KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALU

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH
Jl. Diponegoro No.23 Palu. Telp. 0451-460798, Fax. 0451-460165.
Website : www.iainpalu.ac.id email: humas@iainpalu.ac.id

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER

Bobot
Mata Kuliah Kode Rumpun MK Semester Tgl. Penyusunan
(sks)
Perilaku Konsumen Manajemen 2 IV 16 Maret 2021
a.n. Dekan
Wakil Dekan Bidang Koordinator Rumpun Mata
Dosen Pengembang RPS Ketua Program Studi
Akademik, Kemahasiswaa, Kuliah
Kelembagaan dan Kerjasama

Otorisasi/
Pengesahan

Nurdin, S.Pd., S.Sos., M.Com., Ph.D Rizqa Sabrina, M.Psi Dr. H. Sofyan Bachmid, S.Pd.,M.M Dr. Malkan, M.Ag
NIP. 196903011999031005 NIP.199107112020122003 NIP. 196803252000031002 NIP. 196812311997031010
Sikap
1. Bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan mampu menunjukkan sikap religius;
2. Menunjukkan sikap bertanggungjawab atas pekerjaan di bidang keahliannya secara mandiri.
Keterampilan Umum
3. Mampu bertanggung jawab atas pencapaian hasil kerja individu dan kelompok serta dapat melakukan evaluasi
Capaian terhadap penyelesaian pekerjaan yang ditugaskan kepada pekerja yang berada di bawah tanggungjawabnya;
CPL-PRODI
Pembelajaran 4. Mampu memelihara dan mengembangkan jaringan kerja dengan pembimbing, kolega, sejawat baik di dalam maupun
di luar lembaganya.
CP Keterampilan Khusus
5. Lulusan mampu mengidentifikasikan konsep dan ruang lingkup perilaku konsumen

1
 CP Pengetahuan
6. Lulusan mampu mengaplikasikan pemikiran logis dan sistematis dalam implementasi pengetahuan dan teknologi
sesuai dengan bidang keilmuan.
1. Mahasiswa mampu menjabarkan konsep dasar perilaku konsumen
2. Mahasiswa mampu memahami konsep segmentasi pasar dan analisis demografi
3. Mahasiswa mampu memahami proses pengambilan keputusan pembelian hingga pasca pembelian
CP-MK
4. Mahasiswa mampu memahami konsep sumber daya konsumen dan pembelian
5. Mahasiswa mampu memahami pengaruh faktor psikologis, kebudayaan, kelas sosial, keluarga, individu dan situasi
dalam perilaku konsumen
Mata kuliah ini mempelajari konsep-konsep dalam perilaku konsumen dan penerapannya yang meliputi pokok bahasan tentang segmentasi pasar
Deskripsi Singkat Mata dan analisis demografi, proses pengambilan keputusan pembelian dan pasca pembelian, sumber daya konsumen, strategi mempengaruhi perilaku,
Kuliah loyalitas konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen seperti faktor psikologis, kebudayaan, kelas sosial, keluarga,
individu dan situasi
1. Pengertian dan konsep perilaku konsumen
2. Segmentasi pasar dan analisis demografi
3. Pengambilan keputusan pembelian
4. Mengevaluasi alternative sebelum pembelian
5. Sumber daya konsumen dan pembelian
6. Sikap, motivasi dan konsep diri terhadap perilaku konsumen
7. Kepribadian, nilai dan gaya hidup terhadap perilaku konsumen
Pokok Bahasan/
8. Strategi dalam mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen
Bahan Kajian
9. Pengaruh kebudayaan terhadap pembelian dan konsumsi
10. Pengaruh kelas sosisal dan status
11. Pengaruh Individu
12. Pengaruh keluarga dan rumah tangga terhadap pembelian dan konsumsi
13. Pengaruh Situasi terhadap pembelian dan konsumsi
14. Loyalitas konsumen

Utama:
1. Kotler, P., Kevin L, K. (2009). Manajemen Pemasaran. Erlangga
2. Setiadi Nugroho. (2010). Perilaku konsumen Edisi Revisi. Kencana Perdana Media Grup
3. Prasetijo, Ristianti, Ihalauw John J.O.I (2005). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi Offset
Pustaka 4. Saladin Djaslum. (2003). Inti sari Pemasaran & Unsur-unsur Pemasaran. Bandung: Linda Karya

