FORMAT

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER

(RPS)

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

MATA KULIAH : PERILAKU KONSUMEN
BOBOT : 3 SKS
DOSEN PENGAMPU : 1. Dr LIZA NORA, S.E, M.M.

1
 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA
2018

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER

(RPS)

Universitas : Universitas Muhammadiyah Jakarta

Fakultas : Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Program Studi : Manajemen

Mata Kuliah : Perilaku Konsumen

Bobot/Sks : 3 sks
Kode Mata Kuliah : MKP16201
Sifat : Teori
Semester : Gasal/Genap 2017-2018
Jumlah Pertemuan tatap muka : 16 x 150 menit
Dosen Pengampu : 1. Dr. Liza Nora, S.E., M.M.

A. DESKRIPSI
Mata kuliah ini membekali pengetahuan komprehensif tentang perilaku konsumen yang
mencakup konsep teoritis, aspek internal yang mempengaruhi, cara konsumen
mengidentifikasi, memutuskan pemilihan dan penggunaan produk, memahami cara
membuat keputusan dalam lingkungan social dan budaya.

B. Capaian Pembelajaran Lulusan (CPL)

Ranah Capaian Pembelajaran Lulusan

Sikap 1. Menghargai keanekaragaman budaya, pandangan, agama,
dan kepercayaan, serta pendapat atau temuan orisinal
orang lain. (SK5)
2. Bekerja sama dan memiliki kepekaan sosial serta
kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungan. (SK6)
3. Berpikir secara kreatif dan inovatif berlandaskan pada
prinsip-prinsip etika dan ajaran kemuhammadiyahan. (S11)
Pengetahuan 1. Menguasai konsep teoretis, metoda dan perangkat analisis
fungsi manajemen (perencanaan, pelaksanaan,
pengarahan, pemantauan, evaluasi, dan pengendalian) dan
fungsi organisasi (pemasaran, sumber daya manusia,
operasi, dan keuangan) pada berbagai jenis organisasi.

2
 (PP1)
Keterampilan umum 1. Menerapkan pemikiran logis, kritis, sistematis, dan inovatif
dalam konteks pengembangan atau implementasi ilmu
pengetahuan dan/atau teknologi sesuai dengan bidang
keahliannya. (KU1)
2. Mengambil keputusan secara tepat dalam konteks
penyelesaian masalah di bidang keahliannya, berdasarkan
hasil analisis terhadap informasi dan data. (KU3)
Keterampilan 1. Mampu mengidentifikasi masalah manajerial dan fungsi
Khusus organisasi pada level operasional, serta mengambil
tindakan solutif yang tepat berdasarkan alternatif yang
dikembangkan, dengan menerapkan prinsip- prinsip
kewirausahaan yang berakar pada kearifan local. (KK3)

C. CAPAIAN PEMBELAJARAN MATA KULIAH (CPMK)

CPMK SUB-CPMK
1. Memahami prespektif pada perilaku konsumen 1. Memahami perilaku
konsumen dan strategi
pemasaran.
2. Memahami kerangka
kerja untuk analisis
konsumen

2. Mengidentifikasi aspek afeksi, kognisi dan strategi 3. Menjabarkan sistem

pemasaran afeksi dan kognisi
konsumen
4. Memahami tingkat
pengetahuan
konsumen dan
keterlibatan
5. Mengidentifikasi
perhatian dan
pemahaman
6. Memahami konsep
sikap
7. Mengidentifikasi
pengambilan
keputusan konsumen
3. Mengidentifikasi perilaku konsumen dan strategi 8. Mengidentifikasi
pemasaran konsep perilaku
9. Mengklasifikasi
Mengidentifikasi
pengambilan
keputusan konsumen
proses pengkondisian
dan pembelajaran

3
 10. Menganalisis yang
mempengaruhi
perilaku konsumen
4. Mengidentifikasi lingkungan dan strategi 11. Memahami lingkungan
pemasaran 12. Mengidentifikasi
pengaruh kultural,
lintas kultural,
subkultural, kelas
social, kelompok acuan
dan keluarga
5. Menganalisis konsumen dan strategi pemasaran 13. Menganalisis
segmentasi pasar dan
pemosisian produk.
14. Menganalisis perilaku
konsumen dan bauran
pemasaran

