NAMA : AAM EFFENDI

NO. POKO MHS : 20221023

MATA UJIAN : MANAJEMEN OPERASIONAL
JURUSAN : MAGISTER MANAJEMEN
HARI / TANGGAL : SABTU, 14 OKTOBER 2023
DOSEN / PENGUJI : Dr. ESTER MANIK., MM

Soal Nomor 1
a. Contoh pernyataan misi dari tiga perusahaan dan kemudian membandingkannya:
a. Perusahaan A (Toko Online):
Misi: "Menghadirkan kemudahan dan aksesibilitas kepada pelanggan di seluruh dunia
dengan menyediakan platform belanja online yang aman, andal, dan inovatif."
b. Perusahaan B (Produsen Makanan Organik):
Misi: "Mengembangkan makanan organik berkualitas tinggi yang mendukung kesehatan dan
kelestarian lingkungan, serta berkomitmen untuk menyediakan pilihan makanan sehat
kepada masyarakat."
c. Perusahaan C (Perusahaan Teknologi):
Misi: "Mengubah dunia melalui inovasi teknologi yang memecahkan masalah dunia nyata,
menciptakan peluang ekonomi, dan memperbaiki kualitas hidup masyarakat."

b. Perbandingan:
 Perusahaan A menekankan aksesibilitas dan keamanan dalam bisnisnya.
 Perusahaan B memiliki fokus pada kesehatan dan kelestarian lingkungan.
 Perusahaan C menggambarkan misi yang sangat luas, dengan penekanan pada perubahan
dunia melalui inovasi teknologi.

Pada tingkat pribadi, penyataan misi Anda harus mencerminkan nilai-nilai, keinginan, dan tujuan.
Sebagai contoh:

Pernyataan Misi Pribadi:

"Saya berkomitmen untuk menciptakan dampak positif dalam hidup orang lain dengan
berkontribusi pada pengembangan teknologi yang bermanfaat. Saya akan terus belajar dan
tumbuh, menginspirasi orang lain, dan memelihara keseimbangan yang sehat antara pekerjaan
dan kehidupan pribadi. Dalam segala tindakan, saya akan berusaha untuk memberikan yang
terbaik dan menciptakan nilai sejati."

Sasaran Pendukung:
a. Terus belajar dan berkembang di bidang teknologi.
b. Memberikan bantuan dan inspirasi kepada orang lain.
c. Menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
d. Menciptakan produk atau solusi yang memberikan manfaat nyata.
e. Berkontribusi pada peningkatan kehidupan dan kesejahteraan masyarakat.
Pernyataan misi pribadi ini mencerminkan komitmen untuk menciptakan dampak positif,
belajar, dan berkontribusi pada kemajuan teknologi dan kesejahteraan masyarakat. Dengan
sasaran pendukung yang jelas, Anda dapat bekerja menuju pemenuhan misi pribadi Anda.
Soal Nomor 2
Strategi utama perusahaan menurut manajer ialah sangat bervariasi tergantung pada industri,
ukuran perusahaan, dan tujuan jangka panjang perusahaan tersebut. Namun, ada beberapa strategi
umum yang sering digunakan oleh perusahaan untuk mencapai pertumbuhan dan keberhasilan
jangka panjang. Beberapa strategi utama yang umumnya diadopsi oleh perusahaan termasuk:
1. Fokus pada pengembangan produk atau layanan unik yang membedakan perusahaan dari
pesaing. Ini dapat mencakup inovasi produk, kualitas superior, atau pengalaman pelanggan yang
unggul.
2. Strategi pembiayaan yang tepat dapat membantu perusahaan untuk mengalokasikan sumber
daya dengan bijaksana, baik melalui investasi internal atau eksternal. Pembiayaan ini dapat
mencakup pinjaman, modal ventura, atau pendanaan ekuitas untuk pertumbuhan dan ekspansi.
3. Mengembangkan pangsa pasar melalui ekspansi geografis atau diversifikasi produk. Ini bisa
dilakukan dengan memasuki pasar baru atau menargetkan segmen pasar yang belum
dimanfaatkan.
4. Fokus pada pengurangan biaya produksi dan operasional untuk menawarkan produk atau
layanan dengan harga yang lebih kompetitif. Ini bisa mencakup penghematan biaya produksi,
pengoptimalan rantai pasokan, atau efisiensi operasional.
5. Mengadopsi dan mengembangkan teknologi baru untuk meningkatkan efisiensi operasional,
mempercepat pengembangan produk, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini termasuk
investasi dalam R&D (Penelitian dan Pengembangan) dan adopsi teknologi terbaru.
6. Membentuk kemitraan atau aliansi dengan perusahaan lain untuk saling menguntungkan,
seperti kemitraan distribusi, aliansi pemasaran, atau pengembangan produk bersama. Hal ini
dapat membantu perusahaan untuk memperluas jangkauan mereka dan meningkatkan nilai
tambah bagi pelanggan.
7. Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui pelayanan pelanggan yang unggul,
pengalaman pelanggan yang menyenangkan, dan pemahaman mendalam tentang kebutuhan
dan keinginan pelanggan.
Strategi-strategi ini dapat disesuaikan dan dikombinasikan berdasarkan tujuan jangka panjang dan
kondisi pasar perusahaan. Selain itu, perusahaan perlu terus mengadaptasi strategi mereka sesuai
dengan perubahan lingkungan bisnis dan kebutuhan pasar.

