TUGAS MINGGUAN 2

APLIKASI LEVEL PRODUK DAN JASA

OLEH

NESIA KAULA ZILDJIAN

F3217043
MANAJEMEN PEMASARAN A
 BAB 1. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Di dalam era yang sekarang ini pesaing tiap perusahaan sudah mulai
banyak,setiap pelaku bisnis yang ingin memenangkan kompetisi persaingan pasar
akan memiliki strategi pemasaran yang kuat,selain itu produk produk yang dihasilkan
harus memiliki kualitas yang baik agar dapat meningkatkan kepuasan konsumen.
Dengan demikian pelanggan akan kembali untuk menggunakan produk yang kita
hasilkan.
Kendala dalam pemasaran adalah banyaknya saingan di dalam pasar itu
sendiri baik dari produk lain. Hal tersebut merupakan tanggung jawab besar yang
harus dimenangkan oleh suatu perusahaan jika ingin tetap eksis di dalam persaingan
bisnis. Persaingan yang semakin tajam dan perubahan perubahan yang harus terjadi
harus dapat dijadikan pelajaran oleh manajemen pemasaran agar dapat secara proaktif
mengantisipasi perubahan-perubahan yang terjadi baik untuk masa sekarang dan yang
akan datang
Setiap produk berkaitan erat secara hirarkis dengan produk-produk tertentu
lainnya. Hierarki produk ini dimulai dari kebutuhan dasar sampai dengan item tertentu
yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut. Jadi kita sebagai produsen diminta untuk
tetap memenuhi kebutuhan konsumen dengan baik dengan segara strategi atau level
produk yang kita punya
 BAB 2 PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Dasar Produk

