PERILAKU KONSUMEN

GARIS BESAR MAKUL PERILAKU KONSUMEN

Perilaku konsumen adalah bidang studi yang mencoba memahami bagaimana individu
dan kelompok membuat keputusan terkait pembelian, penggunaan, dan pembuangan
produk, jasa, gagasan, atau pengalaman. Mata kuliah perilaku konsumen mempelajari
faktor-faktor psikologis, sosial, budaya, dan ekonomi yang memengaruhi keputusan
konsumen.

Berikut adalah garis besar beberapa konsep utama dalam mata kuliah perilaku
konsumen:

1. Proses Keputusan Konsumen: Ini adalah langkah-langkah yang diambil oleh

konsumen dalam memutuskan apa yang akan mereka beli. Proses ini melibatkan
tahap pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian,
dan evaluasi pasca-pembelian.
2. Pengaruh Psikologis: Konsep ini mencakup faktor-faktor seperti persepsi,
motivasi, belajar, kepribadian, dan sikap yang mempengaruhi perilaku konsumen.
Misalnya, persepsi konsumen tentang produk dan merek dapat memengaruhi
preferensi mereka.
3. Pengaruh Sosial: Faktor-faktor sosial seperti kelompok referensi (misalnya,
teman dan keluarga), status sosial, dan tekanan sosial memiliki dampak besar
pada keputusan konsumen. Orang cenderung dipengaruhi oleh apa yang
dilakukan dan diterima oleh orang di sekitarnya.
4. Pengaruh Budaya dan Nilai: Budaya, subkultur, dan nilai-nilai budaya memiliki
pengaruh yang kuat pada perilaku konsumen. Nilai-nilai budaya, norma, dan
simbol-simbol dapat mempengaruhi preferensi pembelian dan gaya hidup.
5. Proses Pembelian dan Faktor Ekonomi: Faktor ekonomi seperti pendapatan,
harga, dan ketersediaan produk juga berperan dalam keputusan konsumen.
Konsumen akan mempertimbangkan apakah mereka memiliki cukup sumber
daya untuk membeli produk tertentu.
6. Pengaruh Lingkungan Online: Perilaku konsumen dalam era digital juga sangat
dipengaruhi oleh platform online. Penelitian perilaku konsumen semakin
memperhatikan interaksi konsumen dengan toko online, media sosial, dan iklan
digital.
7. Pembentukan Merek dan Loyalitas Konsumen: Konsep ini berkaitan dengan
bagaimana merek dibentuk di benak konsumen dan bagaimana loyalitas
konsumen terhadap merek dapat dibangun. Faktor seperti citra merek, kepuasan
pelanggan, dan hubungan jangka panjang dengan konsumen berperan di sini.
 8. Dampak Lingkungan dan Etika Konsumen: Mata kuliah ini juga mungkin
membahas bagaimana keputusan konsumen dapat memengaruhi lingkungan
dan bagaimana isu-isu etika, seperti keberlanjutan dan tanggung jawab sosial
perusahaan, memengaruhi keputusan konsumen.

Dalam keseluruhan, mata kuliah perilaku konsumen membantu kita memahami

mengapa konsumen melakukan apa yang mereka lakukan dalam konteks pembelian
dan penggunaan produk. Pengetahuan ini penting bagi pemasar dan perusahaan untuk
merancang strategi yang lebih efektif dalam memenuhi kebutuhan dan preferensi
konsumen.

SILABUS / RPS

Mata Kuliah Perilaku Konsumen

Minggu 1: Pengenalan Perilaku Konsumen

 Definisi dan ruang lingkup perilaku konsumen.

 Pentingnya pemahaman perilaku konsumen bagi pemasaran.
 Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen: psikologis, sosial,
budaya, ekonomi.

Minggu 2: Proses Keputusan Konsumen

 Tahap-tahap dalam proses keputusan konsumen: pengenalan kebutuhan,

pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, evaluasi pasca-pembelian.
 Studi kasus tentang bagaimana konsumen menjalani proses keputusan.

Minggu 3: Pengaruh Psikologis dalam Perilaku Konsumen

 Persepsi: bagaimana konsumen menginterpretasi informasi sensorik.

 Motivasi dan kebutuhan konsumen.
 Belajar dan pembentukan perilaku konsumen.
 Pengaruh kepribadian dan sikap terhadap keputusan konsumen.

Minggu 4: Pengaruh Sosial dalam Perilaku Konsumen

 Teori kelompok referensi dan pengaruh sosial.

 Tekanan sosial dan konformitas dalam pembelian.
  Faktor-faktor yang memengaruhi pengaruh kelompok pada konsumen.

