SILABUS

Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
Kode Mata Kuliah : EKM303
Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran
Jumlah SKS : 3 SKS
Semester :3
Mata Kuliah Prasyarat :-
Deskripsi Mata Kuliah : Menjelaskan konsep-konsep pemasaran mulai dari sistem informasi pemasaran, pasar konsumen dan perilaku
pembelian konsumen, Pasar Industri dan Perilaku Pembeli di Pasar Industri, Bagaimana mensegmentasi, membidik
dan melakukan positioning di pasar guna mendapatkan keunggulan bersaing, Pemasaran langsung dan on line,
Pemasaran Satu Per Satu (One To One Marketing), Strategi Persaingan, Menarik serta Mempertahankan dan
Menumbuhkan Pelanggan, Pasar Global, Pemasaran Dan Masyarakat:Tanggung Jawab Sosial dan Etika
Pemasaran hingga Analisis Terhadap Pesaing.
Standar Kompetensi : Mampu mengidentifikasikan dan memecahkan problem di bidang penjualan dan pemasaran, serta dapat
menggunakan strategi pemasaran yang tepat dengan kemampuan yang lebih baik dalam memotivasi dan
mempersuasi pelanggan agar meraih transaksi bisnis yang menguntungkan.

Minggu Kompetensi Indikator Pengalaman Materi Waktu Sumber/

ke Dasar Belajar Alat/Bahan
1 Mahasiswa dapat 1. Mampu Presentasi, 1. Sistem Informasi 1 x 150’ 1, 2, 3, 4, 5
membedakan menjelaskan pentingnya diskusi Pemasaran.
tentang sistem informasi bagi 2. Proses Riset Pemasaran.
informasi perusahaan. 3. Pertimbangan Riset
pemasaran, proses 2. Mampu Pemasaran Lainnya.
riset dan mendefinisikan sistem
pertimbangan riset informasi pemasaran &
pemasaran lainnya. mendiskusikan bagian-
bagiannya.
3. Mampu
membandingkan
keuntungan dan kerugian
berbagai metode
 pengumpulan informasi
4. Mampu
membuat garis besar
proses riset pemasaran.
5. Mampu
mendiskusikan isu-isu
khusus yg dihadapi
periset pemasaran
termasuk kebijakan
publik.
2&3 Mahasiswa dapat 1. Mampu Presentasi, 1. Model Perilaku Konsumen. 1 x 150’ 1, 2, 3, 4, 5
mengidentifikasi mendefinisikan pasar diskusi, tugas 2. Karakteristik yang
model perilaku konsumen dan membuat mandiri mempengaruhi Perilaku
konsumen dan modelnya. Konsumen
menunjukkan 2. Mampu 3. Tipe Perilaku Pembelian
faktor yang menyebutkan empat faktor Konsumen
mempengaruhi utama yang dapat 4. Proses Pengambilan
perilaku konsumen mempengaruhi perilaku Keputusan
serta proses pembelian konsumen. 5. Proses Keputusan
pengambilan 3. Mampu Pembelian Produk Baru.
keputusan. membuat daftar dan 6. Perilaku Konsumen Luar
memahami berbagai Negeri
tahapan dalam proses
pengambilan keputusan
pembelian.
4. Mampu
menggambarkan proses
dan difusi produk baru.
4&5 Mahasiswa mampu 1. Mampu Presentasi, 1. Pasar Industri 1 x 150’ 1, 2, 3, 4, 5
mengidentifikasika mendefinisikan pasar diskusi 2. Perilaku Pembeli di Pasar
n tentang pasar industri dan menjelaskan Industri
industri, bagaimana pasar industri 3. Pasar Institusi dan Pemerintah
perilakunya dan berbeda dengan pasar
dapat konsumen.
membedakan pasar 2. Mampu
institusi dan mengidentifikasi faktor-
pemerintah. faktor utama yang
 mempengaruhi perilaku
pembeli industri.
3. Mampu membuat
daftar dan mendefinisikan
langkah-langkah dalam
proses pengambilan
keputusan pembelian
industri.
4. Mampu
membandingkan pasar
institusi dan pemerintahan
serta menjelaskan proses
pengambilan keputusan
pembelian dari keduanya.

6 Mahasiswa dapat 1. Mampu menerangkan Presentasi, 1. Segmentasi Pasar 1 x 150’ 1, 2, 3, 4, 5

menterjemahkan tentang segmentasi pasar, diskusi 2. Pembidikan Pasar
tentang segmentasi membidik pasar, dan 3. Positioning untuk Mendapatkan
pasar, pembidikan melakukan positioning di Keunggulan Bersaing.
pasar dan pasar.
positioning 2. Mampu membuat
kemudian daftar dan mendiskusikan
menganalisisnya tingkatan-tingkatan utama
untuk mendapatkan segmentasi pasar dan
keunggulan dasar-dasar untuk
bersaing. mensegmentasi pasar
konsumen dan pasar
industri.
3. Mampu menerangkan
cara perusahaan
mengidentifikasi segmen-
segmen pasar yang
menarik perhatian dan
memilih strategi peliputan
pasar.
4. Mampu
mendiskusikan cara
 sejumlah perusahaan
memposisi kan produk
mereka dalam rangka
mendapatkan keunggulan
bersaing yang maksimum
di pasar.

