Perancangan

Strategik
NPQEL ambilan 1/2013
Kumpulan SMI2

Disampaikan oleh
Abdul Razak bin Alias
Dr. Rohana binti Abdul Rahim
Sebelas anjakan untuk transformasi sistem

MELAHIRKAN MEMASTIKAN MENGUPAYA MEMA NFAT

RAllYAT KEPIMPINAN .PN,PPDOAN AAN ICT BAGI
MALAYSIA BERPRESTASI SEKOlAH MENINGKAT
DENGAN TINQQI UNTUK MNKUALITI
PENGHAYATAN Dl TEMPATKAN MENYEDIAKAN PEM
NILAI SETIAP PENYELESAIAN BELAJARJ.N
SEKOLAH KHUSUS OI MAIAYSIA
..,..
- -....... .-....I.-....-...
BERASASMN
·: ...-
KEPERLUAN
· ._,.._
=
_,= _,- _ ..... .._....
r:::::;.:...,..

-·"
.-....,._.-. ...-...-
·- _... ---
-
-....... -_ .., _... -..........-....-_
. ....._-...,,-....,,.. ......
..
,....
_ ..,.
11 1 -.p l l-

,. .. .,.,...
-,._.
W.i.nu't.l.....,
•" "'- . .+......

-- - - ---- - - -
. ... liM+ ..,...._...,!.-·

- ·.. --
... IN! ....
- --
,..,.,..,...,

--·-
""" " "'···'fll'l.
""

. -- -- -
... "". ..._ .......
...,._c;,...
all

-........-
.. ...,..._...
---· ....

..........fl'l

--
 Tarikh / pagi petang
Masa 0815 – 10.15 10.45 – 12.45 02.15 – 04.15
RABU Dasar dan Hala Tuju & Pemikiran Strategik Perancangan Strategik -
20.01.13 Pemikiran Strategik Pengenalan

KHAMIS Perancangan Strategik Perancangan Strategik Perancangan Strategik

21.01.13 - Mandat - Visi - Analisis SWOC/T
- Pemegang Taruh - Nilai
- Misi
JUMAAT Perancangan Strategik Perancangan Strategik Perancangan Strategik
22.01.13 - Isu - Matlamat - Strategi / Inisitiatif
- Objektif (KPI/
Sasaran)

ISNIN Perancangan Strategik Pelaksanaan Strategik Penilaian Strategik

25.01.13 - Pelan Taktikal
- Pelan Operasi
 Diakhir sesi latihan saya …

1. Memahami konsep pengurusan

strategik.
Objektif

2. Memahami proses-proses utama

dalam pengurusan strategik.
 Apakah itu Apakah itu
PENGURUSAN PERANCANGAN
Strategik ? Strategik ?
 Apakah itu Apakah itu
PENGURUSAN PERANCANGAN
Strategik ? Strategik ?
Pengurusan strategik Perancangan strategik
sebagai suatu proses sebagai tahap
formulasi, implementasi, perancangan yang
dan penilaian tindakan- tertinggi dalam melihat
tindakan yang akan hala tuju organisasi pada
memastikan organisasi jangka masa panjang
berupaya mencapai sekurang-kurangnya
objektifnya. antara 3 – 5 tahun akan
datang dalam skop yang
lebih luas atau umum.
Apakah itu Perancangan
Strategik?

Suatu kerangka kerja bagi melaksanakan

mandat kerajaan melalui penjelasan misi
dan visi, menganalisis persekitaran,
pemilihan fokus keutamaan, matlamat,
petunjuk prestasi utama, penetapan
sasaran, objektif, menjana strategi, dan
pelan pelaksanaan strategi.
Perspektif Perkhidmatan Awam
Kelebihan Perancangan
Strategik?
Kelebihan Perancangan
Strategik?
1. Menentukan keberkesanan program
yang dilaksanakan
2. Memastikan segala program yang
dilaksanakan adalah berdasarkan
keperluan
3. Memupuk budaya kerja berpasukan
yang mantap dan berkualiti
4. Meningkatkan pencapaian sesuatu
program ke tahap paling optimum
 Perancangan Strategik

• Perancangan Tertinggi
• Hala Tuju
• Jangka Masa Panjang

Apakah?
Bagaimanakah?
Siapakah?
Bilakah?
 Perancangan Strategik

Perancangan strategik merupakan tahap

perancangan tertinggi yang melihat halatuju
organisasi pada jangka masa panjang
sekurang-kurangnya 3 – 5 tahun ke hadapan
dengan menyoal dan mencari jawapan tentang
apakah (WHAT) akan dilakukan pada masa
hadapan, bagaimanakah (HOW), siapakah
(WHO) bertanggungjawab dan bilakah (WHEN)
ianya akan tercapai.
Bagaimanakah
merancang secara
strategik?
 Merancang Secara Strategik

2 Di 3 Bagaimanakah kita 1 Ke
manakah
manakah kita hendak sampai ke
tujuan? hendak kita
sekarang?
tuju?
 Merancang Secara Strategik

Perancangan strategik harus berdasarkan

soalan-soalan berikut:-

• Di manakah kita sekarang?

