COMPETITOR ANALYSIS APOTIK K24

Disusun Oleh:

NAMA NIM
Rany Lavendria 20.G3.0009
Karl Anggara 20.G3.0008
Agung Cahyadi 20.G3.0006
Marcos Lafu Caunan 20.G3.0004

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
2021
1. PENDAHULUAN

1
a. Latar belakang
Di jaman modern seperti sekarang ini persaingan lebih terbuka bagi setiap
perusahaan yang bersaing oleh karena itu perusahaan dituntut untuk meningkatkan
kreatifitas dan lebih berinovasi untuk mampu bertahan serta mendapatkan keunggulan
kompetitif. Keunggulan kompetitif akan timbul dengan cara memiliki sesuatu yang tidak
dimiliki oleh pesaing lain. Keunggulan kompetitif adalah strategi bersaing terhadap
sesuatu yang dirancang untuk dieksploitasi oleh organisasi. Perusahaan berlomba-lomba
untuk menciptakan keunggulan kompetitif terhadap produknya untuk memenangkan
persaingan. Hal ini yang dirasakan oleh PT K-24 Indonesia sebagai salah satu perusahaan
waralaba yang bergerak dibidang farmasi.
PT K-24 Indonesia menyediakan berbagai jenis barang seperti obat, susu, vitamin,
dan melayani pembelian obat berdasarkan resep dokter di setiap gerai apoteknya. PT K-24
Indonesia selalu berusaha meningkatkan kualitas serta kreatifitas agar mampu memberi
kepuasan kepada konsumen serta mampu memenangkan persaingan. Apotek K-24
konsisten beroperasi selama 24 jam tanpa pengecualian hari libur. Apotek K-24 juga
menyediakan konsultasi kesehatan secara gratis di setiap gerainya demi meningkatkan
kepuasan konsumen. Seiring dengan bertumbuh pesatnya perusahaan maka perlu untuk
dilakukannya perubahan demi meningkatkan kesejahteraan konsumen, investor ataupun
karyawan, Butuh langkah-langkah strategis yang harus dilakukan perusahaan agar dapat
bersaing dengan perusahaan maju lainnya.
Apotek K-24 merupakan Apotek asli Indonesia yang pertama diwaralabakan dalam
pengembangan bisnisnya, mempunyai corporate culture dan strategi bisnis yang cocok
untuk Indonesia. Memiliki konsep bisnis apotek yang unggul dan sudah terbukti. Hal ini
terkait dengan lima jaminan pasti yang ditawarkan oleh Apotek K-24 yaitu: jaminan 100%
obat asli, beroperasi setiap hari selama 24 jam termasuk pada hari libur, harga obat tetap
sama, konsultasi apoteker gratis, dan inovasi layanan antar. Lima jaminan pasti tersebut
telah menempatkan Apotek K-24 di hati masyarakat sebagai apotek yang berkualitas,
terpercaya, dapat diandalkan setiap saat, dan yang pasti pantas untuk direkomendasikan.
Rekomendasi menjadi sebuah brand oleh konsumen, yang tidak lepas dari kepercayaan
dan loyalitas konsumen yang tinggi terhadap brand tersebut.

b. Profil Apotek K24

2
 Apotek K-24 didirikan oleh dr. Gideon Hartono pada tanggal 24 Oktober 2002 di
Yogyakarta, K-24 sendiri adalah kependekan dari komplet 24 jam. komplet dalam artian
komplet obatnya dan buka 24 jam sehari sepanjang tahun, gerai pertama didirikan di Jl.
Magelang mendapat sambutan yang luar biasa sehingga didirikan gerai berikutnya pada
tanggal 24 maret 2003 di Jl. Gejayan dan tanggal 24 Agustus 2003 gerai ke tiga didirikan
di Jl. Kaliurang dan pada tahun 2004 apotek k-24 membuka gerai ketiga di Jl.
Gondomanan dan gerai keempat di dirikan di Kota Semarang di Jl. Gajah Mada pada
tanggal 6 April 2005 Apotek K-24 mendapat penghargaan dari Museum Rekor Indonesia
(MURI) sebagai “Apotek Jaringan Pertama di Indonesia Yang Buka 24 jam Non Stop
Setiap Hari”.
Karena keberhasilannya akhirnya pada tahun 2005 apotek K-24 mulai di
waralabakan dan pada ulang tahunnya yang ke 3 (tiga) Apotek K-24 membuka secara
serentak 7 gerai baru, 4 gerai berlokasi di Surabaya, 2 gerai di Yogyakarta dan 1 gerai di
Semarang, bersamaan pula MURI memberikan penghargaan kembali yaitu untuk "apotek
asli Indonesia yang pertama diwaralabakan", dan "pembukaan gerai apotek terbanyak".

