INNOVATION AND NEW-PRODUCT STRATEGY

Makalah ini disusun untuk memenuhi Tugas Mata Kuliah

Manajemen Pemasaran Strategik

Oleh :
1. M. ARIF ANDRIANSYAH : NIM. 206020200011012
2. TALITHA CORNELIA AZURA : NIM. 206020200011004
Kelas EA

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALAN
G 2021
 Innovation and New-Product Strategy
(Inovasi dan Strategi Produk Baru)

1. Pendahuluan

Persaingan dunia bisnis internasional yang semakin tinggi menyebabkan perusahaan

harus mampu mengembangkan strategi dengan sebaik-baiknya agar dapat bertahan dalam
industri sejenis. Bagi perusahaan manufaktur, produk merupakan kunci keberhasilan
utama yang harus diimbangi dengan layanan prima. Agar dapat berhasil, banyak
perusahaan hanya memfokuskan pada beberapa produk saja dengan harapan dapat
memberikan keuntungan lebih bagi perusahaan. Strategi produk merupakan masalah
krusial, yaitu untuk menetapkan produk apa yang akan dijual, berapa banyaknya, berapa
harganya, serta bagaimana pendistribusiannya agar dapat dengan tepat berada di tangan
konsumen pada saat yang dibutuhkan.
Pengembangan produk baru bukanlah merupakan masalah yang sederhana bagi
perusahaan. Produk selalu mempunyai daur hidup yang terbatas yang pada saat tertentu
produk tersebut sudah tidak dapat dipertahankan lagi apabila tidak dilakukan langkah-
langkah proaktif oleh perusahaan. Demikian pula dalam hal penentuan produk baru juga
bukan perkara yang mudah. Perusahaan menentukan produk apa yang disukai konsumen
tidaklah mudah. Perencanaan produk memerlukan analisis pasar yang mendalam,
termasuk menguji apakah produk yang akan dibuat dapat diterima masyarakat ataukah
tidak. Terlepas dari hal itu, suatu produk juga memerlukan desain yang menarik serta
spesifikasi yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Perencanaan dan pengembangan produk sehingga menghasilkan produk yang dijual di
masyarakat merupakan hasil inovasi yang selalu dikembangkan terus menerus.
Perusahaan akan selalu berusaha agar produk yang dihasilkan memiliki fungsi dan
manfaat sesuai dengan harapan konsumen, atau bahkan melebihi harapan konsumen.
Inovasi sangat diperlukan agar tuntutan konsumen dapat dipenuhi sehingga produk yang
dijual dapat laku di pasaran. Handphone dengan kemampuan untuk internet,memotret,
merekam, mendengarkan radio serta sebagai mini notebook merupakan hasil inovasi yang
terus menerus dilakukan.

2. Inovasi dan Produk Baru

Inovasi merupakan keseluruhan proses pada saat penemuan ditransformasikan

menjadi sebuah produk komersial yang dapat dijual sehingga menghasilkan keuntungan.
Dengan demikian,dapat dipahami bahwa inovasi bukan sekadar membuat suatu produk
baru, namun lebih dari itu memiliki pengertian pengelolaan semua kegiatan yang terkait
dengan proses penciptaan ide, pengembangan teknologi, produksi, dan pemasaran suatu
produk baru, proses manufaktur maupun peralatan. Pembahasan mengenai inovasi
sebenarnya tidak selalu menunjukkan fakta bahwa sebuah inovasi akan selalu berhasil
dan diterima pasar. Beberapa inovasi dapat mengalami kegagalan sehingga tidak
memberi keuntungan bagi perusahaan. Namun demikian, sebuah inovasi tetaplah sebuah
inovasi, yang meliputi proses dari munculnya ide sampai dengan peluncuran ke pasar.
Kegagalan
komersial dari suatu inovasi tidak secara otomatis mengalihartikan inovasi menjadi suatu
penemuan, walaupun mengalami kegagalan secara komersial.
Bagi perusahaan-perusahaan tertentu produk baru perlu diciptakan karena produk-
produk lama yang mereka pasarkan telah memasuki tahap penurunan siklus kehidupan
produk. Perusahaan-perusahaan lain dipaksa pasar untuk menemukan produk baru karena
pesatnya perkembangan teknologi di bidang usaha mereka. Disamping itu perusahaan
juga merasakan perlunya menemukan produk baru karena perilaku konsumen atau
pembeli institusional yang mereka layani telah berkembang.

2.1 Inovasi Sebagai Proses yang Digerakkan Oleh Pelanggan

Peluang produk baru yang menawarkan nilai superior kepada pelanggan berkisar
dari inovasi yang benar-benar baru hingga peningkatan bertahap pada produk yang
sudah ada.
A. Jenis-Jenis Inovasi

Inovasi dapat diklasifikasikan menurut kebaruan pasar dan tingkat nilai

pelanggan yang diciptakan, sehingga menghasilkan jenis inovasi berikut:
1. Inovasi Transformasional
Produk yang sangat baru dan nilai yang dibuat sangat besar. Contohnya
termasuk manufaktur aditif, Google, dan kamera digital.
2. Inovasi Substansial
Produk yang secara signifikan baru dan menciptakan nilai penting bagi
pelanggan. Contohnya termasuk Kimberly Clark Huggies/ Nappies dan Diet
Coke.
3. Inovasi Tambahan
Produk baru yang memberikan kinerja yang lebih baik atau nilai yang
dipersepsikan lebih besar (atau biaya lebih rendah), seperti rasa baru Coca-
Cola.
Inisiatif produk baru perusahaan dapat mencakup inovasi dalam satu atau lebih
dari tiga kategori. Kenyataannya adalah bahwa banyak produk baru merupakan
perpanjangan dari lini produk yang ada dan peningkatan bertahap dari produk
yang sudah ada daripada produk yang benar-benar baru.

B. Menemukan Peluang Nilai Pelanggan

Persyaratan nilai pelanggan memberikan informasi penting untuk menentukan
dimana ada peluang untuk mengembangkan produk baru. Identifikasi dan analisis
segmen pasar membantu menemukan segmen yang menawarkan peluang produk
baru bagi organisasi. Studi ekstensif tentang pelanggan yang ada dan pelanggan
potensial serta persaingan sangat penting dalam memandu perencanaan produk
baru yang efektif.
 Gambar 1 : Menemukan peluang produk baru
Nilai pelanggan adalah kombinasi manfaat yang diberikan oleh suatu produk
dikurangi semua biaya yang dikeluarkan oleh pembeli. Kepuasan pelanggan
menunjukkan seberapa baik pengalaman penggunaan produk dibandingkan
dengan nilai yang diharapkan oleh pembeli. Semakin mendekati kecocokan antara
ekspektasi dan pengalaman penggunaan, semakin baik pengiriman nilai yang
dihasilkan. Tujuan dari analisis nilai pelanggan adalah untuk mengidentifikasi
kebutuhan akan produk baru, perbaikan pada produk yang sudah ada, perbaikan
dalam proses yang menghasilkan produk, dan perbaikan dalam layanan
pendukung. Tujuannya adalah untuk menemukan celah (peluang) antara
ekspektasi nilai pembeli dan sejauh mana harapan tersebut dipenuhi berdasarkan
pengalaman penggunaan produk.
C. Menemukan Peluang Produk Baru
Perbedaan antara ekspektasi dan pengalaman penggunaan mungkin
menunjukkan produk baru. Setiap peluang nilai harus dipertimbangkan dalam
kaitannya dengan apakah organisasi memiliki kemampuan untuk memberikan
nilai pelanggan yang superior. Organisasi biasanya akan memiliki kemampuan
yang diperlukan untuk ekstensi lini produk dan peningkatan bertahap.
Pengembangan produk untuk kategori produk baru memerlukan penilaian yang
realistis dari kapabilitas organisasi terkait kategori baru tersebut.B ermitra dengan
perusahaan yang memiliki kapabilitas yang dibutuhkan merupakan salah satu
pilihan terkait penambahan kategori produk baru.
D. Inisiatif Inovator yang Berhasil

