UNIVERSITAS MERCU BUANA

FAKULTAS : PSIKOLOGI
PROGRAM STUDI : PSIKOLOGI

Nomor Dokumen 02-3.04.1.0.....

Tanggal Efektif 1 Maret 2020

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER

Tanggal
Mata Kuliah Kode Rumpun Mata Kuliah Bobot (SKS) Semester
Penyusunan
Psikologi Konsumen P611700006 T P:
dan Bisnis :
Otorisasi / Pengesahan Koordinator Mata
Kuliah /
Dosen Pengembang RPS Ketua Program Studi
Kelompok Bidang
Ilmu

Psikologi
Amy Mardhatillah, Ph.D Konsumen dan Dr. Setiawati Intan Savitri, M.Si
Bisnis

Capaian Pembelajaran Sikap

Lulusan S10. Menginternalisasi semangat kemandirian, perjuangan dan kewirausahaan
(CPL)
(sumber: Kurikulum Pengetahuan
2017) P8.Menguasai konsep dan teori-teori dasar dalam Psikologi Industri dan Organisasi
P9. Menguasai Teknik-teknik statistika dasar dan metodologi penelitian dasar

Keterampilan Umum
KU1.Mampu menerapkan pemikiran logis, kritis, sistematis dan inovatif dalam konteks pengembangan atau implementasi ilmu
pengetahuan dan teknologi yang memperhatikan dan menerapkan nilai humaniora yang sesuai dengan bidang keahliannya
KU3.Mampu mengkaji implikasi pengembangan atau implementasi ilmu pengetahuan dan teknologi yang memperhatikan dan
menerapkan nilai humaniora sesuai dengan keahliannya berdasarkan kaidah, tata acara dan etika ilmiah dalam rangka
menghasilkan solusi, gagasan, desain atau kritik seni
KU5.Mampu mengambil keputusan secara tepat dalam konteks penyelesaian masalah di bidang keahliannya, berdasarkan hasil
analisis informasi dan data

1
 Keterampilan Khusus
KK1. Mampu melakukan interview, observasi, tes psikologi yang diperbolehkan sesuai dengan prinsip psikodiagnostik dan Kode
Etik Psikologi Indonesia.
KK7. Mampu melakukan penelitian psikologi dengan metodologi penelitian kuantitatif (minimal dengan analisis statistika
deskriptif atau inferensial bivariate, serta non-parametrik untuk observed variable) dan dengan metodologi penelitian kualitatif
generik

Capaian Pembelajaran 1. Mampu mengidentifikasi, teori psikologi yang dapat digunakan dalam ruang lingkup bisnis dan perilaku konsumen, dimulai
Mata Kuliah dari motivasi dalam menentukan kebutuhan dan pilihan produk, mencari dan mengevaluasi produk, menentukan alternatif,
(CPMK) membuat keputusan pembelian dan perilaku paska pembelian (KK1, P8, P9)
2. Mampu melakukan penelitian pada bidang psikologi konsumen dan bisnis meliputi, psikografis dan marketing, psikologi
produk, psikologi warna dan survey kepuasan pelanggan (KU1, KU3, P9)
3. Mampu merancang strategi pemasaran berdasarkan analisis penelitian dan dinamikan perilaku konsumen (KU1, KU5, KK7)
4. Mampu mengimplementasikan teori psikologi dalam mengembangkan bisnis secara umum dan bisnis di bidang psikologi
secara khusus (S10, KK7, P8)
Sub CPMK 1. Pioner psikologi konsumen dan mampu menyebutkan teori yan mendasari perilaku konsumen
2. Mampu menganalisis, memori dan persepsi yang menjelakan proses mengumpulkan informasi dalam peilaku konsumen
3. Mampu mengetahui motivasi internal dan eksternal pembelian barang, serta faktor afektif, kognitif dan perilaku konsumen
4. Mampu mengetahui peran lingkungan dalam perilaku konsumen
5. Mampu merancang penjualan produk atau iklan berdasarkan teori psikologi produk, warna dan iklan
6. Mampu menganalisa data kesejahteraan psikologis konsumen
7. Mampu menjelaskan tentang produk dan pelayanan , faktor – faktor dalam produk dan pelayanan,serta dampaknya terhadap
perilaku konsumen. Mampu membedakan, segmenting, targeting dan positioning
8. Mampu menjelaskan, bagaimana individu memberikan makna kepada benda mati
9. Mampu memahami bagaimana dampak dari mental accounting terhadap perilkau konsumen
10. Mampu Menjelaskan Penelitian berdasarkan accitivitie, inerest dan life style target konsumen
11. Mampu Menjelaskan index kepuasan berdasarakan nilai gap tertinggi dari nilai kepuasan dan kepentingan sebuah produk
12. Mampu Menjelaskan Penelitian Kualitatif dengan Pendekata Etnografi : 1) Definisi, 2) Tipe, 3) Prosedur, 4) Analisis Data, 5)
Kriteria Evaluasi
13. Mampu Menjelaskan Penelitian Kualitatif dengan Pendekata Studi Kasus: 1) Definisi, 2) Tipe, 3) Prosedur, 4) Analisis Data,
5) Kriteria Evaluasi
14. Mampu menulis draft proposal sesuai format penulisan proposal Penelitian Kualitatif

