A.

RESUME JURNAL
Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan kesehatan yang diterima
dapat diwujudkan dengan melaksanakan pelayanan prima. Keperawatan
yang berdasarkan budaya dapat meningkatkan kepuasan pasien sehingga
dapat memengaruhi derajat kesehatan dan kesejahteraan individu,
keluarga, kelompok, dan komunitas di dalam lingkungannya. Penelitian ini
bertujuan mengetahui pengaruh pelayanan prima berbasis budaya terhadap
tingkat kepuasan pasien di rumah sakit. Metode penelitian menggunakan
quasi experiment dengan rancangan pre and post with control group
design. Jumlah sampel adalah tiga puluh lima perawat dan seratus empat
puluh pasien. Teknik pengambilan sampel untuk perawat menggunakan
total sampling, sementara untuk pasien dilakukan dengan consecutive
sampling. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang bermakna
(p< 0,05) terhadap tingkat kepuasan pasien setelah perawat mendapatkan
pelatihan pelayanan prima berbasis budaya pada sebelum dan sesudah di
kelompok intervensi.

1
 B. CRITICAL APPRAISAL
CRITICAL POINT
APPRAISAL CRITICAL YA TIDAK HASIL KRITISI JURNAL
APPRAISAL
Apakah judul √ Kata yang ada di dalam judul jurnal ini tidak melebihi ketentuan yaitu
memenuhi kaidah kurang dari 20 kata, dan sangat jelas sekaligus sedikit banyak dapat
penulisan judul? menggambarkan isi jurnal.
JUDUL Apakah penulisan √ Penulisan jurnal ini tidak menggunakan tanda baca pertanyaan (?), tanda
judul baca perintah (!), atau tanda hubung (-) karena judul pada jurnal ini
menggunakan merupakan sebuah pernyataan dan tidak ada kata yang di ulang.
tanda baca (?) (!)
atau tanda hubung
(-) ?
Apakah nama √ Pada jurnal ini nama penulis dicantumkan tepat di bawah judul peneliti.
penulis Sehingga jurnal ini dapat dipertanggung jawabkan dan merupakan hak
dicantumkan? paten bahwa Suroso, Tutik Sri Haryati, Mustikasari, Enie Novieastari
merupaka peneliti dari jurnal ini. Dan tidak menggunakan nama singkatan.
PENULIS Namun pada penulisan alamat email pada jurnal tersebut tidak tepat,
BARIS seharusnya dalam jurnal tersebut harus mencantumkan email pengarang
KEPEMILIKAN pertama yaitu Suroso, agar pembaca dapat berkomunikasi untuk
(BYLINE) menanyakan informasi lebih lanjut yang berkaitan dengan penelitian
tersebut.
Apakah asal √ Asal institusi penulis sudah dicantumkan sehingga pembaca mengerti asal
institusi penulis penulis dan jurnal dapat di anggap valid.
dicantumkan?
Apakah asal √ Asal institusi penulis sesuai dengan topik penelitian karena asal instusi dan
institusi penulis topik penelitian merupakan bidang kesehatan.
sesuai dengan
topik penelitian?