D. MATERI
POKOK BAHASAN
1. Perspektif perilaku konsumen
2. Aspek afeksi, kognisi dan strategi
pemasaran
3. Perilaku dan strategi pemasaran
4. Lingkungan dan strategi pemasaran
5. Analisis perilaku Konsumen dan
strategi pemasaran
SUB-POKOK BAHASAN
1. Pengenalan perilaku konsumen
2. Kerangka kerja untuk analisis
konsumen
3. Sistem afektif dan kognitif konsumen
4. Tingkat pengetahuan dan keterlibatan
5. Perhatian dan pemahaman konsumen
6. Konsep sikap
7. Pengambilan keputusan konsumen
8. Konsep perilaku
9. Proses pengkondisian dan
pembelajaran
10. Elemen-elemen yang menentukan
perilaku konsumen
11. Pengenalan lingkungan
12. Konsep kultural, lintas kultural,
subkultur, kelas social, kelompok
acuan dan keluarga
13. Dasar-dasar segmentasi pasar dan
pemosisian produk
14. Perilaku konsumen dan bauran
pemasaran

4
E. METODE/STRATEGI
1. Pembelajaran dilaksanakan dengan menggunakan pendekatan student center
learning (pembelajaran berpusat pada mahasiswa). Mahasiswa didorong dan
difasilitasi untuk aktif belajar secara mandiri.
2. Pembelajaran dilaksanakan secara online (dalam jaringan),
3. Ada 2 model pembelajaran daring yang dilaksanakan yaitu:
a. Synchronous:
Interaksi/komunikasi secara langsung antara dosen dan mahasiswa (live)
dengan memanfaatkan media video conference (zoom meeting, google
meet, video call dll.) atau interaksi melalui chating.
 Presentasi,
 diskusi,
 tanya jawab.

b. Asynchronous:
Interaksi/komunikasi secara tidak langsung (tertunda):
1) Mahasiswa membaca buku, paper, jurnal
2) Mahasiswa menonton video dosen mengajar,
3) Mahasiswa mendengarkan rekaman audio dosen mengajar/bicara,
4) Mahasiswa menjawab soal/pertanyaan,
5) Mahasiswa mengerjakan tugas:
 membuat video presentasi (rekaman presentasi mahasiswa)
 Mahasiswa menganalisis video presentasi dosen atau presentasi
mahasiswa.
 Mahasiswa membuat paper/makalah
 Mahasiswa membuat summuary
 Mahasiswa merancang/membuat produk,
 Mahasiswa melakukan praktik dan direkam.

F. PENILAIAN
1. Metode/teknik:
 Tes tulis (untuk ujian tengah dan akhir semester),
 Penilaian produk (untuk penilaian tugas-tugas),
 Penilaian sikap (untuk menilai sikap dan perilaku selama mengikuti kuliah,
ketaatan terhadap aturan).

2. Instrumen
 Naskah soal ujian,
 Skala penilaian/rubrik (untuk menilai tugas),

5
 Lembar pengamatan (untuk menilai sikap dan perilaku selama mengikuti
perkuliahan dan ketaatan terhadap aturan).
3. Komponen dan proporsi penilaian
a. Tugas 1 (20%)
b. Tugas 2 (20%)
c. UTS (30%)
d. UAS (30%)

4. Kriteria kelulusan

TINGKAT PENGUASAAN HURUF ANGKA KETERANGAN

(%)
85,00 – 100,00 A 4,00 Lulus
80,00 – 84,99 A- 3,70 Lulus
75,00 –79,99 B+ 3,30 Lulus
70,00 – 74,99 B 3,00 Lulus
65,00- 69,99 B- 2,70 Lulus
60,00-64,99 C+ 2,30 Lulus
55,00-54,99 C 2,00 Lulus
50,00-54,99 C- 1,70 Belum Lulus
45,00-49,99 D 1,00 Belum Lulus
0-44,99 E 0 Belum Lulus

G. SUMBER (REFERENSI)
1. Michael R. Solomon (2017), Consumer Behavior: Buying, Having & Being. Edition
Global Edition. Pearson Education Limited
2. J. Paul Peter & Jerry C. Olson (2014). Perilaku Konsumen dan Stratei Marketing. Jilid
1 & 2. Jakarta. Salemba Empat. (wajib)
3. Michael R. Solomon, Garry Bamossy, Soren Askegaord, Margaret K. Hogg (2013).
Consumer Hehaviour: A European Perspective. Fifth Edition. Pearson Education
Limited.
4. Ujang Sumarwan (2015). Perilaku Konsumen: Teori & Penerapan dalam Pemasaran.
Edisi kedua. Bogor. Ghalia Indonesia,

6
 RINCIAN RENCANA KEGIATAN
(SATUAN ACARA PERKULIAHAN)
Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK):
1. Memahami prepektif pada perilaku konsumen
2. Mengidentifikasi aspek afeksi, kognisi dan strategi pemasaran
3. Mengidentifikasi perilaku konsumen dan strategi pemasaran
4. Mengidentifikasi lingkungan dan strategi pemasaran.
5. Menganalisis konsumen dan strategi pemasaran.

