UNP

MANAJEMEN
PEMASARAN
RISET PEMASARAN
GHAZI AQILA YANIZAR
22059146
1. Rumusan Masalah
Poin ini sangat krusial agar kita mengetahui tujuan apa yang hendak dicari maupun digapai
setelah riset pemasaran selesai. Rumusan masalah ini juga nantinya dapat menjadi patokan kita
untuk terfokus pada masalah yang ada dan tidak terkecoh pada hal lain yang mungkin kita temui
saat melakukan riset.

2. Desain Riset Pemasaran

Adanya desain riset bertujuan untuk mengetahui prosedur apa saja yang akan dilakukan nantinya
sekaligus menjadi parameter saat menarik kesimpulan. Prosedur yang ada antara lain meliputi
pengumpulan data, pengujian hipotesis, melakukan kuesioner atau pengumpulan data, dan masih
banyak lagi.
3. Merancang Metode Pengumpulan Data
Terdapat 2 jenis data yang digunakan dalam penelitian yaitu data primer dan data sekunder.
Data primer adalah data yang diambil langsung dari lapangan.Sedangkan untuk data sekunder
sumbernya diambil dari buku, blog, serta referensi lainnya yang relevan. Setelah data
diperoleh, selanjutnya Anda akan mengolah data yang ada menjadi database

4. Mengambil Sampel dan Mengumpulkan Data

Ada 2 metode pengambilan sampel yang dapat digunakan. Diantaranya yaitu probability dan
non-probability sampling.
5. Melakukan Analisis dan Interpretasi Data
Bertujuan untuk mengolah data-data yang sudah berhasil didapat untuk selanjutnya
bisa dijadikan kesimpulan.

6. Menyusun Laporan Riset

Laporan riset yang ada biasanya berupa hasil penelitian yang berbentuk rekomendasi
untuk evaluasi strategi berikutnya.
RISET PEMASARAN
(PETSHOP)
Rumusan Masalah

1. Kebutuhan Pasar:
Apa kebutuhan dan permintaan pasar dalam produk dan layanan petshop?
2. Segmentasi Pasar:
Bagaimana kita dapat mengidentifikasi dan menargetkan pemilik hewan peliharaan yang tepat?
3. Persaingan di Pasar Petshop:
Bagaimana menghadapi persaingan yang kuat dari bisnis petshop lainnya?
4. Varietas Produk:
Apa produk dan layanan yang harus ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan
efektif?
5. Kesehatan dan Keamanan Hewan Peliharaan:
Bagaimana memastikan bahwa produk dan layanan yang ditawarkan aman dan sehat bagi hewan
peliharaan?
6. Pemasaran dan Merek:
Bagaimana strategi pemasaran yang efektif untuk membangun merek petshop dan menarik
pelanggan?
 DESAIN RISET PEMASARAN

Tujuan Riset: Menganalisis preferensi dan kebutuhan pemilik hewan

peliharaan serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan
dan penjualan di petshop kami.

Metodologi Riset: Penelitian ini akan menggunakan metode kombinasi

survei online dan wawancara langsung. Kami akan mengumpulkan data
dari pemilik hewan peliharaan yang menjadi pelanggan potensial dan
pelanggan tetap petshop kami.
 DESAIN RISET PEMASARAN
Tahapan Riset:
1. Perencanaan Riset:
Tentukan tujuan riset dan sasaran populasi (pemilik hewan peliharaan).
Persiapkan kuesioner survei dan panduan wawancara.
Tentukan sampel responden yang representatif.