2
 Apakah peneliti √ Pada jurnal ini, peneliti sudah menampilkan abstrak di halaman pertama, di
mencantumkan dalam abstrak sudah tercantum latar belakang, tujuan, desain penelitian,
abstrak di dalam populasi, sampel, teknik sampling, kesimpulan, hasil penelitian, dan saran
ABSTRAK jurnal? juga telah dicantumkan dalam abstrak. Jumlah kata pada penulisan abstrak
juga tidak lebih dari 250 kata sehingga penulisan abstrak pada jurnal
tersebut memang telah mengikuti kaidah penulisan abstrak.
Apakah tujuan √ Pada jurnal ini peneliti sudah menyebutkan tujuan penelitiannya sesuai
penelitian dengan ketentuan penelitian, sehingga pembaca mengerti tentang
disebutkan? pentingnya penenlitian ini dilaksanakan.
Apakah bidang √ Bidang ilmu peneliti pada jurnal tersebut telah sesuai dengan judul
ilmu peneliti penenlitian yang dalam bidang kesehatan pula, sehingga pembaca semakin
BIDANG ILMU
sesuai dengan percaya bahwa jurnal tersebut disusun oleh orang yang berkompeten pada
judul penelitian? bidangnya.
Apakah peneliti √ Pada jurnal ini peneliti mencantumkan literatur review dan beberapa
mencantumkan literatur review yang di gunakan merupaka jurnal internasional.
LITERATUR
literatur review
REVIEW
dalam
penelitiannya?
Apakah peneliti √ Di dalam jurnal peneliti tidak menampilkan kerangka konsep di
menampilkan penelitiannya, memang ada beberapa jurnal yang di dalamnya
KERANGKA kerangka konsep menampilkan kerangka konsep penelitian hanya saja menurut saya pribadi
KONSEP dalam penulisan jurnal secara umum tidak perlu ditampilkan karena kerangka
penelitiannya? konsep hanya merupakan gambaran suatu masalahnya saja dan itu semua
telah di jabarkan pada poin pendahuluan di jurnal tersebut.
Apakah peneliti √ Di jurnal ini peneliti tidak mencantumkan definisi operasionalnya, namun
mencantumkan peneliti sudah mencantumkan secara ringkas desain menelitiannya
DEFINISI
definisi dibagian metode yang menurut saya sudah dapat mewakili isi dari definisi
OPERASIONAL
operasional pada operasional.
penelitiannya?
Apakah desain √ Peneliti menggunakan desain quasi experiment dengan rancangan pre and

3
 METODE penelitian sesuai postt with control group, yang didalamnya terdapat satu kelompok kontrol
PENELITIAN dengan model dan satu kelompok intervensi.
penelitian?
Apakah sesuai √ Desain penelitian yang digunakan oleh peneliti tentang bagaimana cara
level of evidence peneliti mengaplikasikan dilapangan terkait pengambilan data sudah
(fakta) dari desain sesuai.
penelitian?
Apakah sesuai √ Jumlah sampel adalah 35 perawat dan 140 pasien. Teknik pengambilan
pemilihan sampel sampel untuk perawat menggunakan total sampling, sementara untuk
dalam penelitian pasien dilakukan dengan consecutive sampling. Jumlah sampel telah sesuai
tersebut? dengan ketentuan pembuatan penelitian yaitu tidak kurang dari 30
responden.
Apakah peneliti √ Analisa data pada penelitian ini sudah sesuai dengan jenis penelitian
menggunakan eksperiment karenan peneliti menggunakan uji t-test untuk melihat adakah
analisa data yang pengaruh variabel X terhadap variabel Y.
ANALISA tepat atau tidak?
DATA Apakah peneliti √ Jenis uji statistik yang digunakan dalam penelitian tersebut dengan analisis
mencantumkan bivariat menggunakan uji Paired t-test.
jenis uji statistik
yang digunakan?
Dalam bentuk apa √ Peneliti menyajikan hasil penelitian dengan bentuk tabel serta jelas dengan
hasil peneliti keterangannya.
disajikan?
Apakah hasil √ Hasil penelitian pada jurnal ini disajikan pada jurnal ini, peneliti dapat
HASIL penelitian menunjukkan perbedaan skor kepuasan pasien sebelum dan sesudah
PENELITIAN disajikan? pelatihan terhadap kelompok intervensi dan kontrol.
Apakah ada √ Peneliti telah mencantumkan rekomendasi terkait hasil penelitiannya yaitu
rekomendasi dengan peningkatan peran kepala ruang sebagai supervisi dan adanya
khusus terkait pemberitahuan dari keluarga untuk bisa menjadwalkan dalam kegiatan
hasil penelitian? harian perawat untuk memfasilitasi keluarga pasien dan tidak terjadi

