ANALISA DESAIN & PERANCANGAN SISTEM

“TROUBLESHOOTING APPLICATION” PADA PUSDATIN

PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT

LAPORAN KERJA MAGANG

Disusun Oleh:

PISKI SUNDARI

14110310032

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN INFORMATIKA

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2018

i

 PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa telah melaksanakan praktek kerja magang

pada:

Nama Perusahaan : Pusat Data dan Teknologi Informasi

(PUSDATIN) Kementerian Pekerjaan Umum

dan Perumahan Rakyat.

Divisi : Business Analyst

Alamat : Gedung Pusdatin, Kementerian PUPR

Jl. Patimura 20, Kebayoran Baru, Jaksel

Periode Magang : 01 Februari 2018 – 30 April 2018

Pembimbing Lapangan : Hendri Arifin Majid

Laporan kerja magang ini adalah karya tulis saya sendiri, bukan plagiat dari karya tulis

yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya tulis orang lain atau

lembaga lain yang dirujuk dalam laporan kerja magang ini telah disebutkan sumber

kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka. Jika di kemudian hari terbukti

ditemukan kecurangan / penyimpangan, baik dalam pelaksanaan kerja magang maupun

dalam penulisan laporan kerja magang, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan

TIDAK LULUS untuk mata kuliah kerja magang yang telah saya tempuh dan status

kesarjanaan strata satu yang sudah diterima akan dicabut.

Tangerang, 20 Agustuss 2018

Piski Sundari

ii

 HALAMAN PENGESAHAN

Laporan Kerja Magang dengan Judul

“Analisa Desain & Perancangan Sistem Troubleshooting Application Pada

Pusdatin Pekerjaan Umum Dan Perumahan Rakyat”

Oleh:

Piski Sundari

Telah diujikan pada Rabu 31 Oktober 2018

Pukul 09.00 – 10.00 dan dinyatakan lulus dengan

susunan penguji sebagai berikut :

Dosen Pembimbing Dosen Penguji

Wella, S.Kom.,M.MSI.,COBIT5 Friska Natalia, Ph.D.

Disahkan Oleh

Ketua Program Studi Sistem Informasi – UMN

Ririn Ikana Desanti S.Kom., M.Kom.

iii

 ANALISA DESAIN & PERANCANGAN SISTEM TROUBLESHOOTING

APPLICATION PADA PUSDATIN

PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT

ABSTRAK

Oleh: Piski Sundari

Kerja nyata pada Pusdatin merupkan kesempatan untuk belajar dengan mengalami
secara langsung untuk mempraktekan hasil selama belajar diuniversitas multimedia
nusantara dengan menjadi seorang tenaga karyawan magang IT Business Analyst.
Dengan tugas yang diberikan untuk membantu Pusdatin menanagi masalah pelayanan,
maka merancang aplikasi Troubleshooting yang dapat direkomendasikan sebagai solusi
untuk menangani masalah yang terjadi di Pusdatin dalam menghadapi keluhan dan
permintaan pelayanan. Rancangan aplikasi ini dibuat untuk dibangun, dikembangkan
dan diimplementasi di Pusdatin dan lingkungan Kementerian PUPR. Aplikasi ini
didesain dengan 2 (dua) tampilan yaitu mobile apps dan juga aplikasi web yang
digunakan oleh admin pengelola.
Laporan ini akan menjelaskan apa saja yang dikerjakan, waktu dan pelaksanaan dan
kendala apa saja yang dirasakan selama kerja lapangan di Pusdatin. Analisa rancangan
aplikasi ini berupa rekomendasi usulan atas masalah dilapangan.

Kata kunci: Pusdatin, mobile apps, Analisa perancangan, Troubleshooting

iv

 ANALISA DESAIN & PERANCANGAN SISTEM TROUBLESHOOTING

APPLICATION PADA PUSDATIN KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM

DAN PERUMAHAN RAKYAT

ABSTRACT

Real work at Pusdatin is an opportunity to learn by experiencing directly to practice the

results while studying at the multimedia archipelago university by becoming an
employee of the IT Business Analyst intern. With the assignment given to help Pusdatin
deal with service problems, then designing a Troubleshooting application that can be
recommended as a solution to deal with problems that occur in Pusdatin in dealing with
complaints and service requests. The design of this application was made to be built,
developed and implemented in the Pusdatin and the Ministry of PUPR environment.
This application is designed with 2 (two) views, namely mobile apps and also web
applications that are used by the managing admin.
This report will explain what was done, the time and implementation and what
obstacles were felt during the field work at Pusdatin. Analysis of the design of this
application is in the form of recommendations for proposals on problems in the field.

Keywords: Pusdatin, mobile apps, Design analysis, Troubleshooting

v

 KATA PENGANTAR

Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah senantiasa melimpahkan segala

rahmat-Nya sehingga laporan kerja magang ini dapat diselesaikan yang berjudul

“Analisa dan Perancangan Aplikasi Troubleshooting pada Pusdatin Kementerian

PUPR” ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan mata kuliah

kerja magang di Universitas Multimedia Nusantara tepat pada waktunya.

Dalam penyusunan laporan magang ini, tidak lepas dari berbagai kendala,

hambatan serta kesulitan dalam penyusunan. Namun, berkat bantuan dan bimbingan

dari berbagai pihak, maka laporan magang ini dapat terselesaikan. Analis ingin

mengucapkan terimkasih kepada Pusdatin Kementerian PUPR yang telah memberikan

kesempatan untuk dapat melaksanakan kerja magang di divisi Business Analyst. Untuk

itu, dalam kesempatan kali ini ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Ibu Ririn Ikana Desanti, S.Kom, M.Kom., selaku Ketua Program Studi Sistem

Informasi yang telah mendukung dalam pelaksanaan kerja magang

2. Ibu Wella, S.Kom., M.MSI.COBIT5., selaku dosen pembimbing magang yang

telah memberikan bimbingan dan saran selama penulisan laporan kerja magang.

3. Ibu Friska Natalia Ph.D selaku dosen penuji sidang kerja magang, yang telah

bersedia menyetujui laporan magang yang telah disusun.

4. Bapak Dr.Ir. Ignatius Wing Kusbimanto M.Eng.Sc., selaku Kepala Pusat Data

dan Teknologi InformasiKementeian PUPR yang telah memberikan kesempatan

untuk melaksanakan kerja magang di lingkungan Pusdatin.

vi

5. Bapak Ir. Busono M.si, selaku Kepala Program dan Umum Pusdatin

Kementeian PUPR yang telah memberikan kesempatan untuk melaksanakan

kerja magang di lingkungan Pusdatin.

6. Ibu Endang Retnaningsih, S.Si, M.Si selaku kepala sub bagian Program yang

memberikan banyak ilmu serta mengikutsertakan dalam kegiatan-kegiatan

perusahaan yang memberikan tambahan ilmu serta pengalaman dalam

pelaksanaan kerja magang.

7. Bapak Jimmy Segerse, ST, selaku Kepala Sub Bidang Infrastruktur dan Sistem

Informasi Pusdatin sekaligus penanggung jawab kerja magang yang telah

membimbing dan membantu sehingga proses kerja magang dapat berjalan

dengan lancar.

8. Bapak Hendri Arifin Majid, selaku penanggung jawab kerja magang yang telah

membimbing dan membantu sehingga proses kerja magang dapat berjalan

dengan lancar.

9. Rekan kerja di Pusdatin Kementerian PUPR yang telah bekerja sama dan

membantu selama proses kerja magang.

10. Ayah serta keluarga yang telah membesarkan hingga jenjang pendidikan ini.

Terima kasih atas didikan, dukungan, dan motivasi yang telah diberikan hingga

saat ini.

11. Windy yulia selaku teman yang selalu memberikan saran, motivasi, masukan,

dan teman-teman dekat lain yang telah memicusemangat dalam menyelesaikan

program kerja magang.

12. Teman-teman angkatan 2014 yang telah menjadi sahabat sekaligus keluarga

vii

 dalam menuntun ilmu.

Dalam penulisan laporan kerja magang ini masih memiliki banyak kekurangan.

Maka dari itu dengan senang hati bersedia menerima berbagai kritik dan saran yang

membangun dari semua pihak mengenai laporan kerja magang ini. Semoga dengan

adanya laporan kerja magang ini dapat memberikan manfaat dan pembelajaran kepada

para pembaca mengenai proses pelaksanaan program kerja magang.