Pendukung:
1. Barleta, Martha. 2004. Marketing to Woman.Penerjemah: Fiyanti Osman, Jakarta: PPM
2. John C. Mowen & Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen, Jakarta: Erlangga
2
 3. Kertajaya, Hermawan,dkk. 2005.Winning The Mom Market in Indonesia. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
4. Kunto, Ghani. 2014. Youth Marketing, Jakarta: TransMedia Pustaka
5. Husein Umar. 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
6. Supranto, J dan Nandan Limakrisna, 2007. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana Media

Perangkat Lunak Perangkat Keras

Bahan tayang (power point) Komputer (laptop)

Media Pembelajaran Internet LCD projector
Whiteboard/Spidol

1. Dr. H. Sofyan Bachmid, S.Pd., M.M

2. Rizqa Sabrina Badjarad, S.Psi., M.Psi
Dosen Pengampu
3. Ahmad Herman, M.Si

Mata Kuliah Syarat -

Bentuk Pembelajaran; Metode

Sub-CP-MK Penilaian Pembelajaran; Penugasan;
Minggu Materi Bobot
(sbg kemampuan akhir (Estimasi Waktu)
Ke Pembelajaran Penilaian (%)
yang diharapkan) Kriteria & Tatap
Indikator Daring
Bentuk Muka/Luring
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
1 Mahasiswa mampu Ketepatan dalam Kriteria: - Bentuk 1. Pengertian perilaku 5%
memahami tentang pengertian memahami; Ketepatan dan Pembelajaran: konsumen
dan konsep perilaku 1. Pengertian perilaku ketuntasan Kuliah 2. Konsep perilaku
konsumen konsumen Metode konsumen
2. Konsep perilaku Bentuk non-tes: Pembelajaran:
konsumen • Diskusi Pembelajaran
kooperatif, Diskusi
Estimasi waktu:
[TM: 1x(2x50”)]
Tugas
[PT+BM:(1+1)x(2x
60”)]
Media:
3
 Google Classroom
Google Meet

2 Mahasiswa mampu Ketepatan dalam Kriteria: - Bentuk 1. Segmentasi dan 5%

menjelaskan dan menjelaskan; Ketepatan dan Pembelajaran: keputusan konsumen
mengidentifikasi segmentasi 1. Segmentasi dan ketuntasan Kuliah 2. Segmentasi dan
pasar dan analisis demografi keputusan Metode profitabilitas
konsumen Bentuk non-tes: Pembelajaran: 3. Penggunaan
2. Segmentasi dan • Diskusi Pembelajaran segmentasi dalam
profitabilitas • Presentasi kooperatif, Diskusi strategi pemasaran
3. Penggunaan Kelompok 4. Analisis konsumen
segmentasi dalam Estimasi waktu: dan kebijakan social
strategi pemasaran [TM: 1x(2x50”)] 5. Perubahan struktur
4. Analisis konsumen Tugas pasar dan konsumen
dan kebijakan sosial [PT+BM:(1+1)x(2x
5. Perubahan struktur 60”)]
pasar dan konsumen Media:
Google Classroom
Google Meet

3 Mahasiswa mampu Ketepatan dalam Kriteria: - Bentuk 1. Model pengambilan 5%

menjelaskan proses menjelaskan; Ketepatan dan Pembelajaran: keputusan
pengambilan keputusan 1. Model pengambilan ketuntasan Kuliah 2. Tipe-tipe proses
pembelian keputusan Metode pengambilan
2. Tipe-tipe proses Bentuk non-tes: Pembelajaran: keputusan
pengambilan • Diskusi Pembelajaran 3. Faktor-faktor yang
keputusan • Presentas kooperatif, Diskusi mempengaruhi
3. Faktor-faktor yang Kelompok pengambilan
mempengaruhi Estimasi waktu: keputusan Pembelian
pengambilan [TM: 1x(2x50”)] 4. Diagnosa perilaku
keputusan Tugas konsumen
Pembelian [PT+BM:(1+1)x(2x
4. Diagnosa perilaku 60”)]
konsumen Media:
Google Classroom
Google Meet

4 Mahasiswa mampu Ketepatan dalam Kriteria: - Bentuk 1. Kriteria evaluasi 5%

menjelaskan evaluasi menjelaskan; Ketepatan dan Pembelajaran: 2. Menentukan
alternative sebelum pembelian 1. Kriteria evaluasi ketuntasan Kuliah alternatif pilihan
4
 2. Menentukan Metode 3. Menaksir
alternatif pilihan Bentuk non-tes: Pembelajaran: alternatif pilihan
3. Menaksir alternatif • Diskusi Pembelajaran 4. Menyeleksi
pilihan • Presentasi kooperatif, Diskusi aturan
4. Menyeleksi aturan Kelompok pengambilan
pengambilan Estimasi waktu: keputusan
keputusan [TM: 1x(2x50”)]
Tugas
[PT+BM:(1+1)x(2x
60”)]
Media:
Google Classroom
Google Meet

