Tarif Dan Kompensasi

Versi terbaru: 20 Juni 2019 18:00:00 WIB
TARIF DAN KOMPENSASI
PENDAHULUAN
1. Besaran gaji tetap (flat) sebesar Rp.8.000/sesi pada jam berapapun.
2. Memberlakukan skema poin per harinya. Dengan skema sebagai berikut: Jika
menyentuh angka 7 poin per harinya maka akan mendapatkan bonus sebesar
15ribu Rupiah dan 11 poin per harinya maka akan mendapatkan bonus sebesar
25ribu Rupiah. Total maksimal bonus yang bisa didapatkan adalah 40ribu Rupiah
per harinya. Besaran poin per sesi ditentukan oleh: 1 sesi bisa dihitung sebesar
2 hingga 3 poin jika ada mata pelajaran tertentu yang answer rate-nya rendah
pada suatu waktu yang akan diumumkan terlebih dahulu kepada pengajar
sebelum diberlakukan besaran poin tersebut.
3. Sesuai perjanjian kerja sama yang sudah ditandatangani, maka pembayaran
akan dipengaruhi oleh hasil quality control pada sesi-sesi yang terjadi dalam
suatu periode. Jika kualitas sesi pengajaran sesuai dengan panduan berikut,
pengajar akan mendapatkan tambahan bonus hingga 50% dari pembayaran.
Sebaliknya terdapat pula beberapa hal yang bila dilakukan akan mengakibatkan
pengurangan pembayaran.
4. Terdapat bonus sebagai reward berdasarkan total skor quality control dengan
besaran persentase sebagai berikut.
a. Total skor antara 1 - 50 = 0,
b. Total skor antara 51 - 69 = 10%,
c. Total skor antara 70 - 79 = 30%,
d. Total skor antara 80 - 89 = 40%, dan
e. Total skor antara 90 - 100 = 50%.
5. Adapun punishment atau pengurangan pembayaran sebagai berikut.
a. Pengurangan 1 sesi yang bermasalah (koin murid dikembalikan) untuk
pengajar yang nyolot, tidak ramah, maupun tidak sopan dan pengajar
mendapatkan peringatan;
b. Pengurangan 1 sesi yang bermasalah (koin murid dikembalikan) untuk
pengajar yang memberikan jawaban salah dan/atau menyesatkan dan
pengajar akan mendapatkan peringatan;
c. Pengurangan pembayaran 5% untuk pengajar yang terburu-buru mengakhiri
sesi; dan
d. Pengurangan pembayaran 5% untuk pengajar yang melakukan aktivitas lain
pada saat sesi berlangsung.
6. Kami memberikan maksimal tiga kali peringatan untuk segala jenis punishment
pada poin di atas. Kami langsung memberhentikan kerja sama pada peringatan
ketiga.
INDIKATOR PENILAIAN (QUALITY CONTROL)
BAGIAN PEMBUKA (Skor total = 20)

