Nama : Luqman Damar S

NPM : 5210311015
Quiz E-Business

a. Apa yang dimaksud dengan riset pemasaran online? Jelaskan prosedurnya!

b. Sebutkan metode dan alat dalam riset pemasaran online!

c. Mengapa penting untuk mempelajari perilaku konsumen?

d. Jelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen!

e. Sebutkan tipe dan model perilaku konsumen!

a. Riset pemasaran online adalah pengumpulan informasi tentang pasar dan konsumen melalui
sumber online seperti website, media sosial, forum online, dan platform e-commerce. Prosedur riset
pemasaran online meliputi:

1. Identifikasi masalah atau tujuan riset yang ingin dicapai

2. Penentuan populasi dan sampel yang akan diteliti
3. Pemilihan metode riset dan instrumen yang akan digunakan
4. Pengumpulan data melalui sumber online yang telah ditentukan
5. Analisis data yang telah dikumpulkan
6. Interpretasi hasil analisis data dan membuat kesimpulan dari riset

b. Beberapa metode dan alat dalam riset pemasaran online antara lain:

1. Survei online
2. Observasi perilaku online
3. Analisis media sosial
4. Analisis data website dan traffic
5. Google Analytics
c. Mempelajari perilaku konsumen penting dalam pemasaran karena dapat membantu memahami
kebutuhan dan keinginan konsumen serta membantu mengembangkan strategi pemasaran yang
efektif. Dengan mempelajari perilaku konsumen, perusahaan dapat membuat produk yang lebih
sesuai dengan kebutuhan konsumen, menentukan harga yang tepat, memilih saluran distribusi yang
efektif, serta membangun branding yang kuat.

d. Beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah sebagai berikut:

1. Faktor budaya: nilai, keyakinan, dan norma yang dianut oleh konsumen
2. Faktor sosial: kelompok referensi, keluarga, dan status sosial konsumen
3. Faktor personal: usia, jenis kelamin, pendidikan, dan pekerjaan konsumen
4. Faktor psikologis: motivasi, persepsi, sikap, dan kepribadian konsumen
5. Faktor situasional: waktu, tempat, dan kondisi di mana konsumen melakukan pembelian

e. Tipe perilaku konsumen antara lain:

Perilaku pembelian rutin: pembelian barang-barang yang dibutuhkan secara rutin dan umumnya
tidak memerlukan pertimbangan yang matang.

Perilaku pembelian reflektif: pembelian produk yang dianggap memiliki risiko tinggi, sehingga
memerlukan pertimbangan yang cermat sebelum memutuskan untuk membeli.

Perilaku pembelian impulsif: pembelian produk secara spontan tanpa perencanaan sebelumnya.

Perilaku pembelian yang dipengaruhi situasi: pembelian yang dilakukan oleh konsumen karena
adanya situasi tertentu, seperti diskon atau promosi.

Model perilaku konsumen yang umum digunakan adalah sebagai berikut:

1. Model perilaku konsumen Howard-Sheth

2. Model perilaku konsumen Engel-Blackwell-Miniard
3. Model perilaku konsumen Nicosia
4. Model perilaku konsumen Kotler