PENGAJUAN PROPOSAL

Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan pada Penitipan Kucing

Hitto Catshop Bukittinggi dengan Menggukan Metode Weight Product (WP)

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk

Memperoleh Gelar Sarjana Komputer (S.Kom)
pada STMIK Indonesia Padang

OLEH

NAMA : RIZKA AULIA

NIM : 181200019
PROGRAM STUDI : SISTEM INFORMASI
JENJANG PENDIDIKAN : Strata 1 (S-1)

YAYASAN AMAL BAKTI MUKMIN PADANG

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
STMIK INDONESIA
PADANG
2019
 PROPOSAL PENGAJUAN JUDUL

1. Penjelasan Tentang Judul

Hitto Catshop adalah suatu bangunan yang berfungsi sebagai pusat
kegiatan penitipan kucing bagi hewan peliharaan (Kucing) . Selain itu juga
berfungsi sebagai, penyedia kebutuhan hewan peliharaan, grooming,
menjual makanan kucing, aksesoris kucing dan juga sebagai tempat
berinteraksi antara sesama pecinta hewan dimana hitto cat shop ini adalah
basecamp untuk Animal Resuce yang terletak di Jl.Lintas
Bukittinggi,Padang luar Km.3 no.73 Kapeh Panji.
Hewan Peliharaan adalah hewan jinak, contohnya kucing,
dipelihara sebagai teman, diperlakukan dengan cinta dan kasih sayang.
Hewan kesayangan atau hewan pendamping merupakan hewan yang
dipelihara oleh manusia untuk dijadikan sebagai teman atau kesenangan.
Sebagian dari hewan tersebut dipelihara karena memiliki karakteristik
ataupun karena keindahannya.

Masalah Yang Ditemukan

Masalah yang saya temukan adalah:
a. Tidak adanya data kunjungan pelanggan,hanya mencatat nama owner
dan kucing dan lama penitipan kucing
b. Kurangnya Fasilitas untuk arena bermain ,hanya meminimalisir kucing
berkelahi
c. Belum adanya kerjasama dengan dokter untuk penganan kesehatan
kucing,pelanggan hanya diarahkan/disarankan oleh Hitto catshop agar
owner (pemilik kucing) pengobatan tetap ke dokter hewan lansung
atau diarahkan ke klinik
d. Belum adanya website untuk penitipan kucing hitto catshop,promosi
hanya menggunakan spanduk yang berada didepan Hitto catshop
e. Kapasitas penampungan utnuk kucing pada Hitto catshop menerima
maximal 10 kucing
2. Solusi Yang Ditawarkan
Ada beberapa solusi yang saya tawarkan seperti
a. Harus adanya rekapan data untuk pelanggan
b. Adanya penambahan fasilitas untuk arena bermain untuk kucing
selama kucing dalam masa penitipan
c. Harus adanya hubungan kerjasama dengan dokter agar owner
(pemilik kucing) mengetahui masalah(penyakit) kucing dan dokter
lansung menangani kucing yang sakit
d. Adanya pembuatan website untuk Hitto catshop,agar memudahkan
pencarian penitipan kucing dan semua proses kegiatan yang
dilakukan dapt dilakukan dengan system termasuk rekam data
pelanggan
e. Adanya penataan ruang secara efisien

3. Input, Proses Dan Output

a. Input adalah data pelanggan
b. Proses adalah pengolahan data quisioner pelanggan
c. Ouputnya adalah laporan data quisioner pelanggan yang sudah diolah
menghasilkan data laporan kepuasan pelanggan yang diterima dari
pelayanan Hitto Catshop

4. File-File/Tabel/Kriteria Yang Akan Dibangun

No Kode Kriteria Bobot

1 CI Kebersihan (b) 20 %
2 C2 Harga (c) 20 %
3 C3 Keberadaan Dokter (b) 20 %
4 C4 Fasilitas (b) 10 %
5 C5 Petugas (b) 20 %
5. Metode Dan Metodologi Yang Dipakai.

a. - Metode Weight Product (WP)

WP adalah keputusan analisis multi-Kriteria yang populer dan

merupakan metode pengambilan keputusan multi-kriteria. Pemilihan
metode Weighted Product (WP) didasarkan juga atas kemampuannya
dalam memberikan solusi optimal dalam sistem pemeringkatan. Pemilihan
metode ini juga didasarkan atas kompleksitas komputasi yang tidak terlalu
sulit sehingga waktu yang dibutuhkan dalam menghasilkan perhitungan
relatif singkat

- SPSS

SPSS adalah aplikasi yang digunakan untuk melakukan analisis

statistika tingkat lanjut, analisis data dengan algoritma machine
learning, analisis string, serta analisis big data yang dapat
diintegrasikan untuk membangun platform data analisis. SPSS adalah
kependekan dari Statistical Package for the Social Sciences. SPSS
sangat populer di kalangan peneliti dan statistikawan untuk membantu
melakukan perhitungan terkait analisis data. SPSS menyediakan library
untuk perhitungan statistika dengan antarmuka interaktif yang
menjadikannya sebagai software analisis data tingkat lanjut paling
populer di berbagai universitas, instansi, dan perusahaan.

b. Metodologi
- Melakukan pengamatan dan observasi ke lapangan untuk
mengumpulkan data secara langsung yaitu dengan cara mengamati
Pelayanan di Hitto Catshop
- Melakukan wawancara dengan Owner Hitto Catshop
- Melakukan Penyebaran Quisioner Kepada Costumer Hitto catshop