Kelas X

PERHITUNGAN ALOKASI WAKTU

I. Banyaknya minggu efektif dalam semester ganjil

Tidak Efektif Efektif

Bulan Adanya Minggu
( minggu ) ( minggu )
Juli 5 3 2
Agustus 4 0 4
September 4 1 3
Oktober 5 0 5
Nopember 4 0 4
Desember 4 3 1

26 7 19

II. Banyaknya Minggu tidak efektif

1. Libur semester genap dan MPLS : 3 minggu (Juli ke-1 s.d ke-3)
2. Penilaian Tengah Semester Ganjil : 1 minggu (Sept ke-4)
3. Penilaian Akhir Semester Ganjil dan remedial ; 2 minggu (Des ke-2,3)
2. Libur semester genap : 1 minggu (Des ke-4)
7 minggu

III. Banyaknya Minggu efektif = 19 minggu

 Banyaknya jam efektif = 19 x 3 jam = 3 jam

Kelas X

PERHITUNGAN ALOKASI WAKTU

I. Banyaknya minggu efektif dalam semester genap

Tidak Efektif Efektif

Bulan Adanya Minggu
( minggu ) ( minggu )

Januari 5 1 4

Februari 4 1 3

Maret 4 1 3

April 5 1 4

Mei 4 2 2

Juni 4 2 2

26 8 18

II. Banyaknya Minggu tidak efektif

1. Libur semester ganjil : 1 minggu (Jan ke-1)
2. Penilaian Tengah Semester Genap : 1 minggu (Feb ke-4)
3. Libur pelaksanaan UNBK kelas 12 : 1 minggu (Maret ke-4)
4. Libur awal Ramadhan ; 1 minggu (April ke-4)
 5. Libur Hari Raya Iedul Fitri : 2 minggu (Mei ke-3,4)
6. Penilaian Akhir Tahun dan remedial : 2 minggu (Juni ke-3,4)
8 minggu

III. Banyaknya Minggu efektif = 18 minggu

Banyaknya jam efektif = 18 x 3 jam = 54 jam
Kelas XI

PERHITUNGAN ALOKASI WAKTU

I. Banyaknya minggu efektif dalam semester ganjil

Tidak Efektif Efektif

Bulan Adanya Minggu
( minggu ) ( minggu )
Juli 5 2 3
Agustus 4 0 4
September 4 1 3
Oktober 5 0 5
Nopember 4 0 4
Desember 4 3 1

26 6 20

II. Banyaknya Minggu tidak efektif

1. Libur semester genap : 2 minggu (Juli ke-1 s.d ke-2)
2. Penilaian Tengah Semester Ganjil : 1 minggu (Sept ke-4)
3. Penilaian Akhir Semester Ganjil dan remedial ; 2 minggu (Des ke-2,3)
2. Libur semester genap : 1 minggu (Des ke-4)
6 minggu

III. Banyaknya Minggu efektif = 20 minggu

 Banyaknya jam efektif = 20 x …… jam = ……… jam

Kelas XI

PERHITUNGAN ALOKASI WAKTU

I. Banyaknya minggu efektif dalam semester genap

Tidak Efektif Efektif

Bulan Adanya Minggu
( minggu ) ( minggu )

Januari 5 1 4

Februari 4 1 3

Maret 4 1 3

April 5 1 4

Mei 4 2 2

Juni 4 2 2

26 8 18

II. Banyaknya Minggu tidak efektif

1. Libur semester ganjil : 1 minggu (Jan ke-1)
2. Penilaian Tengah Semester Genap : 1 minggu (Feb ke-4)
3. Libur pelaksanaan UNBK kelas 12 : 1 minggu (Maret ke-4)
4. Libur awal Ramadhan ; 1 minggu (April ke-4)
 5. Libur Hari Raya Iedul Fitri : 2 minggu (Mei ke-3,4)
6. Penilaian Akhir Tahun dan remedial : 2 minggu (Juni ke-3,4)
8 minggu

