tinggi, dan jalankan
bisnismu pada waktu itu. Kami menerima rekanan-
rekanan bisnis, pengadu petisi, dan tamu-tamu ha-
nya pada waktu terbaik kami. Kesalahan dalam lini
kerja kami bisa membawa maut atau mengarahkan
~liiiii·~ _
Manajemen Waktu 39
kami ke bui, jadi kami sangat hati-hati-kami ber-
usaha mengerjakan berbagai hal pada saat yang te-
pat. Kami mengontrol berkeliling, mengambil ta-
gihan, menyampaikan ancaman, menendang pantat,
menjitak kepala, dan menyuguhkan senyum manis
pada ternan atau musuh pada saat yang tepat. Tiru-
lah itu. Bukan semenit lebih awal at au semenit lebih
lambat. Jika kamu terpaksa melakukan sesuatu pada
saat yang kurang tepat bagimu, persingkat apa yang
sudah singkat, jangan banyak omong, tampilkan di-
rimu-tidak lebih-dan aturlah jadwal ulang.
Tapi ingat, manajemen waktu yang efektif bukanlah
penetapan hal-hal rutin secara kaku. Penjadwalan
bukanlah tindak sekali jadi yang dimapankan, atau-
pun perencanaan jangka panjang. Bagaimanapun ju-
ga, siapa tahu apa atau siapa yang akan muncul,
menggilas, atau ambruk? Plus segala macam gang-
guan sehari-hari yang tidak henti-hentinya membuat
kita penasaran.
Hal terbaik untuk diinvestasikan dalam bisnismu
adalah waktumu. Untuk menjadwal, merencanakan,
dan menggunakan waktumu dengan efektif, kenalilah
medanmu dan ketahuilah sasaran-sasaranmu. Eva-
luasilah kendala-kendala dan kesempatan-kesempat-
annya, dan aturlah strategimu.
Beberapa strategi dasar penghematan waktu:
Kami selalu parkir dobel.
40 Menge/ala Diri Sendiri
Kami tidak membual1g-buang waktu dua jam un-
tuk menggebuki orang hanya demi uang dua ratus
dolar. Kami mempunyai pengacara yang menghasil-
kan jauh lebih besar daripada itu tanpa mengeluarkan
keringat.
Kami tidak mengerjakan apa pun jika kami bisa
membayar, memaksa, atau memerintah orang lain
untuk melakukannya.
Beberapa di antara kami memundurkan arloji se-
puluh menit. Mengapa kami hams menampakkan
diri secara dini pada suatu pertemuan dan terpaksa
menunggu orang lain? Kami biarkan mereka me-
nunggu kami. Kecuali jika mereka atasan kami.
Dalam hal ini, kami selalu tepat waktu, tentu saja.
Kami selalu berganti pakaian di mana pun kami
menggerombol secara reguler-klub, pusat kebugar-
an, disko-disko favorit, mmah pacar, <;Iimana saja.
Karena itu, kami selalu rnembawa pakaian bam dan
tidak perlu membuang-buang waktu untuk membeli,
mencuri, atau pulang ke mmah untuk mengambil
pakaian bersih untuk ganti.
Dalam bis.nis kami, khususnya jika kami masih
bawahan, kami siap dipanggil 24 jam sehari. Telepon
mungkin berdering kapan saja, siang atau malam,
dan kami hams bergerak. Bahkan sekalipun waktu
itu hari libur kami atau kami sedang pesiar; bisnis
adalah nomor satu, di atas segala-galanya. Jika kami
Mclnajemen Waktu
41
IllLOjalankan bisnis sampingan secara mandiri, ltu
lIIenjadi nomor dua. Tidak satu hal pun boleh meng-
halangi jalur antara kedua lini ini, sekalipun isteri
atau pacar.
Ada banyak jenis waktu, termasuk waktu dinas di
Illarkas. Waktu markas kamu penuhi satu hari sekali
datang. Kamu hams membangun waktu. Jika kamu
Illengerjakan tug as seorang atasan, kerjakan itu de-
ligan cepat. Jika kamu mengerjakan sesuatu untuk
lIIembantu bawahan, kerjakan juga itu, tapi tidak
!,crlu tergesa-gesa. Jika kamu terpaksa mengerjakan
Sl'suatu untuk polisi atau pemerintah, kerjakan itu
Lctika kamu tidak dapat mengerjakan apa pun juga
yang lain untuk menghindarinya. Jika kamu terpaksa
Illengerjakan sesuatu, tetapi bukan untuk atasan, ba-
wahan, keluarga, ternan, rekanan bisnis, polisi, atau
I'l'merintah, maka lakukan itu ketika kamu benar-
Iwnar siap.
Setelah dalil-dalil dasar manajemen waktu yang
dcktif ini dikernukab.n, berikut ini ditunjukkan be-
I'napa baut pengaman yang hams kamu gunakan di
Il'Inpat kerjamu. Tapi jangan lupa dasar-dasarnya.
Manajemen waktu yang efektif berarti mendapat-
Lan hasil sebesar-besarnya dari setiap menit yang
kamu gunakan untuk bekerja-dan memastikan
,Ii',arkamu tidak perlu bekerja pada jam-jam tertentu
,,(,(iap hari, hari-hari tertentu setiap minggu, dan
 42
Mengelala Diri Sendiri
minggu-minggu serta bulan-bulan tertentu setiap
tahun. Yang terakhir itu' adalah tujuan dari setiap
manajemen waktu yang efektif bagi setiap orang
kecuali mereka yang mabuk kerja. Bekerjalah dengan
lebih cerdik, bukan lebih keras. Itu sudah kami ka-
takan.
Ketiga aturan dasar manajemen waktu yang efektif
adalah:
1. ]adwalkan tugas-tugasmu.
2. Delegasikan tugas-tugasmu.
3. Delegasikan lebih ban yak lagi.
Para penceramah di seminar-seminar mengenai
manajemen selalu menekankan penciptaan "ruang
kerja ideal" sebagai suatu alat bantu bagi manajemen
waktu, menciptakan masa "tenang," menekan in-
terupsi dan pengalihan perhatian hingga sekecil
mungkin, meningkatkan ketegasan dalam membuat
keputusan, merampingkan waktu, dan sebagainya.
Strategi mereka menjadi semakin rumit sebab seakan-
akan mereka menawarkan teknik-teknik untuk me-
nambah jam yang ke-25 pada hari yang kamu mi-
liki. Intinya, bisa jadi kamu akan membuang waktu
satu tahun penuh hanya umuk bersiap-siap memulai
strategi itu.
Tetapi sebagaimana dengan kebanyakan masalah
Mrtnajemen Waktu 43
manajemen, manajemen waktu bisa disederhanakan
<lengan nalar lumrah. ]ika kamu tahu cara mengelola
waktu, paling banyak kamu akan membutuhkan
waktu hanya enam jam dalam sehari, dan itu pun
Iidak setiap hari.
Ruang kerja ideal adalah di mana pun kamu me-
rasa pekerjaanmu paling baik. Ini mung kin di salah
satu meja sebuah warung kopi pojok, sebuah meja di
<lapur rumahmu, atau kamor yang biasanya kosong
di ling kung an perusahaanmu-di mana gangguan
dan imerupsi paling sedikit dan kamu merasa nya-
man.
Dengan melihat jam berapa, baik siang maupun
malam, ketika energi kamu mencapai puncaknya,
sebagaimana kami katakan tadi, kamu duduk di
sana menghadapi secangkir kopi atau teh dan mem-
biarkan benakmu mengembara. Itu dial Benakmu
akan mulai mengatur rencana dan memunculkan
solusi-solusi atas berbagai masalah. Kamu telah
mendapatkan-"menciptakan"-ruang kerja ideal
clan "masa tenangmu".
Ambillah sebuah buku notes dan buatlah garis di
tengah-tengahnya, turun ke bawah. (Tanggali lem-
barannya di bagian kanan atas.) Dalam kolom se-
belah kiri tulislah dengan huruf balok apa yang
harus dilakukan (dengan tulisan steno yang hanya
bisa dipahami oleh kamu sendiri). Tentukan pe-
44 Mengelola Diri Sendiri
ringkat tugas-tugas sesua.i dengan besarnya bayar-
an dan urgensi; pertimbangkan kedua hal itu setiap
kali kamu menetapkan dan mengulas prioritas tugas-
tugas.
Kamu sudah membuat jadwal.
Berikutnya, dalam kolom sebelah kanan, tunjuk-
lah orang-orang yang akan melaksanakan tugas-tu-
gas itu bilamana mungkin.
Kamu sudah mendelegasikan.
Kemudian evaluasi kedua kolom itu berulang-
ulang, dengan menggeser-geser prioritas apabila di-
anggap bijak atau perlu, dan. mengatur pendele-
gasian lebih lanjut.
Pikirkan masak-masak sampai benakmu tidak me-
nyodorkan tambahan atau revisi lebih jauh.
Kamu sudah menetapkan tugas-tugas bagi dirimu
sendiri, lebih banyak tugas bagi orang-orang lain, se-
suai dengan urutan arti pentingnya. Besok kamu
akan mencek apa yang sudah berhasil dirampungkan,
dan kembali membuat lembaran kolom ganda untuk
hari itu (sambil melumatkan lembaran yang lama),
merevisi, menugaskan, menggeser penugasan. lnilah
manajemen waktu yang efekti£ lni juga seni pen-
delegasian.
Tetapkan lembaran serupa untuk minggu yang se-
dang berjalan, dan satu lagi untuk sasaran-sasaran
Manajemen Waktu 45
pngka-panjang. Mungkin ada baiknya mulai hari ini
Juga; sekali dagingnya sudah dimakan akan terlambat
untuk mengambil tambahan garam.
Tetapi ingat, sebagaimana tadi kami katakan: Pen-
J'ldwalan itu bukan tindak sekali jadi yang dibuat
tctap, juga bukan perencanaan jangka-panjang. Ke-
duanya adalah proses penyesuaian konstan, sesuai
dcngan kodrat kehidupan yang memang tidak me-
Ilcntu. Usahakan bersikap fleksibel. lni adalah hal
yang dipahami betul oleh Petes si Kumis-mafioso
Ilaling awal di Amerika Serikat, asli putera Sisilia.
'(ctapi dia memahaminya hanya sampai titik tertentu,
.Ian kemudian, selepas dari titik itu, kelewat puas
(kngan jalannya segala sesuatu sehingga lupa diri ...
Pctes si Kumis sudah lama mati dan dilupakan.
I[ulah pelajarannya.
Untuk menjadwal dan merencanakan, kamu harus
Illcngetahui sasaran-sasaranmu, baik secara kualitatif
111,lUpunkuantitatif. Misalkan kamu menetapkan sa-
saran jangka-panjang yang semuluk ini: Pensiun pada
/Ilia 40 tahun dengan tunjangan 1juta dollar. Kemudian
kamu harus mengevaluasi kendala-kendala dan ke-
s(Ompatan-kesempatan yang ada, dan merancang
strategi-strategi serta taktik-taktik, selalu dengan
Illcmpertimbangkan berbagai sumber daya dan risiko
yang terlibat di dalamnya. Dan kemudian kamu ren-
(anakan cara melaksanakannya: siapa mengerjakan
 46 Mengelola Diri Sendiri
apa, dalam urut-urutan .bagaimana, di mana, dengan
apa, dan bagaimana. lnilah rencana kerjamu, perang-
kat tugas-tugas yang harus dirampungkan dalam ke-
rangka waktu tertentu.
Dan kemudian, seperti sebelum itu, kamu mende-
legasikan tugas.
Nah, misalkan kamu bekerja di suatu organisasi
yang menuntut agar kamu nongol di kantor dari jam
sembilan sampai jam lima. Seni manajemen waktu di
sini adalah menjaga agar pintu kantormu selalu ter-
tutup, mengijinkan masuk hanya orang-orang yang
ingin kamu temui, dan pada waktu kamu ingin me-
nemui mereka.
Sekretarismu adalah si penjaga gerbang. Jika ada
orang yang menyikut dia dan melongokkan kepalanya
ke pintumu tanpa diundang, lalu bertanya, "Sibuk?"
kamu harus menegaskan. "Ya!" dengan nada meng-
ancam .
Jika kamu bertemu dengan seorang anggota staf
di kantormu dan dia membawa banyak hal dalam
benaknya, at au suka ngomang bertele-tele, atau ke-
dua-duanya, tetapi kamu sudah tahu apa yang perlu
kamu ketahui, maka tariklah beberapa lembar kertas
ke arahmu, bungkukkan kepalamu kepadanya, dan
katakan, "We!!, terima kasih. Aku harus merampung-
b.n sesuatu sekarang juga." Pertemuan selesai.
Kecuali kamu tipe orang yang lebih suka menjawab
Manajemen Waktu 47
panggilan teleponmu sendiri (beberapa manajer me-
mang melakukannya: informasi paling mutakhir
langsung dari pesawat telepon), berikan pada sekre-
tarismu nama-nama orang yang akan langsung kamu
tanggapi jika mereka menelepon (usahakan daftarnya
pendek) dan instruksikan padanya agar menerima
pesan saja dari yang lain. Setiap hari, pada waktu
yang kurang lebih sarna, duduklah dan balaslah
panggilan-panggilan telepon yang penting dan yang
kamu inginkan. Penelepon yang tidak mendengar
slIaramu sendiri pasti akan mengontak lagi.
Jika kamu membalas panggilan telepon dan kata-
kata dari ujung sana tidak kunjung berhenti, letakkan
I'l'sawatnya dan putarlah namor berikutnya. Sedikit
·,(·kaliorang yang akan percaya bahwa kamu sengaja
Illcletakkan pesawat; demi harga diri mereka sendiri,
Illneka lebih suka mengkambing-hitamkan perusaha-
• 111 telkom. Jika belum lama ini kamu sudah meng-
1',Il11akantaktik ini dan si penelepon ngotot meng-
1IIllmngi lagi, usahakan berdiam diri. Jangan me-
Il.IlIggapi.Diam saja. Tak lama kemudian si penelepon
!"Isri akan dengan sukarela dan gemetaran mengakhiri
1111 lllolognya. J ika si penelepon orang sangat penting
I ('I Olpi kamu ingin mengakhiri percakapan, katakan
1',1<Ianya kamu mempunyai janji yang sudah dijad-
w,t1kan,persis pada saat itu.
Pll1tumu yang tertutup tidak baleh menjadi peng-
 I
48 Mengelola Diri Sendiri

'\

halang sehingga kamu .tidak bisa mengembara ke se-

mua mang kantor sekehendakmu, sesuai dengan ke-
adaan, untuk menebarkan senyum ceria dan ketakut-
an di antara para anggota staf dan untuk mencari ta-
Membuat Keputusan
hu siapa sedang mengerjakan apa kepada siapa dan
mengapa dan apa saja yang sudah berhasil dirampung-
I
I
kan.

ebelum membuat sesuatu keputusan manajemen

1'l'llting, dapatkan informasi terbaik sebanyak mung-
kl11-bahkan sekalipun kamu hams memerasnya de-
ligan menggencet mulut seseorang-dan ulaslah in-
lormasi itu dengan cermat. Bahaslah itu dengan
I )rang-orang bijak yang lain, analisislah, gambarlah
'.kcnario-skenario terburuk, masukkan faktor-faktor
1,llIsdan minusnya, bahaslah itu dengan penasihatmu,
\..nnudian laksanakan sesuai dengan dorongan kebe-
1.lllianmu. Orang yang memiliki keberanian besar-
',('lara gampangnya, suatu instink untuk gerakan
V,lllgtepat pada saat yang tepat-pasti akan melejit
\..('puncak pemsahaan mana pun. Tetapi jika kamu
I,Ikut mengambillangkah besar, itu bisa berarti mati
,IIau bui. (Catatlah bahwa ini adalah tema yang akan
'.dalu muncul dalam bisnis kita, dan semua keputusan
1I,lrusdikalkulasikan dengan mempertimbangkan ke-
.\l1a faktor ini. Barangkali tepat juga menganggap
 Membuat Keputusan
51
50 Mengelola Diri Sendiri

Maksudnya, untuk membuat sebuah keputusan,

bahwa hukuman bagi kegagalan dalam bisnis kita
besar atau kecil, kuaklah, cermatilah, dan pertimbang-
tidak sedrastis itu.)
kan hal-hal berikut ini:
Dengan keputusan-keputusan yang tidak begitu
penting, identifikasikan masalahnya, kumpulkan fakta-
1. Sifat spesifik masalahnya
faktanya, sodorkan solusi-solusinya, dan usahakan
2. Fakta-fakta yang ada (atau yang nampak se-
meramalkan konsekuensi-konsekuensinya, dengan se-
perti fakta)
lalu mempertimbangkan bahwa setiap kemungkinan
3. Alternatif-alternatif berikut konsekuensi atau
positif mempunyai kemungkinan negatif. Berkonsul-
hasil positifnya.
tasilah dengan orang-orang lain, termasuk kolsultan-
mu.
Kemudian mintalah pandangan orang lain, tetapi
Kemudian keluarkan masalah itu dari benakmu
Iliarkan alam bawah sadarmu melakukan tugasnya-
selama sesaat. Alam bawah sadarmu akan meng-
(Ian buatlah keputusanmu.
garapnya, dan sering kali keputusan yang tepat akan
Berpalinglah ke belakang hanya untuk mengeva-
keluar dengan sendirinya, tanpa kamu menggarap-
luasi hasil-hasil dan untuk mengumpulkan penge-
nya secara sadar. Ya, memang kedengarannya sarna
Ialman tentang hal itu untuk digunakan di masa
jeleknya dengan mengatakan bahwa itu sarna dengan
l'lcndatang.
nasihat ramalan bintang di koran minggu. Tapi
Dan jangan lupa menyimpan tiket lotremu.
percayalah, itu akan berhasil, sebab memang sudah
Terakhir, jika setelah segala sesuatu yang dilakukan
sering terbukti berhasil. Kenyataannya, memang itu-
Innyata tetap membuahkan hasil brengsek, lakukan
lah yang diandalkan oleh orang-orang yang memi-
.Ipa yang kita semua lakukan, baik di organisasimu
liki keberanian besar untuk mendapatkan keputus-
.11 au organisasi kami: Kambing-hitamkan orang lain
an .
•11 as kegagalan itu dan cepatlah bergerak untuk
D ntuk mengulas suatu keputusan, carilah informasi
1IH'l1jatuhkankoreksi atau hukuman yang pas.
terbaik dan masukkan ke benakmu. Cocokkan itu
dengan informasi-informasi lain. Pikirkan itu dengan
cermat. Kemudian buatlah keputusan berdasarkan
dorongan keberanianmu.