Indikator:
a. Perkenalkan diri dan menyapa dengan ramah. (Skor = 5)
b. Pengajar wajib membaca soal dan memahami keterangan soal sebelum
memulai sesi.
Jangan bertanya ulang apa yang bisa dibantu. Pengecualian jika:
- Foto yang dikirimkan oleh murid ternyata buram.
- Keterangan soal tidak jelas.
- Soal terpotong sehingga tidak lengkap keterangan dari soal tersebut.
Pengecualian itu berlaku dengan catatan: WAJIB memberikan alasan
kepada murid mengapa murid harus menjelaskan ulang tentang apa yang
ditanyakan pengajar. (Skor = 5)
c. Mengonfirmasikan soal yang mau dibahas dan mengonfirmasikan apakah
murid sudah mengerti konsep dasar atau belum. (Skor = 10)
SKENARIO
Skor 20
Skor ini dapat diraih jika pengajar memperkenalkan diri dengan ramah dan
mengonfirmasikan topik mata pelajaran yang akan dibahas serta bertanya apakah
murid sudah mengerti konsep dasar atau belum.
Murid : *foto soal dan pertanyaan dari murid dimana sudah jelas tertera nomor
berapa yang ditanyakan*
Pengajar : Halo. Perkenalkan saya (nama pengajar) akan membantu kesulitanmu.
Oh ini tentang (topik mata pelajaran tersebut). Kira-kira kamu sudah paham konsep
dasarnya belum?
Skor 20
Skor ini dapat diraih jika pengajar memperkenalkan diri dengan ramah,
mengonfirmasikan soal mana yang perlu dijelaskan terlebih dahulu, dan
mengonfirmasikan topik mata pelajaran yang akan dibahas serta bertanya apakah
murid sudah mengerti konsep dasar atau belum.
Murid : *foto soal dan pertanyaan dari murid tetapi belum jelas nomor berapa
yang ditanyakan*
Pengajar : Halo. Perkenalkan saya (nama pengajar) akan membantu kesulitanmu.
Oh ini kan ada beberapa soal. Kamu ingin kakak jelaskan yang mana dulu ya?
Murid : Nomor 5, Kak.
Pengajar : Oh ini tentang (topik mata pelajaran tersebut). Kira-kira kamu sudah
paham konsep dasarnya belum?
Skor 10
Pengajar mendapatkan skor ini apabila tidak memperkenalkan diri dengan ramah
dan hanya bertanya apakah murid sudah mengerti konsep dasar atau belum.
Murid : *foto soal dan pertanyaan dari murid*
Pengajar : Halo. Kira-kira kamu sudah paham konsep dasarnya?
Skor 0
Pengajar mendapatkan skor ini apabila langsung memberikan jawaban tanpa
menjelaskan sama sekali dan bertanya apakah murid sudah mengerti konsep
dasar atau belum.
Murid : *foto soal dan pertanyaan dari murid*
Pengajar : Halo. Okay Kakak kerjakan dulu ya. *langsung memberikan jawaban
tanpa menjelaskan sama sekali dan bertanya apakah si murid sudah mengerti konsep
dasarnya atau belum*
BAGIAN PEMBAHASAN SOAL (Skor total = 70)

Indikator:
a1. Menjelaskan secara jelas dan sistematis secara bertahap (untuk soal yang tidak
terdapat hitungan). (Skor = 25)
ATAU
a2. Menjelaskan secara jelas dan sistematis serta membuat langkah-langkah
penyelesaian soal (ketik rumus/foto coretan/buat scribble) secara rapi dan jelas (untuk
soal hitungan). (Skor = 25)
*) Jika pengajar langsung memberikan jawaban, maka skor yang diraih adalah 0.
b. Menanggapi pertanyaan murid dengan cepat atau responsif. (Skor = 20)

- Kurang dari 3 menit = skor 20
- Lebih dari 3 menit dan tanpa konfirmasi terlebih dahulu kepada murid bahwa
butuh waktu lebih lama dalam merespons = skor 0
*) Pengajar wajib mengonfirmasi terlebih dahulu sedang membuat coretan, membaca
soal, atau menyiapkan penjelasan kepada murid.
c. Pengajar sangat wajib memberikan interaksi dalam pengajaran atau inisiatif

