SISTEM INFORMASI RESERVASI KAMAR PADA HOTEL

ANUGRAH KENDAL
1
Andreas Susanto
Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Dian Nuswantoro
Jl. Imam Bonjol No 207, Semarang, 50131, (024)3517261
E-mail : 1112201104231@mhs.dinus.ac.id

Abstrak

Banyak instansi dan badan usaha yang menerapkan teknologi untuk membantu dalam proses
bisnis yang sedang berjalan. Dunia bisnis perhotelan saat ini sedang mengalami perkembangan
yang cukup pesat. Sehubungan dengan hal itu pihak hotel sebagai penjual jasa, haruslah
menyediakan fasilitas yang memadai, sumber daya manusia yang terampil, dan pengelolaan
secara profesional. Untuk memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen maka
diperlukanya suatu sistem informasi yang baik dan tepat. Adapun tujuan yang akan dicapai
dalam penelitian ini yaitu untuk membuat suatu sistem informasi reservasi kamar hotel
membantu proses pelayanan pendataan konsumen dan agar pemanfaatan teknologi informasi
dapat digunakan secara efektif dan efisien. Sedangkan untuk metode dalam pengembangan
sistem yang dipakai adalah metode Rapid Application Development (RAD). Sedangkan untuk
pembuatan aplikasi menggunakan aplikasi pemprogaman Microsoft Visual Basic 6.0 dan
MySQL sebagai database server.Dari penelitian yang dilakukan maka diharapkan dari
pembangunan sistem informasi reservasi kamar pada Hotel Anugrah Kendal ini yaitu sistem
dapat dipergunakan dalam kegiatan oprasional sehari-hari.

Kata Kunci: Sistem Informasi, Reservasi, Metode Rapid Application Development

(RAD), Hotel Anugrah Kendal, Microsoft Visual Basic 6.0, My SQL

Abstract
Many agencies and enterprises that implement technology to assist in ongoing business
processes. Hospitality business world is currently experiencing a fairly rapid growth. In this
connection the hotel as a seller of services, it must provide adequate facilities, skilled human
resources, and professional management. To provide good service to consumers then
diperlukanya an information system that is good and right. The objectives to be achieved in this
research is to create an information system to help hotel room reservation service processes
customer data and that the utilization of information technology can be used effectively and
efficiently. As for the method used in the development system is a method of Rapid Application
Development (RAD). As for the making of an application using the application pemprogaman
Microsoft Visual Basic 6.0 and MySQL as database research conducted server.Dari it is
expected from the development of information systems Anugrah hotel room reservations at this
Kendal that the system can be used in day-to-day operational activities.

Keywords: Information System, Reservation, Rapid Application Development (RAD)