Sahabat
i
eman tidak petnah sama pentingnya dengan ke-
luarga. J angan mengacaukan loyalitas persahabatan
dengan ikatan darah. Ternan bisa kamu beli dengan
bermacam-macam uang logam. Keluarga itu abadi,
kental atau encer, dalam pesta pora atau kelaparan,
fino alIa Jescia, sampai ke akhir hayat-kecuali bagi
orang-orang yang harus dikecualikan. Tetapi itu ada-
lah masalah genetik; setiap keluarga dikaruniai idiot,
anak-anak dungu, penipu, pembual, pemabuk, pe-
candu, dan pengkhianat. ltu tak terhindarkan. Tetapi
mereka sudah bisa dikenali sejak awal, jadi ambillah
langkah-langkah pengaman seperlunya. Makluk-
makluk sial ini lebih baik dikasihani dan diurusi
sampai tuntas daripada dikhotbahi dan didamprat,
karena biasanya langkah itu sia-sia.
Masalah dengan ternan adalah ketulusan mereka.
Jika kamu biarkan, akhirnya mereka akan meng-
khianatimu, dan kemudian mereka akan mengatakan
s"habat 53
padamu secara blak-blakan: "!ni bukan masalah
pribadi lho, pokoknya cuma bisnis." Mereka akan
selalu menandaskan loyalitas tertinggi mereka pada
LIang dan kekuasaan dengan ungkapan yang sama:
"Bukan masalah pribadi; sungguh, cuma bisnis
Illurni."
Teman sejati akan kamu ketahui, setelah mereka
diuji. Sebelum itu jangan kelewat yakin. Selama se-
gala sesuatu berjalan mulus bagimu, ujian itu mung-
kin tidak perIu. Prinsip mengenai ujian ini tidak bo-
kh ditawar, tetapi harus diakui dan ditindak-Ianjuti.
.Iangan sekali-kali percaya seratus persen pada siapa
pun. Mafioso sejati tidak punya teman, melainkan
hanya kepentingan.
Dapatkah kamu membeli persahabatan dan loyali-
Ias orang lain? Lima ratus tahun yang lalu, Machiavelli
I crpaksa mengatakan begini tentang ternan-ternan
,Ian nilai mereka bagi seorang pemimpin: "Boleh di-
katakan bahwa manusia pada umumnya tidak tahu
Icrima kasih, serakah, suka menyimpang, cenderung
lIlenghindari bahaya, dan iri pada perolehan orang
lain; selama kamu menguntungkan mereka, mereka
scpenuhnya milikmu ... J angan mengandalkan per-
sahabatan yang didapatkan lewat pembelian tetapi
I idak dimantapkan dengan cubitan."
Beberapa orang akan menasihati: J angan berbisnis
,kngan ternan atau anak-anak mereka. Beberapa
r
54 Mengelala Diri Sendiri
yang lain akan menasehati: Jangan memberi atau
menerima pinjaman uang dari ternan. Meskipun
begitu, kami mendorong sebaliknya, tetapi dengan
sikap sangat hati-hati. Buat apa persahabatan kecil
menghalangi bisnis? Dan jika kamu terpaksa bertin-
dak kasar pada seorang ternan, dan kamu tahu ke-
biasaannya serta temp at-temp at tongkrongannya, itu
akan mempermulus setiap tindakan yang perlu
kamu ambil terhadapnya. Bukan masalah pribadi,
benar-benar bisnis murni.
J angan sekali-kali memberitahu temanmu betapa
suksesnya kamu; mereka tidak akan percaya padamu,
atau akan mencap kamu sebagai pembual. Juga ja-
ngan mengatakan pada temanmu betapa lesu usaha-
mu sekarang; mereka akan bersorak-sorai dan mem-
bocorkan rahasia itu pada musuh-musuhmu, yang
mungkin akan menganggap kesialanmu sebagai isya-
rat untuk bergerak menyikat kamu. Dan jangan ter-
lalu cepat mempercayai kata-kata temanmu tentang
musuh-musuhmu.
Ketika kamu menduduki posisi manajemen yang
lebih tinggi, kamu hams memiliki segala jenis ternan
yang kamu butuhkan. Ternan yang diperoleh setelah
kamu menjadi manajer puncak hams dicurigai dua
kali. Yang lebih kamu butuhkan adalah sekutu.
Kamu tidak hams menyukai sekutu-sekutumu; seja-
rah penuh dengan contoh yang mengena.
Musuh
8 ekatilah teman-temanmu,
suh-musuhmu.
tapi rangkullah mu-
Musuh yang paling berbahaya adalah orang gila,
seorang pazzo. Dia tidak dapat diajak berembug; dia
tidak takut mati; dan dia tidak peduli betapa de-
katnya orang-orang dengannya. Dia hams dihancur-
kan, dengan cepat dan tuntas.
Hal yang sarna juga berlaku pada setiap perta-
rungan besar dengan setiap musuh: Kamu hams
menghancurkan dia; kalau tidak dia akan mulai
merencanakan pembalasan. Apa yang terjadi pad a
musuh-musuh yang tidak dilumatkan? Lihatlah Je-
pang dan Jerman.
Musuh hams kamu takuti; tidak takut pada mu-
suh akan mengundang bencana.
Kenalilah musuh di tempat-tempat yang tidak
terduga: di bawah temp at tidur dan di balik selimut-
mu sendiri, dan dalam dirimu sendiri.
56 Mengelola Diri Sendiri

Musuh bebuyutan mempunyai satu kebaikan: Ka-

mu tahu betul siapa dia.
Manusia tanpa musuh adalah manusia tanpa kua-
litas. Kamu kira tidak? Bahkan Yesus Kristus mem-
Dalil-dalil
punyai banyak musuh.
Harapkan hal-hal terburuk dari musuh-musuhmu;
kamu tidak akan sering keliru. Tetapi ingat: pem-
balasan adalah hidangan yang paling enak disantap
setelah dingin.
[)unia ini milik si penyabar.

Banyak berpikir, sedikit bicara, lebih sedikit lagi me-

llulis.

.1 ikakamu tidak bisa menang dengan bertarung se-

cara fair, main kotor itu wajib. Atau usahakan pihak
ketiga menjalankan pertarunganmu.

Ajari lidahmu untuk mengatakan "Aku tidak tahu."

.1 ika
kamu harus memukul orang selagi kamu marah,
llsahakan jangan sampai mengenai diri sendiri.

Api bisa ditutup-tutupi, tetapi asap tidak.

.1auh lebih baik musuh-musuhmu mengira kamu gila

daripada berpikiran waras dan jernih.

Sebutir gandum tidak memenuhi sebuah karung, te-

lapi tetap berguna.
58 Mengelola Diri Sendiri
Orang yang meniup api mengkilat matanya.
Kelaparan mengubah roti tawar menjadi kue, meng-
ubah jagung menjadi bistik.
Kesempatan menciptakan maling; maling yang tidak
mempunyai kesempatan mencuri menganggap dirinya
sendiri orang jujur.
Tak ada yang lebih enteng daripada sebuah janji.
Orang yang mengabdi dua majikan hams berdusta
pada salah satunya. Guga bukan rahasia lagi bahwa
seekor babi yang bermajikan dua cepat kelaparan.)
Jika kamu hams melukai orang, lakukan itu dengan
sebmtal mungkin sehingga kamu tak perIu takut
pada pembalasannya.
Bahkan tikus saja menyediakan tiga buah lubang.
Jika kamu membiarkan musuh-musuhmu-atau
teman-temanmu-mengira mereka sederajat dengan-
mu, tak lama kemudian mereka akan menganggap
dirinya atasanmu.
Jangan mencoba mengubah musuh-musuhmu, usaha-
kan saja mengendalikan mereka. Ketahuilah di mana
mereka, apa yang mereka pikirkan, dan siapa yang
mereka percayai.
I )alil-dalil 59
Bcrikan janjimu' dengan sepatah kata; penuhi janji-
Il1U dengan sekuat tenaga.
.I ikakamu marah, tutup mulutmu tapi buka mata-
Il1U lebar-lebar. Tetapi yang penting bukan marah,
lIlelainkan impas.
Katakan pada dirimu sendiri siapa dirimu kelak,
kcmudian lakukan apa yang perIu.
Jangan sekali-kali meremehkan tiga hal ini: (1) ke-
Illampuan-kemampuan musuhmu; (2) kelicikan mu-
suhmu; (3) keserakahan musuhmu. Tetapi juga jangan
Illcmandangnya kelewat tinggi.
I}ia yang mewakili orang lain hams membayar reke-
Illngnya.
Saru-satunya cara menyimpan rahasia adalah membisu
\nibu bahasa.
I,lpat-duakan perkiraan-perkiraan negatif dari prospek-
1'lOspekmu dalam usaha apa pun. Potong hingga
"l'paroh perkiraan-perkiraan yang positif.
Irhih baik memotong sepatunya daripada menggencet
kakinya.
Sl'lllua yang mendengkur tidak tidur.
III,akamu terpaksa berdusta, jangan bertele-tele.
 60 Mengelola Diri Sendiri Ilalif-dalil 61

Hal kebetulan itu tidak pernah ada . .Iangan menyogrok apel hijau; jika sudah masak ia
akan jatuh sendiri.
Bukalah mulut dan dompetmu dengan hati-hati.
Usahakan selalu menarik si ular dari lubangnya de-
Pelajarilah kebijaksanaan konvensional, kemudian llgan tangan orang lain.
hindarilah .
.Iangan menggunakan kedua kakimu untuk mengukur
Si gagak mati tenggelam karena menganggap dirinya dalamnya sungai.
seekor camar.
Mereka yang tidak dapat bertindak sesuai keinginan
harus bertindak sesuai kemampuan. Yang tidak da-
Yang tidak diketahui bisa dilupakan. Senjata yang ti-
dak digunakan tidak akan meneteskan darah. Ke- pat diobati harus ditanggung. Pastikan kamu mampu
hampaan melahirkan kehampaan. bertindak sesuai keinginan; kalau tidak, jangan tetap-
kan itu sebagai sasaranmu.
Pertahanan terbaik melawan pengkhianat adalah
pengkhianatan. Tuhan akan memberikan karunia, tetapi sebelum itu
kamu harus nombok.
Beberapa jenis kekalahan adalah lebih baik daripada Tergesa-gesa adalah ibu kesialan.
kem~nangan; beberapa jenis kemenangan lebih buruk
daripada kekalahan. Orang yang ingin menggantung diri sendiri selalu
bisa dituntun menuju tiang gantungan.
Terimalah perin gat an dari orang lain mengenai apa Semua hukum tidak berlaku di depan keperluan
yang mungkin akan menguntungkan kamu, tetapi
yang mendesak.
jangan memberikan peringatan apa pun pada orang
lain. Pentolan preman jalanan yang cerdik mengerjakan
scbagian tugas kotor sendirian, dan memastikan agar
Kepercayaan orang tidak setara dengan uang tunainya. anak buah tahu tentang itu.

Ketika kamu berhasil menangkap ikannya, umpannya J ika kamu dipaksa membungkuk, membungkuklah
kamu lepaskan. lni kerugian yang perlu direlakan. screndah mungkin. Dan tanamkan itu dalam ingat-
62 Menge/o/a Diri Sendiri
anmu sampat kamu melampiaskan dendam kesu-
matmu.
Dibutuhkan seribu pukulan untuk menanam sebatang
paku di kegelapan.
Jangan sekali-kali mempersulit kesulitan sampai ke-
sulitan mempersulit kamu.
Pegang teguh apa yang paling kamu ketahui. Pohon
yang dipindah-pindah tak pernah subur.
Jangan sekali-kali mengusik rampokan orang lain.
(Suatu ketika itu bisa menjadi bumerang bagimu
sendiri.)
Keberanian dalam bisnis adalah syarat nom or satu,
nomor dua, dan nomor tiga.
Tetapkan pnontas: Jika kamu berada di tengah-
tengah gerombolan buaya, hal pertama yang hams
kamu lakukan adalah mengeringkan rawanya.
Segala sesuatu di dunia ini menuntut imbalan.
Seribu teman tak pernah cukup; satu musuh sudah
cukup. Musuh yang "jinak" tak pernah ada.
Biarkan musuh membantumu. (Salah satu cara mu-
suh bisa membantumu adalah dengan membiarkan
instinknya yang "lebih baik" mengkhianati dia sendiri.
Silakan saja.)
f)alil-dalil 63
Buatlah rencana serumit mungkin, tapi berikan pe-
rintah sesederhana mungkin.
Jika kamu tidak bisa menang, buatlah agar harga
kemenangan musuhmu setinggi langit.
Bersikaplah santun pada semua orang, ramah pada
banyak orang, akrab dengan segelintir orang, dan
bersahabat dengan satu dua saja.
Orang tolol tidak dapat menyembunyikan kebijaksa-
naannya.
(:ewek rumahan akan selalu menertawakan lelucon-
lIlu.
Tameng yang terbaik adalah menjaga jarak pukulan.
Ketika tamhan dibuat, pastikan agar kamu sendiri
yang memegang dadunya.
Musuhmu tak pernah sekuat yang kamu duga. Be-
gitu pula kamu.
Sahabat kental seekor burung nazar yang kelaparan
.Idalah bangkai seekor kuda. Dengan kata lain, bah-
\.;an anak haram jadah pun ada gunanya.
-----------------
~

Bagian 2
Mengelola
Orang Lain

o
•

Mengerahkan
Tenaga Kerja

I ckali kamu mulai mengelol. orang, ccp.r arau

lambat kamu hams mempekerjakan orang. lni bisa
menjadi pembuka mata, sebab begitu mereka yang
kamu pekerjakan mulai bekerja untukmu, kamu
akan mendapatkan bahwa kebanyakan orang lebih
Iidak kompeten daripada yang barangkali pernah
kamu harapkan atau daripada yang pernah kamu ya-
kini sendiri berdasarkan surat lamaran atau jawaban-
J<lwabanmereka dalam wawancara. (Tentu saja, pu-
Jlan pada diri sendiri bukanlah rekomendasi; monyet
yang berdasi masih tetap seekor monyet.) Meskipun
I )('gitu, dengan orang-oranglah-dan dengan segala
kckurangan mereka-kamu hams bekerja, dan pada
IIll'reka kamu akan menggantungkan sebagian besar
kchcrhasilanmu sebagai seorang manajer.
Tidak perlu memelihara keluarga besar dengan ba-
lIyak preman jalanan. Kenyataannya, semakin sedikit
k.lryawan yang kau miliki, semakin sedikit pula

68 Mengelola Orang Lain
kekecewaan atau pengkhianatan yang akan kamu
hadapi. Banyak karyawan, banyak pengkhianatan
dan kekecewaan-juga overhead yang lebih tinggi.
Tetapi stafmu harus memiliki kualitas setinggi
mung kin dalam posisi-posisi kritis. Tentu saja satu
orang yang baik jauh lebih baik daripada seratus
orang dungu.
Untuk pekerjaan yang benar-benar menuntut tang-
gung jawab besar dan melibatkan orang-orang lain
dalam unjuk kerjanya (dan kebanyakan pekerjaan
memang seperti ini, bahkan yang menuntut keteram-
pilan teknis tinggi), jangan mempekerjakan orang
yang baru lulus sekolah, betapapun mengesankannya
rapot nilai mereka. Pekerjakan orang yang sudah
pernah mendemonstrasikan kemampuan untuk beker-
ja dengan orang-orang lain. Tetapi untuk pekerjaan-
pekerjaan yang tidak begitu menentukan keberhasilan
organisasimu, kamu harus lebih mementingkan sikap
yang baik daripada pengalaman. (Sikap bisa menam-
pakkan diri dengan berbagai cara. Misalnya, jika se-
orang pelamar menanyakan gaji pada awal wawan-
cara pertama, sikapnya jelek; selain itu, dia goblok.)
U ntuk pekerjaan yang benar-benar vital, jangan
mempekerjakan pakar yang bersemangat tinggi, be-
tapapun mengesankannya tanda-tanda jasa yang dia
sodorkan. Pakar-pakar hanya peduli pada tanda
penghargaan dan bayaran mereka, tidak lebih.
'1111111
Ml'IIgerahkan Tenaga Kerja 69
Jangan mempekerjakan lebih dari dua orang dari
Illlgkungan keluarga yang sarna (kecuali mungkin
kcluargamu sendiri), dan jangan sekali-kali mempe-
kl'fjakan kekasih, suami, atau isteri, betapapun pen-
llllgnya keterampilan mereka bagi organisasimu.
Sebelum mempekerjakan orang, kamu harus me-
wawancarai mereka. Jika pelamar tahu keterampilan-
keterampilan apa dan kinerja yang bagaimana yang
yang kamu inginkan dari orang yang hendak kamu illllll111
pekerjakan, mereka mempunyai waktu untuk memi-
kirkan pertanyaan-pertanyaanmu mengenai hal-hal
Itu. Buatlah pertanyaanmu sespesifik mungkin. Gene-
ralisasi menghasilkan jawaban umum (yang karena
Ilu tak berguna). Tegaskan agar pelamar menjawab
secara spesifik. Susuli jawaban mereka dengan per-
tanyaan-pertanyaan "Mengapa?" dan "Bagaimana?"
Sedangkan mengenai strategi wawancaranya sendiri,
dudukkan si pelamar di sampingmu, jika mungkin,
dan bukan di seberang meja kerjamu, agar kamu
hisa dengan lebih baik mengamati reaksi-reaksinya
(menggeser-geser tubuh, mengelakkan tatapan mata,
menelan ludah, dan lain-lain). Ambillah lampiran
surat lamarannya, telitilah sambil sesekali menger-
nyitkan dahi seakan-akan sedang memergoki suatu
penipuan yang blak-blakan. Seusai bermain drama
ini, dan si pelamar sudah dibuat gelisah karenanya,
mulailah menanyai dia mengapa ia menginginkan
'I
ili
 Mengelala Orang Lain Mengerahkan Tenaga Kerja 71
70