2
Deskripsi Singkat
Mata Kuliah
 Psikologi Konsumen dan Bisnis adalah mata kuliah yang bertujuan agar mahasiswa mampu memahami perilaku dan proses
mental yang melatar-belakanginya perilaku konsumen, distribusi barang, jasa dan pelayanan pada konsumen, serta dinamika
dan mekanisme perilaku pasar, serta merancang intervensi dalam meningkatkan penjualan berdasarkan teori psikologi. Mata
kuliah ini juga bertujuan untuk mengidentifikasikan pengembangan bisnis berbasis teori psikologi.

Bahan Kajian: Teori psikologi dan perilaku konsumen:

Materi Pembelajaran 1. Sejarah dan ruang lingkup psikologi konsumen
2. Perilaku dan proses mental konsumen
3. Motivasi, Afeksi dan keputusan konsumen
4. Persuasi, sikap and pengaruh sosial
5. Psikologi produk, warna, harga dan iklan
6. Kesejahteraan psikologis kosumen
7. Strategi pemasaran
8. Anthropomorphism
9. Mental Accounting and Endowment Effect
Metode Penelitian Perilaku Konsumen :
10. Psikografis perilaku konsumen
11. Survey kepuasan pelanggan
12. Penelitian experiment dalam perilaku konsumen
Teori psikologi dan implementasi pengembangan bisnis
13.Psikologi dan digitalisasi di bidang industri
14. Membangun bisnis berbasis psikologi
Pustaka Utama:
1. Solomon, Michael R.(2011).Consumer Behavior : Buying Having, and Being ( 9th Eds.).New Jersey : Pearson Prentice
Hall
2. Jansson, (2010). Consumer Psychology. 1st ed. McGraw-Hill. Ed.
3. Haugtvedt, Herr & Kardes (2008). Handbook of Consumer Psychology, New York: Lawrence Erlbaum Associate
4. Zeitaml, V.A.(2009). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across The Firm. 5th ed. McGraw- Hill.
International Ed.
1. Aaker, Jennifer, Kathleen Vohs and Cassie Mogilner (2010), “Nonprofits are seen as warm and For-Profits as
Competent: Firm Stereotypes Matter,” Journal of Consmer Research, 37 (August), 224-237.
2. Brenner, Lyle; Rottenstreich, Yuval; Sood, Sanjay; Bilgin, Baler (2007), “On the psychology of loss aversion:

3
 Possession, valence, and reversals of the endowment effect,” Journal of Consumer Research, 34(3), 369-376
3. Epley, Nicholas; Waytz, Adam; Cacioppo, John T (2007), “On seeing human: A three-factor theory of
anthropomorphism,” Psychological Review, 114(4), 864-886.
Dosen Pengampu Dr. Anwar Prabhu, Dr. Antonious Dieben Manurung, Amy Mardhatillah, Ph.D
Mata Kuliah Syarat -
Bentuk Pembelajaran;
Sub-CPMK
Penilaian Metode Pembelajaran;
sebagai
Penugasan Bobot
Minggu Kemampuan Materi Pembelajaran
Tatap Peniliaian
ke Akhir yang
Diharapkan Indikator Kriteria & Bentuk Muka / Daring
Luring
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
Tatap
Muka:
Kriteria: 3x50”
Sub-CPMK 1.
 Pioner psikologi Ketepatan dalam membuat ringkan mengenai ruag
Mengetahui
konsumen lingkup psikologi konsumen dan bisnis Penugasan Ruang lingkup psikologi
Sejarah dan ruang
1  Mampu menyebutkan Terstruktur: - konsumen, dan pioner
lingkup psikologi
teori yan mendasari Bentuk asesmen: 3x60” psikologi konsumen
konsumen
perilaku konsumen Rubrik holistik dalam menilai ketepatan ringkasan
(CPMK 1)
berdasarkan artikel yang dibaca Belajar
Mandiri:
3x60”
Tatap
 Mampu Muka:
menganalisis, 3x50”
Kriteria:
Sub-CPMK 2. memori dan persepsi
Ketepatan dalam mewawancarai kosumer, hal apa
Menganalisis yang menjelakan Penugasan Memori dan persepsi
saja yang paling diingat dari sebuah produk dan jasa
2 perilaku dan proses Terstruktur: - terhadap, produk, barang dan
proses mental mengumpulkan 3x60” jasa
Bentuk asesmen:
konsumen informasi dalam
Rubrik persepsi untuk menilai presentasi
(CPMK 1) peilaku konsumen Belajar
Mandiri:
3x60”
Sub-CPMK 3. Tatap
Kriteria:
Mengklasifikasi  Mampu mengetahui Muka:
Ketepatan dalam membuat mini survey, faktor apa
kan faktor- motivasi internal dan 3x50”
saja yang membuat seseorang membeli sebuah
eksternal pembelian Affect dan perilaku
faktor motivasi, produk
3 barang, serta faktor Penugasan - konsumen, regulasi diri dan
afeksi dan afektif, kognitif dan Terstruktur: konsumsi.
keputusan Bentuk asesmen:
perilaku konsumen 3x60”
konsumen Rubrik holistik dalam menilai ketepatan laporan
(CPMK 1) penelitian
Belajar

4
 Mandiri:
3x60”

Tatap
Muka:
Sub-CPMK 4.
Kriteria: 3x50”
Mengidentifikaika
Ketepatan dalam mereview artikel jurnal terkait Social influence, net
n persuasi, sikap  Mampu mengetahui
pengaruh sosial dan perilaku konsumen Penugasan promoting score dan normatif
and pengaruh peran lingkungan
4 Terstruktur: - balieve dalam meningkatkan
sosial dalam dalam perilaku
3x60” motivasi pembelian barang
perilaku konsumen
Bentuk asesmen: dan jasa
konsumen
Rubrik holistik dalam menilai ringkasan Belajar
(CPMK 1)
Mandiri:
3x60”
Tatap
Sub-CPMK 5. Muka:
Menjelaskan Kriteria: 3x50”
 Mampu merancang
Ketepatan dalam merencanakan design produk sesuai
Psikologi penjualan produk
dengan teori psikologi warna, iklan dan harga Penugasan
atau iklan Teori psikologi produk,
5 produk, berdasarkan teori
Terstruktur: -
harga, warna dan iklan
warna, harga 3x60”
psikologi produk,
Bentuk asesmen:
dan iklan warna dan iklan
Rubrik holistik dalam membuat produk Belajar
(CPMK 1) Mandiri:
3x60”
Tatap
Muka:
3x50”
Sub-CPMK 6.
Kriteria:
Menganalisis  Mampu menganalisa
Ketepatan dalam menjabarkan impulsif buying Penugasan
kesejahteraan data kesejahteraan
6 Terstruktur: - Menganalisa impulsif buying
psikologis psikologis
Bentuk asesmen: 3x60”
kosumen konsumen, dan
Rubrik holistik untuk kuis
(CPMK 1)
Belajar
Mandiri:
3x60”
 Mampu menjelaskan Tatap
tentang produk dan Muka:
Kriteria:
Sub-CPMK 7. pelayanan , faktor – 3x50”
Ketepatan dalam mengalisia segmenting, targeting
Merancang faktor dalam produk Manajemen
dan positioning sebuah merek tertentu
7 strategi dan pelayanan,serta Penugasan - pemasaran,characteristik
pemasaran dampaknya terhadap Terstruktur: individu dan pemasaran
Bentuk asesmen:
(CPMK 2) perilaku konsumen. 3x60”
Rubrik holistik untuk laporan studi kasus
Mampu
membedakan, Belajar

