FBL Onboarding

• Penting : Hanya dapat dibuka pada komputer & laptop (tidak pada Ipad dan HP)
• Browser : Google Chrome (Disarankan)

Strictly Confidential
Harga FBL dan Reward Program

*batasan berat: maks 15 kg & kurang

dari 0.4m3 volumetric
 Agenda

1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center

2. Pengiriman barang FBL

3. Cek stok barang FBL di Seller Center

4. Laporan penjualan & Laporan Mingguan

5. Meminta pengembalian barang melalui gudang Lazada

6. Mengetahui status barang return

7. Lainnya
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center

End-to-end fulfilment solution

Kami pick up Lazada akan Customer Lazada akan Lazada akan Return
produk Anda ke menyimpan membeli ambil dari melakukan management
FBL warehouse produk produk Anda inventory dan pengantaran ke akan ditangani
Anda melakukan customer oleh Lazada
packaging
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center

• Masukan email yang sudah terdaftar di Lazada Indonesia

• Masukan Password
• Kirim
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center

Pilih Send to Warehouse untuk

mengirimkan Barang FBL anda

• Pilih Product
• Fulfillment by Lazada
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center

• Pilh Delivery Type “pickup by

Lazada” untuk layanan
pengambilan Barang dari
Lazada, atau
• “Send to Lazada Warehouse”
untuk pengiriman sendiri Barang
Partner

• Pilih Create new request untuk memasukan SKU anda, atau pilih Import
dokumen apabila Anda sudah memiliki data sesuai dengan template
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center

Untuk melakukan manual input, Pilih tanggal yang diharapkan untuk di pick up/dikirim
masukan SKU seller, dan isi jumlah (pengambilan Barang akan di proses H+2 setelah
Barang yang di inginkan Partner input di Seller Center

Batas waktu pengisian Pick up by Lazada adalah pukul 16.00 setiap hari nya dan waktu pick up Senin – Sabtu
10.00 – 18.00
Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center

Kriteria Request Pick Up :

• Batas SKU yang bisa di pick up kurang dari 15kg dan batas maksimal dari Barang adalah 0.4m
• FBL tidak dapat menerima Produk Cairan
• SKU yang bisa di jual di FBL adalah Barang yang memilii catatan penjualan yang baik selama 4 minggu kebelakang
• Jumlah minimal qty setiap SKU adalah 10 pieces, dan tidak ada jumlah maksimal
• Further info tutorial https://www.youtube.com/watch?v=QJY2cOuSBV0
• Seller akan menerima konfirmasi approval atau reject atas permintaan pick up H+1 setelah submission
 Agenda

1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center

2. Pengiriman barang FBL

3. Cek stok barang FBL di Seller Center

4. Laporan penjualan & Laporan Mingguan

5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada

6. Mengetahui status barang return

7. Lainnya
Pengiriman Barang FBL

Proses saat ini

Seller terima email Isi Delivery 3PL FBL membawa ke

dari FBL team Receipt warehouse Lazada

Seller Print Delivery Serah terima ke Inbound Barang

Receipt dan PO pihak 3PL FBL FBL di warehouse
Lazada
Pengiriman Barang FBL

Kelengkapan Dokumen :

Seller terima email

dari FBL team
Dokumen Apa Yang Harus Seller
Siapkan?
1. Purchase Order untuk Item yang akan
di pick up
2. Delivery Receipt untuk Item yang akan
di pick up

Dokumen Apa Yang Akan Kurir

Sediakan?
1. Delivery Route
2. Purchase Order untuk Item yang akan di
Seller Print Delivery pick up
Receipt dan PO
 Pengiriman Barang FBL

Delivery Route :

Seller terima email

dari FBL team

• Cocokan Nama Merchant, Nomor PO, dan jumlah

Item sesuai dengan PO

• Pastikan data kendaraan yang tiba di tempat seller, sesuai

dengan email konfirmasi email pick up dari tim FBL
sebelumnya

Seller Print Delivery

Receipt dan PO

Catatan : Seller berhak untuk menolak pick up barang apabila Delivery Route tidak sesuai.
 Pengiriman Barang FBL

Delivery Receipt : Purchase Order

Nomor Delivery Receipt Nomor Segel adalah

adalah nomor kode nomor kode box yang
lampiran yang di tentukan di tentukan oleh pihak
oleh pihak seller (apabila seller untuk
ada) untuk memudahkan memudahkan
pembukuan seller. identifikasi SKU di
dalam suatu box