Perusahaan-perusahaan tertentu tampaknya secara konsisten lebih unggul

daripada yang lain dalam mengembangkan produk baru yang sukses. Menciptakan
budaya inovatif sangat penting untuk menghasilkan produk baru yang sukses.
Temuan penelitian secara konstan menunjukkan pentingnya iklim dan budaya
organisasi yang inovatif. Ini membutuhkan manajemen puncak untuk
memposisikan inovasi sebagai prioritas organisasi yang berbeda dan
 mengkomunikasikan pentingnya inovasi kepada semua karyawan. Selain itu,
menentukan strategi inovasi yang tepat melibatkan pendefinisian produk, pasar,
dan lingkup teknologi organisasi. Ini membutuhkan penentuan tujuan perusahaan
dan ruang lingkup yang menetapkan pedoman dan batasan penting untuk
perencanaan produk baru. Proses perencanaan produk baru yang berkualitas tinggi
penting untuk mengoperasionalkan strategi inovasi organisasi. Yang penting,
mencapai hasil produk baru yang sukses membutuhkan alokasi sumber daya yang
memadai untuk inisiatif produk baru. Akhirnya, sejauh mana organisasi dapat
memanfaatkan kemampuannya menjadi produk baru yang menjanjikan dan
peluang pasar meningkatkan kinerja inovasi (jika upaya meningkatkan berhasil).

Gambar 2 : Karakteristik inovator yang sukses

Inisiatif strategis yang ditunjukkan pada gambar di atas secara konsisten telah
menjadi prediktor yang baik untuk organisasi inovatif yang sukses berdasarkan
studi penelitian, penilaian dan pengalaman manajemen, dan analisis pengalaman
inovasi perusahaan tertentu.
E. Inovasi Melalui Kolaborasi

Dalam pasar yang kompleks dan bergerak cepat, banyak organisasi mengejar
inovasi melalui hubungan kolaboratif dengan orang lain. Tautan yang
mendasarinya adalah pengakuan atas"era inovasi terbuka", dimana mencari ide
dan mengembangkan hubungan strategis di luar organisasi mendukung
kesuksesan.Seiring dengan semakin banyaknya perusahaan yang berkolaborasi
dengan pihak luar untuk berinovasi, ada beberapa bentuk kolaborasi yang perlu
dipertimbangkan:
A. Lingkaran elit: di mana perusahaan memilih peserta, mendefinisikan masalah
dan memilih solusi.
B. Mal inovasi: tempat perusahaan memposting masalah dan siapa pun dapat
mengajukan solusi.
 C. Komunitas inovasi: di mana setiap orang dapat mengajukan masalah,
menawarkan solusi dan memutuskan solusi mana yang akan digunakan.
D. Konsorsium: yang beroperasi seperti klub swasta dengan peserta bersama-
sama memilih masalah, memutuskan bagaimana mengerjakannya dan memilih
solusi.
F. Mengenali Realitas Kanibalisasi Produk
Kanibalisasi terjadi ketika produk baru menarik penjualan dari produk yang
sudah ada. Executives mungkin ragu untuk mengembangkan produk yang lebih
baik karena produk mereka yang sudah ada sukses. Kanibalisasi proaktif
seringkali merupakan strategi yang layak. Kanibalisasi proaktif terdiri dari
pengejaran strategi yang disengaja dan berkelanjutan untuk mengembangkan dan
memperkenalkan produk baru yang menarik pembeli dari produk perusahaan yang
sudah ada. Logika strategis dari konsep ini menawarkan pembeli solusi yang lebih
baik untuk kebutuhan yang saat ini terpenuhi. Perlawanan eksekutif terhadap
kanibalisasi didorong oleh keyakinan bahwa tidak produktif bagi perusahaan
untuk bersaing dengan produk dan jasanya sendiri. Meskipun demikian,
kenyataannya adalah bahwa perubahan dalam persyaratan pasar dan peluang nilai
pelanggan akan mengakibatkan ancaman bagi pesaing untuk produk dan teknologi
yang ada.

2.2 Perencanaan Produk Baru

Produk baru tidak harus berupa terobosan teknologi tinggi untuk sukses, tetapi
harus memberikan nilai pelanggan yang unggul. Menciptakan budaya inovatif adalah
fondasi penting untuk inovasi yang sukses. Juga perlu untuk menetapkan beberapa
batasan mengenai jenis produk baru yang akan dipertimbangkan untuk pengembangan
yang memungkinkan.
A. Mengembangkan Budaya dan Strategi untuk Inovasi
Komunikasi terbuka di seluruh organisasi dan tingkat keterlibatan dan minat
karyawan yang tinggi adalah karakteristik budaya inovatif. Bukti budaya inovatif
dapat ditemukan dalam pernyataan misi perusahaan, pesan periklanan, presentasi
oleh eksekutif puncak, dan studi kasus dalam publikasi bisnis.
- Budaya Inovasi

Menciptakan (dan memperkuat) budaya inovasi dapat didorong oleh beberapa

inisiatif manajemen yang saling terkait:
1. Merencanakan dan melaksanakan lokakarya inovasi dua hari dari para
eksekutif puncak untuk mengembangkan rencana inovasi. Ini akan
melibatkan penggunaan tim lintas fungsi, alokasi sumber daya,
penghargaan, dan metrik kinerja inovasi.
2. Kembangkan pernyataan inovasi yang menyoroti tujuan perusahaan dan
peran serta tanggung jawab manajemen senior.
 3. Lakukan program pelatihan inovasi bagi karyawan dan manajer untuk
mendorong komitmen dan keterlibatan.
4. Komunikasikan prioritas inovasi melalui artikel, buletin, dan presentasi
kepada karyawan, pemegang saham, dan pelanggan.
5. Jadwalkan pembicara inovasi secara teratur untuk memaparkan karyawan
kepada otoritas inovasi.

- Strategi untuk Inovasi

Strategi inovasi organisasi menjabarkan pilihan manajemen atas peluang

organisasi yang paling menjanjikan untuk produk baru. Strategi ini harus
memperhitungkan kapabilitas khas organisasi, teknologi yang relevan, dan
peluang pasar yang memberikan kecocokan nilai pelanggan yang baik dengan
kapabilitas organisasi. Strategi produk baru yang sukses meliputi:
1. Menetapkan tujuan produk baru yang spesifik dan tertulis (penjualan,
kontribusi keuntungan, pasar, pangsa, dll.).
2. Mengkomunikasikan ke seluruh organisasi peran produk baru dalam
berkontribusi pada tujuan bisnis.
3. Mendefinisikan bidang fokus strategis perusahaan dalam hal ruang lingkup
produk, pasar, dan teknologi.
4. Memasukkan proyek transformasional berjangka panjang dalam portofolio
bersama dengan proyek tambahan.