5
 segmenting, Mandiri:
targeting dan 3x60”
positioning

Tatap
Muka:
3x50”
Sub-CPMK 8.
Kriteria:
Mengetahui  Mampu menjelaskan,
Ketepatan dalam mendeskripsikan antropomorphis Penugasan
fenomena bagaimana individu
8 Terstruktur: - 5W1H anthropomorphism
anthropomorphis memberikan makna
Bentuk asesmen: 3x60”
m kepada benda mati
Rubrik holistik untuk laporan studi kasus
(CPMK 2)
Belajar
Mandiri:
3x60”
Tatap
Muka:
Sub-CPMK 1. 3x50”
Kriteria:
Menganalisis  Mampu memahami
Ketepatan dalam meringkas jurnal mengenail mental
Mental bagaimana dampak Penugasan 5W1H Mental Accounting
acounting
9 Accounting and dari mental Terstruktur: - and Endowment Effect
Endowment accounting terhadap 3x60”
Bentuk asesmen:
Effect perilkau konsumen
Rubrik holistik dalam menilai ringkasan
(CPMK 3) Belajar
Mandiri:
3x60”
Bantuk Pembelajaran;
Sub-CPMK
Penilaian Metode Pembelajaran;
sebagai
Penugasan Bobot
Minggu Kemampuan Materi Pembelajaran
Tatap Peniliaian
ke Akhir yang
Diharapkan Indikator Kriteria & Bentuk Muka / Daring
Luring
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
Tatap
Muka:
Sub-CPMK 2 .  Mampu Menjelaskan Kriteria: 3x50”
Mengklasifikasika Penelitian Ketepatan dalam melakaukan penelitian sederhana
n psikografis berdasarkan untuk mendapatkan informasi mengenai psikografis Penugasan
10 accitivitie, inerest konsumen terhadapa suatu produk Terstruktur: - Daftar nilai-nilai individu
perilaku 3x60”
dan life style target
konsumen konsumen Bentuk asesmen:
(CPMK 3) Rubrik holistik dalam menilai laporan penelitian Belajar
Mandiri:
3x60”

6
 Tatap
Muka:
 Mampu Menjelaskan 3x50”
Kriteria:
Sub-CPMK 3. index kepuasan
Ketepatan dalam melakaukan penelitian survey Indikator kepuasan
Mengalisis survey berdasarakan nilai Penugasan
kepuasan pelanggan pelanggan, metode analisa
11 kepuasan gap tertinggi dari Terstruktur: -
gap untuk meningkatkan
pelanggan nilai kepuasan dan 3x60”
Bentuk asesmen: kepuasan pelanggan
(CPMK 2) kepentingan sebuah
Rubrik holistik dalam menilai laporan penelitian
produk Belajar
Mandiri:
3x60”
Tatap
Muka:
Sub-CPMK 4.  Mampu Menjelaskan
3x50”
Mengetahui cara Penelitian Kualitatif Kriteria:
melakukan dengan Pendekata Ketepatan dalam artikel jurnal mengenai study
Penugasan Penelitian eksperimen dalam
penelitian Etnografi : 1) experiment di bidang psikologi konsumen
12 Terstruktur: - kontek psiologi konsumen
experiment dalam Definisi, 2) Tipe, 3)
3x60” dan bisnis
hal perilaku Prosedur, 4) Analisis Bentuk asesmen:
konsumen Data, 5) Kriteria Rubrik holistik dalam menilai ringkasan
Belajar
(CPMK 2) Evaluasi
Mandiri:
3x60”
Tatap
Muka:
 Mampu Menjelaskan
Kriteria: 3x50”
Sub-CPMK 1 Penelitian Kualitatif
Ketepatan dalam melakukan survey kebutuhan akan
Mengidentifikasi dengan Pendekata
jasa psikologi merancang proposal bisnis di bidang Penugasan
peluang usaha Studi Kasus: 1) Layanan psikologi lintas
13 psikologi Terstruktur: -
psikologi dan Definisi, 2) Tipe, 3) disiplin ilmu
3x60”
digitalisasi Prosedur, 4) Analisis
Bentuk asesmen:
(CPMK 3) Data, 5) Kriteria
Rubrik holistik dalam menilai laporan penelitian Belajar
Evaluasi
Mandiri:
3x60”
Tatap
Muka:
3x50”
Sub-CPMK 2. Kriteria:
 Mampu menulis
Merancang Ketepatan dalam melakukan wawancara pelaku usaha
draft proposal sesuai Penugasan
pengembangan di bidang psikologi Penulisan proposal bisnis di
14 format penulisan Terstruktur: -
bisnis berbasis bidang psikologi
proposal Penelitian 3x60”
psikologi Bentuk asesmen:
Kualitatif
(CPMK 3) Rubrik holistik dalam menilai laporan penelitian
Belajar
Mandiri:
3x60”
15 Evaluasi Akhir Semester: Melakukan Validasi Penilaian Akhir dan Menentukan Kelulusan Mahasiswa