menghidupkan suasana dalam pengajaran bersama murid. (Skor = 25)
- Pengajar melakukan semua aspek yaitu membangun hubungan dengan
murid, memberikan motivasi atau dorongan kepada murid dalam belajar, dan
memberikan apresiasi atau penghargaan terhadap sesuatu kepada murid =
skor 25
- Pengajar hanya melakukan kedua aspek seperti contohnya membangun
hubungan dengan murid dan memberikan motivasi atau dorongan kepada
murid dalam belajar = skor 10
- Pengajar hanya melakukan salah satu aspek seperti contohnya memberikan
apresiasi atau penghargaan terhadap sesuatu kepada murid = skor 5
- Pengajar melakukan komunikasi satu arah, hanya pengajar yang
memberikan penjelasan tanpa berusaha mengajak murid untuk berinteraksi
= skor 0
SKENARIO
Skor 70
Skor ini dapat diraih jika pengajar menjelaskan secara jelas dan sistematis,
responsif, dan memberikan interaksi dalam pengajaran pada sesi pengajaran yang
berlangsung.
Pengajar : Baik. Kakak jelaskan ya untuk topik tersebut. Kakak ketik dulu
penjelasannya. Mohon ditunggu.
Murid : Okay, Kak. Aku tunggu.
*3 menit kemudian*
Pengajar : Kakak masih mengetik penjelasannya ya. Mohon ditunggu sekitar 1-3
menit lagi.
Murid : Baik, Kak.
*3 menit kemudian*
Pengajar : *menjelaskan dengan lengkap dan jelas*. Nah berdasarkan penjelasan
Kakak itu jawabannya yang C. Kira-kira kamu sudah paham belum dengan yang Kakak
jelaskan? (membangun hubungan dengan murid)
Murid : Paham, Kak. Aku mau tanya nih, Kak. Bagaimana caranya bisa
memahami Matematika yang sulit?
Pengajar : Wah kamu cukup cepat menerima materi, Dik (Berikan pujian kepada
murid). Caranya kamu bisa sering-sering berlatih, Dik (memberikan motivasi kepada
murid). Nah kalau begitu sekarang kita ke nomor selanjutnya aja biar kamu makin
paham. Topiknya masih sama nih. Kamu coba jawab sendiri dulu. Nanti kakak bantu
koreksi kalau misalkan salah. Menurut kamu gimana?
Skor 50
Pengajar mendapatkan skor ini apabila pengajar hanya menjelaskan dengan
lengkap dan jelas disertai jawaban dengan responsif, tetapi hanya melakukan
kedua aspek interaksi dalam pengajaran.
*3 menit kemudian*
menit lagi.
Murid : Baik, Kak.
*3 menit kemudian*
Kakak itu jawabannya yang C. Kira-kira kamu sudah paham belum dengan yang Kakak
jelaskan? (membangun hubungan dengan murid)
Murid : Paham, Kak. Aku mau tanya nih, Kak. Bagaimana caranya bisa
memahami Matematika yang sulit?
Pengajar : Caranya kamu bisa sering-sering berlatih, Dik. Matematika itu tidak sulit
kok (memberikan motivasi kepada murid). Nah kalau begitu sekarang kita ke nomor
selanjutnya aja biar kamu makin paham. Kamu coba jawab sendiri dulu. Nanti kakak
bantu koreksi kalau misalkan salah. Menurut kamu gimana?
Skor 30
Pengajar mendapatkan skor ini apabila hanya memberikan penjelasan dengan
lengkap dan jelas disertai jawaban, tetapi tetapi hanya melakukan satu aspek
interaksi dalam pengajaran.
*3 menit kemudian*
menit lagi.
Murid : Baik, Kak.
*3 menit kemudian*
Kakak itu jawabannya yang C.
Murid : Paham, Kak.
Pengajar : Wah kamu cukup cepat menerima materi, Dik (Berikan pujian kepada
murid). Okay sekarang kita ke nomor selanjutnya ya.
Skor 0
Pengajar mendapatkan skor ini apabila tidak melakukan penjelasan dan hanya
melakukan komunikasi satu arah
BAGIAN PENUTUP (Skor total = 10)