2. Pengumpulan Data:
Lakukan survei online melalui situs web dan media sosial petshop
kami untuk pemilik hewan peliharaan yang telah berbelanja atau
berencana untuk berbelanja di toko kami.
Selain itu, lakukan wawancara langsung di toko kepada beberapa
pelanggan yang setuju untuk berpartisipasi.
 DESAIN RISET PEMASARAN
3. Interpretasi Hasil:
Tafsirkan hasil analisis data untuk memahami kebutuhan dan
preferensi pelanggan.
Identifikasi peluang untuk meningkatkan produk dan layanan
kami.
4. Penarikan Kesimpulan:
Buat kesimpulan berdasarkan hasil riset yang dapat digunakan
sebagai dasar pengambilan keputusan.
5 Rekomendasi:
Berdasarkan temuan riset, rekomendasikan tindakan konkret
untuk meningkatkan layanan dan produk petshop kami.
 MERANCANG METODE
PENGUMPULAN DATA

Metode 1: Survei Online

1. Tujuan Metode:
Mengumpulkan data dari pemilik hewan peliharaan secara luas dan efisien.

2. Langkah-Langkah:

a. Persiapan Survei:
Buat kuesioner online yang mencakup pertanyaan terkait preferensi produk, kebiasaan
belanja, dan kebutuhan pemilik hewan peliharaan.
b. Promosi Survei:
Bagikan tautan survei melalui situs web petshop, media sosial, dan newsletter jika ada.
Ajak pelanggan untuk berpartisipasi.
c. Analisis Data:
Gunakan perangkat lunak survei online (seperti SurveyMonkey atau Google Forms)
untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang terkumpul.
 MERANCANG METODE
PENGUMPULAN DATA

Metode 2: Wawancara Langsung

1. Tujuan Metode:
Mendapatkan wawasan lebih mendalam dari sejumlah pelanggan yang mewakili
beragam preferensi dan kebutuhan.
2. Langkah-Langkah:
a. Identifikasi Responden:
Pilih pelanggan yang setuju untuk diwawancara. Pilih responden yang beragam dalam
hal jenis hewan peliharaan dan pengalaman berbelanja.
b. Pendekatan Responden:
Jadwalkan wawancara singkat dengan responden. Ajukan pertanyaan terkait preferensi
mereka terhadap produk, layanan, dan pengalaman berbelanja.
c. Wawancara:
Lakukan wawancara langsung, catat tanggapan responden dengan cermat.
d. Analisis Data:
Analisis hasil wawancara untuk mengidentifikasi pola dan wawasan yang dapat
digunakan dalam bisnis.
ANALISIS DAN
INTERPRETASI DATA

I. Preferensi Produk dan Merek:

Hasil riset menunjukkan bahwa pelanggan Bisnis Petshop memiliki preferensi
produk dan merek tertentu dalam perawatan hewan peliharaan mereka.
Sebanyak 45% responden lebih suka merek A, sementara 30% lebih suka merek
B. Hal ini menunjukkan pentingnya mempertahankan stok produk dari merek A
dan B dalam toko.
II. Kepuasan Pelanggan:
Dari riset ini, kita dapat menyimpulkan bahwa kepuasan pelanggan Bisnis
Petshop cukup tinggi, dengan 85% pelanggan merasa puas dengan layanan dan
produk kami. Tingginya tingkat kepuasan ini mencerminkan upaya tim kami dalam
memberikan layanan yang berkualitas dan ramah.
Hasil ini juga menunjukkan bahwa staf toko dianggap sangat membantu dan
ramah oleh 95% pelanggan. Ini adalah aset besar yang harus dijaga dan
ditingkatkan dalam menjaga hubungan positif dengan pelanggan kami.
ANALISIS DAN
INTERPRETASI DATA

III. Tren Belanja:

Data menunjukkan bahwa 40% pelanggan melakukan pembelian produk hewan
peliharaan setiap bulan, sedangkan 35% melakukan pembelian setiap dua bulan
sekali. Ini adalah indikasi bahwa banyak pelanggan memiliki hewan peliharaan
dengan kebutuhan produk reguler, seperti makanan dan perlengkapan, sehingga
perlu perhatian khusus dalam perencanaan stok dan promosi.
Tingginya minat pelanggan (70%) terhadap produk makanan organik adalah
peluang besar untuk pertumbuhan bisnis kami. Memperluas penawaran produk
organik dapat menjadi langkah cerdas untuk mengikuti tren pasar dan memenuhi
kebutuhan pelanggan