III. Banyaknya Minggu efektif = 18 minggu

Banyaknya jam efektif = 18 x …… jam = ……… jam
Kelas XII

PERHITUNGAN ALOKASI WAKTU

I. Banyaknya minggu efektif dalam semester ganjil

Tidak Efektif Efektif

Bulan Adanya Minggu
( minggu ) ( minggu )
Juli 5 2 3
Agustus 4 0 4
September 4 1 3
Oktober 5 0 5
Nopember 4 0 4
Desember 4 3 1

26 6 20 +

II. Banyaknya Minggu tidak efektif

1. Libur Iedul Fitri, semester genap : 2 minggu (Juli ke-1 s.d ke-2)
2. Penilaian Tengah Semester Ganjil : 1 minggu (Sept ke-4)
3. Penilaian Akhir Semester Ganjil ; 1 minggu (Des ke-2)
2. Libur semester genap : 1 minggu (Des ke-4)
5 minggu

III. Banyaknya Minggu efektif = 21 minggu

 Banyaknya jam efektif = 21 x …… jam = ……… jam

Kelas XII

PERHITUNGAN ALOKASI WAKTU

I. Banyaknya minggu efektif dalam semester genap

Tidak Efektif Efektif

Bulan Adanya Minggu
( minggu ) ( minggu )

Januari 5 1 4

Februari 4 0 4

Maret 4 1 3

April 5 5 0

Mei 4 4 0

Juni 4 4 0

26 15 11

II. Banyaknya Minggu tidak efektif

1. Libur semester ganjil : 1 minggu (Jan ke-1)
2. Libur pelaksanaan UNBK kelas 12 : 1 minggu (Maret ke-3)
3. US, UKK dan pelepasan siswa : 9 minggu (Mei s.d Juni)
11 minggu
III. Banyaknya Minggu efektif = 11 minggu
Banyaknya jam efektif = 11 x …… jam = ……… jam
 PROGRAM TAHUNAN

DAN

PROGRAM SEMESTER

TAHUN PELAJARAN : Dra. Uum Rusmiati.M.Pd

KELAS / SEMESTER : X/1-2

PROGRAM STUDI KEAHLIAN : Perhotelan

KOMPETENSI KEAHLIAN : Perhotelan

MATA PELAJARAN : KOMUNIKASI INDUSTRI PERHOTELAN

 PROGRAM TAHUNAN

Mata Pelajaran : KomunikasiIndustri Pafriwisata

Kelas : X Perhotelan
Tahun Pelajaran : 2019/2020
Jumlah Jam / Tahun : 111; Per Minggu : 3 Jam
Semester Ganjil : 57 Jam

No. KD 3 KD 4 Durasi
Waktu

3.1 Menerapkan teknik 4.1 Melakukan komunikasi di

1 6
komunikasi di tempat Kerja tempat Kerja

3.2 Menganalisis
pemberian bantuan kepada 4.2 Memberikan pada pelanggan
2 3
pelanggan di dalam dan di di dalam dan di luar perusahaan
luar perusahaan
3.3 Menerapkan
4.3 Melakukan pemeliharaan
3 pemeliharaan standar kinerja 6
standar kinerja pribadi
pribadi
3.4 Menerapkan cara
4 4.4 Melakukan kerja dalam tim 6
bekerja dalam tim

3.5 Menerapkan teknik

4.5 Melakukan komunikasi
komunikasi denganPelanggan
5 denganPelanggan dan Kolega dari 3
dan Kolega dari Berbagai
Berbagai Latar Bela
Latar Belakang
3.6 Menganalisis
4.6 Menangani Kesalahpahaman
6 Kesalahpahaman 3
Antarbudaya
Antarbudaya
7 Pengayaan Houkseeping 30

3.7 Mengidentifikasi Situasi 4.7 Melakukan identifikasi situasi

8 3
konflik konflik
3.8
4.8 Melakukan penanganan
9 Menganalisispenanganan 3
konflik
koflik
3.9 Menganalisis keluhan 4.9 Memberikan respon atas
10 3
pelanggan keluhan pelanggan

