BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang tenaga kesehatan pasal 1 ayat 1
tenaga kesehatan adalah setiap orang yang mengabdikan diri dalam bidang kesehatan serta
memiliki pengetahuan dan atau ketrampilan melalui pendidikan dibidang kesehatan yang untuk
jenis tertentu memerlukan kewenangan untuk melakukan upaya kesehatan.
Sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2014 tentang
klinik pasal 1 ayat 1 klinik adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan
pelayanan kesehatan perorangan yang menyediakan pelayanan medis dasar dan atau
spesialistik.
Pengelolaan sumber daya manusia adalah merupakan aspek yang sangat penting dalam proses
pendidikan secara umum. Oleh karena itu fungsi-fungsi dalam pengelolaan sumber daya
manusia harus dilaksanakan secara optimal sehingga kebutuhan yang menyangkut tujuan
individu, organisasi ataupun kelembagaan dapat tercapai. Disamping itu dengan prosedur
sumber daya manusia yang baik dihadapi oleh bangsa indonesia, yaitu yang terkait dengan
kemampuan daya saing dapat teratasi.
KLINIK PRATAMA RAJA SEHAT
POLI UMUM & GIGI
Jl. Jatikusuman Raya N0. 46 Km 0+700
Mranggen - Kab. Demak No. Hp : 081228314545
Email : klinik_rajasehat@yahoo.com
Oleh karena itu sebagai komitmen dalam memberikan pelayanan kesehatan masyarakat yang
bermutu, Klinik Pratama Raja Sehat mengupayakan standarisasi melalui pengelolaan sumber
daya manusia.
B. Tujuan
Umum
Pedoman ini disusun sebagai acuan bagi klinik pratama Raja Sehat dalam membangun
sistem manajemen pengelolan sumber daya manusia, baik untuk penyelenggara upaya
klinik maupun untuk penyelenggaraan pelayanan lainnya
Khusus
Bahwa dalam rangka mencapai kinerja yang optimal harus tersedia sumber daya manusia
yang sesuai standar kompetensi
C. Ruang Lingkup
Pengelolaan sumber daya manusia yang dimaksud meliputi :
1. Analisis jabatan
2. Pola pemetaan kompetensi dan rencana pengembangan
3. Kewajiban orientasi bagi pegawai baru diklinik pratama Raja Sehat
D. Dasar Hukum
Dasar-dasar hukum yang menjadi acuan dalam pengelolaan Sumber Daya Manusia
(SDM) adalah sebagai berikut :
1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 Tentang Tenaga Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 9 Tahun 2014 Tentang Klinik
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
E. Pengertian
Pengelolaan sumber daya manusia adalah merupakan aspek yang sangat penting
dalam proses pendidikan secara umum. Oleh karena itu fungsi-fungsi dalam pengelolaan
sumber daya manusia harus dilaksanakan secara optimal sehingga kebutuhan yang
menyangkut tujuan individu, organisasi ataupun kelembagaan dapat tercapai. Disamping itu
dengan prosedur sumber daya manusia yang baik dihadapi oleh bangsa indonesia, yaitu yang
terkait dengan kemampuan daya saing dapat teratasi.
KLINIK PRATAMA RAJA SEHAT
POLI UMUM & GIGI
Jl. Jatikusuman Raya N0. 46 Km 0+700
Mranggen - Kab. Demak No. Hp : 081228314545
Email : klinik_rajasehat@yahoo.com
BAB II
PERENCANAAN, PENGADAAN DAN PEMBERDAYAAN SDM
A. Ketenagaan
Setiap pegawai diklinik pratama Raja Sehat harus memenuhi persyaratan kompetensi.
Jenis tenaga menurut jabatan sesuai Surat Keputusan (SK) pimpinan klinik pratama Raja Sehat
nomor SK.020/RS/IV/19.