V. Kesimpulan:
Hasil riset ini menunjukkan bahwa Bisnis Petshop telah membangun hubungan
positif dengan pelanggan dan memiliki potensi untuk pertumbuhan yang lebih
besar. Kami memiliki basis pelanggan yang puas dan kesadaran merek yang baik.
Namun, kami harus terus memperluas penawaran produk dan mengikuti tren
pasar, terutama dalam kategori makanan organik.
 LAPORAN RISET
PEMASARAN
Laporan Riset Pemasaran Bisnis Petshop

Pengantar: Laporan ini disusun sebagai hasil dari riset pemasaran yang dilakukan untuk memahami
preferensi pelanggan dan peluang bisnis untuk [Nama Bisnis Petshop]. Tujuan riset ini adalah untuk membantu
meningkatkan layanan, produk, dan strategi pemasaran agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.
I. Ringkasan Eksekutif:
Hasil riset menunjukkan:
75% responden adalah pemilik anjing, 20% adalah pemilik kucing,
Lorem ipsum dolor dan 5% consectetur
sit amet, adalah pemilik hewan peliharaan lainnya.
adipiscing elit. Duis vulputate nulla at
60% responden lebih suka produk makanan hewanante peliharaan berkualitas
rhoncus, vel tinggi.
efficitur felis
85% responden mengatakan bahwa mereka memilih [Nama Bisnis
condimentum. ProinPetshop]
odio odio. karena kualitas produk dan layanan yang

baik.
70% responden ingin melihat penambahan produk makanan organik dalam toko.
II. Tujuan Riset:
Tujuan riset ini adalah sebagai berikut:
1. Memahami preferensi produk dan merek hewan peliharaan.
2. Mengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan dan produk kami.
3. Mengidentifikasi tren belanja dan frekuensi pembelian produk hewan peliharaan.
4. Menilai kesadaran merek [Nama Bisnis Petshop].
III. Metode Riset:

Metode riset yang digunakan meliputi survei online dan wawancara langsung. Survei online diikuti oleh 300 responden,
sementara wawancara langsung dilakukan dengan 20 pelanggan di toko kami.

IV. Hasil Riset:

A. Preferensi Produk dan Merek:

45% responden lebih suka merek A, sementara 30% lebih suka merek B.
Produk makanan hewan peliharaan berkualitas tinggi paling diminati, dengan 60% responden memilihnya.

B. Kepuasan Pelanggan:
85% pelanggan merasa puas dengan layanan dan produk kami.
95% pelanggan merasa bahwa staf toko sangat membantu dan ramah.

C. Tren Belanja:
40% pelanggan melakukan pembelian produk hewan peliharaan setiap bulan, 35% setiap dua bulan sekali.
70% pelanggan tertarik dengan produk makanan organik untuk hewan peliharaan.

D. Kesadaran Merek:
80% pelanggan menyatakan bahwa mereka telah mendengar tentang merek [Nama Bisnis Petshop].
65% pelanggan telah mengikuti akun media sosial kami.
V. Kesimpulan:
Berdasarkan hasil riset ini, kami menyimpulkan bahwa [ Bisnis Petshop] memiliki reputasi yang baik
di antara pelanggan. Preferensi produk berkualitas tinggi dan merek yang dihormati oleh
pelanggan menjadi titik kekuatan kami. Namun, ada peluang untukDani
memperluas
Martinez
penawaran dengan
menambahkan produk makanan organik.
VI. Rekomendasi:
1. Melakukan kampanye pemasaran online yang lebih agresif untuk meningkatkan kesadaran
merek.
2. Membawa produk makanan organik yang lebih banyak untuk memenuhi permintaan pelanggan.
3. Menjaga standar pelayanan pelanggan yang tinggi yang telah kami terapkan.
VII. Tindak Lanjut: Alfredo Torres
Kami akan mengambil langkah-langkah konkrit berdasarkan rekomendasi ini dan terus memantau
dampaknya. Kami berterima kasih kepada semua pelanggan yang telah berpartisipasi dalam riset
ini.