Method, Anugrah Hotel Kendal, Microsoft Visual Basic 6.0, My SQL

1
1. PENDAHULUAN
Sistem informasi merupakan
sekumpulan dari informasi yang saling
terintegrasi untuk mencapai tujuan yang
spesifik. Dimana dalam sistem
informasi terdiri dari beberapa
komponen antara lain yaitu hardware,
software, prosedur, orang, basis data,
jaringan komputer, dan jaringan
komunikasi.
Dalam dunia perhotelan, sistem
informasi mempunyai peran yang cukup
penting dalam meningkatkan kualitas
pelayanan yang ada pada hotel itu
sendiri. Salah satu peran yang dimiliki
sistem informasi dalam dunia
perhotelan adalah sistem reservasi
kamar hotel.
Informasi yang dapat dipercaya, akurat,
relevan, dan dapat dipertanggung
jawabkan adalah salah satu faktor
penting dalam mengikuti perkembangan
teknologi pada saat ini. Nantinya semua
informasi itu dapat dipergunakan oleh
eksekutif perusahaan dalam mengambil
keputusan.
Hotel Anugrah merupakan unit usaha
yang bergerak dibidang jasa persewaan
kamar atau penginapan di Kabupaten
Kendal. Proses bisnis yang sedang
terjadi adalah berawal dari konsumen
yang datang kemudian menuju meja
reservasi untuk melakukan proses
check-in. Selanjutnya petugas front
office akan memeriksa ketersediaan
kamar yang ada, yang sesaui dengan
permintaan tamu, jika kamar tersebut
tersedia maka konsumen akan mengisi
daftar hadir tamu.
Dari latar belakang dan masalah yang
ada maka pada penelitian ini penulis
merumuskan permasalahaan yang
dialami pada saat ini adalah :
Bagaimana membuat sistem informasi
reservasi kamar pada Hotel Anugrah
Kendal dengan menggunakan metode
pengembangan sistem RAD (Rapid
Aplication Development).
2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Sistem
Sistem dapat didefinisikan sebagai
pendekatan prosedur dan pendekatan
komponen. Sebagai pendekatan
prosedur, sistem merupakan suatu
kumpulan dan prosedur-prosedur yang
memiliki tujuan tertentu. Sedangkan
definisi sistem yang menekankan pada
komponen merupakan kumpulan dari
komponen yang saling berhubungan
antara satu dengan yang lainnya yang
membentuk satu kesatuan untuk
mencapai tujuan tertentu
2.2 Informasi
Informasi adalah data yang telah diolah
menjadi sebuah bentuk yang berarti
bagi penerimanya dan bermanfaat
dalam mengambil keputusan saat ini
atau masa yang akan datang.
2.3 Sistem Informasi
Sistem informasi dapat didefinisikan
sebagai suatu sistem di dalam suatu
organisasi yang merupakan kombinasi
dari orang -orang, fasilitas, teknologi,
media prosedur-prosedur dan
pengendalian yang ditujukan untuk
mendapatkan jalur komunikasi penting,
memproses tipe transaksi rutin tertentu,
memberi sinyal pada manajemen dan
yang lainnya terhadap kejadian -
kejadian internal dan eksternal yang
penting dan menyediakan suatu dasar
informasi untuk pengambilan keputusan
2.4 Reservasi
Pemesanan dalam bahasa Inggris adalah
Reservation yang berasal dari kata “to
reserve” yaitu menyediakan atau
mempersiapkan tempat sebelumnya.
Sedangkan reservation yaitu pemesanan
suatu tempat fasilitas.
2.5 Model Pengembangan RAD
Model RAD adalah sebuah adaptasi
“kecepatan tinggi” dari model waterfall,
di mana perkembangan pesat dicapai
dengan menggunakan pendekatan
konstruksi berbasis komponen. Jika
tiap-tiap kebutuhan dan batasan ruang
lingkup projek telah diketahui dengan
baik, proses RAD memungkinkan tim
pengembang untuk menciptakan sebuah
“sistem yang berfungsi penuh” dalam
jangka waktu yang sangat singkat. Satu
perhatian khusus mengenai metodologi
RAD dapat diketahui, yakni
implementasi metode RAD akan
berjalan maksimal jika pengembang
aplikasi telah merumuskan kebutuhan
dan ruang lingkup pengembangan
aplikasi dengan baik.
Tahapan pengembangan RAD adalah :
1. Pemodelan Bisnis
2. Pemodelan Data
3. Pemodelan Proses
4. Pembangunan Aplikasi
5. Testing
2.6 Microsoft Visual Basic 6.0
Visual basic 6.0 adalah salah satu
aplikasi untuk membuat system
informasi database. Visual basic 6.0 ini
adalah terusan dari visual basic 1
sampai 5. walau agak tertinggal, tapi
aplikasi software ini masih digunakan
untuk pengimplementaisannya di dalam
pembuatan sistem database. Visual
basic 6.0 ini pun berkembang menjadi
visual studio, visual basic 2008 sampai
visual basic. Net.
Visual basic 6.0 ini sering juga di
gunakan dalam perhitungan gaji,
penjualan barang dan lain-lain. visual
basic ini support dengan operating
sistem windows. dan untuk databasenya
bisa menggunakan microsoft access,
SQL server dan oracle.
2.7 My SQL
Mysql adalah sebuah server database
open source yang terkenal yang
digunakan berbagai aplikasi terutama
untuk server atau membuat WEB.
Mysql berfungsi sebagai SQL
(Structured Query Language) yang
dimiliki sendiri dan sudah diperluas
oleh Mysql umumnya digunakan
bersamaan dengan PHP untuk membuat
aplikasi server yang dinamis dan
powerfull.
MySQL adalah sebuah implementasi
dari sistem manajemen basisdata
relasional (RDBMS) yang
didistribusikan secara gratis dibawah
lisensi GPL (General Public License).
Setiap pengguna dapat secara bebas
menggunakan MySQL, namun dengan
batasan perangkat lunak tersebut tidak
boleh dijadikan produk turunan yang
bersifat komersial. MySQL sebenarnya
merupakan turunan salah satu konsep
utama dalam basisdata yang telah ada
sebelumnya; SQL(Structured Query
Language). SQL adalah sebuah konsep
pengoperasian basisdata, terutama untuk
pemilihan atau seleksi dan pemasukan
data, yang memungkinkan
pengoperasian data dikerjakan dengan
mudah secara otomatis.
3. METODE PENELITIAN
3.1 Obyek Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada Hotel
Anugrah yang beralamatkan di Jalan
Pemuda, Kendal yang merupakan suatu
usaha yang bergerak dibidang industri
jasa.
3.2 Sumber Data 2. Studi pustaka
Studi pustaka adalah penelitian
1. Data Primer dengan cara mempelajari buku-
buku dan literatur yang mempunyai
Data primer adalah data yang hubungan dengan apa yang sedang
didapat secara langsung pada objek diteliti. Sebagai contoh yaitu buku
penelitian. Contonya yaitu data yang mempelajari tentang sistem
calon tamu, data booking, dan data pendukung keputusan, jurnal-jurnal
check-in dan check-out. yang berisi tentang sistem
pendukung keputusan.
2. Data Skunder
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Data skunder adalah data yang 4.1 FOD Prose Check In
didapat dari refrensi lain seperti Tamu Front Office Manager Direktur