7 Mahasiswa dapat 1. Mampu membahas Presentasi, 1. Pemasaran Langsung 1 x 150’ 1, 2, 3, 4, 5

menceritakan manfaat-manfaat diskusi 2. Manfaat-manfaat dan
tentang apa yang pemasaran langsung bagi Pertumbuhan Pemasaran.
dimaksud dengan pelanggan dan perusahaan 3. Basis Data Pelanggan dan
pemasaran serta perkembangan yang Pemasaran Langsung.
langsung, manfaat mendorong pesatnya 4. Bentuk-Bentuk Pemasaran
dan pertumbuhan, pertumbuhan tersebut. Langsung.
basis data 2. Mampu 5. Pemasaran Online dan
pelanggan, bentuk mendefinisikan basis data Perdagangan Elektronik.
pemasaran pelanggan dan 6. Pemasaran Langsung Terpadu.
langsung, menyebutkan empat cara 7. Kebijakan Publik dan Isu Etis
pemasaran online, perusahaan menggunakan dalam Pemasaran
pemasaran basis data dalam
langsung terpadu pemasaran langsung.
serta kebijakan 3. Mampu
publik dan isu etis mengidentifikasi bentuk-
dalam pemasaran bentuk utama pemasaran
langsung. langsung.
4. Mampu
membandingkan dua jenis
saluran pemasaran online
dan menerangkan dampak
internet pada perdagangan
elektronik.
5. Mampu
mengidentifikasi manfaat-
manfaat pemasaran online
bagi pelanggan dan
pemasar serta empat cara
pemasaran online yang
 dilakukan oleh pemasar.
6. Mampu
mendefinisikan
permasalahan kebijakan
umum dan etika yang
dihadapi para pemasar
langsung.

8 UJIAN TENGAH SEMESTER

9 & 10 Mahasiswa dapat 1. Mengetahui Presentasi, 1. One To One Marketing 1 x 150’ 1, 2, 3, 4, 5
menjelaskan pengertian One To One diskusi, tugas 2. Kekuatan yang mempengaruhi
tentang Pemasaran Marketing. mandiri One To One Marketing.
Satu Per Satu (One 2. Mengetahui kekuatan 3. Sebuah Proses Komunikasi
To One yang mempengaruhi One Pemasaran yang direvisi.
Marketing), To One Marketing. 4. Keuntungan dari One To One
kekuatan yang 3. Mampu menjelaskan Marketing.
mempengaruhinya, bagaimana sebuah proses 5. Aplikasi One To One Marketing.
keuntungan dari komunikasi pemasaran 6. Dasar Teknologi Database
pemasaran satu per yang direvisi. Pemasaran.
satu dan database 4. Mampu menjelaskan 7. Tiga Tingkat dari Database One
pemasaran satu per keuntungan dari One To To One Marketing.
satu. One Marketing. 8. One To One Marketing dan
5. Mampu menjelaskan Internet.
tentang aplikasi One To 9. Kerahasiaan Pribadi Menyangkut
One Marketing. One To One Marketing.
6. Mampu
mendefinisikan Dasar
Teknologi Database
Pemasaran.
7. Mampu menjelaskan
Tiga Tingkat dari Database
One To One Marketing.
8. Mampu menjelaskan
One To One Marketing
dan Internet.
9. Mengetahui
Kerahasiaan Pribadi
 Menyangkut One To One
Marketing
11 Mahasiswa dapat 1. Mampu membahas Presentasi, 1. Pemasaran Relasional dengan 1 x 150’ 1, 2, 3, 4, 5
menceritakan, nilai dan kepuasan diskusi, tugas Pelanggan.
mengevaluasi pelanggan dan bagaimana mandiri 2. Strategi Pemasaran Untuk
kemudian perusahaan menarik, Bersaing.
menganalisis mempertahankan dan 3. Menyeimbangkan Orientasi
tentang pemasaran menumbuhkan pelanggan- pada Pelanggan dan Orientasi
relasional dengan pelanggan yang Para Pesaing
pelanggan, strategi menguntungkan.
pemasaran untuk 2. Mampu menjelaskan
bersaing dan peran-peran rantai nilai
menyeimbangkan perusahaan, jaringan
orientasi pada penyampaian nilai dan
pelanggan dan kualitas total dalam
orientasi para menyampaikan nilai dan
pesaing. kepuasan pelanggan.
3. Mampu membahas
perlunya memahami para
pesaing dan juga
pelanggan melalui analisis
pesaing.
4. Mampu menjelaskan
dasar-dasar strategi
pemasaran persaingan
berdasarkan pada
penciptaan nilai bagi para
pelanggan.
5. Mampu
menggambarkan perlunya
menyeimbangkan orientasi
pada pelanggan dan
orientasi pada pesaing
dalam rangka menjadi
organisasi yang benar-
benar berpusat pada pasar.
12 & 13 Mahasiswa dapat 1. Mampu membahas Presentasi, 1. Pemasaran Global pada Abad 1 x 150’ 1, 2, 3, 4, 5
menceritakan bagaimana system diskusi, tugas Ke-21
tentang arti dari perdagangan internasional, mandiri 2. Melihat Lingkungan Pemasaran
pasar global di lingkungan ekonomi, Global.
abad 21, melihat politik-hukum, dan budaya 3. Memutuskan Apakah Akan
lingkungan pasar mempengaruhi keputusan Beroperasi secara Internasional.
global, cara pemasaran internasional 4. Memutuskan Pasar Mana yang
memasuki pasar sebuah perusahaan. akan Dimasuki.
global, program 2. Mampu 5. Memutuskan Cara Memasuki
pemasaran global menggambarkan tiga Pasar
dan organisasi pendekatan kunci untuk 6. Memutuskan Program Pemasaran
pemasaran global. memasuki pasar Global.
internasional. 7. Memutuskan Organisasi
3. Mampu menjelaskan Pemasaran Global.
bagaimana perusahaan
menyesuaikan bauran
pemasaran di pasar
internasional mereka.
4. Mampu
mengidentifikasi tiga
bentuk utama organisasi
pemasaran internasional.