7
Catatan:
1. Capaian Pembelajaran Lulusan PRODI (CPL-PRODI) adalah kemampuan yang dimiliki oleh setiap lulusan PRODI yang merupakan
internalisasi dari sikap, penguasaan pengetahuan dan ketrampilan sesuai dengan jenjang prodi-nya yang diperoleh melalui proses pembelajaran.
2. CPL yang dibebankan pada mata kuliah adalah beberapa capaian pembelajaran lulusan program studi (CPL-PRODI) yang digunakan untuk
pembentukan/ pengembangan sebuah mata kuliah yang terdiri dari aspek sikap, ketrampulan umum, ketrampilan khusus dan pengetahuan.
3. CP Mata kuliah (CPMK) adalah kemampuan yang dijabarkan secara spesifik dari CPL yang dibebankan pada mata kuliah, dan bersifat spesifik
terhadap bahan kajian atau materi pembelajaran mata kuliah tersebut, jumlah CPMK adalah 5 sampai dengan 8.
4. Sub-CP Mata Kuliah (Sub-CPMK) adalah kemampuan yang dijabarkan secara spesifik dari CPMK yang dapat diukur atau diamati dan merupakan
kemampuan akhir yang direncanakan pada tiap tahap pembelajaran, dan bersifat spesifik terhadap materi pembelajaran mata kuliah tersebut.
5. Indikator Penilaian kemampuan dalam proses maupun hasil belajar mahasiswa adalah pernyataan spesifik dan terukur yang mengidentifikasi
kemampuan atau kinerja hasil belajar mahasiswa yang disertai bukti-bukti.
6. Kriteria Penilaian adalah patokan yang digunakan sebagai ukuran atau tolok ukur ketercapaian pembelajaran dalam penilaian berdasarkan indikator-
indikator yang telah ditetapkan. Kriteria penilaian merupakan pedoman bagi penilai agar penilaian konsisten dan tidak bias. Kriteria dapat berupa
kuantitatif ataupun kualitatif.
7. Bentuk Penilaian: tes dan non-tes.
8. Bentuk Pembelajaran: Kuliah, Responsi, Tutorial, Seminar atau yang setara, Praktikum, Praktik Studio, Praktik Bengkel, Praktik Lapangan,
Penelitian, Pengabdian kepada Masyarakat dan/ atau bentuk pembelajaran lain yang setara.
9. Materi Pembelajaran adalah rincian atau uraian dari bahan kajian yg dapat disajikan dalam bentuk beberapa pokok dan sub-pokok bahasan Bobot
penilaian adalah persentase penilaian terhadap setiap pencapaian sub-CPMK yang besarnya proposional dengan tingkat kesulitan pencapaian sub-
CPMK tersebut, dan totalnya 100%.
10. Materi Pembelajaran adalah rincian atau uraian dari bahan kajian yg dapat disajikan dalam bentuk beberapa pokok dan sub-pokok bahasan.
11. Bobot Penilaian adalah persentase penilaian terhadap setiap pencapaian sub-CPMK yang besarnya proposional dengan tingkat kesulitan pencapaian
sub-CPMK tersebut, dan totalnya 100%.
12. TM =Tatap Muka, PT = Penugasan Terstuktur, BM = Belajar Mandiri.
.