Waktu Tunggu Rawat Jalan (WTRJ)

Area Manajerial
Kategori Indikator Ketepatan Waktu Pelayanan
Perspektif Proses Bisnis Internal
Sasaran Strategis Terwujudnya Ketepatan Waktu Pelayanan
Dimensi Mutu Efektivitas, efisiensi dan kesinambungan
pelayanan
Tujuan Terselenggaranya pelayanan rawat jalan pada
hari kerja yang mudah dan cepat di akses oleh
pasien
Definisi Operasional Waktu tunggu rawat jalan (WTRJ) adalah rata-
rata waktu yang diperlukan mulai dari pasien
yan sudah terdaftar tiba di poliklinik sampai
dilayani dokter
Frekuensi Pengumpulan Data Bulanan
Numerator Jumlah waktu pasien yang sudah terdaftar
sejak tiba di poliklinik sampai dengan dilayani
dokter
Denominator Jumlah seluruh sampel atau seluruh pasien
rawat jalan
Inklusi Pasien rawat jalan yang telah selesai
melakukan pendaftaran
Eksklusi Pasien yang tidak datang pada waktu yang
ditentukan, atau saat dipanggil
Formula Jumlah waktu sejak pasien yang sudah
terdaftar tiba di poliklinik sampai dengan
dilayani dokter dibagi Jumlah seluruh sampel
atau jumlah seluruh pasien rawat jalan
Bobot Lihat pada Daftar dan Bobot indikator
Sumber Data Instalasi Rawat Jalan
Catatan : Survey observasi langsung (Samplin)
bila jumlah pasien >50 pasien per bulan
Standar ≤ 60 Menit
Kriteria Penilaian WTRJ (menit)

WTRJ ≤ 60 → skor = 100

60 < WTRJ ≤ 80 → skor = 75
80 < WTRJ ≤ 100 → skor = 50
100 < WTRJ ≤ 120 → skor = 25
WTRJ > 120 → skor = 0

PIC Ka. Instalasi Rawat Jalan