3.10 Menerapkan teknik 4.10 Melakukan komunikasi melalui

11 3
komunikasi Melalui Telepon telepon

Pengayaan Housekeeping 42
Penilaian Tengah Semester Genap
Libur pelaksanaan UNBK kelas 12
Libur awal Ramadhan
Penilaian Akhir Tahun dan remedial

Jumlah 111
munikasiIndustri Pafriwisata
Perhotelan

1; Per Minggu : 3 Jam

Genap : 54 Jam

Minggu ke bulan Keterangan

ke 4,5 juli

ke 1 Agustus

ke 2,3 . Agustus

Ke,4 Agustus dan

ke.1. September

Ke,2, Sept

Ke.3 Sept

Ke,1-5 Okt dan

ke.1-4 Nop

Ke. 2 January Semester 2

Ke. 3 January

Ke.4 January

Ke.5 January

Ke,1,2,3 Peb s/d Mei

Minggu ke.4 Peb
Minggu ke 4 Maret
Minggu ke 4 April
Minggu ke 3,4 Juni
Jakarta, 15 Juli 2019
Guru Mata Pelajaran

Dra. Uum Rusmiati.M.Pd

NIP.196610011995122001
 Kompetensi Keahlian : Perhotelan
Mata Pelajaran : Komunikasi Industri Perhotelan
Kelas : X
Semester : 1(Ganjil) RENCANA PENGAJARAN SEM
Jumlah Jam : 57 Jam Pelajaran
Tahun Pelajaran : 2019/2020

Jml Juli Agustus September Oktober Nopember

No. Kompetensi Dasar
Jam 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4

3.1 Menerapkan teknik komunikasi di tempat K

1 6
4.1 Melakukan komunikasi di tempat Kerja

3.2 Menganalisis pemberian bantuan kepada

pelanggan di dalam dan di luar perusahaan
2 3
4.2 Memberikan pada pelanggan di dalam dan
di luar perusahaan

Libur kenaikan kelas

Libur kenaikan kelas
3.3 Menerapkan pemeliharaan standar kinerja
pribadi
3 6
4.3 Melakukan pemeliharaan standar kinerja

MPLS
pribadi

3.4 Menerapkan cara bekerja dalam tim

4 6
4.4 Melakukan kerja dalam tim

5
3.5 Menerapkan teknik komunikasi
denganPelanggan dan Kolega dari Berbagai
Latar Belakang
6 3
4.5 Melakukan komunikasi denganPelanggan
dan Kolega dari Berbagai Latar Bela
 3.6 Menganalisis Kesalahpahaman
Antarbudaya
7 3
4.6 Menangani Kesalahpahaman Antarbudaya

Pengayaan Housekeeping 30

Penilaian Akhir Semester Ganjil dan remedial

Libur semester genap

57

Kompetensi Keahlian : Perhotelan

Mata Pelajaran : Komunikasi Industri Perhotelan
Kelas : XPerhotelan
Semester : 1 /Genap RENCANA PENGAJARAN SEM
Jumlah Jam : 54 Jam Pelajaran
Tahun Pelajaran : 2019/2020

No. Nomor Pokok Bahasan/ Jml Januari Februari Maret April Mei
Pembelajaran Jam 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4

3.7 Mengidentifikasi Situasi konflik

1 3
ester ganjil
1 3
4.7 Melakukan identifikasi situasi konflik

Libr semester ganjil

3.8 Menganalisispenanganan konflik
2 3
4.8 Melakukan penanganan konflik

3.9 Menganalisis keluhan pelanggan

3 3
4.9 Memberikan respon atas keluhan
pelanggan
3.10 Menerapkan teknik komunikasi Melalui
Telepon
4 3
4.10 Melakukan komunikasi melalui telepon

5 Pengayaan Housekeeping 42

6 Penilaian Tengah Semester Genap

7 Libur pelaksanaan UNBK kelas 12

8 Libur awal Ramadhan

9 Penilaian Akhir Tahun dan remedial

54
RENCANA PENGAJARAN SEMESTER

Nopember Desember Pelaksanaan Tarap Catatan

5 1 2 3 4 5 Sudah Belum Serap Khusus

Libr semester ganjil

RENCANA PENGAJARAN SEMESTER

Mei Juni Pelaksanaan Tarap Catatan

5 1 2 3 4 5 Sudah Belum Serap Khusus
Jakarta. 15 Juli 2019
Guru Mata Pelajaran
Uum Rusmiati.
NIP.196610011995122001
 SMK NEGERI 38 JAKARTA
PENETAPAN KETUNTASAN BELAJAR MINIMAL

