DISUSUN UNTUK MEMENUHI TUGAS KEWIRAUSAHAAN

“FRANCHISE APOTEK K24”

Oleh:

Nama : Rizki Ayu Firnanda

Nim : 201510410311098

Kelas : Farmasi D

PROGRAM STUDI FARMASI

FAKULTAS ILMU KESEHATAN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019
 Apotek K24 adalah Jaringan Apotek Waralaba Nasional yang menyediakan kebutuhan
obat-obatan dan alat kesehatan. Berada di bawah naungan PT. K-24 Indonesia, saat ini Apotek K-
24 telah meraih berbagai penghargaan yang menjadikan apotek ini dipercaya menjadi Apotek
Waralaba Terbaik di Indonesia. Untuk memberikan pelayanan terbaik, Apotek K24 memberikan
5 Jaminan Pasti kepada pasien, yaitu Komplit 24 Jam, Komplit 24 Jam, Pagi Siang Malam Libur
Harga Sama, Hanya Menjual Obat Asli, Layanan Konsultasi Apoteker Gratis, dan tersedia
Layanan Antar.

Sejarah Apotek K-24 didirikan oleh dr. Gideon Hartono pada tanggal 24 Oktober 2002 di
Yogyakarta, K-24 sendiri adalah kependekan dari komplet 24 jam. komplet dalam artian komplet
obatnya dan buka 24 jam sehari sepanjang tahun, gerai pertama didirikan di Jl. Magelang
mendapat sambutan yang luar biasa sehingga didirikan gerai berikutnya pada tanggal 24 maret
2003 di Jl. Gejayan dan tanggal 24 Agustus 2003 gerai ke tiga didirikan di Jl. Kaliurang dan pada
tahun 2004 apotek k-24 membuka gerai ketiga di Jl. Gondomanan dan gerai keempat di dirikan
di Kota Semarang di Jl. Gajah Mada. Pada tanggal 6 April 2005 Apotek K-24 mendapat
penghargaan dari Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai “Apotek Jaringan Pertama di
Indonesia Yang Buka 24 jam Non Stop Setiap Hari”

Karena keberhasilannya akhirnya pada tahun 2005 apotek K-24 mulai di waralabakan
dan pada ulang tahunnya yang ke 3 (tiga) Apotek K-24 membuka secara serentak 7 gerai baru, 4
gerai berlokasi di Surabaya, 2 gerai di Yogyakarta dan 1 gerai di Semarang, bersamaan pula
MURI memberikan penghargaan kembali yaitu untuk “apotek asli Indonesia yang pertama
diwaralabakan”, dan “pembukaan gerai apotek terbanyak”.
Visi :
 Menjadi merek nasional yang menjadi pemimpin pasar bisnis apotek di
Negara Republik Indonesia, melalui apotek jaringan waralaba yang menyediakan
ragam obat yang komplit, buka 24 jam termasuk hari libur yang tersebar di seluruh
Indonesia.

 Menjadi merek nasional kebanggaan bangsa Indonesia yang menjadi berkat dan
bermanfaat bagi masyarakat, karyawan-karyawati dan pemilik.

 Menyediakan pilihan obat yang komplit, setiap saat, dengan harga yang sama pagi-siang-
malam dan hari libur.
 Menyediakan kualitas pelayanan prima Apotek K-24 senantiasa mempelajari dan
mengusahakan peningkatan kualitas pelayanan untuk memaksimalkan tingkat kepuasan
para pelanggan dan penerima waralaba.
Misi :
 Menyediakan pilihan obat yang komplit, setiap saat, dengan harga sama pagi-siang-
malam dan hari libur: Apotek K-24 melayani masyarakat selama 24 jam perhari 7 hari
perminggu dengan memberlakukan kebijakan harga yang tetap sama pada pagi hari, siang
hari, malam hari maupun hari libur.

 Menyediakan kualitas pelayanan yang prima: Apotek K-24 senantiasa mempelajari dan
mengusahakan peningkatan kualitas pelayanan untuk memaksimalkan tingkat kepuasan
para pelanggan dan penerima waralaba.
Kelebihan :

 Komplit Persediaan ragam obat di Apotek K-24 relatif komplit.

 24 jam Semua gerai Apotek K-24 berkomitmen melayani masyarakat 24 jam perhari 7
hari perminggu.

 Harga sama pada pagi-siang-malam dan hari libur Apotek K-24 berkomitmen tidak
mengenakan harga yang lebih tinggi di luar jam kerja biasa.

 Keaslian Obat Apotek K-24 berkomitmen untuk menyediakan obat hanya dari sumber-
sumber dengan prosedur yang resmi sehingga keaslian obat lebih terjamin.

 Kemajemukan Semua karyawan Apotek K-24 memahami dan menghargai perbedaan dan
keragaman sosial budaya di dalam maupun di luar perusahaan.

 Melayani masyarakat Untuk dapat melayani masyarakat di sekitar lokasi gerai, setiap
Apotek K-24 menyelenggarakan pelayanan pengobatan gratis bagi warga sekitar yang
tidak mampu pada setiap hari ulang tahun gerainya.
Kekurangan :
kelemahan yang dapat dilihat dari apotek ini maupun apotek waralaba lainnya
yaitu pakem bisnis yang kental, terlihat dari kurangnya konseliing bahkan tidak adanya
apoteker pada pelayanan konseling obat. Jadi masyarakat dapat membeli obat
apapun,bebas tidak terbatas pada usia anak kecil, dewasa,dan orangtua pun akan dilayani
 “asalkan”membeli obat”tanpa diberikan sebuah konseling ataupun sekedar informasi
tentang obat yang dibeli.sehingga seakan-akan apotek sistem waralaba ini hanya
mementingkan untung belaka tanpa memperdulikan keselamatan pasien yang membeli
obat.
Strategi Pemasaran dan Sistem Manajemen :

 Semua gerai Apotek K-24 berkomitmen melayani masyarakat 24 jam perhari 7 hari
perminggu.

 "Harga sama" pada pagi-siang-malam dan hari libur

 Apotek K-24 berkomitmen tidak mengenakan harga yang lebih tinggi di luar jam kerja
biasa.
Taktik apotek K24 :
 Buka 24 Jam
Sakit tidak mengenal waktu, karena itu Apotek K-24 selalu Buka 24 Jam setiap hari,
termasuk di hari libur. Kapan pun masyarakat membutuhkan obat, Apotek K-24 siap
melayani. Harapannya penyakit lebih cepat tertangani, pasien lebih cepat sembuh.
 100% Obat Asli
Apotek K-24 selalu melakukan pembelian obat dari perusahaan farmasi dan distributor
obat resmi untuk menjamin bahwa obat yang dijual di gerai Apotek K-24 100% asli.
 Harga Sama Pagi-Siang-Malam-Libur
Hadir untuk menjadi Sobat masyarakat, Apotek K-24 tidak pernah mengambil
kesempatan dalam kesempitan. Kapan pun masyarakat membutuhkan obat, baik pagi,
siang, malam, maupun hari libur, harganya dijamin sama.
 Konsultasi Apoteker Gratis
Apoteker profesional K-24 di setiap gerai siap melayani pasien untuk berkonsultasi
tentang obat.
 Layanan Antar
Semua gerai Apotek K-24 telah dilengkapi dengan fasilitas layanan antar. Jadi, jika
pasien tidak punya waktu untuk datang ke apotek, bisa memesan dengan mengirimkan
resep lewat fax atau bisa juga resepnya dijemput. Obat akan dikirimkan ke alamat yang
diminta pasien.