c. Maksud dan Tujuan Apotek K24

Maksud dan tujuan Apotik K24 adalah untuk membantu atau memberikan pelayanan
kepada masyarakat yang kesulitan mendapatkan obat – obat dengan pelayanan 24 jam dan
dengan jaminan kualitas obat yang diberikan asli.

d. Visi dan Misi Apotek K24

Visi Apotek K-24
Menjadi merek nasional yang menjadi pemimpin pasar bisnis apotek di Negara Republik
Indonesia, melalui apotek jaringan waralaba yang menyediakan ragam obat yang komplit,
buka 24 jam termasuk hari libur yang tersebar di seluruh Indonesia.
Menjadi merek nasional kebanggaan bangsa Indonesia yang menjadi berkat dan
bermanfaat bagi masyarakat, karyawan-karyawati dan pemilik.

Misi Apotek K-24

Menyediakan pilihan obat yang komplit, setiap saat, dengan harga sama pagi-siang-malam
dan hari libur: Apotek K-24 melayani masyarakat selama 24 jam perhari 7 hari perminggu
dengan memberlakukan kebijakan harga yang tetap sama pada pagi hari, siang hari,
malam hari maupun hari libur.

3
 Menyediakan kualitas pelayanan yang prima: Apotek K-24 senantiasa mempelajari dan
mengusahakan peningkatan kualitas pelayanan untuk memaksimalkan tingkat kepuasan
para pelanggan dan penerima waralaba.
Menempatkan posisi Apotek K-24 di tengah tengah masyarakat dengan slogan baru
“Sobat Sehat Kita-kita”

e. Target Apotek K24

Apotek K24 mentargetkan sebanyak 500 gerai baru yang tersebar di seluruh
Indonesia. Dalam jangka panjang Apotek akan selalu menjadi tempat pemenuhan
kebutuhan pokok kedua berupa obat-obatan penunjang kesehatan bagi seluruh lapisan
masyarakat

f. Strategi Pemasaran dan Sistem Manajemen

Semua gerai Apotek K-24 berkomitmen melayani masyarakat 24 jam perhari 7 hari
perminggu. "HARGA SAMA" pada pagi-siang-malam dan hari libur Apotek K-24
berkomitmen tidak mengenakan harga yang lebih tinggi di luar jam kerja biasa.

g. Taktik apotek K24

Buka 24 Jam
Sakit tidak mengenal waktu, karena itu Apotek K-24 selalu Buka 24 Jam setiap hari,
termasuk di hari libur. Kapan pun masyarakat membutuhkan obat, Apotek K-24 siap
melayani. Harapannya penyakit lebih cepat tertangani, pasien lebih cepat sembuh.

100% Obat Asli

Apotek K-24 selalu melakukan pembelian obat dari perusahaan farmasi dan distributor
obat resmi untuk menjamin bahwa obat yang dijual di gerai Apotek K-24 100% asli.

Harga Sama Pagi-Siang-Malam-Libur

Hadir untuk menjadi Sobat masyarakat, Apotek K-24 tidak pernah mengambil kesempatan
dalam kesempitan. Kapan pun masyarakat membutuhkan obat, baik pagi, siang, malam,
maupun hari libur, harganya dijamin sama.

Konsultasi Apoteker Gratis

4
Apoteker profesional K-24 di setiap gerai siap melayani pasien untuk berkonsultasi
tentang obat.

Layanan Antar
Semua gerai Apotek K-24 telah dilengkapi dengan fasilitas layanan antar. Jadi, jika pasien
tidak punya waktu untuk datang ke apotek, bisa memesan dengan mengirimkan resep
lewat fax atau bisa juga resepnya dijemput. Obat akan dikirimkan ke alamat yang diminta
pasien.

Melayani Masyarakat
Untuk dapat melayani masyarakat di sekitar lokasi gerai, setiap Apotek K-24
menyelenggarakan pelayanan pengobatan gratis bagi warga sekitar yang tidak mampu
pada setiap hari ulang tahun gerainya.