Soal Nomor 3
Untuk mengidentifikasi dan mempertahankan keunggulan kompetitif toko secara sistematis, dengan
mengadopsi pendekatan yang terstruktur. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat membantu
mengembangkan keunggulan kompetitif toko secara sistematis:
1. Melakukan analisis pasar yang mendalam untuk memahami kebutuhan dan preferensi
pelanggan, serta perilaku pembelian mereka. Ini dapat membantu menyesuaikan produk dan
layanan sesuai dengan permintaan pasar.
2. mengenali pesaing dan lakukan analisis kompetitif untuk memahami kekuatan dan kelemahan
mereka. Hal ini akan membantu mengidentifikasi celah yang dapat dieksploitasi untuk
membedakan toko dari pesaing.
3. Berinvestasi dalam pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan memberikan layanan yang
ramah, efisien, dan personal. Pastikan bahwa pelanggan merasa dihargai dan puas setiap kali
berbelanja di toko.
4. Menawarkan produk yang unik atau eksklusif yang tidak dapat ditemukan di toko pesaing. Ini
dapat mencakup produk-produk khusus, koleksi eksklusif, atau barang-barang kustom yang
menarik bagi pelanggan target toko.
5. Menggunakan strategi penetapan harga yang tepat dengan mempertimbangkan faktor-faktor
seperti biaya, nilai produk, dan harga pasar. Pastikan bahwa harga yang ditawarkan sesuai
dengan kualitas produk dan layanan yang diberikan.
6. Memanfaatkan pemasaran digital dan tradisional untuk meningkatkan visibilitas toko. Fokus
pada strategi pemasaran yang cerdas, seperti pemasaran konten, iklan online yang ditargetkan,
dan strategi media sosial yang efektif.
7. Menawarkan layanan pelanggan yang unggul, seperti pengiriman cepat, kebijakan pengembalian
yang ramah, atau layanan purna jual yang responsif. Keunggulan dalam layanan ini dapat
membantu Anda memenangkan kepercayaan pelanggan dan membangun loyalitas jangka
panjang.
8. Meningkatkan efisiensi operasional toko dengan mengadopsi teknologi yang tepat,
mengoptimalkan rantai pasokan, dan memperbaiki proses internal. Efisiensi operasional yang
tinggi dapat membantu mengurangi biaya dan meningkatkan produktivitas.