Pertemuan Capaian Materi Indikator Kegiatan Alokasi Sumber Penilaian

ke- Pembelajaran pembelajaran waktu dan Media /tagihan
(Sub-CPMK) (Metode)
1 Memahami dan  Memahami tujuan, Synchronous: TM: (150 mnt) Non test-
menyepakati materi, proses,  Tatap maya BT: (180 mnt) quiz,
RPS (kontrak tugas, sumber, BM: (180 mnt) tugas
melalui zoom
penilaian dan hal-
kuliah) meeting (1 jam). Test -
hal lain dalam
perkuliahan UTS
Asynchronous:
Memahami Pengertian perilaku  Menjelaskan  Membaca buku/ Buku:
perilaku konsumen, pendeatan pengertian  Peter & Olson
paper/teks bacaan.
konsumen dan penelitian mengeni perilaku (Ch 1)
 Nonton video
strategi perilaku konsumen, konsumen  Solomon (Ch 1)
 Menjawab
pemasaran penggunaan riset  Menjelaskan Power Point
pendekatan pertanyaan
perilaku kosumen, Video
Penelitian (google form)
peran perilaku
mengenai  Mengerjakan
konsumen dalam perilaku tugas.
strategi pmasaran konsumen
 Menjelaskan
penggunaan
riset perilaku
konsumen

7
  Menjelaskan
peran perilaku
konsumen
dalam strategi
pemasaran

2 Memahami  Memahami elemen  Elemen dalam  Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter & Olson Non test-
kerangka kerja dalam analisis analisis muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 2) quiz,
untuk analisis konsumen konsumen presentasi. BM: (180 mnt)  Solomon (Ch 5) tugas
 Menganalisis  Strategi Test -
konsumen  Quiz dan tugas
strategi pemasaran pemasaran UTS
menyesuaian
 Menganalisis  Tingkatan
tingkatan konsumen dengan materi
konsumen pembelajaran

3 Menjabarkan  Menjabarkan  Komponen  Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter Olson Non
sistem afeksi dan komponen analisis analisis muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 3) test-
kognisi konsumen konsumen presentasi. BM: (180 mnt) quiz,
 Membedakan  Membedakan tugas
konsumen  Quiz dan tugas
antara sistem afeksi antara sistem Test -
dan kognisi afeksi dan menyesuaian UTS
 Menjelaskan sistem kognisi dengan materi
kognisi  Sistem kognisi pembelajaran.
 Mengklasifikasi  Proses kognisi
proses kognisi dalam
dalam pengambilan pengambilan
keputusan keputusan
konsumen konsumen
 Menjabarkan  Pengetahuan
pengetahuan yang yang disimpan
disimpan dalam dalam memori

8
 memori
4 Memahami  Memahami tingkat  Tingkat  Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter & Olson Non
tingkat pengentahuan pengentahuan muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 4) test-
pengetahuan produk produk presentasi. BM: (180 mnt)  Solomon (Ch 7) quiz,
 Menjelaskan jenis-  Jenis-jenis tugas
konsumen dan  Quiz dan tugas
jenis pengetahuan pengetahuan Test -
keterlibatan menyesuaian
produk konsumen produk UTS
 Memahami rantai konsumen dengan materi
alat - tujuan  Rantai alat - pembelajaran
pengetahuan tujuan
produk ( mean-end pengetahuan
chain) produk
 Mengeksplor ( mean-end
pengetahuan chain)
konsumen dengan  Pengetahuan
beberapa konsumen
pendekatan dengan
 Memahami beberapa
keterlibatan pendekatan
konsumen  Keterlibatan
 Mengembangkan konsumen
strategi pemasaran  Strategi
kaitannya dengan pemasaran
kaitannya
pengetahuan
dengan
konsumen dan pengetahuan
keterlibatan konsumen dan
keterlibatan
5 Mengidentifikasi  Memahami paparan  Paparan pada  Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter & Olson Non
perhatian dan pada informasi informasi muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 5) test-
pemahaman  Mengidentifikasi  Proses presentasi. BM: (180 mnt)  Solomon (Ch 2) quiz,
proses perhatian perhatian tugas
 Quiz dan tugas
 Mengidentifikasi proses  Proses Test -
menyesuaian UTS
pemahaman pemahaman
dengan materi

