PENERIMAAN PASIEN LAMA RAWAT JALAN

TANGGUNGAN ASURANSI / PERUSAHAAN

RSI SITI HAJAR No. Dokumen No. Revisi Halaman

SIDOARJO 005/SPO/APK/RSI- 1 1/3
SH/ II /2014

Tanggal Terbit Ditetapkan oleh

Direktur RSI-SH
STANDAR 14 Feb 2014
PROSEDUR
OPERASIONAL

Dr. H. Hidayatullah, Sp. S

Pengertian Prosedur peneriaan/pendaftaran pasien yang

membutuhkan pelayanan/ pemeriksaan rawat jalan dan
sudah pernah periksa di RSI Siti Hajar sebelumnya dan
biayanya ditanggung oleh asuransi.

Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah :

1. Memberikan pelayanan yang prima dalam
pendaftaran pasien rawat jalan lama
2. Sebagai bahan data rekam medis

Kebijakan Admisi pasien ke rumah sakit sesuai kebijakan APK

dengan SK Dir No. 010.A/SK/DIR/ RSI-SH/I/2014.

Prosedur PETUGAS HUMAS/SECURITY

1. Anjurkan pasien menuju Tempat Pendaftaran
Pasien Rawat Jalan (TPPRJ), dengan mengambil
no antrian.
PETUGAS TPPRJ
2. Lakukan pengecekan terhadap kelengkapan
dokumen asuransi.
3. Jika perlu lakukan verivikasi dengan menghubungi
pihak asuransi yang digunakan pasien /perusahaan
yang dimaksudkn.
4. Masukkan no register dan nama pasien ke
 PENERIMAAN PASIEN LAMA RAWAT JALAN
TANGGUNGAN ASURANSI / PERUSAHAAN

RSI SITI HAJAR No. Dokumen No. Revisi Halaman

SIDOARJO 005/SPO/APK/RSI- 1 2/3
SH/ II /2014

Prosedur komputer, sesuai kartu barcode dan cetak kwitansi

pemeriksaan dan kwitansi lainny sesuai dengan
kebutuhan.
5. Anjurkan pasien menunggu didepan klinik yang
dituju/ IGD.
6. Ambilkan berkas rekam medis rawat jalan ditempat
penyimpanan.
7. Kirim ke IGD atau klinik sesuai dengan klinik yang
dituju.
PETUGAS KLINIK/ IGD
8. Panggil pasien sesuai dengan urutannya
9. Lakukan identifikasi sesuai prosedur.
10. Beri pelayanan pada pasien sesuai prosedur.
11. Anjurkan pasien/ keluarga untuk membubuhkan
tanda tangan pada kwitansi tindakan jika pasien
dilakukan tindakan.
12. Jika pasien membutuhkan pemeriksaan
penunjang, maka berilah pengantar pemeriksaan
dan jika sudah ada hasil pemeriksaan penunjang,
anjurkan kembali ke klinik untuk mendapatkan
tindakan lebih lanjut.
13. Jika pasien mendapatkan resep, maka anjurkan
mengambil obat pada instalasi farmasi.
14. Selesai pelayanan dari klinik, kemungkinan
pasien:
a) Diperbolehkan pulang.
b) Dianjurkan kontrol kembali pada hari dan
tanggal yang telah ditetapkan.
c) Dirujuk/ dikirim ke rumah sakit lain.
 PENERIMAAN PASIEN LAMA RAWAT JALAN
TANGGUNGAN ASURANSI / PERUSAHAAN

RSI SITI HAJAR No. Dokumen No. Revisi Halaman

SIDOARJO 005/SPO/APK/RSI- 1 3/3
SH/ II /2014

Prosedur d) Harus dirawat inap.

15. Beri edukasi pada pasien sesuai kebutuhanya,

jika pasien harus kontrol, maka beri tahu bahwa
pendaftaran tetap melalui TPPRJ sebagai pasien
lama dan jangan lupa membawa kartu
berobat/barcode.
16. Kembalikan berkas rekam medis pasien ke unit
TPPRJ, jika selesai pelayanan.

PETUGAS TPPRJ
17. Simpan berkas rekam medis rawat jalan di lemari
penyimpanan.
18. Buatkan berkas rekam medis Rawat inap jika
pasien harus dirawat dan kirim pasien beserta
berkas rekam mediknya ke ruang perawatan.

Unit terkait 1. Unit Humas

2. Unit Security
3. Unit TPPRJ/TPPRI.
4. Unit Rawat jalan
5. Unit Finance
6. Intalasi Gawat Darurat
7. Instalasi Laboratorium
8. Instalasi Radiologi
9. Instalasi Farmasi