Minggu 5: Pengaruh Budaya dan Nilai dalam Perilaku Konsumen

 Budaya dan subkultur: bagaimana faktor budaya memengaruhi preferensi dan

perilaku konsumen.
 Nilai budaya dan norma yang memengaruhi keputusan konsumen.
 Pengaruh simbol-simbol budaya dan branding pada perilaku konsumen.

Minggu 6: Faktor Ekonomi dalam Perilaku Konsumen

 Peran pendapatan dalam keputusan konsumen.

 Harga dan elastisitas permintaan.
 Pengaruh ketersediaan produk dan promosi pada keputusan konsumen.

Minggu 7: Perilaku Konsumen dalam Lingkungan Online

 Interaksi konsumen dengan platform online: toko online, media sosial, forum.
 Dampak iklan digital dan rekomendasi online pada keputusan konsumen.
 Tantangan dan peluang dalam memahami perilaku konsumen online.

Minggu 8: Membentuk Merek dan Loyalitas Konsumen

 Proses pembentukan merek di benak konsumen.

 Pentingnya citra merek dan identifikasi merek.
 Strategi membangun dan mempertahankan loyalitas konsumen.

Minggu 9: Dampak Lingkungan dan Etika Konsumen

 Konsumsi berkelanjutan dan tanggung jawab sosial perusahaan.

 Kesadaran konsumen terhadap dampak lingkungan.
 Bagaimana isu-isu etika memengaruhi keputusan konsumen.

Minggu 10: Analisis Kasus dan Penelitian Terbaru dalam Perilaku Konsumen

 Studi kasus nyata mengenai perilaku konsumen dalam berbagai konteks.

 Tren terbaru dalam perilaku konsumen dan dampaknya pada strategi pemasaran.
 Kritik dan tantangan dalam memahami perilaku konsumen.

Minggu 11: Presentasi Proyek Penelitian atau Studi Kasus

  Mahasiswa mempresentasikan hasil penelitian atau analisis kasus terkait perilaku
konsumen.
 Diskusi dan refleksi mengenai temuan dan implikasi praktis.

Minggu 12: Tantangan Masa Depan dalam Perilaku Konsumen

 Perubahan tren sosial, teknologi, dan budaya yang mungkin memengaruhi

perilaku konsumen.
 Pentingnya adaptasi dalam strategi pemasaran untuk menghadapi perubahan ini.

REFERENSI

1. "Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis" oleh Bambang Purwoko Buku ini

memberikan pandangan praktis tentang bagaimana perilaku konsumen
memengaruhi strategi pemasaran. Dengan penekanan pada konteks Indonesia,
buku ini membahas teori-teori dan studi kasus yang relevan.
2. "Perilaku Konsumen: Pandangan Asia Pasifik" oleh Satria Bangsawan dan Rita
Rokhmawati Buku ini membahas perilaku konsumen dalam konteks Asia Pasifik,
termasuk Indonesia. Buku ini mengulas teori-teori dan konsep dalam perilaku
konsumen serta mengaplikasikannya pada situasi dunia nyata.
3. "Consumer Behavior: Building Marketing Strategy" oleh Ferdinand S.
Hermawan, Agus W. Soehadi, dan Hanny F. Soemitro Buku ini memberikan
pandangan yang kokoh tentang perilaku konsumen dan bagaimana membangun
strategi pemasaran berdasarkan pemahaman ini. Meskipun buku ini ditulis dalam
bahasa Inggris, penulisnya adalah akademisi dari Indonesia.
4. "Perilaku Konsumen: Implikasi untuk Strategi Pemasaran" oleh Freddy
Rangkuti Buku ini membahas konsep-konsep penting dalam perilaku konsumen
dan bagaimana penerapannya dalam strategi pemasaran. Buku ini
menggabungkan teori dan contoh kasus dari Indonesia.
5. "Perilaku Konsumen: Teori dan Implementasi" oleh Primiana Dwi Putra Buku
ini menguraikan teori-teori dan konsep dasar dalam perilaku konsumen serta
memberikan contoh praktis dalam implementasinya. Buku ini cocok bagi
pembaca yang ingin memahami dasar-dasar perilaku konsumen.
6. "Branding Demystified: The Branding Handbook for Indonesian
Entrepreneurs" oleh Hermawan Kartajaya dan Iwan Setiawan Meskipun lebih
berfokus pada branding, buku ini juga membahas perilaku konsumen dalam
konteks Indonesia. Penulis adalah ahli pemasaran ternama asal Indonesia.
7. "Marketing Revolution: Pengembangan Produk, Jasa, dan Brand Berbasis
Revolusi Mental" oleh Hermawan Kartajaya Buku ini membahas bagaimana
perilaku konsumen berubah dalam era digital dan teknologi. Penulisnya,
Hermawan Kartajaya, adalah salah satu pakar pemasaran ternama di Indonesia.