PERBAIKAN KINERJA PELAYANAN

BAGIAN PENDAFTARAN & RM, KEPEGAWAIAN RSUD WONOSARI

TAHUN 2017

ANALISIS SEBAB PERENCANAAN PELAKSANAAN PERIKSA HASILNYA TINDAK LANJUT

MASALAH KETERANGAN
MASALAH (PLAN) (DO) (CHECK) (ACTION)
1. Mesin Pendaftaran Kurangnya Mesin antrian Pasien bingung pada Survey ke pasien 29 Maret 2017
antrian menggunakan koordinasi antara pasien hanya saat di panggil di Konfirmasi ke petugas 27,29 Maret 2017
tidak system manual unit IT dan subag digunakan < 1 loket Pendaftaran
berfungsi karena tidak ada umum, data & RM bulan Petugas pendaftaran Cek sarpras di pendaftaran
dan petugas pemandu Masih lebih senang dengan Pengaktifan kembali system
Aplikasi SIMRS masih menggunakan mesin antrian aplikasi pendaftaran pasien
SIMRS menggunakan aplikasi lama Petugas siap dengan
belum aplikasi lama karena banyak kebijakan yang
optimal data-data yang dijalankan oleh RS
belum masuk
sistem
2. Telpon Tidak ada petugas Belum ada Satpam kadang Adanya complain Analisa beban kerja petugas 29 Maret 2017
sore – khusus komunikasi dan keliling sehingga dari masyarakat pendaftaran UGD
malam ke Sentral di Pos kordinasi dengan telpon tidak Satpam tidak bisa Koordinasi dengan subag
RSUD satpam petugas RM di langsung di ditempat terus data dan RM
Responny UGD respon menerus Pengalihan telpon ke UGD
a lama Pengalihan petugas dari
satpam ke petugas RM
3. Staf tidak Dampak penataan Pola ketenagaan Pengangkatan Ada staf yang Cek data kepegawaian 27 Maret 2017
bisa naik pejabat di Pemkab yang belum pejabat yang mempunyai Mutasi staf ke bagian/seksi
pangkat Gk. jelas/kurang mendadak golongan lebih tinggi yang atasan langsungnya
berfungsi mempunyai golongan lebih
tinggi/sama

Mengetahui
Direktur RSUD Wonosari Wonosari,
 Kabag TU

Dr. Heru Sulistyowati,S.Pa Sumartana,SKM,MMR

NIP. 197002061999032004 NIP. 196703271990031004