INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI

(IAIN) TULUNGAGUNG
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS SYARIAH

SATUAN ACARA PERKULIAHAN (SAP)

JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

A. Identitas Mata Kuliah

Mata Kuliah : Perilaku Konsumen
Jurusan : MBS
Semester : IV
Dosen Pengampu : Eliza Silviana Miftakh, M.Pd

B. Deskripsi Mata Kuliah:

Mata kuliah ini membahas mengenai faktor-faktor yang harus diperhatikan untuk memahami
perilaku konsumen yang akan menjadi referensi kebijakan penentuan harga, pola distribusi,
desain produk dan desain promosi. Dalam mata kuliah ini juga akan diperkenalkan teori-teori
dasar dan temuan tentang tingkah laku konsumen.

B. Tujuan Mata Kuliah:

Setelah mengikuti perkuliahan ini diharapkan Mahasiswa mampu Memahami perilaku
konsumen dalam pambelian produk dan Mahasiswa mampu mengembangkan strategi bauran
pemasaran berdasarkan perilaku Konsumen

C. Metode Perkuliahan:
Mata kuliah ini menitikberatkan diskusi secara aktif. Mahasiswa diharapkan belajar secara
aktif dan mandiri dalam mengikuti mata kuliah ini. Oleh karena itu, mahasiswa diharuskan
membaca bahan-bahan materi perkuliahan dan meresume materi terlebi dahulu sebelum kuliah
dimulai. Hal ini bertujuan agar mahasiswa dapat mengikuti perkuliahan sesuai dengan silabus
yang telah disusun dan disepakati.

D. Evaluasi dan Penilaian:

Partisipasi dalam Diskusi 10 %

Tugas-Tugas 15 %
Ujian Tengah Semester 25 %
Ujian Akhir Semester 30 %
Kehadiran 10%
Attitude 10%
 E. Buku Referensi:
1. Peter, J. Paul dan Olson, Jerry C. (1996), “Consumer Behavior and Marketing Strategy”, 4th
edition, Irwin
2. Assael, Henry (1998), “Consumer Behavior and Marketing Action”, 6 th edition, International
Thomson Publishing
3. Engel, James F., Blackwell Roger D., Miniard, Paul W. (1995), “Consumer Behavior”, 6 th
edition, Binarupa Aksara
Dan Buku lainnya.
F. Rencana Perkuliahan
Pertemuan Kompetensi Dasar
1 Mahasiswa mengetahui
cakupan materi perilaku
konsumen
2 Mahasiswa mampu memahami
hubungan manajemen pemasaran
dan perilaku konsumen
3 Mahasiswa mampu memahami
kerangka analisis pengambilan
keputusan konsumen
4 Mahasiswa mampu memahami
kerangka analisis pengambilan
keputusan konsumen
5 Mahasiswa mampu memahami
dan menganalisis pengaruh
lingkungan lingkungan terhadap
pembelian
6 Quiz/ Analisis
7 Mahasiswa mampu
mengevaluasi proses
pengambilan keputusan
konsumen
8 UTS
9 Mahasiswa mampu memahami
segmentasi pasar dan
pemosisian produk
10 Mahasiswa mampu memahami
perilaku konsumen dan strategi
produk
Materi Pokok
Kontrak Kuliah, Pengenalan Silabus dan Review Materi
 Pengertian Manajemen Pemasaran
 Perilaku Konsumen
 Hubungan Manajemen Pemasaran dengan Perilaku
Konsumen
 Keterlibatan dan pengetahuan konsumen
 Tingkatan pengetahuan Produk
 Proses Perhatian
 pemahaman
 Sikap terhadap Obyek
 Sikap terhadap Perilaku
 Pengaruh budaya
 Pengaruh lintas budaya
Quiz/ Analisis
 Pengambilan keputusan kompleks
 Pembelajaran konsumen, kebiasaan, dan loyalitas
merek
 Keterlibatan rendah pengambilan keputusan
UTS
 Segmentasi pasar
 Targeting
 Pemosisian
 Pengertian produk
 Macam-macam produk
 Karakteristik produk
 Pengemasan produk
 Loyalitas konsumen
 Daur hidup produk
 Hubungan perilaku konsumen dengan strategi produk
11 Mahasiswa mampu memahami
perilaku konsumen dan strategi
harga
12 Quiz/Analisis
13 Mahasiswa mampu memahami
perilaku konsumen dan strategi
didstribusi
14 Mahasiswa mampu memahami
dan menganalisis perilaku
konsumen dan strategi
penetapan promosi
15 Mahasiswa mampu memahami
dan menganalisis pertimbangan
sisi sosial dan etika
16 UAS
 Pengertian harga
 Cara menentukan harga produk
 Strategi penetapan harga
 Hubungan perilaku konsuemn dengan straegi harga
Quiz/ Analisis
 Pengertian saluran distribusi
 Macam-macam saluran distribusi
 Menentukan saluran distribusi
 Hubungan perilaku konsumen dan strategi saluran
distribusi
 Pengertian promosi
 Jenis-jenis promosi
 Menentukan strategi promosi
 Hubungan perilaku konsumen dan strategi promosi
 Pengertian etika
 Pengertian etika bisnis
 Pengertian tanggung jawab sosial
 Pengaruh etika dan tanggung jawab sosial terhadap
perilaku konsumen
UAS