tinggal, mengomellah keras-keras seakan-akan dia

pekerjaan yang lowong itu dan mengapa ia merasa
memenuhi syarat untuk itu. Biarkan dia menjual diri kelewat memenuhi syarat untuk pekerjaan itu-dan
jangan lupa mengatakan semoga dia sukses.
sebanyak yang ia inginkan, tetapi sesekali selalah
Coret juga setiap pelamar yang mengajukan banyak
dengan pertanyaan-pertanyaan spesifik ("Bagaimana?",
pertanyaan mengenai masa depan kariernya bersama-
"Mengapa?"). Akhirnya, jika si pelamar sekarang ini
sudah bekerja, tanyai dia mengapa ia ingin ganti mu. Jelas sudah bahwa masa depannya penuh dengan
pertanyaan, dan kamu tidak membutuhkan orang
pekerjaan. maeam itu.
Ulangilah kalimat terakhir dari jawaban atas per-
Dalam kasus apa pun, tutuplah wawaneara ketika
tanyaan terakhir tadi, seakan-akan kamu dipenuhi
teka-teki akibat adanya sesuatu yang meneurigakan, kamu sudah mengetahui apa yang perlu kau ketahui,
dan kemudian beberkan syarat~syarat untuk menda- cntah itu membutuhkan waktu lima atau lima puluh
menlt.
patkan pekerjaan itu, dengan menekankan bag ian-
Jika si pelamar nampaknya perlu dilihat kembali,
bagian yang sulit. Ketika kamu menggelar semua
kesulitan itu, dan si pelamar mengernyitkan dahi, ccklah referensi-referensi dan sejarah masa kerjanya.
Lupakan referensi-referensi pribadi. Dia tidak akan
atau bahunya meringkus, atau mengusap-usap dagu-
Illeneantumkan siapa pun yang akan meneoreng di-
nya dengan perasaan gelisah, kamu sudah hams ber-
IIlJya. Tetapi jika kamu kebetulan mengenal salah
siap-siap meneoretnya. Dalam bahasa yang santun
satu referensi pribadinya, teleponlah orang itu untuk
beberkan perasaanmu pada si pelamar. Kecuali jika
dia bersikeras mengajukan dirinya kembali untuk Ilicudapatkan informasi orang dalam yang mungkin
hlTharga.
menghadapi tantangan itu (misalnya dengan mengata-
Undanglah kandidat yang kuat untuk menghadapi
kan "Saya selalu sukses mengsarap tugas-tugas berat;
wawaneara kedua, lebih baik waktu makan siang,
memang itu yang saya earn, langsung eoret saja dia.
.Ian dalam pertemuan ini eeearlah dia dengan hal
Katakan padanya banyak orang lain menunggu un-
tuk diwawanearai, dan kamu akan memberitahukan ''I >a pun yang mungkin akan terbukti palsu dalam
rdncnsi pekerjaan maupun sejarah masa kerjanya.
hasilnya padanya dalam tempo satu dua hari, entah
Ilka keraguan-keraguan itu, baik nyata maupun
dengan eara apa. Jika kamu yakin benar tidak ingin
melihat mukanya lagi, ketika mengueapkan selamat kIlayalan, bisa diatasi seeara memuaskan, juallah
 Mengerahkan Tenaga Kerja 73
Mengelala Orang Lain
72
tergantung pada sifat lowongan yang hendak kamu
pekerjaan itu pada si pelamar. Sekali lagi, jual pe- isi, mungkin kamu perlu menggarap orang-orang
kerjaan itu; jangan memberi janji-janji tentang ke- macam ini dengan wawasan panjang ke depan-
naikan gaji di masa depan, kenaikan pangkat, atau
persis sebagaimana kamu mungkin perlu mempro-
perluasan tanggung jawab. Apa yang dia dapatkan mosikan beberapa badut kawakan menjadi ketua
adalah apa yang dia dapatkan; tidak seorang pun-
sektor. Dalam setiap organisasi selalu ada selot yang
termasuk kamu sendiri-mempunyai bola kristal
bisa diisi oleh orang-orang macam ini dengan sangat
yang bisa memastikan masa depan. Biarkan dia me- baik tanpa sangat merugikan organisasi jika mereka
ngerjakan pekerjaan yang dia lamar, kemudian li- secara periodik melempem, dan itu pasti terjadi.
hatlah perkembangannya.
(Lihat saja Dinas Pos Amerika Serikat. Separuh dari
Setelah menjual pekerjaan itu, sodorkan beberapa
jajaran karyawan Pos AS adalah badut-persentase
masalah kerja hipotetis yang mungkin akan ditemui
normal dalam setiap organisasi yang besar-<:lan 99
pelamar itu dan tanyai dia bagaimana dia akan persen pelayanan kepada masyarakat diberikan sambil
mengatasi masalah-masalah itu. Jika pelamar itu
bersungut-sungut ... tetapi toh kiriman pos sampai
berhasil lolos dari ujian ini, ajukan tawaran dan
juga ke alamat tujuan. Meskipun begitu, surat-surat
pekerjakan dia. Jika tidak, kembalilah ke kantor dan sampai ke alamat tujuan bukan berkat para badut
jadwallah wawancara kedua dengan kandidat ber- dalam organisasi "pelayanan" raksasa ini. Kuncinya
ikutnya.
terletak pada manajemen puncak Dinas Pos AS,
Kebanyakan pelamar a:kan lebih santai pada wa-
yang seratus persen terdiri dari orang-orang gesit
wancara kedua dan lebih banyak menguak sifat-sifat
yang bergaji sangat tinggi.)
mereka yang sebenarnya, khususnya karena kalian
Jika badutmu sendiri benar-benar melempem,
makan siang bersama. Sopan santun dan percakapan
panggil dia ke dalam kantormu tanpa ada orang lain
di meja makan mengungkapkan banyak hal tentang
dan tumpahkan seluruh isi neraka ke kepalanya. Se-
diri orang. (Anggur mengungkapkan segala-galanya.)
sudah itu ia akan berjuang mati-matian untuk me-
Tentu saja kamu mencari kualitas, tetapi kadang-
Ilingkatkan diri (sering kali dengan jalan mencari
kadang secara tidak sengaja kamu mempekerjakan
;ltau merekrut seorang kroco tangguh umuk menger-
badut-badut. Sungguh, selalu ada pelamar yang bisa
Jo,kan tugasnya sendiri). Tetapi dalam keadaan biasa
langsung dikenali sebagai badut. Meskipun begitu,

J
74 Mengelo/a Orang Lain
Mengerahkan Tenaga Kerja
75
seorang badut tidak akan lebih merugikan daripada
seekor kuda buta di kandang kosong. Tak usah diulang-ulang lagi: Jangan sekali-kali
Tetapi mengapa kamu harus mempekerjakan-
mempekerjakan orang lain jenis dengan harapan
bahkan mempromosikan dan menggaji tinggi-se- akan mendapatkan imbalan erotis di masa depan,
orang buffone? Ada beberapa alasan: Orang seperti itu
kecuali jika kamu hanya ingin cuci mata. Tetapi
akan menjadi salah satu pengikut paling loyal. Loyal
itu? sih yang sudah puas hanya dengan cuci illata
siapa
karena berterima kasih kepadamu karena telah mem-
berinya pekerjaan (dan penghasilan), dan kemudian
masih tetap mempekerjakan dia meskipun sudah
nyata bahwa dia tidak becus bekerja. Orang seperti
itu juga loyal karena takut jangan-jangan kamu
suatu ketika akan menggorok dia karena ketidak-
becusannya. U ntuk berdiri saja ia membutuhkan
dukunganmu. Dia hidup hanya karena kamu mem-
biarkannya.
Berkat loyalitasnya, si badut juga akan membukti-
kan diri sebagai wartawan paling handal mengenai
perpolitikan kamor dan gosip-gosip lain yang ber-
manfaat, dan dalam bidang inilah mempekerjakan
dia barangkali akan memberikan imbalan paling
besar.
Orang seperti itu juga gampang diajak melaksana-
kan operasi kilat ke mana-mana dan, tentu saja, bisa
dikorbankan tanpa kerugian besar bagi organisasimu,
andaikata pengorbanan seperti itu dalam suatu operasi
kecil-kecilan terpaksa dilakukan. (Ingat: Bisnis murni, ,/

bukan masalah pribadi.)

I

Prajurit dan perwira
~ engkhianatan ada dalam hidup kebanyakan
manusia; karena itu, jika semua hallain sederajat, 10-
yalitas adalah kualitas paling luhur yang perlu dicari
dalam diri para kroco dan komandan sektor. Satu-
satunya orang yang bisa sepenuhnya kamu percayai-
dalam situasi dan kondisi apa pun-adalah dirimu
'sendit:i. a adi kamu bisa mempercayai dirimu sendiri
untuk mempercayai orang-orang lain secara bersyarat,
jika memang itu pilihanmu.)
Setelah loyalitas, urutan berikutnya adalah kemam-
puan, keterampilan, dan kompetensi. Promosikan
hanya orang-orang handal (dan kadang-kadang ba-
dut). Kamu menemukan orang handal dengan jalan
menguji merek:;t. Mereka hams memperkuat tulang
belulang mereka dan kemudian menangani tugas-
tug as lebih berat yang kamu berikan.
Setelah menetapkan kompetensi segelintir orang
pilihan, beri mereka tugas-tugas yang semakin lama
semakin sulit-tetapi tug as yang kamu yakini bisa
77
Prajurit dan Perwira
mereka tangani dengan sukses-dan kemudian puji-
lah keberhasilan mereka, persis sebagaimana kamu
membangun kepercayaan dalam diri seorang anak
kecil. Promosikan mereka pada tugas-tugas yang
lebih berat lagi dan beri mereka imbalan lebih besar,
dan kemudian tugas-tugas lebih berat lagi.
Jangan mengritik secara berlebihan dan jangan
mengritik di depan orang banyak. Dan jangan lupa
mendahului kritikmu dengan sepatah dua patah
san)ungan.
Kebanyakan kroco jalanan yang bekerja untukmu
tidak memahami nilai positif (atau, sebaliknya, in-
ferioritas) mereka sendiri. Kamu-khususnya melalui
para perwira-hams memberi mereka ide bahwa
mereka mempunyai nilai tersendiri. Kamu hams
mengusahakan agar tugas yang kamu berikan pada
mereka memang bermakna bagi mereka. Mereka ha-
ms bersemangat melaksanakan tugas yang kamu
berikan pada mereka, dan mereka harus bisa merasa
bangga pada diri sendiri setelah mereka merampung-
kan tugas-tugas itu. Mereka hams menyadari adanya
suatu makna dalam hidup mereka berkat tugas yang
mereka kerjakan bagimu.
Dengan demikian, kamu hams menyanjung ketika
sanjungan memang pantas diberikan (kadang-kadang
juga ketika tidak layak diberikan), dan niscaya me-
reka akan berjuang kera~ demi keberhasilanmu.
r

78 Mengelola Orang Lain

Tunjuklah para perwiramu sebagai contoh kasus

keberhasilan ketika orang-orang lain hadir. lni akan
membuat para komandan sektor itu menganggap
dirinya anak buah yang paling disayang. Biarkan
para perwira menganggap mereka mengerjakan se-
muanya sendirian, tetapi jangan membiarkan mereka
lupa bahwa kamulah yang memerintahkan mereka
mengerjakannya.
Berikan pengarahan-pengarahan yang tegas dan
spesifik pada para ketua sektor dan jelaskan apa
imbalan mereka atas keberhasilan yang akan di-
peroleh. Tetapi jangan mengungkapkan pada mereka
seluruh skenario operasimu. ]ika tak satu pun koman-
dan sektor maupun kroco tahu segala-galanya, mereka
akan sangat tergantung padamu.
j adikan para benggolan dan kroco itu anak-anak
kandungmu.
Consigliere
Ii asilia' yang ,e,bail< membua,mu be'piki, un,uk
dirimu sendiri. Dengan demikian, ketika memilih se-
orang consigliere-penasihat seniormu-pilihlah indi-
vidu yang mempunyai pengalaman luas dan pan-
dangan-pandangan praktis. Dan, tentu saja, orang
yang kamu percayai.
Secara tradisional, consigliere adalah seorang peng-
amat keadaan, seorang penasihat, orang yang mem-
berikan petunjuk, orang yang bisa diandalkan. venire
a piu miti consigli berarti "menjadi lebih nalar." Se-
orang consigliere membantumu mencapainya. la berdiri
sambil mengambil jarak dari masalah-masalah yang
melekat di badanmu, dan dari keterlibatan emosio~
nalmu dengan masalah-masalah itu, sebab tanggung
jawab finalnya tidak berada di pundaknya (sebagai-
mana kekuasaan dan otoritas tertinggi tidak di ta-
ngannya; itu semua ada di tanganmu.) Karena ia
berjarak darimu, consiglieremu bisa membantumu
80 Mengelala Orang Lain
mengenali sifat masalah-masalah besar dan memban-
tumu menganalisis dan meneari solusinya. (Sebagai
salah satu dari tugasnya yang lebih rendah, ia bisa
menjadi perantara dalam pertikaian-pertikaian keeil
dalam organisasi.)
ConsigW:re juga bisa menguraikan kamu dari je-
ratan asumsi-asumsi palsu sebab, dari sudut pandang
tertentu, ia tidak berkepentingan langsung. Memang
berkepentingan, tetapi tidak seeara langsung-lagi-
lagi karena tanggung jawab final tidak berada di
pundaknya.
Kamu bisa mendapatkan nasihat jelek dari teman-
ternan baik, nasihat sangat jelek dari ternan-ternan
sangat baik. Sebaliknya, nasihat yang kamu peroleh
d;ui eonsiglieremu biasanya adalah nasihat yang sa-
ngat baik, dan karena itu nasihat ini hams dipertim-
bangkan masak-masak. Consigliere yang terbaik me-
maksamu memeras otak dan mengajukan pertanyaan,
dan biasanya ia memberikan nasihat yang bertenta-
ngan dengan kebijaksanaan konvensional karena-
mengingat pengalamannya yang luas dan pandangan-
pandangannya yang praktis-ia tahu persis bahwa
apa pun yang dianggap benar dan tepat oleh semua
orang tidak mungkin benar dan tepat.
Sekretaris
I
etid.k-tidaknya, sekretarismu seyogyanya adalab
seorang bodyguard, seorang pengawal gerbang, seorang
diplomat, seorang jenderal, yang kesejahteraan finan-
sial serta psikologisnya sepenuhnya tergantung pada
kemurahan hati dan kehendak baikmu.
Sekretarismu hams lebih bisa dipereaya daripada
suami atau isterimu. Ia hams mengetahui segala se-
suatu yang kamu ketahui ten tang bisnismu-kecuali
rencana-reneana jangka-panjang (seeara keselumhan)
yang kau putuskan untuk tidak kau pereayakan
padanya-dan banyak aspek bisnis hams lebih ia
ketahui (seeara lebih rinci) daripada kamu sendiri.
Selain itu, ia hams dekat dengan sumber-sumber
gosip kantor yang bisa diandalkan dan benar-benar
memahami mekanisme perpolitikan kantor, serta
hams terbukti sebagai sumber informasi yang bagus
dan akurat bagimu.
82 Mengelala Orang Lain

Jangan sekali-kali menyuruhnya membuatkan kopi.