Catatan : Kurir berhak untuk menolak pick up barang apabila kurir tidak menerima Delivery Receipt dari seller.
 Pengiriman Barang FBL

Delivery Receipt : Purchase Order

Masukan jumlah item Pilih kondisi packaging

yang ada di dalam (apakah di dalam box yang
setiap box nya di segel, atau kantong yang
sudah di segel)

Catatan : Seller hanya isi pada bagian kolom berwarna biru, dan pihak kurir mengisi di bagian kolom berwarna hijau pada saat di lokasi seller.
Pengiriman Barang FBL

Saatnya Memberikan Barang ke

3PL FBL:
Seller terima 3PL FBL membawa
email Isi Delivery
ke warehouse
dari FBL team Receipt
Lazada

Seller Print Serah terima ke Inbound Barang

Delivery Receipt pihak 3PL FBL FBL di
dan PO warehouse
Lazada
Pengiriman Barang FBL

Saatnya Memberikan Barang ke

3PL FBL:
3PL FBL membawa
ke warehouse
Lazada

Pada fase ini, kami akan monitor shipment

tersebut dan akan verifikasi barang anda
selama kurang lebih 2x24 jam di warehouse
Lazada agar Barang anda bisa live di web
Lazada. Serah terima ke Inbound Barang
pihak 3PL FBL FBL di
warehouse
Lazada
Pengiriman Barang FBL

Do’s and Don’t :

• Selalu sertakan Delivery Route dan PO sebelum menyerahkan Barang ke tim

3PL FBL.
• Beri tanda pada bagian atas kardus untuk memudahkan identifikasi barang.
• Catat dan laporkan apabila ada perbedaan jumlah Barang yang di pick up.
• Tanda tangani semua dokumen yang di perlukan.

• Jangan berikan Barang kepada pihak selain yang kami informasikan melalui
email Partner.
• Jangan menerima pick up apabila pihak 3PL tidak membawa delivery route
sheet.
• Jangan memberikan Barang mudah pecah dalam keadaan kemasan tidak aman
Berita Acara Penerimaan Barang

Jika barang Anda sudah di-pick up, hari berikutnya

akan dikirimkan laporan status penerimaan barang-
barang Anda.

Penjelasan status:
• Received: Semua barang sudah diterima oleh
tim inbound
• Received Incomplete: Barang belum selesai
diproses oleh tim inbound atau terdapat
beberapa perbedaan dari kuantitas yang
direncanakan dengan barang yang benar-benar
datang.
 Agenda

1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center

2. Pengiriman barang FBL

3. Cek stok barang FBL di Seller Center

4. Laporan penjualan & Laporan mingguan lainnya

5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada

6. Mengetahui status barang return

7. Lainnya
Cek stock Barang FBL di Seller Center

• Pilih Product
• Manage Products
Cek stock Barang FBL di Seller Center

5
 Cek stock Barang FBL di Seller Center

1. Fulfilment by Lazada Stock

2. Fulfilment by Lazada non-sellable – Barang masih kondisi QC inbound, atau barang yang ada di quarantine (cancel
order/delivery failed)

3. Pending Orders – Order pending (both MP dan FBL)

4. Real Time Stock – Order yang sudah di bayar oleh customer. Untuk order FBL, seller tidak bisa proses apa-apa karena
semua operation dilakukan oleh FBL, dari pending hingga delivered.

5. Available Stock – Stock yang tersedia (both MP dan FBL)

6. FBL tidak menerima bulky items, SKU yang kami terima maksimal memiliki berat 15 kg

7. SKU yang memiliki bundling harus sudah terbundling pada saat di pick up (tidak dalam keadaan terlepas). Hanya untuk
contoh saja,bundling bisa dilakukan dengan bubble wrap atau karet.

8. Barang harus sesuai dengan gambar dan deskripsi di webste Lazada

 Agenda

1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center

2. Pengiriman barang FBL

3. Cek stok barang FBL di Seller Center

4. Laporan penjualan & Laporan mingguan lainnya

5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada

6. Mengetahui status barang return

7. Lainnya
 Laporan Penjualan

1. Untuk cek SKU FBL apa saja bisa di cek di : Product, FBL, Fulfillment Products
2. Set replenishment alert untuk mengingatkan SKU yang pada stock tertentu
Laporan Penjualan
Laporan Penjualan

1. Download rentang waktu yang anda inginkan

2. Filter tipe pengiriman (shipment type) ke dalam “own warehouse”
3. Ubah Order Item Status ke pilihan delivered
4. Temukan informasi lainnya mengenai pembayaran di https://sellercenterid.zendesk.com/hc/id/sections/201734387-
Pembayaran-Anda
Laporan Penjualan

Kapankah Pembayaran saya di terima?