Keunggulan Bisnis Apotek K-24

Melayani kebutuhan dasar masyarakat akan kesehatan. Apotek K-24 adalah apotek asli
Indonesia yang pertama diwaralabakan, mempunyai 'corporate culture' dan strategi bisnis
yang cocok untuk Indonesia. Apotek K-24 memiliki konsep bisnis waralaba yang unggul
dan telah teruji. Royalty Fee ringan (1,2%). Franchisee memperoleh 'transfer of
knowledge' sehingga mampu mengelola gerai secara mandiri, didukung dengan FOM
(Franchise Operations Manuals), pelatihan dan on-going support.
- Tersedia lebih dari 5000 jenis obat per gerai
- Bekerja sama dengan dokter praktek
- Desain exterior dan interior yang unik dan menarik
- Tempat strategis
- Terdapat lebih dari 250 gerai tersebar di seluruh Indnesia
- Harga jual sama antara pagi, siang, malam dan hari libur
- Cepat, hemat dan Aman

5
2. Pesaing Langsung dan Pesaing tidak langsung
Di Indonesia juga terdapat beberapa sarana pelayanan kesehatan lain selain K-24 yaitu
seperti Apotek Kimia Farma, Guardian, Viva Generik, Roxy. Apotik tersebut merupakan
pesaing langsung apotek K-24 karena apotek tersebut memberikan produk dan jasa yang
sama seperti halnya apotik K-24. Pesaing tidak langsung K-24 adalah toko-toko modern
seperti minimarket dan warung-warung yang juga membuka gerai farmasi dengan
menyediakan berbagai obat OTC (tanpa resep dokter) yang bisa digunakan untuk pengobatan
sendiri.
a) Kimia Farma

Kimia Farma adalah perusahaan industri farmasi di Indonesia yang didirikan oleh Pemerintah
Hindia Belanda tahun 1817. Nama perusahaan ini pada awalnya adalah NV Chemicalien
Handle Rathkamp & Co. Berdasarkan kebijaksanaan nasionalisasi atas eks perusahaan
Belanda di masa awal kemerdekaan, pada tahun 1958, Pemerintah Republik Indonesia
melakukan peleburan sejumlah perusahaan farmasi menjadi PNF (Perusahaan Negara
Farmasi) Bhinneka Kimia Farma. Kemudian pada tanggal 16 Agustus 1971, bentuk badan
hukum PNF diubah menjadi Perseroan Terbatas, sehingga nama perusahaan berubah menjadi
PT Kimia Farma (Persero). Mencatatkan saham perdana untuk publik (IPO) pada tanggal 4
Juli 2001 dengan kode emiten KAEF dan komposisi saham 90,025% milik pemerintah dan
9,975% milik publik. Melalui proses inbreng yang dilaksanakan Pemerintah Republik
Indonesia pada 28 Februari 2020, kepemilikan saham 4.999.999.999 saham seri B dialihkan
kepada PT Biofarma.

b) Guardian Pharmacy Health & Beauty

Guardian Pharmacy Health& Beauty merupakan perusahaan retail pharmacy bertaraf

internasional di Indonesia yang telah beredar di beberapa Negara seperti China dan
Hongkong dengan nama Manning, di Singapura, Malaysia, Thailand dan Indonesia dengan
nama Guardian di India dengan nama Health and Glow dan Korea dengan nama Olive and
Young. Sampai saat ini Guardian Pharmacy Health & Beauty adalah perusahaan ritel farmasi
yang tidak hanya berfokus pada kesehatan saja namun juga sangat berfokus kepada
kecantikan luar dan dalam melalui produk-produk farmasi, kesehatan dan kecantikan, karena
mereka percaya bahwa kecantikan sejati tidak hanya mengenakan make-up. Guardian
Pharmacy Health & Beauty berusaha untuk memenuhi kebutuhan hidup yang sehat. Sejak
tahun 1990 Guardian Pharmacy Health & Beauty telah menjadi sebuah ritel farmasi terdepan

6
di Indonesia. Sampai tahun 2008 Guardian Pharmacy Health&Beauty telah membuka 178
cabang yang tersebar di seluruh Indonesia dibawah manajemen PT Hero Supermarket Tbk.

c) Viva Health

Viva Health adalah penyedia layanan kesehatan terpadu yang didirikan di tahun 2012, dan
kini telah beroperasi di Jawa Barat (Bekasi), Jawa Tengah, D.I. Yogyakarta, Jawa Timur dan
Bali. Saat ini viva health memiliki 145 cabang Apotek, dimana lebih dari 50% lokasi telah
dilengkapi dengan Praktik Dokter Umum. Dengan dukungan yang diberikan lebih dari 1000
karyawan, setiap tahunnya viva melayani 5 juta pelanggan mulai dari kebutuhan obat dan
produk kesehatan hingga pengecekan kesehatan.

d) Apotek roxy

Apotek Roxy adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa penjualan obat
obatan. Bernaung di bawah PT.KREANOVA PHARMART, Apotek roxy saat ini telah
berkembang dan memiliki cabang yang tersebar di wilayah Jakarta, Depok, dan Tanngerang.
Apotek Roxy Mengutamakan pelayanan dan kepusaan pelangan sesuai dengan visinya yaitu
”Menjadi Pilihan Utama Pada Masyarakat”. Berdiri sekitar tahun 1990, apotek Roxy semakin
berkembang dan untuk saat ini mempuyai 27 cabang baru, bahkan pada tahun 2014 akan
dibuka beberapa cabang lagi di Jakarta dan sekitarnya.