• Ke manakah hendak kita tuju?
• Bagaimanakah kita hendak sampai ke
tujuan?
 Langkah 1
Apakah langkah-
langkah penyediaan
Perancangan Langkah 2

Strategik?

Langkah 3

Langkah
seterusnya …
 • Misi
Apakah langkah- Langkah 1

langkah penyediaan
• Visi
Perancangan Langkah 2

Strategik?
• Nilai
Langkah 3

• Isu –
Matlamat –
Langkah
seterusnya … Objektif - …
Rumusan Rangka Kerja
Perancangan Strategik
Apakah langkah-langkah
penyediaan Perancangan Strategik?
1. 4. 7.
Menyemak Mandat Penetapan Kajian Keperluan / Isu
Visi Strategik

2. 5. 8.
Mengenalpasti Penerapan Pembentukan
Pemegang Taruh dan Nilai Matlamat Strategik
Pelanggan

3. 6. 9.
Penggubalan Analisis Persekitaran Penetapan Objektif /
Misi SWOC/T KPI / Sasaran
Apakah langkah-langkah
penyediaan Perancangan Strategik?
10. 13.
Senarai Inisiatif / Maklum Balas Prestasi
Strategi dan
Tanggungjawab

11.
Penyediaan Pelan
Taktikal

12.
Penyediaan Pelan
Operasi
Apakah mandat
organisasi?
 Mandat Organisasi

• Amanah yang diberikan oleh orang

ramai.
• Kuasa yang diberikan oleh oleh pihak
yang lebih tinggi.
• Surat kuasa, surat perintah
• Kuasa yang diberikan untuk mentadbir
Kenal Pasti Mandat Organisasi

Mandat Tidak
Formal
Mandat Formal

Mandat Dalaman Mandat Luaran

 Mandat Organisasi

Mandat berkait dengan “akauntabiliti”-

Kewajipan untuk memberi jawapan dan
menanggung segala akibatnya.

Ia merupakan garis panduan

tanggungjawab / kerja umum sesebuah
organisasi. Ia menjelaskan apa yang boleh
dilakukan dan tidak boleh dilakukan.
 Mandat Organisasi

Mandat menjadi asas kepada pembinaan

pernyataan misi
Siapakah
pemegang taruh?
Pemegang Taruh
(Stakeholder)
Pemegang Taruh
LUARAN

Pemegang taruh
DALAMAN
Pemegang Taruh (Stakeholder)

Pemegang taruh adalah setiap orang,

kumpulan atau organisasi yang boleh
meletakkan tuntutan terhadap sumber
sekolah, perhatian atau hasil atau sesuatu
yang dipengaruhi oleh hasil.
 Analisis Pemegang Taruh
(Stakeholder)

Analisis pemegang taruh adalah amat

berguna dalam menyediakan maklumat
yang bernilai berkenaan situasi politik
yang dihadapi organisasi.
 Analisis Pemegang Taruh
(Stakeholder)

• Bagaimanakah pemegang taruh ini

mempengaruhi kita dan bagaimanakah
kita mempengaruhi pemegang taruh
ini?
• Apakah yang kita mahu daripada
pemegang taruh ini dan apakah yang
pemegang taruh ini mahu daripada
kita?
 Analisis Pemegang Taruh
(Stakeholder)

• Bagaimanakah pentingnya pemegang

taruh ini?
• Amat Penting
• Munasabah
• Tidak Sama Sekali

Jika ada, apakah peranan yang harus

pemegang taruh ini ambil dalam proses
perancangan strategik?
Siapakah
pelanggan?
Pelanggan

Pelanggan
LUARAN

Pelanggan
DALAMAN
 Pelanggan

Orang perseorangan atau badan yang

mendapatkan nasihat atau perkhidmatan
daripada ahli profesional.
 Pelanggan

Analisis pelanggan berguna dalam

menyediakan keperluan bagi merancang
dan melaksanakan nasihat dan
perkhidmatan bagi memenuhi hasrat
pelanggan.
 Analisis Pelanggan