Indikator:
a. Mengonfirmasikan apakah murid sudah mengerti atau belum. Pengajar wajib
mengingatkan murid apabila waktu sesi masih tersisa banyak. Pengajar juga wajib
merekomendasikan kepada murid untuk mengirimkan ulang soalnya/pertanyaannya
jika masih ada yang ingin ditanyakan sedangkan waktu sesi sudah habis. (Skor = 5)
b. Berikan salam penutup (Skor = 5)
SKENARIO
Skor 10
Skor ini dapat diraih jika pengajar mengonfirmasikan apakah murid sudah
mengerti atau belum dan memberikan salam penutup.
Pengajar : Jadi sekarang sudah paham dari apa yang Kakak jelaskan secara
keseluruhan ya?
Murid : Sudah, Kak.
Pengajar : Baik. Sekarang kamu silakan klik tombol “Akhiri Belajar” untuk
mengakhiri sesi ini. Terima kasih sudah belajar dengan Kakak. Jangan lupa kasih rating
dan komentar untuk Kakak setelah ini ya.
Murid : Terima kasih, Kak.
Skor 10
Skor ini dapat diraih jika pengajar bersedia menjelaskan lebih lanjut jika masih ada
pertanyaan dari murid sebelum sesi diakhiri dan memberikan salam penutup.
keseluruhan ya?
Murid : Belum, Kak.
Pengajar : Okay bagian mana yang ingin dijelaskan lebih lanjut?
Murid : Tentang konsep energi kinetik itu, Kak.
Pengajar : *menjelaskan lebih lanjut pada penjelasan sebelumnya*. Sekarang
sudah mengerti?
Murid : Sudah. Terima kasih, Kak.
Skor 10
Skor ini dapat diraih jika pengajar mengonfirmasikan apakah masih ada yang ingin
ditanyakan lagi di saat waktu sesi masih tersisa banyak, sementara murid sudah
merasa cukup atas penjelasan yang telah diberikan.
keseluruhan ya?
Murid : Sudah, Kak.
Pengajar : Masih tersisa 10 menit lagi untuk sesi belajar ini. Kira-kira kamu masih
ada yang ingin ditanyakan?
Murid : Tidak ada lagi, Kak.

Skor 10
Skor ini dapat diraih jika pengajar bersedia untuk menjelaskan lebih lanjut
terhadap pertanyaan murid dan pengajar bersedia merekomendasikan untuk
murid mengirimkan lagi soalnya jika masih ada pertanyaan lebih lanjut sedangkan
durasi sesi sudah habis.
keseluruhan ya?
Murid : Belum, Kak.
Pengajar : Okay bagian mana yang ingin dijelaskan lebih lanjut?
Murid : Tentang konsep energi kinetik itu, Kak.
Pengajar : *menjelaskan lebih lanjut pada penjelasan sebelumnya*. Sekarang
sudah mengerti?
Murid : Masih belum mengerti juga, Kak.
Pengajar : Sayang sekali waktunya sudah habis karena satu sesi di ruanglesonline
sama dengan maksimal 30 menit. Setelah sesi ini diakhiri, kamu bisa kirimkan lagi
soalmu supaya nanti ada pengajar yang menjelaskan lebih lanjut. Sekarang kamu klik
tombol “Akhiri Belajar” untuk mengakhiri sesi ini. Terima kasih sudah belajar dengan
Kakak. Jangan lupa kasih rating dan komentar untuk Kakak setelah ini ya.
Murid : Okay. Terima kasih, Kak.
Skor 5
Skor ini dapat diraih jika pengajar tidak mengonfirmasikan apakah masih ada yang
ingin ditanyakan lagi di saat waktu sesi masih tersisa banyak.
*Waktu masih tersisa banyak dan sebenarnya masih bisa dipakai murid untuk bertanya-
tanya lebih lanjut*
KETENTUAN UMUM
Pengajar WAJIB merespons setiap pesan murid paling lambat 1 menit setelah
murid mengirimkannya. Jika tidak memberi kabar pada murid, maka akan ada
pengurangan skor sebanyak 10 poin setiap kali kejadian.
TOTAL SKOR = 100