B. Mengembangkan Proses Perencanaan Produk Baru yang Efektif

Mengembangkan produk baru yang sukses memerlukan perencanaan
sistematis untuk mengkoordinasikan banyak keputusan, aktivitas, dan fungsi yang
diperlukan untuk mengidentifikasi dan memindahkan ide produk baru ke
kesuksesan komersial. Perencanaan produk baru yang sukses membutuhkan aliran
ide produk baru yang berkelanjutan yang akan memenuhi persyaratan organisasi
untuk produk baru dan menempatkan orang, proses, dan metode untuk melakukan
aktivitas dan mengevaluasi ide produk baru saat mereka bergerak melalui setiap
tahapan perencanaan.
 Gambar 3 : Proses Perencanaan Produk Baru

Menurut Kotler, langkah-langkah penting dalam pengembangan produk yang terlihat

dalam gambar dibawah ini :

1) Pemunculan gagasan (idea generation)

Pengembangan baru dimulai dengan penelitian terhadap berbagai gagasan
produk baru. Pemunculan gagasan baru harus sesuai dengan jenis usaha perusahaan
dan konsumen sebagai salah satu sumber yang paling logis untuk mencari gagasan-
gagasan produk baru.

2) Penyaringan gagasan (idea screening)

Tujuan penyaringan adalah mengurangi banyaknya gagasan dengan
mencari dan menghilangkan gagasan buruk sedini mungkin.

3) Pengembangan dan pengujian konsep (concept development and testing)

Suatu ide atau gagasan yang lolos penyaringan selanjutnya dikembangkan
menjadi beberapa alternatif konsep produk. Dalam hal ini, konsep produk berbeda
dengan gagasan produk dan citra produk. Suatu gagasan produk adalah gagasan bagi
kemungkinan produk yang oleh perusahaan dianggap bisa ditawarkan ke pasar. Suatu
konsep produk adalah versi terinci dari ide yang diungkapkan dalam istilah
konsumen yang punya arti. Sedangkan suatu citra produk (image) adalah gambaran
khusus yang diperoleh dari produk nyata atau calon produk.

4) Pengembangan Strategi Pemasaran (marketing strategy development)

Pernyataan strategi pemasaran terdiri dari tiga bagian untuk memperkenalkan
produk ke pasar. Bagian pertama menjelaskan ukuran, struktur, dan tingkah
laku pasar sasaran, penempatan produk yang telah direncanakan, penjualan, bagian
pasar, serta sasaran keuntungan yang hendak dicari pada beberapa tahun pertama.
Bagian kedua dari pernyataan strategi pemasaran menguraikan harga produk
yang direncanakan, strategi distribusi, dan biaya pemasaran selama tahun pertama.
 Bagian ketiga menjelaskan penjualan jangka panjang yang direncanakan, serta
sasaran keuntungan dan strategi bauran pemasaran selama ini.

5) Analisis usaha (business analysis)

Bila manajemen telah menentukan konsep produk dan strategi pemasaran,
perusahaan bisa mengevaluasi daya tarik usulan usaha itu. Manajemen harus menilai
penjualan, biaya, dan perkiraan laba untuk menentukan apakah mereka telah
memenuhi tujuan perusahaan. Jika telah memenuhi, produk bisa bergerak maju ke
langkah pengembangan produk.

6) Pengembangan produk (product development)

Bila konsep produk lolos dari uji analisis usaha, konsep itu lalu menuju riset dan
pengembangan dan/atau rekayasa untuk dikembangkan menjadi produk fisik. Bagian
riset dan pengembangan membuat satu atau beberapa versi bentuk fisik dari konsep
produk agar bisa menemukan sebuah prototipe yang memenuhi konsep produk
dan dapat diproduksi dengan biaya produksi yang telah dianggarkan.

7) Pengujian pasar (market testing)

Pengujian pasar ialah keadaan dimana produk dan program pemasaran
diperkenalkan kepada kalangan konsumen yang lebih otentik untuk mengetahui
bagaimana konsumen dan penyalur mengelola, memakai, dan membeli-ulang produk
itu dan seberapa luas pasar yang dimilikinya.

8) Komersialisasi (commercialization)
Tahap komersialisasi menyangkut perencanaan dan pelaksanaan strategi
peluncuran (launching strategy) produk baru ke pasar. Dalam melemparkan
suatu produk, perusahaan harus memutuskan: kapan, dimana, pada siapa, dan
bagaimana produk baru tersebut akan diluncurkan ke pasar.

Selain hal–hal diatas, point penting lainnya adalah diferensiasi menjadi suatu strategi
yang baik. Adanya diferensiasi menjadikan suatu produk memilki identitas yang khas
dan unik. Sehingga menjadi pembeda bagi produk pesaing dan memungkinkan untuk sulit
ditiru. Terkadang pula, perilaku konsumen yang sangat sensitif terhadap sesuatu
yang baru dan beda, menjadikan suatu produk yang memiliki diferensiasi dengan produk
pesaingnya sangat dicari konsumen.

Beberapa proses tersebut merupakan tahapan yang harus diperhatikan oleh

perusahaan dalam rangka pengembangan produk baru. Mengingat tingginya persaingan
bisnis, hal-hal tersebut tentu harus benar-benar harus diterapkan agar produk yang
dihasilkan benar-benar produk yang mampu membantu perusahaan dalam mencapaki
tujuan bisnis. Melalui proses tersebut, banyak manfaat yang akan diperoleh oleh
perusahaan atau organisasi diataranya perusahaan bisa menghasilkan inovasi produk
baru yang mendapat respon positif dari masyarakat melalui proses yang tepat.

2.3 Pemunculan Gagasan

Dipandu oleh strategi inovasi produk baru, menemukan ide-ide baru yang
menjanjikan adalah titik awal dalam proses pengembangan produk baru. Pemunculan
gagasan berkisar dari peningkatan bertahap dari produk yang ada hingga produk
transformasional.
- Sumber ide
Ide produk baru datang dari banyak sumber. Membatasi pencarian ide pada
ide-ide yang dihasilkan oleh kegiatan penelitian dan pengembangan internal
terlalu sempit untuk sebagian besar pendekatan perusahaan. Sumber gagasan
produk baru termasuk laboratorium R&D, karyawan, pelanggan. pesaing, penemu
luar, akuisisi, dan anggota rantai nilai. Baik ide yang diminta maupun ide spontan
mungkin muncul dari sumber-sumber ini. Semakin banyak perusahaan yang
mengembangkan pendekatan "inovasi pasar terbuka" untuk menghasilkan ide
menggunakan perizinan, usaha patungan, dan aliansi strategis. Dengan membuka
batasan mereka kepada pemasok, pelanggan, peneliti luar, bahkan pesaing, bisnis
meningkatkan impor dan ekspor ide-ide baru untuk meningkatkan kecepatan,
biaya, dan kualitas inovasi.