• Bagaimanakah pelanggan ini

mempengaruhi kita dan bagaimanakah
kita mempengaruhi pelanggan ini?
• Apakah yang kita mahu daripada
pelanggan ini dan apakah yang
pelanggan ini mahu daripada kita?
• Jika ada, apakah peranan yang harus
pelanggan ini ambil dalam proses
perancangan strategik?
Apakah itu misi?
 Misi

1 Menggambarkan 2 Menggambarkan 3 Menggambarkan

apakah yang kepada siapakah hasil akhir yang
organisasi lakukan perkhidmatan diingini.
sekarang (apakah tersebut diberikan. Apakah keperluan
perkhidmatan yang Ianya menjawab pelanggan yang
ditawarkan?) DAN soalan siapakah dapat organisasi
bagaimanakah cara pelanggan utama anda penuhi?
melakukannya? organisasi anda?
1 Menggambarkan 2 Menggambarkan 3 Menggambarkan
apakah yang kepada siapakah hasil akhir yang
organisasi lakukan perkhidmatan diingini.
sekarang (apakah tersebut diberikan. Apakah keperluan
perkhidmatan yang Ianya menjawab pelanggan yang
ditawarkan?) DAN soalan siapakah dapat organisasi
bagaimanakah cara pelanggan utama anda penuhi?
melakukannya? organisasi anda?

Aktiviti : Berkumpulan. Lakukan sumbang saran dengan menjawab

tiga perkara di atas. Bangunkan pernyataan misi dan bentangkan.
 Misi

Satu objektif yang ingin dicapai dalam

pengertian yang lebih luas atau yang
menjelaskan tujuan-tujuan asas
organisasi.

Sebuah pernyataan (deklarasi) misi adalah

pernyataan singkat tentang tujuan khusus
atau sebab penubuhan organisasi.
 Misi

Ianya menjawab soalan tentang apakah

urusan / tugas utama (core business) yang
dipertanggungjawabkan ke atas
organisasi.
 Proses Penggubalan Misi

• Menggambarkan apakah yang

organisasi lakukan sekarang (apakah
perkhidmatan yang ditawarkan?) DAN
bagaimanakah cara untuk
melakukannya?
• Menggambarkan kepada siapakah
perkhidmatan tersebut diberikan.
• Menggambarkan hasil akhir yang
diingini.
 Proses Penggubalan Misi

Misi kami adalah untuk menyediakan ...

(pelanggan) dengan ... (produk dan
perkhidmatan) dalam rangka mencapai ...
(mengapa kita wujud / ciri-ciri keunikan,
nilai atau prinsip pegangan utama
sekolah dalam memenuhi tujuan
kewujudannya).
Apakah itu visi?
 Visi

Visi mengandungi pernyataan tertinggi yang

hendak dicapai oleh sesebuah organisasi dan
lazimnya mengandungi maklumat mengenai
cita-cita organisasi.
Visi
 Visi

Pernyataan visi adalah gambaran keunggulan

prestasi organisasi yang dikongsi bersama.

Ia adalah panduan gambaran kejayaan dan

menjawab soalan:

• "Apakah yang ingin kita ciptakan?"

• "Bagaimanakah kita ingin dikenali?"
 Proses Pembinaan Visi

• Berfikir mengenai masa hadapan yang ingin

dicapai dalam masa 3 -5 tahun
• Membentuk halatuju yang jelas berdasarkan
aktiviti organisasi
• Memberi inspirasi kepada anggota organisasi
• Memutuskan Siapa Kita, Apa Kita Buat, dan
Ke Mana Hendak Kita Tuju
Apakah nilai-nilai
organisasi?
 Nilai Organisasi

mendorong
Faktor Kemanusiaan Pekerjaan

menyokong
Set panduan, prinsip, Mematuhi janji
kepercayaan, atau
pernyataan panduan
Capai visi
Nilai Organisasi

Nilai 2 Nilai 3

Nilai 1

Nilai 4 Nilai 5
Piagam Pelanggan
 Piagam Pelanggan

Komitmen bertulis, dipamerkan, jaminan

penyampaian perkhidmatan mengikut
standard dan memberitahu hak-hak
pelanggan.

Ditulis berdasarkan kaca mata pelanggan.