Suruhlah orang lain menyiapkan kopi sehingga kamu
bisa minum-minum berdua dengan sekretarismu di Direktur Personalia
kantor.
Sekretarismu sangat menentukan keberhasilan ren-
cana-rencana bisnismu dan, kalau saja dia mau, bisa
saja dia menghancurkan kamu dengan lebih cepat
daripada para pesaing atau peraturan-peraturan ne-
gara. Jagalah agar dia selalu bahagia. Jangan coba-
coba membangkitkan sikap permusuhan dalam diri-
~ .ft. tidak mempuny.i ditektut personali., j.di
nya. Jika situasinya pas, berilah dia sebuah gelar
buat apa kamu memelihara orang seperti itu?
yang manis dan tanggung-jawab serta otoritas yang
Ketika organisasimu menjadi begitu besar sehingga
setara dengan gelarnya, selain gaji yang baik.
beberapa orang di dalamnya berpikir bahwa organisasi
Tentu saja ikatan romantis dengannya benar-benar
itu membutuhkan seorang direktur personalia, para
tabu.
kepala departemenmu akan kehilangan kontak de-
ngan staf mereka. lni jelas merupakan situasi yang
berbahaya. Para manajer harus merekrut dan mem-
pekerjakan orang-orang mereka sendiri.
Jika kamu mempekerjakan orang untuk mengurusi
mekanisme personel, pastikan dia hanya mengurusi
mekanisme personel. Jangan sekali-kali membiarkan-
nya menulis iklan-iklan perekrutan atau melakukan
penyaringan perdana. Jangan sekali-kali membiarkan-
nya mewawancarai para pelamar pekerjaan. Para
manajer harus merekrut dan mempekerjakan orang-
orang mereka sendiri.
84 Mengelola Orang Lain Direktur Personalia
85
Jika kamu sendiri mempekerjakan seseorang un-
jalanan. Tetapi orang-orang yang berpendidikan uni-
tuk bekerja langsung untukmu-anak likuran tahun
versitas selalu memiliki cacat: mereka pernah cliberi
yang berangkat dari bawah-mungkin kamu perlu
tahu bahwa mereka mengetahui sesuatu, clan itu
menegaskan padanya bahwa tugas-tugas pertamanya mereka percayai.
adalah bersih-bersih meja dan bahwa sebagian besar
dari yang ia peroleh dari ruang kuliah tidak berlaku
di situ. Nasihati dia agar melaksanakan tugas-tugas
perdana ini dengan baik dan penuh semangat, mes-
kipun dia merasa terlalu tinggi untuk itu. Setiap kali
dia menyodorkan gagasan-gagasan cemerlang untuk
perbaikan prosedur dan operasi, saat itu juga katakan
padanya untuk menggunakannya sebagai alas pantat;
katakan itu semua sudah pernah dicoba dan ternyata
cacat. Tunjukkan padanya bahwa para sekretaris dan
anggota staf lain dalam organisasimu termasuk di
antara sekutu-sekutu paling penting yang bisa ia
incar. Dan nasihati dia agar berusaha menyesuaikan
diri, meskipun mungkin dia merasa bahwa sebagian
besar rekan kerjanya menjalani kehidupan kerja yang
pasti lebih membosankan dan menyakitkan daripada
pekerjaannya sendiri. Dengan kata lain, perintahkan
dia agar merendahkan nada bicaranya.
Andaikata kamu tidak berbicara pada seorang lu-
lusan universitas yang masih hijau, tetapi pada orang
yang sungguh-sungguh bertekad untuk memasuki
Urusan Kita, kamu tidak akan terpaksa memberikan
nasihat seperti itu. Semua pelajaran kit a peroleh di
Akuntan Gelar Pekerjaan

G
n anya satu orang dalam organisasimu yang ha-
rus sepenuhnya jujur, sepenuhnya terbuka, sepenuh-
dar pekerjaan sangat penting. Itulah sebabnya
bank-bank dan agen-agen periklanan mempunyai
begitu banyak vice presidents. Pelanggan-pelanggan
penting ingin diladeni oleh "orang yang memegang
nya blak-blakan, dan sepenuhnya mustahil korupsi:
otoritas." Begitu pula halnya para "orang dalam"
orang yang mengurusi pembukuan perusahaanmu
penting dalam perusahaanmu. Kadang-kadang se-
(d3;npembukuan pribadimu juga). Gajilah dia dengan
orang karyawan yang ambisius rela menerima kenaik-
baik dan sering-seringlah memberinya hadiah---cukup
an gaji kecil jika promosi itu di?arengi dengan pem-
dengan pujian saja kalau yang lain-lain tak ada.
berian embel-embel gelar pekerjaan. Kamu bisa me-
J ika beban kerja membutuhkan dua orang untuk
manfaatkan hal ini sebagai salah satu kekuatan da-
menyelesaikannya, pekerjakan para asisten yang akan
lam tawar menawar. Dunia ini hidup dari pretensi.
menyukai pekerjaannya. Jika tidak ada cukup pe-
Ikuti saja arusnya.
kerjaan untuk digarap oleh satu orang, suruhlah agar
Gelar pekerjaan juga bisa dipakai sebagai ungkapan
pembukuan perusahaan sering-sering diaudit.
penghalus bagi pekerjaan kasar atau pekerjaan yang
tidak disukai tetapi hams dilakukan. (Seorang pem-
hersih selokan menjadi "pengurus sanitasi.") lni
ll1engentengkan arus keringat dan pedihnya kehinaan
yang melekat pada pekerjaan-pekerjaan seperti itu.
88 Mengelala Orang Lain

Beberapa orang pengamat Mafia menyatakan bah-

wa gelar "bos segala bos" dicoret karena hal itu men-
ciptakan perasaan dengki dan permusuhan di antara Kenaikan Gaji
para kepala keluarga. Semua bos itu ingin sederajat;
tidak seorang pun ingin menjadi bawahan; karena
itulah diciptakan kebijaksanaan sam orang sam

I
suara. Dunia ini hidup dari pretensi. J angan lupa itu.

etapkan suatu kebijaksanaan evaluasi tahunan di

mana unjuk kerja dievaluasi berdasarkan batas per-
sentase yang sudah ditetapkan untuk peningkatan
maksimum. Jika anak buah pantas menerimanya,
beri dia kenaikan gaji pada evaluasi tahunan itu.
Tentu saja kamu hams menghadiahi anak buah
yang rajin, suka kerja keras, dan loyal. J adi dalam
kasus-kasus khusus seorang pekerja yang menonjol
mungkin diberi kenaikan di atas maksimum, atas
kebijaksanaan pribadimu sendiri. Tetapi jangan lupa
membuat si pekerja tahu persis betapa murah hatinya
kamu karena telah melanggar pembatasan gaji yang
telah ditetapkan oleh pengendali, penyandang dana,
pemegang saham, dew an komisaris, atau apa pun
kekuatan-kekuatan misterius yang sebenarnya me-
ngendalikan bisnismu.
Beberapa jenis pekerja tidak akan pernah puas,
betapapun besarnya uang yang mereka peroleh. Jika
90 Mengelola Orang Lain

mereka mengeluh padamu mengenai gaji yang terlalu

kecil, katakan pada orang-orang ini bahwa suatu
kerja paruh-waktu-sebagai tambahan dari kerja
penuh-waktu mereka untukmu-bisa membantu me- Loyalitas
reka mencukupi semua kebutuhan mereka. Suruhlah
mereka mendorong kesempatan kerja seperti itu,
jika hal itu tidak mempengaruhi kinerja pekerjaan

I
penuh-waktu mereka.
Kenyataannnya, U rusan Kita biasanya tidak ber-
keberatan menjalankan bisnis sampingan kecil-kecilan
untuk menunjang penghasilan mereka, asalkan bisnis emua orang berusaha bekerja di dalam kepen-
seperti itu terlebih dulu mendapatkan restu dari tingan mereka dan kebanyakan orang percaya bahwa
manajemen puncak. mereka tahu persis apa kepentingan itu (Sering kali
secara keliru, tetapi tidak pernah ragu).
Tugasmu adalah membuat mereka mengidentifi-
kasikan kepentingan mereka dengan kepentinganmu.
Ini kamu laksanakan dengan menghukum mereka
jika mereka gagal, menghadiahi mereka jika mereka
sukses. Kamu harus menanamkan loyalitas terhadap
orang-orang lain dengan jalan menunjukkan kepada
mereka bahwa keuntungan mereka berada dalam
keuntunganmu.
Identifikasi itu bersifat imbal balik, sebab mereka
bekerja menggarap tugas-tugas yang kamu sodorkan
pada mereka.
Tetapi dalam memuji prestasi mereka, kamu hams
jujur. ]ika mereka "gagal" menjalankan tugas yang
sudah kamu tetapkan, barangkali situasi dan kondisi
92 Mengelala Orang Lain

memang tidak terkendalikan; atau barangkali kamu

keliru dalam mengevaluasi situasimu.
Sampai kamu memutuskan untuk memenggal di-
nas seorang bawahan karena alasan ketidak-sesuaian, Tipe-tipe Manusia
tekanlah pertimbangan' ke arah yang menguntungkan
si pekerja itu dan lakukan itu dengan pelan-pelan.
Satu hal penting terakhir: Siapa pun dalam organi-
sasimu selalu benar jika dipertentangkan dengan
orang luar. Bahkan sekalipun krocomu bersalah, dia
tetap benar; belakangan itu bisa diluruskan berdua
antara kamu dan dia. Dan kamu, sebagai bos, selalu
J ika sifat manusia tidak membuatmu kadang~
kadang bingung, kamu tidak memahaminya. Manusia
benar bagi siapa pun yang ada dalam organisasimu, itu macam-macam. Tetapi ini tidak berarti manusia
entah dipertentangkan denganorang luar atau tidak, tidak dapat diklasifikasikan ke dalam tipe-tipe dasar
atau ketika keputusan yang telah kamu buat ternyata tertentu jika kamu tidak terlalu risau dengan penye-
dipertanyakan oleh seorang anak ingusan dalam derhanaan, bias pandangan, atau kerancuan wawasan.
organisasimu sendiri. Ada satu kategori manusia yang harus kamu hin-
dari jauh-jauh, sekalipun orang itu juga termasuk ke
dalam kategori lain: orang yang pintar bicara. Kamu
tidak berkepentingan dengan omongan muluk-muluk
dari para benggolan atau krocomu. Kamu berkepen-
tingan hanya dengan hasil. Basil berbicara sendiri
tanpa perwakilan.

Ada ban yak variasi tipe atau kategori-kategori

kepribadian yang tidak perlu kamu dekati kecuali
jika mereka mempunyai keterampilan-keterampilan
khusus untuk pekerjaan khusus, tetapi, setelah peker-
jaan itu rampung orang-orang itu bisa disingkirkan:
tukang rengek, si darah tinggi, si ring an tangan, si
 Mengelala Orang Lain
94
pengedar gosip, si egomaniak, dan sebagainya. Inti-
nya, kamu tidak perlu mempekerjakan siapa pun
yang sulit diatur atau menyisir rambutnya dengan
arah yang tidak kamu sukai. Ikatkan sebuah kaleng
pada buntut mereka. Ini adalah salah satu tugas
utama seorang manaler.
Ingat: (1) Tidak seorang pun mempekerjakan
siapa pun untuk apa pun juga kecuali mendapatkan
uang untuk diri mereka sendiri dari apa yang bisa
dilakukan si pekerja. Tak seorang pun. Dan (2)
setidak-tidaknya selalu ada selusin orang di luar sana
yang bisa mengerjakan hal yang sama dengan sama
baiknya. Kamu punya banyak pilihan. Tidak perlu
mempertahankan si mahatahu yang memijit badanmu
dari arah yang kelim. (Dalil pasar ini berlaku pula
dalam masalah perkawinan dan jalinan hati.) Kamu
...
mempunyal orang-orang yang urmg-urmgan, yang
selalu bersungut-sungut, yang selalu menunda
pekerjaan, yang emosinya meledak-Iedak tetapi tidak
pernah merampungkan tugas? Tendang saja mereka.
Barangkali itu bagus bagi mereka kelak, dan paling
bagus bagimu sekarang ini.
Pendek kata, carilah empat tipe kroco dalam se-
tiap organisasi:
1. Goblok dan pemalas (artinya, tidak ambisius)
2. Cerdas dan pemalas
Tipe-tipe Manusia 95
3. Goblok dan ambisius
4. Cerdas dan ambisius
Tipe yang pertama-tolol dan pemalas-biasanya
tidak tahu apakah mereka hams mengelus pantat
dulu lalu menggamk dagu atau sebaliknya. Ini
adalah para tukang pukul, para badut, para pembual
ceria, dan suatu ketika akan jelas bagimu bahwa tiga
per empat dari krocomu mengelus-elus pantat me-
reka, tetapi itu jarang melebihi 50 persen dalam se-
tiap organisasi, dan biasanya hanya mencapai 25
hingga 30 persen.
Jika diberi pengarahan sederhana dengan kata-
kata yang jelas, badut-badut akan melaksanakan tu-
gas sehari-hari dengan cukup baik. Mereka biasanya
cukup puas dengan kenaikan gaji simbolis (paling
banyak setengah dari kenaikan biaya hidup), dan
mereka akan berada di antara para pengikutmu yang
paling setia. Mereka mempunyai kegunaan tersendiri,
sebab setiap organisasi harus mempekerjakan banyak
orang seperti mereka karena langkanya manusia-
manusia yang lebih baik.
Tipe yang kedua-cerdas dan pemalas-harus ka-
mu onggoki dengan pekerjaan. Orang-orang ini ti-
dak akan sudi meluangkan waktu untuk menonton
seekor semut menumpuk satu ton jerami, tetapi me-

Mengelola Orang Lain
96
reka bisa menemukan sebatang' jarum dalam tum-
pukan itu jika terpaksa.
lntinya, mereka harus selalu ditunjuk jidatnya dan
barulah mereka berproduksi. Kamu harus selalu
mengusahakan agar para benggolanmu terus menerus
menunjuk jidat. Mereka-orang-orang cerdas tapi
malas tadi-harus mengerjakan sebagian besar kerja
bersih-bersih tingkat atas dalam organisasimu.
Banyak manajer menganggap orang-orang cerdas
tapi malas itu sulit diatur dan karenanya mereka
enggan mempekerjakan atau mempertahankan orang-
orang macam itu. lni salah. Mereka hanya perlu di-
motivasi dengan sebatang tongkat yang menyengat.
Anehnya-barangkali tidak begitu aneh sebenarnya-
'consigliere sering kali berasal dari tipe ini. la tidak
memiliki greget batin untuk mengubah otaknya
menjadi kekuasaan pribadi, tetapi dia memiliki otak
bagus yang bisa menjadikannya seorang penasihat
yang baik.
Tipe yang ketiga-tolOl dan ambisius-bisa dike-
nali dari fakta bahwa dia tidak henti-hentinya me-
nyanjungmu. Orang tolol dan ambisius yakin benar
bahwa strawberry paling enak dicampur dengan te-
lepong sapi, sementara sebagian besar dari kita me-
ramu strawberry dengan krim dan gula. Sampai titik
tertentu, tipe ini bisa bermanfaat, sebab mereka be-
kerja keras untuk mengambil hatimu. (Dengan de-
If
Tipe-tipe Manusia 97 III
mikian mereka bisa dimanfaatkan sebagai pencari
berita yang efisien.) Titik di mana mereka tidak lagi
bermanfaat tercapai ketika egoisme mereka membuat
mereka mengaku sebagai pakar dan menerima tugas-
tugas di luar kapasitas kerja keras dan ketololan me-
reka yang sudah mendarah daging.
Mereka juga begitu gelisah sehingga tidak bekerja
dengan baik di bawah para benggolan yang kuat
dan tangguh. Sebaliknya, kecongkakan mereka (yang
biasany a tidak diselimuti dengan rapi) tidak me-
mungkinkan mereka disenangi anak buah. Mereka
ingin memegang kendali, memerintah, tetapi tidak
memiliki alat-alatnya.
Terakhir, terlepas dari segala sanjungan yang me-
reka sajikan padamu, mereka juga tidak mempunyai
loyalitas kekal. Tetapi hal ini tidak perlu diherankan,
sebab setiap orang yang ambisius pada dasarnya ti-
dak setia-ia ingin menggeser orang di atasnya. lni
kamu pahami benar, sebab ini juga tentang dirimu
sendiri. Sayangnya, orang tolol tapi ambisius tidak
cukup cerdik untuk mengekang ambisi mereka
sampai tiba saat yang tepat untuk mengambil
langkah tanpa secara tidak perlu mengacaukan pe-
kerjaan organisasi. Karenanya, sekali muncul masalah
seperti ini, saat itu juga depaklah orang seperti itu.
Tapi awas: Kroco yang tolol dan ambisius (begitu
Jllga kroco tolol dan pemalas, dan ini hams dicamkan)
98 Mengelala Orang Lain
mungkin-terlepas dari ketololan bawaan mereka
sejak lahir-sebenarnya memiliki kelicikan. Orang
] erman menyebut tipe ini dummsch/au, tolol tapi cer-
dik. Kroco seperti ini sang at berbahaya dalam or-
ganisasi, dan jika diketemukan harus dikepras, sebab
kalau tidak akhirnya ia akan mengkhianatimu. Dum-
msch/au biasany a terkuak dalam masalah-masalah
kecil, jika kamu beruntung dan dia sedang lengah.
]ika im terjadi, terapkan prinsip "Palsu sam, palsu
semua" dan ambillah tindakan yang tepat.
Keempat dan terakhir, tipe cerdik dan ambisius.
Tipe ini adalah individu yang selalu kamu beri tugas
yang semakin sulit dan yang selalu kamu hadiahi
dan promosikan jika dia sukses. Sebagai pribadi,
mereka bisa anteng atau cemberutan, mudah tersing-
gung atau santai, serius atau entengan, apa pun juga
-tetapi mereka selalu berhasil merampungkan tugas
yang dibebankan dan menciptakan keberhasilan bagi
orgamsasl.
Tentu saja, kebanyakan pria dan wanita adalah
campuran dari keempat tipe tadi. Kamu akan jarang
menemui orang yang merupakan wakil murni dari
salah sam tipe saja.
Idealnya, individu-individu yang bekerja untukmu
seharusnya sangat loyal padamu: orang-orang yang
terhormat, blak-blakan, pemberani, kreatif, berbakat,
enerjik, tenang; yang menyandang rekor mampu
Tipe-tipe Manusia
99
memenuhi atau bahkan melebihi sasaran-sasaran
yang telah ditetapkan untuk mereka; yang menjaga
agar diri serta tindakan-tindakan mereka tetap berada
di latar belakang; yang seakan tidak memiliki kecem-
buruan; yang seakan tidak memikirkan kepentingan
diri sendiri melainkan tujuan-tujuan organisasi (se-
bagaimana ditandaskan oleh kamu sendiri); yang
seakan tidak siap meraih kekuasaan tetapi sanggup
menggunakan kewenangan ketika itu diberikan
kepada mereka.
Orang-orang tipe pramuka ideal seperti itu tidak
akan kamu temukan, tetapi kamu harus membuka
mata lebar-lebar untuk mencari orang yang mendekati
tipe itu. Orang-orang yang nyaris memenuhi ideal-
ideal yang kamu tetapkan harus kamu promosikan.
Promosi itu sendiri akan menguak lebih banyak
tentang diri orang itu, sebab kekuasaan bertindak
seperti kanker clalam diri manusia. Kekuasaan meng-
gembungkan nilai diri mereka sendiri dan menge-
sampingkan kualitas-kualitas lain yang lebih baik
clan yang mungkin mereka miliki, sampai akhirnya-
pada cliri beberapa orang-mereka tinggal menjadi
anggapan-cliri, menjadi ego murni tanpa isi.
Mereka yang tidak mengalami hal ini adalah
orang yang benar-benar merupakan kekecualian. Te-
pat: Hanya kamu.