1. Proses Pencarian
Sangatlah penting untuk menetapkan proses pembuatan ide dan evaluasi
proaktif yang memenuhi kebutuhan perusahaan. Menjawab pertanyaan-
pertanyaan ini sangat membantu dalam mengembangkan program penghasil
ide:

a. Haruskah kegiatan pencarian ide menjadi sasaran atau terbuka? Haruskah

pencarian ide produk baru dibatasi pada ide yang sesuai dengan strategi
produk baru perusahaan?
b. Seberapa ekstensif dan agresif seharusnya aktivitas pencarian ide produk
baru?
c. Sumber spesifik apa yang terbaik untuk menghasilkan aliran ide produk
baru yang teratur?
d. Bagaimana ide-ide baru diperoleh dari pelanggan?
e. Dimana tanggung jawab untuk pencarian ide produk baru ditempatkan?
Bagaimana kegiatan penciptaan ide produk baru diarahkan dan
dikoordinasikan?
f. Apa potensi ancaman dari teknologi yang mengganggu yang dapat
memuaskan pelanggan lebih baik daripada produk kita?
Bagi kebanyakan perusahaan, proses pencarian ide harus ditargetkan
dalam cakupan produk dan keterlibatan pasar yang konsisten dengan misi dan
tujuan perusahaan serta strategi unit bisnis. Sementara beberapa ide produk
baru yang sangat jauh kadang-kadang dapat mengubah masa depan
perusahaan, lebih sering pencarian ide terbuka menghabiskan sumber daya dan
upaya yang salah arah. Namun, manajemen harus proaktif dalam memantau
inovasi dan peluang yang berpotensi mengganggu di luar produk inti dan
fokus pasar.
2. Sumber Ide
Mengidentifikasi sumber ide terbaik bergantung pada banyak faktor
termasuk ukuran dan jenis perusahaan, teknologi yang terlibat, kebutuhan
produk baru, sumber daya, preferensi manajemen, dan kemampuan organisasi.
Manajemen perlu mempertimbangkan faktor-faktor ini dan mengembangkan
strategi proaktif untuk menghasilkan ide yang akan memenuhi persyaratan
perusahaan. Menciptakan budaya inovatif harus mendorong terciptanya ide
produk baru. Strategi inovasi memberikan pedoman pembuatan ide. Banyak
ide produk baru berasal dari pengguna produk dan layanan. Analisis pengguna
utama menawarkan potensi yang menjanjikan untuk pengembangan produk
baru. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi perusahaan dan pengguna
produk yang merintis aplikasi baru dan mempelajari persyaratan mereka untuk
memandu pengembangan produk baru di pasar produk yang berubah dengan
cepat.

- Metode Menghasilkan Ide

Ada beberapa cara untuk mendapatkan ide untuk produk baru. Biasanya,
perusahaan mempertimbangkan beberapa opsi dalam menghasilkan ide
produk.
1. Pencarian
Menggunakan beberapa sumber informasi dapat membantu dalam
mengidentifikasi ide-ide produk baru. Publikasi ide produk baru
tersedia dari perusahaan yang ingin menjual atau melisensikan ide
yang tidak ingin mereka komersilkan. Informasi teknologi baru
tersedia dari layanan pencarian terkomputerisasi komersial dan
pemerintah. Sumber berita juga dapat memberikan informasi tentang
aktivitas produk baru pesaing.
2. Survei Riset
Pemasaran pengguna produk membantu mengidentifikasi kebutuhan
yang dapat dipenuhi oleh produk baru. Kelompok fokus adalah teknik
yang berguna untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi konsep produk
baru, dan metode penelitian ini dapat digunakan untuk produk
konsumen dan industri. Grup fokus terdiri dari 8 hingga 12 orang yang
diundang untuk bertemu dengan moderator berpengalaman untuk
membahas situasi penggunaan produk. Pembuatan ide dapat terjadi
dalam diskusi kelompok fokus tentang persyaratan pengguna untuk
situasi penggunaan produk tertentu. Anggota kelompok diminta untuk
menyarankan ide produk baru.
 3. Pengembangan Internal dan Eksternal
Laboratorium penelitian dan pengembangan terus menghasilkan
banyak ide produk baru. Meningkatnya biaya R&D mendorong
perusahaan-perusahaan inovatif untuk mengeksplorasi cara-cara baru
untuk mencocokkan sumber daya R&D untuk menghargai peluang
melalui "inovasi sumber terbuka", aliansi strategis, usaha patungan,
dan pencarian global untuk prospek inovasi yang menjanjikan. Ide
produk baru dapat berasal dari upaya pengembangan di luar
perusahaan..
4. Metode Penghasil Ide Lainnya
Insentif mungkin berguna untuk mendapatkan ide produk baru dari
karyawan, mitra pemasaran, dan pelanggan. Manajemen juga harus
menjaga agar karyawan tidak keluar dari perusahaan dan
mengembangkan ide yang menjanjikan di tempat lain.Untuk alasan ini
banyak perusahaan mengharuskan karyawan untuk menandatangani
perjanjian kerahasiaan. Akhirnya, mengakuisisi perusahaan lain
menawarkan cara untuk mendapatkan ide produk baru. Strategi ini
mungkin lebih hemat biaya daripada pengembangan internal dan
secara substansial dapat mengurangi waktu tunggu yang diperlukan
untuk mengembangkan produk baru. Pembuatan ide mengidentifikasi
satu atau lebih peluang produk baru yang disaring dan dievaluasi.

2.4 Penyaringan, Evaluasi, dan Analisis Bisnis

Manajemen membutuhkan proses penyaringan dan evaluasi yang akan

menghilangkan ide-ide yang tidak menjanjikan secepat mungkin sambil menjaga
risiko penolakan ide bagus pada tingkat yang dapat diterima. Memindahkan terlalu
banyak ide melalui terlalu banyak tahapan dalam proses perencanaan produk baru itu
mahal. Biaya menumpuk dari tahap ide ke tahap komersialisasi, sedangkan risiko
mengembangkan produk baru yang buruk menurun karena informasi terakumulasi
tentang kinerja produk dan penerimaan pasar. Tujuannya adalah untuk menghilangkan
ide-ide yang paling tidak menjanjikan sebelum terlalu banyak waktu dan uang yang
diinvestasikan di dalamnya. Namun, semakin ketat prosedur penyaringan, semakin
tinggi risiko penolakan ide yang bagus. Berdasarkan faktor spesifik yang terlibat,
perlu untuk menetapkan tingkat risiko yang dapat diterima oleh manajemen. Evaluasi
harus dilakukan secara teratur saat ide bergerak melalui tahap perencanaan produk
baru. Karena tujuannya adalah untuk menghilangkan risiko buruk sedini mungkin,
evaluasi diperlukan pada setiap tahap dalam proses perencanaan.
A. Penyaringan

Sebuah ide produk baru menerima penyaringan awal untuk menentukan

kesesuaian strategis perusahaan atau unit bisnis. Dua pertanyaan perlu dijawab:
(1) apakah ide sesuai dengan misi dan tujuan organisasi? dan (2) apakah inisiatif
produk layak secara komersial?
 Jumlah ide yang dihasilkan oleh organisasi kemungkinan besar akan
mempengaruhi pendekatan yang digunakan dalam menyaring ide. Penyaringan
menghilangkan ide-ide yang tidak kompatibel atau tidak layak untuk bisnis.
Manajemen harus menetapkan seberapa sempit atau lebar batas penyaringan
seharusnya. Misalnya, manajer dari dua perusahaan serupa mungkin memiliki
misi dan tujuan yang sangat berbeda serta kecenderungan yang berbeda terhadap
risiko, sehingga sebuah ide dapat secara strategis cocok di satu perusahaan dan
tidak di perusahaan lain. Juga, strategi dan prioritas produk baru dapat direvisi
ketika manajemen puncak berubah.
B. Evaluasi Konsep
Batasan mengenai penyaringan ide, evaluasi konsep, dan analisis bisnis
seringkali tidak ditarik dengan jelas. Tahapan evaluasi ini dapat digabungkan,
terutama jika hanya beberapa idca yang terlibat. Setelah menyelesaikan
penyaringan awal, setiap ide yang bertahan menjadi konsep produk baru dan
menerima evaluasi yang lebih komprehensif. Beberapa faktor yang sama yang
digunakan dalam penyaringan dapat dievaluasi secara lebih mendalam, termasuk
reaksi pembeli terhadap konsep yang diusulkan. Sebuah tim yang mewakili fungsi
bisnis yang berbeda harus berpartisipasi dalam evaluasi konsep.

