FAKULTAS PERTANIAN

UNIVERSITAS DJUANDA
UJIAN TENGAH SEMESTER
SEMESTER GANJIL TAHUN AKADEMIK 2020/2021
Nama : Abdul sidiq Maulana
NIM : A.1910330
Prodi : Agribisnis
Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN
Jurusan/ PS : Agribisnis
Hari/ Tanggal : Jumat/ 26 November 2021
Waktu : 120 Menit
Dosen Penguji : Ir. Ita Novita, MS

I. Petunjuk Ujian
1. Jawablah pertanyaan dengan ringkas, tepat, dan runtut, serta dengan
penjelasan secukupnya! Jawab hanya 8 dari 10 soal yang tersedia.
2. Bekerjalah dengan baik dan jujur, serta jangan lupa berdoa sebelum
mengerjakannya!
3. Sistem ujian open book.
II. Soal Ujian
1. Memahami konsumen sangatlah penting bagi pemasar, jelaskan kenapa?
2. Sebutkan dan jelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen?
3. Sebutkan kriteria apa saja yang digunakan untuk memutuskan produk apa yang
akan dibeli konsumen dan bagaimanakah proses pengambilan keputusan
pembelian oleh konsumen? 
4. Menurut Anda seberapa efektifkah kelompok referensi dalam menarik calon
konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian? Jelaskan! 
5. Menurut Anda bagaimanakah jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter dalam
menjaring konsumen untuk membeli produk yang dipasarkan melalui jejaring
sosial tersebut? 
6. Bagaimana cara Anda sebagai pelaku pemasaran dalam mendorong konsumen
untuk membeli produk Anda dan tidak membeli Produk pesaing? 
7. Brand dapat dikatakan memiliki pengaruh yang besar dalam keputusan
pembelian konsumen, jelaskan! 
8. Jelaskan menurut Anda seberapa pentingkah sertifikasi Halal dalam hal
pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen! 
9. Sebutkan delapan fungsi sikap!
10. Suatu model yang menggagas bahwa sikap konsumen terhadap suatu perilaku
ditentukan dari tingkat kepercayaan bahwa suatu tindakan akan memberikan
suatu hasil tertentu (baik ataupun buruk. Apa strategi yang dilakukan untuk
mengubah sikap konsumen dalam memberikan hasil yang baik?

1
***Selamat Bekerja Dengan Baik dan Jujur***

JAWABAN :

1. Studi tentang perilaku konsumen ini sangat membantu untuk memahami

bagaimana keputusan pembelian dibuat dan bagaimana mereka mencari suatu
produk. Selain itu, pemahaman perilaku ini membantu pemasar untuk
mengetahui apa, dimana, kapan, bagaiman dan mengapa konsumsi-konsumsi
produk
2. Faktor pribadi, merupakan minat dan pendapat seseorang sebagai konsumen.
Secara khusus faktor ini juga dipengaruhi oleh demografi seperti usia, jenis
kelamin, budaya, profesi, latar belakang, dll

Faktor psikologis, merupakan respon dan sikap individu terhadap campaign

pemasaran, kebutuhan pribadi sebagai seorang konsumen

Faktor sosial, meliputi pengaruh lingkungan, pengaruh sosial media, kelas

sosial, pendapatan, tingkat pendidikan, dll

3. . Sebutkan kriteria apa saja yang digunakan untuk memutuskan produk

apa yang akan dibeli konsumen dan bagaimanakah proses pengambilan
keputusan pembelian oleh konsumen?

1) Pengambilan keputusan untuk menggunakan produk/jasa yang dilakukan

masyarakat merupakan salah satu bentuk keputusan pembelian.

2) Proses pengambilan keputusan menggunakan produk/jasa ditentukan

oleh perilaku konsumen.

3) Proses keputusan menggunakan produk/jasa tersebut dimulai dengan

pengenalan masalah atau kebutuhan yang didasari sebagai perbedaan antara
keadaan sebenarnya dan keadaan yang diinginkan.