Tangerang, 20 Agustus 2018

Penulis

viii

 DAFTAR ISI

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................... iii

ABSTRAK....................................................................................................................... iv

ABSTRACT ....................................................................................................................... v

KATA PENGANTAR ..................................................................................................... vi

DAFTAR ISI ................................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................................... xii

DAFTAR TABEL ......................................................................................................... xiv

BAB I ................................................................................................................................ 1

PENDAHULUAN ............................................................................................................ 1
1.1. Latar Belakang .................................................................................................. 1
1.2. Maksud dan Tujuan Magang ............................................................................ 3
1.3. Manfaat ............................................................................................................. 4
1.3.1. Manfaat Untuk Perusahaan ....................................................................... 4
1.3.2. Manfaat Untuk Universitas ....................................................................... 4
1.4. Prosedur dan Waktu Pelaksanaan Kerja Magang ............................................. 4
1.4.1. Waktu dan lokasi Kerja Magang .............................................................. 4
1.4.2. Prosedur Kerja Magang ............................................................................ 5
1.4.3. Timeline Pelaksanaan Kerja Magang ....................................................... 7

BAB II ............................................................................................................................ 10

GAMBARAN PERUSAHAAN ..................................................................................... 10

2.1. Gambaran Umum Perusahaan ........................................................................ 10
2.1.1. Visi dan Misi .......................................................................................... 11
2.2. Struktur Organisasi ......................................................................................... 12
2.3. Tugas Dan Fungsi Pusdatin ............................................................................ 13

BAB III ........................................................................................................................... 15

ix

PELAKSANAN KERJA MAGANG ............................................................................. 15
3.1. Kedudukan dan Koordinasi ............................................................................ 15
3.2. Tugas Yang Dikerjakan .................................................................................. 15
3.2.1. Tugas Utama ........................................................................................... 15
3.2.2. Tugas Tambahan..................................................................................... 17
3.3. Uraian Pelaksanaan Kerja Magang................................................................. 17
3.3.1. Pengenalan Perusahaan........................................................................... 17
3.3.2. Pembuatan dokumen SOP atau JUKLAK .............................................. 18
3.3.3. Observasi dan Identifikasi Kebutuhan .................................................... 22
3.3.4. Rekomendasi Rancangan Sistem ............................................................ 24
3.3.4.1. Rich Picture ........................................................................................ 24
3.3.4.2. System Definition ................................................................................ 25
3.3.4.3. Pembuatan perencanaan Aktor ........................................................... 25
3.3.4.4. Event Table ......................................................................................... 27
3.3.4.5. Use Case Diagram.............................................................................. 27
3.3.4.6. Activity Diagram Registrasi ............................................................... 30
3.3.4.7. Activity Diagram Login User & Admin ............................................. 31
3.3.4.8. Activity Diagram Menu Layanan & Pengaduan User ........................ 32
3.3.4.9. Activity Diagram Review .................................................................... 33
3.3.4.10. Activity Diagram Menu Laporan Layanan & Pengaduan .............. 34
3.3.4.11. Activity Diagram Verifikasi Laporan Pengadan ............................. 35
3.3.4.12. Activity Diagram Verifikasi Laporan Permintaan Layanan ........... 36
3.3.4.13. Sequence Diagram Registrasi User ................................................ 37
3.3.4.14. Sequence Diagram Login User....................................................... 38
3.3.4.15. Sequence Diagram Login Admin .................................................... 39
3.3.4.16. Sequence Diagram Membuat Laporan........................................... 40
3.3.4.17. Rancangan Solusi Permasalahan ................................................... 41
3.3.4.18. Perancangan Database .................................................................... 42
3.3.5. Perancangan Struktur Menu & Design UI .............................................. 44
3.3.6. Revisi ...................................................................................................... 70
3.3.7. Membuat Laporan Analisa ..................................................................... 70

x

 3.4 Kendala yang Dihadapi ........................................................................................ 70
3.5 Solusi atas Kendala ............................................................................................... 71

BAB IV ........................................................................................................................... 72

KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................................................... 72

4.1. Kesimpulan .......................................................................................................... 72
4.1 Saran ..................................................................................................................... 73
4.2.1 Saran Untuk Perusahaan ................................................................................ 73
4.2.2 Saran untuk Mahasiswa ................................................................................. 73
4.2.3 Saran untuk Universitas ................................................................................. 73

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................... 74

LAMPIRAN ................................................................................................................... 75

xi

 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Timeline Pelaksanaan Magang ..................................................................... 8

Gambar 2.1 Sejarah Pusdatin.......................................................................................... 10

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Pusdatin ...................................................................... 12

Gambar 2.1 Flow Chart Pembuatan juklak .................................................................... 19

Gambar 3.2 Form Penanganan Keluhan Manual ........................................................... 23

Gambar 3.3 Rich Picture ................................................................................................ 24

Gambar 3.4 Use Case Diagram ...................................................................................... 28

Gambar 3.5 Activity Diagram Registrasi ....................................................................... 30

Gambar 3.7 Activity Diagram Menu Laynan & Pengaduan User ................................. 32

Gambar 3.8 Activity Diagram Review ............................................................................ 33

Gambar 3.9 Activity Diagram Menu Laporan layanan & pengaduan ............................ 34

Gambar 3.10 Activity Diagram Verifikasi Laporan Pengaduan .................................... 35

Gambar 3.11 Activity Diagram Verifikasi Laporan Permintaan Layanan .................... 36

Gambar 3.12 Sequence Diagram Registrasi ................................................................... 37

Gambar 3.13 Sequence Diagram Login User ................................................................. 38

Gambar 3.14 Sequence Diagram Login Admin ............................................................. 39

Gambar 3.15 Sequence Diagram Membuat Laporan ..................................................... 40

Gambar 3.16 Rancangan Solusi Permasalahan .............................................................. 41

Gambar 3.17 Rancangan Database ................................................................................ 43

Gambar 3.18 Struktur Menu Mobile Apps ..................................................................... 44

Gambar 3.19 Halaman Swipe Screen ............................................................................. 45

Gambar 3.20 Halaman Home ......................................................................................... 46

xii

Gambar 3.21 Halaman Registrasi ................................................................................... 47

Gambar 3.22 Halaman Log-in ........................................................................................ 48

Gambar 3.23 Halaman Feedback Success ...................................................................... 49

Gambar 3.24 Halaman Selamat Datang ......................................................................... 50

Gambar 3.25 Halaman Menu Utama ............................................................................. 52

Gambar 3.26 Halaman Form Pengaduan ....................................................................... 53

Gambar 3.27 Form Permintaan Layanan ........................................................................ 54

Gambar 3.28 Halaman Review ....................................................................................... 55

Gambar 3.29 Halaman Response berhasil ...................................................................... 56

Gambar 3.30 Halaman Settings ...................................................................................... 57

Gambar 3.31 Halaman media ......................................................................................... 58

Gambar 3.32 Halaman Upload ....................................................................................... 59

Gambar 3.33 Halaman Pop Out Logout ......................................................................... 60

Gambar 3.34 Halaman Login Admin ............................................................................. 61

Gambar 3.35 Lupa Kata Sandi ....................................................................................... 62

Gambar 3.36 Dashboard Admin ..................................................................................... 63

Gambar 3.37 Daftar User ............................................................................................... 64

Gambar 3.38 Halaman Daftar Pengaduan ...................................................................... 65

Gambar 3.39 Daftar Permintaan Layanan ...................................................................... 66

Gambar 3.40 Halaman Pop-up notification admin ....................................................... 67

Gambar 3.41 Pop-up profile ........................................................................................... 68

Gambar 3.42 Details Profile ........................................................................................... 69

xiii

 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tugas dan Fungsi Pusdatin ............................................................................. 13

Tabel 3. 1 Perencanaan Aktor......................................................................................... 26

Tabel 3. 2 Event Table .................................................................................................... 27

xiv

 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Perkembangan pelayanan yang disediakan Pusdatin telah di pengaruhi oleh

perkembangan Teknologi Informasi. Pusdatin merupakan Lembaga Pusat data dan

teknologi informasi di Kemeterian PUPR, yang memiliki tugas dan fungsi untuk

melaksanakan pembinaan, pengembangan, pengelolaan, penyediaan data dan teknologi

informasi, serta penyelenggaraan sistem informasi untuk mendukung manajemen

kementerian. Didalam Pusat Data dan Teknologi Informasi juga menyelenggarakan

fungsi untuk melakukan (1) penyusunan rencana dan program pembinaan,

pengembangan, pengelolaan data dan teknologi informasi, (2) Pembinaan dan

pengembangan sistem informasi, (3) Penyelenggaraan dan pengelolaan pengamanan

data dan informasi, (4) Pengendalian mutu sistem dan teknologi informasi, (5)

Pengelolaan dan penyediaan data dan informasi geospasial dan statistik, dan (6)

Pelaksanaan urusan tata usaha dan rumah tangga Pusat (Pu.go.id). Pentingnya teknologi

yang canggih dan inovasi-inovasi aplikasi yang trebaru mendukung kegiatan lemabaga

yang menjadi pusat data dan penyedia informasi untuk mengolah data menjadi

informasi secara baik. Untuk mendukung kinerja pegawai diperlukan sistem informasi

yang akurat, cepat sehingga sangat membantu dalam kinerja pegawai (Salisah, 2016).

Pada kondisi saat ini dilapangan terjadinya keterlambatan penanganan pelayanan atas

keluhan Troubleshooting yang diadukan kepada pusdatin, serta sistem pencatatan dari

1

proses keluhan yang masih dilakukan secara manual sehingga timbul risiko-risiko pada

Pusdatin sebagai lembaga pelayanan dilingkungan Kementerian Pekerjaan Umum dan

Perumahan Rakyat. Oleh karena itu, dalam pelaksanaan kerja magang ini, penulis

menjabat sebagai Business Analysis untuk membangun Rancangan Design aplikasi

yang dapat memudahkan pelayanan Pusdatin terhadap customernya yaitu pegawai

dilingkungan Kementrian PUPR yang menjadi customer Pusdatin. Peran dalam proyek

ini yaitu melakukan pengumpulan data untuk merancang aplikasi yang dibutuhkan

untuk dianalisa permasalahan yang ada pada saat ini dan merancang solusi dari masalah

yang ditemukan. Pada kondisi saat ini masih ada beberapa aspek yang belum terpenuhi

dari sistem yang sedang berjalan saat ini antara lain adalah penginputan data pengaduan

yang dilakukan manual menggunakan kertas pengaduan seperti gangguan jaringan,

kerusakan, error sistem dan permintaan layanan-layanan yang disediakan oleh Pusdatin

yang mudah tercecer dan hanya menggunakan kertas kecil. Dari segi dokumentasi

berkas pengaduan tenaga kerja yang menumpuk memungkinkan terjadinya kehilangan

atau rawan terselip pada berkas-berkas lainnya, sehingga dapat menyulitkan petugas

pengawas untuk melakukan pencarian berkas kembali apabila suatu saat berkas tersebut

dibutuhkan sebagai dokumentasi perusahaan. Berdasarkan latar belakang untuk

mewujudkan hal-hal tersebut di atas, dibutuhkan sebuah aplikasi pengelolaan

pengaduan pelayanan dan juga permintaan layanan. Aplikasi yang akan di bagun adalah

aplikasi berbasis website untuk halaman admin dan mobile apps untuk user. Penulis

diminta untuk mengangkat topik terhadap sistem pengaduan layanan dan kendala

dengan tujuan aplikasi ini dapat mempermudah dan mengurangi waktu serta

pendokumentasian dokumen yang lebih aman dalam pencatatan pelayanan

2

customernya. Berkaitan dengan hal tersebut penulis mengajukan judul kerja praktek

yaitu “Analisa Perancangan Aplikasi Troubleshooting Pada Pusdatin Kementerian

PUPR”.