- Pentingnya Evaluasi Konsep

Penelitian ekstensif tentang aktivitas perencanaan produk baru perusahaan

menyoroti peran kritis dari penilaian pasar dan teknis yang luas sebelum
memulai pengembangan konsep produk baru. Evaluasi "di muka" ini harus
dihasilkan dalam konsep produk baru yang didefinisikan dengan jelas yang
menunjukkan target pasarnya, penawaran nilai pelanggan, dan strategi
pemosisian. Penelitian mengenai kegagalan produk sangat menunjukkan
bahwa banyak perusahaan tidak mencurahkan cukup perhatian untuk evaluasi
konsep produk di muka.Yang penting, kelemahan ini dapat diidentifikasi
dengan evaluasi konsep sebelum pengeluaran besar dilakukan untuk
memproduksi dan mendistribusikan produk.Evaluasi mencakup lebih dari
sekedar tes konsep. Misalnya, tim produk baru dapat melakukan analisis
pesaing, prakiraan pasar, dan evaluasi kelayakan teknis.
- Konsep Tes
Konsep tes berguna dalam evaluasi dan penyempurnaan karakteristik produk
baru yang diusulkan. Pengujian konsep bertujuan untuk mendapatkan reaksi
terhadap konsep produk baru dari sampel pembeli potensial sebelum produk
dikembangkan. Lebih dari satu uji konsep dapat digunakan selama proses
evaluasi. Teknik ini menyediakan informasi penting untuk membentuk
kembali, mendefinisikan ulang, dan menggabungkan ide-ide produk baru.
Konsentrasi untuk membantu mengevaluasi daya tarik relatif dari ide atau
posisi produk alternatif, informasi tambahan untuk mengembangkan produk
dan strategi pemasaran, dan mengidentifikasi segmen pasar potensial. Tes
 konsep adalah cara yang berguna untuk mengevaluasi ide produk di awal
proses pengembangan. Biaya pengujian ini masuk akal, mengingat informasi
yang dapat diperoleh. Tes konsep mungkin paling berguna dalam
mengidentifikasi konsep produk yang sangat disukai atau tidak disukai.
Persyaratan penting dari pengujian konsep adalah bahwa produk (barang atau
jasa) dapat dijelaskan dengan kata-kata dan visual, dan peserta harus memiliki
pengalaman dan kemampuan untuk mengevaluasi konsep tersebut. Responden
harus dapat memvisualisasikan produk yang diusulkan beserta fiturnya
berdasarkan deskripsi dan / atau gambar lisan atau tertulis.
C. Analisis Bisnis
Analisis bisnis memperkirakan kelayakan komersial dari konsep produk baru.
Memperoleh proyeksi keuangan yang akurat tergantung pada kualitas pendapatan
dan perkiraan biaya. Analisis bisnis biasanya diselesaikan pada beberapa tahap
dalam proses perencanaan produk baru, dimulai dari tahap analisis bisnis sebelum
konsep produk bergerak ke tahap pengembangan. Proyeksi keuangan diperbaiki
pada tahap selanjutnya.
2.5 Produk dan Proses Pengembangan

Setelah menyelesaikan analisis bisnis, manajemen harus memutuskan apakah akan

memulai pengembangan produk atau membatalkan proyek. Selama tahap
pengembangan konsep dapat diubah menjadi satu atau lebih prototipe. Prototipe
adalah produk sebenarnya, tetapi mungkin diproduksi secara khusus daripada melalui
proses manufaktur yang mapan. Pengujian penggunaan produk dapat terjadi selama
tahap pengembangan. Keputusan desain produk perlu dipandu oleh preferensi
pelanggan dan analisis keunggulan dan kelemahan pesaing. Pengembangan produk
harus melibatkan seluruh tim perencanaan produk baru.
- Proses Pengembangan Produk
Pengembangan produk baru meliputi desain produk, desain industri
(kemudahan penggunaan dan gaya), desain proses (manufaktur), desain kemasan,
dan keputusan untuk membuat atau mengalihdayakan berbagai komponen produk.
Pengembangan biasanya terdiri dari berbagai aktivitas teknis, tetapi juga
membutuhkan interaksi berkelanjutan antara R&D, pemasaran, operasi, keuangan,
dan fungsi hukum.
a. Spesifikasi Produk
Spesifikasi produk menjelaskan apa yang akan dilakukan produk daripada
bagaimana seharusnya dirancang. Informasi ini menunjukkan harapan
perencana produk mengenai manfaat yang diberikan oleh produk berdasarkan
analisis pelanggan, termasuk karakteristik fisik dan pengoperasian yang
penting.
 b. Desain Industri
Banyak perusahaan yang semakin menekankan pada kemudahan penggunaan
dan gaya produk. Konsultan desain membantu perusahaan dalam berbagai
inisiatif desain. Desain industri telah menjadi bagian utama dari proses
pengembangan produk baru untuk banyak produk.

c. Prototipe
Pada tahap ini produk disebut prototipe karena belum siap untuk produksi dan
pemasaran komersial. Banyak bagian yang mungkin dibuat secara khusus, dan
bahan, kemasan, serta detail lainnya mungkin berbeda dari versi komersial.
Namun demikian, prototipe harus mampu memberikan manfaat yang
dijabarkan dalam spesifikasi.
d. Uji Penggunaan
Saat pengujian prototipe dimungkinkan, desainer dapat memperoleh umpan
balik penting dari pengguna mengenai seberapa baik produk memenuhi
kebutuhan yang dijabarkan dalam spesifikasi produk. Pendekatan standar
untuk menggunakan pengujian adalah dengan mendistribusikan produk ke
sampel pengguna, meminta mereka untuk mencoba produk tersebut. Tindak
lanjut dilakukan setelah peserta tes memiliki waktu yang cukup untuk
mengevaluasi produk. Uji penggunaan juga populer untuk mendapatkan reaksi
terhadap produk konsumen baru seperti makanan, minuman, dan alat bantu
kesehatan dan kecantikan. Meskipun kurang akurat dalam mengukur
keberhasilan pasar dibandingkan dengan uji pasar, uji penggunaan
menghasilkan informasi penting seperti preferensi, peringkat, suka/tidak suka,
keunggulan/batasan, fitur unik, penggunaan dan pengguna, serta perbandingan
dengan produk pesaing.

