RANCANGAN AKTIVITAS TUTORIAL (RAT)

TAHUN 2019

Nama Mata Kuliah : Perilaku Konsumen

Kode Mata Kuliah : EKMA4567
Jumlah sks : 3 sks
Nama Pengembang : Budi Setiawan, SE., M.Si.
Nama Penelaah : Kurnia Endah Riana, SE, M.Com
Capaian Pembelajaran Umum : Mahasiswa mampu menjelaskan beragam faktor psikologis, sosiologis dan ekonomi, yang memengaruhi keputusan
konsumen agar dapat diimplementasikan pada perumusan dan penetapan strategi pemasaran
Deskripsi Singkat Mata Kuliah : Mata kuliah ini akan memberikan pemahaman kepada mahasiswa mengenai model keputusan konsumen dan
strategi pemasaran, motivasi dan kepribadian konsumen, pengelolaan informasi dan pengetahuan konsumen, proses
belajar konsumen, sikap konsumen, budaya dan karakteristik sosial, demografi dan ekonomi konsumen, keluarga
dan kelompok acuan, teknologi, lingkungan dan situasi konsumen, dan proses keputusan konsumen dan tanggung
jawab sosial terhadap konsumen. Assesmen hasil belajar dilakukan melalui diskusi terstruktur pada setiap bagian
pembahasannya, bagaiamana mahasiswa memberikan respon atas diskusi yang ada dan mengerjakan tugas telaah
kasus yang relevan dengan topik kajian. Perilaku konsumen memiliki relevansi dengan mata kuliah lain, seperti
pengantar bisnis, manajemen pemasaran, metodologi penelitian dan mata kuliah lainnya yang relevan.

Daftar Pustaka/OER
Sumarwan, U. 2018. Perilaku Konsumen. Edisi 2. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka
Tutorial Daftar
Capaian Pembelajaran Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Aktivitas Belajar Tugas Tutorial
Ke- Pustaka

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

1 Setelah mengikuti pertemuan/sesi tutorial ini -
mahasiswa diharapkan mampu:

1. Menjelaskan model keputusan konsumen, terkait

beragam faktor yang mempengaruhi, konsep dasar
pemasaran terkait perilaku konsumen dan strategi
pemasaran perilaku konsumen
1.1 Mengklasifikasikan, membedakan dan menjelaskan Model Keputusan 1. Pengertian konsumen 1. Belajar - - BMP
faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan Konsumen 2. Perilaku konsumen Mandiri Modul 1
konsumen 3. Bagaimana mempelajari 2. Mempelajari √ KB-1
perilaku konsumen materi √
4. Mengapa mempelajari inisiasi
perilaku konsumen 3. Diskusi √
5. Model keputusan 4. Tanya √
konsumen Jawab
6. Pihak yang berkepentingan 5. Penarikan
memperlajari perilaku -
kesimpulan
konsumen hasil diskusi
7. Studi perilaku konsumen
1.2 Menjelaskan konsep dasar pemasaran sebagai dasar Perilaku 1. Keputusan Konsumen: 1. Belajar - - BMP
penyusunan strategi pemasaran dan Konsumen dan Belanja dan Konsumsi Mandiri Modul 1
mengkaitkannya dengan proses kepada konsumen Strategi 2. Bauran Pemasaran 2. Mempelajari √ KB-2
Pemasaran 3. Strategi Pemasaran & materi
Perilaku Proses Keputusan inisiasi
Konsumen 3. Diskusi
Konsumen √
4. Analisis Perusahaan 4. Tanya
√
5. Pesaing Jawab
6. Segmentasi Pasar 5. Penarikan
7. Strategi Pemasaran dan kesimpulan -
Kesejahteraan Konsumen hasil diskusi
2 Setelah mengikuti pertemuan/sesi tutorial ini -
mahasiswa diharapkan mampu:

2. Menjelaskan motivasi yang melandasi konsumen

untuk berbuat sesuatu terkait pemenuha
kebutuhan, dan menjelaskan kepribadian yang
Tutorial Daftar
Capaian Pembelajaran Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Aktivitas Belajar Tugas Tutorial
Ke- Pustaka