1.2. Maksud dan Tujuan Magang

Program Kerja magang yang ditujukan kepala mahasiswa Universitas

Multimedia Nusantara diharapkan dapat membuahkan hasil yang baik kepada

mahasiswa, universitas maupun perusahaan terkait. Berikut merupakan tujuan yang

hendak dicapai dalam penyusunan tugas magang ini adalah sebagai berikut:

1. Membantu Perusahaan untuk membangun desain aplikasi pengaduan dan

permintaan layanan berbasis mobile yang dapat digunakan user untuk

2. melakukan pengaduan yang dialami dan melakukan permintaan layanan. Untuk

memudahkan user atau tenaga kerja dalam hal penyampaian pengaduan secraa

online melalui aplikasi dengan memanfaatkan teknologi yang ada.

3. Admin dapat melakukan pemantauan atas jumlah kasus pengaduan user yang

telah disampaikan melalui aplikasi.

4. Mengaplikasikan pengetahuan yang diterima selama proses kuliah ke dalam

dunia kerja.

5. Mendapat pengalaman dan mengenal lingkungan kerja.

3

1.3. Manfaat

1.3.1. Manfaat Untuk Perusahaan

1. Diharapkan mampu membantu Pusdatin dalam menangani sebuah permasalahan

pengaduan masalah dan permintaan pelayanan serta mampu melakukan

pemantauan jumalah kasus pengaduan tenaga kerja yang telah dilakukan oleh

petugas pengawas.

2. Memudahkan untuk melihat history laporan pengaduan permasalahan yang

masuk diaplikasi dengan mudah.Manfaat Untuk Mahasiswi

1. Mengimplementasikan hasil dari proses pembelajaran selama diperkuliahan

serta menambah kemampuan baru dalam penerapan dokumentasi dikantor

Pemerintahan.

2. Mendapatkan kesempatan untuk dapat terlibat langsung dalam lingkungan kerja

nyata dikantor pemerintahan hal tersebut dapat menjadi pengalaman dan bekal

untuk bekerja dimasa yang akan datang.

1.3.2. Manfaat Untuk Universitas

1. Dapat menilai mahasiswa dalam matakuliah magang untuk dapat

mengimplementasikan materi selama dimasa perkuliahan.

1.4. Prosedur dan Waktu Pelaksanaan Kerja Magang

1.4.1. Waktu dan lokasi Kerja Magang

Program kerja magang dilaksanakan dalam kurun waktu 51 hari kerja, terhitung

mulai dari tanggal 01 Februari 2018 hingga 31 Aprol 2018 di Pusdatin Kementerian

PUPR yang terletak di Jl. Jl. Patimura 20, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan.

4

 Program kerja magang dijalankan seriap Senin-Jumat mulai dari pukul 08.00 WIB

hingga pukul 16.30 WIB dengan waktu istirahat selama 1 jam mulai dari pukul

12.00 WIB. Hari libur didapatkan pada weekend (Sabtu dan Minggu) dan penulis

libur atau diijinkan untuk tidak masuk setiap hari kamis dikarenakan ada jadwal

jadwal kuliah.

1.4.2. Prosedur Kerja Magang

Dalam melakukan praktek kerja magang, Penulis megikuti prosedur baik

prosedur dalam perusahaan maupun kampus. Berikut merupakan prosedur yang

diikuti oleh penulis dalam proses mata kuliah ini:

A) Pengajuan Praktik Kerja Magang

Prosedur pengajuan kerja magang yangdilkaukan oleh penulis adalah

sebagai berikut:

1. Tahap pertama yaitu penulis mengurus surat pengajuan kerja magang

Universitas Multimedia Nusantara yang akan diberikan kepada pihak

Pusdatin Kementeriaan Pekerjaan Umum dan Perumahaan Rakyat

sebagai lampiran.

2. Penulis mengirimkan CV, lampiran berupa surat pengantar dari

kampus dan proposal pengajuan praktek kerja magang yang diserahkan

secara langsung ke lokasi Pusdatin Kementerian Pekerjaan Umum dan

Perumahan Rakyat.

3. Tiga bulan Kemudian penulis mendapatkan kabar dari Pusdatin yang

menyatakan untuk dapat melakukan Praktem kerja magang mulai dari

5

 01 februari 2018.

4. Setelah mendapatkan surat resmi secara langsung dari Pusdatin, penulis

meberikan surat tersebut ke BAAK dan mendapatkan form Kerja

magang yang berisikan Kartu Kerja Magang, Kehadiran Kerja Magang,

Laporan Realisasi Kerja Magang, Penilaian Kehadiran Magang, dan

Tanda Terima Penyerahan Laporan Kerja Magang.

5. Pada saat hari pertama melakukan praktek kerja magang, kepala sub

bagian Infrastruktur Teknologi dan Informasi memberi pengarahan

mengenai tugas dan proyek yang penulis akan lakukan selanjutnya

selama proses kerja magang penulis juga dibimbing dan doarahkan

oleh tenaga ahli dari bagian Program dan Umum Pusdartin.

B) Pelaksanaan Praktik Kerja Magang

Pada proses ini, prosedur yang harus dipatuhi dari ketentuan

Universitas Multimedia Nusantara dan ketentuan dari Pusdatin Kementerian

PUPR yaitu:

1. Melakukan kerja magang di Pusdatin Kementerian PUPR dibawah

bimbingan seorang Kepala kepala Sub Bidang Infrastruktur dan Sistem

Informas dan Bagian Program dan Umum.

2. Form kerja Magang diserahkan ke pembimbing lapangan untuk diisi

dan ditandatangani sesuai apa yang diminta di form tersebut.

3. Form Kerja magang ditandatangani dan di cap sebagai bukti resmi dari

Pusdatin Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat.

4. Memberikan bukti penerimaan surat magang dari Pusdatin ke BAAK dan

6

 mendapatkan lembar form kerja magang yang berisikan (KM-03) Kartu

Kerja Magang, (KM-04) Kehadiran Kerja Magang, (KM-05) Laporan

Realisasi Kerja Magang, (KM-06) Penilaian Kerja Magang, dan (KM-

07) Tanda Terima Penyerahan Laporan Kerja Magang dan Form Kerja

Magang yang telah diisi diserahkan kembali ke BAAK.

5. Mematuhi setiap peraturan yang berlaku di Pusdatin Kementerian PUPR

dan mematuhi kesepakatan jadwal kerja magang yang telah ditentukan.

6. Meminta bantuan kepada pembimbing lapangan dalam kesulitan

ataupun ada kekeliruan dalam pengerjaan tugas yang telah diberikan.

C) Penyusunan Laporan Praktik Kerja Magang

Pada proses ini, prosedur yang harus dipatuhi merupakan prosedur yang

berasal dari Universitas Multimedia Nusantara yaitu:

1. Menuliskan seluruh hasil kerja magang ke dalam bentuk laporan dengan

format yang telah ditentukan oleh Universitas Multimedia Nusantara.

2. Melakukan bimbingan dengan dosen pembimbing magang dan

menyerahkan hasil penulisan laporan kerja magang untuk diperiksa.

3. Melakukan perbaikan atau revisi laporan hasil kerja magang jika terdapat

kesalahan dalam penulisan laporan kerja magang.

4. Menyerahkan hasil revisi pada laporan kerja magang setelah melakukan

sidang magang.

1.4.3. Timeline Pelaksanaan Kerja Magang

Pada pelaksanaan praktik kerja magang, dilaksanakan dalam waktu 3 (Tiga)

7

 bulan. Dalam pelaksanaan kegiatan kerja magang sesuai dengan jam kantor di

Pusdatin kementerian PUPR yaitu Senin – Jum’at mulai pukul 8.00 WIB hingga

16.30 WIB. Berikut merupakan Gambar tabel pelaksanaan kerja magang.

Gambar 1.1 Timeline Pelaksanaan Magang

Tabel diatas ini menjelaskan timeline kerja yang dilakukan selama proses

magang. kerja magang terdiri dari 12 minggu, pada minggu pertama pengenalan

mengenai perusahaan serta observasi dilingkungan perusahaan mengenai kondisi

perusahaan, serta diberi tugas tambah untuk membuat 3 (tiga) SOP atau

JUKLAK (Pentunjuk Pelaksanaan). Minggu kedua, ketiga dan ke empat

melakukan obervasi dan indentifikasi kebutuhan aplikasi serta merancang

rencana pembuatan aplikasi sesuai dengan kebutuhan user dan perusahaan. Pada

8

 bulan maret proses design UI aplikasi sesuai dengan requirement yang sudah

ditentukan. Selanjutnya tugas tambahan untuk mengikuti kegiatan pelatiahan

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 selama 2 hari dan pada bulan April revisi

mengenai design dan pembuatan laporan analisa perancangan aplikasi serta

mengikuti pelatihan Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) ISO

27001:2013.