B. Perencanaan Kebutuhan
1. Perencanaan Sumber Daya Manusia adalah proses analisis dan identifikasi yang dilakukan
organisasi terhadap kebutuhan akan sumber daya manusia, sehingga organisasi tersebut
dapat menentukan langkah yang harus diambil guna mencapai tujuannya
2. Pengadaan adalah upaya proses untuk memperoleh jumlah dan jenis tenaga kerja yang
tepat dan memenuhi syarat dalam jumlah tertentu untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja
yang dibutuhkan guna mencapai tujuan organisasi
3. Seleksi adalah suatu kegiatan pemilihan dan penentuan pelamar yang diterima atau ditolak
untuk menjadi pegawai
4. Analisa beban kerja adalah upaya menghitung beban kerja pada satuan kerja dengan cara
menjumlah semua beban kerja dan selanjutnya membagi dengan kapasitas kerja
perorangan persatuan waktu
KLINIK PRATAMA RAJA SEHAT
POLI UMUM & GIGI
Jl. Jatikusuman Raya N0. 46 Km 0+700
Mranggen - Kab. Demak No. Hp : 081228314545
Email : klinik_rajasehat@yahoo.com
5. Analisa beban kerja adalah metode yang digunakan untuk menentukan jumlah waktu, usaha
dan sumber daya yang diperlukan untuk menjalankan tugas dan fungsi organisasi
(Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 53 Tahun 2012)
mengi
kuti
diklat
teknis
fungsi
onal
keper
awata
n gigi
C. Pengadaan
Sumber Daya Mnusia merupakan aset utama organisasi yang menjadi perencana dan
pelaku dari setiap aktivitas organisasi. Kualitas dan kuantitas sumber daya manusia dalam
suatu organisasi hendaknya disesuaikan dengan kebutuhan organisasi yang bersangkutan
supaya efektif dan efisien dalam menunjang tercapainya tujuan. Pengadaan sumber daya
manusia atau pegawai merupakan langkah pertama dan yang mencerminkan berhasil atau
tidaknya suatu instansi untuk mencapai tujuannya.
Pengadaan sumber daya manusia atau pegawai diklinik pratama raja sehat melalui papan
pengumuman klinik, sosial media maupun rekomendasi dari pegawai klinik.
BAB III
PENGEMBANGAN DAN POLA PIKIR
A. Pola pikir
Pegawai berhak mengikuti pelatihan, seminar dan motivasi pengembangan diri.
B. Mutasi dan Rotasi
Jika terjadi perubahan pegawai, perubahan struktur organisasi, tinjauan indikator
perilaku dilakukan tiga bulan sekali dan hasilnya menjadi pertimbangan untuk melakukan
peninjauan ulang struktur organisasi. Sesuai surat keputusan nomor : SK.017/RS/III/19
tentang penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku pemberi layanan klinis.
INDIKATOR KLINIS
UNIT /
NO BAGIAN KRITERIA INDIKATOR NILAI CAPAIAN
Pemberi pelayanan
Unit Gawat kegawatdaruratan
1 Darurat Input a bersertifikat 100%
(ATLS, BTLS, ACLS,
PPGD, GELS) yang masih
berlaku
Ketersediaan tim
b penanggulangan bencana 100%
Jam buka pelayanan
Proses c gawat darurat 24 jam 100%
Waktu tanggap
pelayanan tenaga medis
d di unit gawat 100%
darurat ≤ 5 menit sejak
pasien datang
Ketepatan pelaksanaan
Output e triase ≥ 85%
Outcome f Kepuasan pelanggan ≥ 75%
Ketersediaan dokter
Pelayanan sesuai Permenkes no. 75
2 Rawat Input a / 2014 100%
Jam buka pelayanan
Jalan Proses b Senin s/d Jumat : 100%
pagi jam 08.00 - 11.00
WIB
sore jam 16.00 - 20.00
WIB
Sabtu tutup
Waktu tunggu rawat
c jalan ≤ 45 menit 100%
Peresepan obat sesuai
Output d formularium 100%
KLINIK PRATAMA RAJA SEHAT
POLI UMUM & GIGI
Jl. Jatikusuman Raya N0. 46 Km 0+700
Mranggen - Kab. Demak No. Hp : 081228314545
Email : klinik_rajasehat@yahoo.com
Waktu tunggu
pelayanan obat racikan
d (pulv) ≤ 60 menit 90%
Penulisan resep sesuai
e formularium 100%
Tida ada kesalahan
Output f pemberian obat 100%
Outcome g Kepuasan pelanggan ≥ 75%
KLINIK PRATAMA RAJA SEHAT
POLI UMUM & GIGI