Semenjak Desember 2016, Anda akan menetapkan siklus pembayaran

mingguan. Barang-barang yang sampai pada pelanggan semenjak Senin –
Minggu akan dibayarkan pada hari Rabu berikutnya.

Contoh: Pesanan yang sampai antara 5 – 11 Desember akan dibayarkan

pada tanggal 14 Desember
 Laporan Status Stok

PERIOD
From 2/21/2017
Till 2/28/2017
SALES PERFORMANCE MY STOCK IN FBL MY RETURNS MY WH LZD
Coverage Age Seller Return Customer Customer Return in Reconciled
SOLD This SOLD LAST WH Delivered Return process
SKU Product Name Current Unit Price In transit Inbounded
processing
Inventory
week 28D Delivered
Laporan Status Stok

Laporan penjualan dan pergerakan inventori anda akan kami kirimkan setiap minggu dengan penjelasan :

- Dashboard Weekly

• Sold - Jumlah item yang sudah dibayar oleh pelanggan.

• Sold Last 28 Days - Total jumlah item yang sudah dibayar oleh pelanggan dalam 28 hari terakhir.
• Inbounded - Jumlah item yang sudah diterima oleh Gudang Lazada.
• Warehouse Processing - Jumlah item yang sedang melalui pemeriksaan kualitas atau
proses internal Gudang Lazada lainnya.
• Coverage - Estimasi jumlah hari stok produk di Gudang Lazada yang dapat memenuhi
permintaan pelanggan berdasarkan data penjualan.
• Return - Jumlah item yang sedang berada dalam proses pengembalian, sudah dalam
proses pengiriman ke seller, dan sudah diterima oleh seller.
Laporan Status Stok

Laporan penjualan dan pergerakan inventori anda akan kami kirimkan setiap minggu dengan penjelasan :

- Inbound: Total item yang kami terima dan yang mengalami perubahan status selama 7 hari terakhir, serta status terakhir
untuk item2 tersebut.

> received - item ada di gudang Lazada dan siap untuk dijual
> packed - item sedang dipack untuk dikirim ke customer
> shipped - item sudah ada di kurir dan dalam proses pengiriman ke customer
> delivered - item sudah sampai di tangan customer
> returned supplier - item sudah dikembalikan ke seller
> quarantined - item ada di area karantina karna item tidak sesuai dengan image dan deskripsi di web, atau item
dikembalikan oleh customer
> defective - damaged - item yang dikembalikan oleh customer dan dalam proses follow up ke seller untuk tukar guling
atau keputusan lainnya
> lost - item hilang
> written off - status lainnya untuk special case
Replenishment Suggestion

Anda akan dikirimkan laporan berisi rekomendasi

barang-barang yang dikirimkan ke gudang Lazada
berdasarkan sejarah penjualan dalam 4 minggu
terakhir
 Agenda

1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center

2. Pengiriman barang FBL

3. Cek stok barang FBL di Seller Center

4. Laporan penjualan

5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada

6. Mengetahui status barang return

7. Lainnya
Request Pengembalian Barang Melalui Warehouse Lazada

Pilih Return from Warehouse untuk

mengembalikan Barang FBL anda

• Pilih Product
• Fulfillment by Lazada
Request Pengembalian Barang Melalui Warehouse Lazada

• Pilh Delivery Type “Return by

Lazada” untuk layanan
pengembalian Barang dari
Lazada, atau
• “Pickup by Seller” untuk
pengambilan sendiri Barang
Partner

• Pilih Create new request untuk memasukan SKU anda, atau pilih Import dokumen
apabila Anda sudah memiliki data sesuai dengan template
Request Pengembalian Barang Melalui Warehouse Lazada

Untuk melakukan manual input, Pilih tanggal yang diharapkan untuk di pick up/dikirim
masukan SKU seller, dan isi jumlah (pengambilan Barang akan di proses H+2 setelah
Barang yang di inginkan Partner input di Seller Center

Batas waktu pengisian Pick up by Lazada adalah pukul 16.00 setiap hari nya dan waktu pick up Senin – Sabtu
10.00 – 18.00
 Agenda

