PERANCANGAN SISTEM INFORMASI APLIKASI PETSHOP

MOBILE ONLINE BERBASIS ANDROID

Tugas Terstruktur Mata Kuliah Sistem Informasi

Dosen Pengampu: Putri Dina Mardika, M. Kom

Ahmad Rizkiawan 201843501269

Muhammad Febriansyah 201843500224
Nisrina Nabilah 20184350
Eva Nurwasila 20184350

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS INDRAPRASTA PGRI

2019
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Tingginya minat masyarakat dari berbagai kalangan terhadap

pemeliharaan hewan semakin meningkat, terutama di kota-kota besar yang

memiliki fenomena sosial. Semakin tinggi minat masyarakat terhadap

pemeliharaan hewan maka semakin banyak pula kendala untuk perawatan dan

pemeliharaan hewan tersebut. Adanya kekhawatiran terhadap hewan ketika

ditinggal pergi oleh pemiliknya membuat pemilik menitipkan hewan

peliharaannya ke petshop. Dengan berbagai macam kesibukan dan kebutuhan

sosial, pemilik hewan peliharaan terkadang kesulitan untuk mengantarkan hewan

peliharaanya ke penitipan hewan yang terpercaya dan menjamin perawatan

selama dititipkan. Tidak banyak petshop yang memberikan layanan yang baik

terhadap pelanggan maupun hewan yang dititipkan.

Menurut Hary [TJI00] kualitas pelayanan merupakan suatu proses

atau aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan yang dapat dirasakan secara

langsung hasilnya, yang pada akhirnya memenuhi harapan pelanggan.

Sebagaimana dikemukakan oleh Trigono dalam Hardiyansyah (2011:94),

bahwa pelayanan yang terbaik yaitu: Melayani setiap saat, secara tepat dan

memuaskan, berlaku sopan, ramah dan menolong serta profesional, bahwa

kualitas ialah standar yang harus dicapai oleh seseorang/kelompok/organisasi

mengenai kualitas sumber daya manusia, kualitas cara kerja atau produk

yang berupa barang dan jasa. Berkualitas mempunyai arti memuaskan

pada yang dilayani, baik internal maupun eksternal dalam arti optimal atas
pemenuhan atas tuntutan/persyaratan pelanggan masyarakat. Berdasarkan

pendapat para ahli di atas mengenai pengertian kualitas pelayanan

publik, peneliti menyimpulkan bahwa “kualitas pelayanan publik adalah totalitas

dari kemampuan pihak penyelenggara pelayanan dalam memberikan layanan

akan produk (barang atau jasa) maupun layanan administrasi kepada

pelanggan, yang dapat memenuhi kebutuhan dan dapat memberikan kepuasan

kepada pelanggan berdasarkan kesesuaian dengan harapan dan kenyataan

yang diterima oleh pelanggan/masyarakat”. Layanan yang baik adalah

layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan.

Layanan yang sedang berjalan saat ini di petshop masih belum

memberikan informasi yang lengkap terhadap kebutuhan konsumen

dimana salah satu faktor yang menyebabkan menurunnya kualitas layanan

dan kepuasan pelanggan terhadap petshop tersebut. Permasalahan yang ada

karena tidak digunakannya teknologi informasi dengan baik dalam

memberikan informasi seperti berapa banyak kandang yang tersedia,

jaminan penitipan hewan, pemberitahuan kondisi dan aktivitas yang dilakukan

oleh hewan yang dititipkan di petshop tersebut serta tidak diketahui perawatan

yang didapatkan. Tidak adanya informasi ketersediaan kandang yang

membuat pelanggan harus menunggu kepastian kandang tersebut. Diperlukan

adanya media penyajian data dengan dukungan teknologi informasi berupa

informasi untuk melakukan pendaftaran dengan mudah, akses cepat untuk

mengecek ketersediaan kandang dan mendapatkan informasi yang lengkap

mengenai aktivitas dan kondisi dari hewan selama dititipkan.

Berdasarkan permasalahan tersebut, untuk dapat meningkatkan kualitas

pelayanan penitipan serta kepuasan konsumen maka dibutuhkannya sebuah

 sistem informasi dalam mengolah data layanan penitipan hewan ini yang

akan memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi dengan lebih

cepat dan tepat tanpa harus datang secara langsung ke petshop tersebut. Oleh

karena itu penulis terinspirasi untuk mengangkat judul skripsi “Sistem

Informasi Aplikasi Petshop Mobile Online Berbasis Android”.

B. Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang telah

disampaikan diatas, penulis dapat merumuskan masalah sebagai berikut :

1. Kehawatiran terhadap hewan peliharaan ketika ditinggal pergi oleh

pemiliknya.

2. Pemilik hewan peliharaan mengalami kesulitan untuk mengantarkan hewan

peliharaanya ke penitipan hewan yang terpercaya dan menjamin

perawatan selama dititipkan

3. Belum adanya media informasi yang sesuai untuk mengetahui layanan

penitipan hewan yang dilakukan petugas kepada hewan yang dititipkan.

C. Batasan Masalah

Dalam penyusunan penelitian ini, penulis membatasi pembahasaanya

pada :

1. Perancangan sistem informasi pada penelitian tugas ini dilakukan sampai

dengan pembuatan prototype.

2. Hanya mengenai informasi layanan penitipan hewan.

3. Bahasa pemograman yang digunakan dalam perancangan aplikasi Petshop

Mobile Online adalah Android Studio.

 4. Pengunaan aplikasi ini dapat digunakan pada semua merek handphone

Android.

D. Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah di atas, penulis merumusan masalah

sistem rancangan aplikasi Petshop Mobile Online Berbasis Android ini sebagai

berikut :

1. Bagaimana merancang dan membuat perancangan Aplikasi Petshop

Mobile Online Berbasis Android dengan mengunakan aplikasi Android

Studio?

2. Apa saja fitur yang terdapat pada aplikasi Petshop Mobile Online

Berbasis Android?

E. Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai pada pembuatan Aplikasi Petshop Mobile

Online Berbasis Android ini adalah:

1. Untuk menyelesaikan skripsi yang merupakan tugas akhir program

Informatika Universitas Indraprasta PGRI.

2. Membangun atau merancang Aplikasi Mobile Online Berbasis Android

(PetShop).

3. Memfasilitasi masyarakat agar dengan mudah dapat menitipkan hewan

peliharaan-nya tanpa harus menganggu aktivitas yang lain.

F. Sistematika Penulisan

Tugas ditulis dengan mengikuti sistematikan sebagai berikut :

BAB 1. PENDAHULUAN

Berisi tentang latar belakang masalah, indentifikasi masalah, tujuan

masalah,lingkup tugas akhir dan sistematika penulisan tugas akhir.

BAB II. LANDASAN TEORI, PENELITIAN YANG RELEVAN DAN

KERANGKA BERPIKIR

Menjelaskan mengenai landasan teori yang digunakan dan

berhubungan dengan topik penulisan laporan. Menjelaskan mengenai

penelitian yang relevan dan kerangka berpikir yang menjadi inspirasi.

BAB III. METODOLOGI PENELITIAN

Dalam bab iniakan memaparkan tentang hasil metodologi penelitian

yang digunakan dalam perancangan serta metode pengumpulan data yang telah

dilakukan.