Jl. Jatikusuman Raya N0. 46 Km 0+700
Mranggen - Kab. Demak No. Hp : 081228314545
Email : klinik_rajasehat@yahoo.com
BAB IV
PENILAIAN KINERJA, PEMBINAAN DAN KESEJAHTERAAN
A. Disiplin
Kedisiplinan pegawai diklinik pratama Raja Sehat tentang aturan :
1. Seragam jilbab setiap hari ganti
a) Senin memakai kuning
b) Selasa memakai hijau tosca
c) Rabu memakai coklat
d) Kamis memakai biru dongker
e) Jumat memakai pink
f) Sabtu memakai merah
2. Masuk kerja tepat waktu
3. Wajib finger print
4. Wajib membuat laporan kerja dilakukan 2 minggu sekali dan disampaikan pada saat rapat
B. Hak dan Kewajiban
1. Hak Pegawai
Hak-hak pegawai adalah sesuatu yang diterima oleh pegawai dengan persyaratan-
persyaratan tertentu yang harus dipenuhi, antara lain :
a. Gaji
a) Gaji
b) Perhitungan masa kerja
c) Kenaikan gaji pokok
d) Tunjangan
b. Daftar Penilaian Kerja
c. Cuti
d. Tunjangan cacat dan uang duka
e. Kesejahteraan
2. Kewajiban Pegawai
Kewajiban pegawai adalah segala sesuatu yang wajib dikerjakan atau boleh dilakukan oleh
setiap pegawai berdasarkan sesuatu peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun
kewajiban-kewajiban pegawai tersebut dapat dirinci sebagai berikut :
a. Kewajiban yang berhubungan dengan tugas di dalam jabatan
Kewajiaban ini terkait dengan tugas pokok dan fungsi unit kerja masing-masing pegawai
b. Kewajiban menurut peraturan disiplin pegawai
c. Kewajiban mentaati jam kerja kantor dan pemberitahuan jika tidak masuk kerja
KLINIK PRATAMA RAJA SEHAT
POLI UMUM & GIGI
Jl. Jatikusuman Raya N0. 46 Km 0+700
Mranggen - Kab. Demak No. Hp : 081228314545
Email : klinik_rajasehat@yahoo.com
C. Penilaian Kinerja
Penilaian Kinerja pegawai sesuai Nomor:SK.013/RS/III/19 tentang penilaian kinerja
klinik pratama raja sehat.
1. Penilaian kinerja yang dimaksud dalam surat keputusan ini adalah suatu upaya untuk
melakukan penilaian hasi kerja / capaian pelayanan klinik.
2. Ruang lingkup penilaian kinerja klinik meliputi : pelaksanaan pelayanan kesehatan,
manajemen klinik dan standar pelayanan minimal.
3. Pelaksanaan pelayanan kesehatan klinik terdiri dari pelayanan kesehatan umum dan
pelayanan kesehatan gigi.
4. Kegiatan manajemen klinik terdiri dari :
a. Manajemen operasional klinik (pendaftaran, RM, SID, SKK)
b. Manajemen alat (dan obat jika ada)
c. Manajemen keuangan
d. Manajemen ketenagaan
5. Standar pelayanan minimal meliputi :
a. Cakupan kunjungan pasien umum
b. Cakupan pelayanan BPJS
6. Indikator penilaian kinerja dikelompokkan menjadi :
a. Kinerja baik : hasil capaian ≥ 86%
b. Kinerja cukup : hasil capaian 76% – 85%
c. Kinerja kurang : hasil capaian ≤75%
7. Indikator penilaian kinerja pelaksanaan pelayanan kesehatan umum :
NO INDIKATOR STANDAR HASIL CAPAIAN (%)
1 Pendaftaran ≤ 10 menit
2 Waktu tunggu ≤ 20 menit
3 Pelayanan SID, SKK, ≤ 15 menit
Rujukan
4 Pemeriksaan ≤ 15 menit
8. Indikator kinerja pelaksanaan pelayanan kesehatan gigi :
NO INDIKATOR STANDAR HASIL CAPAIAN (%)
1 Pendaftaran ≤ 10 menit
2 Waktu tunggu ≤ 30 menit
3 Pemeriksaan ≤ 45 menit
9. Indikator kinerja pelaksanaan manajemen klinik (operasional, alat & obat, keuangan,
ketenagaan)
NO INDIKATOR STANDAR HASIL CAPAIAN (%)
1 Laporan bulanan Ada
2 Catatan kegiatan harian Ada
3 Laporan kendala / Ada
masalah
10. Indikator kinerja standar pelayanan
NO INDIKATOR STANDAR HASIL CAPAIAN (%)
1 Cakupan kunjungan
pasien umum
KLINIK PRATAMA RAJA SEHAT
POLI UMUM & GIGI
Jl. Jatikusuman Raya N0. 46 Km 0+700
Mranggen - Kab. Demak No. Hp : 081228314545
Email : klinik_rajasehat@yahoo.com
D. Pembinaan
Pembinaan dapat dilakukan melalui orientasi pegawai baru dan pengembangan
motivasi diri.