9

 BAB II

GAMBARAN PERUSAHAAN

2.1. Gambaran Umum Perusahaan

Gambar 2.1 Sejarah Pusdatin

Pusdatin berdiri sejak tahun 1969 sampai saat ini, Pusdatin terletak di Jakarta

Selatan. Pusdatin merupakan kantor pemerintahaan yang memiliki teknologi informasi

untuk membantu Kementrian Pekerja Umum dan Perumahan Rakyat. Dalam Peraturan

Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat No.15/PRT/M/2015 memiliki tugas

pokok yaitu melaksanakan pembinaan, pengembangan, pengelolaan, penyediaan data

dan teknologi informasi, serta penyelenggaraan sistem informasi untuk mendukung

manajemen kementrian. PUSDATIN sudah beberapa kali mengganti namanya dari

10

 tahun 1969 sampai menjadi Pusdatin.

2.1.1. Visi dan Misi

PUSDATIN memiliki visi yaitu terwujudnya Pusat Data dan Teknologi

Informasi yang handal dan mampu mendukung pelaksanaan tugas Kementrian

Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat yang transparan dan akuntabel berbasis

teknologi informasi.

PUSDATIN juga memiliki misi yaitu mendukung terwujudnya good governance

melalui penyelenggaraan tugas yang transparan dan akuntabel, pelayanan data yang

cepat dan lengkap, pelayanan infrastruktur komunikasi informasi yang lancar dan

handal, penyediaan peta yang memadai dan pelayanan serta analisa statistik yang

baik dan akurat.

11

2.2. Struktur Organisasi

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Pusdatin

Berdasarkan Gambar 2.2 Struktur organisasi Pusat Data dan Teknologi

Informasi dipimpin oleh Kepala Pussat Data dan Teknologi Informasi yang mengepalai

5 (lima) divisi dibawahnya. Adapun 5 (lima) divisi tersebut adalah Bidang Program dan

Umum, Bidang Infrastruktur dan Sistem Informasi, Bidang Integrasi Data dan Layanan

Teknologi Informasi, Bidang Pemetaan dan Informasi Infrastruktur dan Balai Produksi

dan Informasi Audio Visual.

12

 Penulis ditempatkan pada bidang Program dan Umum dan bidang Sistem

Infrastruktur sistem Informasi, divisi tempat kerja magang pada bagian program dan

infrastruktur dan dibawah pimpinan bapak Jimmy segers selaku kepala sub bidang

sistem infrastuktur dan informasi, ibu Endang Retnaningsih selaku kepala sub bagian

program dan pembimbing lapangan bapak Hendri arifin majid selaku tenaga ahli ISO

dan pembimbing lapangan.

2.3.Tugas Dan Fungsi Pusdatin

Berdasarkan Permen PUPR No. 15/PRT/M/201 Tentang Organisasi Dan Tata

Kerja Kementerian Pekerjaan Umum Dan Perumahan Rakyat, tugas dan fungsi

PUSDATIN Kementrian Pekerja Umum dan Perumahan Rakyat adalah sebagai berikut:

Tabel 2.1 Tugas dan Fungsi Pusdatin

NO. Fungsi Pusdatin Tugas Pusdatin

1. Penyusunan rencana dan program Melaksanakan pembinaan,

pembinaan, pengembangan,

pengelolaan

data dan teknologi informasi,

2. Pembinaan dan pengembangan Pengembangan,

sistem

informasi,

3. Penyelenggaraan dan pengelolaan Pengelolaan,

pengamanan data dan informasi

13

 NO. Fungsi Pusdatin Tugas Pusdatin

4. Pengendalian mutu sistem dan Serta penyelenggaraan sistem

teknologi informasi untuk mendukung

informasi, manajemen kementerian.

5. Pengelolaan dan penyediaan data Serta penyelenggaraan sistem

dan informasi untuk

informasi geospasial dan statistic, mendukungmanajemen kementerian.

6. Pelaksanaan urusan tata usaha dan Perencanaan, pelaksanaan tata usaha

rumah dan keuangan.

tangga Pusat.

Tabel 2.1 di atas ini merupakan penjelasan mengenai tugas dan fungsi yang

dimiliki oleh unit organisasi Pusdatin. Pusat Data dan Teknologi Informasi mempunyai

tugas melaksanakan pembinaan, pengembangan, pengelolaan, penyediaan data dan

teknologi informasi, serta penyelenggaraan sistem informasi untuk mendukung

manajemen Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (setjen.pu.go.id)

14

 BAB III

PELAKSANAN KERJA MAGANG

3.1. Kedudukan dan Koordinasi

Dalam pelaksanan kerja magang ditempatkan pada bagian Sistem infrastruktur

dan informasi poisi yang diberikan pada bagian tersebut sebagai karyawan magang

Business Analyst untuk membuat rekomendasi rancangan design dan sistem aplikasi

Troubleshooting, Bapak Ir. Busono Msi menjabar sebagai kepala program dan umum

pusdatin , beliau berperan sebagai pemberi izin kerja magang dan mengarahkan untuk

ditempatkan dibagian program dan umum serta pemberian tugas yang diberikan dari

kepala sub bidang sistem infrastruktur dan informasi. Pada pelaksanaan kerja magang

ini penulis dimbing oleh pembimbing lapangan yaitu bapak Hendri arifin majid dan

bapak jimmy segers, atas untuk memeriksa setiap perkembangan tugas yang diberikan,

Untuk pelaksanaan tugas lain penulis dibantu oleh bagian sub bagian integrasi data dan

standarisasi data dalam pemuatan SOP yaitu bapa Didi, penulis juga mendapat

penambahan tugas diluar analisa perancangan ketika magang, tugas diberikan dari

bagian divisi Program dan Umum bersama kepala bagian Program Ibu Endang

Retnaningsih untuk membantu tenaga ahli ISO 27001:2013.

3.2. Tugas Yang Dikerjakan

Berikut tugas-tugas yang dilakukan saat melaksanakan kerja magang diPusdatin

sesuai dengan Timeline Kerja Magang, diantaranya:

3.2.1. Tugas Utama

Pada minggu pertama pelaksanaan kerja magang penulis diperkenalkan oleh Ibu

15

 Endang Retnaningsih selaku kepala sub bidang program untuk mengenal dan

memahami proses bisnis yang berlangsung di Pusdatin, serta diperkenalkan kepada

teman-teman karyawan dari berbagai divisi dilingkungan Pusdatin. Pada proses

pengenalan tersebut penulis diperlihatkan beberapa dokumen SOP (Standart

Operasional Pelaksana) atau JUKLAK (Petunjuk Pelaksana) yang berlaku

dilingkungan Pusdatin, dan struktur organisasi perusahaan. Pada minggu pertama

kerja magang diberikan tugas oleh bapak Jimmy segers selaku kepala sub bidang

sistem intfrastruktur dan informasi untuk membuat 3 (tiga) dokumen SOP atau

Juklak yang belum ada sebagai petunjuk kerja dan dokumen pemenuhan

perbaikan sistem manajemen mutu. Setelah mendapati informasi lain yang

didapatkan pada minggu selanjutnya yaitu mengenai proses layanan yang terjadi

pada proses bisnis pusdatin, terdapat layanan yang masih dilakukan manual untuk

memenuhi permintaan customer antara lain pemenuhan pelayanan dan pengaduan

dari unit organisasi yang berada dilingkungan kementererian PUPR. Pada kegiatan

troubleshooting yang dimana hal tersebut memudahkan customer untuk

mengadukan masalah dan permintaan layanan pada pusdatin, sehingga cara dimana

cara lama yang selama ini digunakan dapat memperlambat tanggapan serta

pelayanan yang diberikan oleh pusdatin dan juga data dokumentasi yang rentan

hilang dan tercecer. Maka dari itu, ditugaskan dalam pembuatan aplikasi dan

permintaan layanan, cepat, dan terdokumentasi.

Dalam pelaksanaan kerja magang yang dilakukan pada bidang sistem

Infrastruktur dan informasi, penulis memenuhi tugas utama yang diberikan

• Membuat SOP atau JUKLAK (Petunjuk Pelaksana) untuk beberapa

16

 kegiatan operasional pusdatin yang belum ada dan dibutuhkan untuk

memenuhi syarat sistem manajemen mutu. Dalam pembuatan alur

kegiatan yang ada di SOP mengacu pada SOP pembuatan SOP

kementerian, permen, perpres, UU ITE, dll.

• Membuat rekomendasi analisa perancangan dan melakukan mockup

aplikasi troubleshooting terkait masalah pelayanan manual pada proses

pelayanan pusdatin saat ini.

• Membuat rekomendasi alur perancangan sistem aplikasi dari standar an

prosedur yang diberikan sebagai gambaran dari proses bisnis yang

dilakukan pusdatin, dalam hal ini penulis membuat use case, activity

diagram, event class, state diagram, dan sequence diagram.

3.2.2. Tugas Tambahan

Tugas tambahan yang diberikan yaitu membantu untuk mendampingi Konsultan

dan tenaga ahli sertifikasi ISO 27001:2013 dan ISO 9001:2015 untuk pengadaan

data serta membantu pelaksanaan pelatihan-pelatihan yang diselenggarakan pusdatin

untuk meningkatan pengetahuan karyawan, notulen rapat yang berkaitan dengan

ISO 9001 dan ISO 27001:2013.