1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center

2. Pengiriman barang FBL

3. Cek stok barang FBL di Seller Center

4. Laporan penjualan

5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada

6. Mengetahui status barang return

7. Lainnya
Mengetahui Status Barang return

1. Untuk mengetahui status barang return anda, email ke

partnesrsupport@Lazada.co.id

2. Consideration returns :
• Delivery Failed – akan kembali ke stock dan ada kemungkinan untuk
kembali menjadi order baru apabila aging stock kurang dari dua bulan
terhitung dari tanggal awal pengiriman ke warehouse Lazada
• Cancel order – akan kembali ke stock dan ada kemungkinan untuk
kembali menjadi order baru apabila aging stock kurang dari dua bulan
terhitung dari tanggal awal pengiriman ke warehouse Lazada

3. Return akan kembali ke partner bersama dengan Barang return dari Marketplace
apabila valid untuk return to seller

4. Apabila ada pertanyaan atau kesalahan proses QC oleh tim return Lazada, bisa
melayangkan email ke partnersupport@Lazada.co.id dengan subject email
“Return Dispute FBL” lengkap dengan UID ID (kode Barang dari Lazada)

5. Barang return dengan hasil QC yang tidak sesuai akan melalui proses
pengecekan selama 10 hari terhitung sejak email dikirimkan

6. Laporan barang Partner yang sudah berhasil kami proses akan kami kirimkan
setiap hari Senin
 Agenda

1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center

2. Pengiriman barang FBL

3. Cek stok barang FBL di Seller Center

4. Laporan penjualan

5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada

6. Mengetahui status barang return

7. Lainnya
Dimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ?

Sekarang ini, Pengaturan dan

Bantuan Penjual digabung pada
satu kolom

• Lazada University
• Seller Community -> Service Marketplace
• Support Center - FAQ

Perhatikan kolom informasi untuk

informasi-informasi terkini.
Jika sudah dibuka, warnanya akan
menjadi keabu-abuan.
Lazada University
Jadwal Pelatihan

Tutorial Link
• Anda akan menemukan video-video
pelatihan dari Lazada

Support Center
• Anda bisa menemukan pertanyaan-
pertanyaan yang sering ditanyakan
(FAQ) oleh seller lain.

Lazada University
• Panduan Konten dan Gambar
• Kelas Photoshoot
• Panduan Upload Masal
• Memahami Operasional
• Gudang FBL
• Tips & trik sukses di Lazada
Layanan Penjual

• Jasa Fotografi dan Konten

• Pemenuhan Order dengan FBL
• Perlengkapan Penjual (kardus,
printer, dst)
• Peminjaman Modal
• Jasa Backlink
• Jasa Pembuatan Produk

Layanan Penjual

Link to:
Add Account LINE Lazada

Untuk mendapatkan informasi-informasi terkini di Lazada

Add account Line kami di bawah ini:

@lazadasellernews
Lazada Seller Center Mobile App

Sekarang Anda bisa mengakses bisnis Anda dimanapun dan kapanpun

hanya dengan satu sentuhan
 Sesi Tanya Jawab

Terima Kasih

• Mohon untuk mengisi formulir feedback setelah pelatihan

Pertanyaan Lainnya
Bagaimana saya mengetahui Barang FBL saya
? !
sudah live di Seller Center?
Bagaimana bila Barang yang saya kirimkan ke
? !
Warehouse ternyata berlebih?
? Bagaimana bila Barang yang saya kirimkan ke !
Warehouse ternyata kurang?
? Bagaimana cara membedakan antara pesanan ! Seller Center, karena secara otomatis akan di
FBL dan Marketplace?
Apabila SKU anda sudah ada perubahan
sesuai langkah-langkah di section 3, berarti
SKU tersebut sudah live
Kami akan melakukan pergantian PO untuk
menyamakan jumlah Barang yang kami
terima
Kami akan melakukan pergantian PO untuk
menyamakan jumlah Barang yang kami
terima
Anda tidak akan bisa memproses order FBL di
proses oleh tim Lazada
Pertanyaan Lainnya

Bagaimana bila Barang yang saya kirimkan Kami akan membantu anda untuk
? !
ternyata salah warna/varian/tipe? menyelesaikan masalah tersebut melalui email

Dimanakah lokasi Warehouse Lazada? Warehouse Lazada berada di kawasan

? !
Puninar Logistics, Cakung Timur, Cilincing

Untuk mendapatkan informasi terkini Apabila anda mempunyai pertanyaan lain seputar FBL,
di Lazada @lazadasellernews kirimkan email ke partnersupport@Lazada.co.id