NOTULEN PERTEMUAN

Notulen Pertemuan Nama Pertemuan:

PEMBAHASAN TERHADAP HASIL SURVEY DAN COMPLAIN

PELANGGAN,

Tanggal: 18 Juni 2016 Pukul:

Tempat: Puskesmas Rukun Lima 11.30, Dst

Susunan Acara 1.Pembukaan

2. Doa
3. Sambutan oleh Kepala Puskesmas Rukun Lima
4. Pembahasan Hasil Survey dan Komplain Pelanggan
5. Penyusunan Rencana Tindak Lanjut
6. Doa
7. Penutup
Notulen Sebelumnya -

Pembahasan a. Pembukaan oleh pembawa acara ( Mimi Djojo)

b. Doa pembukaan kegiatan oleh ibu Teresia Nuwati
c. Sambutan oleh Kepala Puskesmas Rukun Lima
d. Hasil Survey Pelanggan di Kotak Saran :
1. Masih ada Kekurangan Obat di Puskesmas
2. Pelayanan terlalu lama
3. Petugas loket kurang ramah
4. Petugas di poli gigi sering datang terlambat
5. Pasien panas tapi tidak diberikan obat turun panas
6. Dokter sering tidak ada ditempat
7. Ruang tunggu loket kalau siang sangat panas
8. Petugas jangan membawa anak ke Puskesmas
9. Petugas Loket harus mencari sendiri daftar nama pasien yang
lupa membawa kartu, bukan menyuruh pasien mencarinya
10. Petugas kalau menanyai pasien jangan dengan muka cemberut
11. Hari sabtu juga harus ada dokter
12. Bantu pelayanan antrian loket harus ditambah
13. Bantuan makanan dan susu jangan diendap.
e. Rencana Tindak Lanjut : terlampir
Kesimpulan Kegiatan ini sudah dilaksanakan. Semua petugas telah
menandatangani absensi sebagai bukti kegiatan pertemuan yang telah
dibuat.

Rekomendasi Segera dilakukan implementasi.

Daftar hadir :

Nama pertemuan: Pembahasan Terhadap hasil Survey dan Komplain Pelanggan

No Nama Tanda- tangan.

10

11

12

13

14

15

16

17
18

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42
43

44

45

46

47

48

49

50

Ende, 2016
Pimpinan Pertemuan Notulen
Ka Puskesmas Rukun Lima

dr.Nining Julie Astuty Ummi Badriyah

NIP: 19690702 200502 2 002 NIP:
 NOTULEN PERTEMUAN

Notulen Pertemuan Nama Pertemuan:

EVALUASI DAN TINDAK LANJUT HASIL MONITORING DAN

PENILAIAN MUTU KLINIS,

Tanggal: Pukul:

Tempat: puskesmas Rukun Lima 11.30 PAGI S/D

15.00 SORE

Susunan Acara 1.Pembukaan

2. doa
3. Mengevaluasi hasil monitoring dan penilaian mutu klinis
4. Membuat rencana tindak lanjut
5. Doa
6. Penutup
Notulen Sebelumnya

Pembahasan a. Pembukaan oleh pembawa acara ( Emiliana Lori)

b. Doa pembukaan kegiatan oleh ibu Ismira
c. Hasil Evaluasi
 Tenaga dokter umum Cuma 1 orang, karena
banyak kegiatan di luar gedung juga dihadiri oleh
dokter, sering ijin atau berhalangan hadir karena
urusan lain ( sakit, ke Dinkes, dll )
 Petugas kurang paham tentang pengisian form
MTBS
 Kurangnya pemantauan vaksin expired dan rusak
dari petugas

d. Rencana Tindak Lanjut

  Meminta tambahan tenaga dokter umum agar
dapat memberikan pelayanan yang maksimal
kepada pasien
 Sosialisasi tingkat puskesmas dan pelatihan
tingkat kabupaten
 Dilakukan pengusulan vaksin di kabupaten
sebelum tanggal expired

Kesimpulan Kegiatan ini sudah dilaksanakan. Semua petugas telah

menandatangani absensi sebagai bukti kegiatan pertemuan yang telah
dibuat.

Daftar hadir/presensi:

Nama pertemuan: EVALUASI DAN TINDAK LANJUT HASIL MONITORING DAN PENILAIAN
MUTU KLINIS

No Nama Tanda- tangan.

10

11

12

13

14
15

16

17

18

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40
41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

Ende, 2016
Pimpinan Pertemuan Notulen
Ka puskesmas Rukun Lima

dr.Nining Julie Astuty Desi Sulasikin

NIP: 19690702 200502 2 002

NOTULEN PERTEMUAN

Notulen Pertemuan Nama Pertemuan:

ANALISIS DAN TINDAK LANJUT JIKA TERJADI KTD, KTC, KPC,

KNC,

Tanggal: Pukul:

Tempat: puskesmas Rukun Lima 11.30 PAGI S/D

15.00 SORE

Susunan Acara 1.Pembukaan

2. doa
3. Menganalisi KTD, KPC, KNC
4. Membuat rencana tindak lanjut
 5. Doa
6. Penutup
Notulen Sebelumnya

Pembahasan a. Pembukaan oleh pembawa acara ( Halimah)

b. Doa pembukaan kegiatan oleh ibu Rugeya
c. Hasil Analisis
 Tenaga dokter umum Cuma 1 orang, karena
banyak kegiatan di luar gedung juga dihadiri oleh
dokter, sering ijin atau berhalangan hadir karena
urusan lain ( sakit, ke Dinkes, dll )
 Petugas kurang paham tentang pengisian form
MTBS
 Kurangnya pemantauan vaksin expired dan rusak
dari petugas

d. Rencana Tindak Lanjut

 Meminta tambahan tenaga dokter umum agar
dapat memberikan pelayanan yang maksimal
kepada pasien
 Sosialisasi tingkat puskesmas dan pelatihan
tingkat kabupaten
 Dilakukan pengusulan vaksin di kabupaten
sebelum tanggal expired

Kesimpulan Kegiatan ini sudah dilaksanakan. Semua petugas telah

menandatangani absensi sebagai bukti kegiatan pertemuan yang telah
dibuat.

Daftar hadir/presensi:

Nama pertemuan: EVALUASI DAN TINDAK LANJUT HASIL MONITORING DAN PENILAIAN
MUTU KLINIS

No Nama Tanda- tangan.

2
3

10

11

12

13

14

15

16

17

18

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29
30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

Ende, 2016
Pimpinan Pertemuan Notulen
Ka puskesmas Rukun Lima
dr.Nining Julie Astuty Desi Sulasikin
NIP: 19690702 200502 2 002