e. Pengembangan Proses
Proses untuk memproduksi produk dalam jumlah komersial harus
dikembangkan. Memproduksi produk pada tingkat kualitas dan biaya yang
diinginkan merupakan penentu penting dari profitabilitas. Produk baru
mungkin layak untuk diproduksi di laboratorium tetapi tidak dalam skala
penuh karena biaya, tingkat produksi, dan pertimbangan lainnya.
2.6 Komersialisasi
Memperkenalkan produk baru ke pasar membutuhkan penyelesaian rencana
pemasaran, mengoordinasikan aktivitas masuk pasar di seluruh fungsi bisnis,
menerapkan strategi pemasaran, dan memantau serta mengendalikan peluncuran
produk.
A. Rencana Pemasaran

Pemasaran memerlukan strategi pemasaran lengkap yang dijabarkan dalam

rencana pemasaran. Rencana tersebut harus dikoordinasikan dengan orang-orang
dan fungsi bisnis yang bertanggung jawab untuk pengenalan, termasuk staf
 penjualan, manajer penjualan dan pemasaran, dan manajer dari area fungsional
lain seperti operasi, distribusi, R&D, keuangan, dan sumber daya manusia.
Tanggung jawab untuk peluncuran produk baru biasanya diberikan kepada
manajer pemasaran atau produk.
B. Pemantauan dan Pengendalian

Pelacakan real-time atas kinerja produk baru pada tahap masuk pasar
sangatlah penting. Informasi untuk layanan ini dikumpulkan melalui audit toko,
panel buku harian konsumen, dan layanan pemindai. Studi pelacakan khusus
mungkin diperlukan untuk produk yang tidak termasuk dalam layanan informasi
standar. Internet dengan cepat menjadi kemampuan pengumpulan dan pemantauan
informasi produk baru yang penting. Kegiatan ini termasuk komunitas online
pribadi dan panel penelitian yang memberikan umpan balik pembeli kepada
perusahaan. Penting juga untuk menetapkan tolok ukur untuk tujuan yang
menunjukkan kinerja minimum yang dapat diterima. Misalnya, tingkat ambang
pangsa pasar terkadang digunakan untuk mengukur kinerja produk baru.Data
pembelian berulang penting untuk melacak produk yang sering dibeli. Pengukuran
rutin kepuasan pelanggan juga relevan dalam melacak kinerja pasar. Visi
manajemen untuk arah strategis yang akan diambil oleh bisnis juga berpengaruh
signifikan terhadap inovasi.

2.7 Faktor Penghambat Pengembangan Produk Baru

Pengembangan produk baru tidak hanya mengakibatkan keberuntungan semata.
Melainkan pengembangan produk baru memiliki resiko kegagalan. Di Indonesia
beberapa produk baru gagal dipasaran, seperti produk minuman berkalori tinggi
Frezzy Malta dari Multi Bintang, rokok Sampoerna Executive dan Super-20 dari
Sampoerna. Produk-broduk baru terus mengalami kegagalan pada tingkat yang
mencemaskan. Tingkat kegagalan untuk produk baru untuk paket-paket produk
yang didominasi perluasan lini produk diperkirakan 80% menurut Clancy dan
Robert S.. Shulman dalam bukunya yang berjudul The Marketing Revolution: A
Raaadical Manifesto for Dominating The Markeplace.
Perkiraan ini tentu saja bergantung pada bagaimana periset mendefinisikan
kegagalan produk baru, misalnya apakah jika produk tersebut gagal memberikan
laba ataukah jika menghasilkan laba lebih rendah daripada yang diharapkan.
Kegagalan produk baru ini dapat disimpulkan kaarena dipengaruhi oleh banyak
faktor. Berikut ini faktor-faktor yang menghambat pengembangan produk baru:

1. Kekurangan ide produk baru yang penting dalam bidang-bidang tertentu:

mungkin hanya ada sedikit cara yang dapat meningkatkan beberapa produk dasar
seperti baja, sabun cuci, dsb.
2. Pasar yang terbagi-bagi: persaingan yang tajam menyebabkan pembagian
pasar. Perusahaan harus mengarahkan produk barunya pada segmen pasar
yang lebih kecil, dan ini berarti penjualan dan laba yang lebih rendah untuk tiap
produk.
 3. Kendala sosial dan pemerintahan: produk baru harus memenuhi kriteria
masyarakat seperti keselamatan konsumen dan keseimbangan lingkungan.
Peraturan pemerintah telah memperlambat inovasi dalam industri obat dan
telah memperumit rancang produk dan keputusan periklanan dalam industri-
industri seperti industri peralatan , kimia, mobil, dan mainan.
4. Mahalnya proses pengembangan produk baru: suatu perusahaan biasanya harus
menghasilkan banyak ide produk baru agar dapat memperoleh beberapa yang
baik.
5. Kekurangan modal: beberapa perusahaan yang memiliki ide-ide yang baik tidak
dapat memperoleh modal yang cukup untuk melakukan penelitian.
6. Waktu pengembangan yang lebih cepat: para pesaing mungkin memperoleh ide
yang sama pada waktu yang sama, dan kemenangan akan diraih yang
paling cepat. Perusahaan-perusahaan yang waspada harus mempercepat
waktu pengembangannya dengan menggunakan teknik rancang dan manufaktur
yang dibantu komputer, mitra strategis, pengujian monsep awal, dan perencanaan
pemasaran lanjutan.
7. Siklus hidup produk yang lebih pendek: jika suatu produk baru berhasil,
pesaing dengan cepat menirunya sehingga siklus hidup produk baru menjadi
lebih pendek.

2.8 Faktor Pendorong Keberhasilan Produk Baru

Banyak hal yang dapat menjadi sumber pendorong diperlukannya suatu

pengembangan produk baru. Pendorong ini berasal dari dalam organisasi
perusahaan atau dari lingkungan eksternal perusahaan. Adapun faktor-faktor
perusahaan tersebut adalah :
1. Financial goals.
Tekanan untuk mencapai tujuan keuangan seperti laba, pangsa pasar, penerimaan,
kebuutuhan investasi dan lain-lain menjadi pendorong dilakukannya
pengembangan produk baru.
2. Sales & Market Share Growth.
Pertumbuhan penjualan merupakan tujuan penting bagi sebagian perusahaan.
Begitu juga dengan kekuatan yang dimiliki dipasar melalui penguasa pasar
yang ada juga merupakan sesuatu pendorong diperlakukannya pertumbuhan
penjualan. Produk baru merupakan salah satu cara untuk mencapai dan
mempertahankannya.
3. Competitive action.
Motivasi untuk bersaing merupakan salah satu pendorong perusahaan
memikirkan produk baru sehingga memiliki kekuatan dan perbedaan dipasar.
4. Life Cycle
Setiap produk yang ditawarkan sekarang oleh perusahaan memiliki keterbatasan
didalam waktu pemasarannya. Mereka memiliki batasan waktu sebelum produk
tersebut mengalami penurunan dalam penjualan karena beralihnya konsumen
 pada produk yang lain. Untuk menjaga hal tersebut diperlukan pengembangan
produk baru.
5. Technology.
Berkembangnya teknologi memungkinkan orang untuk menawarkan sesuatu
yang lebih baik dari penawarannya sekarang, sehingga akan melahirkan produk
baru bagi perusahaan maupun pesaing.
6. Regulation.
Peraturan-peraturan yang dikeluarkan pemerintah akan memberikan batasan-
batasan tertentu pada produk yang sudah ada sehingga diperlukan suatu
produk baru agar tidak dikenai aturan-aturan tersebut. kebutuhan mesin yang
tidak menyemari udara merupakan salah satu regulasi yang mendorong
munculnya produk baru.
7. Material cost and availability.
Biaya yang meningkat untuk bahan baku tertentu mendorong perusahaan untuk
mencari alternatif lain sehingga akan mendorong lahirnya produk baru. Begitu
juga halnya dengan keterbtasan bahan baku juga mendorong perusahaan
mencari bahan baku pengganti.
8. Invention.
Penemuan yang diperoleh dari hasil penelitian dan pengembangan juga
mendorong lahirnya produk baru, seperti ditemukannya kamera langsung
jadi.