PENGURANGAN GAJI
Pengurangan gaji setiap periodenya dapat terjadi untuk keadaan-keadaan di bawah ini:
1. Gaji untuk sesi selesai per periodenya dipotong 1 sesi yang bermasalah (koin
murid dikembalikan) jika pengajar nyolot/tidak ramah/tidak sopan dan pengajar
akan mendapatkan peringatan.
- Pertimbangan pemotongan gaji sebesar itu adalah karena ruanglesonline
ini bergerak di bidang jasa, maka harus dipastikan pengajar-pengajar
yang berkualitas dan tahan uji mental-emosinya dalam menghadapi
segala bentuk keadaan pengajaran. Kualitas pengajar terbaik menjadi
jaminan dari Ruangguru kepada si murid.
- Sistem pengurangan gaji ini terjadi jika ditemukan setidaknya 1 sesi yang
berjalan dengan pengajar yang nyolot/tidak ramah/tidak sopan.
- Mekanisme quality control: akan dicek berdasarkan rating description
atau complaint murid yang diberikan murid setiap selesai belajar/sesinya
dan tim ruanglesonline akan mengecek Sendbird untuk membuktikannya.
- Tetap diberikan peringatan seperti biasanya. Maksimal tiga kali
peringatan. Peringatan ketiga langsung berhentikan.
- Ini merupakan keputusan dari tim Ruangguru dalam menentukan
besaran pemotongan gaji tersebut. Mitra pengajar dapat melakukan
banding dalam hal ini.
2. Gaji untuk sesi selesai per periodenya dipotong 1 sesi yang bermasalah (koin
murid dikembalikan) jika pengajar memberikan jawaban yang salah dan
cenderung menyesatkan seperti sebelumnya yang terjadi dan pengajar akan
mendapatkan peringatan.
- Bekerja sama dengan Master Teacher untuk pengecekan dan
pembuktian jawaban pengajar.
yang diberikan murid setiap selesai belajar/sesinya dan tim
ruanglesonline akan mengecek Sendbird untuk membuktikannya.
berjalan dengan pengajar yang tidak memberikan jawaban yang benar.
3. Gaji untuk sesi selesai per periodenya dipotong 5% jika pengajar buru-buru minta
mengakhiri.
yang diberikan murid setiap selesai belajar/sesinya dan tim
ruanglesonline akan mengecek Sendbird untuk membuktikannya.
berjalan dengan pengajar yang buru-buru minta mengakhiri.
4. Gaji untuk sesi selesai per periodenya dipotong 5% jika pengajar melakukan
aktivitas lain pada saat sesi berlangsung. Tetap diberikan peringatan seperti
biasanya. Maksimal tiga kali peringatan. Peringatan ketiga langsung
berhentikan.
*) Pengecualian jika pengajar tidak berniat mengambil tawaran atau tidak
sengaja mengklik tombol “Ambil Tawaran” dan pada akhirnya masuk ke dalam
sesi, maka pengajar harus mengakhiri belajar pada tiga menit pertama saat sesi
berlangsung supaya koin murid tidak terpotong.
KEUNTUNGAN LAINNYA Bonus sebesar Rp1.000.000 untuk Ranking 1, masing-

masing Rp500.000 untuk Ranking 2 dan Ranking 3, masing-masing Rp250.000 untuk
Ranking 4 dan Ranking 5, serta masing-masing Rp100.000 untuk Ranking 6 hingga
Ranking 10. Ranking dihitung berdasarkan perkalian antara jumlah sesi selesai pada
suatu periode dan rata-rata rating bersih pada suatu periode.

Tarif Dan Kompensasi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tarif Dan Kompensasi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Versi terbaru: 20 Juni 2019 18:00:00 WIB

TARIF DAN KOMPENSASI

INDIKATOR PENILAIAN (QUALITY CONTROL)

BAGIAN PEMBUKA (Skor total = 20)

BAGIAN PEMBAHASAN SOAL (Skor total = 70)

b. Menanggapi pertanyaan murid dengan cepat atau responsif. (Skor = 20)

c. Pengajar sangat wajib memberikan interaksi dalam pengajaran atau inisiatif

BAGIAN PENUTUP (Skor total = 10)

Murid : Tidak ada lagi, Kak.

TOTAL SKOR = 100

KEUNTUNGAN LAINNYA Bonus sebesar Rp1.000.000 untuk Ranking 1, masing-

Anda mungkin juga menyukai