NAMA GURU : DRA. UUM RUSMIATI.M.Pd

MATA PELAJARAN :KOMUNIKASI INDUSTRI PARIWISATA
KELAS / SEMESTER : X/1 GANJIL
TAHUN PELAJARAN : 2019/2020

KRITERIA KETUNT
KRITERIA PENETAPAN K
KOMPLEKSITAS
NO KD 3 DAN IPK KD 4 DAN IPK
Tinggi Sedang Rendah
1 2 3
50-64 65-80 81-100
3.1 Menerapkan teknik 4.1 Melakukan komunikasi di
80
komunikasi di tempat Kerja tempat Kerja
4.1.1 Mendemonstrasikan
3.1.1 Mendeskripsikan
proses komunikasi ditempat
pengertian komunikasi
kerja
3.1.2 Mengidentifikasi 4.1.2 Melaksakan proses
unsur-unsur komunikasi komunikasi ditempat kerja
3.1.3 Mengidentifikasi
proses komunikasi
3.1.4 Mengidentifikasi
lambang komunikasi

1 3.1.5 Menjelaskan asas-asa

komunikasi

3.1.6 Menjelaskan tata

hubungan komunikasi

3.1.7 Menjelaskan jeis-jenis

komunikasi

3.1.8 Menjelaskan faktor-faktor

komunikasi

3.1.9 Menjelaskan tekni berbicara

3.1.10 Menjelaskan pendengar
yang efektif
3.2 Menganalisis
4.2 Memberikan pada
pemberian bantuan kepada
pelanggan di dalam dan di luar 80
pelanggan di dalam dan di
perusahaan
luar perusahaan
4.2.1 Mendemontrasikan
3.2.1 Menjelaskan pelayanan prima berdasarkan
pengertian pelayanan prima sikap, perhatian dan tindakan
4.2.2 Melaksanakan pelayanan
3.2.2 Mengidentifikasi prima berdasarkan sikap,
tujuan pelyanan prima perhtaian dan tindakan

2
 3.2.3 Menjelaskan manfaat
pelayan prima
2
3.3.4 Mengidentifikasi
unsur-unsur pelayanan
prima

3.3.5 Mengidentifikasi jenis

pelanggan

3.3.6 Menjelaskan
kebutuhan dan Harapan
pelanggan

3.3.7 Mengidentifikasi
pelayanan yang berkualitas
3.3 Menerapkan
4.3 Melakukan pemeliharaan
pemeliharaan standar 80
standar kinerja pribadi
kinerja pribadi