5 Mahasiswa mampu Ketepatan dalam Kriteria: - Bentuk Jenis-jenis sumber daya 5%

menjelaskan konsep sumber menjelaskan: Ketepatan dan Pembelajaran: konsumen
daya konsumen dan pembelian 1. Sumber daya ketuntasan Kuliah
ekonomi Metode
2. Sumber daya Bentuk non-tes: Pembelajaran:
sementara • Diskusi Pembelajaran
3. Sumber daya • Presentasi kooperatif, Diskusi
kognitif Kelompok
Estimasi waktu:
[TM: 1x(2x50”)]
Tugas
[PT+BM:(1+1)x(2x
60”)]
Media:
Google Classroom
Google Meet

6 Mahasiswa mampu Ketepatan Kriteria: - Bentuk Konsep sikap, motivasi 5%

menjelaskan konsep sikap, menjelaskan; Ketepatan dan Pembelajaran: dan konsep diri terhadap
motivasi dan konsep diri 1. Komponen sikap ketuntasan Kuliah perilaku konsumen
terhadap perilaku konsumen dan sifat-sifat sikap Metode
2. Penggunaan Bentuk non-tes: Pembelajaran:
multiatribute • Diskusi Pembelajaran
attitude model • Presentasi kooperatif, Diskusi
untuk memahami Kelompok
5
 sikap konsumen Estimasi waktu:
3. Penggunaan sikap [TM: 1x(2x50”)]
dan maksud untuk Tugas
memperkirakan [PT+BM:(1+1)x(2x
perilaku konsumen 60”)]
4. Dinamika proses Media:
motivasi Google Classroom
5. Kegunaan dan Google Meet
stabilitas pola
motivasi
6. Memahami
kebutuhan
konsumen
7. Konsep diri dalam
perilaku konsumen
7 Mahasiswa mampu Ketepatan Kriteria: - Bentuk Konsep kepribadian, 5%
menjelaskan konsep menjelaskan; Ketepatan dan Pembelajaran: nilai dan gaya hidup
kepribadian, nilai dan gaya 1. Kepribadian ketuntasan Kuliah
hidup terhadap perilaku 2. Nilai-nilai individu Metode
konsumen 3. Konsep gaya hidup Bentuk non-tes: Pembelajaran:
dan pengukurannya • Diskusi Pembelajaran
4. Pengukuran ganda • Presentasi kooperatif, Diskusi
perilaku individu Kelompok
Estimasi waktu:
[TM: 1x(2x50”)]
Tugas
[PT+BM:(1+1)x(2x
60”)]
Media:
Google Classroom
Google Meet

8 UJIAN TENGAH SEMESTER

9 Mahasiswa mampu Ketepatan Kriteria: - Bentuk Strategi dalam 5%
menjelaskan strategi dalam menjelaskan; Ketepatan dan Pembelajaran: mempengaruhi perilaku
mempengaruhi perilaku 1. Bujukan dan ketuntasan Kuliah konsumen
konsumen Komunikasi Metode
2. Modifikasi Pembelajaran:
perilaku Bentuk non-tes: Pembelajaran

6
 konsumen • Diskusi kooperatif, Diskusi
• Presentasi Kelompok
Estimasi waktu:
[TM: 1x(2x50”)]
Tugas
[PT+BM:(1+1)x(2x
60”)]
Media:
Google Classroom
Google Meet

10 Mahasiswa mampu Ketepatan Kriteria: - Bentuk 1. Pengertian 5%

menjelaskan pengaruh menjelaskan; Ketepatan dan Pembelajaran: kebudayaan
kebudayaan terhadap 1. Pengertian ketuntasan Kuliah 2. Nilai-nilai yang
pembelian dan konsumsi kebudayaan Metode
dianut oleh
2. Nilai-nilai yang Bentuk non-tes: Pembelajaran:
konsumen
dianut oleh • Diskusi Pembelajaran
• Presentasi kooperatif, Diskusi 3. Pengaruh
konsumen Kelompok kebudayaan
3. Pengaruh Estimasi waktu: terhadap perilaku
kebudayaan [TM: 1x(2x50”)] konsumen
terhadap perilaku Tugas
konsumen [PT+BM:(1+1)x(2x
60”)]
Media:
Google Classroom
Google Meet

