TUGAS 1

ARSITEKTUR ENTERPRISE PADA TRAVELOKA

Mata Kuliah : Arsitektur Enterprise

Dosen Pengampu : Trias Bratakusuma, S.E., AK., M.MSi

Disusun Oleh :

Andre Junianto 16.12.0131

Kelas : SI 16 A

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

SEKOLAH TINGGI MANJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

AMIKOM PURWOKERTO

PURWOKERTO

2019/2020
A. Sejarah Traveloka
Perusahaan didirikan pada tahun 2012 oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma
dan Albert Zhang. Pada awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin
pencari untuk membandingkan harga tiket pesawat dari berbagai situs
lainnya.
Pada pertengahan tahun 2013 Traveloka kemudian berubah menjadi situs
reservasi tiket pesawat. Pada bulan Juli 2014, jasa pemesanan hotel telah
tersedia di situs Traveloka. Dan sekarang, jasa pemesanan tiket kereta, bus
dan shuttle, tiket pesawat dan hotel sudah tersedia di situs Traveloka.

Sumber : https://id.wikipedia.org/wiki/Traveloka

B. Bentuk Arsitektur Enterprise Traveloka

1. Struktur Organisasi

Gambar 1. Struktur Organisasi Traveloka

Berdasarkan bagan struktur organisasi pada Traveloka, dapat diuraikan

tanggung jawab dan wewenang masing-masing jabatan sebagai berikut :
1.1. Top Level Managers
a) President Direktor
 Memutuskan dan menentukan peraturan dan kebijakan
tertinggi perusahaan.
 Mengawasi dan mengendalikan perusahaan.
b) General Manager
 Mengawasi dan menjalankan kegiatan perusahaan dengan
anggaran yang dimiliki.
  Menjadi perantara dalam mengkomunikasikan ide, gagasan,
dan strategi.

1.2. Middle Level Managers

a) Manager Accounting
 Membuat laporan keuangan.
 Mengatur alur kas.
b) Manager Marketing
 Menjalin relasi dengan konsumen.
 Membimbing dan membina karyawan dibagian pemasaran.
 Melakukan planning dan analisis pemasaran.
c) Manager HRD
 Membantu General Manager dalam perencanaan dan
pengembangan perusahaan.
 Melayani dalam proses perekrutan karyawan.
 Mengawasi dan mengevaluasi kinerja karyawan.

1.3. Lower Level Managers

a) Sales Tour and Travel
 Melayani feedback konsumen.
 Memantau kompetitor.
 Menawarkan dan mempromosikan produk dan jasa kepada
konsumen.
 Menjual produk dan jasa pariwisata.
b) Ticketing
 Menjaga dan memantau stok.
 Menjalankan segala kegiatan yang berkaitan dengan
transaksi penjualan tiket.
c) Massenger
 Memproses data dan pengiriman tiket.
 Bekerja sama dengan bagian Ticketing.

Sumber : https://taniasev.wordpress.com/2018/12/03/tingkatan-struktur-
organisasi-pt-trinusa-travelindo-traveloka/

2. Proses Bisnis
Proses bisnis yang ada di Traveloka yaitu :
2.1. Proses Pemesanan
 Seorang konsumen melakukan pemesanan hotel, tiket pesawat,
kereta, bus maupun shuttle melalui situs resmi Traveloka.

2.2. Proses Konfirmasi Pemesanan

Pihak Traveloka menerima pemesanan dan melakukan konfirmasi
pemesanan. Kemudian terdapat informasi jumlah tagihan yang harus
dibayarkan kepada konsumen.

2.3. Proses Pembayaran

Konsumen melakukan pembayaran melalui berbagai metode
pembayaran yang ada di Traveloka sesuai dengan jumlah tagihan.

2.4. Proses Konfirmasi Pembayaran

Sistem akan secara otomatis menerima konfirmasi pembayaran,
kemudian sistem akan mengirimkan email kepada konsumen yang
berisi E-Ticket resmi yang telah dipesan oleh konsumen.

3. Sistem Informasi
Terbagi menjadi 2 bagian, yaitu :
3.1. Operating Support System
 Transaction Processing System (TPS)
Traveloka telah mempunyai jaringan komputer yang terintegrasi
dengan konsumen dan penyedia jasa tiket yang menyediakan
informasi pemesanan untuk mendukung proses transaksi
berlangsung.
Tersedia juga sistem routing pembayaran Traveloka Payment
yang memisahkan metode pembayaran yang dapat digunakan
oleh customer, berupa transfer melalui bank, kartu kredi.
 Enterprise Collaboration System (ECS)
Traveloka mempunyai banyak partner yang berupa maskapai
penerbangan untuk pemesanan tiket, hotel untuk pemesanan
kamar serta bank untuk mengurus transaksi pembayaran. Semua
proses ini bernama Traveloka Airlines System yaitu konsumen
dapat melihat semua daftar tiket dan keberangkatan pesawat
serta Hotel Dashbord yaitu setiap hotel bisa memonitor hotel –
hotel kompetitor lainnya.
 Process Control System (PCS)
Untuk memudahkan dalam mengatur banyak proses dan dapat
diketahui permasalahan jika terjadi error pada sistem. Proses ini
 dinamakan Traveloa Site-Infratructure yaitu memonitor dan
mengatur semua mesin utama yang digunakan oleh Traveloka.

3.2. Management Support System

 Management Infromation System (MIS)
Menunjukan berapa banyak transaksi yang terjadi pada satu hari
yang masuk ke bank yang digunakan konsumen untuk
melakukan transaksi. Dengan ini pihak Traveloka dapat
menganalisis bank mana yang lebih banyak digunakan oleh
konsumen dan bisa dilakukan tindakan untuk mempercepat
proses transaksi. Proses ini dinamakan Transaction Monitoring
System.
 Information Reporting System (IRS)
Menyediakan informasi produk bagi manajeral dan end users.
Informasi produk memberikan gambaran dan laporan yang dapat
dilengkapi berdasarkan permintaan, periode maupun ketika
terjadi situasi tidak terduga. Digunakan oleh Project Lead untuk
memonitor bagaimana kinerja tim terhadap Traveloka.
 Executive Information System (EIS)
Traveloka memiliki sistem untuk para pemegang saham untuk
memonitoring kinerja Traveloka termasuk transaksi,jumlah
pegawai, marketing, saham dan lain – lain. Sistem ini
dinamakan Traveloka Management and Monitoring System.

Sumber : http://williambudi.blogspot.com/2017/10/sistem-informasi-
traveloka.html

4. Infrastruktur
4.1. Perangkat Keras (Hardware) : komputer dan server.
4.2. Perangkat Lunak (Software) : Situs Web dan aplikasi berbasis
Android maupun IOS milik Traveloka.
4.3. Jaringan internal pada Traveloka.
4.4. Database : untuk menyimpan data user, transaksi dan data – data
lainnya.

Sumber : http://williambudi.blogspot.com/2017/10/sistem-informasi-
traveloka.html