Ditetapkan standard – satu ukuran
kuantitatif.
 Piagam Pelanggan

Fokus – Pelanggan, standard dan sikap

Ciri-ciri – Jelas, senang disebarkan,

mempunyai kebolehpercayaan, praktikal,
khusus dan boleh ditambah baik.
 Mengenalpasti strategi alternatif
– Analisis Force Field

Kekuatan Daya Daya Kekuatan

+if Penggerak Penghalang -if

Jumlah Kekuatan Jumlah Kekuatan

Daya Penggerak Daya Penghalang

Sangat Lemah 1..........2..........3 Sangat Kuat

Petunjuk Prestasi
Utama Sekolah
 Ukuran Kejayaan
Sekolah

Penambahbaikan Peningkatan Peningkatan

Kualiti Pengajaran Budaya Sekolah Keterlibatan di
Sekolah
• Taburan kualiti • Kejadian disiplin • Kehadiran murid
guru • Kepuasan guru, • Ponteng
• Peratusan murid murid dan • Keluar masuk
yang diajar oleh penjaga • Keciciran
guru-guru yang
amat berkesan
• Jumlah masa
pengajaran
Apakah itu analisis
SWOC/T?
 Analisis SWOC/T

Analisis SWOC/T adalah identifikasi

pelbagai faktor secara sistematik untuk
merumuskan strategi yang dapat
memaksimakan kekuatan (Strengths) dan
peluang (Opportunities) serta
meminimakan kelemahan (Weaknesses)
dan cabaran / ancaman (Challenges /
Threats).
 Analisis SWOC/T

Analisis SWOC/T juga membandingkan

antara faktor luaran (peluang dan cabaran
/ ancaman) dengan faktor dalaman
(kekuatan dan kelemahan).
 Analisis SWOC/T

Membantu Menjejaskan
Pencapaian Objektif Pencapaian Objektif

Dalaman
Faktor

KEKUATAN KELEMAHAN
(Strengths) (Weaknesses)

CABARAN /
Luaran
Faktor

PELUANG ANCAMAN
(Opportunities) (Challenges /
Threats)
 Analisis SWOC/T

Kekuatan / Kelemahan Peluang / Cabaran - Ancaman

PRIMO - F PESTLE
People / Sumber Manusia (Guru, Political / Politik
Pelajar dll.) Economic / Ekonomi
Resources / Sumber Social / Sosial
Innovation and Ideas / Inovasi Technology / Teknologi
dan Idea Legislative / Undang-undang
Marketing (Communications) / Enviromental / Sekitaran
Pemasaran (Komunikasi)
Operations (Day to day running)
/Operasi (Perjalanan hari ke
hari)
Finance / Kewangan
Analisis SWOC/T
Apakah itu isu
strategik dan
operasional?
 Isu Strategik

Perkara atau faktor yang kritikal bagi

mencapai misi dan visi.
 Isu Strategik

Ia menunjukkan apakah perkara atau

faktor yang perlu diberi fokus utama atau
teras atau yang terpenting untuk
mencapai misi dan visi.

Jika ia tercapai atau selesai, misi dan visi

tercapai.
 Isu Strategik

Isu Strategik Isu Operasional

berfokus kepada berfokus kepada

pencapaian mandat, misi pencapaian objektif
dan visi
 Isu Strategik

Senarai isu-isu kritikal secara semulajadi

muncul daripada analisis jurang.

Isu adalah sesuatu penting bagi organisasi

mengutamakannya untuk diselesaikan.
 Isu Strategik
Amat PENCA PAIAN
Memuaskan SEPAT UTNYA

Memuaskan
PENCAPAIANAN
SEMASA

Kurang
Memuaskan

Tidak
Memuaskan
Amat Tidak
Memuaskan
Faktor 1 Faktor 2 Faktor 3 Faktor 4 Faktor 5
FAKTOR
 Isu Strategik
Amat PENCAPAIAN
Memuaskan SEPATUTNYA

Memuaskan
PENCAPAIANAN

Jurang yang
SEMASA

Kurang paling besar

Memuaskan Menjadi ISU
UTAMA
Tidak
Memuaskan
Amat Tidak
Memuaskan
Faktor 1 Faktor 2 Faktor 3 Faktor 4 Faktor 5
FAKTOR
 Isu Strategik

M1 M2 VISI M3 M4

ISU4

ISU3
ISU2
ISU1
Pelaksanaan kajian keperluan
/ isu strategik

• Menganalisis persekitaran dalaman dan

luaran organisasi.
• Mengenalpasti faktor-faktot kritikal
bagi mencapai visi dan misi.
Pelaksanaan kajian keperluan
/ isu strategik

• Mengenalpasti masalah atau peluang

yang berpotensi memberikan kesan
kepada prestasi organisasi dan
pemegang taruh (stakeholders).
• Menggunakan gambaran kejayaan pada
masa depan berasaskan fungsi
kewujudan organisasi.
Pembentukan
Matlamat Strategik
Pembentukan matlamat
strategik

Sasaran atau kedudukan-kedudukan

khusus yang ingin capai bagi mencapai
misi dan visi organisasi.