BAB V
KEPEMIMPINAN DAN TATA ORGANISASI
A. Kepemimpinan
Pemimpin adalah seorang yang memiliki keterampilan untuk mempengaruhi atau
menggerakkan perilaku orang lain mampu bekerja secara efektif dan efisien untuk mencapai
tujuan organisasi.
B. Struktur Dan Tata Organisasi
C. Uraian Jabatan
D. Data Kepegawaian
Data kepegawaian disimpan dalam satu file diruang arsip.
BAB VI
PEMBERHENTIAN
Pemberhentian pegawai terjadi ketika mengakhiri masa kontrak sesuai dengan surat
perjanjian kerja yang ditanda tangani oleh pegawai tersebut.
Kedua belah pihak sepakat untuk mengadakan perjanjian kerja dengan ketentuan dan syarat-
syarat sebagai berikut :
Pasal 1
Pihak pertama dengan ini menyatakan menerima pihak kedua sebagai pegawai yang membantu
pihak pertama di Klinik …………………………….. yang beralamat di
………………………………………………..
Pihak kedua dengan ini menyatakan bersedia menjadi pegawai pihak pertama.
Pasal 2
Pihak kedua mendapatkan kontrak kerja selama 1 (satu) tahun dengan masa percobaan 1
(satu) bulan yang digunakan sebagai masa orientasi.
KLINIK PRATAMA RAJA SEHAT
POLI UMUM & GIGI
Jl. Jatikusuman Raya N0. 46 Km 0+700
Mranggen - Kab. Demak No. Hp : 081228314545
Email : klinik_rajasehat@yahoo.com
Pasal 3
Pihak kedua berkewajiban mengikuti seluruh proses orientasi pegawai baru dan berhak
menerima gaji penuh sesuai kesepakatan dengn Pihak pertama sejak bulan pertama bekerja.
Pasal 4
Setelah melalui masa orientasi, Pihak pertama wajib mengeluarkan Surat Keputusan
pengangkatan pihak kedua sebagai pegawai tetap dan menetapkan bagian / unit
penugasannya. Dan Pihak kedua wajib melaksanakan tugas, wewenang serta tanggung jawab
dengan sebaik-baiknya sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku di klinik.
Pasal 5
Pihak kedua berhak mendapat cuti sesuai peraturan klinik dan perundang-undangan yang
berlaku serta tambahan gaji (bonus) sesuai peraturan klinik dan / atau kesepakatan dengan
Pihak pertama.
Pasal 6
Apabila Pihak pertama atau Pihak kedua mengakhiri perjanjian kerja ini sebelum masa kontrak
berkahir (1 tahun), maka pihak yang mengakhiri perjanjian kerja tersebut wajib membayar
ganti rugi kepada pihak lainnya sebesar Rp. 3.000.000,- (tiga juta rupiah). Ganti rugi tidak
berlaku apabila putusnya hubungan kerja merupakan akibat kesalahan berat dari Pihak kedua.
Pasal 7
Paling lambat satu bulan sebelum kontrak perjanjian kerja ini berkahir, Pihak pertama dan Pihak
kedua akan duduk bersama guna membahas kelanjutan perjanjian kerja untuk setahun
berikutnya.
Pasal 8
Pihak pertama dan Pihak kedua bersedia menaati seluruh isi dari Surat Perjanjian Kerja ini.
Pasal 9
Segala perselisihan yang timbul akibat perjanjian kerja ini di kemudian hari akan diselesaikan
secara kekeluargaan dan musyawarah untuk menghasilkan mufakat. Jika masih belum
menemukan solusi terbaik, maka kedua belah pihak akan menyelesaikannya melalui Kantor
Pengadilan Negeri setempat.
KLINIK PRATAMA RAJA SEHAT
POLI UMUM & GIGI
Jl. Jatikusuman Raya N0. 46 Km 0+700
Mranggen - Kab. Demak No. Hp : 081228314545
Email : klinik_rajasehat@yahoo.com
Demikian Surat Perjanjian Kerja ini dibuat. Setelah kedua belah pihak membaca dan memahami
isinya kemudian dengan sukarela dan tanpa tekanan dari siapapun bersama-sama
menandatanganinya di atas kertas bermaterai.
Demak, 10 April 2019
Mengetahui, Penanggung Jawab Mutu
BAB VII
PEMBIAYAAN
Untuk pembiayaan dikelola oleh keuangan dan dilaporkan oleh pimpinan klinik tiap
harinya, dan bagian keuangan mengajukan pembiayaan operasional klinik kepada pemilik
kllinik.
BAB VII
PENUTUP