3.3. Uraian Pelaksanaan Kerja Magang

3.3.1. Pengenalan Perusahaan

Pada awal minggu pertama melaksanakan kerja magang, dijelaskan bagaimana

proses bisnis dalam perusahaan dilaksanakan, diperkenalkan dengen beberapa staff

di bagian IT berkeliling melihat kondisi perusahaan. Belajar mengenai pelayanan

17

 apa saja yang disediakan oleh pusdatin untuk unor di lingkungan kementerian

pekerjaan umum, belajar mengenal aplikasi apa saja yang digunakan pusdatin dalam

menjalankan proses bisnis dan pendokumentasian informasi yang berkaitan

dengan kegiatan operasional.

Pusdatin memiliki antara lain aplikasi surat menyurat internal yang bernama

TNDE, mengelola LPSE, dan mengelola website kementerian pekerjaan umum

sebagai informasi publik yang informasinya berhak publik ketahui.

3.3.2. Pembuatan dokumen SOP atau JUKLAK

Pada bulan pertama melaksanakan praktik kerja magang bapak jimmy segers

selaku kepala sub bidang sistem infrastruktur dan informasi memberikan tugas

untuk membuat dokumen SOP atau JUKLAK yang belum ada untuk beberapa

kegiatan operasional yang dilakukan pusdatin. Gambar dibawah ini merupakan

tahap-tahap dalam pembuatan JUKLAk;

18

 Gambar 2.1 Flow Chart Pembuatan juklak

19

 Pada Gambar 3.1 menjelaskan tahap-tahap proses pembuatan SOP, berikut ini

merupakan penjelasan detail mengenai setiap tahap-tahap pada gambar diatas:

• Kepala sub bidang sistem informasi

Pada tugas pembuatan sop ini, kepala sub bidang memberikan 3 buah

tugas pembuatan kepada penulis anatra lain dokumen sop (1) SOP Akses

Ruangan Data Center, (2) Pembuatan Password, (3) Konfigurasi Perangkat

jaringan.

• Penulis

Langkah 1, setelah tugas diberikan penulis mencatat dan mulai mencatat

kegiatan operasional yang saat ini sudah dilakukan namun beklum ada

prosedurnya atau petunjuk pelaksanaan yang resmi sebagai dasar kegiatan

operasional.

Langkah ke 2 yaitu, mencari referensi mengenai kegiatan operasional yang

resmi dan panduan pembuatan SOP untuk kantor pemerintahan. Acuan yang

digunakan untuk membuat SOP terdapat pada PERMENPAN Nomor 35

Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur

Administrasi Pemerintahan.

Langkah ke 3 yaitu, observasi lapangan pada kegiatan ini kepala sub bidang

mengijinkan penulis untuk dapat berkeliling melihat data center untuk melihat

kondisi kegiatan operasional perusahaan. Dalam proses ini penulis banyak

berdiskusi untuk dokumen pembuatan password yang ingin menerapkan

ketentuan khusus dalam pembuatan password akun email pegawai untuk

meningkatkan keamanan, serta berdiskusi langsung dengan anggota divisi

20

 infrastruktur yang berada dibawah pimpinan bapak jimmy yang memiliki job

desk untuk melakukan konfigurasi perangkat. Dari kegiatan observasi tersebut

penulis membuat rangkuman mengenai kondisi dilapangan dan untuk

dijadikan data dalam menyesuaikan kegiatan dengan kebijakan atau acuan yang

akan digunakan.

Langkah ke 4 yaitu, melihat dokumen SOP yang sudah ada untuk dijadikan

sebagai referensi, mencari kebijakan, peraturan, keputusan menteri, UU ITE,

syarat keamanan sistem informasi ISO 27001:2013, Sistem manajemen mutu

ISO 9001:2015, dll.

Langkah ke 5 yaitu, menganalisa dan menyesuaikan kegiatan degan peraturan

yang sebelumnya point-point pada kebijakan dan syarat tertentu sudah di

adopsi sebagai acuan sesuai dengan masing-masing kebutuhan SOP.

Langkah ke 6 yaitu, membuat dasar-dasar yang sudah diadopsi yang telah

disesuaikan untuk masing-masing SOP dan diajukan kepada kepala sub bidang

untuk di periksa apakah kebijakan tersebut telah sesuai untuk dijadikan acuan

masing-masing SOP.

• Kepala sub bidang sistem infrastruktur

Kepala sub bidang memeriksa daftar kebijakan yang dijaikan acuan serta

kesesuaiannya untuk masing-masing sop, pada saat proses ini jika kepala sub

bidang tidak setuju maka proses akan mengulang dimana penulis harus

menganalisa ulang untuk mencari kebijakan yang sesuai untuk diadopsi

sebagai acuan. Namun, jika sudah sesuai maka penulis lanjut kepada tahap

selanjutnya unuk memuat flow chart tahap-tahap kegiatan sesuai dengan judul.

21

 Membuat flow chart tahap-tahap pelaksanaan kegiatan yang sesuai dengan judul

masing-masing sop, yang dasarnya sudah ditentukan. Setelah flow siap disijkan,

sebelumnya harus diperiksa oleh kepala sub bidang jika terjadi perubahan maka

harus diberi keterangan pada lembar SOP mengenai tanggal perubahannya, jika

sop yang disajikan sudah di setujui oleh kepala sub bidang, maka sop

sebelum resmi dijadikan petunjuk pelaksana harus disetujui atau di sahkan oleh

kepala pusdatin.

3.3.3. Observasi dan Identifikasi Kebutuhan

Pada langkah ini analis, melihat keadaan dan situasi yang terjadi dilapangan saat

ini dalam memenuhi layanan dan juga penanganan masalah menimbulkan banyak

complain serta membuat kualitas pelayanan pusdatin menjadi lambat karna

permintaan dan penanganan masalah disampaikan melalui media komunikasi yang

tidak dapat tersimpan rekamannya seperti (contoh: chat di whatssap pribadi, telfon

langsung ke pegawai perorangan), tidak terdokumentasinya permintaan pelayanan

dan keluhan saat terjadi pelayanan di tempat unor (Unit Organisasi) lain.

Rekomendasi rancangan ini nantinya akan sangat berguna dan membantu sekali

dalam penyampaian keluhan dan permintaan layanan yang dilkaukan oleh pegawai

unor dilingkungan kementerian pupr.

Sesuai dalam Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat

No.15/PRT/M/2015 mengenai tugas dan fungsi Pusdatin, kondisi saat ini dilapangan

Pusdatin menerima permintaan layanan dan keluhan dengan cara yang manual,

sehingga membuat banyak risiko dan kesulitan untuk customer yaitu pegawai

22

 dilingkungan Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat. Gambar

dibawah ini adalah dokumen manualisasi pencatatan keluhan troubleshooting.

Gambar 3.2 Form Penanganan Keluhan Manual

23

 3.3.4. Rekomendasi Rancangan Sistem

3.3.4.1. Rich Picture

Gambar 3.3 Rich Picture

Gambar 3.3 Rich picture merupakan gambaran pemahaman illustrator

dari ilustrasi sebuah project yang memfokuskan pada aspek dari situasi yang

ditentukan oleh seorang illustrator. Dalam rich picture ini pertama user login

untuk masuk ke aplikasi. Aplikasi troubleshooting dapat digunakan user pada

mobile phone. Setelah login user dapat menggunakan fitur menu yang terdapat

pada aplikasi seperti pengaduan masalah atau trouble, permintaan pelayanan,

Review laporan dan melihat profile account user sendiri. Admin login di PC.

Setelah admin login, admin dapat mengakses fitur pada dashboard admin yaitu

melihat daftar registrasi user, jumlah pengaduan, dan layanan yang harus di

proses atau dipending. Pengaduan dan pelayanan bisa langsung disetujui untuk

segera ditanggapi, hanya pelayanan-pelayanan tertentu yang bisa di pending

statusnya untuk menunggu keputusan kepala sub bidang atas permintaan layanan

yang khusus.

24

 3.3.4.2.System Definition

Sistem ini dirancang untuk memenuhi 6 syarat dibawah ini FACTOR

(functionality, application, condition, technology, object, dan responsibility)

yaitu sebagai berikut:

• Functionality

Memudahkan aktifitas pengguna aplikasi menjadi lebih efisien. Mendukung

kecepatan kinerja dalam memenuhi kebutuhan pengguna.

• Application Domain

Memenuhi kebutuhan menerima keluhan dan saran terhadap layanan atau

fasilitas system yang ada.

• Condition

Sistem dioperasikan dalam lingkungan lembaga pusdatin dan dikembangkan

seiring dengan perkembangan teknologi dan juga kebutuhan dari pihak

pusdatin dan pegawai (user).

• Technology

Smartphone dan PC yang bisa digunakan sebagai server, koneksi internet.

• Object

Admin (pengelola data), pegawai unor (user), data record.

• Responsibility

Koneksi internet yang selalu terhubung, server yang selalu berjalan 24/7.

3.3.4.3.Pembuatan perencanaan Aktor

Pada dasarnya aktor itu bukan bagian dari use case diagram, namun

25

 demi terciptanya use case diagram tentu dibutuhkannya beberapa aktor di

dalamnya. Dimana fungsi dan peran actor tersebut menjelaskan mengenai peran

suatu orang yang berinteraksi dengan sistem. Actor hanya berinteraksi

dengan use case tetapi tidak ada kontrol atas use case yang ada. Dalam

pembuatan sistem aplikasi ini, terdapat 3 aktor di dalamnya yaitu: admin 1 dan

user.