Kepemimpinan
~ enurut sebuah pepatah tua Sisilia, kenikmatan
memerintah adalah lebih manis daripada kenikmatan
sanggama. lni mungkin benar.
Bagaimanapun juga, orang-orang telah mencoba
berbagai gaya memerintah-mengurusi para bawah-
an: dengan jalan menunjukkan, dengan jalan mem-
biarkan bawahan berpartisipasi, dengan bertindak
sebagai sahabat para bawahan, dengan memandu,
atau hanya dengan memberikan perintah. Yang
terakhir itu adalah yang paling efektif dan handa!.
Dalam memerintah-yaitu dalam perkara menangani
orang-orang-ujian bagi keberhasilanmu adalah tidak
membangun kepercayaan dan kredibilitas, ataupun
membuat orang lain menyukaimu. Ujianmu adalah
mencapai sasaran-sasaranmu. Ujian keberhasilan me-
reka terletak pada apakah mereka berhasil meram-
pungkan tugas. Jangan bersikap lembek pada para
anggota stafmu, apalagi pada dirimu sendiri.
Kepemimpinan 101
Sebelum memberikan tugas, pahamilah fakta-fak-
ta situasinya dan fakta-fakta para anggota staf yang
akan melaksanakan tugas. Buatlah rekomendasi-re-
komendasi dan berikan pengarahan secara spesifik
dan dengan sasaran-sasaran yang jelas. Berikan perin-
tah seminim mungkin.
Pahamilah mengapa kamu berbicara-apa yang
kamu ingin capai. Tanggapi pertanyaan-pertanyaan
sampai jelas betul apa yang ingin kamu capai, dan
jangan sekali-kali minta maaf.
J angan kelewat akrab dengan para bawahan.
Mula-mula hal itu mungkin mengilhami rasa sayang,
tetapi akhirnya, sebagaimana semua keakraban, itu
hanya akan melahirkan sikap merendahkan.
Jangan sekali-kali menerima bisikan rahasia me-
ngenai seorang atasan dari orang bawahannya. Mung-
kin kelak akan tiba masanya ketika si bawahan men-
jadi kepercayaan si atasan, dan kemudian-karena
tahu apa yang telah ia katakan padamu-ia mungkin
memutuskan untuk melindungi dirinya sendiri.
Bahkan kroco paling rendah dalam keluargamu
mempunyai pengaruh atas seseorang. Untuk men-
dapatkan usaha maksimum dari mereka, tunjukkan
respek pada mereka. Tetapi ingat, mereka bukan
tuan.
Terlepas dari kualitas stafmu, kamu harus selalu
mengatakan pada para anggota staf betapa baiknya
 KepemimPinan 103
102 Mengelola Orang Lain

mereka, atau sejauh mana mereka bisa menjadi baik. pun dalam jajaran stafmu, khususnya dari orang
Kamu harus menekankan nilai· pribadi mereka dan yang paling kamu pereayai. Setiap pengkhianatan
harus dibalas dengan eepat dan sebaiknya seeara ter-
arti pekerjaan mereka bagimu; tetapi jangan terlalu
buka. Sekali saja kamu membiarkan pengkhianatan
sering memuji keberhasilan mereka. Dan jika kamu
terjadi tanpa dihukum, pupus pula statusmu sebagai
ingin mengritik kegagalan seeara terbuka, kritiklah
pemlmpm.
mereka sebagai satu kelompok; jangan menyisihkan
Terakhir, jika kamu tahu bahwa salah seorang
orang per orang. lni adalah orang-orang yang harus
kroeo atau benggolanmu sedang mengalami kesulitan .1
bertempur untukmu. Kamu tidak ingin mereka me-
rumah tangga-suami/isteri tidak setia, dipsomania,
lempem. J adi kipasilah api mereka. Setiap hari, ki-
kleptomania, keeanduan apa pun, atau anak-anak
pasilah api mereka.
mengalami beneana remaja maeam apa pun-lakukan
Tetapi ingat, jika kamu memperlakukan para
pengawasan khusus pada orang itu maupun unjuk
kroeo dengan terlalu baik, akhirnya mereka akan
memberontak. Perlakukan kroco dengan kasar, dan kerjanya. Pohon sering ambruk di dekat buahnya.
Adalah fakta bahwa kebanyakan manajer yang
niseaya mereka akan mematuhi perintah-perintahmu
memiliki tugas berat dan yang sukses dalam jangka
dengan penuh semangat.
panjang seakan bieara dengan tenang, pelan, dan
.Sering kali wanita-sebagai bawahan-senang di-
penuh pertimbangan. Berbieara pelan memaksa orang
perlakukan lebih kasar daripada kroeo laki-laki. Ke-
lain memasang telinga. Kemampuan ini bisa dipelajari,
banyakan orang memandang kebaikan hati sebagai
suatu kelemahan, dan karena ini mereka lebih suka dan harus dipelajari. Tetapi ingat juga: Semakin
banyak kamu bieara, semakin sedikit orang lain me-
diperintah dengan kata-kata yang langsung dan te-
masang telinga.
gas. Mereka menghormati kekuatan. lni berlaku dua
Akan ada saat-saat di mana kamu harus main
kali lipat pad a wanita, karena ayah mereka adalah
sosok-sosok otoritas yang kasar bagi mereka, dan ke- kepras, bahkan brutal, terhadap anggota-anggota
stafmu. CHei kamu! Jika kamu sedang gua ajak
banyakan gadis keeil menyayangi dan menghormati
omong, tutup mulutmu.") Jangan khawatir orang-
ayah mereka bahkan sampai jauh sesudah mereka
tumbuh menjadi wan ita dewasa. Karena itu ... orangmu akan mengatakan hal-hal jelek mengenai
kamu karena hal ini. Itu' sudah mereka lakukan.
Bersiaplah menghadapi pengkhianatan dari siapa
104 Mengelola Orang Lain
Tetapi, pada umumnya, usahakan bersikap menye-
nangkan dan menampung keluhan. Usahakan menye-
nangkan bagian terbesar orang yang bekerja untuk-
mu; musuhilah jumlah yang terkeci!. Tiuplah api
semangat mereka.
Usahakan sejujur mungkin dengan stafmu. Katakan
pada mereka apa yang benar tentang rencana-ren-
canamu-atau sebanyak yang mereka perlukan untu1,
melaksanakan tugas mereka. Kalau tidak, diamlah.
Biarlah mereka tahu bahwa kata-katamu selalu ter-
wujud. (Harry Cohn, raja film yang dibenci di mana-
mana itu, toh dikagumi sebagai salah seorang yang
kata-katanya selalu terwujud. Jika dia mengatakan
akan menghancurkan kamu, ia pasti melakukannya.)
Usah~kan konsisten, kecuah kadang-kadang. Dengan
demikian inkonsistensimu bermanfaat sebagai taktik
u~tuk mengguncang sikap puas diri di antara staf-
mu.
]ika kamu orang puncak, segala sesuatu yang
kamu lakukan akan dipandang oleh stafmu sebagai
pertanda kejeniusan. Atau begitulah yang akan me-
reka katakan, biasanya. Dan kebanyakan di antara
mereka tidak akan membuat namamu mengkilat.
Bagi mereka, suatu kepicikan akan menjadi kebijak-
sanaan sebab kamulah yang mengemukakannya-
sebab kamulah bosnya. Dengan demikian, jangan
mempercayai pujian apa pun dari bawahan. (Di sini
KepemimPinan IOS
consiglieremu bisa bertindak sebagai kekuatan pe-
ngoreksi yang bagus.)
Dalam rapat-rapat, suruhlah orang lain memapar-
kan ide-idemu yang terbaru. Perhatikan reaksi stafmu
yang lain. Catatlah siapa yang menentang, siapa
mendukung, siapa bersekutu dengan siapa. lihatlah
siapa yang menanggapi dengan pikiran terbuka,
siapa yang pikirannya sudah bulat, apa pun yang ada
di benaknya. Jika kamu perlu berjalan di atas air,
kamu harus tahu batu karangnya ada di mana saja.
Khk-klik akan terbentuk dalam stafmu. Ada per-
saingan yang kontinyu untuk berebut kekuasaan-
siapa mendapatkan apa (anggaran lebih besar, ke-
naikan gaji atau promosi, ide-ide yang dipakai). Tu-
gasmu adalah menjaga agar tidak satu pun pergulatan
ini menghalangi pencapaian tujuan-tujuan organisasi.
Informasi adalah vital bagi kamu, dan gosip
kantor yang mencerminkan perpolitikan kantor me-
nyediakan informasi yang lebih baik daripada laporan-
laporan resmi. Tetapi akan ada ban yak informasi
yang tidak perlu kamu ketahui, setidak-tidaknya se-
cara formal, jadi usahakan seminim mungkin me-
nyimpan laporan yang disodorkan ke mejamu. Kecuali
jika kamu ingin memihak dalam sesuatu masalah di
antara berbagai klik, kamu tidak perlu menyatakan
sikapmu jika kamu secara formal tidak mengetahui
hal itu. Jika dibiarkan, masalah itu barangkali akan
106 Mengelola Orang Lain Kepemimpinan 107

terurai dengan sendirinya. Dari sudut pandang ter-

]ika itu tidak kamu lakukan, orang-orang akan
tentu, yang perlu kamu lakukan adalah membiarkan
berhenti berpikir dan bekerja dengan baik dan akan
arus mengalir terus. menguras anggaranmu dengan imbalan kecil.
]adi langkah terbaik adalah menghadapi segelintir
Berilah para pembuat onar tugas-tugas yang pa-
masalah staf intern secara tatap muka. Bagaimanapun ling berisiko dan biarkan mereka memamerkan atau
juga, kamu tidak selalu memerlukan "permainan
menelanjangi nilai diri mereka yang sebenarnya. Dan
tim" dari stafmu. Kamu ingin agar para krocomu
jika kamu sedang menekan salah satu kelompok
bersaing melawan satu sarna lain untuk mempere-
stafmu, elus-ehls dan bantulah kelompok-kelompok
butkan perhatian dan dukungan darimu. (Ini tidak
lainnya sampai, tentu saja, tiba giliran yang lain
berarti bahwa kamu harus mengadu mereka sampai untuk digencet.
semuanya babak belur.) ]ika mereka tahu bahwa ]ika situasi memungkinkan, jangan memerintah
mereka mendapatkan perhatian dan dukunganmu
orang untuk mengerjakan sesuatu tugas. Berikan
jika mereka berproduksi, itulah yang paling sering
tugas itu pada orang yang secara sukarela mengajukan
akan kau dapatkan dari persaingan antar staf: pro-
diri untuk mengerjakannya. Dengan cara ini pekerjaan
duksi yang lebih besar. biasanya akan dilaksanakan dengan lebih baik, dan
,]ika dalam stafmu ada satu kelompok yang secara mungkin kamu menemukan seorang kroco bermasa
konsisten berproduksi pada tingkat yang sang at depan yang tanpa proses itu mungkin akan ter-
tinggi, secara konsisten sukses melaksanakan tugas- lewatkan dari perhatianmu.
tugasnya, demi Tuhan, jangan sampai kelompok ini
]ika kamu memberikan tugas pada seseorang,
retak. Keampuhan kombinasi-kombinasi seperti ini
berikan hanya pada dia seorang. ]angan mengikuti
bisa lenyap seketika karena momentumnya sendiri.
anjuran beberapa firmakonsultasi manajemen dengan
]ika kamu mengendarai kuda yang cepat dan segar, mengadu dua orang melawan satu sarna lain untuk
jangan turun lalu menuntunnya. Pacu dia selama dia mencapai hal yang sarna. (Teori konsultan itu adalah
masih bisa ngebut. bahwa mengadu dua orang melawan satu sarna lain
Kalau kelompok seperti itu tidak ada, usahakan
akan merampungkan tugas dengan lebih baik dan
selalu menggeser bawahan dari tugas yang satu ke
mengungkapkan siapa yang lebih baik. Tetapi se-
tugas lain, dari kelompok satu ke kelompok lainnya.
bagaimana diamati oleh Napoleon, satu jenderal
108 Mengelola Orang Lain
yang jelek adalah jauh lebih baik claripacla dua jen-
cleral yang mumpuni.)
Jadi, delegasikan tugas pada satu orang saja. Be-
berkan paclanya sasaran-sasaran tugas itu, kemudian
berikan padanya kewenangan untuk mencapai sa-
saran-sasaran ItU.
Usahakan acla kebijaksanaan clan pilihan sarana
yang seluas mungkin, tetapi jangan sampai terjadi
penyimpangan dari jaclwalmu-tanpa alasan yang
kuat-ataupun penyimpangan dari tujuan-tujuan.
Hakimilah berdasarkan hasil.
Menangani Konflik
Staf
IIfII isalkan kamu mcmpekerjakan orang yang
memiliki keterampilan khusus yang kamu butuh-
kan. Dalam satu atau dua bulan kemudian, seorang
anggota staf yang sudah lebih lama berdinas clan
yang harus bekerja bersama orang tadi mendatangi
kamu untuk mengajukan keluhan mengenai orang
baru itu.
Evaluasilah dalam benakmu nilai keclua orang itu
bagi bisnismu. Jika nilai mereka tidak seimbang, su-
ruhlah si pelapor untuk mengatasi masalahnya sendiri.
]ika waktu membuktikan bahwa keduanya tidak
dapat hidup berdampingan, depaklah orang yang
nilainya lebih rendah.
]ika nilai mereka seimbang, ceritakan pada si ru-
kang keluh tentang seorang laki-laki yang membawa
pulang seekor monyet yang akan disuruhnya mem-
bantu pekerjaannya memintal benang. Isteri orang
itu menyarnbutnya dengan mengatakan bahwa suarni-
110 Mengelola Orang Lain
nya edan. "Kita tidak bisa memelihara seekor monyet
di dalam rumah. Di mana dia akan tidur?"
"Dengan kita."
"Dengan kita!? Bagaimana dengan baunya?"
"Dia tah akan terbiasa."
Pembahasan lebih lanjut seharusnya tidak diper-
lukan lagi-tetapi jika si tukang keluh itu tidak ter-
senyum, sekalipun dengan muka kecut, depaklah
dia. Kalau tidak, masalahnya akan berlarut-larut.
Memecat Orang
• i jaman dulu, sato kalimat saja sudah culmp:
"Kami tidak lagi membutuhkan jasa-jasamu." Kamu
tidak perlu memberikan alasan apa pun untuk me-
ngeluarkan secarik kertas merah mawar.
Sekarang hal itu sedikit lebih rumit. Karyawan-
karyawan yang dipecat memperkarakan mantan ma-
jikan mereka dengan tuduhan pemutusan hubungan
kerja yang tidak adil dan sewenang-wenang. Peng-
adilan telah menegaskan konsep pekerjaan sebagai
hak milik, yang berarti bahwa selama unjuk kerjanya
bagus, seorang karyawan tidak bisa dipecat secara
sah.
Jika kamu ingin memecat orang, mulailah mendo-
kumentasikan kinerja buruk orang itu secara tertulis.
Jika dan ketika pemecatan itu diperkarakan, kamu
akan bisa membenarkan pemecatan itu di pengadilan.
Jika kamu bersiap untuk mendepak orang, kirimlah
memo-memo yang perlu mengenai ketidak-becusan
112 Mengelala Orang Lain
Memecat Orang
113

si subyek dalam menangani tugas, dan pastikan agar

semua orang yang tepat-termasuk karyawan yang tahu. Tetapi jika orang yang kamu inginkan agar
ditargetkan, jika perlu-mendapatkan salinannya. pergi itu kembali ke meja kerjanya, duduk, mengelus-
Beberapa pengadilan telah memperingatkan bahwa elus dengkulnya dengan was-was-tapi masih penuh
rasa syukur-serta mengetik surat pengunduran di-
orang-orang tidak dapat dipeeat karena kinerja buruk
rinya, barangkali maksudmu sudah dia pahami. De-
kecuali jika mereka telah diperingatkan sebelumnya.
ngan itu dia bisa 1010stanpa susah-susah. Andaikata
J adi sebelum kamu melakukan "soft hit" itu, adalah
dia sudah dilaporkan ke U rusan Kita dan masih
bijaksana untuk menyekors si korban. Dengan eara
itu ia tidak akan bisa mengatakan bahwa ia tidak ogah-ogahan pergi, dengkulnya pasti sudah eopot.
Tentu saja.
diperingatkan. Pada akhir masa sekors tadi-dua
minggu, sebulan, 90 hari-biasanya kamu bisa
membuka pintu lebar-lebar dan mengueapkan selamat
jalan.
Cara yang jauh lebih mudah tetapi sama efektifnya
untuk melenyapkan orang tanpa harus memeeatnya
adalah dengan teknik "inear-dan-permalukan". Kritik
terbuka yang keras dan didengar ban yak orang (se-
hingga para kolega orang itu bisa mendengarnya)
digabungkan dengan perintah-perintah dan tugas-
tugas yang mempermalukannya dengan eepat mem-
buat orang yang merasa punya harga diri mundur
seeara sukarela.
Jika tak satu pun dari pendekatan-pendekatan
tadi ternyata efektif, entah karena alasan apa, kamu
selalu bisa mengundang pihak yang diinear ke kan-
tormu untuk diajak ngobrol seeara pribadi. Tentu
saja apa yang kalian obrolkan hanya kamu yang
 r
Permalingan
& eberapa di antara para karyawanmu pasti akan
mencuri darimu. Itu kodrat manusia. Percayalah.
Tetapi ada orang-orang yang beranggapan bahwa
mengantongi jepetan kertas, pena dan pensil, pe-
rangko, dan sebagainya dari kantor justru meningkat-
kfln kepuasan kerja, mendongkrak produktivitas,
dan bahkan membantu penghematan. Jadi jangan
penasaran jika ada segelintir maling kelas teri mini
dalam organisasimu. Tetapi selidiki siapa mereka dan
awasi mereka dengan ketat. Kadang-kadang maling
kecil, jika dibesarkan nyalinya oleh keberhasilan,
akan berusaha menjadi maling besar.
J ika dan ketika kamu menangkap basah seorang
maling besar dalam organisasimu, jadikan dia teladan
publik. Tidak ada penangkal kejahatan yang lebih
baik daripada pengetahuan yang pasti bahwa hu-
kuman yang cepat dan menyengat akan dijatuhkan
pada si pelanggar.
Mengetatkan Ikat
Pinggang
J ika organisasimn perin mengetatkan ikat ping-
gang, kamu dan para bawahanmu pasti sudah lama
teledor. Tetapi jika kamu terpaksa memo tong ongkos-
ongkos, mulailah dengan dirimu sendiri. Lebih mudah
bagi para karyawan untuk memberikan beberapa pe-
ngorbanan jika mereka tahu bos melakukan hal yang
sama. Penggallah gaji dan tunjangan-tunjanganmu,
dan usahakan agar bagian keuangan "membocorkan"
berita itu, sampai akhirnya seluruh organisasi mende-
ngar tentang hal itu.
Mulailah mengurangi ongkos-ongkos operasi de-
ngan secara pribadi meneliti dan menganalisis seluruh
organisasi. Kemudian mulailah dengan tanpa ampun
menyerang pemborosan dan pengulangan. Konsoli-
I dasikan beberapa pekerjaan, coret pekerjaan-pekerjaan
lain. Tetapkan inventarisasi dan pengendalian ongkos-
ongkos secara tegas, bahkan sampai ke perbekalan
kantor.
116 Mengelola Orang Lain
Gambarlah sebuah program tahap demi tahap un-
tuk menjadi organisasi yang lebih ramping dan lebih
pelit, kemudian jalankan program itu secara religius.
Tempelkan program yang sama (dengan coretan di
sana sini seperlunya) di tempat yang mudah terlihat
orang banyak di kantor, sehingga semua karyawanmu
bisa melihatnya dan akan diilhami oleh semangat pe-
ngetatan ikat pinggang itu.
Terakhir, pastikan agar setiap orang tahu persis
prinsip dasar tujuan program pemotongan ongkos:
Jika kamu tidak bisa mewujudkannya, berarti mereka
gaga!.
Produktivitas
~ roduktivitas yang meningkat tidak hams beratti
bekerja lebih cepat dan memasukkan lebih banyak
jam kerja. Menurut perkiraan, inefisiensi pekerja bisa
mencapai 50 persen. Dengan kat a lain, karyawan-
karyawanmu berangan-angan dan bermalas-malasan
selama tiga puluh menit dari setiap jam kerja.
Kamu bisa meningkatkan produktivitas organisasi-
mu dengan memastikan agar hari-hari kerja para
karyawan benar-benar terorganisir, tugas mereka te-
rencana, dan sasaran kerja mereka dipahami dengan
gamblang-dan dengan program menendang pantat
di seluruh perusahaan.
Tetapi ingat, mesin saja tidak bisa 100 persen
efisien. J angan berharap manusia yang bekerja untuk-
mu efisien 100 persen.
Jika karyawanmu terlalu banyak bekerja lembur,
alasannya mungkin untuk mencari perhatian darimu,
atau mereka tidak mampu merampungkan tugas
118 Mengelola Orang Lain