2.9 Strategi Peluncuran Produk Baru

Dalam pengembangan produk baru, tahapan awal yang harus diperhatikan
adalah tahap perencanaan produk. Perencanaan produk yang matang akan
meningkatkan keberhasilan dalam pengembangan produk baru. Seorang perencana
harus membuat karakteristik produk yang akan dihasilkan dengan asumsi-asumsi :

1. Produk tersebut termasuk produk pioner atau produk follower (pengikut).

2. Memilih produk yang benar-benar baru atau perluasan merk.
3. Produk tersebut termasuk kategori barang konsumsi atau barang bisnis.
4. Produk tersebut bagi masyarakat termasuk kebutuhan pokok, sekunder
atau tersier.
5. Produk tersebut digunakan untuk semua orang atau kalangan terbatas.
6. Produk tersebut digunakan untuk semua usia atau hanya umur tertentu saja.

Setelah kita mengetahui asumsi-asumsi pengembangan produk baru, maka

kita akan mudah menentukan strategi ppeluncuran produk baru. Dimana Peluncuran
produk baru merupakan kegiatan yang menyenangkan bagi para professional
pemasaran. Alasan utama untuk ini adalah bahwa pekerjaan ini mempunyai
tantangan yang menarik. Selain itu, dalam peluncuran produk baru bisa
diaplikasikan berbagai ilmu dan strategi pemasaran. Justru karena sarat dengan
fungsi pemasaran, maka para pelaku pemasaran harus hati-hati namun mantap
dalam perencanaan, pelaksanaan, dan tindak lanjut setelah kegiatan pemasaran
produk baru.
Persaingan bisnis yang ketat telah menantang para pebisnis harus selalu inovatif
dan kreatif. Salah satu solusinya adalah meluncurkan produk baru tiap tahunnya.
Jumlah yang diluncurkan tergantung daya serap pasar dan tingkat persaingan yang
ada. Strategi seperti ini harus didukung oleh semua konstituen yang ada dalam
perusahaan mulai dari bagian riset, produksi, pemasaran, distribusi, sampai kepada
public relations. Besarnya antusiasme dalam peluncuran produk baru tidak menjamin
suksesnya produk tersebut di pasar. Namun, yang menjadi persoalan justru pada
pasca kegiatan peluncuran tersebut. Data riset memembuktikan bahwa 90% dari
produk baru gagal dalam kurun waktu dua tahun. Padahal jumlah produk atau jasa
baru selalu meningkat tiap tahun. Ini pula yang membuat sulitnya produk baru
mendapat perhatian konsumen. Besarnya kesulitan yang menghadang pada
peluncuran produk baru seharusnya tidak mengurangi semangat dalam melucurkan
produk baru. Bagaimanapun, produk baru adalah darah baru yang selalu diperlukan
perusahaan. Sementara itu, para professional pemasaran harus sadar bahwa di balik
tantangan yang berat dari peluncuran produk baru terdapat potensi yang besar untuk
berhasil.
Dalam melaksanakan peluncuran produk baru harus memperhatikan hal-hal
sebagai berikut :
1. Jangan merencanakan peluncuran sebelum adanya kepastian bahwa
produknya siap untuk diluncurkan.
Dalam konteks ini harus ada sinkronisasi antara divisi produksi dan
pemasaran. Bagian produksi harus memastikan bahwa produk yang
dihasilkan sudah sesuai dengan standart produk baik mengenai kualitas
maupun standart kemanan produk. Dengan ketatnya persaingan bagian
pemasaran harus memahami secara mendalam strategi pemasaran yang akan
diterapkan agar konsumen membeli produk baru tersebut. Jadi perencanaan
acara peluncuran harus matang.
2. Buat rencana peluncuran tidak kaku.
Dalam era globalisasi seperti saat ini, informasi dan inovasi selalu
berubah setiap waktu. Rencana yang fleksibel dapat berubah setiap saat,
menyesuaikan kondisi dan informasi pasar. Peluncuran produk yang tepat waktu
akan memudahkan produk tersebut diterima oleh konsumen. Sebagai contoh
peluncuran pupuk untuk tanaman padi akan lebih diterima ketika dilakukan pada
saat musim tanam jika dibandingkan ketika musim panen, karena konsumen
bisa segera mengaplikasikannya sekaligus mencoba produk tersebut.
3. Gunakan beberapa macam media untuk promosi.
Penggunaan media untuk promosi memang mutlak diperlukan, namun bila
media yang digunakan selalau sama dengan yang terdahulu maka akan ada
kejenuhan. Oleh karena itu perlu digunakan media baru yang belum banyak
digunakan. Banyak media yang bisa digunakan untuk promosi, diantaranya
iklan (elektronik dan cetak), Sales Promotion, promosi online lewat internet dan
 promosi lewat Hand Phone via SMS. Dua media promosi terakhir, saat ini
banyak digunakan dan merupakan salah satu media promosi yang baru.
4. Gunakan strategi pemasaran yang jitu
Banyak strategi pemasaran yang berkembang di dunia, pemilihan
strategi yang tepat akan meningkatkan keberhasilan dalam pengembangan
produk baru. Salah satu strategi yang banyak dipakai adalah strategi
bauran pemasaran (Marketing mix). Menurut William J.Stanton (1986)
pengertian marketing mix secara umum adalah sebagai berikut : marketing
mix adalah istilah yang dipakai untuk menjelaskan kombinasi empat besar
pembentuk inti sistem pemasaran sebuah organisasi. Keempat unsur tersebut
adalah penawaran produk/jasa, struktur harga, kegiatan promosi, dan sitem
distribusi.

3. Kesimpulan
Berdasarkan analisis dan pembahasan, maka kesimpulan yang dapat diuraikan
adalah sebagai berikut :
1. Kombinasi strategi dan pengembangan produk baru merupakan hal penting bagi
setiap perusahaan. Perusahaan akan menjadi pemenang persaingan dan penentu
harga (market leader) jika strategi dan pengembangan produksi baru benar-benar
diaplikasikan dengan baik. Selain itu, perusahaan akan memiliki nilai (value)
tersendiri di mata konsumen. Pengembangan produk bagi perusahaan merupakan
cara yang jitu untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan yang
kesejahteraannya semakin meningkat akibat dari pertumbuhan ekonomi yang tinggi.
2. Pengembangan produk harus membangkitkan ide dan inovasi yang menarik dan
unik. Sehingga, produk yang tercipta nantinya dapat memberikan kesan dan
pengalaman yang baru bagi pelanggan setelah dan saat menggunakan produk
tersebut. Selain itu, dengan ide dan inovasi produk akan memiliki kualiatas dan
manfaat yang ganda. Dengan begini, konsumen akan cenderung memilih produk
ini daripada produk sejenis dari perusahaan lain.
 DAFTAR PUSTAKA