Tabel 3. 1 Perencanaan Aktor

Actor Fungsi

Admin bertanggung jawab sebagai individu

yang bertanggung jawab untuk segala

proses keseluruhan untuk memproses

Admin layanan dan pengduan untuk ditanggapi

atau di pending yang masuk pada halaman

dashboard amin.

User dapat registrasi, dan login untuk

menggunakan fitur pada menu aplikasi.

User User dapat menggunakan fitur layanan,

pengaduan dan review laporan serta melihat

profile account user sendiri.

26

 3.3.4.4.Event Table

Tabel 3. 2 Event Table

Class / Event Admin User

Registrasi V

Login V V

Input layanan V

Input Pengaduan V

Review V

Search V V

Profile V V

Logout V V

Daftar pengaduan V

Daftar permintaan V

layanan

Daftar registration V

Approved V

pengaduan/layanan

3.3.4.5.Use Case Diagram

Pada Gambar 3.4 Use case adalah gambar dari fungsi dari satuan

sistem yang mengidentifikasi fitur kunci dari sistem. Tanpa fitur ini, sistem

tidak akan memenuhi permintaan user/actor. Setiap use case mengekspresikan

27

 tujuan dari aplikasi yang harus dicapai. Diberi nama sesuai dengan tujuannya

dan digambarkan dengan elips nama didalamnya. Setiap use case

biasanya memiliki trigger atau biasa disebut pemicu

Gambar 3.4 Use Case Diagram

28

 Dalam aplikasi troubleshooting mempunyai proses sebagai berikut :

1. User malakukan registrasi jika baru pertama kali menggunakan aplikasi dan

mengisi form registrasi pada aplikasi.

2. User dan Admin dapat melakukan Log in dan menginput username dan

password, username berupa email.pu.go.id

3. User dapat menggunakan fitur pengaduan, permintaan layanan, review dan user

dapat melihat details profile account user sendiri.

4. Adanya menu search untuk pencarian pengaduan yang pernah dilakukan user

atau kata kunci. Menu search bisa digunakan admin untuk mencari nama atau

kata kunci yang dibutuhkan pada daftar pengaduan dan layanan.

5. Admin dapat melihat daftar anggota, daftar pengaduan masuk dan daftar layanan.

6. Admin yang dapat menyetujui pengaduan atau layanan yang masuk pada

dashboard admin.

7. Setelah melakukan penggunaan aplikasi oleh user atau admi. Actor dapat

melakukan Log out untuk kenyamanan data.

29

 3.3.4.6.Activity Diagram Registrasi

Activity diagram menggambarkan work flow proses teknis dan

aktivitas dalam sebuah proses dalam aplikasi troubleshooting dapat

digabarkan sebagai berikut ini :

Gambar 3.5 Activity Diagram Registrasi

Pada gambar 3.5 di atas merupakan proses teknis pada saat user

melakukan registasi saat pertama kami menggunakan aplikasi. Saat user

menggunakan aplikasi halaman utama yang akan muncul adalah halaman home

30

 dimana user dapat memilih button registrasi jika belum memiliki akun, user

harus mengisi form registrasi untuk disimpan datanya pasa database agar dapat

menggunakan aplikasi.

3.3.4.7.Activity Diagram Login User & Admin

Gambar 3.6 Activity Diagram Login User & Admin

Pada Gambar 3.6 diatas merupakan akivitas teknis yang dilkaukan oleh

admin dan user pada saat log in menggunakan aplikasi , user dan admin harus

memasukan username berupa email dan password, agar dapat menggunakan

aplikasi. Ketika user dan admin sudah dapat login aplikasi akan memunculkan

31

 dashboard. Ketika user berhasil login , user akan masuk pada halaman menu

aplikasi mobile dan ketika admin berhasil log-in maka admin akan masuk pada

halaman dashboard admin untuk menggunakan fitur menu.

3.3.4.8.Activity Diagram Menu Layanan & Pengaduan User

Gambar 3.7 Activity Diagram Menu Laynan & Pengaduan User

Pada Gambar 3.7 Diatas ini merupakan aktivitas teknis pada saat user

menggunakan fitur menu laporan pengaduan dan permintaan pelayanan. Pada

halaman menu, user dapat memilih menu yang akan digunakan, pada kedua

32

 menu user dapat mengisi form dengan lengkap sesuai keluhan. Setelah form

diisi, user dapat mengirim laporan tersebut dan mendapatkan feedback tanda

laporan yang ditulis telah dikirim melalui aplikasi dan masuk pada dashboard

admin.

3.3.4.9.Activity Diagram Review

Gambar 3.8 Activity Diagram Review

Pada Gambar 3.8 diatas ini merupakan aktivitas teknis pada saat user

menggunakan fitur review, diman user pada pilihan menu memilih review untuk

melihat laporan yang sudah pernah dikirimkan atau diadukan melewati

aplikasi ini. Maka ketika user mengklik menu tersebu aplikasi akan

meunculkan halaman berisi data-data yang pernah user kirimkan.

33

 3.3.4.10. Activity Diagram Menu Laporan Layanan & Pengaduan

Gambar 3.9 Activity Diagram Menu Laporan layanan & pengaduan

Pada Gambar 3.9 menjelaskan aktivitas teknis pada saat admin

menggunakan fitur menu pada dashboard admin setelah berhasil Log In.

Admin dapat memilih menu pengaduan maupun permintaan layanan untuk

melihat daftar laporan yang masuk melalui aplikasi dan masuk pada

dashboard admin. ketika user memilih menu tersebut, aplikasi akan

memunculkan daftar laporan pengaduan yang masuk untuk di proses.

34

 3.3.4.11. Activity Diagram Verifikasi Laporan Pengadan

Gambar 3.10 Activity Diagram Verifikasi Laporan Pengaduan

Pada Gambar 3.10 diatas menjelaskan proses saat admin memilih menu

pengaduan maka aplikasi akan menampilkan halaman daftar laporan yang

masuk, admin dapat memilih laporan mana untuk segera diproses, pada saat

pemprosesan admin dapat menganalisis mengenai laporan pengaduan yang

masuk apakah pengaduan tersebut urgent atau tidak, jika urgent maka admin

35

 dapat segera melaporkan kepada tim teknis, jika tidak akan terpending.

3.3.4.12. Activity Diagram Verifikasi Laporan Permintaan Layanan

Gambar 3.11 Activity Diagram Verifikasi Laporan Permintaan Layanan

Pada Gambar 3.11 Diatas ini merupakan aktivitas teknis pada saat

admin melakukan verifikasi laporan permintaan layanan yang masuk pada

aplikasi, setelah admin memilih laporan untuk di proses pada halaman daftar

permintaan layanan. Admin akan mengkonfirmsi permintaan tersebut

36

 kepada kepala sub bagian sistem informasi untuk memproses permintaan

tersebut apakah disetujui untuk dipenuhi atau tidak, jika kepala sub bagian

menyetujui maka proses permintaan di setujui, jika tidak maka status

permintaan terpending atau ditolak.

3.3.4.13. Sequence Diagram Registrasi User

Gambar 3.12 Sequence Diagram Registrasi

Pada Gambar 3.12 merupakan sequence diagram yang menjelaskan

proses registrasi yang dilakukan oleh user baru. User diminya mengisi data

yang lengkap mengenai data diri user. Jika data tidak lengkap diisi maka data

tersebut tidak dapat tersimpan, namun jika sudah lengkap akan langsung

terproses disimpan pada database.

37

 3.3.4.14. Sequence Diagram Login User

Gambar 3.13 Sequence Diagram Login User

Pada Gambar 3.13 merupakan sequence diagram yang menjelaskan

proses login yang dilakukan oleh user. User harus harus mengisi data login

yang berupa username dan password pada form login dengan benar agar dapat

mengakses halaman utama, jika data yang diisi belum benar maka akan muncul

pesan login gagal.

38

 3.3.4.15. Sequence Diagram Login Admin

Gambar 3.14 Sequence Diagram Login Admin

Pada Gambar 3.14 merupakan sequence diagram yang menjelaskan

proses login yang dilakukan oleh admin. Admin harus harus mengisi data login

yang berupa username dan password pada form login dengan benar agar dapat

mengakses halaman utama, jika data yang diisi belum benar maka akan muncul

pesan login gagal.

39

 3.3.4.16. Sequence Diagram Membuat Laporan

Gambar 3.15 Sequence Diagram Membuat Laporan

Pada Gambar 3.13 merupakan sequence diagram yang menjelaskan

proses login yang dilakukan oleh user. User harus harus mengisi data login

yang berupa username dan password pada form login dengan benar agar dapat

mengakses halaman utama, jika data yang diisi belum benar maka akan muncul

pesan login gagal.

40

 3.3.4.17. Rancangan Solusi Permasalahan

Aplikasi Troubleshoot Application dirancang berbentuk sistem aplikasi

berbasis mobile, sistem ini adalah aplikasi pengaduan keluhan berbasis mobile

yang dirancang untuk pegawai pusdatin, berfungsi menangi masalah yang dapat

ditangani oleh tim IT atau staff it dengan cepat dan mudah untuk menanganinya.

