RANCANGAN AKTIVITAS TUTORIAL

(RAT)
Nama Mata Kuliah : Perilaku Konsumen
Kode Mata Kuliah/sks : EKMA 4567/3 SKS
Nama Pengembang : Heryanto
Nama Penelaah
Deskripsi Mata Kuliah : Tujuan utama dari mata kuliah perilaku konsumen adalah mempelajari faktor faktor yang mempengaruhi proses
keputusan pembelian oleh konsumen, serta tahap tahap proses keputusan konsumen. Setelah mempelajari perilaku
konsumen, mahasiswa dapat menerapkan pengetahuannya dalam memprediksi perilaku konsumen dan mempengaruhi
keputusan konsumen serta mampu merancang strategi pemasaran.

Kompetensi Umum : Setelah mempelajari mata kuliah konsumen, mahasiswa diharapkan mampu menerapkan konsep konsep perilaku
konsumen dalam menyusun strategi pemasaran serta mampu mengatasi dam mengantisipasi perubahan yang sangat
dinamis dimasa yang akan datang

No Kompetensi Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bhasan Tugas Tutorial Daftar Pustaka Pertemuan
ke
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
1 Mahasiswa dapat:
 Mengklasifikasikan, Model Keputusan  Pengertian Konsumen Ujang 1
membedakan dan Konsumen  Perilaku Konsumen Sumarwan,Perilaku
menjelaskan faktor-faktor  Bagaimana Mempelajari Konsumen,Edisi
yang mempengaruhi Perilaku Konsumen 2,Cetakan
keputusan konsumen  Persamaan Perilaku Pertama,Universitas
 Menjelaskan konsep dasar Konsumen di Dunia Terbuka,2017
pemasaran sebagai dasar  Mengapa Mempelajari
penyusunan strategi Perilaku Konsumen
pemasaran dan  Model Keputusan Konsumen
mengkaitkannya dengan
proses keputusan konsumen  Pihak yang Berkepentingan
Mempelajari Perilaku

1

2 Mahasiswa dapat:
 Membuat klasifikasi teori
motivasi konsumen dan
mampu menjelaskan
klasifikasi tersebut serta
mampu menjelaskan contoh-
contoh strategi pemasaran
berdasarkan teori motivasi.
 Merangkum berbagai teori
kepribadian, gaya hidup serta
mampu menjelaskannya
bagaimana kaitannya dengan
perilaku konsumen.
3 Mahasiswa dapat:
 Menjelaskan Tahapan
Konsumen
Strategi  Studi Perilaku Konsumen
Pemasaran
 Keputusan Konsumen:
Belanja dan Konsum
 Bauran Pemasaran
 Strategi Pemasaran dan
Proses Keputusan Konsumen
 Analisis Perusahaan
 Pesaing
 Segmentasi Pasar
 Strategi Pemasaran dan
Kesejahteraan Konsumen
Motivasi  Definisi Dan Model Motivasi Ujang 2
Konsumen  Kebutuhan Konsumen Sumarwan,Perilaku
 Katagori Kebutuhan Konsumen,Edisi
 Orientasi Perilaku 2,Cetakan
 Teori Kebuthan Maslow Pertama,Universitas
 Aplikasi Teori Motivasi Dalam Terbuka,2017
Pemasaran
Pemahaman teori  Makna Kepribadian
kepribadian dalam  Karakteristik Kepribadian
kaitannya dengan  Teori Kepribadian
perilaku konsumen  Gaya Hidup
Pengolahan Mahasiswa
Informasi Dan  Tahap Pengolahan Informasi diberikan tugas : Ujang 3
2
 Pengolahan Informasi
 Menguraikan pengertian
pengetahuan, dan klasifikasi
pengetahuan konsumen
yaitu pengetahuan produk,
pengetahuan pembelian dan
pengetahuan pemakaian
4 Mahasiswa dapat:
 Mengklasifikasikan,
membedakan dan
menjelaskan berbagai
macam proses belajar
 Menjelaskan proses belajar
kognitif
 Menjelaskan proses belajar
perilaku
Persepsi  Arti Dan Katagori Pengetahuan Studi Kasus Pasta Sumarwan,Perilaku
Gigi Pepsodent Konsumen,Edisi
2,Cetakan
Pengetahuan Pertama,Universitas
Konsumen  Pengetahuan Produk Terbuka,2017
 Pengetahuan Pembelian
 Pengetahuan Pemakaian
Undang Undang Perdagangan
Proses Belajar  Proses Belajar Ujang 4
Konsumen  Proses Belajar Kognitif Sumarwan,Perilaku
 Proses Belajar Classical Konsumen,Edisi
Conditioning 2,Cetakan
 Proses Belajar Instrumental. Pertama,Universitas
 Proses Belajar Observasional Terbuka,2017