Soal Nomor 4
Pikiran kreatif untuk produk atau jasa baru atau yang diperbaiki bisa menjadi sumber daya yang
berharga bagi sebuah perusahaan. Namun, sebelum menerapkan ide tersebut, penting untuk
mempertimbangkan implikasi yang mungkin terjadi di berbagai aspek. Berikut adalah beberapa poin
penting yang perlu dipertimbangkan:
1. Hukum: Pastikan produk atau jasa baru atau yang diperbaiki mematuhi regulasi dan hukum yang
berlaku. Ini termasuk paten, hak cipta, peraturan lingkungan, dan perizinan bisnis. Pastikan
untuk memahami dan mematuhi semua aturan yang relevan untuk menghindari konsekuensi
hukum yang merugikan.
2. Etika: Pastikan bahwa produk atau jasa baru atau yang diperbaiki memenuhi standar etika yang
tinggi. Hal ini mencakup pertimbangan terhadap keadilan, tanggung jawab sosial, dan dampak
terhadap masyarakat secara keseluruhan. Pastikan bahwa produk atau jasa Anda tidak
merugikan masyarakat atau kelompok tertentu secara tidak adil.
3. Lingkungan: Pertimbangkan dampak lingkungan dari produk atau jasa baru atau yang diperbaiki.
Pastikan untuk menggunakan bahan ramah lingkungan dan proses produksi yang berkelanjutan.
Hal ini dapat membantu dalam menjaga reputasi perusahaan dan memenuhi tuntutan
konsumen yang semakin peduli terhadap isu lingkungan.
4. Profitabilitas: Lakukan analisis biaya dan manfaat secara menyeluruh untuk menilai potensi
profitabilitas produk atau jasa baru atau yang diperbaiki. Pastikan bahwa investasi yang
diperlukan sebanding dengan keuntungan yang diharapkan dan pertumbuhan jangka panjang
perusahaan.
5. Kompetisi: Lakukan analisis pasar yang komprehensif untuk memahami bagaimana produk atau
jasa baru atau yang diperbaiki akan bersaing dengan produk serupa dari pesaing. Pertimbangkan
bagaimana Anda dapat membedakan produk atau jasa Anda untuk menarik konsumen dari
pesaing.
6. Desain: Pastikan desain produk atau jasa baru atau yang diperbaiki menawarkan nilai tambah
bagi pelanggan. Pertimbangkan faktor-faktor seperti fungsionalitas, estetika, kegunaan, dan
 kenyamanan bagi pengguna. Desain yang baik dapat meningkatkan daya tarik produk atau jasa
Anda di pasar.
7. Produksi: Perhatikan efisiensi produksi dan kualitas produk. Pastikan bahwa proses produksi
dapat dilakukan secara efisien dan efektif tanpa mengorbankan kualitas produk. Pertimbangkan
penggunaan teknologi modern dan praktik terbaik dalam rantai pasokan Anda untuk
meningkatkan efisiensi produksi.

Soal Nomor 5
SOAL FORECASTING
1. Demand forecast untuk bulan Juni 2021 dengan menggunakan metode :
a. 4 month moving average.
(3000+5000+4000+7000)/4
= 4750

b. 4 month weighted moving average.

Dengan memberikan bobot 1, 2, 3, dan 4 untuk bulan-bulan Maret, April, Mei, dan Juni
2021.
(3000∗1+5000∗2+4000∗3+7000∗4)/(1+2+3+4)(3000∗1+5000∗2+4000∗3+7000∗4)/(1+2+3+4)
= 5100

Jadi, berdasarkan perhitungan tersebut, kita mendapatkan hasil sebagai berikut:

a. 4-month moving average: 4750 kaleng
b. 4-month weighted moving average: 5100 kaleng

Untuk menentukan metode terbaik yang sebaiknya digunakan oleh perusahaan, perlu
mempertimbangkan keakuratan dan ketepatan hasil. Jika perusahaan mengalami fluktuasi
permintaan yang signifikan dari waktu ke waktu, metode 4-month weighted moving average bisa
menjadi pilihan terbaik karena memberikan bobot yang lebih tinggi pada data terbaru. Namun,
jika fluktuasi permintaan tidak terlalu signifikan, metode 4-month moving average dapat
memberikan hasil yang lebih stabil.

Untuk perhitungan pertanyaan ketiga, kita bisa mulai dari demand bulan Juni 2021 dan
menerapkan kenaikan 10% pada setiap bulan berikutnya hingga Mei 2022.
Juni 2021: 4750 * 1.1 = 5225
Juli 2021: 5225 * 1.1 = 5747.5
Agustus 2021: 5747.5 * 1.1 = 6322.25 ...dan seterusnya.
Selanjutkan perhitungan ini hingga bulan Mei 2022 dengan menerapkan kenaikan 10% dari
bulan sebelumnya pada setiap bulan.

2. Dari data yang diberikan, kita sudah melakukan perhitungan dengan menggunakan metode 4-
month moving average dan 4-month weighted moving average untuk bulan Juni 2021. Kedua
metode tersebut menghasilkan hasil yang sama, yaitu 3500 kaleng untuk bulan Juni 2021.
 Jika perusahaan mengalami fluktuasi permintaan yang signifikan dari waktu ke waktu, metode 4-
month weighted moving average dapat menjadi pilihan yang lebih baik karena memberikan
bobot yang lebih tinggi pada data terbaru, sehingga mampu menangkap tren perubahan yang
lebih cepat. Namun, jika fluktuasi permintaan tidak terlalu signifikan, metode 4-month moving
average dapat memberikan hasil yang lebih stabil dan dapat diandalkan.