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

terbentuk berdasarkan faktor waktu maupun
lingkungan
2.1 Membuat klasifikasi teori motivasi konsumen dan Motivasi dan 1. Definisi dan model 1. Belajar - - BMP
mampu menjelaskan klasifikasi tersebut serta Kebutuhan motivasi Mandiri Modul 2
mampu menjelaskan contoh-contoh strategi 2. Kebutuhan dan kategori 2. Mempelajari √ KB-1
pemasaran berdasarkan teori motivasi kebutuhan konsumen materi
3. Perilaku berorientasi inisiasi
tujuan umum dan khusus 3. Diskusi √
4. Teori kebutuhan Maslow 4. Tanya
√
5. Aplikasi teori motivasi Jawab
dalam pemasaran 5. Penarikan
2.2 Merangkum berbagai teori kepribadian dan gaya kesimpulan -
Kepribadian 1. Makna, karakteristik, dan
hidup, serta mampu menjelaskan kaitannya teori kepribadian hasil diskusi
Konsumen
dengan perilaku konsumsi 2. Teori Freud dan Neo-
Freud
3. Gaya hidup 1. Belajar - BMP
4. Kepribadian merek Mandiri Modul 2
√
5. Gaya hidup konsumen 2. Mempelajari KB-2
Indonesia materi
6. Hobi inisiasi
3. Diskusi √
4. Tanya √
Jawab
5. Penarikan √
kesimpulan
hasil diskusi
3 Setelah mengikuti pertemuan/sesi tutorial ini 1. Menjelaskan
mahasiswa diharapkan mampu: kembali
model
3. Menjelaskan pengolahan informasi dan keputusan
pengetahuan konsumen, yang berkontribusi nyata konsumen
dalam proses pengambilan keputusan 2. Memberikan
3.1 Mengklasifikasikan berbagai tahap proses Pengolahan 1. Tahap pengolahan 1. Belajar - contoh BMP
pengolahan informasi yang dilakukan konsumen informasi dan informasi Mandiri aplikasi dari Modul 3
persepsi 2. Pemaparan √ teori Freud KB-1
3. Perhatian
Tutorial Daftar
Capaian Pembelajaran Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Aktivitas Belajar Tugas Tutorial
Ke- Pustaka

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

4. Pemahaman 2. Mempelajari 3. Memberikan
5. Penerimaan materi contoh
6. Retensi inisiasi √ kasus
3. Diskusi √ proses/
4. Tanya tahapan
Jawab pengambilan
3.2 Mengklasifikasikan, membedakan, dan Pengetahuan 1. Arti dan kategori 1. Belajar - keputusan BMP
menjelaskan berbagai jenis pengetahuan konsumen pengetahuan Mandiri konsumen Modul 3
konsumen 2. Pengetahuan produk 2. Mempelajari √ KB-2
3. Pengetahuan pembelian materi
4. Toko online inisiasi
5. Pengetahuan pemakaian 3. Diskusi √
6. UU No. 7 Tahun 2014 4. Tanya √
tentang Perdagangan Jawab
5. Penarikan -
kesimpulan
diskusi
4 Setelah mengikuti pertemuan/ sesi tutorial ini
mahasiswa diharapkan mampu:

4. Menjelaskan proses belajar konsumen, sebagai

bagian penting yang tak terpisahkan dari studi
perilaku konsumen
4.1 Mengklasifikasikan, membedakan dan Proses belajar 1. Proses, definisi dan syarat 1. Belajar - BMP
menjelaskan berbagai macam proses belajar kognitif dan proses belajar Mandiri Modul 4
4.2 Menjelaskan proses belajar kognitif classical 2. Proses belajar kognitif dan 2. Diskusi √ KB-1
conditioning classical 3. Tanya √
3. conditioning Jawab
4. Percobaan Ivan Pavlov
5. Aplikasi proses belajar
classical conditioning
dalam pemasaran
6. Prinsip pengulangan dan
4.3 Menjelaskan proses belajar perilaku generalisasi stimulus
Tutorial Daftar
Capaian Pembelajaran Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Aktivitas Belajar Tugas Tutorial
Ke- Pustaka