Ia pernyataan positif kepada pernyataan

isu.

Setiap isu strategik akan menjadi

matlamat.
Pembentukan matlamat
strategik

M1 M2 VISI M3 M4

ISU4

ISU3
ISU2
ISU1
 Matlamat - Objektif

• Matlamat dan objektif kedua-dua alat untuk

mencapai apa yang anda ingin mencapai.
• Matlamat jangka panjang dan objektif biasanya
dicapai dalam jangka pendek atau sederhana.
• Matlamat adalah samar-samar dan anda tidak boleh
secara muktamad mengatakan anda telah mencapai
manakala kejayaan objektif dengan mudah boleh
diukur.
• Matlamat adalah sukar untuk mengukur atau
dimasukkan ke dalam garis masa, tetapi objektif
perlu diberi tempoh masa untuk menjadi lebih
berkesan.
 Sifat pernyataan matlamat

• Hasil akhir + umum = misi & visi

• Berfokus
• Tanggungjawab peringkat tinggi
(korperat)
• Tiada tempoh atau tempoh jangka
panjang
 Sifat pernyataan matlamat

• Penggunaan ayat: luas, umum dan

ringkas
• Boleh bersifat kualitatif
• Kritikal dan mesti capai jika ingin
menjayakan misi dan visi
 Sifat pernyataan matlamat

Matlamat strategik juga disebut sebagai

Bidang Keberhasilan Utama (Key Results
Area – KRA) sesebuah organisasi.
Penetapan Objektif
 Penetapan Objektif

Objektif menggambarkan usaha, langkah

atau aktiviti yang diambil untuk mencapai
matlamat.

Ukuran pencapaian matlamat dan

seterusnya pencapaian visi.
 Penetapan Objektif

Objektif harus ditulis jadi tidak ada salah

faham tentang apa yang perlu
diselesaikan.
 Penetapan Objektif

Ia cukup terperinci jadi sesiapa

Specific (Spesifik) pun yang membaca matlamat
atau objektif akan tahu apa yang
dimaksudkan untuk dicapai.
 Penetapan Objektif

Keputusan akhirnya boleh

dikenalpasti dari segi kuantiti,
Mesuarable (Boleh kualiti, standard yang boleh
Diukur) diterima, dll. Anda tahu anda
mempunyai matlamat yang
boleh diukur ketika ia dinyatakan
dalam istilah objektif keputusan
akhir atau produk.
 Penetapan Objektif

Attainable (Boleh Matlamatnya adalah boleh

Dicapai) dijalankan.

Matlamatnya relevan dengan

Relevent (Relevan)
misi dan visi organisasi.

Time-framed (Ada Ada tarikh tertentu yang terikat

Jangkamasa) pada penyelesaian.
Penetapan
Petunjuk Prestasi
Utama (Key
Performance
Indicator – KPI)
 Penetapan KPI

KPI adalah sistem pengukuran yang

mudah, berkesan, dan membantu
organisasi menjelaskan dan mengawal
tahap kemajuan sesuatu proses
perkhidmatan yang disampaikan pada
pelanggan selaras dengan misi dan visi
sesebuah organisasi.
 Penetapan KPI

KPI juga sebagai pengukuran yang

menjelaskan sejauh mana sesuatu
program itu mencapai objektifnya.

Ukuran yang boleh dinyata kuantiti yang

dipersetujui bersama dan
menggambarkan faktor kejayaan kritikal
sesebuah organsiasi
 Aspek KPI

1. KPI untuk mengukur kecekapan dan

keberkesanan proses bagi menghasil
dan menyampaikan perkhidmatan
kepada pelanggan.
2. KPI untuk mengukur produktiviti
sumber manusia dan kewangan bagi
menghasil dan menyampaikan
perkhidmatan kepada pelanggan.
 Aspek KPI

3. KPI untuk mengukur kepuasan hati

pelanggan terhadap perkhidmatan
yang diterima.
 Faedah KPI

1. Dapat membantu organisasi

mengetahui organisasi berjaya ataupun
tidak dalam misinya.
2. Mengesan perkembangan prestasi
berdasarkan matlamat strategiknya
(dan objektif serta sasarannya)
3. Menggalakkan pemikiran bersistem.
 Faedah KPI