e) Indomaret

Industri ritel yang terus berkembang pertumbuhannya saat ini ialah ritel modern seperti
minimarket. Pertumbuhan minimarket di atas 15% per tahun. Salah satu minimarket terbesar
di Indonesia adalah Indomaret, dengan total gerai lebih dari 16.336 dan pertumbuhannya
sampai dengan 7 gerai perharinya. Saat ini terdapat 28 kantor cabang tersebar diberbagai
wilayah Indonesia. Indomaret merupakan jaringan minimarket yang selain menyediakan
kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari juga menjual obat-obatan meskipun tanpa resep
dokter. Ini berarti Indomaret menjadi pesaing tidak langsung Apotek K-24.

3. Rangking Pesaing langsung

a) Dari hasil identifikasi, Apotek Kimia Farma merupakan pesaing langsung dengan
peringkat teratas, hal itu disebabkan karena lokasi operasionalnya tak Cuma di Pulau
Jawa, Kimia Farma akan menyasar lokasi penambahan apotek di wilayah Indonesia
bagian timur dengan alokasi dana ekspansi mencapai Rp 200 miliar KAEF telah

7
 menambah 175 apotek tahun lalu. Dus, total jenderal apotek Kimia Farma pada akhir
2016 sebanyak 900 apotek. Rencana lain, Kimia Farma akan memproduksi high
function chemical (HFC) yang dapat digunakan sebagai bahan baku kosmetik dan
suplemen makanan. Bahan baku tersebut akan mereka jual ke Korea Selatan, Jepang
dan Amerika.
b) Selanjutnya disusul dengan viva generic. Apotek ini berusaha untuk meningkatkan
kepuasan konsumen dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan mereka,
mengkondisikan harga yang relevan serta meningkatkan kualistas produk yang
disediakan. Apotek Viva Generik sudah menggunakan konsep baru bahwa Apotek
Viva Generik bukan lagi terbatas sebagai gerai untuk jual obat, tetapi menjadi pusat
pelayanan kesehatan atau health center, yang didukung oleh berbagai aktivitas
penunjang seperti laboratorium klinik, praktek dokter, follow up Apoteker,
keanggotaan Member Prima diamana pemegang member ini akan mendapatkan
perhatian khusus dari Apoteker dan event kesehatan yang dilakukan secara berkala
serta persediaan obat tradisional yang cukup beragam.
c) Apotek Roxy merupakan perusahaan Ritel Farmasi pertama dengan Reputasi nasional
melalui pengembangan brand dan image yang bertujuan untuk memberikan jaminan
kepada pasien atau masyarakat terhadap kualitas, Ketelitian pembacaan resep maupun
peracikan obat, Kecepatan dalam pelayanan serta penambahan manfaat baru terhadap
arti kesembuhan dan kesehatan bagi pasien. Pengembangan konsep dan strategi
marketing yang diketengahkan adalah dengan memberikan penawaran harga produk
yang kompetitif, Keramahan seluruh karyawan apotek dalam melayani pasien,
Kejujuran serta kesahajaan dari pelayanan pelanggan sebagai suatu nilai tambah
penting terhadap produk obat-obatan yang ditawarkan oleh apotek. Pembenahan
secara terus-menerus dipastikan dilakukan pada seluruh cabang Apotek Roxy.
Realisasi dari proses perbaikan ditunjang oleh pengembangan desain terhadap produk
baru, seperti penyediaan Kelengkapan terhadap obat-obatan baik OTC, Etichal dan
obat-obatan tradisional Indonesia, fasilitas herbal medicine, serta penambahan
keaneka ragaman produk yang dimiliki. Pengembangan yang berkaitan dengan
pelayanan jasa adalah dengan mengubah konsep apotek menjadi pusat pelayanan
kesehatan atau Health Center yang didukung suasana lingkungan berbelanja dengan
Kenyamanan, Kebersihan, Kerapihan, Keindahan di dalam ruangan apotek.
d) Guardian merupakan ritel farmasi, kosmetik, dan kecantikan brand internasional.
Guardian selalu berada di lokasi strategis seperti mal atau pertokoan sehingga

8
konsumen dapat mengunjunginya sembari bersantai, rekreasi bersama keluarga. Dari
mulai produk kosmetik hingga obat-obatan tersedia di Guardian. Selain itu konsumen
juga mendapatkan layanan tembahan seperti konsultasi kesehatan dan perawatan
rambut, perawatan dan monitoring kesehatan kulit, serta program customer health
center monitoring.