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

4.4 Menggunakan konsep-konsep belajar perilaku: Proses belajar 1. Proses belajar instrumental 1. Belajar - - BMP
classical conditioning, operant conditioning, dan instrumental dan (operant conditioning) Mandiri Modul 4
observation dalam penyusunan strategi pemasaran observation 2. Penguatan positif 2. Mempelajari √ KB-2
3. Penguatan negatif materi
4. Hukuman inisiasi
5. Kepunahan 3. Diskusi √
6. Shaping 4. Tanya
√
7. Jadwal pemberian Jawab
penguatan 5. Penarikan
8. Observational learning kesimpulan √
diskusi
5 Setelah mengikuti pertemuan/ sesi tutorial ini 1. Menjelaskan
mahasiswa diharapkan mampu: kembali
aplikasi
5. Menjelaskan sikap konsumen, terkait keyakinan percobaan
dan evaluasi dari atribut produk Ivan Pavlov
5.1 Mampu menjelaskan makna sikap dan fungsi Hubungan 1. Definisi sikap 1. Belajar - 2. Mengerjakan BMP
sikap, serta bagaimana mengubah sikap konsumen pengolahan 2. Karakteristik sikap Mandiri analisis Modul 5
informasi, 3. Fungsi sikap 2. Mempelajari √ sikap KB-1
pengetahuan dan materi multiatribut
sikap inisiasi Fishbein
3. Diskusi √
4. Tanya √
Jawab
5.2 Mampu mengklasifikasikan, membedakan dan Model sikap 1. Model tiga komponen 1. Belajar - BMP
menjelaskan berbagai model dan teori sikap 2. Model sikap multiatribut Mandiri Modul 5
Fishbein 2. Mempelajari √ KB-2
3. Model sikap angka ideal materi
5. Model sikap beralasan inisiasi
3. Diskusi √
4. Tanya
√
Jawab
5. Penarikan
kesimpulan -
diskusi
Tutorial Daftar
Capaian Pembelajaran Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Aktivitas Belajar Tugas Tutorial
Ke- Pustaka

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

6 Setelah mengikuti pertemuan/ sesi tutorial ini
mahasiswa diharapkan mampu:

6. Menjelaskan budaya dan karakteristik sosial,

demografi dan ekonomi konsumen
6.1 Memahami arti budaya beserta unsur-unsur Budaya 1. Sikap dan perilaku yang 1. Belajar - - BMP
budaya dipengaruhi oleh budaya Mandiri Modul 6
6.2 Mampu mengklasifikasikan, membedakan, dan 2. Unsur-unsur budaya 2. Mempelajari √ KB-1
menjelaskan konsep karakteristik demografi, 3. Nilai, norma, dan materi
sosial dan ekonomi konsumen kebiasaan inisiasi
6.3 Memahami implikasi manajerial pemahaman 4. Budaya populer 3. Diskusi √
budaya terhadap strategi pemasaran dan perilaku 5. Sub-budaya 4. Tanya √
konsumen Jawab
6.4 Memahami arti sub-budaya, dan pengaruhnya Karakteristik 1. Jenis kelamin 1. Belajar - - BMP
terhadap perilaku konsumen demografi, 2. Pendidikan, pekerjaan, dan Mandiri Modul 6
ekonomi dan pendapatan 2. Mempelajari √ KB-2
sosial konsumen 3. Pengeluaran dan kredit materi
4. Pengukuran kelas sosial inisiasi
3. Diskusi √
4. Tanya √
Jawab

7 Setelah mengikuti pertemuan/ sesi tutorial ini 1. Memberikan

mahasiswa diharapkan mampu: contoh
strategi
7. Menjelaskan peranan keluarga dan kelompok pemasaran
acuan dalam proses pengambilan keputusan
Tutorial Daftar
Capaian Pembelajaran Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Aktivitas Belajar Tugas Tutorial
Ke- Pustaka