4) Berdasarkan pengalamannya, seseorang belajar untuk mengatasi

dorongan yang terjadi dan didorong ke arah satu jenis obyek yang diketahuinya
akan dapat memuaskan dorongan yang timbul.

5) Seperti yang telah disinggung sebelumnya bahwa keputusan pembelian

yang dilakukan konsumen merupakan suatu proses.

2
6) Keputusan pembelian yang tampak hanyalah satu tahap dari keseluruhan
proses pengambilan keputusan pembelian konsumen.

4. Sangat efektif karena melalui kelompok referensi calon

konsumen dapat mempertimbangkan prodduk yang direferensikan
orang lain pada dirinya.   Jika seseorang sudah merasakan
kepuasan suatu produk maka akan timbul kecenderungan untuk
mereferensikan produk tersebut pada orang lain. Kelompok
Referensi juga dapat mencegah calon konsumen untuk tidak
membeli dan mengkonsumsi suatu produk mengingat rasa tidak
puas mereka pada suatu produk. Kelompok referensi disini dapat
berupa keluarga, komunitas, maupun teman sepermainan.
5. Situs Jejaring Sosial pada saat ini memang bukan hal yang asing lagi bagi
masyarakat, terutama bagi masyarakat Indonesia yang sudah melek
teknologi. Melalui situs jejaring sosial juga produk dapat dipasarkan dan
dijual dengan mudah. Melalui situs jejaring sosial, seperti Facebook, produk
dapat dijelaskan secara rinci spesifikasi produk tersebut seperti melalui
gambar ataupun keterangannya. Dengan Situs Jejaring Sosial pula pola
pemasarannya tak hanya terpaku pada satu segmen saja akan tetapi dapat
menjangkau pada berbagai segmen. Hal ini karena situs jejaring sosial dapat
menjangkau berbagai area di seluruh dunia dan bebagai macam lapisan
masyarakat. Perilaku pemasar dalam jejaring sosial tidak hanya sebatas pada
menawarkan produk di situs jejaring sosial, akan tetapi juga mengajak dan
membujuk para pengguna jejaring sosial untuk membeli produknya. Banyak
para pemasar yang membujuk calon konsumennya melalui grup ataupun
Fanspage dalam rangka mendekatkan diri pada calon konsumennya.

6. - Dengan cara memperkuat nilai kualitas (Quality Values)

produk tersebut sehingga dapat memperkuat nilai guna produk
tersebut (Utility Values).

- Memperkuat promosi dan pendekatan pada segmen pasar yang

ditujunya. Dengan promosi yang gencar dan lebih mendekatkan
pada konsumennya, maka produk tersebut dapat menjadi bagian
dari diri konsumen tersebut. Apabila suatu produk sudah menjadi
bagian dari diri konsumen, maka konsuemn sulit berpaling dan
terus menerus mengkonsumsi produ tersebut.

- Menetapkan harga yang tepat bagi konsumennya serta dengan

menjalankan kegiatan promosi harga seperti diskon harga.
Promosi harga juga dapat dilakukan melalui media promosi
periklanan dengan mengumumkan potongan harga untuk
pembelian tertentu.

3
7. karena brand dibentuk berdasarkan mutu dan juga kepercayaan
masyarakat dalam kurun waktu yang lama, Oleh sebab itu,
masyarakat akan percaya pada sebuah brand karena ia sudah
mengenal kualitasnya dalam waktu yang lama.

8. karena untuk meningkatkan kepercayaan terhadap konsumen

dan dapat memperlus pangsa pasar ke negara muslim

9. a). Sikap memiliki obyek,

b). konsistensi sikap,

c). sikap positif negative & netral,

d). intensitas sikap,

e). resistensi sikap (resistance),

f). persistensi sikap (persistence),

g). keyakinan sikap (confidence),

h). sikap & situasi