mereka selama jam kerja reguler. Cari tahu yang

mana yang sesungguhnya terjadi. Mungkin kamu
bisa menemukan bahwa para eksekutif manajemen Aturan
menengah tengah berusaha memajukan peruntungan
mereka sendiri dengan jalan memberikan beban ber-
lebihan pada personel mereka. Ini bisa menjadi bu-
merang, dan semua pihak dirugikan, termasuk kamu.
J angan mendorong kerja lembur. Katakan pada
orang-orangmu bahwa cara terbaik untuk mencari
perhatian darimu adalah bekerja sebaik-baiknya de- • rganisasimu memburuhkan seperangkar aruran
ngan jangka waktu yang sudah ditetapkan untuk itu tertulis untuk kebijaksanaan perhitungan biaya. Se-
dan kemudian pulang ke rumah untuk bersantai. telah itu, semakin sedikit aturannya, semakin baik.
Setiap aturan hanyalah batas yang semena-mena,
yang menunggu untuk dilanggar oleh orang-orang
yang suka bertualang. Orang-orang yang berani
melanggar aturan mungkin terbukti sebagai orang-
orangmu yang terbaik.
 Datil-datil 121

] angan menghakimi orang lain berdasarkan apa

yang kamu dengar tentang mereka.
Dalil-dalil Sabaran untuk sementara; nyaman untuk sepuluh
tahun.

Minuman keras menghancurkan peramunya.

Rajawali tidak berburu lalat.

]ika main skating di atas es tipis, meluncurlah cepat-

Lebih baik seekor keledai yang mengangkut beban
cepat.
daripada seekor kuda yang melemparkan tuannya.
Di negeri terjanji yang subur ban yak orang mati ]ika anak panah lepas dari busurnya, dia tak pernah
kembali.
kelaparan.
Si ikan tewas karena mulutnya yang menganga. ]ika kamu tidak meminta bantuan mereka, semua
orang akan santun.
Setiap kacung menyimpan jas sutera seorang capo
dalam almari pakaiannya. Yang membayar banyak dilayani dengan baik.
Genderang besar hanya terdengar bagus dari kejauh-
Seluruh kehidupan adalah peruntungan yang buta,
an.
bahkan ketika kamu mengira tengah mengubahnya.
Baja jelek tidak mungkin kamu buat tajam.
U ang curian dua kali lebih nikmat daripada uang
Sesekali dengarkanlah badut-badut; mungkin kamu yang bersimbah keringat.
bisa menarik pelajaran berharga. Tetapi jangan sekali-
kali mendebat mereka. Persiapan adalah ibu nasib baik.

Wanita melawan agar dikalahkan; begitu pula laki- Kekurangan uang atau kasih sayang ada di dasar se-
laki tertentu. mua pelanggaran kita.
122 (vIenge/o/a Orang Lain
Tidak ada lelaki yang senang keutamaan sebagaimana
dia senang wanita.
Dang disambut hangat bahkan sekalipun ia datang
dengan bungkus kotor.
Jika kamu tidak bisa melihat bercak dalam setengah
jam pertama menghadapi meja makan, berarti semua
beres.
Sepuluh negeri dikenal dengan lebih cepat daripada
beberapa orang.
Lelaki yang jatuh cinta-pada apa pun-akan kehi-
langan harga dirinya dan, bersamaan dengan itu,
nalar sehatnya. Pengetahuan mengenai hal ini mem-
bantu menangani bawahan dan musuh.
Biarawati yang minggat selalu menjelek-jelekkan
biaranya.
Badut yang membisu akan dianggap orang bijak;
maling yang kaya akan dianggap priyayi.
Satu kepalan nasib baik adalah lebih berharga dari-
pada satu truk kebijaksanaan.
Apa yang berputar akan sampai ke Si£;Uga, tetapi
tidak pernah tepat waktu.
Da/i/-da/i/ 123
Dalam badai, berdoalah pada Tuhan tetapi kayuhlah
dayung menuju pantai.
Serigala kehilangan taring mereka tetapi bukan sifat
mereka.
Dari lima belas orang yang menyanjung, setidak-
tidaknya empat belas berdusta.
J ika suatu masalah terasa tidak terpecahkan, carilah
wanitanya, atau pejantannya.
Tanganilah fakta-fakta dari suatu situasi buruk seakan-
akan fakta-fakta itu lebih parah daripada yang kamu
ketahui. Fakta-fakta situasi yang baik jangan sekali-
kali kamu usik.
Yang tersedia selalu cukup: cukup untuk disimpan,
cukup untuk dihadiahkan, cukup untuk dicuri, asal-
kan kamu terlebih dulu mendapatkan semuanya.
Setiap obat untuk situasi yang butuk mempunyai
efek samping. Pilihlah obat dengan efek samping pa-
ling kecil.
Percayailah orangnya, bukan sumpahnya.
Lebih daripada cinta, rasa ingin tahu mengakibatkan
banyak orang kehilangan keperawanan mereka.
Banyak yang akan memancing tetapi sedikit yang
akan membawa umpan.
124 Mengelala Orang Lain Da/il-datil 125

Serdadu yang baik hanya bisa karpu kenali ketika dia
menjadi seorang perwira.
Tidak ada solusi yang memuaskan setiap orang.
] ika kamu terpaksa mengiris, yakinkan korbanmu
bahwa kamu seorang ahli bedah.
Ada 2.598.960 kemungkinan untuk pasangan kartu
poker di tangan, tetapi kamu hanya akan diberi satu.
Dntung kamu tidak perlu mempunyai tang an terbaik
untuk menang.

Banyak omong, banyak dusta.

Sang capo mengungkapkan sebagian rencananya

pada satu orang, sebagian lagi pada orang lain, te-
tapi takpernah utuh.

Ijinkan pemerintahan mayoritas hanya dalam kelom-

pok-kelompok yang terdiri dari satu orang, yaitu
kamu sendiri.

Memanipulasi orang-at au peristiwa-tidak cukup.

Yang paling penting adalah pilihan waktu.

Gbat yang mujarab selalu pahit.

]angan sekali-kali merisaukan hari esok. Beso~ kamli

mungkin mewarisi sejuta dolar atau digilas sebuah
truk. Atau mewarisi sejuta dolar dan digilas sebuah
truk.

Sentimen adalah untuk bayi yang masih menyusu.

]ika diberi waktu cukup, tidak satu tugas pun akan

rampung.
Bagian 3
Lain-Lain

o
Sasaran

J ika kamu tidak tahu ke mana kamu betj alan ,

kamu tidak akan sampai ke sana, atau ke tempat
mana pun. Tetapi ungkapan ini dicamkan benar ha-
nya oleh segelintir orang. ] ika kamu membiarkan
masa depanmu di tangan nasib, kemungkinan sang at
besar hal itu akan mengarah pada kekacauan dan
mala pet aka. Tanpa pengarahan, organisasi akan ter-
jerembab ke dalam kekacauan dan anarki-dan ke-
gagalan.
Kediktatoran adalah satu-satunya pemerintahan
organisasi yang efektif secara total. Tidak ada patung-
patung komite di taman-taman umum.
lni berarti bahwa kediktatoran yang terdiri dari
satu orang penguasa-yaitu kamu-dibutuhkan un-
tuk menjadikan organisasi efektif Semangat sukarela,
klik-klik, beraneka kepribadian, interaksi sosial yang
bahagia di antara para bawahan, semua itu tidak
mampu. Komite-komite' juga tidak mampu.
130 Lain-lain Sasaran 131

Sejak awal mula, sasaran objektif pribacli kamu Menang bukan sasaran yang terbaik; menang ada-
aclalah menguasai, menapak ke puncak, menuju lah satu-satunya sasaran. Kalau ticlak, ticlak seorang
kenclali total. Artinya, sasaranmu aclalah kekuasaan. pun akan menjaga skor. Untuk memenangkan pe-
lni juga sasaran organisasi yang kamu kelola: kenclali rang, kamu harus memegang kenclali. Kamu harus
total, clominasi total. menetapkan sasaran-sasaran organisasi, menetapkan
Untuk mencapai sasaran ini, tergantung pacla rantai komanclo, menetapkan kebijaksanaan-
kamu untuk mengevaluasi berbagai masalah clan ri- kebijaksanaan, menetapkan kisi-kisi kenclali, men-
siko serta kesempatan yang acla clan kemuclian me- clelegasikan tugas-tugas, mengevaluasi unjuk kerja,
rancang strategi untuk memecahkan masalah itu, membuat penyesuaian, clan beraksi lagi. Penclek
menekan risiko seminim mungkin, clan meraih kesem- kata, kamu harus mengelola.
patan. Kamu harus menggelar rencana cli haclapan
para bawahanmu clan menetapkan tugas-tugas: siapa
mengerjakan apa, kapan, clan cli mana clan clengan
urut-urutan bagaimana clan clengan apa; lengkap cle-
ngan batas waktu akhir.
Meskipun begitu, jaclwal yang kamu gariskan ja-
ngan kaku. J aclwal akan sering climoclifikasikan se-
suai clengan perubahan-perubahan sumber claya or-
ganisasimu clan clengan keberhasilan-keberhasilan
serta kegagalan-kegagalanmu. Jaclwal juga akan ber-
ubah sesuai clengan geliat kekuatan lawanmu clan
surut-naiknya gelombang pasang perjuangan. Kamu
ticlak akan pernah kecewa jika kamu ticlak meng-
harapkan bantuan clari musuh-musuhmu. Kamu
beracla cli meclan perang. Kamu harus merencanakan
menjatuhkan pihak sana terlebih clulu, clan men un-
taskan rencana itu.

1

Uakikat Bisnis
Itisnis Organisasi Kami adalah meraup uang.
Meraup uang dengan cara apa pun yang mungkin,
tidak peduli yang mana, tidak peduli apa pun.
Begitu pula bisnismu, meskipun bisnismu sah.
Sebagaimana Al Capone katakan pada tahun
1926: "Aku sarna persis dengan setiap orang lain.
Yang kulakukan hanya memenuhi permintaan."
Dalam dunia bisnis sah, menipu pelanggan tidak
akan ditanggapi dengan kernyitan dahi selama kamu
tidak ketahuan. Begitu pula membelejeti klien,
berdusta, menguras bank-bank dan koperasi simpan-
pinjam, menipu janda-janda dan anak-anak mereka,
menggelapkan real estat, mengerek saham, meno-
dongkan pinjaman lintah darat, pokoknya apa saja.
Cuma: jangan sampai tertangkap.
Itu pula yang kami rasakan di U rusan Kami.
Kami identik dengan dunia bisnis sah dalam setiap
bidang penting. Artinya, blak-blakan saja, kami
Hakikat Bisnis 133
adalah organisasi maling. Seperti dunia bisnis yang
sah, tujuan utama kami adalah melenyapkan pesaing,
menghancurkan pesaing. Jika itu ternyata mustahil,
kami akan bersepakat dengan para pesaing untuk
membagi pasar ke dalam monopoli-monopoli teritorial
yang terpisah, persis seperti para eksekutif di dunia
bisnis legal. Sistem harga kapitalistis bekerja melalui
permintaan dan penawaran dalam pasar-pasar yang
kompetitif. Dengan demikian, jika kamu ingin men-
dongkrak harga produkmu, kamu harus berusaha
melenyapkan pesaing. Ciri-ciri utama dari kekaisaran
finansial dan industrial yang dibangun oleh ].P
Morgan lebih dari seabad yang lalu adalah organisasi
yang ketat dan efisien dan yang terkendali dari
pusat, digabungkan dengan pengembangan pembagi-
an kepentingan di antara para pesaing, yang meng-
arah pada suatu sindikat yang memainkan harga-
harga dan hasil. lni pula ciri-ciri utama kekaisaran
;,,'
Mafia yang dibangun oleh Johnny Torrio di Amerika
..•.
Serikat pada dasawarsa 1930-an dan yang tumbuh
berkembang hingga sekarang. Kejahatan sindikat
dan kapitalisme kartel (termasuk versi praktek
megakonglomerat) adalah satu benda dengan nama
ganda.
Semua hal mengenaikarni dan hakikat bisnis yang
sejati ini hams ka~u ingat dan camkan, sebab
memahami hal-hal itu akan membantumu menying-
~ r
134 Lain-lain

kirkan pertimbangan tentang masalah-masalah teri

yang akan merintangi aksimu dalam mencapai ke-
berhasilan. Dalam setiap organisasi, di masa damai
maupun perang, kebebasan dari gelitikan hati nurani Kapitalisme
memberikan keuntungan-keuntungan besar.

I ebagaimana d;ka,akan oleh Big AI pada ,ahun

1929, "Sistem Amerika kita-entah itu Amerikan-
isme, entah itu Kapitalisme, atau apa pun juga
sebutan yang kau berikan-memberikan pada setiap
orang kesempatan yang besar hanya jika kita meraih-
nya dengan kedua tangan dan memanfaatkannya
dengan sebaik-baiknya."
Jika penegasan dari Al Capone itu tidak kamu su-
kai, berikut ini adalah pandangan dari seorang juru
bicara yang sarna-sarna terkemuka dari dunia sah,
yaitu Abraham Lincoln, pada 1837: "Para kapitalis
ini pada umumnya bertindak secara harmonis, dan
padu, untuk membelejeti publik."
Membelejeti publik, tentu saja, adalah hakikat se-
jati bisnis, meskipun isi pikiran itu barangkali bisa
diutarakan dengan tidak sedemikian telanjang. Tetapi
siapa berani mendebat Lincoln? Membelejeti publik?
Tentu saja. Bukankah sasaran kapitalisme adalah
 Lain-lain
136
untuk semakin memperkaya orang yang mempunyal
uang untuk diinvestasikan (dengan kata lain, orang
yang memang sudah kaya).
Itulah sebabnya anak-anak kaya biasanya merasa
enak mempunyai ayah yang mewariskan jackpot pada
mereka. 1tu juga alasan mengapa lebih baik menjadi
kaya daripada miskin di bawah sistem kapitalisme.
Di Urusan Kami, kami mencintai kapitalisme.
Kami juga anak-anak yang manis dari sudut pan dang
lain, sungguh. Asal kamu tidak utang uang pada
kami.
f,.
l ,
Si Kaya
n ukum-ya hukum yang agung dan tidak me-
mihak itu, kata mereka-melarang baik si kaya
maupun si miskin untuk tidur di bangku-bangku
taman. Dalam semua hal lain, meskipun tidak ada
warta berita mengenai hal ini (tetapi kita bisa
menyaksikannya setiap hari), hukum memihak harta.
Artinya, uang tidak pernah masuk bui.
Kamu bisa kaya tanpa tahu bagaimana menjadi
berkuasa (tetapi kamu tidak bisa menjadi berkuasa
tanpa uang). Hampir semua orang kaya adalah kaya
karena warisan, dan mereka percaya mereka men-
dapatkan kekayaan itu sebagai karunia Dahi. Mereka
dibesarkan dengan kepercayaan yang mendalarn pada
(dan dengan "menghayati") superioritas kodrati me-
reka (karena Tuhan mengatakannya demikian), dan,
dengan demikian, mereka nyaris tidak memiliki
simpati sarna sekali (dan empati sarna sekali) bagi
mereka yang harta duniawinya jauh di bawah mereka.
138 Lain-lain 11 Si Kaya 139

Mereka pereaya bahwa kemiskinan, misalnya, adalah Apa pun juga yang terjadi, ingatlah selalu bahwa
juga karunia Tuhan, persis sepertiharta mereka, dan peluang utamanya ada dalam bisnis-bisnis yang me-
dengan demikian adalah nalar bahwa orang-orang nguliti kaum miskin, atau setidak-tidaknya bukan
yang hartanya jauh di bawah mereka adalah makluk- kaum ultrakaya. Seeara total ada ratusan juta orang
makluk rendahan.
tak begitu kaya dan jauh lebih banyak lagi bisa di-
Gagasan menipu, mengakali, atau mencuri dari raih dari jutaan orang ini. Ingat saja keberhasilan
mereka biasanya tidak melintas di benak orang- jangka panjang dari perusahaan-perusahaan seperti
orang kaya. (U ang dan harta mereka adalah milik Firestone, Ford, General Motor's, Du Pont, Union
mereka berdasarkan hak Ilahi.) Dengan demikian Carbide.
mereka merupakan rekanan-rekanan yang menarik,
bahkan musuh-musuh yang menarik.
Kamu bisa meneukur gundul seekor domba berkali-
kali; tetapi kamu hanya bisa satu kali mengulitinya
tetapi orang kaya adalah makluk yang aneh: Kamu
bisa menggunduli sekaligus menguliti dia berkali-
kali ..
Ini dikatakan untuk membuatmu waspada pada
fakta bahwa kamu akan selalu senewen pada firma
yang dipimpin oleh orang yang dilahirkan kaya, bah-
wa kamu akan berhubungan dengan jenis binatang
yang ganjil, yang berbeda jauh dari musuh bebu-
yutanmu, dan kamu harus bertindak dengan taktik
yang sesuai. Dia-si kaya tadi-sering kali tidak le-
bih dari sebatang permen Kojak jika sudah terpojok.
Sepanjang hidup dia bermain sepakbola seakan-akan
itu adalah olahraga yang tak perlu berbenturan de-
ngan lawan. Paham?