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

7.1 Mampu menjelaskan persamaan dan perbedaan Keluarga dan 1. Keluarga dan studi 1. Belajar - produk BMP
antara keluarga dan rumah tangga rumah tangga perilaku konsumen Mandiri sesuai Modul 7
7.2 Mampu merangkum peranan anggota keluarga 2. Arti keluarga dan rumah 2. Mempelajari √ karakteristik KB-1
dalam pengambilan keputusan tangga materi demografi,
7.3 Mampu memprediksi pengaruh perubahan struktur 3. Rumah tangga keluarga inisiasi ekonomi dan
keluarga terhadap perilaku konsumen dan bukan keluarga 3. Diskusi √ sosial
4. Jumlah dan anggota rumah 4. Tanya √ konsumen
tangga Jawab 2. Memberikan
Peranan anggota keluarga 5. Penarikan √ contoh kasus
dalam pengambilan kesimpulan peranan
keputusan pembelian diskusi anggota
5. Siklus hidup keluarga keluarga
6. Wanita sebagai konsumen dalam
7.4 Mampu mengklasifikasikan, membedakan dan Kelompok acuan 1. Kelompok acuan 1. Belajar - pengambilan BMP
menjelaskan berbagai macam kelompok acuan dan 2. Kategori kelompok acuan Mandiri keputusan Modul 7
pengaruhnya terhadap konsumen 3. Kelompok formal dan 2. Mempelajari pembelian
KB-2
informal, primer dan materi √
sekunder inisiasi
4. Pengaruh kelompok acuan 3. Diskusi √
5. Kelompok acuan yang 4. Tanya √
terkait dengan konsumen Jawab
6. Komunikasi lisan 5. Penarikan
kesimpulan
diskusi

8 Setelah mengikuti pertemuan/ sesi tutorial ini

mahasiswa diharapkan mampu:
8. Menjelaskan teknologi lingkungan, situasi
konsumen, proses keputusan konsumen &
tanggung jawab sosial terhadap konsumen

8.1 Mampu memilih perangkat teknologi untuk Teknologi dan 1. Pengertian teknologi 1. Belajar - BMP
menjadi konsumen yang bijak perilaku 2. sistem informasi teknologi Mandiri Modul 8
konsumen 3. Media sosial √ KB-1
Tutorial Daftar
Capaian Pembelajaran Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Aktivitas Belajar Tugas Tutorial
Ke- Pustaka

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

4. Gadget dan perangkat 2. Mempelajari
keras lain yang materi
memengaruhi konsumen inisiasi √
5. Telepon genggam, 3. Diskusi √
internet, dan transportasi 4. Tanya
Jawab

8.2 Mampu mengklasifikasikan, membedakan dan Lingkungan dan 1. Lingkungan konsumen 1. Belajar - BMP
menjelaskan berbagai macam lingkungan dan situasi konsumen 2. Situasi konsumen Mandiri Modul 8
situasi konsumen dan pengaruhnya terhadap 3. Situasi komunikasi 2. Mempelajari √ KB-2
perilaku konsumen 4. Situasi pembelian materi
5. Situasi Pembayaran inisiasi
6. Situasi Pemakaian 3. Diskusi √
4. Tanya √
Jawab

8.3 Mampu mengklasifikasikan, membedakan dan Proses keputusan 1. Model manusia dalam 1. Belajar - BMP
menjelaskan tahap keputusan konsumen proses keputusan Mandiri
2. Tipe pengambilan 2. Mempelajari √ Modul 9
keputusan materi KB-1
3. Proses keputusan inisiasi
konsumen 3. Diskusi √
4. Tanya √
Jawab
Tutorial Daftar
Capaian Pembelajaran Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Aktivitas Belajar Tugas Tutorial
Ke- Pustaka

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

8.4 Mampu merangkum berbagai praktek bisnis yang Tanggung jawab 1 Kepentingan produsen dan 1 Belajar - BMP
merugikan konsumen sosial terhadap konsumen Mandiri Modul 9
8.5 Mampu menjelaskan hak-hak konsumen konsumen 2 Praktik-praktik bisnis yang 2 Mempelajari √ KB-2
8.6 Menjelaskan beberapa undang-undang yang merugikan konsumen materi
melindungi konsumen 3 Undang-undang dan inisiasi
peraturan pemerintah 3 Diskusi √
terkait perlindungan 4 Tanya √
terhadap konsumen Jawab
5 Penarikan -
kesimpulan
diskusi