buku-buku dan literatur lain yang Data kamar Data kamar

2 3

berhubungan dengan penelitian ini. Daftar inap 1

1
Lap data tamu
Identitas diri 2
1 tamu Lap data tamu

3.3 Pengumpulan Data Pemilihan

Data kamar

Identitas diri Membuat lap. Acc lap. Data

kamar Pemesanan Data tamu tamu
kamar

Dalam penelitian kasus ini, metode Data kamar

Mencatat
pemesanan
Daftar inap 1
tamu
1
Lap data tamu
Lap data tamu
2
Lap data tamu
2

pengumpulan data yang digunakan Identitas diri

Pemesanan
kamar
kamar Lap data tamu

meliputi beberapa cara, yaitu: Data kamar

Identitas diri 3
Pemesanan
Persekot / Uang muka kamar

1. Studi lapangan 1
Data tamu
A
4

yaitu survey secara langsung ke Buat daftar

inap tamu
2
Lap data tamu

instansi yang terkait dengan cara Daftar inap 1

tamu

sebagai berikut : Daftar inap2

tamu
Pemesanan
kama
2

a) Observasi Data tamu

Observasi adalah pengamatan

langsung pada objek yang
diteliti yaitu tentang proses Gambar 4.1 FOD Proses Check In
perekrutan pegawai yang saat
4.2 FOD Prose Check Out
ini berlangsung.
b) Wawancara Tamu Front Office Manager Direktur

Wawancara adalah metode 1 B 4 5

Daftar

pengumpulan data yang Nota check out

permintaan
tayanan
tambahan
Daftar inap
tamu
Biaya
akomodasi
2
Nota check out
lunas
1
Lap check out

didapat melalui bertemu Persetujuan nota

Pembuatan nota
check out
Pembuatan
laporan check
out
Persetujuan lap
check out

langsung atau tatap muka

check out
1 1
Lap check out Lap check out
2 Lap check out1
Lap check out
acc
Daftar inap 2
Nota check out Lap check out2
tamu lunas acc

secara langsung. Aktor yang Nota check out

acc
Biaya
akomodasi
Daftar
permintaan
tayanan
tambahan
5

Nota check out 5

berperan dalam wawancara Bayar

1
5

yaitu pengumpul data 2

2 A

Lap check out2

acc

(pencatat) dan responden atau 3

Nota check out
acc
Identitas diri

sumber informasi. Nota Check 1

out lunas
Identitas diri
Persetujuan
pelunasan

c) Dokumentasi Nota Check 1

out lunas
Nota Check 2
out lunas
Nota Check 3

Pengumpulan data dengan cara out lunas

Identitas diri
4

membaca arsip-arsip atau file- 3

file yang ada pada instansi

terkait. Gambar 4.2 FOD Proses Check Out
4.3 Diagram Konteks 4.5 DFD Level 1 Proses Pendataan
Project Name: taku Project Name: taku
Project Path: d:\kuliah\progam~1\easycase\
Project Path: d:\kuliah\progam~1\easycase\ Chart File: dfd00003.dfd
Chart File: dfd00001.dfd Chart Name: Pendataan
Chart Name: Sistem Informasi Reservasi Kama Created On: Oct-05-2015
Created By: andre
Created On: Oct-01-2015 Modified On: Oct-12-2015
Created By: andre Modified By: andre
Modified On: Oct-12-2015
Modified By: andre
Data_jenis_layanan
Data_pemesanan_layanan House
Keeping
1.1 lap_tamu