Gambar dibawah ini merupakan rancangan solusi permasalahan :

Gambar 3.16 Rancangan Solusi Permasalahan

Gambar 3.16 diatas ini menjelaskan rancangan solusi untuk masalah

yang saat ini terjadi dengan aplikasi troublestooting. Proses teknis diatas ini

menjelaskan proses penanganan user dapat memilih menu yang sesuai dengan

41

 kebutuhannya menggunakan aplikasi untuk mengadukan masalah dan pengajuan

pelayanan. Setelah form dikirim akan diterima dan diproses oleh admin untuk

segera ditindak lanjut. Pada saat pemrosesan tindak lanjut, terbagi menjadi 2

(Dua) proses laporan akan dianalisa untuk keputusan tindak lanjut, jika analisa

menyatakan dapat dipernuhi untuk permintaan layanan dan pengaduan dapat

diperbaiki maka pengaduan diterima atau diapprov dan ditangani. Jika

pengaduan belum bisa ditangani akan terpending dan untuk permintaan

pelayanan tidak bisa dipenuhi maka laporan terpending atau ditolak.

3.3.4.18. Perancangan Database

Pada Database yang digunakan oleh single user atau hanya beberapa user

saja, perancangan database tidak sulit. Tetapi jika ukuran database yang

sedang atau besar (25- ratusan user yang berisikn jutaaan bytes infromasi dan

melibatkan ratusan query dan program-program aplikasi) perancangan

database menjadi sangar komplek. Oleh karena itu para pemakai

mengharapkan penggunaan database yang sedemikian rupa sehingga system

harus dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan seluruh user tersebut.

• Tujuan Perancangan Database

- Menudukung kebutuhan-kebutuhan pemrosesan dan beberapa obyek penampilan

(response time, processing time dan storage space).

- Untuk memenuhin informasi yan berisikan kebutuhan-kebutuhan user secara

khusus dan aplikasi-aplikasinya.

42

 Berikut adalah Gambar 3.17 rekomendasi perancangan database Aplikasi

Sistem Pengaduan.

Gambar 3.17 Rancangan Database

43

 3.3.5. Perancangan Struktur Menu & Design UI

Struktur menu dibuat sebagai gambran mengenai skema program yangakan

dirancang Berikut adalah struktur menu perancangan aplikasi Troubleshooting

pengaduan masalah dan permintaan pelayanan terlihat pada gambar berikut:

Gambar 3.18 Struktur Menu Mobile Apps

Rancangan UI (User Interface) ini dibuat menggunakan Aplikasi Mockplus.

Berdasarakan perancangan sistem yang telah dibuat, maka akan didesign suatu

perancangan aplikasi yang mencangkup perancangan input serta output sistem.

Perancangan ini akan menjadi acuan pihak yang akan mendevelop dan mengembangkan

serta menggunakan sistem.

44

 1. Halaman Swipe Screen

Gambar 3.19 dibawah ini merupakan tampilan pada halaman Swipe screen di

aplikasi mobile, untuk memulai menggunakan aplikasi user harus menyentuh tombol

start seperti gambar diatas untuk masuk ke halaman home.

Gambar 3.19 Halaman Swipe Screen

45

2. Halaman Home

Pada Gambar 3.20 dibawah ini merupkana tampilhan halaman home dimana

user dapat memilih log in jika sudah memiliki akun dan register untuk yang belum

pernah melakukan registrasi akun pada palikasi ini. Ketika user memilih salah satu

button yang ada di atas, user akan dibawa ke halaman Formulir register untuk yang

belum memiliki akun dan masuk ke halaman welcome untuk user yang sudah meiliki

akun.

Gambar 3.20 Halaman Home

46

3. Halaman Register

Berikut ini adalah Gambar 3.21 tampilan dari halaman register yang harus di isi

user untuk dapat menggunakan aplikasi, form dibawah ini harus dilengkapi dengan data

yang benar. Jika user sudah memiliki akun user dapat memilih button “Already have an

Account” untuk dapat langsung melakukan log in.

Gambar 3.21 Halaman Registrasi

47

4. Halaman Log-in

Gambar 3.22 dibawah ini merupakan tampilan halaman home yang ada di

aplikasi mobile user, user dapat mengisi username dengan email pu.go.ig yang wajid

untuk pengguna aplikasi troubleshooting, user bisa menekan button “Sign in” untuk

dapat masuk ke halaman menu.

Gambar 3.22 Halaman Log-in

48

5. Halaman Respon Berhasil

Gambar 3.23 berkikut ini muncul ketika user sudah berhaasil melaukan log in,

maka akan muncul tampilan konfirmasi berhasil log in seberti dibawah ini, jika login

gagal user akan tetap berada dihalaman log in untuk dapat melakukan pengisian data

yang benar. Untuk melewati halaman ini user bisa mengklik tulisan next yang ada

dilayar aplikasi seperti berikut ini:

Gambar 3.23 Halaman Feedback Success

49

6. Halaman Selamat Datang

Pada Gambar 3.24 berikut ini adalah halaman sambutan untuk user yang sudah

berhasil melakukan log in, ada beberapa pemberitahuan yang dapat diabaikan oleh user

sebagai halaman selamat datang, user dapat menekan button kuning yang ada dibawah

untuk masuk ke dashboard user.

Gambar 3.24 Halaman Selamat Datang

50

7. Halaman Menu Utama

Gambar 3.25 dibawah ini merupakan halaman menu yang dimana pada

halaman ini user dapat menggunakan fitur-fitur utama yang ada di aplikasi

Troubleshooting. Terdapat 3 menu utama yang bisa digunakan oleh user yaitu:

• Menu tulis Keluhan

Pada menu ini, user dapat menuliskan pengaduan atas pelyanan yang

disediakan Pusdatin, error system, atau kerusakan alat dan perangkat yang

menghambat kinerja karyawan.

• Permintaan Pelayanan

Pada menu Permintaan pelayanan disini user dapat megirmkan form yang

berisikan permintaan pelayanan seperti vps, storage, jaringan internet dll,

terhadap Pusdatin.

• Review

Pada menu Review ini user dapat meilhat lagi pengaduan atau form yang sudah

dikirimkan melalui aplikasi.

51

 Gambar 3.25 Halaman Menu Utama

52

8. Halaman Form Pengaduan

Berikut Gambar 3.26 ini merupakan details dari fitur menu tulis keluhan, pada

form ini user harus mengisi nama, tanggal, judul laporan serta desktripsi kejadian yang

dialami untuk segera di tangani oleh tim IT Pusdatin. Pada Halaman ini juga tersedia

“combo box” untuk memilih jenis atau ketegori masalah yang dialami oleh user sepertu

(Hardware, Software, Jaringan, dan lain-lain).

Gambar 3.26 Halaman Form Pengaduan

53

9. Fitur Menu Permintaan Pelayanan

Pada Gambar 3.27 berikut ini merupakan tampilan desain detail dari fitur menu

Permintaan Layanan, pada form ini user harus mengisi nama lengkap, tanggal, serta

deskripsi atas permintaan layanan agar dapat tersampaikan jelas maksut dan kebutuhan

user agar dapat di proses dan diajukan kepada kepala sub bidang atau kepala bidang.

Pada halaman ini juga tersedia “combo box” untuk memilih jenis atau ketegori layanan

yang diminta untuk dapat dipenuhi oleh Pusdatin seperti (VPS, Email, dan Pu-Net

Hotspot).

Gambar 3.27 Form Permintaan Layanan

54

10. Menu Review

Pada Gambar 3.28 berikut ini merupakan tampilan desain detail dari fitur menu

Review laporan pada form ini user bisa melihat laporan yang sudah dikirimkan lewat

aplikasi ini, user juga dapat mencari laporan yang diinginkan dengan menggunakan fitur

“Search” yang tersedia pada bagian atas diatas table, jika user mengklik 2 (Dua) kali

pada kolom search maka akan otomatis muncul keyboard pada layar handphone. Jika

user sudah selesai mengunakan fitur pada halaman ini, user dapat mengklik tombol

panah dibagian kiri atas untuk dapat kembali ke halaman menu.

Gambar 3.28 Halaman Review

55

11. Halaman Respone Berhasil

Gambar 2.29 dibawah ini menapilkan dibawah ini erupakan halaman feedback

dari inputan yang sudah dilakukan user, bahwa laporan pengaduan atau permintaan

layanan yang diinput user telah behasil dikirim. Pada button x dikanan atas dapat diklik

untuk menghilangkan halaman ini.

Kembali ke
home

Gambar 3.29 Halaman Response berhasil

56

12. Halaman Settings

Pada Gambar 2.30 dibawah ini menampilkan ada button menu, button ini

adalah tombol setting, user dapat mengklik ini untuk dapat melihat fitur profile dan juga

tombol logout.

Gambar 3.30 Halaman Settings

57

13. Halaman Share profile media

Pada Gambar 2.31 button yang dapat di on dan off, terlihat jika user mengklik

menu profile pada setting maka user akan dibawa untuk melihat halaman profile

account yang user miliki, user juga dapat mengaktifkan button “Share Profile Media”

seperti gambar dibawah ini.

Gambar 3.31 Halaman media

58

 14. Halaman Upload Foto

Pada Gambar 3.32 menjunjukan halaman profile juga saat user dapat mengklik

gambar camera untuk dapat mengganti atau mengupload foto baru mereka dipengaturan

profile akun, jika user mengklik gambar rumah seperti dibawah ini, user akan kembali

ke halaman menu.

Gambar 3.32 Halaman Upload

59

 15. Halaman Log Out

Pada Gambar 3.33 menampilkan gambar Pada option Log Out dibawah ini use

data mengkliknya untuk dapat keluar dari aplikasi ini, ketika user mengkliknya akan

ada tampilan pop-up untuk memastikan apakah user yakin untuk meninggalkan

halaman aplikasi ini.