Dalam merencanakan penawaran atau produk,pemasar perlu memahami 3 tingkatan
produk,yaitu;
a. Produk utama (core benefit) yaitu manfaat yang sebenarnya dibutuhkan dan akan
dikonsumsi oleh pelanggan dari setiap produk
b. Produk tambahan (expected product) yaitu produk formal yang ditawarkan dengan
berbagai atribut dan kondisinya secara normal (layak) diharapkan dan disepakati
untuk dibeli
c. Produk pelengkap (augmented product) yaitu berbagai produk yang dilengkapi
atau di tambahi berbagai manfaat dan layanan,hingga dapat memberikan
tambahan kepuasan dan bisa dibedakan dengan produk pesaing.
2.2 Perusahaan Barang
a. Perusahaan Apple
 Core Benefit
Perusahaan Apple merupakan jajaran ponsel pintar yang banyak di
gandrungi konsumen berbagai kalangan yang fungsi utamanya yaitu
untuk berkomunikasi dengan orang jarak dekat ataupun jarak jauh dan
dapat juga di gunakan untuk mengakses internet untuk mencari
informasi yang dibutuhkan konsumen
 Expected Product
Selain perusahaan Apple mengeluarkan smartphone iphonenya untuk
pertama kalinya,kini iphone juga mengeluarkan Mac (Komputer
personal) ; ipod (pemutar media digital) ; MacBook (Leptop apple) ;
iPad Apple ;iMac (komputer)
 Augmented Product
Untuk menambah kepuasan konsumn atas barang barang yang di
keluarkan perusahaan Apple setiap produk nya memiliki banyak fitur
yakni Layar Super Retina agar pandangan terlihat elegant, Layar
OLED yang dapat mengimbangi standart iphone,warna-warna akurat
yang pekat dan kontras yang terdapat pada layar, Kamera TrueDept,
Desain yang baru seperti baja tahan karat,tahan air dan debu
b. Peerusahaan Samyang Jeju
 Core Benefit
Produk unggulan yang di tawarkan dari perusahaan di negara Korea
ini adalah Mie Instan pedas sebagai makanan favorit saat itu yang ada
di negara Korea
  Expected product
Samyang berinovasi dengan membuat bentuk pengemasan lain selain
kemasan mie instan yang biasanya dalam bentuk plastik,samyang
mengeluarkan inovasi membuat samyang dalam bentuk cup yang
berukuran cukup besar
 Augmented Product
Untuk memuaskan pelanggan,samyang semakin berinovasi untuk
mengeuarkan varian rasamie instan pedasnya ini yaitu Samyag Hot
Chicken Ramen, Samyang Hot chicken Ramen Bowl, Samyang Hot
Chicken Ramen Cheese, Samyang Hot Chicken Ramen Ice Flavour
d. Perusahaan Reebok
 Core Benefit
Sebuah perusahaan perlengkapan dan alas kaki atletis,perusahaan ini
mendistribusikan barang-barang fitness juga
 Expected Product
Reebok menggunakan bahan pembuat sepatu yang berkualitas,bahan
untuk alas kaki empuk dan sepatu yang tidak licin yang di sukai
konsumen
 Augmented Product
Reebok juga mengeluarkan baju dan tas sebagai nilai pendukung
produknya
2.3 Perusahaan Jasa
a. Cattering
 Core Benefit
Tempat pemesanan segala bentuk makanan atau kue yang bisa di
produksi dalam jumlah yang banyak
 Expected Product
Jenis makanan yang di twarkan harus bervariasi dan dengan selera
yang banyak di sukai oleh konsumen,pelayanan yang ramah, alat
memasak yang bersih, akses pemesanan yang cepat di terima
 Augmented Product
Mendapatkan potongan jika pemesanan dalam jumlah banyak,terdapat
paket makanan dengan harga yang murah,layanan antar jika pesanan
sudah jadi
b. Rumah Sakit
 Core Benefit
Rumah sakit merupakan sarana yang di berikan untuk tempat
beristirahat orang sakit dan tempat pemulihan pasca sakit
 Expected Product
 Ruang-ruang inap untuk pasien,ruang UGD yang memadai,
kenyamanan pada saat beradi di rumah sakit,persediaan obat-obatan
yang sedang di butuhkan oleh pasien
 Augmented Product
Pasien mendapatkan beberapa fasilitas dari rumah sakit yaitu dengan
adanya AC,TV,Lemari untuk pakaian pasien,kamar mandi pada tiap-
tiap kamar inap pasien, dll
c. Traveloka
 Core Benefit
Perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat dan
hotel secara online dengan fokus perjalanan domestik di Indonesia
 Expected Product
Pelayanan yang baik oleh pihak traveloka,kemudahan yang dapat di
akses oleh para konsumen,dan kenyamanan saat menggunakan layanan
dari traveloka
 Augmented Product
Demi lebih memudahkan konsumen traveloka juga menyediakan
banyak kemudahan yang bisa di akses di Traveloka yakni pemesanan
tiket pesawat,Hotel,tiket kereta api, pesawat dan hotel, pulsa dan paket
internet dan aktivitas rekreasi
2.4 Analisis Perbandingan
Pada dasarnya produk dan jasa tidak memiliki perbedaan yang cukup signifikan,tetapi
perusahaan jasa lebih menekankan kepuasan langsung yang diberikan pada konsumennya,
tetapi jika perusahaan yang memproduksi barang akan lebih menakankan pada proses dan
kualitas barang yang di produksi agar ketika sampai pada tangan konsumen, barang tersebut
sesuai dengan apa yang diharapkan konsumen dan dapat memuaskan
 BAB 3 KESIMPULAN
Produk merupakan titik pusat dari kegiatan pemasaran karena produk merupakan hasil
dari perusahaan yang dapat ditawarkan ke pasar untuk di konsumsi dan merupakan alat dari
perusahaan untuk mencapai tujuan. Suatu perusahaan juga harus memiliki produk-produk
yang baik dari segi kualitas,desain,bentuk,ukuran,kemasan,pelayanan agar dapat menarik
minat konsumen
Tidak berhenti sampai disitu juga,konsumen juga melihat produk sebagai paket
manfaat yang rumit yang dapat memuaskan kebutuhan mereka. Ketika merancang
produk,para pemasar harus lebih dahulu mengidentifikasikan kebutuhan inti konsumen yang
akan di penuhi oleh produk tersebut. Kemudian perencana produk mendesain produk actual
dan mencari cara menambah manfaat produk tersebut untuk menciptakan kelngkapan yang
dapat memuaskan konsumen