Cravens, David. W. and Piercy, Nigel F. 2013. Strategic Marketing 10th Edition. Singapore:
McGraw-Hill Companies, Inc.
Crawford, M. and Di Benedetto, A. (2008). New Products Management. New York: McGraw
Hill Companies, Inc.
Harsasi, Meirani. 2014. Modul Pengembangan Produk. Jakarta: Universitas Terbuka.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2016. Marketing Management, 15th Edition New
Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Stanton, William J. 1986. Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
 REVIEW JURNAL

1. Judul : The role of product development practices on new

product performance: Evidence from Nigeria's financial
services providers
2. Nama Jurnal : Technological Forecasting & Social Change
3. Volume dan halaman : 164 - 120470
4. Tahun 2021
5. Penulis : Nkemdilim Iheanachor, Immanuel Ovemeso U,
Olayinka David-West
6. Reviewer : Talitha Cornelia Azura dan Mochamat Arif Andriansyah
7. Latar Belakang :
Di pasar negara berkembang, inovasi layanan keuangan (baik dalam produk
atau model bisnis) sangat penting bagi penyedia keberlanjutan dan daya saing.
Inovasi teknologi telah mengganggu sektor jasa keuangan dengan menetapkan cara
baru untuk menciptakan dan memberikan nilai kepada pelanggan. Hal ini
memerlukan investasi tambahan dalam aset, sumber daya, dan kemampuan
teknologi informasi (TI). Penyedia layanan keuangan (FSP) juga harus memperkuat
proses mereka untuk memenuhi dan melampaui kebutuhan pelanggan mereka yang
merupakan pemangku kepentingan paling berpengaruh namun tidak stabil.
Pengembangan produk keuangan membutuhkan komitmen sumber daya kritis dan
pemahaman tentang kebutuhan pelanggan, karakteristik dan perilaku untuk
mendapatkan adopsi, kepuasan pelanggan, dan penggunaan layanan keuangan secara
terus menerus. Produk keuangan yang berkembang dengan baik menghasilkan
manfaat seperti pangsa pasar yang lebih baik. Agar produk baru berhasil, organisasi
harus memastikan bahwa proses pengembangan produk seperti ideation,
prototyping, testing dan launching harus dilakukan dengan hati-hati dan sistematis.
Di luar proposisi nilai, strategi uji coba dan peluncuran yang diadopsi FSP juga
dapat memengaruhi penerimaan produk.
Oleh karena itu, diperlukan inovasi dalam proses pengembangan produk. Proses
tersebut membutuhkan tim yang kompeten, proses operasional yang efisien, dan
strategi untuk mengelola risiko produk yang muncul.
8. Tujuan Penelitian :
Studi ini menyelidiki dampak praktik pengembangan produk terhadap kinerja
produk dan layanan keuangan baru melalui analisis sepuluh studi kasus yang
mendalam
9. Metodologi Penelitian :
a) Metode penelitian ini menggunakan studi eksplorasi yang mengadopsi metode
kualitatif dengan beberapa studi kasus dari delapan (8) penyedia jasa keuangan
untuk menyelidiki praktik pengembangan produk dan efek dari praktik ini pada
kinerja produk baru.
b) Kami mengumpulkan data tentang praktik pengembangan produk menggunakan
wawancara semi-terstruktur.
10. Hasil :
a) Banyak FSP yang diwawancarai menyebutkan bahwa beberapa jasa keuangan
dikembangkan dalam lima tahun terakhir. Seperti disebutkan sebelumnya, sejumlah
besar produk keuangan selalu menjadi ciri pasar jasa keuangan Nigeria. Namun,
banyak dari produk ini berkinerja buruk. Produk yang ditampilkan di tabel 2 dapat
dikelompokkan menjadi tabungan, kredit, asuransi, pensiun, utilitas dan pembayaran
tagihan, perbankan korporasi, perbankan UKM, dan produk pengiriman uang.
b) Praktik pengembangan produk yang dominan dariFSP mencakup R&D, desain dan
prototipe produk, manajemen risiko, pengukuran kinerja produk, perumusan dan
pelaksanaan strategi, dan pengukuran dampak.
c) Praktik Pengembangan Produk di antara Operator Uang Seluler (MMO): Operator
uang seluler (FSP 2, 4, 8, & 9) berkinerja rendah atau sedang di seluruh ukuran PDP.
d) Praktik Pengembangan Produk antara Pensiun dan Penyedia Asuransi: Penyedia
pensiun dan asuransi mendapat skor rendah dalam R&D, empati dan ide pelanggan,
penentuan kasus bisnis, desain produk, pembuatan prototipe, pengujian dan
peluncuran, dan penilaian dampak produk, meskipun kedua FSP (7 dan 10) memiliki
skor sedang dalam praktik penilaian risiko mereka
e) Praktik Pengembangan Produk di antara Bank Uang Simpanan (Umum): Meskipun
bank uang simpanan (FSP 3 & 6) tidak terlalu serupa dalam praktik pengembangan
produk, tidak ada DMB yang mendapat skor tinggi dalam praktik pengembangan
produk mana pun.
f) Semua FSP yang diteliti mendapat skor rendah atau rata-rata dalam upaya R&D.
Temuan studi ini menunjukkan bahwa praktik R&D yang buruk adalah salah satu
alasan kegagalan layanan keuangan di Nigeria.Berbeda halnya dengan empati
pelanggan, ideasi, pengujian dan penyempurnaan konsep, analisis persyaratan dan
validasi pasar, pembuatan prototipe, uji coba, peluncuran produk, dan penilaian
kinerja. Mereka berkontribusi pada kesuksesan produk keuangan baru.

11. Kekurangan :
a) Keterbatasan penelitian ini adalah jumlah responden yang terbatas, yang membuat
generalisasi temuan menjadi menantang.
b) Selain itu, kategori responden yang sibuk (menjadi eksekutif tingkat-c)
menyebabkan beberapa tidak tersedia, dan wawancara tunggal kadang-kadang
dilakukan dua kali untuk memungkinkan penulis mengumpulkan data yang kaya.
c) Hal ini mengurangi jumlah responden untuk beberapa FSP menjadi satu, sehingga
sulit untuk mencapai keragaman di seluruh peran fungsional dalam spektrum
pengembangan produk dan, sampai batas tertentu, menyebabkan potensi kehilangan
data
Inovasi merupakan keseluruhan proses pada saat penemuan ditransformasikan menjadi sebuah produk
komersial yang dapat dijual sehingga menghasilkan keuntungan. Sehingga dapat dipahami bahwa
inovasi bukan hanya sekedar membuat suatu produk dengan ide yang baru, melainkan lebih dari itu.
Pengertian inovasi menjadi lebih luas yaitu inovasi merupakan pengelolaan semua kegiatan yang terkait
dengan proses penciptaan ide, pengembangan teknologi, produksi, dan pemasaran suatu produk baru,
proses manufaktur maupun peralatan. Inovasi tidak selalu berhasil di pasar, beberapa inovasi mengalami
kegagalan Ketika sudah memasuki pasar, sehingga perusahaan tidak bisa mendapatkan untung dari
inovasi tersebut. Walaupun demikian, inovasi tetap sebuah proses yang meliputi dari munculnya ide
hingga peluncuran ke pasar.