9
 pembelajaran.
6 Memahami  Menjelaskan  Pengertian Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter & Olson Non
konsep sikap pengertian sikap sikap muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 6) test-
 Memahami sikap  Sikap presentasi. BM: (180 mnt)  Solomon (Ch 8) quiz,
terhadap objek dan terhadap tugas
Quiz dan tugas  Solomon et al
implikasinya dalam objek dan Test -
pemasaran implikasinya menyesuaian (Ch 8) UTS
 Memahami sikap dalam dengan materi
terhadap perilaku pemasaran pembelajaran
dan implikasinya  Sikap
terhadap
dalam pemasaran
perilaku dan
implikasinya
dalam
pemasaran
7 Mengidentifikasi  Mengidentifikasi  Pengambilan  Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter & Olson Non
pengambilan pengambilan keputusan muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 7) test-
keputusan keputusan sebagai sebagai presentasi. BM: (180 mnt)  Solomon et al quiz,
penyelesaian penyelesaian tugas
konsumen  Quiz dan tugas (Ch 9)
masalah masalah Test -
 Mengedentifikasi  Proses-proses menyesuaian UTS
proses-proses masalah dengan materi
masalah dalam dalam pembelajaran
keputusan keputusan
pembelian pembelian
8 UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)
9 Mengidentifikasi  Memahami perilaku  Perilaku  Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter & Olson Non
konsep perilaku lahiriah konsumen lahiriah muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 8) test-
 Mengenal model konsumen presentasi. BM: (180 mnt) quiz,
perilaku lahiriah  Model perilaku  Quiz dan tugas tugas
konsumen lahiriah Test –
konsumen menyesuaian UAS
dengan materi
pembelajaran .

10
10 3.2 Mengklasifika  Memahami  Pengkondisia  Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter & Olson Non
si proses pengkondisian n klasik dan muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 9 & 10) test-
pengkondisia klasik dan pengkondisia presentasi. BM: (180 mnt)  Solomon (Ch 4) quiz,
n dan pengkondisian n operan. tugas
 Quiz dan tugas
pembelajaran operan  Pembelajaran Test -
 Membedakan menyesuaian UAS
model dan
pengkondisian dengan materi
implementasi
klasik dan pembelajaran
pembelajaran
pengkondisian model dalam
operan strategi
 Memahami pemasaran
pembelajaran
model dan
implementasi
pembelajaran
model dalam
strategi
pemasaran

11 Menganalisis  Menentukan  Pendekatan  Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter & Olson Non
yang pendekatan untuk untuk muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 11) test-
mempengaruhi mempengaruhi mempengaruh presentasi. BM: (180 mnt) quiz,
perilaku konsumen i perilaku tugas
perilaku  Quiz dan tugas
terbuka konsumen Test -
konsumen menyesuaian
 Menerapkan terbuka UAS
strategi pemasaran  Strategi dengan materi
(promosi penjualan, pemasaran pembelajaran
pemasaran social) (promosi
untuk penjualan,
mempengaruhi pemasaran
perilaku konsumen social) untuk
 Menentukan model mempengaruh
strategi untuk i perilaku

11
 mempengaruhi konsumen
perilaku konsumen  Model strategi
untuk
mempengaruh
i perilaku
konsumen

12 Memahami  Menjelaskan  Pengertian  Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter & Olson Non
lingkungan pengertian lingkungan muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 12, 13, 14) test-
lingkungan  Aspek-aspek presentasi. BM: (180 mnt)  Solomon (Ch quiz,
 Menjelaskan aspek- lingkungan tugas
 Quiz dan tugas 12, 13 & 14)
aspek lingkungan  Pengaruh Test -
menyesuaian UAS
 Menganalisis lingkungan
dalam konteks dengan materi
pengaruh
situasi pembelajaran
lingkungan dalam
konteks situasi
13 Mengidentifikasi  Menjelaskan  Pengertian  Kuliah tatap TM: (150 mnt) Non
pengaruh pengertian kultur, kultur, sub muka, diskusi, BT: (180 mnt) test-
kultural, lintas sub kultur, kultur, presentasi. BM: (180 mnt) quiz,
kelompok acuan kelompok tugas
kultural,  Quiz dan tugas
dan keluarga acuan dan Test -
subkultural, kelas menyesuaian
 Menjabarkan keluarga UAS
social, kelompok muatan kultur  Muatan kultur dengan materi
acuan dan  Mengimplementasik  Kultur sebagai pembelajaran
keluarga an kultur sebagai proses
proses  Pengaruh
 Mengidentifikasi lintas kultur
pengaruh lintas  Sub kultur
kultur  Kelas social
 Menganalisis sub  Kelompok
kultur acuan
 Mengklasifikasi  Keluarga
kelas social