dt_tamu pendataan tamu

Tamu tamu tamu Direktur

1.2
0 kamar pendataan dt_kamar
kamar kamar
Data_tamu
Data_pemesanan Sistem Daftar_menu_makanan Food &
Persekot_awal Informasi Data_pemesanan
Tamu Baverage 1.3 dt_pegawai
Pelunasan_nota Reservasi
Permintaan_Layanan / Restaurant
Kamar pegawai pendataan
Pemesanan_Makanan Data_kamar pegawai
pegawai
Data_pegawai

1.4
jenis_layanan pendataan dt_jenis_layanan House
jenis_layanan layanan Keeping
Nota_check_out tambahan
Nota_lunas
Lap_tamu
Lap_check_in
Direktur
Lap_check_out

1.5
Food
Gambar 4.3 Diagram Konteks daftar_menu
daftar_menu pendataan
daftar
dt_daftar_menu &
Baverage/
menu Restaurant

4.4 Data Flow Dokumen Level 0

Gambar 4.5 DFD Level 1 Proses Pendataan
Project Name: taku
Project Path: d:\kuliah\progam~1\easycase\
Chart File: dfd00002.dfd
Chart Name: Sistem Informasi Reservasi Kamar
Created On: Oct-05-2015
Created By: andre
4.6 DFD Level 1 Proses Check In
Modified On: Oct-30-2015
Modified By: andre

Project Name: taku

Project Path: d:\kuliah\progam~1\easycase\
Chart File: dfd00008.dfd
Chart Name: Check In
dt_tamu Created On: Oct-08-2015
1
Created By: andre
tamu dt_jenis_layanan House Modified On: Oct-12-2015
tamu kamar Pendataan daftar_menu Keeping Modified By: andre

layanan_tambahan kamar tamu

pegawai
kamar pegawai layanan_tambahan

tamu daftar_menu
kamar lap_tamu
Tamu pegawai Direktur
Food kamar
dt_kamar &
Tamu pegawai daftar_menu Baverage
pegawai /Restaurant
2.1
dt_pegawai tamu
dt_pemesanan Proses
2 dt_pemesanan check_in
persekot_awal Pemesanan
check_in Check lap_check_in Kamar
Direktur
In

tamu
check_in
check_in tamu
check_in
tamu 2.2
nota_check_out 4 check_in
pelunasan_pembayaran lap_check_out Proses
persekot_awal lap_check_in
nota_lunas Check permintaan_layanan Pembayaran
Out Awal

check_out pemesanan_makanan

check_out pemesanan_makanan
tamu Gambar 4.6 DFD Level 1 Proses Check In
pemesanan_makanan

tamu permintaan_layanan

permintaan_layanan
tamu 3
daftar_menu
dt_pemesanan_makanan Transaksi layanan_tambahan
dt_permintaan_layanan Tambahan dt_pemesanan_makanan
dt_permintaan_layanan

Gambar 4.4 DFD Level 0

4.7 DFD Level 1 Proses Layanan 2. Form Menu Utama
Tambahan
Project Name: taku
Project Path: d:\kuliah\progam~1\easycase\
Chart File: dfd00006.dfd
Chart Name: Layanan Tambahan
Created On: Oct-08-2015
Created By: andre
Modified On: Oct-30-2015
Modified By: andre

tamu layanan_tambahan
tamu

tamu 3.1 layanan_tambahan

dt_permintaan_layanan Permintaan dt_permintaan_layanan House

Tamu
Layanan Keeping

permintaan_layanan Gambar 4.10 Form Menu Utama

permintaan_layanan
3. Form Pendataan Tamu
dt_pemesanan_makanan 3.2
Food &
Pemesanan dt_pemesanan_makanan
Baverage/
Makanan
Restaurant
pemesanan_makanan
daftar_menu