Gambar 3.33 Halaman Pop Out Logout

60

 16. Halaman Log-in Admin

Pada Gambar 3.34 dibawha ini menjunjukan halaman utama dashboard

Admin, sebelum admin dapat melakukan hak akses nya. Admin diminta untuk

log in agar data terverifikasi. Pada halaman ini terdapat kolom ID untuk diisi

dengan email pu.go.id dan password agar dashboard admin dapat muncul.

Gambar 3.34 Halaman Login Admin

61

 17. Halaman Lupa Kata sandi

Pada Gambar 3.35 dibawah ini, ketika admin lupa mengingat password

atau melakaukan kesalahan ketika menginput username atau password.

Admin bisa memasukan password terakhir yang diingat dan memasukan

email. Maka aplikasi akan mengirimkan link untuk perubahan password

kepada email pu.go.id yang sudah terverifikasi oleh aplikasi.

Gambar 3.35 Lupa Kata Sandi

62

 18. Halaman Dashboard Admin

Pada Gambar 3.36 dibawah ini merupakan halaman dashboard admin

ketika sudah sukses melakukan log in, Admin memilihi 3 menu utama untuk

melihat daftar pengaduan masuk, permintaan layanan , dan daftar anggota baru.

Gambar 3.36 Dashboard Admin

63

 19. Halaman Daftar User

Pada Gambar 3.37 dibawah ini merupakan halaman dari fitur menu

daftar user, dimana pada halaan ini aplikasi menampilkan jumlah anggota yang

registrasi dan total anggota yang sudah menggunakan aplikasi troubleshooting.

Gambar 3.37 Daftar User

64

 20. Halaman Daftar Pengaduan

Pada Gambar 3.38 dibawah ini merupakan halaman yang menampilkan

update infomrasi yang masuk pada aplikasi yang dikirimkan oleh user untuk

mengadukan masalah yang harus segera diproses.

Gambar 3.38 Halaman Daftar Pengaduan

65

 21. Halaman Daftar Permintaan Pelayanan

Pada Gambar 3.39 dibawah ini menampilkan halaman menampilkan update

infomrasi yang masuk pada aplikasi yang dikirimkan oleh user untuk mengajukan

permintaan layanan, jika permintaan disetujui oleh kepala sub bidang maka

permintaan akan langsung di peroses, namun jika permintaan butuh persetujuan

kepala bidang maka permintaan tesebut akan dipending sampai menggu persetujuan

atau ditolak.

Gambar 3.39 Daftar Permintaan Layanan

66

 22. Halaman Notification

Pada Gambar 3.40 dibawah ini menampilkan halaman Pop-Up

notifikasi admin, dimana ada halaman dashboard admin terdapat fitur

notification, yang berguna untuk memberi informasi kepada admin

mengenai user baru.

Gambar 3.40 Halaman Pop-up notification admin

67

 23. Halaman Pop-Up Profile

Gambar 3.41 dibawah ini merupakan halaman untuk menunjukan Pop-

Up Profile admin, pada saat menggunakan fitur log out dan melihat profile

detail admin.

Gambar 3.41 Pop-up profile

68

 24. Halaman Details Profile

Pada Gambar 3.42 dibawah ini menunjukan halaman Details Profile ini,

admin dapat melihat informasi lengkap mengenai admin sendiri. Yang terdiri

dari nama lengkap, tanggal lahir , divisi admin, gender dan nomor telpon.

Gambar 3.42 Details Profile

69

 3.3.6. Revisi

Kegiatan revisi ini dilakaukan dengan berdiskusi dan melaporkan hasil

UI (user interface) yang telah dibuat untuk diperbaiki jika ada yang salah dan

menambahkan fungsi fitur yang telah dibuat ataupun yang belum ada, dari hasil

perbaikan selama proses magang. Hasil design UI yang dibuat dalam laporan ini

adalah hasil dari design yang dibuat.

3.3.7. Membuat Laporan Analisa

Hasil dari kegiatan yang dilakukan selama proses kerja magang dibuat

dalam bentuk laporan untuk diserahkan kepada kepala sub bidang dan juga

pemimpin lapangan sebagai rekomendasi perancangan aplikasi, dinilai dan

didokumentasikan sebagai arsip perusahaan.

3.4 Kendala yang Dihadapi

Kegiatan revisi ini dilakaukan dengan berdiskusi dan melaporkan hasil UI (user

interface) yang telah dibuat untuk diperbaiki jika ada yang salah dan

menambahkan fungsi fitur yang telah dibuat ataupun yang belum ada, dari

hasilrevisi selama proses magang. Hasil design ui yang dibuat dalam laporan ini

adalah hasil dari design yang dibuat untuk direkomendasikan dalam pembuatan

atau pebangunan aplikasi selanjutnya.

Berikut merupakan kendala yang dihadapi dalam pelaksaan kerja magang.

• Selama melakukan kerja magang di Pusdatin Kementerian PUPR dihadapi

kendala dengan menyesuaikan waktu dengan beberapa kepala sub untuk

menyesuaikan design karena dinas luar.

• Kendala lain yang dihadapi selama pembuatan alur aplikasi adalah saat awal

70

 mendesain alur aplikasi banyak ketidak sesuaian presepsi antara kasubid dan

pembimbing.

• Pada pusdatin hanya beberapa orang saja yang memahami analisa perancangan

design sehingga sulitnya menyamakan pendapat.

3.5 Solusi atas Kendala

Berikut merupakan solusi atas kendala yang terjadi selama pelaksanaan kerja

magang:

• Menunggu waktu kosong beberapa orang terkait dalam pembuatan rancangan

aplikasi.

• Banyak sharing dengan teman-teman dikantor dan juga pembimbing mengenai

rancangan aplikasi dan pembuatan desainnnya.

• Sharing mengenai analisa perancangan dan bertukar pikiran mengenai ilmu yang

diketehaui mengenai perancangan design, membaca buku mengenai

perancangan dan mencari referensi di internet bersam

71

 BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1. Kesimpulan

Pada akhir magang ini, pekerjaan sebagai sistem analis pada Pusdatin

kementerian pekerjaan umum dan perumahan rakyat telah selesai mulai dari

mempelajari perusahaan hingga mengerjakan dan menyelesaikan project yang ada.

Sebagai analis, banyak ilmu yang saya dapatkan dan pengalaman yang luar biasa untuk

dapat terlibat langsung dalam kegiatan operasional pusdatin selain itu penulis

mendapatkan banyak pengalaman bagaimana cara untuk menyelesaikan tugas yang

sangat banyak dalam pembuatan rancangan aplikasi tersebut. Dari hasil rekomendasi

aplikasi Troubleshooting diharapan dapat berguna bagi Pusdatin Kementerian pekerjaan

umum dan perumahan rakyat. Selain itu, banyak hal yang di dapatkan seperti

pengetahuan baru yang belum pernah di dapatkan pada masa perkuliahan khusus nya

proses bisnis secara detail dan nyata dilingkungan kerja pusdatin.

Pada pengerjaan project ini terdapat ilmu pada masa perkuliahan yang dapat di

implementasikan dilapangan, yaitu mata kuliah anapersil. Dimana dalam pembuatan

laporan ini ilmu matakuliah anapersil sangat berguna dan dapat diimplementasikan

untuk menyelesaikan pengerjaan project magang ini. Selama 3 (Tiga) bulan

melaksanakan kerja magang, banyak ilmu dan pengalaman baru yang dapat diterima

untuk kehidupan yang lebih baik, serta banyak mengetahui aktivitas-aktivitas budaya

kantor pementrintahaan yang menjadikan pengalaman baru didunia kerja.

72

4.1 Saran

4.2.1 Saran Untuk Perusahaan

Saran yang ingin disampakan kepada perusahaan tempat melaksanakan

kerja magang yaitu melakukan idnetifikasi secara rutin mengenai masalah dan

mengetahui kelemahan dan kekuatan perusahaan dalam pelaksanakan proses

bisnis perusahaan, sehingga dapat mengurangi kemungkinan adanya risiko

yang merugikan perusahaan.

4.2.2 Saran untuk Mahasiswa

Saran untuk mahasiswa yaitu mencari tempat magang dari jauh hari

agar bisa menyesuaikan lokasi perusahaan dan dapat memilih pekerjaan yang

sesuai dengan skill nya sehingga pada saat melakukan kerja magang tidak

terlalu banyak mengalami kendala yang dapat menghambat kerja magang.

4.2.3 Saran untuk Universitas

Saran yang dapat disampaikan kepada universitas tempat menempuh

pendidikan yaitu agar lebih memberikan pengajaran ptaktek yang lebih dari

pada teori.

73

 DAFTAR PUSTAKA

Salisah, F. N. (2016). Analisa Dan Perancangan Aplikasi Surat Pengantar rujukan Pada

Peserta Dari Luar kota Pekanbaru Bpjs Kesehatan. Jurnal Rekayasa Dan

Majaemen Sistem Informasi , 2.

setjen.pu.go.id. (n.d.). Retrieved from https://setjen.pu.go.id/pusdatin/article/25/tugas-

dan-fungsi

O'Brien, J. (2008). Perspektif Bisnis dan Manajerial (Vol. Edisi 12). jakarta .

Wibisono, K. (2007). Implikasi Aplikasi Sistem Teknologi Informasi dalam

Pelaksanaan Manajemen Kualitas (Vol. Vol. 11).

74

 LAMPIRAN

1. Curiculum Vita

2. Form KM-03 Kartu Kerja Magang

3. Form KM-04 Kehadiran Kerja Magang

4. Form KM-05 Realisasi Kerja Magang

5. Form KM-07 Tanda Terima Penyerahan Laporan Magang

6. Form Bimbingan Magang

7. Surat Keterangan Penerimaan Magang

8. Surat Keterangan Penyelesaian Magang

75