14 Mahasiswa dapat 1. Mampu Presentasi, 1. Kritik Sosial terhadap 1 x 100’ 1, 2, 3, 4, 5

menjelaskan mengidentifikasi kritik- diskusi. Pemasaran.
tentang kritik sosial kritik sosial tentang 2. Warga Negara dan Publikasi
terhadap pemasaran. yang Dapat Mengatur Pemasaran.
pemasaran dan 2. Mampu 3. Tindakan Bisnis menuju
bisnis yang mendefinisikan gerakan Pemasaran yang
bertanggung jawab. perlindungan konsumen Bertanggungjawab secara Sosial.
dan gerakan pelestarian
lingkungan dan
menjelaskan bagaimana
kedua gerakan ini
mempengaruhi strategi
pemasaran.
3. Mampu
 menggambarkan prinsip-
prinsip pemasaran yang
bertanggung jawab secara
sosial.
4. Mampu menjelaskan
peranan etika dalam
pemasaran.

15 Mahasiswa dapat 1. Mampu mengidentifikasi Presentasi, 1. Mengidentifikasi Para Pesaing. 1 x 100’ 1, 2, 3, 4, 5

mengidentifikasika para pesaing. diskusi, tugas 2. Menganalisis Pesaing.
n para pesaing 2. Mampu menganalisis mandiri. 3. Menentukan Sasaran Para
dalam pemasaran, pesaing. Pesaing.
menentukan 3. Mengetahui bagaimana 4. Merancang Sistem Intelejen.
sasaran para menentukan sasaran para 5. Menyeimbangkan Orientasi
pesaing, merancang pesaing. Pelayanan dan Orientasi Pesaing.
sistem intelijen, 4. Mampu merancang sistem 6. Merancang Strategi Bersaing.
menyeimbangkan intelejen.
orientasi pelayanan 5. Mengerti cara
dan orientasi menyeimbangkan
pesaing serta Orientasi Pelayanan dan
merancang strategi Orientasi Pesaing.
bersaing. 6. Mampu merancang
strategi bersaing
16 UJIAN AKHIR SEMESTER

Sumber Bacaan:

1. Charles W. Lamb, Joseph F. Hair dan Carl McDaniel, 2001, Pemasaran, Edisi Pertama, Buku 1 dan 2, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
2. Philip Kotler dan Gary Amstrong , 2003, Dasar-dasar Pemasaran, Alih Bahasa oleh Alexander Sindoro, Edisi Kesembilan, Jilid 1, PT.
Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
3. ……………………………………, 2004, Dasar-dasar Pemasaran, Alih Bahasa oleh Alexander Sindoro, Edisi Kesembilan, Jilid 2, PT.
Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
4. Philip Kotler, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milineum, Jilid 1 dan 2, Penerbit Prenhallindo, Jakarta.
5. ……………., 2005, Manajemen Pemasaran, Alih bahasa: Benyamin Molan, Jilid 2, Edisi 11, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.