daftar_menu pemesanan_makanan

Gambar 4.7 DFD Level 1 Proses Layanan

Tambahan

4.8 DFD Level 1 Proses Check Out

Gambar 4.11 Form Pendataan Tamu
Project Name: taku
Project Path: d:\kuliah\progam~1\easycase\
Chart File: dfd00007.dfd
Chart Name:
Created On:
Check Out
Oct-08-2015
4. Form Pendataan Kamar
Created By: andre
Modified On: Oct-30-2015
Modified By: andre

tamu kamar

tamu 4.1
nota_check_out
Proses
kamar
Tamu Check Direktur
pemesanan_makanan
Out
permintaan_layanan

permintaan_layanan pemesanan_makanan

4.2
pelunasan_pembayaran
nota_lunas Proses lap_check_out
Pembayaran

Gambar 4.8 DFD Level 1 Proses Check Out Gambar 4.12 Form Pendataan Kamar

4.9 Implementasi 5. Form Pendataan Pegawai

1. Form Login

Gambar 4.9 Form Login

Gambar 4.13 Form Pendataan Pegawai
6. Form Transaksi Check In
Gambar 4.14 Form Transaksi Check In
7. Form Transaksi Check Out
bagian front office dalam pelayanan
kepada tamu hotel, serta dapat
mempermudah dalam pembuatan
laporan informasi terkait kegiatan
reservasi kamar hotel sehingga dapat
menghemat waktu pengerjaan dan
meminimalkan terjadinya kesalahan.
Penerapan sistem informasi dalam
proses reservasi kamar pada Hotel
Anugrah Kendal merupakan saran atau
rekomendasi untuk diterapkan. Hal ini
penulis sarankan karena mengingat
sistem komputerisasi mampu mengatasi
permasalahan-permasalahan dalam
kegiatan pendataan administrasi seperti
data check-in dan check-out yang ada di
Hotel Anugrah Kendal.

DAFTAR PUSTAKA
Gambar 4.15 Form Transaksi Check Out [1] Silvia Rostianingsih, Alexander
Setiawan Kurniawan Santoso,
8. Laporan Check In "PERANCANGAN DAN
PEMBUATAN SISTEM
INFORMASI PERHOTELAN
PADA HOTEL ISTANA
JEMBER," 2014.
[2] Asep Deddy, Eri Satria, Gugun
Ginanjar Arifin,
"PENGEMBANGAN SISTEM
Gambar 4.16 Laporan Check In INFORMASI PEMESANAN
HOTEL BERBASIS WEB
9. Laporan Check Out MENGGUNAKAN
METODOLOGI RAPID
APPLICATION DEVELOPMENT
PADA HOTEL BAYU ALAM
GARUT ," 2013.
[3] Andi Ofset Jogiyanto H.M.i,
Analisa dan Desain Sistem
Informas. Yogyakarta, 2009.
Gambar 4.17 Laporan Check Out
[4] Andri Kristanto, Perancangan
Sistem Informasi dan Aplikasinya.
5. KESIMPULAN
Yogyakarta: Gaya Media, 2008.
Manfaat yang diharapkan dari sistem [5] Bagyono dan Agus Sambodo,
informasi ini adalah untuk membantu Dasar – dasar Kantor Depan
dan memudahkan pegawai khususnya Hotel. Yogyakarta: Andi Offset,
 2006.
[6] R.S Pressman, Rekayasa Perangkat
Lunak: Pendekatan Praktisi.
Yogyakarta: Andi Offset, 2012.
[7] J.E. & Kendall, K.E Kendall,
Analisis dan Perancangan Sistem.
Jakarta: Indeks, 2010.
[8] Mohammad Subekti, Sistem
Management Basis Data.: Jakarta :
Universitas Bina Nusantara, 2004.
[9] M.B. & Steindbard, P.J Romney,
Acounting Information System edisi
12., 2012.
[10] C.S Tarmoezi, Profesional Hotel
Front Linear. Jakarta, 2007.
[11] Georgopolous dan tannembaum,
efektifitas organisasi. Jakrta:
erlangga, 1995.
[12] H. Alexander, Sistem informasi
manukfaktur dengan Visual Basic
2005 & SQL Server. jakarta: elex
media komputindo, 2009.
[13] E Kurniawan, Cepat Mahir
Microsoft Visual Basic 2010.
Yogyakarta: andi publisher, 2011.
[14] Andi sunyoto, pemprogaman
database dengan Visual Basic dan
Microsoft SQL 2000., 2007.