Pergulatan
dalam Persaingan
I
r I
eluruh kariermu akan berkutat dengan dua
pergulatan persaingan, satu dalam organisasimu sen-
diri-yaitu menentang saingan-saingan dan musuh-
musuh di sana. Yang lain di luar organisasi-yaitu
I semua rencana didasarkan pada hal ini."
menentang rival-rival dan musuh-musuh. Kamu ada
di tengah-tengah kehidupan, compare, dan sekali ka-
mu berada di sana, kamu tidak bisa mengelak pergi.
Dalam kedua pergulatan hadiah yang diperebutkan
adalah kekuasaan. Bukan uang, tetapi kekuasaan.
Dalam setiap pergulatan kamu mencari kemenangan
dalam apa yang pada dasarnya merupakan pepe-
rangan. Di sini kata-kata teoris militer Prusia von
Clausewitz sang at pas:
"Orang-orang yang baik hati mungkin berpikir
ada sesuatu cara yang sangat cerdik untuk melucuti
atau mengalahkan musuh tanpa terlalu banyak
mengucurkan darah, dan mungkin membayangkan
Pergulatan dalam Persaingan 141
bahwa inilah tujuan sejati seni perang. Meskipun ini
kedengaran menyenangkan, ini adalah kesalahan
berpikir yang harus dikuak: Perang adalah urusan
yang sangat berbahaya sehingga kekeliruan yang
berasal dari kebaikan hati adalah sangat buruk."
Orang Prusia ini juga mengatakan: "Pertarungan
adalah satu-satunya kekuatan efektif dalam perang;
tujuannya adalah menghancurkan kekuatan-kekuatan
musuh sebagai salah satu sarana menuju tujuan yang
lebihjauh ... Dengan demikian penghancuran ke-
kuatan-kekuatan musuh mendasari semua aksi militer;
Terakhir, terimalah nasihat Machiavelli mengenai
masalah yang sarna: "Kamu harus tahu bahwa ada
dua cara untuk melangsungkan suatu pertarungan:
yang satu dengan hukum, dan yang lain dengan ke-
kuatan. Yang pertama dipraktekkan oleh manusia,
dan yang lain oleh manusia biadab; dan mengingat
yang pertama itu sering kali tidak memadai, meng-
ambil yang kedua menjadi perlu."
Perilaku biadab dan berdarah yang demi penghan-
curan total oposisi-mungkinkah itu bukan harga
yang mau kamu bayar untuk meraih keberhasilan?
Well, menjadi anak baik dan manis tidak pernah me-
mungkinkanmu memasang karpet merah di lantai
kantormu. Dan jika kamu ingin dicintai, belilah se-
ekor anjing.
142 Lain-lain
Hai, ini satu rahasia lagi yang harus kamu ke-
tahui: Adalah mustahil untuk menemukan moralitas
dalam pergulatan mere but kekuasaan. Musuh-
musuhmu di dalam dan di luar organisasi meman-
dangmu sebagaimana kamu memandang mereka,
dan kemungkinan besar menganggap diri mereka
orang saleh dalam usaha mereka untuk menghancur-
kanmu. Dalam pergulatan merebut kekuasaan, per-
timbangan-pertimbanganmu harus sepenuhnya di-
dasarkan atas kepentingan pribadi dan usaha me-
nemukan rute yang paling langsung dan ekonomis
menuju tujuanmu. ]ika rute itu barbar dan penuh
lumuran darah, lebih buruk pula bagi orang-orang
yang menentangmu.
Bagi mereka yang berada di luar konDik, apa yang
benar di matamu mung kin mereka anggap keliru,
tetapi kamu hanya bisa melangkah searah dengan
pandanganmu. lnilah yang dimaksudkan dengan
ungkapan "Kerjakan apa yang harus kamu kerjakan,"
dengan tekanan pada apa yang wajib menurut pan-
danganmu sendiri.
Sebelum setiap pertempuran dalam setiap pe-
perangan, anggarkan kerugian-kerugian yang bisa
kamu tanggung. ]ika kerugianmu mendekati plafon
dalam pertempuran itu sendiri, coretlah sekalian.
Orang militer mengatakan, "] angan memperkuat
kegagalan." Pepatah pemain poker mengatakan "]a-
143
Pergulatan dalam Persaingan
ngan menggandeng tangan pecundang." Apa pun
yang terjadi, pemenang bukanlah pemain yang pa-
ling sering menggaruk taruhan. Pemenang adalah
pemain yang akhirnya mengantungi uang paling
banyak.
Dalam merancang strategi-strategimu dan meng-
ambil tindakan-entah kekerasan atau penipuan-
kamu harus berusaha agar musuh kehilangan kese-
imbangan. Keuntungan yang bisa kamu peroleh dari
hal ini terutama adalah membuat musuh takut pa-
damu. la tidak tahu seberapa berbahaya atau efektif-
nya kamu, dan dia akan meraba-raba. Gertaklah dia
untuk memberinya bahan pemikiran.
Biarkan musuhmu mengerjakan sebagian dari pe-
kerjaanmu sesukanya. ]ika kamu melakukannya se-
hingga seakan-akan dia akan mendapatkan keun-
tung an dari tindakan-tindakan tertentu-yaitu aksi-
aksi yang kamu inginkan agar menjebak dan meng-
hancurkan dirinya sendiri-ia akan bekerja untukmu
dalam menghancurkan dirinya sendiri. ] ika kamu
terpaksa menggunakan tipu daya, berdusta untuk
melakukan itu, tipulah dan dustalah. Sebagaimana
telah kami katakan, tidak ada moralitas dalam per-
gulatan be rebut kekuasaan.
Meskipun tujuanmu dalam setiap peperangan ada-
lah menghancurkan musuhmu secara total, ini kadang-
kadang mustahil; kadang-kadang ini ternyata tidak
 ,
I
,
144 Lain-lain
Pergulatan dalam Persaingan 145

dikehendaki. Tetapi jika musuh· kalah, kamu hams

mendapatkan kekuasaan jauh lebih besar. Kamu
membuat perdamaian yang tegas dengan dia atau sisa-
masih hams bertanggung jawab terhadap dirimu
sisa laskarnya. lni adalah tugas paling berat bagi
sendiri dan kamu masih hams memimpin melebihi
seorang pemenang.
yang sudah-sudah-artinya, mengelola.
Dalam menciptakan perdamaian yang harmonis
dan menguntungkan, akan penting untuk menemu-
kan di antara para pecundang itu orang yang kelak
akan menuntut balas. Telanjangilah dia dari segala.
kekuasaan atau lemahkan dia sehingga kelak tidak
akan bisa berdiri tegak sebagai ancaman bagimu.
Beberapa di antara para pecundang itu dengan
cara yang konyol akan merasa bersyukur padamu,
bahkan mungkin berterima kasih padamu karena
telah membuat pertamngan berakhir. Mereka akan
tunduk tanpa syarat dan bahkan secara sukarela
mengajukan diri untuk menyumbangkan tenaga
atau memberikan konsesi-konsesi lebih besar melebihi
apa yang dulu kamu tuntut. Manfaatkan sepenuhnya
kelemahan ini sebelum reaksinya mengendap.
Dua hal hams kamu waspadai jika kamu telah
memenangkan perang: (1) mabuk kemenangan; ja-
ngan membuat rencana atau klaim muluk-muluk
ketika penalaranmu diubah oleh perasaan-perasaan
yang diilhami oleh kemenangan; dan (2) kecende-
rung an komp dari tambahan kekuasaan yang telah
kamu menangkan. Cobalah untuk tidak merasa ti-
dak begitu bertanggung jawab karena kamu telah

Berunding
Ituatlah perundingan berlarut-larut selama kamu
yakin mempunyai kesempatan untuk mendapatkan
apa yang kamu inginkan. Musuhmu mungkin akan
kecapaian setelah sekian lama dan bersedia memberi-
kan konsesi-konsesi. Bersabarlah.
J angan menatap mata musuhmu dalam pertemuan
tatap muka. Sesekali lihatlah ke dalam matanya
ketika kamu hendak menandaskan maksudmu, tetapi
jangan melotot. Memelototkan mata, bagi kebanyak-
an manusia (dan semua anjing) dianggap sebagai
perilaku yang tidak ramah, bahkan penuh ancaman.
Jika kamu didesak pada salah satu titik lemah, ge-
serlah pokok pembicaraan. Gunakan setiap argumen
yang bisa kamu kerahkan dalam benakmu ketika
kamu menandaskan maksudmu dan sodokkan itu
berulang-ulang. Dengan begitu kamu akan melelah-
, I
kan musuhmu. Selain itu, kamu tidak pernah tahu
Berunding 147
argumen mana atau konsesi mana akan bisa menemu-
kan titik lemah dalam tameng musuhmu.
Mainkan orangnya, bukan kartu di tangannya.
Artinya, apa pun juga kekuatan posisi musuhmu
(kartu di tangannya), mainkanlah kelemahan-kele-
mahan musuhmu sebagai seorang individu (orangnya).
Jangan sekali-kali membeberkan kartu-kartu yang
akan kamu mainkan, sebab sebagaimana dinyatakan
oleh Machiavelli: "Jangan sekali-kali menunjukkan
maksud-maksudmu, tetapi berusahalah mencapai ke-
inginanmu dengan cara apa pun. Sebab adalah cu-
kup untuk meminta orang mengangkat tangannya
tinggi-tinggi, tanpa mengatakan padanya bahwa
kamu bermaksud membunuhnya dengan kedua ta-
ngannya sendiri. Setelah kamu menguasai tangan-
tang an itu, kamu bisa berbuat semaumu dengan
mereka."
Pasanglah taruhan tinggi dan bertahan di sana. lni
akan menghasilkan tawaran final lebih tinggi oleh
lawanmu, termasuk tawaran membagi selisih.
Lepaskan pasangan teri, garuk pasangan lain.
J angan berkeringat hanya untuk melepas taruhan
kecil.
Berikan banyak jalan ke luar bagi musuhmu.
Aturan paling mendasar dalam berunding adalah:
Kamu harus seakan-akan mengijinkan setidak-tidak-
nya satu jalan ke luar bagi musuhmu-yaitu jalan
148 Lain-lain

untuk menyelamatkan mukanya-sementara menyu-

mhnya melakukan apa yang kamu inginkan agar dia
lakukan. Jika kamu tidak memberinya jalan ke luar
-at au jalan yang nampaknya ke luar-akan sangat
Kapat
sulit untuk membuatnya bertindak, bahkan secara
tidak sadar, dengan cara yang menguntungkan ka-
mu.
Jangan sekali-kali mengkhianati konsesi, dan jangan
banyak-banyak membuat konsesi. J angan sekali-kali
Kecuali rapat pada tingkat paling tinggi, semua
mengancam. Sebagaimana Machiavelli katakan: "Ada-
rapat hams diselenggarakan dengan para pesertanya
lah sang at bijaksana bagi orang-orang untuk tidak
berdiri, dan pada akhir jam kerja.
melontarkan ancaman atau kata-kata penghinaan
Jika kamu mengetuai rapat, dengarkan hanya se-
pada siapa pun, sebab ancaman maupun penghinaan
lama si pembicara mengatakan sesuatu. Ini tidak
tidak mengurangi kekuatan musuh. Ancaman hanya
akan lama. Ketika pembicara kehabisan bahan pem-
membuatnya lebih waspada, dan penghinaan mem-
bicaraan, potonglah dia dengan tandfls.
perbesar kebenciannya padamu, serta memperkuat
Rapat selesai ketika para peserta mulai mengulang-
tekad dan usahanya untuk menghancurkanmu."
ulang omongan.
Bersyukurlah pada Tuhan atas watak manusia; jika
Suruhlah sekretarismu membuat catatan pada ra-
kamu memahaminya, semua perundingan-ya, semua
pat-rapat yang kamu hadiri, dan bagikan pada se-
hubungan bisnis-menjadi jauh lebih mudah. Orang-
mua orang yang telah membuat komitmen atau ha-
orang memberikan tanggapan dari keserakahan;
rus mengambil tindakan. Dia akan tahu kapan me-
orang-orang memberikan tanggapan dari ketakutan.
mintamu memeriksa catatan-catatan itu untuk men-
ltulah watak manusia.
cek hasil-hasil.
 'I
Memorandum
I embilan puluh sembilan dari setiap setatus me-
morandum yang tertulis tidak mengandung informasi
yang layak diketahui. Setengah dari sisanya ditulis
secara bertele-tele.
Sebagai salah satu aturan umum, jangan menulis-
kan apa pun yang tidak umum. Dan jangan sekali-
kali menuliskan memo rahasia.
, keuntungan dari tawaran rendah pemasok baru yang
1
rl
I
Pemasok
~ erintahkan bawahan-bawahanmu untuk sering
mengubah pemasok perusahaan. Berhubungan de-
ngan orang-orang yang sarna untuk mendapatkan
barang dan jasa membuat mereka gampang puas diri
dan membuat dirimu sendiri tergantung.
Keuntungan lain dari mengubah pemasok secara
teratur adalah bahwa perusahaanmu mendapatkan
mengincar bisnis itu. lni juga menjaga agar agen
pembelianmu tidak mengatur kesepakatan-kesepakat-
an gelap yang hanya menguntungkan dirinya sendiri.
...
Pembohong
~ embohong yang baik akan menatap matamu
tajam-tajam dan berbicara dengan suara yang keras
dan jelas. ]angan mengharapkan manifestasi "sin-
droma Pinokio" dalam diri pembohong yang baik:
mata berkedip-kedip, wajah memerah, suara gagap,
kerongkongan tercekat, dan sebagainya.
Pembohong-pembohong terbaik adalah sosiopat,
orang-orang tanpa hati nurani. Tes-tes poligraf dan
voice-stress analyzer (alat-alat pelacak kebohongan) ti-
dak berguna jika dihadapkan pacla mereka. Sebalik-
nya, orang-orang yang emosional dan tidak bisa me-
rekayasa masih bisa "gagal" dalam menjalani tes
poligraf padahal mereka mengatakan yang benar.
Kecemasan dan kemarahan bisa mengakibatkan coret-
an yang keliru pada grafiknya clan ditafsirkan sebagai
dusta.
Menyaring calon karyawan dengan jalan menyuruh
mereka menjalani tes detektor kebohongan bukanlah
Pembohong 153
ide yang baik. Tes itu juga tidak efektif untuk pe-
nyelidikan-penyelidikan intern.
Beberapa orang memang dilahirkan sebagai pen-
dusta, dengan dorongan patologis untuk menjungkir-
balikkan kebenaran. Jika diberi cukup waktu, orang-
orang ini akan menguak diri mereka sendiri. Was-
padailah orang-orang yang banyak omong. Sering
kali ini adalah gejala pendusta bakat alamo Pendusta
yang jelek akan mengulang-ulang frasa-frasa tertentu
seakan-akan itu dipelajari lewat hapalan; dan
kenyataannya memang begitu.
Pendusta yang baik bisa dilahirkan dengan bakat
berdusta, atau bisa mengembangkan seni dusta se-
telah bertahun-tahun belajar, praktek, dan melakukan
kerja lapangan tanpa henti dalam berbagai situas
dan kondisi. Pada spektrum dusta, di satu sisinya ada
dusta yang disiapkan dengan baik, sedangkan di sisi
lainnya ada dusta spontan. Pendusta yang baik lihai
dalam kedua jenis dusta itu. Ada juga berbagai de-
rajat kebenaran dan kepalsuan. Seniman dusta tahu
persis berapa banyak fakta yang harus diramu de-
ngan fiksi. Pelajarilah para pakar dusta: para negara-
wan dan politisi, baik asing maupun dalam negeri,
pengacara tertentu, salesman tertentu, anak-anak
tertentu-mereka mengandung petunjuk mengenai
gaya dan isi dusta. Periklanan juga perlu dipelajari,
bukan hanya dalam penegasan-penegasannya yang
154
Lain-lain

mempedayai, tetapi juga penghapusan-penghapusan_

nya yang dilakukan dengan cerdik.
Anggaplah musuhmu selalu berdusta. Ujian apakah
ia berdusta atau tidak adalah: siapa yang untung?
Menyimpan Kahasia

I egala sesuatu bocot.