4
 penumpukan jadwal.
Apakah √ Dalam jurnal tersebut telah dicantumkan kesimpulan dari seluruh
kesimpulan hasil penelitian yang yang di lakukan oleh peneliti dan sesuai dengan tujuan
penelitian dalam penelitian yaitu “apakah ada pengaruh pelayanan prima berbasis budaya
KESIMPULAN bentuk narasi yang terhadap tingkat kepuasan pasien di rumah sakit?” kesimpulan yang
mengacu pada tercantum telah berbentuk narasi sehingga pembaca mudah dalam
tujuan penelitian? memahaminya.
Apakah saran √ Saran pada jurnal tersebut terletak pada alenia terakhir pada kesimpulan,
berisi saran yang saran yang diberikan peneliti telah sesuai dengan hasil penelitiannya. Saran
dapat diberikan yang tertulis yaitu Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan
oleh penulis pasien terhadap kelompok intervensi terjadi peningkatan jika dibandingkan
berdasarkan hasil antara sebelum pelatihan dan setelah pelatihan, hal ini terjadi karena
SARAN penelitian? pemberian pelayanan prima berbasis budaya yang dilakukan oleh perawat
dapat diterima dan sesuai dengan budaya lokal di Papua, artinya dalam
pemberian pelayanan prima, kita perlu mempertimbangkan budaya lokal
yang tidak dapat kita hilangkan, tetapi dapat kita modifikasi sehingga
antara budaya dan pelayanan dapat berjalan seiring, tujuan akhirnya adalah
kepuasan bagi pasien, keluarga maupun pengunjung (HH, TN).
Apakah daftar √ Pada penelitian ini terdapat 18 daftar pustaka, 11 diantaranya bersumber
pustaka yang dari jurnal nasional mapun internasional dan 7 daftar lainnya bersumber
digunakan up to dari buku.
date? Perkiraan penyusunan penelitian tersebut pada tahun 2010 melihat dari
DAFTAR tahun daftar pustaka yang terlampir paling rendah 2002 untuk sumber
PUSTAKA buku, sumber terbaru pada tahun 2012 untuk beberapa sumber, untuk
penerbitan jurnal yaitu 2015 jadi saya menyimpulkan bahwa daftar pustaka
yang digunakan cukup up to date. Tapi ada satu daftar pustaka yang tidak
up to date yaitu Narayanasamy, A. (2002). The ACCESS model: A
transcultural nursing practice framework. Br J Nurs, 11 (9), 643–650.
Apakah daftar √ Daftar pustaka yang digunakan dalam penelitian tersebut sudah sesuai
pustaka yang dengan isi pembahasan dilihat dari daftar pustaka yang dicantumkan

5
digunakan sesuai? sebagian besar merupakan buku dan jurnal tentang pelayanan kesehatan.
Apakah daftar √ karena beberapa daftar pustaka dilengkapi dengan alamat web yang
pustaka yang diambil dan untuk kriteria penulisan daftar pusta juga telah sesuai dengan
digunakan dari kaidah penulisan sehingga lebih meyakinkan pembaca atas sumber-sumber
sumber yang yang telah dicantumkan. Namun alangkah baiknya jika semua jurnal
terpercaya? dicantumkan alamat web-nya.

6
C. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil critical review jurnal yang telah dilakukan,
jurnal yang disusun oleh Suroso, Rr Tutik Sri Haryati, Mustikasari, dan
Enie Novieastari yang berjudul “Pelayanan Keperawatan Prima Berbasis
Budaya Berpengaruh Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Rumah
Sakit” sudah cukup baik untuk digunakan karena melihat dari minimnya
kesalahan pada jurnal tersebut seperti terdapat satu sumber daftar pustaka
yang tidak up to date dan ketidak konsistenan kata yang ada pada jurnal
tersebut hanyalah masalah yang dapat di toleransi karena sebuah karya
tidak jauh dari kekurangan yang terpenting kesalahan yang ada pada jurnal
tersebut tidak merubah konteks bahasan tujuan dari peneliti.
Saran saya seharusnya peneliti penggunakan kata yang konsisten di
dalam jurnalnya seperti kata pasien jangan pernah berubah atau mengganti
dengan kata klien.

7
 DAFTAR PUSTAKA

Suroso., Haryati, T.S., Mustikasari., & Novieastari, E. (2015). Pelayanan

Keperawatan Prima Berbasis Budaya Berpengaruh Terhadap Tingkat
Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit. Jurnal Keperawatan Indonesia, 18(1),
34-44.

Indriyani, D., dkk. (2017). Panduan Penulisan Skripsi. Jember. Fakultas Ilmu
Kesehatan Muhammadiyah Jember.