3. Untuk membuat perkiraan permintaan mulai bulan Juni 2021 hingga Mei 2022 dengan kenaikan
10% setiap bulan dari bulan sebelumnya, kita dapat menggunakan hasil ramalan bulan Juni 2021,
yaitu 3500 kaleng, sebagai titik awal. Kemudian, kita akan terus meningkatkan 10% dari nilai
bulan sebelumnya untuk setiap bulan yang akan datang.

Berikut adalah perkiraan permintaan mulai bulan Juni 2021 sampai dengan Mei 2022 dengan
asumsi kenaikan permintaan 10% setiap bulan:
Juni 2021: 3500 kaleng Juli 2021: 3500 * 1.1 = 3850 kaleng
Agustus 2021: 3850 * 1.1 = 4235 kaleng
September 2021: 4235 * 1.1 = 4658.5 kaleng
Oktober 2021: 4658.5 * 1.1 = 5124.35 kaleng
November 2021: 5124.35 * 1.1 = 5636.785 kaleng
Desember 2021: 5636.785 * 1.1 = 6199.4635 kaleng
Januari 2022: 6199.4635 * 1.1 = 6819.40985 kaleng
Februari 2022: 6819.40985 * 1.1 = 7501.350835 kaleng
Maret 2022: 7501.350835 * 1.1 = 8251.4859185 kaleng
April 2022: 8251.4859185 * 1.1 = 9076.63451035 kaleng
Mei 2022: 9076.63451035 * 1.1 = 9984.297961385 kaleng
SOAL AGGREGA TE PLAN (LANJUTAN)
Menghitung biaya total untuk kedua rencana, perlu memperhitungkan biaya produksi, biaya tenaga
kerja, biaya subkontrak, dan biaya penyimpanan untuk setiap bulan dari Juni 2021 hingga Mei 2022.
Plan 1: Level Strategy
Dalam rencana ini, perusahaan akan mempertahankan tingkat produksi tetap sesuai dengan tingkat
produksi pada bulan Mei 2021, menggunakan overtime atau subkontrak jika permintaan melebihi
kapasitas produksi yang ada.
Biaya-biaya yang perlu dipertimbangkan:
 Biaya produksi reguler
 Biaya produksi lembur (overtime) jika diperlukan
 Biaya subkontrak jika diperlukan
 Biaya penyimpanan inventory
 Biaya penambahan tenaga kerja jika diperlukan
 Biaya pengurangan tenaga kerja jika diperlukan

Plan 2: Produksi Berdasarkan Permintaan

Dalam rencana ini, perusahaan akan menyesuaikan tingkat produksi dengan permintaan setiap
bulannya dengan menambah atau mengurangi tenaga kerja.
Biaya-biaya yang perlu dipertimbangkan:
 Biaya produksi reguler sesuai permintaan
 Biaya produksi lembur jika diperlukan
 Biaya subkontrak jika diperlukan
 Biaya penyimpanan inventory
 Biaya penambahan tenaga kerja jika diperlukan
 Biaya pengurangan tenaga kerja jika diperlukan

Soal Nomor 6
Untuk menentukan rencana mana yang akan dipilih berdasarkan biaya, kita perlu menghitung biaya
total untuk masing-masing rencana selama periode yang ditentukan.
Plan A: Chase Strategy
Dalam rencana ini, perusahaan akan menarik atau mengeluarkan pegawai sesuai dengan tingkat
permintaan setiap triwulan.
 Biaya-biaya yang perlu dipertimbangkan:
 Biaya produksi
 Biaya hiring tenaga kerja jika diperlukan
 Biaya layoff tenaga kerja jika diperlukan
 Biaya subkontrak jika diperlukan
 Biaya produksi tambahan (overtime) jika diperlukan
 Biaya penyimpanan persediaan
 Biaya stockout (hilangnya penjualan)
Plan B: Level Strategy
Dalam rencana ini, perusahaan akan memproduksi 1200 unit per triwulan dan memenuhi
kekurangan produksi dengan menggunakan persediaan. Jika persediaan habis, perusahaan akan
mengalami biaya stockout.
 Biaya-biaya yang perlu dipertimbangkan:
 Biaya produksi
 Biaya penyimpanan persediaan
 Biaya stockout (hilangnya penjualan)