4. Menentukan prioriti tingkah laku ke

arah pencapaian visi, matlamat, dan
objektif.
5. Memastikan keputusan dilakukan
berasaskan fakta, bukannya andaian,
emosi, dan intuisi.
6. Dapat meningkatkan akauntabiliti
dalam kalangan pihak pengurusan
atasan dan semua warga organisasi.
Penetapan Sasaran
 Sasaran

Sasaran ialah tahap yang hendak dicapai

dalam sesuatu tempoh dan ia membawa
nilai.
Menyenarai inisiatif
/ strategi
 Inisiatif / Strategi

Strategi adalah terhad bilangan hala tuju,

di mana perhatian secara kolektif harus
difokuskan untuk masa yang akan datang.

Menjadi strategik bererti membuat

pilihan tentang bagaimana anda akan
menggunakan sumber yang terhad untuk
mencapai tujuan anda sebagai respons
terhadap persekitaran yang dinamik.
 Inisiatif / Strategi

Strategi adalah sesuatu yang berbeza dan

membawa kepada pencapaian matlamat
dan objektif.

Strategi terbaik fokus kepada kekuatan

untuk meraih peluang, sekitar atau
melalui rintangan yang dihadapinya untuk
menjadi apa yang ingin menjadi (visinya).
 Inisiatif / Strategi

Suatu rancangan strategik harus terdiri

daripada 5-8 strategi atau hala tuju yang
strategik.
Bagaimanakah
mengenalpasti
strategi alternatif?
Mengenalpasti strategi alternatif
– Tulang Ishikawa
 Mengenalpasti strategi alternatif
– Analisis Force Field

Kekuatan Daya Daya Kekuatan

Penggerak Penghalang

Jumlah Kekuatan Jumlah Kekuatan

Daya Penggerak Daya Penghalang

Sangat Lemah 1..........2..........3..........4..........5..........6..........7 Sangat Kuat

Mengenalpasti strategi alternatif
– Analisis Pareto

80% daripada keseluruhan kesan dan akibat

masalah adalah disebabkan oleh 20%
daripada penyebab
 Mengenalpasti strategi
alternatif?

Menjana strategi (brainstorming)

berdasarkan analisis dalaman dan luaran.
 Analisis SWOC/T –
Matrik TOWS
KEKUATAN KELEMAHAN
(Strengths) (Weaknesses)

(Opportunities) STRATEGI STRATEGI (WO)

(SO) Atasi kelemahan
PELUANG

Gunakan kekuatan dengan

untuk merebut mengambil
peluang peluang

STRATEGI
(Challenges /
CABARAN /

STRATEGI (WT)
ANCAMAN

(ST)
Threats)

Cuba minimakan
Gunakan kekuatan
kelemahan dan
bagi menghadapi
elakkan ancaman
ancaman (jika ada
Apakah Pelan
Taktikal?
 Pelan Taktikal

Pelan taktikal adalah langkah-langkah

atau taktik yang diperlukan untuk
mencapai matlamat yang ditakrifkan
dalam perancangan strategik berdasarkan
inisiatif atau strategi yang telah dipilih.

Ianya boleh merupakan pelan tindakan

yang menghimpunkan aktiviti dalam
satu-satu tahun.
Apakah Pelan
Operasi?
 Pelan Operasi

Pelan operasi adalah subset rancangan

kerja strategik yang merujuk kepada pelan
taktikal.
Pelaksanaan
Perancangan
Strategik
 Perlaksanaan Perancangan
Strategik

Pelaksanaan adalah proses yang

mengubah strategi dan rancangan ke
dalam tindakan untuk mencapai objektif
dan matlamat strategik.

Melaksanakan rancangan strategik anda

adalah penting, atau lebih penting
daripada strategi anda.
 Perlaksanaan Perancangan
Strategik

Tindakan yang kritikal menggerakkan

pelan strategik dari dokumen yang duduk
di atas rak kepada tindakan yang memacu
untuk mencapai misi dan visi organisasi.
 Kegagalan Perlaksanaan
Perancangan Strategik

1. 60% daripada organisasi yang tidak

menghubungkan strategi dengan
belanjawan
2. 75% daripada organisasi tidak
menghubungkan insentif pekerja
kepada strategi
 Kegagalan Perlaksanaan
Perancangan Strategik

3. 86% daripada kepimpinan organisasi

memperuntukkan kurang daripada
satu jam setiap bulan bagi
membincangkan strategi
4. 95% daripada tenaga kerja yang biasa
tidak memahami strategi organisasi
mereka.
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