11 Mahasuswa mampu Ketepatan Kriteria: - Bentuk 1. Jenjang sosial 5%

menjelaskan pengaruh kelas menjelaskan; Ketepatan dan Pembelajaran: 2. Pengertian jenjang
sosial dan status 1. Jenjang sosial ketuntasan Kuliah sosial
2. Pengertian Metode
3. Faktor penentu
jenjang sosial Bentuk non-tes: Pembelajaran:
kelas sosial
3. Faktor penentu • Diskusi Pembelajaran
• Presentasi kooperatif, Diskusi 4. Pengukuran klas
kelas sosial Kelompok sosial
4. Pengukuran klas Estimasi waktu:
sosial [TM: 1x(2x50”)]
Tugas
7
 [PT+BM:(1+1)x(2x
60”)]
Media:
Google Classroom
Google Meet

12 Mahasiswa mampu Ketepatan Kriteria: - Bentuk 1. Pengaruh Individu 5%

menjelaskan pengaruh menjelaskan; Ketepatan dan Pembelajaran: 2. Pengaruh
individu 1. Pengaruh Individu ketuntasan Kuliah kelompok referensi
2. Pengaruh Metode 3. Pengaruh
kelompok referensi Bentuk non-tes: Pembelajaran: komunikasi
3. Pengaruh • Diskusi Pembelajaran
komunikasi • Presentasi kooperatif, Diskusi
Kelompok
Estimasi waktu:
[TM: 1x(2x50”)]
Tugas
[PT+BM:(1+1)x(2x
60”)]
Media:
Google Classroom
Google Meet

13 Mahasiswa mampu Ketepatan Kriteria: - Bentuk 1. Keluarga dan studi 5%

menjelaskan pengaruh menjelaskan; Ketepatan dan Pembelajaran: tentang perilaku
keluarga dan rumah tangga 1. Keluarga dan studi ketuntasan Kuliah konsumen
terhadap pembelian dan tentang perilaku Metode
2. Penentu keputusan
konsumsi konsumen Bentuk non-tes: Pembelajaran:
pembelian pada
2. Penentu keputusan • Diskusi Pembelajaran
• Presentasi kooperatif, Diskusi suatu keluarga
pembelian pada Kelompok 3. Family life cycle
suatu keluarga Estimasi waktu: (FLC)
3. Family life cycle [TM: 1x(2x50”)] 4. Perubahan struktur
(FLC) Tugas keluarga dan rumah
4. Perubahan struktur [PT+BM:(1+1)x(2x
tangga
keluarga dan rumah 60”)]
Media: 5. Metode riset untuk
tangga mengetahui
Google Classroom
5. Metode riset untuk Google Meet pengambil keputusan
8
 mengetahui oleh keluarga
pengambil
keputusan oleh
keluarga

14 Mahasiswa mampu Ketepatan Kriteria: - Bentuk 1. Tipe-tipe situasi 5%

menjelaskan pengaruh menjelaskan: Ketepatan dan Pembelajaran: konsumen
situasi terhadap pembelian 1. Tipe-tipe situasi ketuntasan Kuliah 2. Interaksi individu
dan konsumsi konsumen Metode
dengan situasi
2. Interaksi individu Bentuk non-tes: Pembelajaran:
3. Pengaruh situasi tak
dengan situasi • Diskusi Pembelajaran
• Presentasi kooperatif, Diskusi terduga
3. Pengaruh situasi Kelompok
tak terduga Estimasi waktu:
[TM: 1x(2x50”)]
Tugas
[PT+BM:(1+1)x(2x
60”)]
Media:
Google Classroom
Google Meet

15 Mahasiswa mampu Ketepatan memahami; Kriteria: - Bentuk 1. Definisi loyalitas 5%

memahami mengenai 1. Definisi loyalitas Ketepatan dan Pembelajaran: konsumen
loyalitas konsumen konsumen ketuntasan Kuliah 2. Pengaruh loyalitas
2. Pengaruh loyalitas Metode konsumen terhadap
konsumen terhadap Bentuk non-tes: Pembelajaran: pembelian dan
pembelian dan • Diskusi Pembelajaran konsumsi
konsumsi kooperatif, Diskusi
Estimasi waktu:
[TM: 1x(2x50”)]
Tugas
[PT+BM:(1+1)x(2x
60”)]
Media:
Google Classroom
Google Meet

9
16 UJIAN AKHIR SEMESTER

10