5 Mahasiswa dapat:
 Mampu menjelaskan makna Hubungan  Definisi Sikap Mahasiswa Ujang 5
sikap dan fungsi sikap serta Pengelolaan  Karakteristik Sikap diberikan Tugas : Sumarwan,Perilaku
bagaimana mengubah sikap Informasi,  Fungsi Sikap Hubungan Antara Konsumen,Edisi
konsumen Pengetahuan Dan  Model Tiga Komponen Sikap Dan Perilaku 2,Cetakan
 Mampu mengklasifikasikan, Sikap  Model Multiatribut Fishbein Pertama,Universitas
membedakan, dan  Model Sikap Angka Ideal Terbuka,2017
menjelaskan berbagai model  Model Sikap Beralasan
dan teori sikap

6 Mahasiswa dapat:
 Memahami arti budaya Budaya Dan  Sikap Dan Perilaku Yang Ujang 6
beserta unsur-unsur budaya Karakteristik Dipengaruhi Oleh Budaya. Sumarwan,Perilaku
Sosial,Demografi Konsumen,Edisi
3
  Mampu mengklasifikasikan, Dan Ekonomi  Unsur Unsur Budaya 2,Cetakan
membedakan, dan Konsumen  Budaya Populer Pertama,Universitas
menjelaskan berbagai unsur  Budaya Dan Strategi Terbuka,2017
budaya dan pengaruhnya Pemasaran
terhadap perilaku konsumen  Sub Budaya
 Mampu mengklasifikasikan,  Karakteristik Ekonomi
membedakan dan Konsumen
menjelaskan konsep  Kelas Sosial Dan Status Sosial
karakteristik demografi,
sosial dan ekonomi
konsumen
 Memahami implikasi
manajerial pemahaman
budaya terhadap startegi
pemasaran dan perilaku
konsumen
 Memahami arti sub-sub
budaya, seperti karakteristik
sosial, demografi, dan
ekonomi konsumen serta
pengaruhnya terhadap
perilaku konsumen

7 Mahasiswa dapat menjelaskan: Keluarga Dan  Keluarga Dan Studi Perilaku

 Persamaan dan perbedaan Kelompok Acuan Konsumen Mahasiswa Ujang 7
antara keluarga dan rumah  Arti Keluarga Dan Rumah diberikan tugas: Sumarwan,Perilaku
tangga Tangga Siklus kehidupan Konsumen,Edisi
 Mampu merangkum  Rumah Tangga Keluarga Dan keluarga 2,Cetakan
perananan anggota keluarga bukan Keluarga. Pertama,Universitas
dalam pengambilan  Peran Anggota Keluarga Dalam Terbuka,2017
keputusan Pengambilan Keputusan
 Mampu memprediksi Pembelian.

4
 pengaruh perubahan struktur
keluarga terhadap perilaku
konsumen
 Mampu mengklasifikasikan,
membedakan dan
menjelaskan berbagai
macam kelompok acuan dan
pengaruhnya terhadap
konsumen
8 Mahasiswa dapat :
 Mampu memilih perangkat
teknologi untuk menjadi
konsumen yang bijak
 Mampu mengklasifikasikan,
membedakan dan
menjelaskan berbagai
macam lingkungan dan
situasi konsumen dan
pengaruhnya terhadap
perilaku konsumen
9 Mahasiswa mampu
 Mengklasifikasikan,
membedakan dan
menjelaskan tahap
keputusan: kebutuhan,
pencarian informasi, dan
 Peran Suami Istri Dalam
Pengambilan Keputusan
Keluarga
 Siklus Hidup Keluarga
 Wanita Sebagai konsumen
 Sosialisasi Anak Sebagai
konsumen
 Kriteria Kemiskinan Rumah
Tangga
 Kelompok Acuan Dan Perilaku
Konsumsi
 Katagori Kelompok Acuan
 Pengaruh Kelompok Acuan
Kelompok Acuan Yang Terkait
Dengan Konsumen
Teknologi,  Pengertian Teknologi Ujang 8
Lingkungan Dan  Sistim Informasi Teknologi Sumarwan,Perilaku
Situasi Konsumen  Lingkungan Konsumen Konsumen,Edisi
 Situasi Konsumen 2,Cetakan
 Situasi Komunikasi Pertama,Universitas
 Situasi Pembelian Terbuka,2017
 Situasi Pemakaian
Proses Keputusan  Model Manusia Dalam Ujang
Konsumen Dan Proses Keputusan Sumarwan,Perilaku
Tanggung Jawab  Tipe Pengambilan Keputusan Konsumen,Edisi
Sosial Terhadap  Proses Keputusan Konsumen 2,Cetakan
Konsumen  Kepentingan Produsen Dan Pertama,Universitas
Konsumen Terbuka,2017
5
 evaluasi alternatif,
pembelian, konsumsi,
pascakonsumsi dan
pembuangan
 Mampu merangkum
berbagai praktek bisnis yang
merugikan konsumen
 Mampu menjelaskan hak-hak
konsumen
 Menjelaskan beberapa
undang-undang yang
melindungi konsumen
 Undang Undang
Perlindungan Konsumen
 Undang Undang Pangan
 Peraturan Pemerintah
Tentang Label Dan Iklan
Pangan
 Perlindungan Dari Praktik
Jasa Keuangan Yang
Merugikan Konsumen