3.3.1 Menguraikan
4.3.1 Mendemosntrasikan
pengertian personal
standar kinerja pribadi
grooming

3.3.2 Menguraikan fungsi 4.3.2 Melaksanakan standar

personal grooming bagi kinerja pribdai
karyawan hotel

3.3.3 Menjelaskan ciri-ciri

grooming bagi karyawan
3 hotel

3.3.4 Menjelaskan Pentingnya

Groming dalam Penampilan Prima

3.3.5 Menjelaskan Kekuatan

Kepribadian

3.3.6 Menjelaskan Bahasa Tubuh

3.3.7 Menjelaskan Komunikasi
Nonverbal
3.3.8 menjelaskan Jamuan Bisnis
dan Table Manne

KRITERIA KETUNT
KRITERIA PENETAPAN K
KOMPLEKSITAS
NO KD 3 DAN IPK KD 4 DAN IPK
Tinggi Sedang Rendah
1 2 3
50-64 65-80 81-100
3.4 Menerapkan cara
4.4 Melakukan kerja dalam tim 80
bekerja dalam tim
 3.4.1Menjelaskan 4.4.1Membangun TIM dan
Pengertian TIM tanggungjawab
4.4.2 TIM
Menunjukkan
3.4.2 Mengidentifikasi Tipe- membangun TIM dan
tipe TIM
3.4.3Menjelaskan peran tanggungjawab TIM
TIM
3.4.4 Menjelaskan elemen
kerja TIM yang baik
3.4.5 Menjelaskan arti
penting kerjasama dalam
TIM
3.4.6Menjelaskan usaha
4 dan tujuan TIM
3.4.7 Menjelaskan
membangun kepercayaan
TIM
3.4.8 Menjelaskan karakter
budaya kerja dalam TIM
3.4.9 Menjelaskan bentuk-
bentuk tanggungjawab
masing-masing TIM
3.4.10 Menjelaskan Fungsi
pemimpin dalam kerja TIM
3.4.4 Menjelaskan
kesadaran multikultural
3.5 Menerapkan teknik
komunikasi 4.5 Melakukan komunikasi
denganPelanggan dan denganPelanggan dan Kolega 80
Kolega dari Berbagai Latar dari Berbagai Latar Bela
Belakang
4.5.1Mendemontrasikan
komunikasi dengan pelanggan
3.5.1 Menjelaskan dan kolega dari latar belakang
pengertian tentang budaya yang berbeda
4.5.2   Mempraktekan
komunikasi dengan pelanggan
3.5.2. Mengidentifikasi dan kolega dari latar belakang
Multikulturalisme yang berbeda
3.5.3. Menjelaskan
5 Etnosntrisme
3.5. 4. Menjelaskan
perbedaan budaya
3.5.5 Menjelaskan
Komunikasi verbal
3.5.6 Menjelaskan
Komunikasi Non verbal
3.5.7 Menjelaskan
kecenderungan membuat
penulaian
3.5.8 Menjelaskan
guncangan budaya(Culture
shock)
3.6 Menganalisis
4.6 Menangani
Kesalahpahaman
Kesalahpahaman Antarbudaya
Antarbudaya
3.6.1 Menjelaskan 4.6.1 Menunjukkan cara
kesalahpahaman dalam melayani pelanggan dari latar
penggunaan bahasa belakang yang berbeda

6
 3.6.2 Menjelaskan 4.6.2 Melaksanakan pelayanan
kesalahpahaman dalam pelanggan yang berasal dari
komunikasi Non Verbal latar belakang yang berbeda
3.6.3 Menjelaskan
kesalahan pahaman budaya
6
3.6.4 Menjelaskan Etika dan
Norma kehidupan lokal
kelompok masyarakat di
Indonesia

3.6.5 Menjelaskan prinsip-

prinsip Agama

3.6.6 Menjelaskan hal yang

perlu diperhatikan
bepergian keluar neger

3.7 Mengidentifikasi 4.7 Melakukan identifikasi

80
Situasi konflik situasi konflik

3.7.1 Menjelaskan definisi

konflik

3.7.2 Mengidentifikasi
jenis-jenis konflik
7
3.7.3 Mengidentfikasi faktor
penyebab konflik

3.7.4 Menjelaskan ciri-ciri

konflik
3.7.5 Menjelaskan
anggapan salah mengenai
konflik

SMK NEGERI 38 JAKARTA

PENETAPAN KETUNTASAN BELAJAR MINIMAL
NAMA GURU : DRA. UUM RUSMIATI.M.Pd
MATA PELAJARAN : KOMNUASI INDUSTRI PARIWISATA
KELAS / SEMESTER : X/2 GENAP
TAHUN PELAJARAN : 2019/2020
KRITERIA KETUNT
KRITERIA PENETAPAN K
KOMPLEKSITAS
NO KD 3 DAN IPK KD 4 DAN IPK
Tinggi Sedang Rendah
1 2 3
50-64 65-80 81-100
Semester Genap
3.7 Mengidentifikasi 4.7 Melakukan identifikasi
80
Situasi konflik situasi konflik