A. Mengelakkan kesulitan dalam

pelaksanaan

Alasan kegagalan perancangan …

1. Kurangnya rasa pemilikan (ownership)
2. Kurangnya komunikasi
3. Terperangkap dengan kerja harian
4. Rancangan yang bertimbun-timbun
5. Rancangan yang tidak bermakna
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

A. Mengelakkan kesulitan dalam

pelaksanaan

Alasan kegagalan perancangan …

6. Sebagai strategi tahunan
7. Tiada laporan kemajuan
8. Tiada yang bertanggungjawab (tiada
pemilik)
9. Kurangnya penurunan kuasa
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

B. Meliputi semua asas anda

Soalan yang perlu dijawab …

1. Sejauh manakah anda komited
melaksanakan rancangan untuk
menggerakkan organisasi anda ke
hadapan?
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

B. Meliputi semua asas anda

Soalan yang perlu dijawab …

2. Bagaimana anda merancang untuk
menjelaskan rancangan itu di seluruh
organisasi?
3. Adakah terdapat orang mencukupi
yang bersedia untuk memacu
rancangan ke hadapan?
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

B. Meliputi semua asas anda

Soalan yang perlu dijawab …

4. Bagaimanakah anda memotivasikan
orang anda?
5. Adakah anda mengenal pasti proses
dalaman yang utama untuk memandu
rancangan ke hadapan?
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

B. Meliputi semua asas anda

Soalan yang perlu dijawab …

6. Adakah anda akan menguntukkan
wang, sumber, dan masa untuk
menyokong rancangan?
7. Apakah sekatan untuk melaksanakan
dan menyokong rancangan itu?
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

B. Meliputi semua asas anda

Soalan yang perlu dijawab …

8. Bagaimanakah anda mengambil
sumber-sumber yang ada dan
mencapai hasil yang maksimum
dengannya?
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

C. Memastikan anda mempunyai

sokongan

1. Orang
2. Sumber
3. Struktur
4. Sistem
5. Budaya
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

D. Menentukan rancangan anda untuk

melaksanakannya

1. Memuktamadkan rancangan strategik

anda selepas mendapat input daripada
semua pihak yang terlibat.
2. Jajarkan bajet anda kepada matlamat
tahunan yang berdasarkan kepada
penilaian kewangan anda.
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

D. Menentukan rancangan anda untuk

melaksanakannya

3. Mengeluarkan pelbagai versi

rancangan bagi setiap kumpulan.
4. Memperkenalkan sistem kad skor
untuk mengesan dan memantau
rancangan anda.
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

D. Menentukan rancangan anda untuk

melaksanakannya

5. Mewujudkan pengurusan prestasi dan

sistem ganjaran.
6. Menyebarluas rancangan ke seluruh
organisasi
7. Membina semua rancangan jabatan
tahunan di seluruh rancangan korporat
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

D. Menentukan rancangan anda untuk

melaksanakannya

8. Menetapkan mesyuarat strategi

bulanan dengan laporan disediakan
untuk memantau kemajuan.
Memastikan PS bersedia untuk
dilaksanakan

D. Menentukan rancangan anda untuk

melaksanakannya

9. Tetapkan tarikh semakan semula

strategik tahunan, termasuk penilaian
baru dan mesyuarat kumpulan yang
besar untuk kajian semula rancangan
tahunan.
Penilaian
Perancangan
Strategik
 Maklum Balas Prestasi

Maklum balas prestasi mengukur berapa

baik organisasi telah melakukan
pekerjaannya (memenuhi misi dan visi
mereka)

Membantu kumpulan mencari bagaimana

prestasi di satu bidang boleh
mempengaruhi prestasi di bidang lain.
 Maklum Balas Prestasi

Mencari, bagaimana penambahbaikan

boleh dilakukan.
 Penilaian
Perancangan Strategik

Soalan penilaian mula melihat:

1. Bagaimanakah sesuatu perkara itu

berlaku?
2. Adakah kita telah membuat sesuatu
yang berbeza?
3. Adakah pelanggan mendapat manfaat?
 Penilaian
Perancangan Strategik

Soalan penilaian mula melihat:

4. Bagaimanakah kita boleh

membuktikan bahawa program ini
perlu dibiayai semula?
 Penilaian
Perancangan Strategik

Menentukan dan Mendokumen Hasil,

Aktiviti, dan Petunjuk yang Diperlukan
 Penilaian
Perancangan Strategik

Berfikir hasil (outcomes) yang diharapkan

sebagaimana apa yang anda akhirnya
mahu program boleh capai, aktiviti
seperti apa yang anda akan lakukan untuk
sampai ke sana, dan petunjuk yang
bertindak sebagai alat pengukur, dan apa
tahap anda membuat kemajuan.
 Penilaian
Perancangan Strategik