Tidak seorang pun, tidak satu pun perusahaan
atau pemerintah bisa menjaga rahasia.
Orang-orang membuka mulut--di kereta, di dalam
elevator, di warung pojok, di ruang tunggu doher,
di tempat tidur, dan dalam tidur mereka. Apa kon-
sekuensi dari semua omongan yang ceroboh ini? Ke-
mungkinan terungkapnya rahasia-rahasia perusahaan-
mu yang paling dalam-yang bisa mengorbankan
banyak uang.
Rahasia ditumpahkan juga dengan cara-cara lain.
Kadang-kadang rahasia perusahaan digelar secara
blak-blakan bagi setiap pengunjung: di papan-papan
buletin, di mesin kopi, di atas potongan-potongan
kertas dalam keranjang sampah atau di atas lantai.
Kamu tidak bisa melenyapkan kebocoran secara
total, tetapi ada beberapa cara untuk menekannya
hingga serendah mungkin:
 156 Lain-lain
J angan mengatakan apa pun pada isteri, at au
suami, atau kekasihmu. Satu dari setiap tiga pasangan
yang menikah jaman sekarang ini akhirnya cerai.
Dan tidak ada keberingasan yang mampu menandingi
keberingasan seorang mantan isteri (atau suami, atau
kekasih) yang bertekad untuk menuntut balas.
J angan mengatakan apa pun pada anak-anak.
J angan mengatakan apa pun pada siapa pun lebih
dari apa yang perlu mereka ketahui.
Jangan membuat kunci duplikat menuju arsip-ar-
sip dan almari-almari besi yang sangat penting. Sim-
panlah sendiri semua kunci ekstra, dalam kantong-
mu sendiri, dan di rumahmu sendiri.
Jangan menjalankan bisnis di temp at-temp at ter-
buka.
Bell dan gunakan mesin penghancur kertas yang
baik; keranjang sampah tidak aman.
Jika kamu mempunyai rahasia-rahasia perusahaan
yang harus kamu lindungi-rencana-rencana pemasar-
an, formula-formula, teknik-teknik manufaktur, daftar
nama dan alamat, dan sebagainya-perintahkan kar-
yawan-karyawanmu menandatangani kontrak kesepa-
katan untuk tidak mengungkapkan rahasia-rahasia
itu kepada pesaingmu. Kesepakatan menjaga rahasia
memang tidak bisa diperkarakan sarna sekali di be-
berapa negara, tetapi tetap berguna sebagai penang-
kal. Dalam beberapa tahun terakhir ini, makin ba-
1~7
Menyimpan Rahasia
nyak jumlah majikan yang memperkarakan mantan
karyawan ke pengadilan dengan tuduhan melanggar
kepercayaan implisit dengan jalan menyalahgunakan
informasi rahasia. Yang penting dalam kasus-kasus
ini adalah bahwa majikan harus menyeret si mantan
karyawan ke meja hijau, dan dengan publisitas seluas
mungkin, sehingga pencurian potensial lain atas ra-
hasia-rahasia perusahaan bisa ditangkal.
Carilah sebuah almari besi dengan nomor kom-
binasi yang bisa diubah-ubah. Jangan menggunakan
tanggal ulang tahunmu, atau tanggal ulang tahun
orang lain yang dekat denganmu, sebagai nomor
kombinasi. Juga jangan menggunakan angka ukur-
an-ukuran vital Dolly Parton. Sering-seringlah meng-
ubah kombinasi, tetapi secara tidak terduga dan
acak-acakan.
Jangan memberikan informasi terlalu banyak pada
orang luar dengan siapa kamu menjalin bisnis. Setiap
orang suka bergosip, clan sekalipun orang-orang
yang kamu ajak menjalin bisnis mungkin tidak me-
miliki informasi yang kritis, para pesaing yang
cerdik-persis seperti ahli paleontologi-bisa menya-
tukan kembali sebuah rahasia besar dari serpih-ser-
pih yang cerai-berai.
Awasi orang-orang yang memasuki temp at bisnis-
mu untuk memenuhi panggilan jasa atau perawatan,
atau untuk menghantarkan barang. Ini adalah metode
 158 Lain-lain
penetrasi klasik, dan musuh-musuhmu akan berusaha
menggunakannya.
Jika rahasia-rahasia perusahaanmu dibocorkan se-
cara reguler dan sistematis, dan kamu belum berhasil
mengungkap sumbernya, mungkin kamu membutuh-
kan detektif swasta untuk menyelidiki hal itu. J a-
ngan mengatakan apa-apa mengenai kecurigaanmu;
kamu akan memberi waktu pada si mata-mata un-
tuk mengambil langkah-langkah tandingan. Tutup
mulutmu, dan pergilah langsung ke detektif terbaik
yang bisa kau temukan. Mereka akan menyadap
kantor-kantormu, membantumu membangun sebuah
ling kung an kedap intrusi, melacak para pengkhianat
dalam perusahaanmu (jika ada), dan menguak musuh-
musuh luarmu. Mungkin itu membutuhkan waktu
dan'liang, tetapi kamu berada dalam suasana perang.
Tentu saja kamu bisa memilih membiarkan para
mata-mata musuh melanjutkan spionase mereka dan
menyuapkan informasi palsu pada mereka. Dan satu
hallagi: Jika salah seorang tangan kananmu mengen-
dalikan jaringan mata-matamu sendiri, pastikan agar
intelijen~ia yang ia sampaikan padamu tidak dia
manfaatkan untuk menggerakkan proyek-proyek sam-
pingannya sendiri, apa pun caranya.
Tokoh Teladan
I
ebagaimana sudah kukatakan, pam petajutit
Mafia percaya pada kehormatan, pembalasan, dan
solidaritas. Pengejawantahan dari ketiga keutamaan
ini dalam Urusan Kami tetap Johnny Torrio. Herbert
Asbury, pengamat dunia kejahatan Chicago yang pa-
ling mahatahu itu, membeberkan pribadi tokoh ini
sebagai berikut: "Sebagai organisator dan adminis-
trator dunia kejahatan, Johnny Torrio tidak tertan-
dingi dalam sejarah kejahacan Amerika; barangkali
dia adalah satu-sacunya orang yang paling mendekaci
perwujudan master mind sejati yang pernah dihasilkan
oleh negeri ini."
Pertama-cama Johnny Torrio adalah seorang uomo
di panza (secara harafiah berarti "manusia perut"),
orang yang menyimpan segala sesuatu untuk dirinya
sendiri (dalam ususnya); kemudian uomo segreto (se-
orang yang miscerius dan penuh rahasia); tetapi ter-
utama dia adalah uomo di pazienza (orang sabar).
 160
Lain-lain
Manusia sabaran adalah manusia yang memegang
kendali. Dia tegas; dia tak bergeming dalam segala
halo Dia tetap menjaga jarak dari masyarakat luar-
dan biasanya tidak selaras dengan masyarakat luar.
Dia tidak memiliki pretensi. Yang dia miliki adalah
suatu kekuatan batin yang membuatnya selalu di-
perhitungkan orang dan dirasakan kehadirannya, ka-
rena dia menunggu, dia merencanakan, dan dia me-
nyerang hanya pada saat ada peluang terbaik untuk
sukses.
Dia selalu ingat pada apa pun juga yang bisa di-
manfaatkan dengan mempelajari apa yang harus di-
bayar oleh orang-orang lain. Dia mempelajari perilaku
mereka, mengevaluasi apa yang bisa berhasil diterap-
kan pada mereka dan apa yang mungkin tidak. Se-
menrara lawan-Iawannya menghentak-hentakkan kaki
dan meradang dalam ketidak-sabaran, dia menunggu
sambil mengukur kelemahan-kelemahan mereka. Ia
tahu persis bahwa kehormatan dicapai dengan jalan
bersikap membumi, licik, cerdik, dan mengutamakan
kepentingan diri sendiri, bukan dengan jalan menjadi
orang baik atau menaruh kepercayaan at au berbudi
luhur.
Sepanjang hidup dia dipenuhi kerja dan pengingkar-
an diri, pengandalan diri, dan kendali-diri. Dia tidak
mengundang konfrontasi; dia menghindari konfron-
tasi, kecuali jika sesuatu yang sangat penting diper-
Tokoh Teladan 161
taruhkan. Kalau tidak, ia mengambil manuver kc
arah sasarannya. Dia licin dan cerdik. Dan yang pa-
ling penring, dia tahu persis apa yang penring, dan
hal ini memberinya harkat diri dan respek.
Semua kualitas ini, ditambah dengan kejanranan
dankecerdasan, dimiliki oleh Johnny Torrio sampai
tingkat yang sangat tinggi. Ia belajar dari kegagalan
dan kesalahan yang begitu sedikit ia buat di Chicago,
dan ketika ia meninggalkan- kota itu ia telah menda-
patkan cukup banyak respek di anrara orang-orang
yang sederajat, sehingga ketika ia, tahap demi tahap,
mengusulkan langkah-Iangkah yang dalam waktu sa-
ngat pendek mewujudkan "Mafia" Nasional Amerika,
maka secara de fakro dia menjadi consigliere orga-
nisasi itu. Pada usia tujuh tahun Johnny Torrio ber-
tugas memandikan seekor babi buta milik ayah tiri-
nya di Brooklyn; setengah abad kemudian--dengan
diam-diam-ia menjadi salah satu or~ng paling kaya
dan paling penting dalam suatu jaringan kejahatan
skala nasional, yaitu suatu jaringan yang diciptakan
dengan ide-ide dan energinya: Mafia Amerika.
Kamu tidak akan keliru jika kamu mengambil te-
ladan Johnny Torrio untuk gaya kepemimpinanmu.
Dia memang tidak terkenal seperti Al Capone yang
flam boyan itu, tetapi sebagai seorang pemimpin dia
jauh lebih efektif dan jauh lebih sukses.

Menata Kumah
Tangga
Aa hubungan antara perkawinan dan bisnismu?
Segala-galanya berhubungan, atau tidak ada yang
berhubungan, tergantung pada wawasan dan ke-
terarnpilanmu. Tetapi sebaiknya perkawinan tidak
dihubungkan sarna sekali dengan bisnismu. Tergan-
tung padarnu dan pengacaramu untuk mengatur
agar kedua hal itu terpisah sarna sekali.
Sebelum mengucapkan sumpah perkawinan, carilah
seorang pengacara yang ahli dalam hukum perka-
winan dan perceraian. Suruh dia menyusun kontrak
pranikah yang membeberkan secara rinci siapa akan
mendapatkan apa jika karnu berpisah dari pasangan-
mu (dan kemungkinan karnu akan cerai memang
lebih besar). Suatu pembagian dalam jumlah kecil,
yang disetujui terlebih dahulu, akan menjaga agar
suami atau isterimu dan pengacaranya yang serakah
tidak merusuhi bisnismu, pembukuanmu, dan re-
kening bankrou.
Menata Rumah Tangga 163
Jika kekasihmu mengatakan padarnu: "Karnu ini
kok materialistis banget, sarnpai tega-teganya menyu-
ruhku menandatangani persetujuan seperti ini? Apa
kamu nggak cinta sarna aku?" jawab saja: "Lho,
tentu saja aku cinta padarnu, sayang. Tapi para
kreditor dan pengacaraku bersikeras menghendaki
pengaturan ini. Jangan lupa menandatangani keempat
salinannya."
Tentu saja perkawinan Mafia tidak pernah menawar-
kan pembagian 50-50. Si isteri tidak tahu sarna se-
kali mengenai bisnis suaminya. Dia hanya sarnar-
samar saja tentang penghasilan tahunan si suarni,
hampir tidak tahu sarna sekali rekanan-rekanan bis-
nisnya, tidak pernah mengharapkan si suami mem-
biarkan masalah rumah tangga lebih diutarnakan
daripada kepentingan-kepentingan bisnis. Tentu saja
perkawinanmu akan berbeda. Kamu sah. Karena itu
akan cukup nalar jika karnu dan suarni atau isterimu
mempunyai pengaturan yang lebih beradab. Tet~pi
toh ....
Meksipun begitu, demi kariermu sendiri, aku an-
jurkan agar, sebagaimana dalam perkawinan Mafia,
pasangan hidupmu seyogyanya orang yang mau
percaya bahwa apa pun yang karnu lakukan adalah
demi yang terbaik, yang dengan demikian tidak
akan ingin terlibat dalarn keputusan-keputusan, tetapi
akan menerima apa pun yang kamu putuskan, me-
"

164 u;n-lain
ngerjakan apa pun yang kamu nyatakan harus di-
I
j

kerjakan-tanpa bertanya. Adalah rumah tangga

yang ganjil jika si betina berkokok sedangkan si
jantan membisu dengan patuh.
Dalil-dalil
Pasanganmu satu kali pun tidak boleh bertanya
dari mana saja kamu, apa saja yang kamu kerjakan,
apa saja yang kamu pikirkan. Isteri hanya boleh tahu
apa yang kamu inginkan agar dia ketahui dan se-
kaligus menyukainya. Isteri tidak boleh bersikap Setiap masalah mempunyai dua macam penanganan.
asertif, tidak boleh marah padamu. Dunia isteri
Agar selesai lebih cepat, bersabarlah.
adalah rumah dan anak-anak, tidak lebih.
Selesai! Jika satu-samnya alat yang kamu miliki adalah se-
buah palu, semua masalah akan nampak seperti
paku.

Perjanjian dibuat untuk dilanggar.

Selalu ada saat untuk menimbang utang-piutang.

Jika kamu berkompromi, kamu kalah. Jika kamu

nampak seakan telah berkompromi, kamu telah
mengambillangkah menuju kemenangan.

Kesulitan menunjukkan watak orang yang sebenar-

nya.

Persiapan adalah ibu peruntungan, keberanian adalah

bapaknya.

Isteri lelaki yang ceroboh adalah calon janda.


166 Lain-lain
Lama sesudah dosa-dosa lain menua, keserakahan te-
tap awet muda.
Jika kamu menjadi alas tempa, bersabarlah; jika
kamu menjadi palunya, seranglah.
Jika rencana-rencanamu terwujud, setiap orang akan
menjadi sahabatmu; jika gagal baru sesudah itu
kamu menemukan sahabatmu yang sejati.
Kesialan selalu datang berpasangan; sesudah itu ber-
anak-pinak.
Jangan sekali-kali mengharapkan logika dan nalar
untuk mengatur masalah manusia.
Peruntungan selalu senyum, dan sesudah itu ber-
khianat.
Pilihan yang salah biasanya terasa lebih nalar.
Ketika situasi sedang buruk-buruknya, satu-satunya
perkembangan adalah menjadi lebih baik.
Demi perdamaian, bersiaplah untuk bertempur.
Jangan sekali-kali menciptakan musuh secara tidak
perIu.
Jangan mengajarkan semua jurus tipu dayamu pada
para perajuritmu; kalau tidak, senjata bisa makan
tuan.
167
Dali/-datil
Lebih baik musuh-musuhmu terlalu besar menilai
kebodohanmu daripada kecerdikanmu.
U ntuk mempedayai musuh, berpura-puralah takut
padanya.
Seekor kecoak yang dibungkus kobis adalah lebih
baik daripada tidak ada daging sama sekali.
Masa depan dibeli dengan masa kini.
Setelah perang, banyak pahlawan menampilkan diri.
Kesialan selalu datang melalui pintu yang dibiarkan
terbuka untuk mereka.
Setelah kemenangan, asahlah pisaumu.
Jika kamu belum pernah di jalanan, kamu tidak da-
pat mengenalinya.
;1
Jika musuh mundur setiap kali kamu memainkan
II kartu yang bagus, bermainlah dengan menatap mata
mereka.
I Seranglah lebih dulu, dan niscaya itu akan menjadi
serangan terakhir.
Krisis khayalan selalu lebih buruk daripada krisis
nyata.
Biarkan anjing-anjing yang sedang tidur menggeletak,
kecuali jika kamu menggiring seekor singa.
 168 Lain-lain Dahl-dalil 169

Tidak seorang pun mati dua kali. Di tengah lautan semua orang bersaudara, tetapi
mereka yang memegang pelampung mungkin tidak
Kemenangan selalu bersifat sememara; begitu pula
kekalahan. mau berbagi.

Hanya orang bodoh memalingkan punggung ke

Teori-teori yang terbaik biasanya menghasilkan prak-
tek paling buruk. arah tujuan.

Kebisuan tidak pernah membuat kesalahan. Banyak perbedaan bisa diatasi dengan menyelipkan-
nya pada serbet.
Biarkan musuhmu berbicara. Jika dia sudah selesai
bicara, biarkan dia bicara lagi. Jangan sekali-kali mengikat seekor anjing dengan
usus seekor babi.
Orang bisa dibeli dengan berbagai uang logam.
Ketakutan sering kali ditptup-tutupi dengan kebe-
Perlakukan orang tak dikenal sebagai sahabat; per- raman.
cayai dia sebagaimana kamu l11empercayai orang tak
dikenal. Musuh paling berbahaya adalah ketika dia nampak
kalah.
Air tenang mungkin menyembunyikan hiu.
Tipulah si kaya, tetapi jangan menghina mereka.
Tidak ada yang disebut politikus murahan.
Jika kamu berburu, biarkan si buruan mendatangimu.
Hidup sesuai kemauan orang lain adalah penderitaan
Masa tua seekor rajawali sarna seperti masa remaJanya:
bagi segelintir orang, perlu bagi banyak orang, dan
penuh mara bahaya.
....
membahagiakan bagi kebanyakan orang. Terapkan
prlOslp 101.
... Dan palungan seorang laki-laki teronggok di ku-
burnya.
Kemarahan adalah angin yang bertiup dan mematikan
lilin penalaran.
Ke mana kamu melangkah, di situ kamu berada.
Cukup bukanlah pesta; cukup hanyalah cukup. Cukup! Selesai!