1
 3.7.1 Menjelaskan definisi
konflik
3.7.2 Mengidentifikasi
jenis-jenis konflik
1
3.7.3 Mengidentfikasi faktor
penyebab konflik
3.7.4 Menjelaskan ciri-ciri
konflik
3.7.5 Menjelaskan
anggapan salah mengenai
konflik
3.8 Menganalisis 4.8 Melakukan penanganan
80
penanganan koflik konflik

3.8.1 Mengidentifikasi proses 4.8.1 Mendemontrasikan lima metode

konflik mengelola /mengatasi situasi konflik
2 3.8.2 Mengidentifikasi perbedaan
perilaku Agresif, asertif dan non- 4.8.2 Menerapkan lima metode
asertif mengelola/mengatasi situasi konflik
3.8.3 Menjelaskan metode
mengelola konflik
3.8.4 Menjelaskan langkah-langkah
menerapkan konplik
3.9 Menganalisis keluhan 4.9 Memberikan respon atas
80
pelanggan
3.9.1 Menjelaskan keluhan pelanggan
Pengertian 4.9.1 Menunjukkan contoh-
keluhanpelanggan conto keluhan pelanggan
3 4.9.2 Melaksanakan cara
3.9.2 Mengidentifikasi jenis- menangani keluhanberdasarkan
jeniskeluha pelanggan contoh keluhan
3.9.3 Menjelaskan langkah-
langkah menangani keluhan

3.10 Menerapkan teknik 4.10 Melakukan komunikasi melalui

komunikasi Melalui Telepon telepon
4.10.1. Melaksanakan contoh
3.10.1 Menjelaskan
etika berkomunikasi melalui
pengertian telepon
telepon
3.10.2    Menjelaskan
4.10.2 Melaksanakan proses
pengertian etika
penerimaan pesan tamu melalui
berkomunikasi melalui
telepo n
telepon
3.10.3   Menjelaskan contoh-
4.10.3 Memproses penerimaan
contoh etika berkomunikasi
pesan tamu melalui telepon
melalui telepon
3.10.4  Menyebutkan hal-hal
yang harus diperhatikan 4.10.4 Melakukan cara
etika bertelepon secara menangani telepon
khusus dan umum

3.10.5    Menjelaskan cara

menangani Telepon
4
3.10.6    Menjelaskan hal
khusus dalam menerima
telepon
3.10.7    Menjelaskan sikap
dan pelayanan khusus
dalam menerima telepon
(7C)
 3.10.8    Menyebutkan
kriteria berbicara di telepon
yang menyenangkan
3.10.9   Mengidentifikasi
cara melakukan Panggilan
Telepon atau Melakukan
3.10.10    Menjelaskan cara
menelepon yang ditinjau
dari statusnya
3.10.11    Menjelaskan
beberapa pedoman penting
dalam menangani telepon

KRITERIA KETUNT
KRITERIA PENETAPAN K
KOMPLEKSITAS
NO KD 3 DAN IPK KD 4 DAN IPK
Tinggi Sedang Rendah
1 2 3
50-64 65-80 81-100
 KRITERIA KETUNT
KRITERIA PENETAPAN K
KOMPLEKSITAS
NO KD 3 DAN IPK KD 4 DAN IPK
Tinggi Sedang Rendah
1 2 3
50-64 65-80 81-100
 KARTA
ELAJAR MINIMAL

RUSMIATI.M.Pd
INDUSTRI PARIWISATA

KRITERIA KETUNTASAN MINIMAL

KRITERIA PENETAPAN KETUNTASAN NILAI
DAYA DUKUNG INTAKE KKM
Tinggi SedangRendah Tinggi SedangRendah
3 2 1 3 2 1
81-100 65-80 50-64 81-100 65-80 50-64

80 80 80.00

80 80 80.00
 80 80 80.00

KRITERIA KETUNTASAN MINIMAL

KRITERIA PENETAPAN KETUNTASAN NILAI
DAYA DUKUNG INTAKE KKM
Tinggi SedangRendah Tinggi SedangRendah
3 2 1 3 2 1
81-100 65-80 50-64 81-100 65-80 50-64
80 80 80.00
80 80 80.00
 80 80 80.00