Kemajuan program boleh diperiksa di

dalam dua cara yang berbeza:
1. Kuantiti dan kualiti aktiviti program
yang anda telah berjaya melaksanakan,
(biasanya merujuk sebagai petunjuk
proses), dan
2. Kuantiti dan kualiti hasil yang program
anda mencapai matlamat. (biasanya
merujuk sebagai petunjuk hasil).
 Penilaian
Perancangan Strategik

Petunjuk proses membantu mengesan

kemajuan program anda membuat anda
bekerja ke arah mencapai matlamat hasil
yang diharapkan.

Petunjuk proses sering memberi maklum

balas penting sebelum anda boleh
menjangka untuk melihat bukti bahawa
hasil yang telah dicapai.
 Penilaian
Perancangan Strategik

Petunjuk hasil menyediakan bukti yang

paling jelas bahawa program ini membuat
sesuatu yang berbeza dalam kehidupan
pelanggan.
Melaksanakan Penilaian
Perancangan Strategik

Perbincangan /
mesyuarat /
bengkel
 Penilaian
Perancangan Strategik

Soalan perbincangan yang dicadangkan:

1. Apakah hasil yang diharapkan

daripada program ini? Apakah
matlamat? Apakah yang kita cuba yang
boleh capai dalam tempoh sebulan
akan datang / suku tahun / beberapa
tahun akan datang?
 Penilaian
Perancangan Strategik

Perbincangan Soalan yang dicadangkan:

2. Bagaimanakah kita akan sampai ke

sana? Apakah aktiviti yang akan
membolehkan kita untuk mencapai
hasil?
3. Apakah yang akan menunjukkan yang
kita telah membuat kemajuan ke arah
hasil yang diinginkan?
 Penilaian
Perancangan Strategik

Kuantiti
Kualiti
 Penilaian
Perancangan Strategik

Soalan yang dicadangkan untuk

digunakan kepada Personel Program
1. Dari perspektif anda, bagaimana
program ini berkesan atau berjaya? Sila
berkongsi contoh-contoh khusus.
2. Dari segi apakah program telah
membuat kemajuan ke arah
pencapaian hasil dan petunjuk diingini?
 Penilaian
Perancangan Strategik

3. Dari perspektif anda, apakah cabaran

atau kebimbangan anda hadapi dengan
program ini? Sila terangkan.
4. Apakah yang boleh dilakukan untuk
memperbaiki atau meningkatkan
program pada masa depan?
5. Adakah perkara anda ingin tambah
pada masa ini?
 Penilaian
Perancangan Strategik

Soalan yang dicadangkan untuk

digunakan kepada Pelanggan

1. Apa yang anda peroleh hasil daripada

penyertaan dalam program /
perkhidmatan / aktiviti ini?
 Penilaian
Perancangan Strategik

2. Bagaimanakah anda menjangkakan

menggunakan pengetahuan /
kemahiran yang anda perolehi
sebagaimana hasil daripada
penyertaan anda dalam program /
perkhidmatan / aktiviti ini pada masa
akan datang? Sila terangkan.
 Penilaian
Perancangan Strategik

3. Apakah aspek program / perkhidmatan

/ aktiviti ini yang anda dapati yang
paling berharga? Kurang berharga?
4. Apakah cadangan anda untuk
memperbaiki program / perkhidmatan /
aktiviti ini di masa hadapan?
 Penilaian
Perancangan Strategik

5. Adakah anda akan mengesyorkan

program / perkhidmatan / aktiviti ini
kepada orang lain? Sila jelaskan tindak
balas anda.
6. Adakah apa-apa perkara yang anda
ingin tambah pada masa ini?
 Maklum Balas Prestasi

1. Yang manakah perlu disisihkan?

2. Yang manakah perlu ditambahbaik?
3. Yang manakah perlu dikurangkan?
4. Yang manakah perlu dibuat sesuatu
yang baru?
Isu-isu dalam
pelaksanaan
perancangan
strategik
Isu-isu dalam pelaksanaan
perancangan strategik

• Komunikasi Perancangan Strategik,

kerja berpasukan, mengurus perubahan
• Penyeliaan
• Pelaporan prestasi
Rumusan Rangka Kerja
Perancangan Strategik
Terima Kasih

Abdul Razak Alias

abdulrazakal@iab.edu.my