12
  Menganalisis
kelompok acuan
 Menganalisis
keluarga

14 Menganalisis  Menganalisis  Hubungan  Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter & Olson Non
segmentasi pasar hubungan konsumen muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 15, 16) test-
dan pemosisian konsumen dengan dengan presentasi. BM: (180 mnt) quiz,
produk produk tugas
produk  Quiz dan tugas
 Menyelidiki dasar-  Dasar-dasar Test -
dasar segmentasi segmentasi menyesuaian UAS
 Mengembangkan  Pemosisian dengan materi
pemosisian produk produk pembelajaran
 Menyeleksi strategi  Strategi
segmentasi segmentasi
 Merancang strategi  Strategi
bauran pemasaran bauran
pemasaran

15 Menganalisis  Menganalisis aspek  Aspek afeksi  Kuliah tatap TM: (150 mnt)  Peter & Olson Non
perilaku afeksi dan kognisi dan kognisi muka, diskusi, BT: (180 mnt) (Ch 17, 18, 19) test-
konsumen dan produk berkaitan produk presentasi. BM: (180 mnt) quiz,
tugas
bauran dengan kepuasan berkaitan  Quiz dan tugas Test -
pemasaran dan ketidakpuasan dengan menyesuaian UAS
 Menganalisis kepuasan dan dengan materi
perilaku konsumen ketidakpuasan pembelajaran.
dalam hal interaksi  Perilaku
dengan produk dan konsumen
kesetiaan kepada dalam hal
merek interaksi
 Menganalisis dengan
lingkungan produk produk dan
(atribut priduk dan kesetiaan

13
 pengemasan) kepada merek
 Merancang strategi  Lingkungan
produk produk (atribut
 Memerinci tipe-tipe priduk dan
promosi pengemasan)
 Menjabarkan  Strategi
perspektif produk
komunikasi  Tipe-tipe
 Menganalisis promosi
lingkungan promosi  Perspektif
 Menganalisis afeksi komunikasi
dan kognisi promosi  Lingkungan
 Menganalisis promosi
perilaku konsumen  Afeksi dan
pengaruh dari kognisi
promosi
strategi promosi
 Perilaku
 Menjelaskan
konsumen
masalah konseptual
dalam penentuan pengaruh dari
harga strategi
 Menganalisis upaya promosi
perilaku konsumen  Masalah
 Menganalisis afeksi konseptual
dan kognisi harga dalam
 Menjabarkan penentuan
perilaku yang harga
relevan dengan  Upaya
harga perilaku
 Menganalisis konsumen
strategi penentuan  Afeksi dan
harga kognisi harga
 Memahami afeksi  Perilaku yang
dan kognisi terkait relevan
toko dengan harga

14
  Memahami perilaku  Strategi
terkait toko penentuan
 Merancang harga
lingkungan toko  Afeksi dan
 Menganalisis kognisi terkait
perilaku konsumen toko
diluar toko  Perilaku
terkait toko
 Lingkungan
toko
 Perilaku
konsumen
diluar toko

16 UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS)

Mengetahui: Mengetahui/menyetujui: Jakarta, 9 Maret 2019

Ketua Program Studi, Reviewer, Dosen Koordinator,
Azimah Hanifah, SE., M.Si Dr. Liza Nora, SE., MM

15
 PETUNJUK TUGAS 1

Mata kuliah : Perilaku Konsumen

Semester : VI
Sks : 3
Tugas ke : 1
Tujuan tugas : Agar mahasiswa mampu membedakan afeksi dan kognisi dalam sebuah
iklan
Waktu Pelaksanaan :
tugas
Waktu penyerahan
tugas
Uraian tugas :

Kriterian penilaian :

CATATAN:
Jika tugas membutuhkan uraian atau prosedur yang lebih rumit, maka dapat dituangkan ke
dalam panduan atau pedoman pelaksanaan tugas. Misalnya “pedoman tugas praktikum”,
‘pedoman tugas studi kasus’, ‘pedoman tugas observasi’ dan

16