KARTA
ELAJAR MINIMAL
RUSMIATI.M.Pd
NDUSTRI PARIWISATA

KRITERIA KETUNTASAN MINIMAL

KRITERIA PENETAPAN KETUNTASAN NILAI
DAYA DUKUNG INTAKE KKM
Tinggi SedangRendah Tinggi SedangRendah
3 2 1 3 2 1
81-100 65-80 50-64 81-100 65-80 50-64

80 80 80.00
80 80 80.00

80 80 80.00
 Jakarta, 15 Juli 2019
Guru Mata Pelajaran

Dra. Uum Rusmiati.M.Pd

NIP.196610011995122001

KRITERIA KETUNTASAN MINIMAL

KRITERIA PENETAPAN KETUNTASAN NILAI
DAYA DUKUNG INTAKE KKM
Tinggi SedangRendah Tinggi SedangRendah
3 2 1 3 2 1
81-100 65-80 50-64 81-100 65-80 50-64
 KRITERIA KETUNTASAN MINIMAL
KRITERIA PENETAPAN KETUNTASAN NILAI
DAYA DUKUNG INTAKE KKM
Tinggi SedangRendah Tinggi SedangRendah
3 2 1 3 2 1
81-100 65-80 50-64 81-100 65-80 50-64
 SMK NEGERI 38 JAKARTA
PROGRAM REMEDIAL DAN PENGAYAAN
MATA PELAJARAN : 2019/2020
KELAS : X Perhotelan
KEGIATAN
NO KD 3 KD 4
REMEDIAL

1 3.1 Menerapkan teknik komun

4.1 Melakukan komunikasi di Mengerjakan soal-soal
yang belum mencapai
KKM
3.2 Menganalisis pemberian Mengerjakan soal-soal
4.2 Memberikan pada pelanggan
2 bantuan kepada pelanggan di
di dalam dan di luar perusahaan yang belum mencapai
dalam dan di luar perusahaan KKM

3.3 Menerapkan pemeliharaan 4.3 Melakukan pemeliharaan Mengerjakan soal-soal

3 standar kinerja pribadi standar kinerja pribadi yang belum mencapai
KKM
Mengerjakan soal-soal
3.4 Menerapkan cara bekerja dalam
4 4.4 Melakukan kerja dalam tim yang belum mencapai
tim
KKM
3.5 Menerapkan teknik komunikasi 4.5 Melakukan komunikasi Mengerjakan soal-soal
5 denganPelanggan dan Kolega dari denganPelanggan dan Kolega dari yang belum mencapai
Berbagai Latar Belakang Berbagai Latar Bela KKM
Mengerjakan soal-soal
3.6 Menganalisis Kesalahpahaman 4.6 Menangani Kesalahpahaman yang belum mencapai
6 Antarbudaya Antarbudaya KKM
Mengerjakan soal-soal
3.7 Mengidentifikasi Situasi 4.7 Melakukan identifikasi situasi
7 konflik konflik yang belum mencapai
KKM

3.8 Menganalisispenanganan Mengerjakan soal-soal

8 koflik
4.8 Melakukan penanganan konflik yang belum mencapai
KKM
 Mengerjakan soal-soal
9 4.9 Memberikan respon yang belum mencapai
3.9 Menganalisis keluhan pe atas keluhan pelanggan KKM

4.10 Melakukan komunikasi

3.10 Menerapkan teknik komun
melalui telepon Mengerjakan soal-soal
 JAKARTA
AN PENGAYAAN
2019/2020
hotelan
KEGIATAN Waktu
PENGAYAAN Pelaksanaan
Membuat makalah tentang penerapan
standar persoal grooming untuk
meningkaatkan efektivitas kerja Room
Attendan
Juli

Membuat kliepping

Membuat kliepping
Agustus

Membuat kliepping

Membuat kliepping
Sept

Membuat kliepping

Membuat kliepping
Okt

Membuat kliepping
Membuat kliepping
Nop

Membuat kliepping

Jakarta, 15 Juli 2019

Guru Mata Pelajaran

Dra. Uum Rusmiati.M.Pd

NIP.19661001199512201